專利名稱：一種交互式語音應(yīng)答業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電信通訊行業(yè)領(lǐng)域，尤其涉及的是， 一種交互式語音應(yīng)答 業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)的方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
目前OCS (Online Charging System,在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng))方式下的IVR (Interactive Voice Response,交互式語音應(yīng)答)業(yè)務(wù)為用戶4是供了諸如查詢 余額、充值、查詢親情號(hào)碼、轉(zhuǎn)賬等一系列的單項(xiàng)服務(wù)，對(duì)于用戶使用IVR 業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)問題，采用傳統(tǒng)的IVR業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)模式的業(yè)務(wù)，信令流程見圖1 所示，說明如下
101、 用戶起呼，MSC .( Mobile Switch Center,移動(dòng)交換中心)根據(jù) O—CSI ( Originating CAMEL Subscription Information,始發(fā)CAMEL簽約信 息)觸發(fā)業(yè)務(wù)，SCP ( Service Control Point,業(yè)務(wù)控制點(diǎn))收到IDP (Initial Detection Point,初始4全測(cè)點(diǎn))消息后，IVR業(yè)務(wù)判斷被叫號(hào)碼為管理接入 碼后，進(jìn)入IVR管理流程；
102、 SCP下發(fā)RRBE ( Request Report BCSM Event,請(qǐng)求報(bào)告BCSM 事件)、O—ABANDON (主叫放棄)、CTR ( Connect To Resource,鏈接到資 源)到MSC/SSP ( Mobile Switch Center/ Service Switch Point,移動(dòng)交換中 心/業(yè)務(wù)交換點(diǎn))；
103、 IVR業(yè)務(wù)向OCS發(fā)送鑒權(quán)的MML (Man-Machine Language,人 機(jī)命令語言)指令；
104、 OCS接收到指令后，內(nèi)部處理，然后返回結(jié)果MML-ACK(Man-Machine Language Acknowlegement,人才幾命令i吾言響應(yīng))；i口果鑒4又 成功，進(jìn)入下一步，否則結(jié)束會(huì)話；
105 、 SCP進(jìn)入主菜單下發(fā)P&C ( Prompt And Collect User Information, 放音收號(hào))消息到MSC/SSP,用戶按照提示如"充值請(qǐng)按l、查詢親情號(hào)碼 請(qǐng)按2......,結(jié)束呼叫請(qǐng)掛機(jī)"輸入相應(yīng)的數(shù)字選擇流程。通過P&C—RES
響應(yīng)消息返回用戶的l俞入。
106、 假設(shè)用戶選擇的是2，即查詢親情號(hào)碼(選擇其他時(shí)處理流程相 同)，貝'J SCP向OCS發(fā)送查詢親情號(hào)碼的MML指令(即QUERY FNS )。 OCS接收到指令后，內(nèi)部處理，然后返回結(jié)果MML-ACK。如果查詢成功， 進(jìn)入下一步，否則結(jié)束會(huì)話或者返回主菜單，返回105;
107、 SCP通過向MSC/SSP下發(fā)PA消息，提示用戶查詢親情號(hào)碼的結(jié) 果，如"你的第1個(gè)親情號(hào)碼是XXX，第2個(gè)親情號(hào)碼是XXX......";
108、 流程結(jié)束后，RC (Release Call,釋放呼叫)，返回主菜單。 通常，用傳統(tǒng)計(jì)費(fèi)模式的IVR業(yè)務(wù)有三種處理方式第一，全部免費(fèi)，
用戶使用IVR業(yè)務(wù)不用支付任何費(fèi)用；第二，按次計(jì)費(fèi)，用戶使用某個(gè)IVR 業(yè)務(wù)比如查詢賬戶余額、充值等，就要按照使用的次數(shù)來支付費(fèi)用；第三， 是前面兩種方式的折中，對(duì)于某些IVR業(yè)務(wù)是免費(fèi)的，而另外一些IVR業(yè) 務(wù)則需要支付費(fèi)用，具體實(shí)現(xiàn)是在OCS側(cè)，根據(jù)不同業(yè)務(wù)流程采取不同的 扣費(fèi)策略，有的免費(fèi)，有的按次收費(fèi)。
但是，上述幾種方法都不能精確反映根據(jù)用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源的時(shí)間來 進(jìn)行收費(fèi)，缺乏科學(xué)性。按次計(jì)費(fèi)浪費(fèi)用戶的開支；用戶免費(fèi)使用IVR業(yè) 務(wù)，導(dǎo)致用戶過多地占用話路資源，不能夠有效地控制IVR業(yè)務(wù)流程過多 的占用話路資源、不利于運(yùn)營商充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，比如免費(fèi)的USSD (Unstructured Supplementary Service Data,非結(jié)構(gòu)化補(bǔ)充凄t據(jù))業(yè)務(wù)。 因此，現(xiàn)有技術(shù)還存在缺陷，有待于改進(jìn)和發(fā)展。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明解決的技術(shù)問題是提供一種交互式語音應(yīng)答業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)的 方法和系統(tǒng)，該方法和系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源的時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)。
為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用以下方案 一種交互式語音應(yīng)答業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)的方法，包括以下步驟
51、 業(yè)務(wù)控制點(diǎn)經(jīng)由業(yè)務(wù)交換點(diǎn)接收用戶起呼的觸發(fā)消息，并向在線 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)發(fā)送鑒權(quán)指令；
52、 所述在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)依所述鑒權(quán)指令實(shí)時(shí)地對(duì)該用戶進(jìn)行鑒權(quán)和話 費(fèi)信息檢查，并在會(huì)話結(jié)束時(shí)根據(jù)所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)返回的會(huì)話時(shí)間進(jìn)行扣 費(fèi)。
所述的方法，其中，所述步驟S2包括當(dāng)所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)向在線計(jì)費(fèi) 系統(tǒng)發(fā)出鑒權(quán)指令而未收到其返回的鑒權(quán)結(jié)果時(shí)，所述會(huì)話結(jié)束；則所述 會(huì)話時(shí)間是一預(yù)設(shè)的時(shí)長。
所述的方法，其中，所述步驟S2包括當(dāng)檢查到所述用戶的話費(fèi)不足 時(shí)，所述會(huì)話結(jié)束；則所述會(huì)話時(shí)間是該用戶已經(jīng)使用的時(shí)長。
所述的方法，其中，所述步驟S2包括接收到所迷用戶發(fā)出的結(jié)束信 息時(shí)，所述會(huì)話結(jié)束。
所述的方法，其中，如果鑒權(quán)成功且話費(fèi)充足，所述在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)則 給出本次授權(quán)時(shí)長；所述會(huì)話時(shí)間是所述本次授權(quán)時(shí)長。
所述的方法，其中，如果到達(dá)所述本次授權(quán)時(shí)長，則通過已使用服務(wù) 單元攜帶所述本次時(shí)長，再申請(qǐng)后次時(shí)長；所述會(huì)話時(shí)間是所述本次授權(quán) 時(shí)長和所述后次時(shí)長的累加。
所述的方法，其中，多次申請(qǐng)所述后次時(shí)長，所述會(huì)話時(shí)間是首次授 權(quán)時(shí)長與所述多次后次時(shí)長的累加。
本發(fā)明還提供一種交互式語音應(yīng)答業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)的系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù) 控制點(diǎn)和在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)包括參數(shù)模塊，用于實(shí)時(shí)地將用戶的狀態(tài)發(fā)送至在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)；時(shí)間模塊，用于監(jiān)控所述用戶的會(huì)話時(shí) 間；結(jié)束模塊，用于結(jié)束本次對(duì)話；所述在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)包括扣費(fèi)模塊， 用于接收所述結(jié)束模塊的觸發(fā)，并根據(jù)所述參數(shù)模塊發(fā)送的會(huì)話時(shí)間對(duì)所 述用戶進(jìn)行扣費(fèi)。
所述的系統(tǒng)，其中，所述在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)包括與所述參數(shù)模塊連接的 鑒權(quán)模塊，用于根據(jù)所述參數(shù)模塊發(fā)送的用戶狀態(tài)進(jìn)行鑒權(quán)；與所述鑒權(quán) 模塊和時(shí)間模塊連接的授時(shí)模塊，在鑒權(quán)成功且話費(fèi)充足時(shí)，給所述用戶 給出授權(quán)時(shí)長；與所述鑒權(quán)模塊連接的預(yù)留模塊，用于在給出所述授權(quán)時(shí) 長同時(shí)預(yù)留相應(yīng)余額。
所述的系統(tǒng)，其中，所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)包括與所述時(shí)間模塊和參數(shù)模 塊連接的更新模塊，用于在到達(dá)所述授權(quán)時(shí)長后，觸發(fā)所述參數(shù)模塊更新 用戶狀態(tài)。
與現(xiàn)有技術(shù)相比，由于本發(fā)明采用實(shí)時(shí)地對(duì)用戶進(jìn)行鑒權(quán)和話費(fèi)信息 檢查，在會(huì)話結(jié)束后所述在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)返回的會(huì)話時(shí) 間進(jìn)行扣費(fèi)；實(shí)現(xiàn)了對(duì)IVR業(yè)務(wù)按照時(shí)間精確計(jì)費(fèi)，避免了傳統(tǒng)的IVR按 次計(jì)費(fèi)的弊端，節(jié)省用戶的開支；同時(shí)也克服了免費(fèi)IVR業(yè)務(wù)導(dǎo)致用戶過 多地占用話路資源地問題，充分地利用局方網(wǎng)絡(luò)資源。


圖1是現(xiàn)有技術(shù)中的IVR業(yè)務(wù)信令流程圖； 圖2是本發(fā)明的交互式語音應(yīng)答業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)的系統(tǒng)示意框圖； 圖3是本發(fā)明的交互式語音應(yīng)答業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)的方法的信令圖； 圖4是本發(fā)明的方法中緊急流程時(shí)的IVR業(yè)務(wù)信令流程圖。 '
具體實(shí)施例方式
下面結(jié)合具體實(shí)施方式
和附圖對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)的描述。本發(fā)明解決了傳統(tǒng)IVR業(yè)務(wù)中不能有效地根據(jù)用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源的時(shí) 間來進(jìn)行收費(fèi)，不能夠有效地控制IVR業(yè)務(wù)流程過多的占用話路資源、不 利于運(yùn)營商充分利用網(wǎng)絡(luò)資源地問題。本發(fā)明在OCS方式計(jì)費(fèi)下，利用 DCC ( Dial Control Center,撥號(hào)控制中心)接口 ，在IVR業(yè)務(wù)流程中通過 CCR/CCA ( Credit-Control國Reques/Credit-Control-Answer,信用控制請(qǐng)求/信 用控制應(yīng)答)消息到OCS系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)鑒權(quán)、扣費(fèi)，實(shí)現(xiàn)對(duì)IVR業(yè)務(wù)按照 時(shí)間精確計(jì)費(fèi)，使得OCS用戶可以根據(jù)自己的需要選擇使用IVR還是USSD 業(yè)務(wù)，可以避免傳統(tǒng)的IVR按次計(jì)費(fèi)的弊端，節(jié)省用戶的開支，且實(shí)施起 來非常簡單易行。
本實(shí)施方式包括正常情況和緊急情況，正常情況的信令流程圖見圖3, 描述如下
201 、用戶起呼，MSC根據(jù)O—CSI觸發(fā)業(yè)務(wù)，SCP收到IDP消息后， IVR業(yè)務(wù)判斷被叫號(hào)碼為管理-接入碼后，進(jìn)入IVR管理流程；
202、 SCP下發(fā)RRBE (0_ABANDON,主叫放棄)、CTR (Connect To Resource,鏈接到資源)到MSC/SSP;
203、 SCP判斷是否用DCC來實(shí)時(shí)扣費(fèi)的開關(guān)，如果是，則進(jìn)入下一 步，如果不是，執(zhí)行步驟103至步驟107，見圖1。
204、 SCP進(jìn)行參數(shù)準(zhǔn)備，組包、向OCS發(fā)送CCRINITIAL(初始CCR) 消息。
205、 OCS接收到CCR消息后，根據(jù)用戶的狀態(tài)、余額等做出鑒權(quán)結(jié) 論、成功則預(yù)留扣費(fèi)，然后返回結(jié)果CCA INITIAL (初始CCA)消息。SCP 解包獲取結(jié)果參數(shù)，如果鑒權(quán)成功，進(jìn)入下一步，IVR業(yè)務(wù)啟動(dòng)定時(shí)器， 定時(shí)器的時(shí)間就是初始CCA的授權(quán)時(shí)長；否則結(jié)束會(huì)話。
206、 同步驟105,即SCP進(jìn)入主菜單下發(fā)P&C( Prompt And Collect User Information,放音收號(hào))消息到MSC/SSP，用戶按照提示如"充值請(qǐng)按1、 查詢親情號(hào)碼請(qǐng)按2......，結(jié)束呼叫請(qǐng)掛機(jī)"輸入相應(yīng)的數(shù)字選擇流程。通過P&C—RES響應(yīng)消息返回用戶的輸入。
207、 同步驟106，即假設(shè)用戶選擇的是2，即查詢親情號(hào)碼(選擇其 他時(shí)處理流程相同)，則SCP向OCS發(fā)送查詢親情號(hào)碼的MML指令(即 QUERYFNS)。 OCS接收到指令后，內(nèi)部處理，然后返回結(jié)果MML-ACK。 如果查詢成功，進(jìn)入下一步，否則結(jié)束會(huì)話或者返回主菜單，返回206;
208、 同步驟107，即SCP通過向MSC/SSP下發(fā)PA消息，提示用戶查 詢親情號(hào)碼的結(jié)果，如"你的第1個(gè)親情號(hào)碼是XXX，第2個(gè)親情號(hào)碼是 XXX......，，；
209、 當(dāng)?shù)竭_(dá)所述授權(quán)時(shí)長，即預(yù)留時(shí)間用完(本實(shí)施方式中的預(yù)留時(shí) 間是120s), SCP組包、向OCS發(fā)送CCRUPDATE (更新CCR)消息，通 過已使用服務(wù)單元(Used Server Unit, USU)攜帶本次通話已經(jīng)使用的時(shí) 長，再申請(qǐng)后次時(shí)長；OCS再預(yù)留時(shí)長(即授權(quán)后次時(shí)長)，'OCS通過CCA UPDATE (更新CCA)返回授權(quán)時(shí)長，SCP重置定時(shí)器。這樣IVR業(yè)務(wù)流 程繼續(xù)。需要指出的是更新消息組CCR UPDATE/CCA UPDATE可以有多 組。
210、 當(dāng)用戶費(fèi)用用完或用戶主動(dòng)放棄時(shí)，會(huì)話結(jié)束。OCS出正常話單， 所述在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(OCS)根據(jù)所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)返回的會(huì)話時(shí)間進(jìn) 行扣費(fèi)；SCP發(fā)送RC消息到MSC/SSP，釋放會(huì)話。
通過圖1和圖3的比可以看出，所述在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(OCS)根據(jù)會(huì)話 時(shí)間進(jìn)行扣費(fèi)，如果話費(fèi)不足，則會(huì)話時(shí)間是已經(jīng)使用的時(shí)長；如果話費(fèi) 充足，扣費(fèi)的會(huì)話時(shí)長是首次授權(quán)時(shí)長與后次時(shí)長的積累；實(shí)現(xiàn)了對(duì)IVR 業(yè)務(wù)按照時(shí)間精確計(jì)費(fèi)，避免了傳統(tǒng)的IVR按次計(jì)費(fèi)的弊端，節(jié)省用戶的 開支；同時(shí)也克服了免費(fèi)IVR業(yè)務(wù)導(dǎo)致用戶過多地占用話路資源地問題，' 充分地利用局方網(wǎng)絡(luò)資源。
以上描述的是正常流程，正常流程的結(jié)束條件是用戶話費(fèi)用完了或者 用戶主動(dòng)放棄會(huì)話時(shí)，此時(shí)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)在收到CCAFINAL(CCA結(jié)束)消息之后，出正常話單，話單迄止時(shí)間分別是會(huì)話開始和結(jié)束時(shí)間。 為進(jìn)一步的完善系統(tǒng)，增加了緊急流程，緊急流程的結(jié)束條件是在業(yè)務(wù)控
制點(diǎn)(SCP )發(fā)出CCR消息但未在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)收到相應(yīng)的CCA消息，此 時(shí)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)下發(fā)預(yù)定義的會(huì)話時(shí)長啟動(dòng)定時(shí)器，會(huì)話結(jié)束SCP 返回會(huì)話時(shí)間供OCS釆集后補(bǔ)扣費(fèi)。緊急流程是在流程結(jié)束后出緊急話單， 供OCS系統(tǒng)采集后補(bǔ)扣費(fèi)，話單的時(shí)長就是所述預(yù)定義的會(huì)話時(shí)長。
緊急流程有三種情形初始(CCR INITIAL )緊急、更新(CCR UPDATE ) 緊急、結(jié)束(CCRFINAL )緊急。三種情形處理類似，都是在業(yè)務(wù)控制點(diǎn) (SCP )發(fā)出CCR消息但未在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)收到相應(yīng)的CCA消息時(shí)，下發(fā) 預(yù)定義的會(huì)話時(shí)長啟動(dòng)定時(shí)器，會(huì)話結(jié)束SCP返回會(huì)話時(shí)間供OCS采集后 補(bǔ)扣費(fèi)。這里以初始緊急為例說明，見圖4,當(dāng)沒有收到CCA初始消息， SCP下發(fā)預(yù)定義的時(shí)長(一般為15分鐘)啟動(dòng)定時(shí)器，其他處理和正常流 程一樣，會(huì)話結(jié)束后SCP返回會(huì)話時(shí)間供OCS采集后補(bǔ)扣費(fèi)。需要說明的 是，在一次流程中，只要出現(xiàn)一次緊急情形，就直接跳轉(zhuǎn)到出緊急話單。 正常話單和緊急話單通過業(yè)務(wù)鍵來區(qū)分，從而包含業(yè)務(wù)鍵的話單文件的名 稱也不一樣，這樣方便OCS系統(tǒng)分揀，大大提供系統(tǒng)效率。
表1和表2分別是OCS信息表、卡號(hào)段與OCS對(duì)應(yīng)關(guān)系表
表l OCS信息表
ocsidocshostocsrealmipportcommandflagurgentflagdescription
OCSOCSOCSOCSOCSCCROCS緊急時(shí)OCS
索引主才幾名域名Ip地址端口命令標(biāo)志是否接續(xù)標(biāo)描述
號(hào)1-requeset志
3-request+pro1接續(xù)，
xy0釋放會(huì)話1OcsOOlXXX.com10.40.1386811OCS I
.XXX.55.73
com
2Ocs002XXX. com10.40.1386830OCS2
.XXX.55.66
com
對(duì)表1的OCS信息表做如下說明
K每個(gè)OCS信息的有以下幾個(gè)配置項(xiàng)OCS索引ocsid、 OCS主機(jī)名、 OCS域名、OCSip地址和端口號(hào)、CCR命令標(biāo)志、OCS緊急時(shí)是否接續(xù)標(biāo) 志和OCS描述description。
2、 ocsid為唯一索引，唯一標(biāo)示一個(gè)OCS。
3、 OCS主機(jī)名、OCS域名、OCS ip地址和端口號(hào)為SCP作為DCC 客戶端和ocs服務(wù)端鏈接時(shí)用到的配置信息。
4、 CCR命令標(biāo)志，枚舉型，時(shí)作為CCR包頭的一個(gè)字段，1表示請(qǐng) 求型消息，3表示請(qǐng)求型消息，并且可以被proxy (DCC代理)轉(zhuǎn)發(fā)。
5、 OCS緊急時(shí)是否接續(xù)標(biāo)志，l可以繼續(xù)會(huì)話，0釋放會(huì)話。
6、 配置項(xiàng)可以動(dòng)態(tài)增加、刪除或修改。
表2 卡號(hào)段與OCS對(duì)應(yīng)關(guān)系表
cardprefixocsid
ocs用戶卡號(hào)段OCS索引
861391
861592
對(duì)表2卡號(hào)段與OCS對(duì)應(yīng)關(guān)系表做如下說明:1、 這張表比較簡單，包括字段是ocs用戶卡號(hào)段、ocs索引。
2、 OCS用戶卡號(hào)段cardprefix為唯一索引，唯一對(duì)應(yīng)一個(gè)OCS索引。 如86139號(hào)段屬于第一個(gè)OCS,鑒權(quán)消息CCR需要發(fā)送到10.40.155.73; 86159號(hào)段屬于第二個(gè)OCS，鑒權(quán)消息CCR需要發(fā)送到10.40.155.66。
3、 配置項(xiàng)可以動(dòng)態(tài)增加、刪除或修改。
有了這兩張表IVR業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)IVR業(yè)務(wù)按照號(hào)段和多個(gè)OCS 進(jìn)行交互。IVR業(yè)務(wù)根據(jù)主叫用戶號(hào)碼去和b表從左最大匹配找出OCS索 引，然后在a表中找出對(duì)應(yīng)的OCS信息。IVR業(yè)務(wù)就可以和該OCS進(jìn)行信 息交互，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)鑒權(quán)、扣費(fèi)。
此外，采用基于DIAMETER基礎(chǔ)協(xié)議的DCC ( Diameter credit control 基于diameter的信任控制協(xié)議)接口中的CCR、 CCA消息實(shí)時(shí)地對(duì)用戶使 用IVR業(yè)務(wù)進(jìn)行鑒^又、扣費(fèi)，同時(shí)對(duì)用戶正常地使用IVR業(yè)務(wù)不產(chǎn)生任何 影響，業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)和在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(OCS)在計(jì)費(fèi)時(shí)主要的處理過 程如下
100、參數(shù)準(zhǔn)備階段SCP準(zhǔn)備所有DCC協(xié)議級(jí)的參數(shù)(如源主機(jī)名、 源域名、目的域名、業(yè)務(wù)上下文，詳細(xì)"^兌明見RFC3588)以及計(jì)費(fèi)相關(guān)的 參數(shù)如主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、主叫漫游位置信息；
200、組包，SCP根據(jù)DCC協(xié)議對(duì)每個(gè)CCR包的定義和每個(gè)AVP結(jié) 構(gòu)的定義，對(duì)AVP賦值和CCR包頭賦值；
300、發(fā)送、接收DCC消息包，SCP通過DCC客戶端接口機(jī)發(fā)送CCR 請(qǐng)求消息，并接受OCS返回的CCA消息；
400、解包，OCS在收到CCR請(qǐng)求消息之后，根據(jù)用戶的狀態(tài)、余額 以及CCR消息中的計(jì)費(fèi)有關(guān)的參數(shù)，鑒權(quán)、預(yù)留費(fèi)用，在鑒權(quán)成功且話費(fèi) 充足時(shí)，給所述用戶給出授權(quán)時(shí)長處理好后將結(jié)果碼、預(yù)留費(fèi)用通過CCA 返回給SCP, SCP要用解包算法獲取到鑒權(quán)結(jié)果和授權(quán)服務(wù)單元GSU。
500、正常處理。如果返回結(jié)果碼正常2XXX后，IVR業(yè)務(wù)繼續(xù)；如果返回失敗返回碼IVR業(yè)務(wù)終止。
600、設(shè)置、重置定時(shí)器，相當(dāng)于呼叫業(yè)務(wù)中的AC (ApplyCharging, 申請(qǐng)計(jì)費(fèi))消息，監(jiān)控會(huì)話所用時(shí)間，分段向OCS發(fā)送已使用時(shí)長。
700、緊急流程處理當(dāng)SCP與OCS系統(tǒng)斷鏈、或者OCS系統(tǒng)繁忙返 回3004、或者到OCS路由不可達(dá)時(shí)返回3002時(shí)、返回的CCA參數(shù)異常(如 AVP缺失等)，IVR業(yè)務(wù)通過開關(guān)控制IVR業(yè)務(wù)流程是否繼續(xù)。允許繼續(xù)的 話，IVR流程結(jié)束后，出緊急話單，供OCS系統(tǒng)采集后補(bǔ)扣費(fèi)。
800、通過DCC接口攜帶話費(fèi)立顯和用戶優(yōu)選語言相關(guān)DCC消息字段 實(shí)現(xiàn)話費(fèi)立顯功能和根據(jù)OCS用戶的優(yōu)選語言來放通知音的功能。
本方法對(duì)用戶使用IVR業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)地鑒權(quán)、預(yù)留費(fèi)用，會(huì)話結(jié)束后扣費(fèi)。 如果用戶費(fèi)用不足，提示用戶后，結(jié)束IVR業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)已經(jīng)^^用的時(shí)長 去OCS扣費(fèi)。同時(shí)還可以通過DCC接口實(shí)現(xiàn)話費(fèi)立顯功能，根據(jù)OCS用 戶的優(yōu)選語言來放通知音的功能。
本發(fā)明還提供一種交互式語音應(yīng)答業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)的系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù) 控制點(diǎn)和在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，框圖見圖2，業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)包括參凝:模塊， 時(shí)間模塊，結(jié)束模塊，更新模塊，在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(OCS)包括扣費(fèi)模塊， 鑒權(quán)模塊，授時(shí)模塊，預(yù)留模塊。
參數(shù)模塊用于實(shí)時(shí)地將用戶的狀態(tài)發(fā)送至在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(OCS);時(shí)間 模塊用于監(jiān)控所述用戶的會(huì)話時(shí)間；結(jié)束模塊用于結(jié)束本次對(duì)話；扣費(fèi)模 塊用于接收所述結(jié)束模塊的觸發(fā)，并根據(jù)所述參數(shù)模塊發(fā)送的會(huì)話時(shí)間對(duì) 所述用戶進(jìn)行扣費(fèi)；鑒權(quán)模塊與所述參數(shù)模塊連接，用于根據(jù)所述參數(shù)模 塊發(fā)送的用戶狀態(tài)進(jìn)行鑒權(quán)；授時(shí)模塊與所述鑒權(quán)模塊和時(shí)間模塊連接,， 在鑒權(quán)成功且話費(fèi)充足時(shí)，給所述用戶給出授權(quán)時(shí)長；預(yù)留模塊與所述鑒 權(quán)模塊連接，用于在給出所述授權(quán)時(shí)長同時(shí)預(yù)留相應(yīng)余額。更新模塊與所 述時(shí)間模塊和參數(shù)模塊連接，用于在到達(dá)所述授權(quán)時(shí)長后，觸發(fā)所述參數(shù)模塊更新用戶狀態(tài)。
本系統(tǒng)主要是在SCP側(cè)修改IVR業(yè)務(wù)邏輯，在原有IVR業(yè)務(wù)流程模塊
中增加調(diào)用用于監(jiān)控用戶會(huì)話時(shí)間的時(shí)間模塊，用于在會(huì)話結(jié)束時(shí)根據(jù)會(huì)
話時(shí)間對(duì)用戶進(jìn)行扣費(fèi)的扣費(fèi)模塊，實(shí)現(xiàn)SCP和OCS之間實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)信息地 處理、IVR流程監(jiān)控，流程結(jié)束后處理計(jì)費(fèi)話單來實(shí)現(xiàn)上述目的。按照時(shí) 間精確計(jì)費(fèi)可以避免傳統(tǒng)的IVR按次計(jì)費(fèi)的弊端，節(jié)省用戶的開支；同時(shí) 也可以克服免費(fèi)IVR業(yè)務(wù)導(dǎo)致用戶過多地占用話路資源地問題。充分利用 局方網(wǎng)絡(luò)資源。本發(fā)明為IVR業(yè)務(wù)流程增添了特色，提高了用戶的滿意度， 提高了運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)資源利用效率，本發(fā)明可廣泛地用于世界各個(gè)國家、 地區(qū)的IVR業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中。
應(yīng)當(dāng)理解的是，以上所提供的具體實(shí)施方式
只是對(duì)本發(fā)明的說明，而 不應(yīng)當(dāng)理解為對(duì)本發(fā)明的限制，對(duì)本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，可以根據(jù) 上述說明加以改進(jìn)或變換，而所有這些改進(jìn)和變換都應(yīng)為本發(fā)明所揭示的 原理和特征，均屬本發(fā)明的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1、一種交互式語音應(yīng)答業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)的方法，包括以下步驟S1、業(yè)務(wù)控制點(diǎn)經(jīng)由業(yè)務(wù)交換點(diǎn)接收用戶起呼的觸發(fā)消息，并向在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)發(fā)送鑒權(quán)指令；S2、所述在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)依所述鑒權(quán)指令實(shí)時(shí)地對(duì)該用戶進(jìn)行鑒權(quán)和話費(fèi)信息檢查，并在會(huì)話結(jié)束時(shí)根據(jù)所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)返回的會(huì)話時(shí)間進(jìn)行扣費(fèi)。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述步驟S2包括當(dāng) 所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)向在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)發(fā)出鑒權(quán)指令而未收到其返回的鑒權(quán)結(jié)果 時(shí)，所述會(huì)話結(jié)束；則所述會(huì)話時(shí)間是一預(yù)設(shè)的時(shí)長。
3、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述步驟S2包括當(dāng) 檢查到所述用戶的話費(fèi)不足時(shí)，所述會(huì)話結(jié)束；則所述會(huì)話時(shí)間是該用戶 已經(jīng)使用的時(shí)長。
4、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述步驟S2包括接 收到所述用戶發(fā)出的結(jié)束信息時(shí)，所述會(huì)話結(jié)束。
5、 根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，如果鑒權(quán)成功且話費(fèi)充 足，所述在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)則給出本次授權(quán)時(shí)長；所述會(huì)話時(shí)間是所述本次授 權(quán)時(shí)長。
6、 根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，如果到達(dá)所述本次授權(quán) 時(shí)長，則通過已使用服務(wù)單元攜帶所述本次時(shí)長，再申請(qǐng)后次時(shí)長；所述 會(huì)話時(shí)間是所述本次授權(quán)時(shí)長和所述后次時(shí)長的累加。
7、 根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，多次申請(qǐng)所述后次時(shí)長，所述會(huì)話時(shí)間是首次授權(quán)時(shí)長與所述多次后次時(shí)長的累加。
8、 一種交互式語音應(yīng)答業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)的系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù)控制點(diǎn)和在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)包括參數(shù)^t塊，用于實(shí)時(shí)地將用戶的狀態(tài)發(fā)送至在 線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)；時(shí)間模塊，用于監(jiān)控所述用戶的會(huì)話時(shí)間；結(jié)束模塊，用于 結(jié)束本次對(duì)話；所述在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)包括扣費(fèi)模塊，用于接收所述結(jié)束模塊的觸發(fā)， 并根據(jù)所述參數(shù)模塊發(fā)送的會(huì)話時(shí)間對(duì)所述用戶進(jìn)行扣費(fèi)。
9、 根據(jù)權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)包括 與所述參數(shù)模塊連接的鑒權(quán)模塊，用于根據(jù)所述參數(shù)模塊發(fā)送的用戶狀態(tài)進(jìn)行鑒權(quán)；與所述鑒權(quán)模塊和時(shí)間模塊連接的授時(shí)模塊，在鑒權(quán)成功且話費(fèi)充足 時(shí)，給所述用戶給出授權(quán)時(shí)長；與所述鑒權(quán)模塊連接的預(yù)留模塊，用于在給出所述授權(quán)時(shí)長同時(shí)預(yù)留 相應(yīng)余額。
10、 根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)包括 與所述時(shí)間才莫塊和參數(shù)模塊連接的更新模塊，用于在到達(dá)所述授權(quán)時(shí)長后， 觸發(fā)所述參凝^莫塊更新用戶狀態(tài)。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種交互式語音應(yīng)答業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)的方法和系統(tǒng)，其方法包括以下步驟業(yè)務(wù)控制點(diǎn)經(jīng)由業(yè)務(wù)交換點(diǎn)接收用戶起呼的觸發(fā)消息，并向在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)發(fā)送鑒權(quán)指令；所述在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)依所述鑒權(quán)指令實(shí)時(shí)地對(duì)該用戶進(jìn)行鑒權(quán)和話費(fèi)信息檢查，并在會(huì)話結(jié)束時(shí)根據(jù)所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)返回的會(huì)話時(shí)間進(jìn)行扣費(fèi)。與現(xiàn)有技術(shù)相比，于本發(fā)明采用實(shí)時(shí)地對(duì)用戶進(jìn)行鑒權(quán)和話費(fèi)信息檢查，在會(huì)話結(jié)束后所述在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)返回的會(huì)話時(shí)間進(jìn)行扣費(fèi)；實(shí)現(xiàn)了對(duì)IVR業(yè)務(wù)按照時(shí)間精確計(jì)費(fèi)，避免了傳統(tǒng)的IVR按次計(jì)費(fèi)的弊端，節(jié)省用戶的開支；同時(shí)也克服了免費(fèi)IVR業(yè)務(wù)導(dǎo)致用戶過多地占用話路資源的問題，充分地利用局方網(wǎng)絡(luò)資源。
文檔編號(hào)H04W4/24GK101448235SQ200810241650
公開日2009年6月3日 申請(qǐng)日期2008年12月17日 優(yōu)先權(quán)日2008年12月17日
發(fā)明者周志軍, 朱仲亮 申請(qǐng)人:中興通訊股份有限公司