用于生成與車輛檢修請求數(shù)據(jù)有關(guān)的基線的方法以及系統(tǒng)的制作方法
【專利說明】用于生成與車輛檢修請求數(shù)據(jù)有關(guān)的基線的方法以及系統(tǒng)
【背景技術(shù)】
[0001] 由制造商生產(chǎn)的許多產(chǎn)品有時需要修理。許多擁有者沒有設(shè)備，或者不能修理某 些產(chǎn)品。這樣的擁有者可能依賴于專業(yè)的修理技師來檢修或修理擁有者的產(chǎn)品。
[0002] 修理技師通常在產(chǎn)品修理店對產(chǎn)品進(jìn)行修理。傳統(tǒng)上，修理店產(chǎn)生修理單(R0)，其 用于捕獲與對檢修或修理產(chǎn)品的請求有關(guān)的各種信息。作為示例，捕獲的信息可以包括識 別產(chǎn)品、產(chǎn)品的擁有者、修理店、修理的日期，以及需要的或執(zhí)行的修理或檢修的類型的信 息。R0可以以各種格式存在，例如紙質(zhì)格式或電子格式。
[0003] 從事于公共產(chǎn)品的不同實(shí)例的修理技師可能位于各種位置，使得位于第一位置的 第一修理技師不知曉由第二位置處的第二修理技師進(jìn)行的修理。如果第二修理技師能夠獲 取與由第一技師進(jìn)行的修理有關(guān)的信息，則可能是有利的。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本文描述了不例實(shí)施例。在一個方面中，一個或多個不例實(shí)施例可以被布置為一 種方法，包括(i)通過非暫時性計算機(jī)可讀數(shù)據(jù)存儲設(shè)備來存儲第一車輛檢修請求(VSR)數(shù) 據(jù)，第一 VSR數(shù)據(jù)是從與通過第一公共車輛標(biāo)識識別的第一車輛類型的車輛有關(guān)的多個車 輛檢修請求收集的，（ii)通過計算機(jī)可讀處理器，基于第一VSR數(shù)據(jù)來生成第一VSR數(shù)據(jù)基 線，（iii)通過將從與第一車輛類型的車輛有關(guān)的車輛檢修請求收集的附加 VSR數(shù)據(jù)添加到 第一VSR數(shù)據(jù)來修改第一VSR數(shù)據(jù)，（iv)通過處理器來檢測修改后的第一VSR數(shù)據(jù)中的相對 于第一 VSR數(shù)據(jù)基線的第一偏差，以及(v)通過處理器來提供識別出第一偏差的通知。
[0005] 在另一個方面中，一個或多個示例實(shí)施例可以被布置為一種非暫時性計算機(jī)可讀 介質(zhì)，存儲有:第一車輛檢修請求(VSR)數(shù)據(jù)，第一 VSR數(shù)據(jù)是從與通過第一公共車輛標(biāo)識識 別的第一車輛類型的車輛有關(guān)的多個車輛檢修請求收集的；以及能夠由計算機(jī)可讀處理器 執(zhí)行以執(zhí)行操作或者導(dǎo)致操作的執(zhí)行的程序指令，所述操作包括：（i)基于第一 VSR數(shù)據(jù)來 生成第一VSR數(shù)據(jù)基線，（ii)通過將從與第一車輛類型的車輛有關(guān)的車輛檢修請求收集的 附加 VSR數(shù)據(jù)添加到第一VSR數(shù)據(jù)來修改第一VSR數(shù)據(jù)，（iii)檢測修改后的第一VSR數(shù)據(jù)中 的相對于第一 VSR數(shù)據(jù)基線的第一偏差，以及(iv)提供識別出第一偏差的通知。
[0006] 在又一個方面中，一個或多個示例實(shí)施例可以被布置為一種系統(tǒng)，包括:計算機(jī)可 讀處理器，以及非暫時性計算機(jī)可讀數(shù)據(jù)存儲設(shè)備，所述非暫時性計算機(jī)可讀數(shù)據(jù)存儲設(shè) 備存儲第一車輛檢修請求(VSR)數(shù)據(jù)，第一 VSR數(shù)據(jù)是從與通過第一公共車輛標(biāo)識識別的第 一車輛類型的車輛相關(guān)的多個車輛檢修請求收集的，以及所述非暫時性計算機(jī)可讀數(shù)據(jù)存 儲設(shè)備存儲計算機(jī)可讀程序指令，其中，所述計算機(jī)可讀程序指令能夠由處理器執(zhí)行以： (i)基于第一VSR數(shù)據(jù)來生成第一VSR數(shù)據(jù)基線，（ii)通過將從與第一車輛類型的車輛相關(guān) 的車輛檢修請求收集的附加 VSR數(shù)據(jù)添加至第一VSR數(shù)據(jù)來修改第一VSR數(shù)據(jù)，（iii)檢測修 改后的第一 VSR數(shù)據(jù)中的相對于第一 VSR數(shù)據(jù)基線的第一偏差，以及(iv)提供識別出第一偏 差的通知。
[0007] 通過閱讀以下【具體實(shí)施方式】，并在適當(dāng)時參照附圖，這些以及其他的方面和優(yōu)點(diǎn) 對于本領(lǐng)域技術(shù)人員而言將變得顯而易見。此外，應(yīng)當(dāng)理解的是，在本
【發(fā)明內(nèi)容】
以及其他位 置描述的實(shí)施例僅是要作為示例，而不必限制本發(fā)明的范圍。
【附圖說明】
[0008] 本文參照附圖了描述示例實(shí)施例，在附圖中：
[0009] 圖1是根據(jù)一個或多個示例實(shí)施例的系統(tǒng)的框圖；
[0010] 圖2是示出了修理單系統(tǒng)(R0S)的細(xì)節(jié)的框圖；
[0011]圖3是示出了示例修理店設(shè)備(RSE)的細(xì)節(jié)的框圖；
[0012] 圖4示出了示例修理單；
[0013]圖5是描繪了可以根據(jù)一個或多個示例實(shí)施例實(shí)施的功能集合的流程圖；以及
[0014] 圖6是示出了與可以存儲在數(shù)據(jù)存儲設(shè)備內(nèi)或者作為基線數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)存儲設(shè) 備中的VSR基線有關(guān)的數(shù)據(jù)的圖。
【具體實(shí)施方式】
[0015] I 介紹
[0016]本說明書描述了多個示例實(shí)施例，包括與修理單(R0)以及涉及在R0上指示的車輛 檢修請求(VSR)的基線有關(guān)的示例實(shí)施例。
[0017] 在本說明書中，冠詞"一"或"一個"用于引入示例實(shí)施例的元素。使用這些冠詞的 目的是表示存在該元素中的一個或多個。在描述的至少兩個術(shù)語的列表中使用連接詞"或 者"的目的是指示列出的術(shù)語中的任何一個或者列出的術(shù)語的任何組合。使用諸如"第一"、 "第二"、"第三"等的序數(shù)來區(qū)分相應(yīng)的元件，而非指示這些元件的特定順序。
[0018] 示例實(shí)施例適用于各種可修理的產(chǎn)品，例如車輛或者某些其他類型的可修理產(chǎn) 品。出于本說明書的目的，車輛可以包括汽車、摩托車、半拖車、輕型貨車、中型貨車、重型貨 車、農(nóng)業(yè)機(jī)械、艇或船、發(fā)電機(jī)、飛機(jī)或者某些其他類型的車輛。車輛可以包括或者使用提供 任何合適的電流和/或電壓(例如，約12伏特、約42伏特等）的任何合適的電壓或電流源，例 如，蓄電池、交流發(fā)電機(jī)、燃料電池等。車輛可以包括或者使用任何期望的系統(tǒng)或發(fā)動機(jī)。這 些系統(tǒng)或發(fā)動機(jī)可以包括使用化石燃料(例如，汽油、天然氣、丙烷等）、電力（例如，由蓄電 池、磁發(fā)電機(jī)、燃料電池、太陽能電池等產(chǎn)生的電力）、風(fēng)能和混合能或其組合。示例實(shí)施例 可以實(shí)施各種功能，包括對車輛進(jìn)行診斷的功能。
[0019] 附圖中示出的框圖和流程圖僅被提供作為示例，而并非是要進(jìn)行限制。附圖中例 示的或者本文描述的元件中的許多都是功能元件，其可以被實(shí)現(xiàn)為分立或分布式的部件或 者結(jié)合其他部件實(shí)現(xiàn)，并且可以以任何合適的組合和在任何合適的位置中實(shí)現(xiàn)。本領(lǐng)域技 術(shù)人員將認(rèn)識到，可以替代地使用其他布置和元件(例如，機(jī)器、接口、功能、順序或者功能 組）。此外，被描述為由一個或多個元件執(zhí)行的各種功能可以由執(zhí)行計算機(jī)可讀程序指令的 計算機(jī)執(zhí)行，或者由硬件、固件、或軟件的任何組合執(zhí)行。
[0020] 盡管示例實(shí)施例中的許多都是相對于車輛描述的，但是示例實(shí)施例可以適用于車 輛以外的其他可修理產(chǎn)品。作為示例，其他可修理產(chǎn)品可以包括諸如冰箱、洗碗機(jī)、或洗衣 機(jī)等的家用電器，或諸如電視機(jī)、蜂窩電話、平板設(shè)備等的消費(fèi)電子設(shè)備。除了車輛之外的 可修理產(chǎn)品的其他示例也是可能的。
[0021] II示例架構(gòu)
[0022] 圖1是根據(jù)一個或多個示例實(shí)施例的系統(tǒng)100的框圖。圖1中示出的部件的各種組 合可以被布置為實(shí)施本文描述的示例實(shí)施例的其他系統(tǒng)。系統(tǒng)100包括修理單(R0)系統(tǒng)102 和網(wǎng)絡(luò)104。網(wǎng)絡(luò)104可以包括互聯(lián)網(wǎng)或其部分、無線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)（LAN)、或者某 種其他類型的網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)100包括被配置為生成R0或者將R0發(fā)送到R0系統(tǒng)102的修理店設(shè)備 (RSE)106、108、110、和112。由RSE106生成的R0可以由信使122(例如，美國郵政服務(wù)或者聯(lián) 邦快遞公司）提供給R0系統(tǒng)102的操作者。R0系統(tǒng)102的操作者可以使用R0手動輸入設(shè)備將 R0輸入到R0系統(tǒng)102中。
[0023]系統(tǒng) 100 包括修理店設(shè)備（RSE) 114、116、118、和 120 ASE 114、116、118、和 120 表示 被配置用于執(zhí)行以下功能中的至少一個的RSE:請求存儲在R0系統(tǒng)102處的R0數(shù)據(jù)，使用網(wǎng) 絡(luò)104接收從R0系統(tǒng)102發(fā)送的R0數(shù)據(jù)或者接收由R0系統(tǒng)102提供或生成的R0數(shù)據(jù)，以及通 過用戶接口來呈現(xiàn)R0數(shù)據(jù)。由R0系統(tǒng)102生成的數(shù)據(jù)可以由信使122提供給RSE 114的操作 者。作為示例，信使122可以通過向RSE操作者提供包括由R0系統(tǒng)102生成的數(shù)據(jù)的計算機(jī)可 讀介質(zhì)（例如，CO-ROM)來提供數(shù)據(jù)。由RSE 116、118、和120執(zhí)行的功能可以涉及使用網(wǎng)絡(luò) 104的無線通信或有線通信，如參照RSE 108、RSE 110和RSE 112所描述的。
[0024]接下來，圖2是示出了修理單系統(tǒng)(R0S)200的細(xì)節(jié)的框圖。圖1中示出的修理單系 統(tǒng)102可以被配置為類似ROS 20(LR0S 200可以如圖1中示出的R0S 102那樣配置。
[0025] R0S 200包括R0手動輸入設(shè)備202、處理器204、用戶接口206、網(wǎng)絡(luò)接口208、以及數(shù) 據(jù)存儲設(shè)備210，其中所有設(shè)備可以經(jīng)由系統(tǒng)總線、網(wǎng)絡(luò)、或其他連接機(jī)制212鏈接在一起。 [0026] R0手動輸入設(shè)備202可以包括用于將印刷的R0上示出的數(shù)據(jù)輸入到R0系統(tǒng)200中 以用于存儲為修理單(R0) 214內(nèi)的R0的一個或多個設(shè)備。作為示例，R0手動輸入設(shè)備202可 以包括具有或不具有光學(xué)字符識別軟件應(yīng)用程序的掃描設(shè)備。作為另一個示例，R0手動輸 入設(shè)備202可以包括用于鍵入(例如，打字）印刷的R0上示出的數(shù)據(jù)并且將其發(fā)送到處理器 204以用于存儲為R0 214內(nèi)的R0的鍵盤。作為又一個示例，R0手動輸入設(shè)備202可以包括容 納數(shù)據(jù)存儲設(shè)備的設(shè)備，例如，包括表示由修理店生成的R0的數(shù)據(jù)的CD-ROM。
[0027] 諸如處理器204等的處理器可以包括一個或多個通用處理器(例如，英特爾單核微 處理器或者英特爾多核微處理器)或者一個或多個專用處理器(例如，數(shù)字信號處理器）。處 理器204可以被配置為執(zhí)行計算機(jī)可讀程序指令，例如計算機(jī)可讀程序指令(CRPI)220。出 于本說明書的目的，處理器204執(zhí)行CRPI 220以執(zhí)行本文描述的某功能可以包括執(zhí)行CRPI 220的一部分或者CRPI 220的全部。執(zhí)行CRPI 220的一部分或全部可以包括多次執(zhí)行計算 機(jī)可讀程序