專利名稱：利用自動銷售終端進行分配服務的集中處理系統(tǒng)及方法
技術領域：
本發(fā)明涉及借助于自動分配設備的銷售服務領域，自動分配設備可分發(fā)數(shù)據(jù)載體，它可以存取靠支付進行選擇的服務。
服務一詞應按照其最廣泛的含義理解，例如它包含電話網(wǎng)的使用(移動的或在轉接公用網(wǎng)上)、售票(劇場票、商品交易會票、文化事件票、體育運動票，等等)，登錄因特網(wǎng)，購買票證、各種贈送、飯店票卷，等等。
從專利文獻US-A-5868236及US-A-5696908中人們可了解到一些服務存取的自動分配器，尤其是用于長途電話的服務，它們可以取得一個通常所公知的英文代碼PIN(“personal identificationnumber”)的個人存取碼。該代碼打印在頁面上并且在交易之后將其分發(fā)給顧客，這是在其電話呼叫的預付總額比如已利用銀行卡讀出器選定并確認有效時才進行的。在那種情況下，代碼PIN對應一個虛擬的匿名帳號它可以使用該預付。因此，用戶這樣取得的代碼PIN在開始呼叫時打在電話按鍵上，那時線路開通以便按照普通的呼叫程序編號碼。服務存取在預付用完時中斷。應注意到只是帳戶信息，即代碼PIN打印在頁面上?？娠@示出該信息的載體，例如上述的頁面，也就是所說的“無價值”或“非技術”類型的載體。
另外，現(xiàn)在也存在一些自動分配器可提供類似服務，但是利用了智能卡。在這種情況下，用戶在交易時可得到一個卡，它可以經(jīng)過裝備卡讀出器的配接終端進入電話網(wǎng)?？ㄖ邪穗娮哟鎯ζ髦袃Υ娴臄?shù)據(jù)這可向操作機構指示出現(xiàn)存預付以及其它一些相關信息。在這種情況下，載體本身就是可利用服務的一個主要技術單元元件。在專利文獻WO-A-9722919中描述了一個分配器實施例，它可以購到一個電話智能卡已預加載充值到交易時所確定的值。相關的分配終端配備了一個智能卡編碼器，它可以寫入由顧客選定的預付值，智能卡起初沒有預付。
從專利文獻US-A-5513117也了解到一種意愿及贈送卡分配器，其電話卡已預付，此分配器可以使顧客在所購產(chǎn)品上打印出其選擇的圖案或信息。
如果這些不同的分配器服務存取比較簡便就能有力的證明它們不能在現(xiàn)有狀態(tài)下技術性地實現(xiàn)在這些領域內(nèi)商業(yè)給付需求的發(fā)展。
為了實現(xiàn)這種發(fā)展，本發(fā)明提出一種服務分配系統(tǒng)它包括一個管理中心，此管理中心至少連接一個指定用于分發(fā)已打印載體的自動分配終端，該打印載體構成了服務存取器，本發(fā)明分配系統(tǒng)的特征在于它包括在自動分終端處的打印裝置用于在載體上局部打印一種直觀標注信息，通過其外形可識別服務和/或服務的供應商。
這種安排形式可以制成各種構件載體，例如非技術操作卡或技術操作卡，其外形符合承擔提供服務的操作機構的明細單，這涉及到已打印的字體及其它內(nèi)容。
有利的是，直觀標注是由服務供應商的圖表形成的，它是以打印數(shù)據(jù)形式加載到所述終端的，以便局部地實現(xiàn)上述直觀標注的打印。
這種安排形式也可以被用來局部地實現(xiàn)具有與預打印載體相同外形的直觀標注，這是用于指定的服務，例如通過其它一些渠道的分配服務(商店、報亭、等等)。
系統(tǒng)那時可以與多個單獨的操作機構一起運行工作和/或提供多種不同的服務，都可以由專用卡的一種直觀標注加以識別，因此就無需降低每個終端中的載體儲存。這就可以沒有實際限制的多用途化，這涉及到所提供服務的各種不同操作機構或范圍 。僅一個終端裝卡器就可以保證關于載體儲存管理全部需要，這就可以使用相當簡單而又公知的機構，還可較容易地就適合現(xiàn)有的一些分配終端。
這種近似也可以直接適應各種直觀標注的變化或增加相應于所提供新服務的新直觀標注的變化，同時還不必進行整體地改變終端內(nèi)的載體儲存。在一種優(yōu)選的實施方式中，直觀標注的打印數(shù)據(jù)都是由管理中心，例如在一次更新周期循環(huán)內(nèi)預先遙控加載到每個終端中的。
在一種有利的實施方式中，打印裝置的起動是為了在交易時打印直觀標注。
直觀標注通常是與卡有區(qū)別的部分，它對于服務類型及指定供應商的類型來說是不會改變的。它可以包括至少一個下面以不同方式表述的部分-服務供應商或服務的標記(76)，-專用標志(78、80)，以及
-彩色底背景(82)可以是單色的或多色的，帶或不帶圖案。
與每個可打印的直觀標注有關的圖解數(shù)據(jù)也可以預先儲存到自動分配終端處。在這種情況下，這些圖解數(shù)據(jù)可以由管理中心在更新周期循環(huán)之內(nèi)遙控加載到分配終端中。
換一種方式，與在交易時要打印的直觀標注相關的圖解數(shù)據(jù)可以在進行該交易時從管理中心傳輸?shù)阶詣臃峙浣K端。
最好是，打印裝置都設置在自動分配終端處，以便打印交易過程中載體上的變化數(shù)據(jù)，其中至少是下面中的一個-個人密碼(代碼PIN)它可以得到在交易當中已購買的服務，-已購服務所需的信貸總額，-載體的系列號，-賦于載體的有效終止日期，以及-對已購服務的專用代碼。
個人密碼最好是在載體部分的下面，它還覆蓋一層不透明膜經(jīng)刮除后可露出密碼來。
各個終端也都可以包括打印裝置用來在載體上打印和/或在屏幕上顯示出至少一種廣告。
這些與廣告打印有關的數(shù)據(jù)都可以儲存在分配終端處以及在更新循環(huán)中由管理中心遙控加載到分配終端。
不過，也可能設計成，在交易時要打印的廣告印刷數(shù)據(jù)在進行交易時從管理中心傳輸?shù)阶詣臃峙浣K端。
為了獲得這樣可以達到的多用途的優(yōu)點，系統(tǒng)應有利地通過管理中心從功能上與多個需要進行單獨服務的操作機構相連接，以便協(xié)調(diào)一致地安排這些操作機構的各種不同服務這都能夠通過自動分配終端加以選擇和出售。
最好是，載體以空白的形式或以帶有一些數(shù)據(jù)元的預打印形式存儲在自動分配終端中，其中的數(shù)據(jù)元可以顯現(xiàn)出可由終端出售的全部服務，以致于打印前的載體是針對所提供的各種不同服務的多用途。
另外，每個終端還可包括一些裝置用于打印所提供不同服務的總的出售條件。
在一種實施方式中，自動分配終端可包括空白載體的加載器用于各種可被分發(fā)的載體非技術操作卡、磁卡、智能卡，等等。
個人密碼有利地是在交易時利用管理中心傳輸?shù)阶詣臃峙浣K端。它可以在系統(tǒng)的確認循環(huán)過程中遙控加載步驟時由承擔所涉及服務的操作機構傳輸?shù)焦芾碇行摹?br> 在一些優(yōu)選的實施方式中，每個自動分配終端都包括一個屏幕它以交互的方式顯示與交易進展有關的信息這是在與管理中心及局部數(shù)據(jù)庫相連接的情況下進行的。
系統(tǒng)還另外可以配置成能夠重新加載可存取服務的預先開立的帳戶。
它可以允許輸入和支付與所訂購服務一致的準確預付款值，該準確的款額被打印在載體上。
最好是，系統(tǒng)包括密碼數(shù)據(jù)的加密和解密裝置，這些密碼數(shù)據(jù)在管理中心與每個自動分配終端之間是相互交換的。
它可以具體設計成能夠在一次交易中購買幾種服務，或是同一類型的，或是不同類型的，購得物可以隨著進行購得的顯示而在帳單中累計起來，如此購得的每項服務都引起專用載體的打印。
系統(tǒng)可以包括用戶文件的采集裝置，用戶文件包含與下列至少一種有關的累計信息-所用自動分配終端的地理位置，-選擇一種或多種所購服務，-消費總金額，以及-在交易過程中詢問時用戶經(jīng)自動分配終端所提供的數(shù)據(jù)，使得建立用戶的當天清訖頁面，用戶文件可進入到管理中心。
這種安排形式可以在載體上和/或在自動分配終端屏幕上隨著可使用終端的用戶所建立的文件而顯示出多項廣告。
在一種優(yōu)選的實施方式中，系統(tǒng)另外還可管理用戶的忠誠程序它可以根據(jù)在管理中心處所提供和保持的忠誠帳戶而確定忠誠程序、延期程序、贈送程度等等。忠誠可以在承擔服務的操作機構的商業(yè)范圍內(nèi)或在以銷售為基礎的全部范圍內(nèi)起支配作用，這些銷售都是來自于由管理中心及自動分配終端所管理的各個不同的單獨承受服務的操作機構的全部服務。
系統(tǒng)可允許把個人信息打印在載體上。
最好是，它另外再包括一種裝置可以向用戶顯示一些所提供的不同服務的銷售總價目表和/或全部條件的比較性信息。
這些比較信息可以從管理中心利用遙控加載儲存到每個自動分配終端的局部數(shù)據(jù)庫中。
自動分配終端還可以包括一個音頻接口它配置了一個送話器和一個揚聲器，它可以讓用戶與客戶服務保持聯(lián)系。
還可設置交互的顯示裝置它能夠顯示直接由管理中心控制的接待頁面，又可以遠距離改變菜單內(nèi)容。
如果必要的話，自動分配終端可包括數(shù)據(jù)登錄裝置用于以卡購物或重新充卡的交易時在技術操作卡中寫入有關預付的電子數(shù)據(jù)。
系統(tǒng)可利用技術卡形式的載體進行工作，尤其是智能卡和/或磁卡，預付利用數(shù)據(jù)登錄裝置存儲在卡上。
系統(tǒng)也可以利用非技術卡形式的載體進行工作。
至少所提供的一種服務可涉及指定用于固定網(wǎng)或移動網(wǎng)上電話卡銷售。
至少某些自動分配終端的有效利用是作為預付式因特網(wǎng)自助出口端，該出口端使用了一個熒光屏及一個鍵盤，一個終端調(diào)制器，而且該出口端還經(jīng)過管理中心從因特網(wǎng)網(wǎng)關入口與供應商相聯(lián)系。
本發(fā)明還涉及專門適合于該系統(tǒng)的自動分配終端，其特征在于，它包括打印裝置用于局部在載體上打印一種直觀標注信息可以利用其外形識別出服務和/或服務的供應商。
本發(fā)明也涉及一種建立在管理中心基礎上的服務分配方法，管理中心至少連接一個自動分配終端指定用于分發(fā)已打印的載體這可成為服務存取器，其特征在于在自動分配器處可于載體上打印一種直觀標注它可以從其外形識別出服務供應商。
本發(fā)明針對系統(tǒng)的任意選擇其目的就是變化性地應用該方法。
本發(fā)明的其它一些目的及優(yōu)點在閱讀了幾個優(yōu)選實施例說明之后會更清楚地顯現(xiàn)出來，這些實施方式完全是作為非限定性實施例給出的，還參照了幾個附圖，其中有-

圖1是一個簡化的方框示意圖它表示的是本發(fā)明的服務分發(fā)分配終端網(wǎng)結構框圖；-圖2是圖1分配終端的各個功能單元的方框示意圖；-圖3是一個結構框圖它表示出了在圖1網(wǎng)上以卡預付購物時所進行的各個不同步驟，還指示出了在這些步驟時所進行的信息交換；-圖4a和4b分別表示從圖3上所示交易所得到的預付卡的正、反兩個面；-圖5是與圖3相類似的結構框圖，它表示了個人預付卡購物的情況；以及-圖6是與圖3類似的結構框圖，它表示了預付卡重新加載充值的情況。
如圖1所示，本發(fā)明分發(fā)服務的分配器網(wǎng)絡1包括一個管理中心2，全部自動分配終端4都從屬于該管理中心。這些自動分配終端都通過雙向接線電話連接或雙向無線電中繼連接方式與管理中心2接通。其它一些雙向連接方式也可以考慮(專用通信網(wǎng)、局內(nèi)信息總線等等)。連接應保證數(shù)字數(shù)據(jù)的交換，每個終端4都帶有一個調(diào)制器8(為簡便起見在此是分開表示的)。同樣，管理中心2也帶一個調(diào)制解調(diào)器10。
管理中心2發(fā)出的數(shù)據(jù)都希望是加密部分，加密和解密步驟12都按照其本身是公知的實施方式安排在調(diào)制解調(diào)器10的上游方。每個終端4都還有相應的加密和解密裝置(如圖2所示)。
管理中心2還通過電話網(wǎng)12(公用或非公用)與外部環(huán)境相聯(lián)系，尤其是-一些不同的承擔由終端4售出服務的操作機構14，這些操機構是單獨的甚至彼此之間是竟爭的，-連接到因特網(wǎng)16，-以及連接到銀行界18。
由這種外部環(huán)境所得到的必需經(jīng)過登錄記帳的信息都儲存到管理中心2內(nèi)的中心數(shù)據(jù)庫20中。管理中心2的與服務銷售有關的一些主要有效性功能都集中到控制裝置22內(nèi)，它面向那些終端4可確保服務的作用、遠程管理的作用、檢驗作用及上網(wǎng)的安全保障，以及后面將要提到的作用。
因特網(wǎng)上的通信專一性是由因特網(wǎng)通信模塊來保證的。
管理中心2的其它一些更詳細的功能方面的情況將在其后的說明中加以解釋。
為了完成其不同任務，管理中心2使用了一個或多個相聯(lián)通的計算機，它們與各種不同的周邊設備形成一個整體系統(tǒng)構成了一種本身可由專業(yè)技術人員制備的硬設備，這些技術人員是指在遠程交互終端管理領域內(nèi)的專業(yè)人員。因此，管理中心2的詳細結構就不再精心地加以描述了。
圖2是自動分配終端4一些主要單元的方框示意圖。在終端的中心部位有一個管理裝置26它確保了對全部不同單元的控制。終端的這些單元包括-上述的調(diào)制解調(diào)器4，它構成了與管理中心2的接口以便確保要傳輸給顧客的可變數(shù)據(jù)的供給、卡或票據(jù)可實現(xiàn)服務的重新加載、終端的技術控制以及在終端上由用戶所采集的數(shù)據(jù)傳輸；-局部數(shù)據(jù)庫28尤其包含了全部可以使終端實現(xiàn)某些內(nèi)部功能的信息；-指形觸點指示的交互顯示屏，例如觸摸屏30。其中該觸摸屏可以訪問承擔服務的商業(yè)位點以便使消費者購買或重新充值預付卡之類的載體。該觸摸屏30傳播各種通用信息(廣告、對比數(shù)據(jù)、調(diào)整變化、價目表等等)。以外，它還可以觀測數(shù)據(jù)和導航上網(wǎng)。如此，則終端可以讓用戶利用因特網(wǎng)或相關設備便于訪問商業(yè)位點，甚至可以進行可達到發(fā)放卡的商業(yè)交易，各種與服務及供應商有關的且又有區(qū)別的直觀標注都通過終端局部地打印在該卡上；-供卡器32，所提供的這些卡就成了已購服務的存取載體。供卡載器可以供應無值型或智能型卡或者磁道空白卡(塑料卡或紙板卡)。供卡器可以用一個預切割紙圓簡自動放卷器加以補充或替代，每一片都構成一個可存取服務的無值型載體。能設置多個供卡器以便允許按載體類型不同的多種用途(非技術型卡、智能卡等等)。在一種典型的實施方式中，終端可包括三個空白卡供卡器，分別用于存儲非技術型卡、“開放式”智能卡，它們都便于按照所購服務編程或加載；以及“開放式”磁卡，便于按照所購服務編程或局部加載；-彩色打印機34它可以打印可變數(shù)據(jù)及字體可把空白卡或其它空白載體打印成印制卡，如它們應能按照所涉及的服務對象顯示出銷售情況，也就是說賦予其一個PIN型存取代碼、可稱為商標或服務對象標記的直觀標注、一種使用模式，以及有可能的話還賦予一個廣告客戶的廣告希望能間接地利用服務卡傳遞信息。在實施方式中，打印器在正、反兩面加工，這就可以把不同特征的直觀標注打印在要分發(fā)的卡的兩面上。打印機可以與卡的支承體發(fā)生作用，在卡的支承體上代碼PIN起初被掩蓋在不透明膜的后面，此膜層可以被刮去，使得把該代碼的保密性保持到所希望的時刻。在那種情況下還配備了一個在打印部位上沉積不透明膜層的裝置，它是在打印代碼之后才起作用的。這種選擇特別有利于例如當在同一次交易中多卡購物時為第三者帳戶進行購物，其各項交易都不是指定給購物人的；-電子智能卡或磁道電子卡的編碼器36可以在卡存儲區(qū)內(nèi)錄入關于所購服務數(shù)量和/或類型的數(shù)據(jù)，例如電話卡情況下的可用位數(shù)。在智能卡情況下，編碼器包括一個與觸點型卡或無觸點型卡的接口；-支付終端38可以支付所訂購的服務，方式是利用銀行卡或其它卡，即其它類型卡。為此，支付終端帶有一個接收卡縫隙、一個鍵盤39可采集密碼、一個數(shù)據(jù)通信設備以及可能的話還有一個兌現(xiàn)裝置；-第一個單色打印機40用于打印輸出收付款票卷，它在第一個滾筒42上操作這是指定向用戶提供收據(jù)的，而在第二個內(nèi)存儲滾筒44上的操作是為了保證各個商業(yè)交易的保護性安全措施的；-第二個單色打印機48用于打印有關售出服務的總銷售情況，該打印機由紙滾筒50供料；-一個接收器52，形成了一個溜槽用于接收全部由分配終端所提供的打印過的載體卡、支付票、總銷售情況及價目表；-一個按字母和數(shù)字組合分類的鍵盤54，可能與一個屏幕瞄準檢驗器組合起來，它與觸摸屏30相配合而起作用，尤其是它還可以-在個人定購的范圍內(nèi)鍵控編排信息文本，例如意愿卡訪問卡、電話卡、演出票等等，該信息文本那時用彩色打印機34打印，-當執(zhí)行重新加載充值程序時就鍵控編排帳號和/或卡號，-當執(zhí)行忠誠程序時就鍵控編排帳號和/或卡號、以及-上因特網(wǎng)導航；-一個加密及解密模塊組件56，與調(diào)制解調(diào)器4連接，它可以與管理中心2交換加密信息，特別是銀行卡及存取服務的密碼；以及-一個音頻接口58包括一個送話器及一個揚聲器，它經(jīng)過管理中心2聯(lián)系客戶服務。在那種情況下消費者可進入與管理中心相聯(lián)通狀態(tài)以便得到一些補充的信息(價目表、功能、推銷、使用問題的解決方案等等)。這種接口可以用配備攝象機及專用屏幕的視頻接口(或以觸摸屏30為基礎)加以補充，以便確保顯象電話的功能作用。
在某些工作方式中，上述的彩色打印機和單色打印34、40及48都可以集中到一個公用多用途打印系統(tǒng)中。
可注意到一些卡的打印如智能卡、磁卡，或者來自空白打印載體的非技術卡的打印都可以由裝在供卡器32中的卡的共同存儲而生成不限數(shù)量的各種不同的卡。因此人們可以部分地制備帶有直觀標注的卡(專用標志、圖解文字拼排、著色圖案等等)都適合于那些承擔服務的不同操作機構的圖表。圖解卡尤其詳細列舉了商品的陳列，單一花色或多種花色、不同部分所用的特征字符、圖案、連字語、標記符號、照片等等都是打印的。如此制成的卡那時其外形相同于普通銷售網(wǎng)中發(fā)行的相同服務(商店、郵局等等)。
現(xiàn)在就參照圖3描述自動分配系統(tǒng)1的第一個運行實施例，這是在電話卡銷售范圍內(nèi)所安排的服務，這些卡可以是非技術型的或是智能卡。然而人們可這樣理解系統(tǒng)的開通是為了允許銷售各種類型的服務或產(chǎn)品，其存取是借助于一種打印載體而達到的。這些產(chǎn)品和服務可來自于大量有效的在各個不同領域內(nèi)單獨的操作機構和/或在同一領域內(nèi)的互相竟爭的操作機構。具體地說，系統(tǒng)可以管理100甚至更大數(shù)量的不同服務和產(chǎn)品，這要借助于其存儲載體的多用途性。僅僅作為實施例，除了電話預付卡及因特網(wǎng)預付卡，服務、產(chǎn)品及載體都可以涉及移動電話再充值卡、電影預付卡、信譽卡、服務和預約卡、運輸證卷、旅游證券、體育活動證券、戲劇證券、準許進入娛樂中心、令人感興趣的公園、賓館房間卡等等。
按照起初的工作方式來說，自動分配終端4在其觸摸屏30上顯示接待信息54它是來自存儲在局部數(shù)據(jù)庫28中的信息。該信息概要地顯示出全部向顧客提供的標題形式的交易可能性，例如-選擇不同的電話卡它可以在接線公用網(wǎng)上或?qū)σ苿与娫捚鹱饔?，同時指示出供應商(操作機構)的名稱，與其圖象形式的標記相配合，-選擇進入因特網(wǎng)的卡，它們是由一個或幾個存取供應商分發(fā)的，-選擇個人卡，用戶可以在個人卡上打印其選擇的圖案或信息，-顯示正在進行的推銷情況，
-服務的比較對照，-總的銷售情況，以及-廣告。
其中某些標題都是交互式的，使得可以讓用戶深入研究其活動措施。因此，在指定“服務的比較”標題的同時(觸及相應的圖象)，人們就打開了比較表，可以選擇明確的比較標準例如根據(jù)不同的操作機構向特定的國家每分鐘通信的價格。這些信息都存儲在局部數(shù)據(jù)庫28中并且在遙控維護循環(huán)周期中由管理中心2更新。
這些信息的整體構成了一個詢問步驟E2它可以達到利用在觸摸屏30上的指示而執(zhí)行的卡選擇(步驟E4)。局部數(shù)據(jù)庫28那時被詢問以便提供有關所選卡的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在管理裝置26的控制下傳輸?shù)接|摸屏30。
在響應的情況下，終端2可能在屏幕上顯示出與所選卡有關的補充描述并且它是非常專一的被記錄在接收頁面中。該描述可重新涉及最初的選擇，這就具備了返回到接收頁面54的可能性(電路再循環(huán)接通R1)。
在沒有返回到接收頁面或補充說明頁面的情況下，進行卡值的選擇(步驟E6)。該步驟可以使得用戶選擇與帳戶相配合的通信預付總額，它將借助于卡以不結算的方式使用或更新。實現(xiàn)選擇有兩種方式或是在觸摸屏30上以指觸選定一個在相應空格上顯示的幾種中的一個金額(例如5、10、25、40歐元Euros)，或是在字母數(shù)字組合排列的鍵盤上輸入一個準確金額。適當指出的是一種預付金額的特定選擇就是一種開始營業(yè)的可能性這是由于卡是以交互的方式制成的，而且是由于其載體起初是空白的，這就允許在保留給指示支付或更新預付的位置內(nèi)打印各種金額。
一但該選擇完成了，終端就控制所希望數(shù)量的卡顯示，此數(shù)是在觸摸屏上指定一個相應格子時而選擇的(步驟E8)。
然后，終端詢問是否用戶還希望進行另外的購買(步驟E10)如果是這種情況，程序又返回到卡選擇的步驟E4，與此同時把在上述步驟E4和E6列舉的購買存儲起來。因此就可能在全部付款之前控制多次連續(xù)的購買。
有關卡選擇及卡數(shù)的數(shù)據(jù)都傳輸?shù)焦芾硌b置26，以便成形和重新傳輸?shù)焦芾碇行?。在增加控制指令的情況下(步驟E10及重新循環(huán)接通R2)，管理裝置就建立一種信息補碼請求程序。
當選定的服務完全被列舉確定時，終端就產(chǎn)生一個“訂購控制籃”它以符號形式顯示在觸摸屏上，比如一種圖象，它可對于每個已購卡表示出樣品的價值及數(shù)量，以及購物的累計總金額。
選擇步驟后(在步驟E10沒有附加控制或有附加控制)、終端顯示全部訂購控制(步驟E12)。在那種情況下，可顯示請用戶使訂購生效的信息(步驟E14)。
在拒絕生效的情況下，購物程序返回到服務的咨詢步驟E2(重新循環(huán)接通R3)。在相反的情況下，管理裝置考慮訂購的生效并進行與管理中心2相聯(lián)通的階段。
那時訂購指令按照預定的協(xié)約傳輸?shù)接嗁徔刂蒲b置22(圖1)它進行第一個次檢驗以便確定是否訂購控制指令可被執(zhí)行。訂購控制指令預先在終端4的局部地方得到了擔保支持，這種檢驗主要是針對準時的變化，例如在其中一個操作機構14處的服務中止、它防礙交易的達成。檢驗之后，管理中心向終端4發(fā)送一個接受信息或拒絕信息。
在接收訂購控制指令的情況下，終端回答，同時開始繳納付款的例行程序(步驟E16)，它可以與管理中心2及銀行服務器18協(xié)調(diào)一致地進行。
這種例行程序，其本身在分配器領域內(nèi)是公知的，使用了交互顯示程序使得用戶將其銀行卡插入支付終端38的縫隙中，采集其加密代碼，記錄所采集的信息及芯片數(shù)據(jù)或磁道數(shù)據(jù)，并且可以把這些信息傳輸?shù)焦芾碇行?，在那里這些數(shù)據(jù)由該管理中心的銀行服務器56進行處理。從管理中心把這些信息傳輸?shù)姐y行支付處理中心18，它可以進行回答在對于數(shù)據(jù)庫58咨詢之后，其接受或拒絕。接受或拒絕經(jīng)管理中心2再傳輸?shù)椒峙浣K端4。
在接受的情況下，終端可制成一個或多個服務存取卡以及發(fā)行支付票卷。
要在空白載體上打印的數(shù)據(jù)同時來自局部數(shù)據(jù)庫28以及中心數(shù)據(jù)庫20。
中心數(shù)據(jù)庫20尤其可以是要被打印的個人識別碼PIN的來源。該識別碼那時與接受訂購信息一起傳輸?shù)浇K端。
這種安排形式避免了在終端處存儲代碼PIN，因此就減少了欺詐的襲擊。
代碼PIN由不同的承擔服務的操作機構在進行交易之外的供應周期循環(huán)過程中提供給管理中心2，同時使用了特定的呼叫程序。這樣，管理中心就能夠直接提供適宜的代碼PIN無需預先詢問有關的操作機構。各種不同的代碼PIN都利用數(shù)碼節(jié)儲存在中心數(shù)據(jù)庫20中。當交易時提供的代碼來自網(wǎng)中任一終端交時，它隨后就被認為是不可使用的并且在數(shù)據(jù)庫中的跟蹤器指定了下一次交易時要用的下一個代碼PIN。
盡管如此，還可考慮換一種方式每次交易都要求在有關操作機構附近使用代碼PIN，如果希望不保持代碼PIN儲存在管理中心的話。
因此，對于每個受控訂購卡來說，管理中心2都配合一個唯一的代碼PIN它與擔負服務的操作機構的協(xié)議記錄相一致(密碼數(shù)、編碼、預定序列的一致性)。在那種情況下，管理中心形成每個卡的特定文件，它包括配合一致的代碼PIN，所繳納的預付值(該信息從終端傳輸)，以及可能的話還有其它一些有關交易的參數(shù)。該文件儲存在歸檔存儲器62中以便允許系統(tǒng)的內(nèi)部管理。它也可被全部或部分地傳輸?shù)讲僮鳈C構14處以便該操作機構能夠了解一方面其預先傳輸?shù)焦芾碇行牡拇aPIN已經(jīng)出讓給了一位顧客，另一方面是了解歸于該代碼的預付金額。因此操作機構可以利用該通信預付直接啟用如此開立的帳戶以便允許呼叫。
這些操作可以同時進行使代碼PIN向自動分配終端4的傳輸，或者稍微有點延時。
代碼PIN是以加密的形式在操作機構14、管理中心2及分配終端4之間傳輸?shù)摹?br> 由終端4所接收到的代碼PIN由管理裝置26解密及處理以便形成一個全部打印數(shù)據(jù)的組成部分，這些打印數(shù)據(jù)將打印在空白卡上。在所考慮的實施例中，代碼PIN構成了這些打印數(shù)據(jù)中的一個可變數(shù)據(jù)，在這個意義上它是每次交易所特有的。
圖4a和4b分別表示的是一個初始空白卡70的實施例的正、反兩個面，之后它在交易開始時就被打印了。如此打印的各部分包括-卡的直觀標注72，它包括了全部打印部位(字體及印刷符號)這可以識別承受服務的操作機構以及有關服務的類型。直觀標注72例如包括以文字表示的卡的類型指示74，擔負服務的操作機構名稱或標記76，專用標志(這里是交織字母78和象征性符號標記80)，以及可以是單色或多色的，帶或不帶圖案的彩色底背景82；-卡值84，它對應于已繳納的值，按照外形是以精確到分(百分之一元)表示的或者當預付時立刻顯示的；-卡的序列號86，它可以辯別交易，可能的話在有問題的情況下還可由擔負服務的操作機構進行技術性或商業(yè)性的控制；-服務到期日88，當服務不僅由預付總額限定而且也由該預付的時間長短限定時的日期；-代碼PIN90，它可以利用電話服務，與此同時在客戶通信之前組成該代碼，可能同時按壓電話的升號按鈕或星號按鈕；-使用方式(在此表示在卡反面，圖4b)；以及-廣告性啟事94，可能有字母94a。廣告客戶可能與擔負服務完全無關，只是作為廣告載體來利用卡70。
在實施例中，上述數(shù)據(jù)都描繪在卡70的兩個面上，這就需要一個相適合的打印機。為了技術簡化起見，當然也可以使單獨一個面上含有所有這些數(shù)據(jù)，那時另一面保持是空白的，或者預先打印全部各種不同服務機構通用的圖案或信息，例如廣告、日歷、字體等等。
可以把全部的這些打印數(shù)據(jù)分成兩大類每次交易的特定數(shù)據(jù)，即所說的可變數(shù)據(jù)，以及一般指令數(shù)據(jù)，對于同一已購服務是不變的。
可變數(shù)據(jù)包括代碼PIN90、卡號86以及到期日88。大家都了解，代碼PIN在交易時傳輸?shù)浇K端4。對于至少某些其它可變數(shù)據(jù)情況是一樣的。在這種情況下，管理中心2使賦予卡的號及卡的到期日與代碼PIN一起傳輸，與此同時參照了其中心數(shù)據(jù)庫20，或同時與擔負服務的操作機構14聯(lián)通。盡管如此，還要考慮卡號及預付到期日都內(nèi)存于分配器4的局部數(shù)據(jù)庫28中。實際上，卡號可以簡單地對應于一個位數(shù)更新變化的任意數(shù)，每個分配終端接收由相關操作機構所確定的并且由管理中心2轉發(fā)的起始號。卡號也可以對應一個由管理裝置26按照代碼PIN所進行的算法計算。到期日可僅僅對應于一個從交易日期開始有效的周期計算，這個周期是預先由擔負服務的已知操作機構在終端4確定的。
一般的指令數(shù)據(jù)都內(nèi)存于分配終端4的局部數(shù)據(jù)28中。該數(shù)據(jù)庫另外還包含全部直觀標注72，每種服務和/或擔負服務的操作機構14都對應一個，幾種可隨著所提供服務的不同而變化的使用方式的表達，以及全部廣告性的啟事94。正如后面將要描述的那樣、廣告性啟事的選擇可預先確定(例如按照輪換方式)，或者適合顧客的心理測驗圖。
因此，當打印時，管理裝置26就有選擇地從局部數(shù)據(jù)庫28中提取隨交易而變化的一般指令數(shù)據(jù)。
打印卡(步驟18。圖3)接著是打印支付票卷的打印(步驟E20)。在商定交易之前，分配終端借助于觸摸屏30詢問是否顧客希望獲得總的銷售條件(步驟E22)。在肯定的情況下，打印機40被起動以便在分頁上打印輸出這些條件(步驟E24)。各種不同的銷售條件都可以歸于每個售出服務和/或每個單獨的操作機構。
交易在那種情況下要利用輸出打印的成品(步驟E26)，即一個或多個服務卡70、支付票卷而達成的，如有必要，分頁還包含銷售條件。這些成品都出現(xiàn)在接收槽52中。
最后，交易程序返回到咨詢步驟E2(重新循環(huán)接通R4)以備一次新的交易。
現(xiàn)在就參照圖5描述第二個交易過程，根據(jù)該過程顧客選擇可能將其選定的信息加到卡70上。該過程可以是由參照圖3所述的那種交易過程之外的系統(tǒng)所提供的選擇。圖3和5過程的共同部分無論是器材硬件還是步驟都帶有相同的參考附注號并且不再精心重述了；只是描述一些不同之處。
為了采用該過程，，在進行咨詢步驟E2時，顧客利用觸摸屏30選定“個人卡”標欄。
那時就在該觸摸屏上顯現(xiàn)一個頁面可以按儲存在局部數(shù)據(jù)庫28內(nèi)的多種數(shù)據(jù)形式中的一種表達(根據(jù)時節(jié)的贈送、圖象、文本題目等等)(步驟26)。
其中至少某些形式可以加入由顧客鍵控編排的信息。為此，該過程緊接著就是經(jīng)鍵盤54采集信息文本題目(步驟E28)。那時再使全部所含數(shù)據(jù)形式及所編排的信息都集中到前面所描述的直觀標注72中。
隨后所進行的過程如同圖3的情況那樣，利用彩色打印機34打印個人卡70并且從該打印機處分發(fā)。
現(xiàn)在就參照圖6描述第三種交易過程，它可以給已發(fā)出的卡重新加載充值。圖3和6過程的共同部分，無論硬件器材還是步驟都采用相同參考附注號并且不再精心重述了；只是描述一些不同的部分。
交易過程是從選擇步驟E2開始的，在該步驟顧客選擇卡重新加載的任意項(例如移動電話或接線上網(wǎng))。
隨后，顧客通過在觸摸屏30上顯示的圖象的選定來選擇要重新加載的卡(承擔服務的操作機構在服務范圍內(nèi)的服務類型等等)(步驟E4)。
一但完成了選擇，顧客就借助于鍵盤54采集帳號和/或該卡相配合的個人代碼。可單一地涉及已得到的代碼PIN，和/或卡號。如此采集的數(shù)據(jù)傳輸?shù)焦芾碇行?，此管理中心可能在經(jīng)過預處理之后再把這些數(shù)據(jù)傳到相關的承擔服務的操作機構14。該操作機構詢問數(shù)據(jù)銀行60并且決定接受或拒絕重新加載的要求。
在經(jīng)過管理中心2重新傳輸?shù)椒峙浣K端4的接受情況下，該管理中心要求顧客選擇重新加載值(步驟E34)這種操作是按照參考圖3步驟E6所描述的規(guī)定進行的。
有關重新加載的細節(jié)(預付金額、到期的新日期等等)都顯示在觸摸屏30上。
交易過程是隨著繳納付款而繼續(xù)進行的(步驟E14到E20)。當付款由銀行服務器18接受服務時，管理中心2就確認承擔服務的操作機構，可以使該操作機構明確地記錄交易。
涉及到一種非技術型卡或無值卡時，尤其是如果代碼PIN保持不變的話，就不必打印新卡。
不過，有可能考慮一種新卡72的打印，甚至在重新加載的情況下，可能考慮在比較簡易的載體上打印一些新數(shù)據(jù)(新預付總金額、新的到期日，可能還有新代碼PIN)，比如付款清單或付款票卷。
分配終端的管理系統(tǒng)1也可以利用技術性操作卡比如智能卡或磁卡實現(xiàn)各種不同的服務銷售過程。
在這種情況下，彩色打印機34打印智能型卡或磁卡70，這些卡是無直觀標注及無登錄預付值的。在那種情況下交易還另外包括一個借助編碼器36在對應于所確認值的芯片或磁道上記錄電子數(shù)據(jù)。
終端4也可以設計成能夠?qū)︻A先已發(fā)放的智能卡或磁卡重新加載。在這種情況下，設置了一個插縫(圖中未示出)它可放入卡使得編碼器36能夠進入到那里以便記錄與新預付有關的數(shù)據(jù)。
本發(fā)明分配終端的管理系統(tǒng)1提供了一些個人化服務的可能性，尤其是涉及到廣告的選取、特殊的供應報價以及真實可靠的措施。
實際上，管理中心2能夠在其數(shù)據(jù)庫20中采集和編錄與每個顧客購物習慣有關的信息，顧客購物可利用從其銀行卡讀出的信息加以識別，這是當進行購物控制生效步驟E14及E16時實現(xiàn)的。不過，為了在交易過程中實現(xiàn)較早得到這些信息的好處，終端4可編程以便請顧客例如當在選擇服務步驟E2時引入其銀行卡。該卡的信息此時被讀出并且可以對個人服務范圍內(nèi)進行交易的各個不同參數(shù)起作用。也可能在第一次交易時給一個顧客號，它將由顧客在連續(xù)交易時利用觸摸屏30或利用鍵盤54，比如在開始就被記錄了。這些識別信息(利用銀行卡或利用顧客代碼)被傳輸?shù)焦芾碇行?以便使該管理中心為每位顧客建立一個在每次交易所能充實的文件，它包括各種不同的信息其中有-賦予銀行卡的名稱和/或號，或者顧客號，該信息構成了顧客的基本標識，-在指定周期過程中關于選擇所購不同服務的統(tǒng)計表(數(shù)量及一個或多個操作機構)，-對于所購不同服務的費用金額的統(tǒng)計表，它尤其可以建立一個關于全部交易的總預算，-購物的紀事說明(頻率、無特定服務購物的周期檢測，等等)，以及-由顧客所使用的分配器終端的一個或多個地理位置，這個信息是在交易過程中當終端與管理中心2之間進行交換時而得到的。
這些信息的全部，或一部分可以建立顧客對于不同商業(yè)標準的心理測驗圖，這或者來自于系統(tǒng)1的管理，或來自于承擔服務的操作機構，或來自于廣告客戶。因而可以為同一個用戶建立多種不同的心理測驗圖。當然，這些信息的范圍及機密性都要保持在現(xiàn)行法律與法規(guī)的范圍內(nèi)。
由于這些不同個人的心理測驗圖，本發(fā)明分配終端4的管理系統(tǒng)的操作機構可以鑒別顧客(最好從交易一開始)并咨詢涉及所建立的顧客心理測驗圖的管理中心2數(shù)據(jù)庫20。這些數(shù)據(jù)那時利用個人化程序進行處理以便控制下面的一種或幾種作用-選擇要在載體70上打印的廣告(參照圖4a)和/或選擇可在觸摸屏30上陸續(xù)顯現(xiàn)的廣告。例如，人們可能選擇針對按照明確地理位置為基礎的顧客們的特定廣告(地域性受讓人、商業(yè)等等)或者選擇適合消費心理的產(chǎn)品廣告及顧客服務選擇廣告。選擇要顯示的廣告是由管理中心2根據(jù)其顧客文件而建立的。與該選擇有關的數(shù)據(jù)那時以控制指令的形式傳輸?shù)阶詣臃峙浣K端(4)，使得該終端可在存于局部數(shù)據(jù)庫28中的廣告性公告中選擇一個或幾個。
-顧客習慣利用的承擔服務操作機構的補充或新的服務供應，或者按照對已花費金額有限度的消費預算所提供的服務供應；-忠誠程序的進行可以根據(jù)已開立的忠誠帳戶確定忠誠點、延期程度、贈送程度等等。忠誠可以在單獨一個操作機構的商業(yè)范圍內(nèi)起作用，在此情況下，程序的運行就好象按普通銷售網(wǎng)相同的狀況，操作機構直接干預，或者是在基于來自不同承擔服務的單獨操作機構全部服務銷售的總范圍內(nèi)起作用，這些不同的操作機構都由管理中心2和終端4管理。在此情況下，忠誠程序?qū)⒔⒃诒景l(fā)明分配終端網(wǎng)1的操作機構處。
為了取信于顧客，可考慮幾種可能性在進行交易過程中享有守時延期，在后來的交易時取得可流通的得分點，提供贈送，可能是由終端打印好的并且按接待程度進行交換，相對所選擇值提高預付(按時間或按貨幣值)，等等。
為了可以建立一個更準確的心理測驗圖，本發(fā)明的一種實施方式另外還可以管理按要求采集信息的程序。該程序在進行交易時可提出一系列有關顧客的問題(身份、年齡段、職業(yè)狀況、生活范圍等等)顧客可以利用觸摸屏30對其加以回答。交互的作用也可能在交易過程中顯示出來(心理測試，等等)以便可以勾勒出顧客的狀況。隨后這些信息再按上行方式傳輸?shù)焦芾碇行?用于處理和充實顧客文件。
此外，系統(tǒng)1還可以使終端4作為因特網(wǎng)出口端靠支付以自由服務的方式運行。在這種情況下，觸摸屏30可作為目標定位監(jiān)控器并且字母數(shù)字組合分類鍵盤54可用于輸入數(shù)據(jù)。終端連到因特網(wǎng)上是在管理中心2處利用因特網(wǎng)通信模塊24管理的。為此，一個電話信道是在整個因特網(wǎng)導航過程中于終端4與管理中心2之間開通的。那時管理中心2起到與系統(tǒng)外部存取供應商的中繼作用。
對于該服務的支付可經(jīng)過支付終端38通過準時購買來進行，或是利用引入一個因特網(wǎng)存取帳戶的代碼PIN實現(xiàn)。這種存取方式尤其可以利用一個借助于分配終端4的銷售卡而達到。
系統(tǒng)還設置了由管理中心2管理的遠程維護及更新的循環(huán)控制。遠程維護通常都是夜間進行并且可以-控制每個分配終端4的消耗狀態(tài)(打印機、卡、紙卷筒等等)；-控制分配終端的總狀態(tài)；-更新局部數(shù)據(jù)庫(新的直觀標注、商品的促銷、銷售條件、要儲存的廣告頁，等等)；-根據(jù)中心數(shù)據(jù)庫20實現(xiàn)各種必需的要求；-控制和重新進行代碼PIN中心儲存(利用管理中心2與各個不同操作機構14之間的對話錄)；以及-檢驗網(wǎng)的正常運行及連接情況。
從所進行的這一切，人們可理解到本發(fā)明系統(tǒng)1的工作運行是以雙向信息交換為其礎的這是在承擔服務的不同操作機構14、管理中心2及終端系統(tǒng)之間的信息交換。這些不同信息的儲存地點可能不同于實施例中所描述的隨著安裝設備而變化的地點。
各種不同數(shù)據(jù)在自動分配終端4處的局部儲存，尤其是涉及到要在觸摸屏30上顯示并且要在載體上打印的那些信息，特別是用來在交易時避免從管理中心2傳輸這些信號或者直接從承擔服務的操作機構14傳輸這些信號。因此該局部信息儲存可以在交易時減少終端與其管理中心或者與承擔服務的操作機構的線路通信時間。
不過， 由于數(shù)據(jù)傳輸速率的提高并且也就可能降低通信費用，可在本發(fā)明范圍內(nèi)考慮從管理中心或從承擔服務的操作機構在交易時傳輸至少某些上述信息，而且要根據(jù)準時的需要而變化。
相關的信息都可在交易時就這樣傳輸?shù)浇K端(那時這些相關信息不再需要儲存在分配終端處的數(shù)據(jù)庫28中)，這種信息例如可以是下面中的至少一個
-有關要在載體上打印的直觀標注的圖解數(shù)據(jù)(例如呈現(xiàn)打印卡片文件形式)，-有關要在屏上和/或在載體上顯示的廣告圖解數(shù)據(jù)，-總的銷售條件，-使用方式，-在屏上的接待頁面，-在屏上以交互方式顯示不同的屏幕頁面，-執(zhí)行終端任務的管理程序，-顧客心理測驗圖、紀事及供應報價管理數(shù)據(jù)以及忠誠程度，-等等。
利用自動分配終端存取這些不同的信息可以按不同的方式實現(xiàn)。關系到終端與管理中心之間的特定連接(例如在電話線上)，該管理中心那時擁有大部分交互的情報以便實時地將其傳輸?shù)浇K端。
人們也可設計成管理中心2利用系統(tǒng)特定的因特網(wǎng)址運行或工作，它可管理部分或全部交易的情報信息。(與管理中心一起工作的因特網(wǎng)址也可認為是管理中心的一部分)。在這種情況下，自動分配終端可作為與該特定網(wǎng)址相連的因特網(wǎng)端而工作。系統(tǒng)的顧客那時在交易過程中可直接與該網(wǎng)址對話，并且利用該迂回方式能得到所有要求的信息。網(wǎng)址還按照心理測驗圖、忠誠程度等等管理個人數(shù)據(jù)，以便傳輸特定的信息。它也傳輸要在載體上顯示和打印的數(shù)據(jù)。
工業(yè)應用。本發(fā)明提供了一些技術設備可以利用自動分配器購到一些載體它們能開通各種存取服務(電話、商業(yè)服務、信譽服務等等)，例如可借助于帶有適合服務的局部打印直觀標注的卡來開通服務，這就可以從空白載體的同一種儲存得到多種用途的供應服務。
權利要求
1.一種服務分配系統(tǒng)(1)，所述系統(tǒng)包括管理中心(2)與至少一個自動分配終端(4)指定用于分發(fā)一種打印的載體(70)這構成了一個服務存取器，該系統(tǒng)的特征在于它包括在自動分配終端(4)處的打印裝置(32、34、50)，用于在載體(70)上局部打印直觀標注(72)可通過其外形識別服務和/或服務供應商。
2.根據(jù)權利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于所述直觀標注是由一個供應商的圖表形成的，它在所述終端(4)中以打印數(shù)據(jù)的形式進行了加載，以便局部實現(xiàn)所述直觀標注(72)的打印。
3.根據(jù)權利要求1或2所述的系統(tǒng)，其特征在于打印裝置(32、34、50)都進行編程以便可局部地制成所述直觀標注(72)其外形與一種指定服務所預先打印的載體相同。
4.根據(jù)權利要求1至3中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于，直觀標注(72)至少包括下面有特色形式的打印部分中的一種-服務供應商或服務的標記(76)，-專用標志(78、80)，以及-彩色底背景(82)可以是單色的或多色的，帶或不帶圖案。
5.根據(jù)權利要求1至4中任一項所述的系統(tǒng)其特征在于打印裝置(32、34、50)的形式是便于在載體(70)的兩個面上局部打印直觀標注(72)。
6.根據(jù)權利要求1至5中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于打印裝置(32、34、50)的起動是為了在交易時打印出直觀標注(72)。
7.根據(jù)權利要求1至5中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于與每個能夠局部打印的直觀標注(72)有關的圖解數(shù)據(jù)都是預先儲存在自動分配終端(4)處的。
8.根據(jù)權利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于與每個能夠打印的直觀標注(72)有關的圖解數(shù)據(jù)都是在更新循環(huán)周期過程中由管理中心(2)遙控加載到分配終端(4)中的。
9.根據(jù)權利要求1至8中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于與交易時要打印的直觀標注有關的圖解數(shù)據(jù)都是在進行該交易時從管理中心(2)傳輸?shù)阶詣臃峙浣K端(4)的。
10.根據(jù)權利要求1至9中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于，在自動分配終端(4)還另外包括打印裝置(32、34、50)用于在交易過程中于載體(70)上打印一些可變數(shù)據(jù)，其中至少有下列中的一種-一個個人密碼(代碼PIN 90)可在交易當中輸出已購服務，-對于已購服務所要求的付款總金額(84)，-載體系列號(86)，-賦予載體(70)的服務到期日(88)，以及-對已購服務的特定使用方式。
11.根據(jù)權利要求1至10中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于它帶有一種裝置用于以一個不透明膜層覆蓋住個人密碼(代碼PIN90)，不透明膜層可刮掉。
12.根據(jù)權利要求1至11中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于它另外在自動分配終端(4)處帶有打印裝置(32、34、50)，用于在載體(70)上打印和/或在屏幕(30)上顯示至少一種廣告(94、94a)。
13.根據(jù)權利要求12所述的系統(tǒng)，其特征在于廣告的打印數(shù)據(jù)都儲存在分配終端(4)。
14.根據(jù)權利要求12所述的系統(tǒng)，其特征在于在交易時要打印的廣告數(shù)據(jù)都在進行該交易時從管理中心傳輸?shù)阶詣臃峙浣K端(4)。
15.根據(jù)權利要求1至14中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于它通過管理中心(2)功能上與多個彼此獨立的承擔服務的操作機構(14)相連接以便安排這些操作機構的全部不同的服務，都可經(jīng)過自動分配終端(4)加以選擇和銷售，每項服務都利用打印裝置(32、34、50)按照有關承擔服務的圖表進行了局部打印的特定直觀標注。
16.根據(jù)權利要求1至15中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于載體(70)以空白形式或者以預先打印有可描繪全部由所述終端銷售的服務組成部分的形式被存儲到自動分配終端(4)中，以致于打印之前的載體可用于所提供的不同服務。
17.根據(jù)權利要求1至16中任一頂所述的系統(tǒng)，其特征在于自動分配終端(4)包括一個空白載體(70)的加載器可用于各類能夠分發(fā)的載體比如非技術型卡、磁卡、智能卡。
18.根據(jù)權利要求1至17中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于它另外帶有一種裝置(48、50)用于打印所提供的各種服務總的銷售條件。
19.根據(jù)權利要求11至18中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于個人密碼(代碼PIN90)在交易時由管理中心(2)傳輸?shù)阶詣臃峙浣K端(4)。
20.根據(jù)權利要求19所述的系統(tǒng)，其特征在于個人密碼(代碼PIN90)在系統(tǒng)維持循環(huán)周期內(nèi)的遙控加載的階段由相關承擔服務的操作機構(14)傳輸?shù)焦芾碇行?2)。
21.根據(jù)權利要求1至20中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于每個自動分配終端(4)都包括一個屏幕(30)它可以在與管理裝置(26)連接的情況下按交互的方式顯示與交易進展有關的信息，還包括一個局部數(shù)據(jù)庫(28)。
22.根據(jù)權利要求1至21中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于，它包括一種裝置(36)以便可以向預先開立的存取服務的帳戶重新加載充值。
23.根據(jù)權利要求1至22中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于它帶有裝置(30、54)用于接收和繳納與所要求服務相一致的由顧客確定的任意預付值，該金額(84)打印在載體(70)上。
24.根據(jù)權利要求1至23中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于它包括保密數(shù)據(jù)的加密器及解密器(4、12)，這些保密數(shù)據(jù)是在管理中心(2)與每個自動分配終端(4)之間交換的。
25.根據(jù)權利要求1至24中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于它包括一種裝置可以在僅一次交易中購買多項服務，或是同一類型的或是不同類型的，購買物可隨著進行購得的顯示累計在存儲器中，如此購得的每個服務都引起專用載體的打印。
26.根據(jù)權利要求1至25中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于它包括取得顧客文件的裝置，此文件包含與下列至少一種有關的累計信息-所使用自動分配終端的地理位置，-選擇一種或多種已購的服務，-花費金額，以及-在進行交易咨詢時顧客經(jīng)過自動分配終端(4)所提供的數(shù)據(jù)，以便建立顧客當天的心理測驗圖，文件可進入管理中心(2)。
27.根據(jù)權利要求26所述的系統(tǒng)，其特征在于廣告都打印在載體(70)上和/或顯示在自動分配終端(4)的屏幕(30)上，隨著為使用終端的顧客所建立的心理測驗圖而變化。
28.根據(jù)權利要求1至27中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于它管理一個忠誠程序，它可以提供忠誠、延期、贈送等等的程度，按照在管理中心(2)開立和維持的忠誠帳戶而變化。
29.根據(jù)權利要求28所述的系統(tǒng)，其特征在于忠誠是在承擔服務的操作機構(14)的商業(yè)范圍之內(nèi)起支配作用的。
30.根據(jù)權利要求28或29所述的系統(tǒng)，其特征在于忠誠是在一個總范圍內(nèi)起支配作用的，此總范圍建立在來自于獨立承擔服務的各不同操作機構服務系統(tǒng)的銷售基礎上，這些操作機構由管理中心(2)和自動分配終端(4)管理。
31.根據(jù)權利要求1至30中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于它帶有裝置(54)可以使個人信息打印在載體(70)上。
32.根據(jù)權利要求1至31中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于它包括裝置(26、28、30)可以向顧客顯示出對于所提供的不同服務銷售價目表和/或總的銷售條件的比較信息。
33.根據(jù)權利要求32所述的系統(tǒng)，其特征在于比較信息都通過遙控加載從管理中心(2)儲存到每個自動分配終端(4)的局部數(shù)據(jù)庫(28)中。
34.根據(jù)權利要求1至33中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于自動分配終端(4)包括一個音頻接口(58)其中包括一個送話器和一個揚聲器，可以使顧客與為顧客服務方相聯(lián)系。
35.根據(jù)權利要求1至34中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于它包括交互顯示器(30)，它可以顯示一個直接由管理中心(2)控制的接待頁面，還可以遠距離改變菜單的內(nèi)容。
36.根據(jù)權利要求1至35中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于自動分配終端(4)包括數(shù)據(jù)輸入器(36)用于在購買卡或卡重新加載的交易時把與預付有關的電子數(shù)據(jù)登錄在技術操作型卡中。
37.根據(jù)權利要求36所述的系統(tǒng)，其特征在于載體是技術卡的形式，特別是關于智能卡和/或磁卡，預付利用數(shù)據(jù)輸入器(36)存儲在卡上。
38.根據(jù)權利要求1至37中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于載體是非技術卡(70)的形式。
39.根據(jù)權利要求1至38中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于至少一種所提供的服務是關于卡的銷售，這些卡指定用于有關固定網(wǎng)或移動網(wǎng)電話。
40.根據(jù)權利要求1至39中任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于至少其中某些自動分配終端(4)還另外作為因特網(wǎng)服務自由輸出端通過預付而操作的，所述輸出端使用了一個顯示屏(30)及一個鍵盤(54)、還有一個終端調(diào)制解調(diào)器(4)、并且經(jīng)管理中心(2)與因特網(wǎng)有關提供商相聯(lián)系。
41.專門適合于根據(jù)上述權利要求中任一項所述系統(tǒng)的自動分配終端(4)，其特征在于它包括打印裝置(32、34、50)用于在載體(70)上局部打印直觀標注(72)可以通過其外形識別服務和/或服務供應商。
42.一種基于管理中心(2)的服務分配方法，管理中心至少與一個自動分配終端(4)相連接，該自動分配終端指定用于分發(fā)打印的載體(70)它構成了一種服務存取器，該方法的特征在于在自動分配終端(4)處，在載體(70)上局部打印直觀標注(72)通過其外形可識別服務和/或服務供應商。
43.根據(jù)權利要求42所述的方法，其特征在于交易時打印直觀標注(72)。
44.根據(jù)權利要求42或43所述的方法，其特征在于所述直觀標注是由供應商的圖表形成的，這是在所述終端(4)中以打印數(shù)據(jù)形式加載的，以便局部進行所述直觀標注(72)的打印。
45.根據(jù)權利要求42至44中任一項所述的方法，其特征在于直觀標注(72)包含至少下面一種具有特色形式的打印部分-服務供應商或服務的標記(76)，-專用標志(78、80)，以及-彩色底背景(82)可以是單色或多色的、帶或不帶圖案。
46.根據(jù)權利要求42至45中任一項所述的方法，其特征在于有關每個能打印的直觀標注(72)的圖解數(shù)據(jù)都可以預先儲存在自動分配終端(4)。
47.根據(jù)權利要求46所述的方法，其特征在于有關每個能打印的直觀標注(72)的圖解數(shù)據(jù)都可以在更新周期循環(huán)過程中由管理中心(2)遙控加載到分配終端(4)。
48.根據(jù)權利要求42至47中任一項所述的方法，其特征在于那些與交易時要打印的直觀標注有關的圖解數(shù)據(jù)都在進行交易時從管理中心(2)傳輸?shù)阶詣臃峙浣K端(4)。
49.根據(jù)權利要求42至48中任一項所述的方法，其特征在于載體(70)以空白形式或以預先打印有能描繪該終端銷售的全部服務部分的形式存儲在自動分配終端(4)中，以致于打印前的載體可用于所提供的不同服務。
全文摘要
一種服務分配系統(tǒng)包括一個管理中心(4)它與至少一個自動分配終端連接，此終端指定用于分發(fā)打印的載體這構成了一種服務存取器。分配終端帶有打印裝置用于在載體(70)上局部地打印直觀標注(72)可通過其外形識別服務和/或服務供應商，直觀標注可以由供應商的圖表形成，此圖表是以打印數(shù)據(jù)的形式加載到所述終端(4)中的，以便局部地實現(xiàn)直觀標注(72)的所述打印。那時就可局部形成該直觀標注并具有與指定服務預先打印的卡相同的外形。
文檔編號G07F7/08GK1466743SQ01816233
公開日2004年1月7日 申請日期2001年7月27日 優(yōu)先權日2000年8月2日
發(fā)明者X·塔里, X 塔里 申請人:塞爾夫公司