明的示范性實施例做出說明，其中包括本發(fā)明實施例的各種細節(jié)以助于理解，應當將它們認為僅僅是示范性的。因此，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員應當認識到，可以對這里描述的實施例做出各種改變和修改，而不會背離本發(fā)明的范圍和精神。同樣，為了清楚和簡明，以下的描述中省略了對公知功能和結(jié)構(gòu)的描述。
[0028]在本發(fā)明實施例中，存儲商品的庫房中設(shè)置有一個或多個揀貨終端，該揀貨終端作為軟件可以設(shè)置在智能手機或者個人數(shù)字助理(PDA)等設(shè)備中。多個設(shè)備分布在庫房的各個位置，通過無線的方式與電子商務(wù)的服務(wù)端系統(tǒng)連接。該服務(wù)端系統(tǒng)可以是接收客戶訂單的系統(tǒng)以及其他相關(guān)的服務(wù)裝置。圖1是根據(jù)本發(fā)明實施例的處理訂單的方法的一種流程的示意圖，以下結(jié)合圖1進行說明。
[0029]步驟101:服務(wù)端系統(tǒng)接受客戶下訂單。
[0030]步驟102:服務(wù)端系統(tǒng)根據(jù)該客戶地址確定距該客戶最近的庫房。
[0031]步驟103:向揀貨終端發(fā)送訂單信息。如果庫房有多個揀貨終端，則最好是向每個揀貨終端都發(fā)送訂單信息，使庫房中盡可能多的人員得知有訂單到來。
[0032]步驟104:揀貨終端輸出提醒信息。一般可采用語音提醒，并且最好是庫房中的每個揀貨終端都發(fā)出語音提醒。此時人員需對揀貨終端進行訂單處理操作，例如點擊揀貨終端所在設(shè)備屏幕上的“確認收到訂單”按鈕或其他表示確認收到訂單的按鈕，揀貨終端就將確認收到訂單的確認信息發(fā)送至服務(wù)端系統(tǒng)(即步驟105)。在庫房中有多個揀貨終端的情況下，人員對其中一個揀貨終端進行訂單處理操作即可，該揀貨終端可以是從多個揀貨終端中預先指定的主要揀貨終端，也可以是隨機的一個揀貨終端，在以下的描述中，如無特別說明，圖中的揀貨終端表示該揀貨終端。
[0033]步驟106:服務(wù)端系統(tǒng)根據(jù)該確認信息將該訂單的狀態(tài)設(shè)置為已處理。這樣服務(wù)端系統(tǒng)不再向揀貨終端發(fā)送訂單信息，否則周期性地反復向揀貨終端發(fā)送訂單信息，直至收到某個揀貨終端發(fā)送上述確認信息。相應地，各個揀貨終端也周期性地檢查該訂單狀態(tài)是否為已處理，若否，則再次輸出提醒信息。具體可以是各個揀貨終端周期性地向服務(wù)端系統(tǒng)發(fā)送請求信息以獲得該訂單的狀態(tài)。這種方式有助于使揀貨員及時得知有新訂單到來，從而提高電子商務(wù)的商家處理訂單的效率。
[0034]步驟107:揀貨終端在人員的操作下，根據(jù)收到的訂單信息打印揀貨單。在一些情況下電子商務(wù)的商家會向客戶承諾商品送達時間，在這種情況下，揀貨終端在打印揀貨單時，或者在進行步驟105時，就按照商品送達承諾時間開始進行倒計時。
[0035]步驟108:揀貨終端將訂單標識發(fā)送給服務(wù)端系統(tǒng)。因為已經(jīng)打印了揀貨單，所以揀貨終端所在的設(shè)備可以掃描該揀貨單上的條碼以獲得訂單標識，例如訂單號。
[0036]步驟109:服務(wù)端系統(tǒng)根據(jù)訂單標識，將訂單的詳情信息發(fā)送給揀貨終端。因為揀貨單上容納的信息有限，所以通過獲取訂單詳情的方式，可以了解待揀商品的更多信息，便于揀貨員揀貨。接下來揀貨員進行揀貨，并在揀貨完成后再次操作揀貨終端以確認揀貨完成，此時揀貨終端將確認揀貨完成的確認信息發(fā)送給服務(wù)端系統(tǒng)。
[0037]步驟110:服務(wù)端系統(tǒng)將訂單信息向多個配送終端發(fā)送。這里的配送終端同樣是安裝在智能手機或者PDA等設(shè)備中的軟件，該設(shè)備由負責配送該庫房的商品的配送人員持有。本實施例中，在配送環(huán)節(jié)開始時采用“搶單”的方式，訂單信息同時發(fā)給多個配送人員，配送人員在收到時可以操作上述設(shè)備使配送終端將搶單信息發(fā)送給服務(wù)端系統(tǒng)(即步驟111)，從而確認由自己進行配送，在一個配送人員已操作成功的情況下，該配送人員成為搶單員，其他配送人員的操作將無效，這樣能夠使訂單被盡快處理。上述的搶單信息中包含搶單員信息，例如姓名、聯(lián)系方式等。為了使其他配送人員得知已有人搶單，服務(wù)端系統(tǒng)可以將確認已搶單的確認信息發(fā)送給這些配送終端。圖中的配送終端表示搶單員所持設(shè)備中的配送終端。
[0038]步驟112:服務(wù)端系統(tǒng)將搶單員信息發(fā)送給揀貨終端。這里的揀貨終端可以是商品所在庫房中的所有或部分揀貨終端，使庫房人員在配送員還沒有來取貨的情況下就能夠得知是誰在送貨，方便及時與之聯(lián)系。接下來配送人員將商品送到客戶手中，在客戶簽收之后，配送人員對配送終端進行接貨確認操作，然后配送終端將配送確認信息發(fā)送給服務(wù)端系統(tǒng)(即步驟113)。
[0039]步驟113:服務(wù)器將訂單狀態(tài)修改為已收貨。在收到配送確認信息后，服務(wù)器在本步驟中修改訂單狀態(tài)。
[0040]圖2是根據(jù)本發(fā)明實施例的服務(wù)端系統(tǒng)的主要模塊的示意圖。如圖2所示，服務(wù)端系統(tǒng)20主要包括確定模塊21、訂單信息發(fā)送模塊22、以及訂單狀態(tài)設(shè)置模塊23。確定模塊21用于在客戶下訂單后，根據(jù)該客戶地址確定距該客戶最近的庫房；訂單信息發(fā)送模塊22用于將訂單信息發(fā)送給設(shè)置在庫房的唯一揀貨終端或多個揀貨終端；訂單狀態(tài)設(shè)置模塊23用于在收到揀貨終端發(fā)送的確認收到訂單的確認信息的情況下，將所述訂單的狀態(tài)設(shè)置為已處理。
[0041]服務(wù)端系統(tǒng)20還可以包括訂單詳情信息發(fā)送模塊(圖中未示出)，用于在收到揀貨終端發(fā)送的訂單標識的情況下，將該訂單的詳情信息發(fā)送給該揀貨終端，訂單信息發(fā)送模塊還用于在收到該揀貨終端發(fā)送的確認揀貨完成的確認信息的情況下，將該訂單的訂單信息向多個配送終端發(fā)送。
[0042]服務(wù)端系統(tǒng)20還可以包括搶單處理模塊和搶單員信息發(fā)送模塊(圖中未示出)。其中搶單處理模塊用于接收配送終端發(fā)送的搶單信息，該搶單信息中包含搶單員信息；以及用于在收到搶單信息的情況下，將確認已搶單的確認信息發(fā)送給庫房的多個配送終端。搶單員信息發(fā)送模塊，用于將搶單員信息發(fā)送給庫房的揀貨終端。
[0043]圖3是根據(jù)本發(fā)明實施例的揀貨終端的基本模塊的示意圖。如圖3所示，揀貨終端30訂要包括訂單信息接收模塊31、訂單處理接收模塊32、提醒信息輸出模塊33、以及確認收到訂單模塊34。訂單信息接收模塊31用于接收服務(wù)端系統(tǒng)發(fā)送的訂單信息；訂單處理接收模塊32用于接收訂單處理操作；提醒信息輸出模塊33用于在訂單處理接收模塊收到訂單信息的情況下，輸出提醒信息；以及按預設(shè)周期檢查訂單的狀態(tài)是否為已處理，若否，則再次輸出提醒信息；確認收到訂單模塊34用于在訂單處理接收模塊收到訂單處理操作的情況下，將確認收到訂單的確認信息發(fā)送至服務(wù)端系統(tǒng)。
[0044]揀貨終端30還可以包括揀貨單打印模塊和倒計時模塊(圖中未示出)。揀貨單打印模塊用于在收到訂單打印操作的情況下，根據(jù)訂單信息接收模塊31收到的訂單信息打印揀貨單；倒計時模塊，用于在訂單處理接收模塊32接收到訂單處理操作，或者在揀貨單打印模塊收到訂單打印操作的情況下，根據(jù)訂單信息中的商品送達承諾時間進行倒計時。
[0045]揀貨終端30還可以包括訂單詳情信息獲取模塊和揀貨完成確認模塊(圖中未示出)。訂單詳情信息獲取模塊用于獲取訂單的訂單標識然后發(fā)送給服務(wù)端系統(tǒng)，以及接收該服務(wù)端系統(tǒng)發(fā)送的訂單的詳情信息；揀貨完成確認模塊用于接收揀貨確認操作，然后將確認揀貨完成的確認信息