一種用于整車電商后臺訂單分配的方法
【專利說明】
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及汽車電商訂單分配技術(shù)領(lǐng)域，具體地說，是一種用于整車電商后臺訂單分配的方法。
【【背景技術(shù)】】
[0002]中國的汽車工業(yè)經(jīng)過二十年的發(fā)展，從無到有，不斷發(fā)展壯大，近年來我國的汽車產(chǎn)業(yè)銷售呈現(xiàn)持續(xù)增長勢頭，在國際汽車市場中的地位顯著提升，已經(jīng)成為世界汽車市場不可分割的重要組成部分。
[0003]汽車銷售流程中，汽車物流成為新的利潤增長點，而訂單處理的效率和準確程度直接影響著汽車物流的成本預算，因此許多汽車經(jīng)銷商在制定汽車銷售物流系統(tǒng)優(yōu)化策略時，將訂單處理系統(tǒng)優(yōu)化放在了首位。例如，奇瑞公司訂單處理系統(tǒng)的優(yōu)化應(yīng)用訂單自動拼板分析，按同經(jīng)銷商、同城市、同路徑(規(guī)定差距內(nèi))進行配裁，達到裝載量最大化(單車型)、配載量最優(yōu)化(不同車型)及標準運載量(轎運車通用裝載量)、按先進先出自動揀配、過賬、銷售開票、開運單與運輸商交接，實現(xiàn)訂單處理效率和準確程度最大化。
[0004]中國專利文獻CN:103761639A申請日期為2014年2月17日的一項發(fā)明專利公開了一種互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)物流管理系統(tǒng)中訂單分配的處理方法，包括如下步驟:a.獲取訂單數(shù)據(jù)信息，并根據(jù)所述訂單數(shù)據(jù)信息內(nèi)包含的地址信息對若干訂單數(shù)據(jù)進行分組，以得到若干訂單組;b.將上述訂單組與預設(shè)的配送范圍信息進行匹配，當配送范圍信息內(nèi)容與訂單組匹配時，將所述的訂單組的訂單數(shù)據(jù)信息傳輸至配送范圍信息內(nèi)對應(yīng)的配送點。
[0005]中國專利文獻CN:103942642A申請日期為2014年4月2日的一項發(fā)明專利公開了一種基于020業(yè)務(wù)模式的訂單分配系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括:訂單分流模塊和訂單處理中心模塊，訂單分流模塊用于通過線上的訂單與線下的門店ID的獨占性關(guān)聯(lián)，將線上的訂單分配給線下的門店;訂單處理中心模塊用于根據(jù)訂單的不同類型，分別執(zhí)行不同訂單分配流程，并且采用預設(shè)權(quán)重值與隨機分配原則，將訂單分配給指定人員處理后，如果訂單超時未處理，則在指定周期再次分配訂單，直至訂單全部獲得處理。
[0006]中國專利文獻CN:105095977A申請日期為2015年9月9日的一項發(fā)明專利公開了一種訂單分配方法及裝置，包括:接收客服終端發(fā)送的為客服終端分配未審核訂單的第一指令;根據(jù)第一指令，從未審核訂單中確定出分配給客服終端的未審核訂單；向客服終端發(fā)送攜帶有未審核訂單的訂單信息的第一指令響應(yīng)消息，以使登錄客服終端的工作人員根據(jù)訂單信息判斷未審核訂單是否滿足配送條件。通過第三方平臺的搬單系統(tǒng)與商戶的在線客服系統(tǒng)進行對接，由第三方平臺的搬單系統(tǒng)為在線客服系統(tǒng)分配該商戶的未審核訂單，客服人員通過客服賬號登錄該商戶在線客服系統(tǒng)對未審核訂單進行審核，提高了訂單審核效率。該方法主要應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)點餐系統(tǒng)，對于整車電商來說仍存在許多改進之處。
[0007]綜上所述，關(guān)于整車電商系統(tǒng)流程中的訂單分配方法，還存在很大的改進和創(chuàng)新空間。【
【發(fā)明內(nèi)容】
】
[0008]本發(fā)明的目的是針對現(xiàn)有技術(shù)中的不足，提供一種用于整車電商后臺訂單分配的方法。
[0009]為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采取的技術(shù)方案是:一種用于整車電商后臺訂單分配的方法，所述的訂單分配方法是基于整車電商管理系統(tǒng)的，訂單分配流程全部在整車電商管理系統(tǒng)的訂單分配模塊內(nèi)完成，所述的整車電商管理系統(tǒng)內(nèi)包括系統(tǒng)管理員、店鋪管理者和員工三種系統(tǒng)操作人員類型，所述的方法包括以下步驟:
[0010]a.菜單設(shè)定，系統(tǒng)管理員對訂單流程中每一流程中轉(zhuǎn)進行菜單設(shè)定，每一個流程中轉(zhuǎn)對應(yīng)一個菜單名稱，設(shè)定菜單包括:我的確認訂單、訂單分配、訂單查閱、店鋪統(tǒng)計登記和短信查詢；
[0011]b.經(jīng)銷商管理，系統(tǒng)管理員給各個汽車經(jīng)銷商分配系統(tǒng)登錄賬號，錄入經(jīng)銷商信息;
[0012]c.員工角色設(shè)定，店鋪管理者對系統(tǒng)內(nèi)部各經(jīng)銷商處的操作人員進行角色設(shè)定和歸納，編輯管理各個操作人員的信息資料，并設(shè)定其角色的操作權(quán)限；
[0013]d.系統(tǒng)收到客戶提交的訂單，自動進行訂單來源所屬經(jīng)銷商信息的匹配，信息匹配合格，則激活所述的經(jīng)銷商處所有操作人員對該訂單任務(wù)的操作權(quán)限；
[0014]e.店鋪管理者將訂單任務(wù)分配給不同角色的員工，員工收到系統(tǒng)分配的訂單后，對該訂單流程進行監(jiān)控，隨時更新訂單流轉(zhuǎn)狀態(tài)，并將訂單流轉(zhuǎn)狀態(tài)實時發(fā)送給客戶。
[0015]所述的訂單分配過程中，系統(tǒng)管理員可以查詢經(jīng)銷商信息、可以查詢執(zhí)行訂單流轉(zhuǎn)任務(wù)的相應(yīng)操作人員的信息、可以查詢訂單流轉(zhuǎn)狀態(tài)。
[0016]所述的員工角色設(shè)定由該員工所屬經(jīng)銷商處的管理者進行操作。
[0017]所述的每一個經(jīng)銷商對應(yīng)一個ID，所述的每一個員工對應(yīng)一個角色ID。
[0018]所述的步驟e中向客戶發(fā)送訂單實時流轉(zhuǎn)狀態(tài)信息，是根據(jù)客戶在提交訂單時預留的聯(lián)系方式通過短信和郵件形式向客戶發(fā)送信息。
[0019]本發(fā)明優(yōu)點在于:
[0020]1、本發(fā)明方法提高了整車電商訂單流程處理效率，訂單處理時各流程操作分工明確，流程設(shè)計合理，降低訂單流轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)錯誤的幾率。
[0021]2、本發(fā)明方法操作過程中可隨時查看訂單流轉(zhuǎn)狀態(tài)和訂單詳細信息、可查看各經(jīng)銷商詳細信息、可查看不同角色操作人員信息及其操作狀態(tài)，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。
【【附圖說明】】
[0022]附圖1是本發(fā)明方法實施流程示意圖。
【【具體實施方式】】
[0023]下面結(jié)合附圖對本發(fā)明提供的【具體實施方式】作詳細說明。
[0024]本發(fā)明訂單分配方法是基于整車電商管理系統(tǒng)的，訂單分配流程全部在整車電商管理系統(tǒng)的訂單分配模塊內(nèi)完成。所述的整車電商管理系統(tǒng)內(nèi)包括系統(tǒng)管理員、店鋪管理者和員工三種系統(tǒng)操作人員類型，所述的方法包括以下步驟:
[0025]a.菜單設(shè)定。菜單設(shè)定是指對訂單流程中每一流程中轉(zhuǎn)進行菜單設(shè)定，每一個流程中轉(zhuǎn)對應(yīng)一個菜單名稱，設(shè)定菜單包括:我的確認訂單、訂單分配、訂單查閱、店鋪統(tǒng)計登記和短信查詢。
[0026]b.經(jīng)銷商管理。經(jīng)銷商管理是指給各個汽車經(jīng)銷商分配系統(tǒng)登錄賬號，錄入經(jīng)銷商信息，經(jīng)銷商信息包括經(jīng)銷商所在地區(qū)、所在地區(qū)的詳細地址、銷售汽車品牌及類型、設(shè)置經(jīng)銷商ID編號、記錄存儲經(jīng)銷商聯(lián)系人及聯(lián)系方式。這里，經(jīng)銷商信息全部錄入系統(tǒng)后，可根據(jù)任意一項或多項信息字段檢索到經(jīng)銷商，從而查看經(jīng)銷商的詳細信息列表，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。
[0027]c.員工角色設(shè)定。對系統(tǒng)內(nèi)部各經(jīng)銷商處的操作人員進行角色設(shè)定和歸納，編輯管理各個操作人員的信息資料，并設(shè)定其角色的操作權(quán)限。上述步驟b完成經(jīng)銷商賬號分配后，則開始對該經(jīng)銷商出的員工進行角色設(shè)定，每一個角色分管訂單流轉(zhuǎn)的不同階段。員工角色設(shè)定完成后，每一個員工對應(yīng)一個角色ID，系統(tǒng)將根據(jù)員工角色ID對每一個員工角色的工作流程進行監(jiān)控，可根據(jù)任意一項或多項員工信息字段來檢索出員工列表，查看員工被分配到的所有訂單列表。當訂單某一流轉(zhuǎn)狀態(tài)出現(xiàn)問題，可快速追查到相應(yīng)的員工，并向該員工發(fā)出解決問題的指令。
[0028]d.系統(tǒng)收到客戶提交的訂單，自動進行訂單來源所屬經(jīng)銷商信息的匹配，匹配合格則激活所述的經(jīng)銷商處所有操作人員對該訂單任務(wù)的操作權(quán)限；
[0029]e.工作人員收到系統(tǒng)分配的訂單后，對該訂單流程進行監(jiān)控，隨時更新訂單流轉(zhuǎn)狀態(tài)。
[0030]在所述的訂單管理系統(tǒng)內(nèi)，員工角色設(shè)定為管理者的員工可以隨時查詢訂單物流狀態(tài)，可查看訂單的記錄明細、訂單處于何種狀態(tài)以及當前可轉(zhuǎn)狀態(tài)、訂單等級排序、訂單起始時間、訂單創(chuàng)建時間、以及參與查詢管理該訂單的工作人員角色編號等信息列表。
[0031]以上所述僅是本發(fā)明的優(yōu)選實施方式，應(yīng)當指出，對于本技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員，在不脫離本發(fā)明方法的前提下，還可以做出若干改進和補充，這些改進和補充也應(yīng)視為本發(fā)明的保護范圍。
【主權(quán)項】
1.一種用于整車電商后臺訂單分配的方法，其特征在于，所述的訂單分配方法是基于整車電商管理系統(tǒng)的，訂單分配流程全部在整車電商管理系統(tǒng)的訂單分配模塊內(nèi)完成，所述的整車電商管理系統(tǒng)內(nèi)包括系統(tǒng)管理員、店鋪管理者和員工三種系統(tǒng)操作人員類型，所述的方法包括以下步驟: a.菜單設(shè)定，系統(tǒng)管理員對訂單流程中每一流程中轉(zhuǎn)進行菜單設(shè)定，每一個流程中轉(zhuǎn)對應(yīng)一個菜單名稱，設(shè)定菜單包括:我的確認訂單、訂單分配、訂單查閱、店鋪統(tǒng)計登記和短信查詢； b.經(jīng)銷商管理，系統(tǒng)管理員給各個汽車經(jīng)銷商分配系統(tǒng)登錄賬號，錄入經(jīng)銷商信息； c.員工角色設(shè)定，店鋪管理者對系統(tǒng)內(nèi)部各經(jīng)銷商處的操作人員進行角色設(shè)定和歸納，編輯管理各個操作人員的信息資料，并設(shè)定其角色的操作權(quán)限； d.系統(tǒng)收到客戶提交的訂單，自動進行訂單來源所屬經(jīng)銷商信息的匹配，信息匹配合格，則激活所述的經(jīng)銷商處所有操作人員對該訂單任務(wù)的操作權(quán)限； e.店鋪管理者將訂單任務(wù)分配給不同角色的員工，員工收到系統(tǒng)分配的訂單后，對該訂單流程進行監(jiān)控，隨時更新訂單流轉(zhuǎn)狀態(tài)，并將訂單流轉(zhuǎn)狀態(tài)實時發(fā)送給客戶。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種用于整車電商后臺訂單分配的方法，其特征在于，所述的訂單分配過程中，系統(tǒng)管理員可以查詢經(jīng)銷商信息、可以查詢執(zhí)行訂單流轉(zhuǎn)任務(wù)的相應(yīng)操作人員的信息、可以查詢訂單流轉(zhuǎn)狀態(tài)。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種用于整車電商后臺訂單分配的方法，其特征在于，所述的員工角色設(shè)定由該員工所屬經(jīng)銷商處的管理者進行操作。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種用于整車電商后臺訂單分配的方法，其特征在于，所述的每一個經(jīng)銷商對應(yīng)一個ID，所述的每一個員工對應(yīng)一個角色ID。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種用于整車電商后臺訂單分配的方法，其特征在于，所述的步驟e中向客戶發(fā)送訂單實時流轉(zhuǎn)狀態(tài)信息，是根據(jù)客戶在提交訂單時預留的聯(lián)系方式通過短信和郵件形式向客戶發(fā)送信息。
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種用于整車電商后臺訂單分配的方法，該訂單分配方法是基于整車電商管理系統(tǒng)的，訂單分配流程全部在整車電商管理系統(tǒng)的訂單分配模塊內(nèi)完成，所述的整車電商管理系統(tǒng)內(nèi)包括系統(tǒng)管理員、店鋪管理者和員工三種系統(tǒng)操作人員類型。本發(fā)明優(yōu)點表現(xiàn)為：本發(fā)明方法提高了整車電商訂單流程處理效率，訂單處理時各流程操作分工明確，流程設(shè)計合理，降低訂單流轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)錯誤的幾率；本發(fā)明方法操作過程中可隨時查看訂單流轉(zhuǎn)狀態(tài)和訂單詳細信息、可查看各經(jīng)銷商詳細信息、可查看不同角色操作人員信息及其操作狀態(tài)，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。
【IPC分類】G06Q50/28, G06Q10/06, G06Q10/08
【公開號】CN105631626
【申請?zhí)枴緾N201510975534
【發(fā)明人】皋勛, 孫俊
【申請人】上海網(wǎng)商電子商務(wù)有限公司
【公開日】2016年6月1日
【申請日】2015年12月23日