計時處理訂單的系統(tǒng)及方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及一種020 (Online To Offline，線上到線下)，特別是涉及一種計時處理訂單的系統(tǒng)及方法。
【背景技術】
[0002]現(xiàn)有技術中，顧客通過現(xiàn)有的外賣平臺訂購商品時，在成功發(fā)送訂單請求后，商家會收到新訂單通知，并根據(jù)自身當前的經營情況決定是否接受訂單，如果不忙，可能接受訂單，如果非常繁忙，則可能拒絕訂單。在這個過程中，顧客須花費5-15分鐘的時間等待商家的反饋，在未得到反饋結果之前，顧客不可能嘗試其他訂單，而如果15分鐘后才得到訂單被拒絕的結果，則白白浪費了等待的時間，等待時間一長，甚至有些訂單就這樣不了了之地被雙方遺忘了。因此，在現(xiàn)有的這種訂單處理方式可能需要顧客花費很多時間等待商家的反饋，這無疑會耽誤顧客的時間，影響顧客的下單體驗。

【發(fā)明內容】

[0003]本發(fā)明要解決的技術問題是為了克服現(xiàn)有技術中的訂單處理方式需要顧客花費很多時間等待商家的反饋，導致會耽誤顧客的時間，影響顧客的下單體驗的缺陷，提供一種計時處理訂單的系統(tǒng)及方法。
[0004]本發(fā)明是通過下述技術方案來解決上述技術問題的:
[0005]本發(fā)明提供了一種計時處理訂單的系統(tǒng)，其特點在于，包括一顧客終端、一服務器及一商家終端，所述顧客終端用于生成一訂單并將所述訂單發(fā)送至所述服務器，所述服務器用于對所述訂單進行校驗，并在校驗通過后將所述訂單實時推送至所述商家終端；
[0006]所述商家終端用于獲取所述訂單的訂單數(shù)據(jù)，生成并顯示一包括所述訂單數(shù)據(jù)的訂單處理框，同時將訂單狀態(tài)置為已接通，在所述訂單處理框中實時顯示有一用于倒計時的進度條，以供商家在倒計時的時間段內執(zhí)行訂單處理操作，所述商家終端還用于判斷商家在倒計時的時間段內是否執(zhí)行訂單處理操作，若是，則停止計時且將訂單處理操作的結果發(fā)送至所述服務器，若否，則在倒計時結束后隱藏所述訂單處理框；
[0007]所述顧客終端還用于在發(fā)送所述訂單后顯示一用于倒計時的數(shù)字秒表，并向所述服務器循環(huán)發(fā)送查詢訂單狀態(tài)的請求；
[0008]所述服務器還用于在推送所述訂單后進行倒計時，并判斷在倒計時的時間段內是否收到所述訂單處理操作，若是，則將所述訂單處理操作作為訂單狀態(tài)反饋至所述顧客終端，若否，則反饋一訂單未接通或未應答的訂單狀態(tài)至所述顧客終端；所述顧客終端還用于在接收到訂單狀態(tài)后停止發(fā)送所述請求；
[0009]其中，所述客戶終端、所述商家終端及所述服務器的倒計時的時間段相同。
[0010]較佳地，所述訂單處理操作為未接通、已接通、未應答、接受訂單、拒絕訂單、返單或送出訂單。
[0011]較佳地，所述服務器用于通過socket (套接字)連接將所述訂單實時推送至所述商家終端。
[0012]較佳地，所述商家終端用于通過向所述服務器發(fā)送http (超文本傳送協(xié)議)請求以獲取所述訂單的訂單數(shù)據(jù)，獲取后將訂單狀態(tài)置為已接通。
[0013]較佳地，所述顧客終端通過與所述服務器建立TCP/IP(傳輸控制協(xié)議/因特網互聯(lián)協(xié)議)長連接以循環(huán)發(fā)送所述請求。
[0014]本發(fā)明的目的在于還提供了一種計時處理訂單的方法，其特點在于，其利用上述的系統(tǒng)實現(xiàn)，包括以下步驟:
[0015]S1、所述顧客終端生成一訂單并將所述訂單發(fā)送至所述服務器，并在發(fā)送所述訂單后顯示一用于倒計時的數(shù)字秒表，并向所述服務器循環(huán)發(fā)送查詢訂單狀態(tài)的請求；
[0016]S2、所述服務器對所述訂單進行校驗，并在校驗通過后將所述訂單實時推送至所述商家終端；
[0017]S3、所述商家終端獲取所述訂單的訂單數(shù)據(jù)，生成并顯示一包括所述訂單數(shù)據(jù)的訂單處理框，同時將訂單狀態(tài)置為已接通，在所述訂單處理框中實時顯示有一用于倒計時的進度條，以供商家在倒計時的時間段內執(zhí)行訂單處理操作；
[0018]S4、所述商家終端判斷商家在倒計時的時間段內是否執(zhí)行訂單處理操作，若是，則停止計時且將訂單處理操作的結果發(fā)送至所述服務器，若否，則在倒計時結束后隱藏所述訂單處理框；
[0019]S5、所述服務器判斷在倒計時的時間段內是否收到所述訂單處理操作，若是，則將所述訂單處理操作作為訂單狀態(tài)反饋至所述顧客終端，若否，則反饋一訂單未接通或未應答的訂單狀態(tài)至所述顧客終端；
[0020]S6、所述顧客終端在接收到訂單狀態(tài)后停止發(fā)送所述請求。
[0021]較佳地，步驟S3中的所述訂單處理操作為未接通、已接通、未應答、接受訂單、拒絕訂單、返單或送出訂單。
[0022]較佳地，步驟S2中所述服務器通過socket連接將所述訂單實時推送至所述商家終端。
[0023]較佳地，步驟S3中所述商家終端通過向所述服務器發(fā)送http請求以獲取所述訂單的訂單數(shù)據(jù)，獲取后將訂單狀態(tài)置為已接通。
[0024]較佳地，步驟S1中所述顧客終端通過與所述服務器建立TCP/IP長連接以循環(huán)發(fā)送所述請求。
[0025]本發(fā)明的積極進步效果在于:本發(fā)明提供了一種新的訂單處理方法，通過限定商家考慮接單的時間，使得商家在接到訂單后的固定時間段內必須要對顧客進行反饋，從而保障顧客在明確、有限的時間內得到訂單反饋結果，從而降低了顧客等待反饋的時間，提升了顧客的下單體驗。
【附圖說明】
[0026]圖1為本發(fā)明的一實施例的計時處理訂單的系統(tǒng)的模塊示意圖。
[0027]圖2為本發(fā)明的一實施例的計時處理訂單的方法的流程圖。
【具體實施方式】
[0028]下面通過實施例的方式進一步說明本發(fā)明，但并不因此將本發(fā)明限制在所述的實施例范圍之中。
[0029]如圖1所示，本發(fā)明的計時處理訂單的系統(tǒng)包括一顧客終端1、一服務器2以及一商家終端3，其中所述顧客終端I用于生成新的訂單并將所述訂單發(fā)送至所述服務器2，具體地，所述顧客終端I可以直接上網訂購商品以生成訂單或通過相應的APP (軟件應用)來下單。
[0030]所述服務器2在接收到所述訂單后會對其進行校驗，具體會校驗商家身份、商家店面狀態(tài)、商品狀態(tài)等，以確保所述訂單真實有效，并在校驗通過后通過socket連接將所述訂單推送至所述商家終端3。同時，對訂單接通時間、商家超時應答時間進行裁決，如果規(guī)定時間內一直處于新訂單狀態(tài)下，說明各種異常原因(如網絡不通、商家沒營業(yè)等)socket沒有推送至商家端，則判定為未接通；如商家訂單已接通，但在規(guī)定時間內一直處于已接通狀態(tài)下，說明商家各種原因(如繁忙無法顧及、人不在機具旁邊等)沒有確認、則判定為未應答。
[0031]所述商家終端3則通過向所述服務器2發(fā)送http請求以獲取所述訂單的訂單數(shù)據(jù)，獲取后將訂單狀態(tài)置為已接通，然后生成并顯示一包括所述訂單數(shù)據(jù)的訂單處理框，在所述訂單處理框中實時顯示有一用于倒計時的進度條，以及多個用于表征訂單處理操作的按鈕，以供商家在倒計時的時間段內執(zhí)行訂單處理操作，其中訂單處理操作具體包括接受訂單、拒絕訂單、返單以及送出訂單等。
[0032]所述商家終端3還會判斷商家在倒計時的時間段內是否執(zhí)行訂單處理操作，若是，則停止計時且將訂單處理操作的結果發(fā)送至所述服務器，其中訂單處理操作具體包括接受訂單、拒絕訂單、返單以及送出訂單，若否，則在倒計時結束后將訂單狀態(tài)置為未應答，同時隱藏所述訂單處理框，這樣，由于訂單處理框被隱藏，商家就無法再對所述訂單進行響應和操作，從而嚴格限定了商家在固定時間段內響應顧客的訂單，使得超過時間后就無法再處理所述訂單。
[0033]所述顧客終端I在成功發(fā)送所述訂單后還顯示一用于倒計時的數(shù)字秒表，從而呈現(xiàn)出倒計時的讀秒，以向顧客明示接下來需要等待反饋結果的等待時長，同時