專利名稱：基于SOA、Web2.0和BI的信息處理方法及系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種信息的處理方法，具體地說是涉及一種基于SOA、 Web2.0 和BI技術的信息管理平臺及應用系統(tǒng)的實現(xiàn)。
背景技術：
縱觀企業(yè)的IT應用，在辦公、資源共享以及客戶關系維護方面等方面，我 們可以看到存在很多問題。信息膨脹、信息孤島、信息非結構化、信息非個性 化、信息管理不當?shù)葞淼闹T多問題迫切需要有效地解決。
(1) 信息的不斷膨脹信息社會帶來的結果是信息爆炸，大多數(shù)企業(yè)所處 理的信息量正在迅速膨脹，平均每12—18個月就會擴展一倍，這種幾何級數(shù)的 增長速度的確使得很多人員感到無所適從。
(2) 大量信息孤島的存在隨著計算機系統(tǒng)的普及，很多企業(yè)先后都采用 各種相互獨立的網(wǎng)絡系統(tǒng)、應用系統(tǒng)，包括文檔管理，郵件管理，人事管理， 銷售管理等，在部分提高了效率的同時，這些系統(tǒng)的相互獨立性也為企業(yè)的整 體管理設置了障礙，它們?nèi)狈σ粋€統(tǒng)一的界面，沒有相互連接的信息渠道，數(shù) 據(jù)通常都被封存在企業(yè)的不同數(shù)據(jù)庫、主機、文件服務器上，只有少數(shù)有特許 訪問權的用戶能看到這些數(shù)據(jù)。為了查找一個問題， 一般會要在各個系統(tǒng)中不 停的切換，才能找到自己想要的信息。孤島的存在越來越給企業(yè)的整體信息化 帶來了屏障。
(3) 信息的非結構化對大多數(shù)企業(yè)來說，結構化數(shù)據(jù)只占到企業(yè)全部信 息與知識的10%左右，其他的90%都是數(shù)據(jù)庫難以存取到的非結構化數(shù)據(jù)。而對 于企業(yè)決策者來說，往往一個備忘錄、 一封郵件等這些死角里會隱藏了非常重 要的信息資源。
(4) 缺少個性化的信息董事會、企業(yè)領導、企業(yè)員工、客戶、供應商、 合作伙伴等等，這些都是企業(yè)信息的提供者和需求者，而他們所切入的角度和 關注重點是不一樣的，這種"個性化"體現(xiàn)在各個方面，如內(nèi)容、頻率、結
構、安全、存取、集成等等。而現(xiàn)在的企業(yè)信息化系統(tǒng)往往是"千人一面"，只 實現(xiàn)了被動式、大眾化的信息提供方式，而沒有實現(xiàn)個性化的信息存取。
由此，信息系統(tǒng)管理不當可能帶來的問題包括1、整體效率低下高層決 策、管理者無法及時準確掌握企業(yè)各方面的信息，從而造成決策管理困難、決 策管理失誤、決策的管理延誤等；任務、工作無法及時、準確進行跟蹤和掌握； 傳統(tǒng)事務處理方式手續(xù)煩雜，效率低下。2、工作運轉不暢企業(yè)機構分布廣泛，傳統(tǒng)的聯(lián)絡、運轉方式己遠不能滿足當前瞬息萬變、高效率、實時性、低成本 的要求。3、信息流通不暢人員之間、部門之間、企業(yè)與客戶、企業(yè)與合作伙 伴等之間無法保持緊密聯(lián)系，信息流通不暢。4、職責不明確 一個軟件不能提 供信息的相關聯(lián)，很容易在公司內(nèi)部產(chǎn)生很多職責和分工的不明確，導致整個 客戶的抱怨沒有人去及時處理，大家不知道對方在處理什么事務，不知道自己 怎么協(xié)助別人來完成同一個任務。5、信息的不完整 一個員工的離職，導致很 多有用信息的缺失，管理層不能了解問題具體出在什么地方。
綜上，當前我國信息系統(tǒng)重復建設嚴重，平均質量較低，運行管理復雜，
維護成本高昂。IBM、 SAP、 Oracle等全球知名廠商的信息系統(tǒng)平臺不僅價格奇 高，而且部署復雜，不能很好的適應中國國情。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種基于SOA、 Web2.0和BI的信息管理平臺及應用系 統(tǒng)的實現(xiàn)。
為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用以下技術方案 本發(fā)明包括以下幾個步驟
① 服務生成通過統(tǒng)一服務規(guī)范和規(guī)范化構件，在硬件及應用服務器的基 礎上生成服務；
② 服務注冊生成服務后，服務在信息服務總線中進行注冊，記錄服務的 基本信息；
③ 統(tǒng)一身份驗證統(tǒng)一對用戶訪問信息系統(tǒng)進行身份認證；
④ 服務間的調(diào)用訪問需要交互的服務為至少兩個，并采用級級調(diào)用的方 式；服務使用者接入一個信息服務總線，如果接入的信息服務總線存在上級的 級聯(lián)信息服務總線，則繼續(xù)接入上級的級聯(lián)信息服務總線，依次遞歸直到接入 最頂級的級聯(lián)信息服務總線，然后遞歸訪問最頂級信息服務總線的子節(jié)點的信 息服務總線中的服務注冊信息，查看注冊信息中是否存在被訪問的服務的注冊 信息，如果存在，判斷是否有權限訪問該服務，如果權限存在，則通過注冊信 息中所指定的訪問地址來訪問這個服務；
⑤ 表現(xiàn)層的處理經(jīng)過信息服務總線的業(yè)務邏輯處理之后，數(shù)據(jù)被表現(xiàn)層 構件庫中相應的構件調(diào)用，在構件中進行數(shù)據(jù)的控制、展現(xiàn)格式的操作以及頁 面上的數(shù)據(jù)交互操作，最后經(jīng)由終端設備展示輸出。
在步驟(D中，用戶首次登陸后，通過統(tǒng)一身份認證登陸服務器的授權機制 判斷用戶是否有權限訪問該系統(tǒng)。
在步驟④中，需要交互的服務為兩個；服務使用者接入一個信息服務總線，并訪問服務提供者接入的信息服務總線中的服務注冊信息是否存在被訪問的服 務的注冊信息，若存在，然后判斷是否有權限訪問該服務，如果權限存在，則 通過注冊信息中所指定的訪問地址來訪問這個服務。
一種基于SOA、 Web2. 0和BI技術的信息處理系統(tǒng)，它包括三個子結構，艮口 基礎數(shù)據(jù)層，其基礎數(shù)據(jù)來源于企業(yè)多年來的數(shù)據(jù)積累和通過信息采集系
統(tǒng)錄入的數(shù)據(jù)；
數(shù)據(jù)倉庫層，提供用戶用于決策支持的當前和歷史數(shù)據(jù)；
應用與展現(xiàn)層，采用B/S體系結構的企業(yè)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，為企業(yè)提供內(nèi)容
采集、文檔管理、站點管理、運行管理、系統(tǒng)管理服務。
數(shù)據(jù)倉庫層包括五個部分，即數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)集市、在線分
析和數(shù)據(jù)挖掘。
數(shù)據(jù)獲取把數(shù)據(jù)從存儲媒體中提取出來，進行轉化、整理，再用另一種存 儲結構存放到數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)；數(shù)據(jù)轉換包括刪除對決策應用沒有意義的數(shù)據(jù)段； 轉換到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)名稱和定義；計算統(tǒng)計和衍生數(shù)據(jù)；給缺值數(shù)據(jù)賦給缺省值； 把不同的數(shù)據(jù)定義方式統(tǒng)一，然后再通過數(shù)據(jù)倉庫的加載工具將整理過的數(shù)據(jù) 存放到數(shù)據(jù)倉庫中。
數(shù)據(jù)挖掘過程為陳述問題，然后搜集信息并進行預處理，然后進行數(shù)據(jù) 挖掘并解釋所得數(shù)據(jù)。
采用上述技術方案的本發(fā)明，采用全面的面向對象設計，數(shù)據(jù)到前臺后， 框架會將數(shù)據(jù)組裝成和后臺結構一樣的數(shù)據(jù)對象，并提供對該對象的各種操作。 它可以同前端展現(xiàn)組件如數(shù)據(jù)表格、編輯框甚至是填報報表等進行聯(lián)動，并 具備數(shù)據(jù)感知，以及數(shù)據(jù)輸入控制等功能。除此外，還具有操作數(shù)據(jù)識別的能 力。客戶端提交數(shù)據(jù)的時候，會自動的將數(shù)據(jù)分成"新增數(shù)據(jù)"、"修改數(shù)據(jù)"、 "刪除數(shù)據(jù)"等類別，僅向服務器端提交修改過的數(shù)據(jù)，未修改的數(shù)據(jù)，則不 予提交。通過數(shù)據(jù)自動識別功能，能充分的減少數(shù)據(jù)的傳送量，提高Web應用 程序的運行效率。用該信息管理平臺開發(fā)的業(yè)務邏輯可以發(fā)布成基于Web Service的服務，對于內(nèi)部應用，平臺本身提供非常具有彈性的業(yè)務處理操作。 對于外部應用，平臺也可以提供相應SOA所需要的業(yè)務邏輯服務及其展現(xiàn)服務， 和外界系統(tǒng)進行有效的整合，防止信息孤島的形成。
其優(yōu)點主要包括
(1) 業(yè)務大集成包含企業(yè)門戶網(wǎng)站、內(nèi)容管理系統(tǒng)CMS、企業(yè)客戶關系 管理系統(tǒng)CRM、溝通與協(xié)作系統(tǒng)IM/C0、制造企業(yè)管理系統(tǒng)MRP。
(2) 融合智能客戶端、富網(wǎng)絡應用RIA、 Web2. 0、基于服務的體系架構S0A、軟件即服務SaaS等諸多特征；
(3) 能夠實現(xiàn).NET和JEE平臺雙實現(xiàn)；
(4) 性價比高，專門為中小企業(yè)需求而開發(fā)，需求更加合理；
(5) 結構簡單，部署容易。


圖1為本發(fā)明中三個子結構的原理框圖； 圖2為本發(fā)明中五個系統(tǒng)的原理框圖。
具體實施方式
實施例1
本發(fā)明包括以下幾個步驟
① 服務生成通過統(tǒng)一服務規(guī)范和規(guī)范化構件，在硬件及應用服務器的基 礎上生成服務；
② 服務注冊生成服務后，服務在信息服務總線ISB中進行注冊，記錄服 務的基本信息；
③ 統(tǒng)一身份驗證統(tǒng)一對用戶訪問信息系統(tǒng)進行身份認證；
④ 服務間的調(diào)用訪問需要交互的服務為至少兩個，并采用級級調(diào)用的方 式；服務使用者接入一個信息服務總線ISB，如果接入的信息服務總線ISB存在 上級的級聯(lián)信息服務總線ISB，則繼續(xù)接入上級的級聯(lián)信息服務總線ISB，依次 遞歸直到接入最頂級的級聯(lián)信息服務總線ISB，然后遞歸訪問最頂級信息服務總 線ISB的子節(jié)點的信息服務總線ISB中的服務注冊信息，查看注冊信息中是否 存在被訪問的服務的注冊信息，如果存在，判斷是否有權限訪問該服務，如果 權限存在，則通過注冊信息中所指定的訪問地址來訪問這個服務；
⑤ 表現(xiàn)層的處理經(jīng)過信息服務總線ISB的業(yè)務邏輯處理之后，數(shù)據(jù)被表
現(xiàn)層構件庫中相應的構件調(diào)用，在構件中進行數(shù)據(jù)的控制、展現(xiàn)格式的操作以 及頁面上的數(shù)據(jù)交互操作，最后經(jīng)由終端設備展示輸出。
在上述的步驟③中，用戶首次登陸后，通過統(tǒng)一身份認證登陸服務器的授 權機制判斷用戶是否有權限訪問該系統(tǒng)。統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)是整個網(wǎng)絡安全體 系的基礎層，否則安全問題將成為隱患，隨時威脅著系統(tǒng)正常運行。只有建立 了基于整個網(wǎng)絡的、全面的統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，才能徹底的解決這一隱患，同 時也為信息化的各項應用系統(tǒng)提供安全可靠的保證。系統(tǒng)能夠使現(xiàn)有的基礎架
構更加強壯和智能化，并且更易于防范未經(jīng)授權的訪問企圖；建立身份認證倉 庫，將用戶的訪問信息獨立于應用程序來進行集中管理；建立單一的權威目錄 作為所有數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源；采用基于身份認證的單點登錄技術，可顯著降低最終用戶支持的成本；基于身份認證的網(wǎng)絡管理能夠幫助管理員集中創(chuàng)建和銷毀網(wǎng) 絡賬戶。當需要訪問的系統(tǒng)增多，各個系統(tǒng)都有自己的安全策略，采用單點登 陸機制后，使用單一賬號，系統(tǒng)維護自動接駁到后臺各應用系統(tǒng)的賬號管理。 靈活可擴展的認證接口，支持LDAP、 NIS、 AD、 PKI等標準認證技術。采用軟件 加密和硬件加密相結合、應用數(shù)字證書，對用戶身份和敏感數(shù)據(jù)進行加密，確 保數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。 用戶注冊流程
用戶注冊包括用戶更新注冊信息的流程，其中主要包含了兩個流程新用
戶注冊和用戶更新注冊信息。
新用戶注冊
用戶向統(tǒng)一身份認證服務發(fā)出新用戶注冊請求，服務查詢用戶注冊庫，如 果該用戶可以注冊，沒有同名ID等違背約束條件的情況發(fā)生，那么將該用戶的
信息保存到用戶注冊庫中。
當保存完畢后，統(tǒng)一身份認證服務響應用戶，注冊完成。
用戶更新注冊信息
用戶向統(tǒng)一身份認證服務發(fā)出用戶注冊信息更新請求。服務查詢用戶注冊 庫，如果該用戶信息可以更新，那么將該用戶的信息將在用戶注冊庫中更新。 當保存完畢后，統(tǒng)一身份認證服務響應用戶，更新完成。
流程描述如下
用戶使用在統(tǒng)一認證服務注冊的用戶名和密碼登陸應用系統(tǒng)A 應用系統(tǒng)A，將用戶名和密碼連同自己的標識一起轉發(fā)給統(tǒng)一認證服務，要 求統(tǒng)一認證服務完成登錄操作。
統(tǒng)一認證服務核査自己的應用系統(tǒng)注冊庫看看應用系統(tǒng)A是否已經(jīng)是統(tǒng)一 認證服務的用戶系統(tǒng)。同時在用戶注冊庫中核查由應用系統(tǒng)A轉發(fā)過來的用戶
名和密碼。
待核査完畢后，統(tǒng)一認證服務響應應用系統(tǒng)A，登錄完成。
應用系統(tǒng)A創(chuàng)建一個系統(tǒng)會話，并將應用系統(tǒng)A自己的權限令牌返回給用
戶，以后用戶端可以通過這個權限令牌持續(xù)訪問應用系統(tǒng)A，直至登出系統(tǒng)或是
會話超時。
如圖1、圖2所示， 一種基于S0A、 Web2. 0和BI技術的信息處理系統(tǒng)，它 包括三個子結構和五個系統(tǒng)。五個系統(tǒng)包括企業(yè)門戶網(wǎng)站、內(nèi)容管理系統(tǒng)CMS、 企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)CRM、溝通與協(xié)作系統(tǒng)IM/C0、制造企業(yè)管理系統(tǒng)MRP。 三個子結構包括基礎數(shù)據(jù)層，其基礎數(shù)據(jù)來源于企業(yè)多年來的數(shù)據(jù)積累和通過信息采集系統(tǒng)的錄入數(shù)據(jù)；
數(shù)據(jù)倉庫層，數(shù)據(jù)倉庫是一個環(huán)境，而不是一件產(chǎn)品，提供用戶用于決策 支持的當前和歷史數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在傳統(tǒng)的操作型數(shù)據(jù)庫中很難或不能得到。 數(shù)據(jù)倉庫技術是為了有效的把操作形數(shù)據(jù)集成到統(tǒng)一的環(huán)境中以提供決策型數(shù) 據(jù)訪問的各種技術和模塊的總稱。所做的一切都是為了讓用戶更快更方便査詢 所需要的信息，提供決策支持。數(shù)據(jù)倉庫平臺是由數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù) 集市、在線分析和數(shù)據(jù)挖掘五個主要部分和其他部分組成，完成從數(shù)據(jù)源中數(shù)
據(jù)的提取、存儲、分析以及展示這一過程，為系統(tǒng)應用層提供分析數(shù)據(jù)基礎；
應用與展現(xiàn)層，采用B/S體系結構的企業(yè)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，為企業(yè)提供內(nèi)容 采集、文檔管理、站點管理、運行管理、系統(tǒng)管理服務。
上述的數(shù)據(jù)獲取把數(shù)據(jù)從存儲方式中提取出來，進行轉化、整理，再用另 一種存儲結構存放到數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)，對各種不同數(shù)據(jù)存儲方式的訪問能力是數(shù)據(jù) 抽取工具的關鍵。數(shù)據(jù)轉換包括刪除對決策應用沒有意義的數(shù)據(jù)段；轉換到 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)名稱和定義；計算統(tǒng)計和衍生數(shù)據(jù)；給缺值數(shù)據(jù)賦給缺省值；把不 同的數(shù)據(jù)定義方式統(tǒng)一，然后再通過數(shù)據(jù)倉庫的加載工具將整理過的數(shù)據(jù)存放 到數(shù)據(jù)倉庫中。
上述的數(shù)據(jù)存儲是整個數(shù)據(jù)倉庫環(huán)境的核心，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)和元 數(shù)據(jù)的集中存儲與管理，并可根據(jù)需求建立面向部門和主題的數(shù)據(jù)集市和多維 數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)存儲通常使用Oracle、 DB2、 SQLServer等主流數(shù)據(jù)庫。由于數(shù)據(jù) 倉庫應用直接與商業(yè)決策、專業(yè)數(shù)據(jù)分析和OLAP相關，其操作型數(shù)據(jù)通常表示 關于時間的快照事實，并存儲著大量的歷史數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉庫的建立需統(tǒng)一建模， 并在此基礎上劃分為邏輯上數(shù)據(jù)集市，供不同的業(yè)務部門使用；數(shù)據(jù)建模時不 但要考慮到滿足目前的需求，并為將來可能的擴展和數(shù)據(jù)源變更等提供良好的 接口。相對于操縱型數(shù)據(jù)庫來說其突出的特點是對海量數(shù)據(jù)的支持和快速的檢 索技術。在企業(yè)信息管理平臺中，我們可按照數(shù)據(jù)的不同性質在分析數(shù)據(jù)庫中 存儲以下三部分數(shù)據(jù)1、基層數(shù)據(jù)-人員，機構等；2、統(tǒng)計數(shù)據(jù)-來自統(tǒng)計部 門的數(shù)據(jù)等；3、歷史數(shù)據(jù)-各個年度歸檔數(shù)據(jù)。
上述的數(shù)據(jù)集市是為了特定的應用目的或應用范圍，而從數(shù)據(jù)倉庫中獨立 出來的一部分數(shù)據(jù)，也可稱為部門數(shù)據(jù)、應用數(shù)據(jù)或主題數(shù)據(jù)。同時，在數(shù)據(jù) 倉庫的應用中，業(yè)務數(shù)據(jù)通過ETL工具加載到數(shù)據(jù)倉庫存儲中，形成以雪花/星 型等結構的數(shù)據(jù)存儲模型。通過0LAP、前端展示工具等對數(shù)據(jù)的加工和發(fā)布， 形成以面向服務為目的應用數(shù)據(jù)，從而使用戶得到其需要的決策支持數(shù)據(jù)。
上述的在線分析OLAP采用多維數(shù)據(jù)存儲以及多維査詢分析工具對大量的歷
9史數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，其根本目的在于以空間換時間，簡化數(shù)據(jù)表的操作以應 對大量的査詢分析工作。其將大量的數(shù)據(jù)按照多維模式集中存儲與數(shù)據(jù)倉庫中， 同時通過定時或者實時的運算得出報表及分析數(shù)據(jù)，以在短時間內(nèi)獲得獲得多 方面可靈活控制的分析結果。
上述的數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù) 中提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過 程。數(shù)據(jù)挖掘的任務主要是關聯(lián)分析、聚類分析、分類、預測、時序模式和偏 差分析等。其算法設計和模型的應用是數(shù)學領域，計算科學與數(shù)據(jù)管理的前沿 陣地，掌握并應用其技術將為實際的業(yè)務及決策分析提供強大而準確的保證。
其過程為陳述問題，然后搜集信息并進行預處理，然后進行數(shù)據(jù)挖掘并解釋 所得數(shù)據(jù)。
上述的應用與展現(xiàn)層包括企業(yè)門戶網(wǎng)站、CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)、企業(yè)客戶關系 管理系統(tǒng)、溝通與協(xié)助系統(tǒng)和制造企業(yè)管理系統(tǒng)。
企業(yè)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)基于Internet的Web技術，完全采用B/S的體系結 構、.Net/Java平臺和SqlServer/Oracle數(shù)據(jù)庫構建。用戶無需下載任何軟件， 不管任何時間在任何地方都可以自由方便的管理自己的網(wǎng)站。企業(yè)門戶網(wǎng)站系 統(tǒng)包含了建設網(wǎng)站所常用的功能模塊，真正做到了一站式管理。
內(nèi)容管理側重于企業(yè)員工、企業(yè)用戶、合作伙伴和供應商方便獲得非結構 化信息的處理過程。內(nèi)容管理的目的是把非結構化信息出版到企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng) 和外網(wǎng),從而使用戶可以檢索、使用、分析和共享。商業(yè)智能系統(tǒng)BI側重于結 構化數(shù)據(jù)的價值提取，而內(nèi)容管理則側重于企業(yè)內(nèi)部和外部非結構化資源的戰(zhàn) 略價值提取。它采用.Net/JAVA技術，功能強大，高效可靠。深入實現(xiàn)了內(nèi)容采 集、內(nèi)容發(fā)布、多站點管理，遠程同步等模塊。主要包括如下功能內(nèi)容采集、 文檔管理、站點管理、運行管理、系統(tǒng)管理。
內(nèi)容采集提供了多種方式的內(nèi)容采集，包括人工的信息錄入，從第三方 系統(tǒng)提取信息，以及從互聯(lián)網(wǎng)抓取信息。CMS內(nèi)容編輯區(qū)采用超文本編輯器， 支持文本、圖片、動畫、視頻錄入；支持多個附件添加；文章簡介功能；"我 的文檔"中可按待審核、已審核待發(fā)布和已發(fā)布三種方式來査看屬于用戶自己 的文檔。待審核頁面中，授權用戶可對待審核內(nèi)容進行審核、發(fā)布、撤消等操 作；用戶可通過[預覽]來直接査看創(chuàng)建好的文檔在模板系統(tǒng)中生成的HTML頁 面；模板化系統(tǒng)使用標準和HTML標簽，方便用戶修改和更新。更可通過CMS 強大的功能按需批量生成欄目面、內(nèi)容頁、專題頁。
文檔管理內(nèi)容管理員可審核、修改、刪除其它用戶錄入的內(nèi)容，并最終發(fā)布到指定網(wǎng)站的指定頻道。此模塊中支持預覽、重要文章置頂?shù)裙δ?。嚴?的文檔錄入、審核、發(fā)布三級權限分配；多站點、分頻道方便快捷審核發(fā)布文 檔；批量發(fā)布文檔到指定頻道；分類，分頻道可以更清晰的査看和管理用戶 錄入的內(nèi)容。生成的HTML文件自動創(chuàng)建到指定頻道的相應文件夾下，目錄管理 更方便；默認按文章標題、文章作者、關鍵字檢索文章。
站點管理可實現(xiàn)主頁設置、頻道管理、模板管理、擴展應用等功能。
運行管理即為嚴格的后臺工作日志監(jiān)管標準，包括操作日志和錯誤曰志。
系統(tǒng)管理中主要實現(xiàn)組織機構和用戶管理。
企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)CRM的核心管理功能如下
客戶信息管理整合記錄企業(yè)各部門、每個人所接觸的客戶資料進行統(tǒng)一 管理，這包括對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售 人員的跟蹤記錄、客戶狀態(tài)、合同信息等。
市場營銷管理通過各種渠道，包括傳統(tǒng)營銷、電話營銷、網(wǎng)上營銷等接 觸客戶進行記錄、分類和辨識，提供對潛在客戶的管理。管理層通過客戶數(shù)據(jù) 庫對企業(yè)營銷策略進行分析和評估。客戶關系管理CRM-營銷管理最重要的是實 現(xiàn)一對一的營銷，從"宏營銷"到"微營銷"的轉變。
銷售管理功能包括對銷售人員客戶跟進、銷售記錄、銷售傭金等管理， 快速查詢和管理銷售人員的工作進程和績效考核。對整個企業(yè)營銷團隊進行協(xié) 調(diào)和管理。
服務管理與客戶關懷功能包括產(chǎn)品安裝檔案、服務請求、服務內(nèi)容、服 務網(wǎng)點、服務收費等管理信息，詳細記錄服務全程進行情況。支持現(xiàn)場服務與 自助服務，輔助支持實現(xiàn)客戶關懷。
決策分析這是本發(fā)明的一個亮點，建立多角度數(shù)據(jù)分析模型，深入挖掘 歷史數(shù)據(jù)價值，以準確直觀的形式為企業(yè)明智決策提供準確依據(jù)。
本發(fā)明所采用的硬件設施包括計算機、數(shù)據(jù)庫服務器、Web服務器及其
網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，可以為NT， UNIX， Li躍，RS/6000， OS/400等等；
客戶端操作系統(tǒng)Windows95及更高版本，IE瀏覽器；
數(shù)據(jù)庫接口 ODBC, JDBC， AD0;
數(shù)據(jù)庫0racle， DB2， MS SQL, Sybase, Access等；
組件和總線標準COM, ActiveX, 0LE， VCL, .Net;
分布計算和服務技術DC0M， EJB即J2EE;
Web服務支持技術Servlet/JSP， ISAPI/ASP;
開發(fā)語言.NET， Java;通訊協(xié)議TCP/IP，HTTP, S麗P; 郵件協(xié)議SMTP, P0P3;
應用協(xié)議XML， SOAP， XSD和WSDL。 實施例2
本發(fā)明包括以下幾個步驟
① 服務生成通過統(tǒng)一服務規(guī)范和規(guī)范化構件，在硬件及應用服務器的基 礎上生成服務；
② 服務注冊生成服務后，服務在信息服務總線ISB中進行注冊，記錄服 務的基本信息；
③ 統(tǒng)一身份驗證統(tǒng)一對用戶訪問信息系統(tǒng)進行身份認證；
④ 服務間的調(diào)用訪問需要交互的服務為至少兩個，并采用級級調(diào)用的方 式；服務使用者接入一個信息服務總線ISB，如果接入的信息服務總線ISB存在 上級的級聯(lián)信息服務總線ISB，則繼續(xù)接入上級的級聯(lián)信息服務總線ISB，依次 遞歸直到接入最頂級的級聯(lián)信息服務總線ISB，然后遞歸訪問最頂級信息服務總 線ISB的子節(jié)點的信息服務總線ISB中的服務注冊信息，査看注冊信息中是否 存在被訪問的服務的注冊信息，如果存在，判斷是否有權限訪問該服務，如果 權限存在，則通過注冊信息中所指定的訪問地址來訪問這個服務；
⑤ 表現(xiàn)層的處理經(jīng)過信息服務總線ISB的業(yè)務邏輯處理之后，數(shù)據(jù)被表 現(xiàn)層構件庫中相應的構件調(diào)用，在構件中進行數(shù)據(jù)的控制、展現(xiàn)格式的操作以 及頁面上的數(shù)據(jù)交互操作，最后經(jīng)由終端設備展示輸出。
在上述的步驟③中，用戶首次登陸后，通過統(tǒng)一身份認證登陸服務器的授 權機制判斷用戶是否有權限訪問該系統(tǒng)。
如圖l、圖2所示， 一種基于S0A、 Web2.0和BI技術的信息處理系統(tǒng)，它 包括三個子結構和五個系統(tǒng)。五個系統(tǒng)包括企業(yè)門戶網(wǎng)站、內(nèi)容管理系統(tǒng)CMS、 企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)CRM、溝通與協(xié)作系統(tǒng)IM/0A、制造企業(yè)管理系統(tǒng)MRP。 三個子結構包括基礎數(shù)據(jù)層，其基礎數(shù)據(jù)來源于企業(yè)多年來的數(shù)據(jù)積累和通 過信息采集系統(tǒng)的錄入數(shù)據(jù)；
數(shù)據(jù)倉庫層，數(shù)據(jù)倉庫是一個環(huán)境，而不是一件產(chǎn)品，提供用戶用于決策 支持的當前和歷史數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在傳統(tǒng)的操作型數(shù)據(jù)庫中很難或不能得到。 數(shù)據(jù)倉庫技術是為了有效的把操作形數(shù)據(jù)集成到統(tǒng)一的環(huán)境中以提供決策型數(shù) 據(jù)訪問的各種技術和模塊的總稱。所做的一切都是為了讓用戶更快更方便查詢 所需要的信息，提供決策支持。數(shù)據(jù)倉庫平臺是由數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù) 集市、在線分析和數(shù)據(jù)挖掘五個主要部分和其他部分組成，完成從數(shù)據(jù)源中數(shù)據(jù)的提取、存儲、分析以及展示這一過程，為系統(tǒng)應用層提供分析數(shù)據(jù)基礎； 應用與展現(xiàn)層，采用B/S體系結構的企業(yè)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，為企業(yè)提供內(nèi)容采集、 文檔管理、站點管理、運行管理、系統(tǒng)管理服務。 其它技術特征均與實施例1相同。
權利要求
1、一種基于SOA、Web2.0和BI技術的信息處理方法，其特征在于它包括以下幾個步驟①服務生成通過統(tǒng)一服務規(guī)范和規(guī)范化構件，在硬件及應用服務器的基礎上生成服務；②服務注冊生成服務后，服務在信息服務總線中進行注冊，記錄服務的基本信息；③統(tǒng)一身份驗證統(tǒng)一對用戶訪問信息系統(tǒng)進行身份認證；④服務間的調(diào)用訪問需要交互的服務為至少兩個，并采用級級調(diào)用的方式；服務使用者接入一個信息服務總線，如果接入的信息服務總線存在上級的級聯(lián)信息服務總線，則繼續(xù)接入上級的級聯(lián)信息服務總線，依次遞歸直到接入最頂級的級聯(lián)信息服務總線，然后遞歸訪問最頂級信息服務總線的子節(jié)點的信息服務總線中的服務注冊信息，查看注冊信息中是否存在被訪問的服務的注冊信息，如果存在，判斷是否有權限訪問該服務，如果權限存在，則通過注冊信息中所指定的訪問地址來訪問這個服務；⑤表現(xiàn)層的處理經(jīng)過信息服務總線的業(yè)務邏輯處理之后，數(shù)據(jù)被表現(xiàn)層構件庫中相應的構件調(diào)用，在構件中進行數(shù)據(jù)的控制、展現(xiàn)格式的操作以及頁面上的數(shù)據(jù)交互操作，最后經(jīng)由終端設備展示輸出。
2、 根據(jù)權利要求1所述的基于S0A、 Web2. 0和BI技術的信息處理方法， 其特征在于在所述的步驟③中，用戶首次登陸后，通過統(tǒng)一身份認證登陸服務器的授權機制判斷用戶是否有權限訪問該系統(tǒng)。
3、 根據(jù)權利要求1所述的基于S0A、 Web2. 0和BI技術的信息處理方法， 其特征在于在所述的步驟④中，需要交互的服務為兩個；服務使用者接入一 個信息服務總線，并訪問服務提供者接入的信息服務總線中的服務注冊信息是 否存在被訪問的服務的注冊信息，若存在，然后判斷是否有權限訪問該服務， 如果權限存在，則通過注冊信息中所指定的訪問地址來訪問這個服務。
4、 一種如權利要求1所述的基于S0A、 Web2. 0和BI技術的信息處理系統(tǒng)， 其特征在于它包括三個子結構，即基礎數(shù)據(jù)層，其基礎數(shù)據(jù)來源于企業(yè)多年來的數(shù)據(jù)積累和通過信息采集系統(tǒng)錄入的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)倉庫層，提供用戶用于決策支持的當前和歷史數(shù)據(jù)；應用與展現(xiàn)層，采用B/S體系結構的企業(yè)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，為企業(yè)提供內(nèi)容采集、文檔管理、站點管理、運行管理、系統(tǒng)管理服務。
5、 根據(jù)權利要求4所述的基于S0A、 Web2. 0和BI技術的信息處理系統(tǒng)，其特征在于所述的數(shù)據(jù)倉庫層包括五個部分，即數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲、數(shù) 據(jù)集市、在線分析和數(shù)據(jù)挖掘。
6、 根據(jù)權利要求5所述的基于S0A、 Web2. 0和BI技術的信息處理系統(tǒng)， 其特征在于所述的數(shù)據(jù)獲取把數(shù)據(jù)從存儲媒體中提取出來，進行轉化、整理， 再用另一種存儲結構存放到數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)；數(shù)據(jù)轉換包括刪除對決策應用沒有 意義的數(shù)據(jù)段；轉換到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)名稱和定義；計算統(tǒng)計和衍生數(shù)據(jù)；給缺值 數(shù)據(jù)賦給缺省值；把不同的數(shù)據(jù)定義方式統(tǒng)一，然后再通過數(shù)據(jù)倉庫的加載工 具將整理過的數(shù)據(jù)存放到數(shù)據(jù)倉庫中。
7、 根據(jù)權利要求5所述的基于S0A、 Web2. 0和BI技術的信息處理系統(tǒng)，其特征在于所述的數(shù)據(jù)挖掘過程為陳述問題，然后搜集信息并進行預處理，然后進行數(shù)據(jù)挖掘并解釋所得數(shù)據(jù)。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種基于SOA、Web2.0和BI技術的信息處理方法，它包括以下幾個步驟服務生成；服務注冊；統(tǒng)一身份驗證；服務間的調(diào)用訪問需要交互的服務為至少兩個，并采用級級調(diào)用的方式；服務使用者接入一個信息服務總線，如果接入的信息服務總線存在上級的級聯(lián)信息服務總線，則繼續(xù)接入上級的級聯(lián)信息服務總線，依次遞歸直到接入最頂級的級聯(lián)信息服務總線，然后遞歸訪問最頂級信息服務總線的子節(jié)點的信息服務總線中的服務注冊信息，判斷是否有權限訪問該服務，如果權限存在，則通過注冊信息中所指定的訪問地址來訪問這個服務；表現(xiàn)層的處理。優(yōu)點業(yè)務大集成；能夠實現(xiàn).NET和JEE平臺雙實現(xiàn)；性價比高；結構簡單。
文檔編號G06Q10/00GK101587566SQ200810049838
公開日2009年11月25日 申請日期2008年5月22日 優(yōu)先權日2008年5月22日
發(fā)明者唐立燮, 尚爾卓, 偉 張, 李改霞, 許新朋 申請人:許新朋