基于互動式語音應(yīng)答的視頻會議控制系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及視頻技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于互動式語音應(yīng)答的視頻會議控制系統(tǒng)及方法。
【背景技術(shù)】
[0002]IVR，(Interactive Voice Response)互動式語音應(yīng)答，互動式語音應(yīng)答系統(tǒng)能根據(jù)系統(tǒng)預(yù)設(shè)的流程對客戶提供自助語音服務(wù)，是企業(yè)為客戶提供的自助服務(wù)的主要設(shè)備。互動式語音應(yīng)答系統(tǒng)采用用戶導(dǎo)向的語音目錄及流程，根據(jù)客戶輸入選擇(通過電話鍵盤或語)完成相應(yīng)的信息查詢或命令執(zhí)行，從而達到通過電話機的按鍵控制計算機系統(tǒng)執(zhí)行的目的。
[0003]隨著視頻會議技術(shù)的發(fā)展，視頻會議系統(tǒng)功能越來越豐富，在功能增加的同時也使系統(tǒng)操作越來越復(fù)雜，現(xiàn)有的視頻會議系統(tǒng)控制都是通過網(wǎng)頁或客戶端界面的形式提供，但隨著系統(tǒng)功能的增加，操作界面會越來越復(fù)雜，對用戶的要求也會越來越高，只有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)管理人員或操作人員才能操作視頻會議系統(tǒng)，這樣對視頻會議系統(tǒng)的普及和推廣產(chǎn)生了一定的阻礙作用。怎樣解決視頻會議系統(tǒng)使用和操作復(fù)雜的問題是視頻會議系統(tǒng)發(fā)展急需解決的技術(shù)難題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明的目的是為了克服現(xiàn)有技術(shù)的缺陷，提供一種基于互動式語音應(yīng)答的視頻會議控制系統(tǒng)及方法，從而簡化了視頻會議系統(tǒng)的使用復(fù)雜度。
[0005]為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種基于互動式語音應(yīng)答的視頻會議控制系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括視頻會議終端、IVR語音設(shè)備、IVR語音處理模塊、會議控制模塊。
[0006]視頻會議終端:實現(xiàn)音視頻媒體流的采集、編解碼、傳輸及顯示。
[0007]IVR語音設(shè)備:接收IVR語音處理模塊的放音和接受用戶的輸入并上報給IVR語音處理模塊。
[0008]IVR語音處理模塊:接收IVR語音設(shè)備的輸入并發(fā)送到會議控制模塊，接受會議控制模塊的控制指令給IVR語音設(shè)備放音。
[0009]會議控制模塊:根據(jù)IVR語音處理模塊的輸入觸發(fā)和控制指令指引，指示IVR語音處理模塊給IVR語音設(shè)備放音并等待用戶輸入、同時命令視頻會議終端展示相應(yīng)的用戶界面。
[0010]進一步地，視頻會議終端包括音視頻編解碼模塊、網(wǎng)絡(luò)模塊、顯示模塊、控制模塊。
[0011]進一步地，IVR語音設(shè)備包括輸入模塊、輸出模塊、傳輸模塊、處理模塊。
[0012]進一步地，IVR語音設(shè)備接受用戶的輸入包括按鍵或語音。
[0013]此外，本發(fā)明還提供了一種基于互動式語音應(yīng)答的視頻會議控制方法，該方法的流程為:
[0014]I) IVR語音設(shè)備摘機并觸發(fā)IVR語音處理模塊；
[0015]2) IVR語音處理模塊將IVR語音設(shè)備的摘機事件上告會議控制模塊；
[0016]3)會議控制模塊根據(jù)系統(tǒng)控制指令和當前視頻會議終端的狀態(tài)得到接下來視頻會議系統(tǒng)所能提供的操作菜單；
[0017]4)會議控制模塊通知IVR語音處理模塊給IVR語音設(shè)備播放相應(yīng)的IVR語音菜單并等待用戶輸入；
[0018]5)會議控制模塊通知視頻會議終端顯示跟上述的IVR語音菜單匹配的界面；
[0019]6)用戶根據(jù)IVR語音設(shè)備播放的IVR語音菜單對會議系統(tǒng)做出控制指令輸入；
[0020]7)IVR語音處理模塊將用戶通過IVR語音設(shè)備的指令輸入上告會議控制模塊；
[0021]8)會議控制模塊接受用戶通過IVR語音設(shè)備的指令輸入并做相應(yīng)的處理，將處理結(jié)果通知視頻會議終端。
[0022]本發(fā)明技術(shù)方案帶來的有益效果:
[0023]本發(fā)明提出了一種基于互動式語音應(yīng)答的視頻會議控制系統(tǒng)及方法，簡化了視頻會議系統(tǒng)的使用復(fù)雜度、便于視頻會議系統(tǒng)的普及和推廣，并使現(xiàn)有的固定電話得到復(fù)用，帶來了一定的經(jīng)濟效益。特別是對視頻會議系統(tǒng)的所有操作通過IVR語音菜單的形式呈現(xiàn)，相當于明確告訴用戶系統(tǒng)在當前狀態(tài)能做什么，不能做什么，該怎么做，就好比是一個系統(tǒng)專家在提示用戶怎么去操作系統(tǒng)，明顯的能降低系統(tǒng)的使用難度，降低系統(tǒng)的使用門檻，有利于視頻會議系統(tǒng)的普及和推廣。
【附圖說明】
[0024]為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其它的附圖。
[0025]圖1是本發(fā)明的系統(tǒng)架構(gòu)圖；
[0026]圖2是本發(fā)明的方法流程圖。
【具體實施方式】
[0027]下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。
[0028]針對現(xiàn)有的視頻會議系統(tǒng)存在的操作復(fù)雜的問題，本發(fā)明采用互動式語音應(yīng)答(IVR)技術(shù)作為視頻會議系統(tǒng)和用戶的交互界面，視頻會議系統(tǒng)的所有操作都通過IVR語音提示用戶，并接收用戶的輸入選擇(按鍵或語音)，根據(jù)系統(tǒng)的預(yù)設(shè)操作流程對用戶的輸入選擇做出響應(yīng)，從而達到控制視頻會議系統(tǒng)操作的目的。
[0029]本發(fā)明的基于互動式語音應(yīng)答的視頻會議控制系統(tǒng)由四部分組成，如圖1所示分別是視頻會議終端、IVR語音設(shè)備、IVR語音處理模塊、會議控制模塊，各個模塊的功能如下:
[0030]視頻會議終端:實現(xiàn)音視頻媒體流的采集、編解碼、傳輸及顯示等功能，包括音視頻編解碼模塊、網(wǎng)絡(luò)模塊、顯示模塊、控制模塊。
[0031]IVR語音設(shè)備:接收IVR語音處理模塊的放音和接受用戶的輸入(按鍵或語音)并上報給IVR語音處理模塊，由輸入模塊(按鍵或語音)、輸出模塊、傳輸模塊、處理模塊組成(可以是固定電話、手機等終端)
[0032]IVR語音處理模塊:接收IVR語音設(shè)備的輸入并觸發(fā)給會議控制模塊，接受會議控制模塊的控制指令給IVR語音設(shè)備放音。
[0033]會議控制模塊:整個系統(tǒng)的核心，根據(jù)IVR語音處理模塊的輸入觸發(fā)和控制指令指弓丨，指示IVR語音處理模塊給IVR語音設(shè)備放音并等待用戶輸入、同時命令視頻會議終端展示相應(yīng)的用戶界面。
[0034]基于互動式語音應(yīng)答的視頻會議控制方法的流程如圖2所示，具體為:
[0035]1、IVR語音設(shè)備摘機并觸發(fā)IVR語音處理模塊；
[0036]2、IVR語音處理模塊將IVR語音設(shè)備的摘機事件上告會議控制模塊；
[0037]3、會議控制模塊根據(jù)系統(tǒng)控制指令的指引和當前視頻會議終端的狀態(tài)得到接下來視頻會議系統(tǒng)所能提供的操作菜單；
[0038]4、會議控制模塊通知IVR語音處理模塊給IVR語音設(shè)備播放相應(yīng)的IVR語音菜單并等待用戶輸入；
[0039]5、會議控制模塊通知視頻會議終端顯示跟上述的IVR語音菜單匹配的界面；
[0040]6、用戶根據(jù)IVR語音設(shè)備播放的IVR語音菜單對會議系統(tǒng)做出控制指令輸入；
[0041 ] 7、IVR語音處理模塊將用戶通過IVR語音設(shè)備的指令輸入上告會議控制模塊；
[0042]8、會議控制模塊接受用戶通過IVR語音設(shè)備的指令輸入并做相應(yīng)的處理，將處理結(jié)果通知視頻會議終端。
[0043]以上對本發(fā)明實施例進行了詳細介紹，本文中應(yīng)用了具體個例對本發(fā)明的原理及實施方式進行了闡述，以上實施例的說明只是用于幫助理解本發(fā)明的方法及其核心思想；同時，對于本領(lǐng)域的一般技術(shù)人員，依據(jù)本發(fā)明的思想，在【具體實施方式】及應(yīng)用范圍上均會有改變之處，綜上所述，本說明書內(nèi)容不應(yīng)理解為對本發(fā)明的限制。
【主權(quán)項】
1.基于互動式語音應(yīng)答的視頻會議控制系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括視頻會議終端、IVR語音設(shè)備、IVR語音處理模塊、會議控制模塊； 視頻會議終端:實現(xiàn)音視頻媒體流的采集、編解碼、傳輸及顯示； IVR語音設(shè)備:接收IVR語音處理模塊的放音和接受用戶的輸入并上報給IVR語音處理豐旲塊; IVR語音處理模塊:接收IVR語音設(shè)備的輸入并發(fā)送到會議控制模塊，接受會議控制模塊的控制指令給IVR語音設(shè)備放音； 會議控制模塊:根據(jù)IVR語音處理模塊的輸入觸發(fā)和控制指令指引，指示IVR語音處理模塊給IVR語音設(shè)備放音并等待用戶輸入、同時命令視頻會議終端展示相應(yīng)的用戶界面。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，視頻會議終端包括音視頻編解碼模塊、網(wǎng)絡(luò)模塊、顯示模塊、控制模塊。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，IVR語音設(shè)備包括輸入模塊、輸出模塊、傳輸模塊、處理模塊。4.根據(jù)權(quán)利要求1或3所述的系統(tǒng)，其特征在于，IVR語音設(shè)備接受用戶的輸入包括按鍵或語音。5.基于互動式語音應(yīng)答的視頻會議控制方法，其特征在于，該方法的流程為: 1)IVR語音設(shè)備摘機并觸發(fā)IVR語音處理模塊； 2)IVR語音處理模塊將IVR語音設(shè)備的摘機事件上告會議控制模塊； 3)會議控制模塊根據(jù)系統(tǒng)控制指令和當前視頻會議終端的狀態(tài)得到接下來視頻會議系統(tǒng)所能提供的操作菜單； 4)會議控制模塊通知IVR語音處理模塊給IVR語音設(shè)備播放相應(yīng)的IVR語音菜單并等待用戶輸入； 5)會議控制模塊通知視頻會議終端顯示跟上述的IVR語音菜單匹配的界面； 6)用戶根據(jù)IVR語音設(shè)備播放的IVR語音菜單對會議系統(tǒng)做出控制指令輸入； 7)IVR語音處理模塊將用戶通過IVR語音設(shè)備的指令輸入上告會議控制模塊； 8)會議控制模塊接受用戶通過IVR語音設(shè)備的指令輸入并做相應(yīng)的處理，將處理結(jié)果通知視頻會議終端。
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種基于互動式語音應(yīng)答的視頻會議控制系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括視頻會議終端、IVR語音設(shè)備、IVR語音處理模塊和會議控制模塊。此外，本發(fā)明還公開了一種基于互動式語音應(yīng)答的視頻會議控制方法。通過本發(fā)明簡化了視頻會議系統(tǒng)的使用復(fù)雜度、便于視頻會議系統(tǒng)的普及和推廣，并使現(xiàn)有的固定電話得到復(fù)用，帶來了一定的經(jīng)濟效益。
【IPC分類】H04N7/15
【公開號】CN105516642
【申請?zhí)枴緾N201510933532
【發(fā)明人】譚建軍, 劉莉, 吳武勛, 白昀斌, 甘健鴻
【申請人】廣東億迅科技有限公司
【公開日】2016年4月20日
【申請日】2015年12月14日