一種呼叫中心控制臺的制作方法
【專利摘要】本實(shí)用新型涉及一種呼叫中心控制臺,包括多臺顯示器、觸控平板和工控機(jī)，工控機(jī)有多個(gè)顯示信號輸出端，多臺顯示器的顯示信號輸入端分別與工控機(jī)的多個(gè)顯示信號輸出端連接，觸控平板的觸摸信號輸出端與工控機(jī)的觸摸控制輸入端連接，還包括鍵盤和鼠標(biāo)，鍵盤的鍵盤信號輸出端與工控機(jī)的鍵盤信號輸入端連接，鼠標(biāo)的鼠標(biāo)信號輸出端與工控機(jī)的鼠標(biāo)信號輸入端連接，還包括多個(gè)顯示器懸臂和操作臺桌面，每個(gè)顯示器懸臂的末端固定一臺顯示器，操作臺桌面右側(cè)下部設(shè)置有多個(gè)指示燈，操作臺桌面右側(cè)上部設(shè)置有報(bào)警裝置。本實(shí)用新型的有益效果在于，提供一種操作簡單且使用方便的呼叫中心控制臺。
【專利說明】
一種呼叫中心控制臺
技術(shù)領(lǐng)域
[0001 ] 本實(shí)用新型涉及一種呼叫中心控制臺。
【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)有的呼叫中心控制臺為普通的計(jì)算機(jī)桌面，一臺顯示器加上一套鍵盤鼠標(biāo)構(gòu)成呼叫中心服務(wù)人員的操作控制臺。主要問題是一臺顯示器屏幕的顯示空間不足，服務(wù)人員需要在多個(gè)窗口間來回切換信息錄入、知識庫查詢、呼叫控制等界面，操作十分不便。
【實(shí)用新型內(nèi)容】
[0003]鑒于現(xiàn)有技術(shù)中存在的上述問題，本實(shí)用新型的主要目的在于解決現(xiàn)有技術(shù)的缺陷，本實(shí)用新型提供一種操作簡單且使用方便的呼叫中心控制臺。
[0004]本實(shí)用新型提供了一種呼叫中心控制臺，包括多臺顯示器、觸控平板和工控機(jī)，工控機(jī)有多個(gè)顯示信號輸出端，所述多臺顯示器的顯示信號輸入端分別與工控機(jī)的多個(gè)顯示信號輸出端連接，所述觸控平板的觸摸信號輸出端與工控機(jī)的觸摸控制輸入端連接，還包括鍵盤和鼠標(biāo)，所述鍵盤的鍵盤信號輸出端與工控機(jī)的鍵盤信號輸入端連接，所述鼠標(biāo)的鼠標(biāo)信號輸出端與工控機(jī)的鼠標(biāo)信號輸入端連接，還包括多個(gè)顯示器懸臂和操作臺桌面，所述顯示器懸臂和觸控平板均固定在所述操作臺桌面上，每個(gè)顯示器懸臂均為可傾斜的支架，每個(gè)顯示器懸臂的末端固定一臺顯示器，所述操作臺桌面右側(cè)下部設(shè)置有多個(gè)指示燈，所述多個(gè)指示燈為三個(gè)指示燈，從左至右分別為工作指示燈、故障指示燈以及報(bào)警指示燈，所述操作臺桌面右側(cè)上部設(shè)置有報(bào)警裝置，所述報(bào)警裝置與所述報(bào)警指示燈相連。
[0005]可選的，所述顯示器為液晶顯示器。
[0006]可選的，還包括觸控平板底座，所述觸控平板底座固定在操作臺桌面上，且位于所述多個(gè)顯示器的正前方，所述觸控平板固定在所述觸控平板底座上。
[0007]可選的，所述操作臺桌面的桌面下表面安裝可抽拉的托板。
[0008]可選的，所述報(bào)警裝置為煙霧報(bào)警裝置。
[0009]本實(shí)用新型具有以下優(yōu)點(diǎn)和有益效果:本實(shí)用新型提供一種呼叫中心控制臺，該呼叫中心控制臺具有操作簡單且使用方便的特點(diǎn)，通過使用多臺顯示器的顯示信號輸入端分別與工控機(jī)的多個(gè)顯示信號輸出端連接實(shí)現(xiàn)了多臺顯示器的擴(kuò)展桌面顯示，觸控平板用以控制電話呼叫相關(guān)的功能，便于呼叫中心控制臺的操作控制；同時(shí)，操作臺桌面右側(cè)下部設(shè)置有多個(gè)指示燈，多個(gè)指示燈為三個(gè)指示燈，從左至右分別為工作指示燈、故障指示燈以及報(bào)警指示燈，操作臺桌面右側(cè)上部設(shè)置有報(bào)警裝置，報(bào)警裝置與報(bào)警指示燈相連，可實(shí)時(shí)顯示各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行裝置并在出現(xiàn)問題時(shí)實(shí)時(shí)報(bào)警。
【附圖說明】
[0010]圖1為本實(shí)用新型的呼叫中心控制臺的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0011 ]下面將參照附圖和具體實(shí)施例對本實(shí)用新型作進(jìn)一步的說明。
[0012]如圖1所示:本實(shí)用新型實(shí)施例的一種呼叫中心控制臺，包括多臺顯示器2、觸控平板4和工控機(jī)，該工控機(jī)可設(shè)置在呼叫中心控制臺的下方，同時(shí)該工控機(jī)中設(shè)置有多個(gè)散熱裝置，每個(gè)散熱裝置中設(shè)置有多個(gè)散熱風(fēng)扇，提高該工控機(jī)的散熱性能，進(jìn)一步提高該呼叫中心控制臺的工作效率，延長其使用壽命，工控機(jī)有多個(gè)顯示信號輸出端，多臺顯示器的顯示信號輸入端分別與工控機(jī)的多個(gè)顯示信號輸出端連接，觸控平板4的觸摸信號輸出端與工控機(jī)的觸摸控制輸入端連接，還包括鍵盤7和鼠標(biāo)8，鍵盤的鍵盤信號輸出端與工控機(jī)的鍵盤信號輸入端連接，鼠標(biāo)的鼠標(biāo)信號輸出端與工控機(jī)的鼠標(biāo)信號輸入端連接，還包括多個(gè)顯示器懸臂I和操作臺桌面3，顯示器懸臂I和觸控平板4均固定在操作臺桌面上，每個(gè)顯示器懸臂均為可傾斜的支架，每個(gè)顯示器懸臂的末端固定一臺顯示器，操作臺桌面右側(cè)下部設(shè)置有多個(gè)指示燈，多個(gè)指示燈為三個(gè)指示燈，從左至右分別為工作指示燈9、故障指示燈10以及報(bào)警指示燈11，操作臺桌面右側(cè)上部設(shè)置有報(bào)警裝置12，報(bào)警裝置12與報(bào)警指示燈相連，可實(shí)時(shí)顯示各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行裝置并在出現(xiàn)問題時(shí)實(shí)時(shí)報(bào)警;該呼叫中心控制臺具有操作簡單且使用方便的特點(diǎn)，通過使用多臺顯示器的顯示信號輸入端分別與工控機(jī)的多個(gè)顯示信號輸出端連接實(shí)現(xiàn)了多臺顯示器的擴(kuò)展桌面顯示，觸控平板用以控制電話呼叫相關(guān)的功能，便于呼叫中心控制臺的操作控制。
[0013]作為上述實(shí)施例的優(yōu)選實(shí)施方式，前述多個(gè)顯示器可為三個(gè)顯示器，分別均勻設(shè)置在操作臺桌面上，顯示器2為液晶顯示器。
[0014]作為上述實(shí)施例的優(yōu)選實(shí)施方式，報(bào)警裝置12為煙霧報(bào)警裝置，可用于對該呼叫中心控制臺所處的環(huán)境中出現(xiàn)的煙霧等的緊急情況進(jìn)行報(bào)警，提高了該呼叫中心控制臺的運(yùn)行的安全可靠性，進(jìn)一步提高工作效率，同時(shí)保證操作人員的人身安全。
[0015]作為上述實(shí)施例的優(yōu)選實(shí)施方式，還包括觸控平板底座5，觸控平板底座5固定在操作臺桌面上，且位于所述多個(gè)顯示器的正前方，觸控平板固定在所述觸控平板底座上。
[0016]作為上述實(shí)施例的優(yōu)選實(shí)施方式，操作臺桌面的桌面下表面安裝可抽拉的托板6，該托板6用于擺放鍵盤7和鼠標(biāo)8。
[0017]最后應(yīng)說明的是:以上所述的各實(shí)施例僅用于說明本實(shí)用新型的技術(shù)方案，而非對其限制;盡管參照前述實(shí)施例對本實(shí)用新型進(jìn)行了詳細(xì)的說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解:其依然可以對前述實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對其中部分或全部技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而這些修改或替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本實(shí)用新型各實(shí)施例技術(shù)方案的范圍。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種呼叫中心控制臺，其特征在于:包括多臺顯示器、觸控平板和工控機(jī)，工控機(jī)有多個(gè)顯示信號輸出端，所述多臺顯示器的顯示信號輸入端分別與工控機(jī)的多個(gè)顯示信號輸出端連接，所述觸控平板的觸摸信號輸出端與工控機(jī)的觸摸控制輸入端連接，還包括鍵盤和鼠標(biāo)，所述鍵盤的鍵盤信號輸出端與工控機(jī)的鍵盤信號輸入端連接，所述鼠標(biāo)的鼠標(biāo)信號輸出端與工控機(jī)的鼠標(biāo)信號輸入端連接，還包括多個(gè)顯示器懸臂和操作臺桌面，所述顯示器懸臂和觸控平板均固定在所述操作臺桌面上，每個(gè)顯示器懸臂均為可傾斜的支架，每個(gè)顯示器懸臂的末端固定一臺顯示器，所述操作臺桌面右側(cè)下部設(shè)置有多個(gè)指示燈，所述多個(gè)指示燈為三個(gè)指示燈，從左至右分別為工作指示燈、故障指示燈以及報(bào)警指示燈，所述操作臺桌面右側(cè)上部設(shè)置有報(bào)警裝置，所述報(bào)警裝置與所述報(bào)警指示燈相連。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的呼叫中心控制臺，其特征在于，所述顯示器為液晶顯示器。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的呼叫中心控制臺，其特征在于，還包括觸控平板底座，所述觸控平板底座固定在操作臺桌面上，且位于所述多個(gè)顯示器的正前方，所述觸控平板固定在所述觸控平板底座上。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的呼叫中心控制臺，其特征在于，所述操作臺桌面的桌面下表面安裝可抽拉的托板。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的呼叫中心控制臺，其特征在于，所述報(bào)警裝置為煙霧報(bào)警裝置。
【文檔編號】G08B25/14GK205428165SQ201521071184
【公開日】2016年8月3日
【申請日】2015年12月21日
【發(fā)明人】王建軍, 周添華
【申請人】北京戎馬天成信息技術(shù)有限公司