專利名稱：排隊(duì)呼叫系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信系統(tǒng)中用戶接入技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種排隊(duì)呼叫系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法。
背景技術(shù)：
目前，在銀行或其他營(yíng)業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，大多通過(guò)排隊(duì)機(jī)進(jìn)行排隊(duì)以及呼叫。而現(xiàn)有的排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，都是給用戶打印一張?zhí)柎a條。而呼叫機(jī)會(huì)依據(jù)先后次序，對(duì)號(hào)碼條上的號(hào)碼進(jìn)行呼叫，而用戶則以此到呼叫號(hào)碼的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。從而，使用戶能夠清楚的知道自己大概需要多久能夠辦理業(yè)務(wù)，給用戶帶來(lái)了方便。然而，因?yàn)樘?hào)碼條在用戶辦理完業(yè)務(wù)后就廢棄了。故現(xiàn)有的呼叫系統(tǒng)，需要不斷地添加打印紙來(lái)打印號(hào)碼條，這樣就產(chǎn)生了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。有鑒于此，需要提供一種無(wú)紙化電子排隊(duì)呼叫系統(tǒng)。

發(fā)明內(nèi)容
鑒于上述現(xiàn)有技術(shù)的不足之處，本發(fā)明的目的在于提供一種排隊(duì)呼叫系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法，以解決現(xiàn)有技術(shù)在銀行排隊(duì)時(shí)，排隊(duì)機(jī)打印號(hào)碼條造成的資源浪費(fèi)的問(wèn)題。為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明采取了以下技術(shù)方案 一種排隊(duì)呼叫系統(tǒng)，其中，包括
主機(jī)系統(tǒng)，其包括主機(jī)控制處理器、主機(jī)輸入裝置、主機(jī)顯示裝置、主機(jī)NFC芯片和主機(jī)WIFI芯片，所述主機(jī)控制處理器分別連接主機(jī)輸入裝置、主機(jī)顯示裝置、主機(jī)NFC芯片和主機(jī)WIFI芯片，所述主機(jī)NFC芯片和主機(jī)WIFI芯片分別與主機(jī)系統(tǒng)的NFC天線和WIFI 天線連接；
移動(dòng)終端，其包括基帶芯片、終端NFC芯片和終端WIFI芯片，所述基帶芯片連接終端 NFC芯片和終端WIFI芯片，所述終端NFC芯片和終端WIFI芯片分別與移動(dòng)終端的NFC天線和WIFI天線連接；
柜臺(tái)子系統(tǒng)，其包括柜臺(tái)子系統(tǒng)處理器、柜臺(tái)輸入裝置、柜臺(tái)WIFI芯片，所述柜臺(tái)子系統(tǒng)處理器與柜臺(tái)輸入裝置和柜臺(tái)WIFI芯片連接，所述柜臺(tái)WIFI芯片連接柜臺(tái)子系統(tǒng)的 WIFI天線連接；
所述主機(jī)系統(tǒng)同移動(dòng)終端進(jìn)行WIFI通信和NFC通信；所述主機(jī)系統(tǒng)與柜臺(tái)子系統(tǒng)進(jìn)行 WIFI通信。所述的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)，其中，所述柜臺(tái)子系統(tǒng)還包括一 LED顯示器，所述LED顯示器通過(guò)柜臺(tái)WIFI芯片與柜臺(tái)子系統(tǒng)通信。所述的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)，其中，所述柜臺(tái)子系統(tǒng)還包括一聲音輸出裝置，其連接柜臺(tái)子系統(tǒng)處理器。所述的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)，其中，所述主機(jī)輸入裝置包括一觸摸屏，所述柜臺(tái)輸入裝置包括一鍵盤(pán)。
一種上述的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其中，包括以下步驟
Al，所述柜臺(tái)子系統(tǒng)通過(guò)WIFI通信將該柜臺(tái)號(hào)及業(yè)務(wù)類型發(fā)送給主機(jī)系統(tǒng)； A2，主機(jī)系統(tǒng)將其與用戶所需辦理的業(yè)務(wù)類型進(jìn)行比較，如不同，則返回給柜臺(tái)子系統(tǒng)當(dāng)前無(wú)人辦理此業(yè)務(wù)的信息，如相同，則進(jìn)行A3 ；
A3，主機(jī)系統(tǒng)根據(jù)先入先出原則，將最先獲得的隊(duì)列序號(hào)，發(fā)送給柜臺(tái)子系統(tǒng)，并發(fā)送提示信息到與隊(duì)列序號(hào)對(duì)應(yīng)的移動(dòng)終端上；
A4，移動(dòng)終端對(duì)主機(jī)系統(tǒng)的提示信息作出回應(yīng)，同時(shí)，發(fā)出提示動(dòng)作給用戶，告知用戶到所述空閑的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。所述的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其中，在步驟Al前還包括以下步驟 Si，主機(jī)輸入裝置接收用戶指令，并將其發(fā)送給主機(jī)控制處理器；
S2，主機(jī)系統(tǒng)與用戶的移動(dòng)終端進(jìn)行NFC通信，用于將用戶指令與用戶的移動(dòng)終端對(duì)應(yīng)起來(lái)；
S3，主機(jī)控制處理器獲得用戶所需辦理的業(yè)務(wù)類型，并結(jié)合所述業(yè)務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息，得到一隊(duì)列序號(hào)，并通過(guò)NFC通信把所述排隊(duì)序號(hào)發(fā)送給用戶的移動(dòng)終端。所述的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其中，在步驟A4之后還包括以下步驟
A5，當(dāng)在一定時(shí)間T內(nèi)，所述移動(dòng)終端沒(méi)有作出回應(yīng)，主機(jī)系統(tǒng)再次發(fā)送提示信息給所述移動(dòng)終端，如移動(dòng)終端沒(méi)有回應(yīng)，則主機(jī)系統(tǒng)將排在其后的排隊(duì)序號(hào)發(fā)送給柜臺(tái)子系統(tǒng)， 并通知所對(duì)應(yīng)的移動(dòng)終端。所述的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其中，在步驟A3中，當(dāng)所述柜臺(tái)子系統(tǒng)接收到主機(jī)系統(tǒng)發(fā)送的排隊(duì)序號(hào)時(shí)，所述柜臺(tái)上方的LED顯示器顯示出排隊(duì)序號(hào)，以提示該序號(hào)的用戶到本柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。本發(fā)明提供的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法，所述排隊(duì)系統(tǒng)包括主機(jī)系統(tǒng)、移動(dòng)終端和柜臺(tái)子系統(tǒng)，所述主機(jī)系統(tǒng)同移動(dòng)終端進(jìn)行WIFI通信和NFC通信；所述主機(jī)系統(tǒng)與柜臺(tái)子系統(tǒng)進(jìn)行WIFI通信。通過(guò)主機(jī)系統(tǒng)將排隊(duì)序號(hào)發(fā)送給移動(dòng)終端和柜臺(tái)子系統(tǒng)，移動(dòng)終端提示用戶去柜臺(tái)子辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化電子排隊(duì)呼叫系統(tǒng)，避免了排隊(duì)機(jī)打印號(hào)碼條造成的資源浪費(fèi)，極大地節(jié)約了自然資源。


圖1為本發(fā)明的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。圖2為本發(fā)明的主機(jī)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。圖3為本發(fā)明的移動(dòng)終端的結(jié)構(gòu)框圖。圖4為本發(fā)明的柜臺(tái)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。圖5為本發(fā)明提供的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法的主流程圖。圖6為本發(fā)明提供的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)的主機(jī)系統(tǒng)移動(dòng)終端建立聯(lián)系的流程圖。
具體實(shí)施例方式本發(fā)明提供了一種排隊(duì)呼叫系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法。為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及效果更加清楚、明確，以下參照附圖并舉實(shí)例對(duì)本發(fā)明進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
請(qǐng)參閱圖1，圖1為本發(fā)明的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。如圖所示，所述排隊(duì)呼叫系統(tǒng)包括主機(jī)系統(tǒng)100、移動(dòng)終端200和柜臺(tái)子系統(tǒng)300。所述主機(jī)系統(tǒng)100同移動(dòng)終端 200進(jìn)行WIFI通信和NFC通信；所述主機(jī)系統(tǒng)100與柜臺(tái)子系統(tǒng)300進(jìn)行WIFI通信。具體來(lái)說(shuō)，請(qǐng)繼續(xù)參閱圖2，所述主機(jī)系統(tǒng)包括主機(jī)控制處理器110、主機(jī)輸入裝置120、主機(jī)顯示裝置130、主機(jī)NFC芯片140和主機(jī)WIFI芯片150，所述主機(jī)控制處理器 110分別連接主機(jī)輸入裝置120、主機(jī)顯示裝置130、主機(jī)NFC芯片140和主機(jī)WIFI芯片 150，所述主機(jī)NFC芯140和主機(jī)WIFI芯片150分別與主機(jī)系統(tǒng)的NFC天線141和WIFI天線151連接。請(qǐng)繼續(xù)參閱圖3，所述移動(dòng)終端包括基帶芯片210、終端NFC芯片220和終端WIFI 芯片230，所述基帶芯片210連接終端NFC芯片220和終端WIFI芯片230，其中，所述終端 NFC芯片220和終端WIFI芯片230分別與移動(dòng)終端的NFC天線221和WIFI天線231連接。請(qǐng)參閱圖4，所述柜臺(tái)子系統(tǒng)包括柜臺(tái)子系統(tǒng)處理器310、柜臺(tái)輸入裝置330、柜臺(tái) WIFI芯片320，所述柜臺(tái)子系統(tǒng)處理器310與柜臺(tái)輸入裝置330和柜臺(tái)WIFI芯片320連接， 所述柜臺(tái)WIFI芯片320連接柜臺(tái)子系統(tǒng)的WIFI天線321連接。進(jìn)一步地，所述柜臺(tái)子系統(tǒng)還可以包括一 LED顯示器，所述LED顯示器通過(guò)柜臺(tái)WIFI芯片與柜臺(tái)子系統(tǒng)通信。用于在LED顯示器上顯示該序號(hào)，讓等待的客戶知道本柜臺(tái)正在呼叫的序號(hào)。同時(shí)還可以通過(guò)柜臺(tái)子系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)音頻功放呼叫該序號(hào)的客戶到本柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。請(qǐng)一并參閱圖1、圖2、圖3和圖4，在本發(fā)明的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)中，所述移動(dòng)終端200 通過(guò)移動(dòng)終端NFC芯片210作為非接觸式IC卡使用，主機(jī)系統(tǒng)100利用主機(jī)NFC芯片140 作為為非接觸式IC卡的讀卡器使用。用戶在主機(jī)輸入裝置120(在本發(fā)明實(shí)施例中，所述輸入裝置為屏幕的觸摸按鍵)上選擇要辦理的業(yè)務(wù)后，觸摸按鍵觸發(fā)主機(jī)系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)行程序， 主機(jī)系統(tǒng)在主機(jī)顯示裝置130 (在本實(shí)施例中，所述顯示裝置為L(zhǎng)ED顯示屏)上提示用戶把移動(dòng)終端200放在主機(jī)系統(tǒng)100的讀卡區(qū)。主機(jī)系統(tǒng)的主機(jī)NFC芯片140讀取到移動(dòng)終端 200后，主機(jī)系統(tǒng)根據(jù)該業(yè)務(wù)類型的人數(shù)，在該業(yè)務(wù)類型下按順序給該用戶創(chuàng)建一個(gè)排隊(duì)序號(hào)，然后通過(guò)主機(jī)NFC芯片140把該排隊(duì)序號(hào)及當(dāng)前排隊(duì)的人數(shù)發(fā)送用戶的移動(dòng)終端200。 移動(dòng)終端200的移動(dòng)終端NFC芯片220收到序號(hào)和人數(shù)后，通過(guò)I2C總線把排隊(duì)序號(hào)傳送給移動(dòng)終端200的基帶芯片210?；鶐酒?10收到后，在移動(dòng)終端200的IXD上顯示用戶的序號(hào)，以及排號(hào)時(shí)的排隊(duì)人數(shù)。這樣一來(lái)，無(wú)需利用紙條來(lái)記錄排隊(duì)序號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化操作，節(jié)約了資源。進(jìn)一步地，當(dāng)柜臺(tái)子系統(tǒng)300呼叫(即柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員按下按鍵呼叫)下一位辦理業(yè)務(wù)的客戶時(shí)，柜臺(tái)子系統(tǒng)處理器310把呼叫動(dòng)作以及柜臺(tái)號(hào)，柜臺(tái)的業(yè)務(wù)類型通過(guò)柜臺(tái)WIFI 芯片320發(fā)送給主機(jī)系統(tǒng)100，然后等待主機(jī)系統(tǒng)100回復(fù)排到的排隊(duì)序號(hào)。主機(jī)系統(tǒng)100 收到呼叫動(dòng)作后，根據(jù)呼叫的柜臺(tái)業(yè)務(wù)類型，從正在排隊(duì)的排隊(duì)序號(hào)集合中根據(jù)先入先出的原則，選擇排到的排隊(duì)序號(hào)。然后把該序號(hào)發(fā)送給柜臺(tái)子系統(tǒng)300。更好地是，柜臺(tái)子系統(tǒng)300收到序號(hào)后，通過(guò)WIFI發(fā)送給本柜臺(tái)的LED顯示屏，在LED屏上顯示該序號(hào)，讓等待的客戶知道本柜臺(tái)正在呼叫的序號(hào)。同時(shí)柜臺(tái)子系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)音頻功放呼叫該序號(hào)的客戶到本柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，主機(jī)系統(tǒng)將選擇好的排隊(duì)序號(hào)發(fā)送序號(hào)給柜臺(tái)子系統(tǒng)后，通過(guò)WIFI 再發(fā)送給客戶。用戶的移動(dòng)終端200收到主機(jī)系統(tǒng)100的WIFI發(fā)來(lái)的信息后，通過(guò)發(fā)出提示動(dòng)作(包括但不限于振動(dòng)和語(yǔ)音提示)給用戶，告知用戶到所述空閑的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)用戶，然后發(fā)送確認(rèn)信息給主機(jī)系統(tǒng)100。再者，當(dāng)在一定時(shí)間T(在本發(fā)明實(shí)施例中，所述T為5秒，當(dāng)然也可以為10秒，或者其他合適時(shí)間)內(nèi)，所述移動(dòng)終端沒(méi)有作出回應(yīng)，主機(jī)系統(tǒng)再次發(fā)送提示信息給所述移動(dòng)終端，如移動(dòng)終端沒(méi)有回應(yīng)，則主機(jī)系統(tǒng)將排在其后的排隊(duì)序號(hào)發(fā)送給柜臺(tái)子系統(tǒng)，并通知所對(duì)應(yīng)的移動(dòng)終端。本發(fā)明實(shí)施例還相應(yīng)提供一種排隊(duì)呼叫系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，如圖5所示，其包括以下步驟
Al、柜臺(tái)子系統(tǒng)通過(guò)WIFI通信將該柜臺(tái)的柜臺(tái)號(hào)及業(yè)務(wù)類型發(fā)送給主機(jī)系統(tǒng)； A2、主機(jī)系統(tǒng)將其與用戶所需辦理的業(yè)務(wù)類型進(jìn)行比較，如不同，則返回給柜臺(tái)子系統(tǒng)當(dāng)前無(wú)人辦理此業(yè)務(wù)的信息，如相同，則進(jìn)行A3 ；
A3、主機(jī)系統(tǒng)根據(jù)先入先出原則，將最先獲得的隊(duì)列序號(hào)，發(fā)送給柜臺(tái)子系統(tǒng)，并發(fā)送提示信息到與隊(duì)列序號(hào)對(duì)應(yīng)的移動(dòng)終端上；
A4、移動(dòng)終端對(duì)主機(jī)系統(tǒng)的提示信息作出回應(yīng)，同時(shí)，發(fā)出提示動(dòng)作給用戶，告知用戶到所述空閑的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。進(jìn)一步地，在所述步驟A4之后，還可以包括步驟A5 當(dāng)在一定時(shí)間T內(nèi)，所述移動(dòng)終端沒(méi)有作出回應(yīng)，主機(jī)系統(tǒng)再次發(fā)送提示信息給所述移動(dòng)終端，如移動(dòng)終端沒(méi)有回應(yīng)，則主機(jī)系統(tǒng)將排在其后的排隊(duì)序號(hào)發(fā)送給柜臺(tái)子系統(tǒng)，并通知所對(duì)應(yīng)的移動(dòng)終端。其中，在步驟A3中，當(dāng)所述柜臺(tái)子系統(tǒng)接收到主機(jī)系統(tǒng)發(fā)送的排隊(duì)序號(hào)時(shí)，所述柜臺(tái)上方的LED顯示器顯示出排隊(duì)序號(hào)，以提示該序號(hào)的用戶到本柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。而在步驟Al之前，主機(jī)系統(tǒng)建立與移動(dòng)終端的聯(lián)系，其可以通過(guò)以下步驟實(shí)現(xiàn)， 如圖6所示，包括
Si，主機(jī)輸入裝置接收用戶指令，并將其發(fā)送給主機(jī)控制處理器； S2，主機(jī)系統(tǒng)與用戶的移動(dòng)終端進(jìn)行NFC通信，用于將用戶指令與用戶的移動(dòng)終端對(duì)應(yīng)起來(lái)；
S3，主機(jī)控制處理器獲得用戶所需辦理的業(yè)務(wù)類型，并結(jié)合所述業(yè)務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息，得到一隊(duì)列序號(hào)，并通過(guò)NFC通信把所述排隊(duì)序號(hào)發(fā)送給用戶的移動(dòng)終端。另外，本發(fā)明的移動(dòng)終端處理軟件除了在獲取排隊(duì)序號(hào)和提示用戶柜臺(tái)呼叫時(shí)運(yùn)行外，其余時(shí)候都不需要運(yùn)行其他代碼，可以進(jìn)入sleep狀態(tài)，與普通終端沒(méi)有區(qū)別。因此不會(huì)增加額外的耗電，對(duì)移動(dòng)終端的使用時(shí)間不會(huì)造成任何影響。同時(shí)終端上安裝的NFC 可以通過(guò)軟件擴(kuò)展例如手機(jī)支付等新興功能。對(duì)于主機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，可以通過(guò)增加按鍵的鍵值來(lái)擴(kuò)展其他的主機(jī)程序，以面對(duì)其他沒(méi)有NFC終端的用戶操作。對(duì)于已有排隊(duì)系統(tǒng)的地方，只需要在老系統(tǒng)上增加相應(yīng)的 NFC芯片及軟件就可以安裝本發(fā)明，不需要替換老設(shè)備就能增加新的功能，從而方便實(shí)現(xiàn)了更新?lián)Q代。同時(shí)，本發(fā)明完全通過(guò)WIFI和NFC無(wú)線操作完成，不需要布線操作，安裝非常簡(jiǎn)單，也節(jié)約的安裝成本和安裝工期。本發(fā)明提供的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法，所述排隊(duì)系統(tǒng)包括主機(jī)系統(tǒng)、移動(dòng)終端和柜臺(tái)子系統(tǒng)，所述主機(jī)系統(tǒng)同移動(dòng)終端進(jìn)行WIFI通信和NFC通信；所述主機(jī)系統(tǒng)與柜臺(tái)子系統(tǒng)進(jìn)行WIFI通信。通過(guò)主機(jī)系統(tǒng)將排隊(duì)序號(hào)發(fā)送給移動(dòng)終端和柜臺(tái)子系統(tǒng)，移動(dòng)終端提示用戶去柜臺(tái)子辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化電子排隊(duì)呼叫系統(tǒng)，避免了排隊(duì)機(jī)打印號(hào)碼條造成的資源浪費(fèi)，極大地節(jié)約了自然資源。 可以理解的是，對(duì)本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)本發(fā)明的技術(shù)方案及其發(fā)明構(gòu)思加以等同替換或改變，而所有這些改變或替換都應(yīng)屬于本發(fā)明所附的權(quán)利要求的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種排隊(duì)呼叫系統(tǒng)，其特征在于，包括主機(jī)系統(tǒng)，其包括主機(jī)控制處理器、主機(jī)輸入裝置、主機(jī)顯示裝置、主機(jī)NFC芯片和主機(jī)WIFI芯片，所述主機(jī)控制處理器分別連接主機(jī)輸入裝置、主機(jī)顯示裝置、主機(jī)NFC芯片和主機(jī)WIFI芯片，所述主機(jī)NFC芯片和主機(jī)WIFI芯片分別與主機(jī)系統(tǒng)的NFC天線和WIFI天線連接；移動(dòng)終端，其包括基帶芯片、終端NFC芯片和終端WIFI芯片，所述基帶芯片連接終端 NFC芯片和終端WIFI芯片，所述終端NFC芯片和終端WIFI芯片分別與移動(dòng)終端的NFC天線和WIFI天線連接；柜臺(tái)子系統(tǒng)，其包括柜臺(tái)子系統(tǒng)處理器、柜臺(tái)輸入裝置、柜臺(tái)WIFI芯片，所述柜臺(tái)子系統(tǒng)處理器與柜臺(tái)輸入裝置和柜臺(tái)WIFI芯片連接，所述柜臺(tái)WIFI芯片連接柜臺(tái)子系統(tǒng)的 WIFI天線連接；所述主機(jī)系統(tǒng)同移動(dòng)終端進(jìn)行WIFI通信和NFC通信；所述主機(jī)系統(tǒng)與柜臺(tái)子系統(tǒng)進(jìn)行 WIFI通信。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)，其特征在于所述柜臺(tái)子系統(tǒng)還包括一LED 顯示器，所述LED顯示器通過(guò)柜臺(tái)WIFI芯片與柜臺(tái)子系統(tǒng)通信。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)，其特征在于所述柜臺(tái)子系統(tǒng)還包括一聲音輸出裝置，其連接柜臺(tái)子系統(tǒng)處理器。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)，其特征在于所述主機(jī)輸入裝置包括一觸摸屏，所述柜臺(tái)輸入裝置包括一鍵盤(pán)。
5.一種權(quán)利要求1所述的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于，包括以下步驟Al、柜臺(tái)子系統(tǒng)通過(guò)WIFI通信將該柜臺(tái)的柜臺(tái)號(hào)及業(yè)務(wù)類型發(fā)送給主機(jī)系統(tǒng)；A2、主機(jī)系統(tǒng)將其與用戶所需辦理的業(yè)務(wù)類型進(jìn)行比較，并判斷是否相同；如不同，則返回給柜臺(tái)子系統(tǒng)當(dāng)前無(wú)人辦理此業(yè)務(wù)的信息，如相同，則執(zhí)行A3;A3、主機(jī)系統(tǒng)根據(jù)先入先出原則，將最先獲得的隊(duì)列序號(hào)，發(fā)送給柜臺(tái)子系統(tǒng)，并發(fā)送提示信息到與隊(duì)列序號(hào)對(duì)應(yīng)的移動(dòng)終端上；A4、移動(dòng)終端對(duì)主機(jī)系統(tǒng)的提示信息作出回應(yīng)，同時(shí)，發(fā)出提示動(dòng)作給用戶，告知用戶到所述空閑的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于，在步驟Al前，所述的實(shí)現(xiàn)方法還包括以下步驟51、主機(jī)輸入裝置接收用戶指令，并將其發(fā)送給主機(jī)控制處理器；52、主機(jī)系統(tǒng)與用戶的移動(dòng)終端進(jìn)行NFC通信，用于將用戶指令與用戶的移動(dòng)終端對(duì)應(yīng)起來(lái)；53、主機(jī)控制處理器獲得用戶所需辦理的業(yè)務(wù)類型，并結(jié)合所述業(yè)務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息，得到一隊(duì)列序號(hào)，并通過(guò)NFC通信把所述排隊(duì)序號(hào)發(fā)送給用戶的移動(dòng)終端。
7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的排隊(duì)呼叫系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于，在步驟A4之后，所述的實(shí)現(xiàn)方法還包括以下步驟A5、當(dāng)在一定時(shí)間T內(nèi)，所述移動(dòng)終端沒(méi)有作出回應(yīng)，主機(jī)系統(tǒng)再次發(fā)送提示信息給所述移動(dòng)終端，如移動(dòng)終端沒(méi)有回應(yīng)，則主機(jī)系統(tǒng)將排在其后的排隊(duì)序號(hào)發(fā)送給柜臺(tái)子系統(tǒng)， 并通知所對(duì)應(yīng)的移動(dòng)終端。
全文摘要
本發(fā)明公開(kāi)了一種排隊(duì)呼叫系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法，所述排隊(duì)系統(tǒng)包括主機(jī)系統(tǒng)、移動(dòng)終端和柜臺(tái)子系統(tǒng)，所述主機(jī)系統(tǒng)同移動(dòng)終端進(jìn)行WIFI通信和NFC通信；所述主機(jī)系統(tǒng)與柜臺(tái)子系統(tǒng)進(jìn)行WIFI通信。通過(guò)主機(jī)系統(tǒng)將排隊(duì)序號(hào)發(fā)送給移動(dòng)終端和柜臺(tái)子系統(tǒng)，移動(dòng)終端提示用戶去柜臺(tái)子辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化電子排隊(duì)呼叫系統(tǒng)，避免了排隊(duì)機(jī)打印號(hào)碼條造成的資源浪費(fèi)，極大地節(jié)約了自然資源。
文檔編號(hào)G07C11/00GK102324129SQ20111016915
公開(kāi)日2012年1月18日 申請(qǐng)日期2011年6月22日 優(yōu)先權(quán)日2011年6月22日
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