一種異常問(wèn)題定位方法和裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本申請(qǐng)涉及數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種異常問(wèn)題定位方法和一種異常問(wèn)題定位裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，相互獨(dú)立的兩個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)之間，例如網(wǎng)上銀行和支付寶之間，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)交互，給人們的生活帶來(lái)了極大的便利。
[0003]以兩個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行交互為例，第一系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理后，會(huì)將代表數(shù)據(jù)處理結(jié)果的機(jī)構(gòu)返回碼發(fā)送至第二系統(tǒng)，第二系統(tǒng)會(huì)對(duì)該機(jī)構(gòu)返回碼進(jìn)行轉(zhuǎn)譯，并將轉(zhuǎn)譯后的結(jié)果通過(guò)某種方式提供給用戶終端，以向用戶終端進(jìn)行異常報(bào)錯(cuò)。然而，有些轉(zhuǎn)譯可能會(huì)丟失異常的原始語(yǔ)義，在用戶終端接收到異常報(bào)錯(cuò)后沒(méi)辦法準(zhǔn)確定位出異常問(wèn)題。尤其當(dāng)多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行交互時(shí)，每個(gè)系統(tǒng)都設(shè)置有一套處理結(jié)果與對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)返回碼，該交互鏈路中每個(gè)系統(tǒng)都可能對(duì)上一系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)返回碼進(jìn)行一次轉(zhuǎn)譯，當(dāng)有些轉(zhuǎn)譯丟失異常的原始語(yǔ)義時(shí)，用戶終端接收到異常報(bào)錯(cuò)后更難以準(zhǔn)確定位出異常問(wèn)題。
[0004]例如，用戶進(jìn)行借記卡快捷簽約，銀行返回的機(jī)構(gòu)返回碼為1800，在銀行系統(tǒng)中該機(jī)構(gòu)返回碼對(duì)應(yīng)的異常問(wèn)題是手機(jī)號(hào)與銀行預(yù)留不一致，該機(jī)構(gòu)返回碼對(duì)應(yīng)的解決方案是去柜面開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)。當(dāng)銀行系統(tǒng)將該機(jī)構(gòu)返回碼發(fā)送至支付寶系統(tǒng)后，支付寶系統(tǒng)對(duì)該機(jī)構(gòu)返回碼進(jìn)行轉(zhuǎn)譯，轉(zhuǎn)譯為Alierrl21999，該轉(zhuǎn)譯后的機(jī)構(gòu)返回碼對(duì)應(yīng)的異常問(wèn)題是系統(tǒng)繁忙，當(dāng)支付寶系統(tǒng)將該異常問(wèn)題反饋至用戶終端時(shí)，用戶終端的頁(yè)面上會(huì)提示用戶系統(tǒng)繁忙，該情況下用戶無(wú)法準(zhǔn)確定位出異常問(wèn)題，也更無(wú)法知道針對(duì)這個(gè)問(wèn)題如何解決。
[0005]因此，目前需要本領(lǐng)域技術(shù)人員迫切解決的一個(gè)技術(shù)問(wèn)題就是:如何在系統(tǒng)交互中準(zhǔn)確定位出異常問(wèn)題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本申請(qǐng)實(shí)施例所要解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種異常問(wèn)題定位方法，能夠在系統(tǒng)交互中更準(zhǔn)確的定位出異常問(wèn)題。
[0007]相應(yīng)的，本申請(qǐng)實(shí)施例還提供了一種異常問(wèn)題定位裝置，用以保證上述方法的實(shí)現(xiàn)及應(yīng)用。
[0008]為了解決上述問(wèn)題，本申請(qǐng)公開(kāi)了一種異常問(wèn)題定位方法，包括:
[0009]第一系統(tǒng)接收第二系統(tǒng)發(fā)送的第一機(jī)構(gòu)返回碼；
[0010]第一系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先建立的機(jī)構(gòu)返回碼與轉(zhuǎn)譯返回碼之間的映射關(guān)系，確定所述第一機(jī)構(gòu)返回碼對(duì)應(yīng)的第一轉(zhuǎn)譯返回碼；
[0011]第一系統(tǒng)向第三系統(tǒng)發(fā)送所述第一轉(zhuǎn)譯返回碼，以使所述第三系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先建立的轉(zhuǎn)譯返回碼與異常問(wèn)題文案之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系確定所述第一轉(zhuǎn)譯返回碼對(duì)應(yīng)的異常問(wèn)題文案，所述異常問(wèn)題文案中至少包括異常問(wèn)題。
[0012]進(jìn)一步，在所述第一系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先建立的機(jī)構(gòu)返回碼與轉(zhuǎn)譯返回碼之間的映射關(guān)系，確定所述第一機(jī)構(gòu)返回碼對(duì)應(yīng)的第一轉(zhuǎn)譯返回碼之前，還包括:
[0013]所述第一系統(tǒng)查詢預(yù)先建立的機(jī)構(gòu)返回碼與處理結(jié)果之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定所述第一機(jī)構(gòu)返回碼對(duì)應(yīng)的第一處理結(jié)果；
[0014]所述第一系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先建立的機(jī)構(gòu)返回碼與轉(zhuǎn)譯返回碼之間的映射關(guān)系，確定所述第一機(jī)構(gòu)返回碼對(duì)應(yīng)的第一轉(zhuǎn)譯返回碼，包括:
[0015]當(dāng)所述第一處理結(jié)果為失敗時(shí)，第一系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先建立的機(jī)構(gòu)返回碼與轉(zhuǎn)譯返回碼之間的映射關(guān)系，確定所述第一機(jī)構(gòu)返回碼對(duì)應(yīng)的第一轉(zhuǎn)譯返回碼。
[0016]進(jìn)一步，所述異常問(wèn)題文案中還包括異常問(wèn)題解決方案。
[0017]本申請(qǐng)實(shí)施例還公開(kāi)了一種異常問(wèn)題定位方法，包括:
[0018]第三系統(tǒng)接收第一系統(tǒng)發(fā)送的第一轉(zhuǎn)譯返回碼，其中，所述第一轉(zhuǎn)譯返回碼為所述第一系統(tǒng)在接收到第二系統(tǒng)發(fā)送的第一機(jī)構(gòu)返回碼后，根據(jù)預(yù)先建立的機(jī)構(gòu)返回碼與轉(zhuǎn)譯返回碼之間的映射關(guān)系，確定出的所述第一機(jī)構(gòu)返回碼對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)譯返回碼；
[0019]所述第三系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先建立的轉(zhuǎn)譯返回碼與異常問(wèn)題文案之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系確定所述第一轉(zhuǎn)譯返回碼對(duì)應(yīng)的異常問(wèn)題文案，所述異常問(wèn)題文案中至少包括異常問(wèn)題。
[0020]進(jìn)一步，所述方法還包括:
[0021]所述第三系統(tǒng)向用戶終端和/或第四系統(tǒng)發(fā)送所述第一轉(zhuǎn)譯返回碼對(duì)應(yīng)的異常問(wèn)題文案。
[0022]進(jìn)一步，所述異常問(wèn)題文案中還包括異常問(wèn)題解決方案。
[0023]本申請(qǐng)實(shí)施例還公開(kāi)了一種異常問(wèn)題定位裝置，包括:
[0024]第一接收單元，被配置為接收第二系統(tǒng)發(fā)送的第一機(jī)構(gòu)返回碼；
[0025]映射單元，被配置為根據(jù)預(yù)先建立的機(jī)構(gòu)返回碼與轉(zhuǎn)譯返回碼之間的映射關(guān)系，確定所述第一機(jī)構(gòu)返回碼對(duì)應(yīng)的第一轉(zhuǎn)譯返回碼；
[0026]第一發(fā)送單元，被配置為向第三系統(tǒng)發(fā)送所述第一轉(zhuǎn)譯返回碼，以使所述第三系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先建立的轉(zhuǎn)譯返回碼與異常問(wèn)題文案之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系確定所述第一轉(zhuǎn)譯返回碼對(duì)應(yīng)的異常問(wèn)題文案，所述異常問(wèn)題文案中至少包括異常問(wèn)題。
[0027]進(jìn)一步，還包括:
[0028]結(jié)果確定單元，被配置為在所述映射單元確定所述第一機(jī)構(gòu)返回碼對(duì)應(yīng)的第一轉(zhuǎn)譯返回碼之前，查詢預(yù)先建立的機(jī)構(gòu)返回碼與處理結(jié)果之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定所述第一機(jī)構(gòu)返回碼對(duì)應(yīng)的第一處理結(jié)果；
[0029]所述映射單元，具體被配置為當(dāng)所述第一處理結(jié)果為失敗時(shí)，第一系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先建立的機(jī)構(gòu)返回碼與轉(zhuǎn)譯返回碼之間的映射關(guān)系，確定所述第一機(jī)構(gòu)返回碼對(duì)應(yīng)的第一轉(zhuǎn)譯返回碼。
[0030]進(jìn)一步，所述異常問(wèn)題文案中還包括異常問(wèn)題解決方案。
[0031]本申請(qǐng)實(shí)施例還公開(kāi)了一種異常問(wèn)題定位裝置，包括:
[0032]第二接收單元，被配置為接收第一系統(tǒng)發(fā)送的第一轉(zhuǎn)譯返回碼，其中，所述第一轉(zhuǎn)譯返回碼為所述第一系統(tǒng)在接收到第二系統(tǒng)發(fā)送的第一機(jī)構(gòu)返回碼后，根據(jù)預(yù)先建立的機(jī)構(gòu)返回碼與轉(zhuǎn)譯返回碼之間的映射關(guān)系，確定出的所述第一機(jī)構(gòu)返回碼對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)譯返回碼；
[0033]問(wèn)題定位單元，被配置為根據(jù)預(yù)先建立的轉(zhuǎn)譯返回碼與異常問(wèn)題文案之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系確定所述第一轉(zhuǎn)譯返回碼對(duì)應(yīng)的異常問(wèn)題文案，所述異常問(wèn)題文案中至少包括異常問(wèn)題。
[0034]進(jìn)一步，所述裝置還包括:
[0035]第二發(fā)送單元，被配置為向用戶終端和/或第四系統(tǒng)發(fā)送所述第一轉(zhuǎn)譯返回碼對(duì)應(yīng)的異常問(wèn)題文案。
[0036]進(jìn)一步，所述異常問(wèn)題文案中還包括異常問(wèn)題解決方案。
[0037]與現(xiàn)有技術(shù)相比，本申請(qǐng)實(shí)施例包括以下優(yōu)點(diǎn):
[0038]本申請(qǐng)實(shí)施例通過(guò)建立機(jī)構(gòu)返回碼與轉(zhuǎn)譯返回碼之間的映射關(guān)系，以及轉(zhuǎn)譯返回碼與異常問(wèn)題文案之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，對(duì)各系統(tǒng)之間的異常報(bào)錯(cuò)鏈路進(jìn)行了打通，當(dāng)出現(xiàn)異常問(wèn)題，對(duì)機(jī)構(gòu)返回碼進(jìn)行轉(zhuǎn)譯時(shí)，避免了異常問(wèn)題的原始語(yǔ)義的丟失，實(shí)現(xiàn)了對(duì)異常問(wèn)題的準(zhǔn)確定位。
【附圖說(shuō)明】
[0039]圖1是本申請(qǐng)的一種異常問(wèn)題定位方法實(shí)施例的步驟流程圖；
[0040]圖2是本申請(qǐng)的另一種異常問(wèn)題定位方法實(shí)施例的步驟流程圖；
[0041]圖3是本申請(qǐng)的另一種異常問(wèn)題定位方法實(shí)施例的步驟流程圖；
[0042]圖4是本申請(qǐng)的另一種異常問(wèn)題定位方法實(shí)施例的步驟流程圖；
[0043]圖5是本申請(qǐng)的另一種異常問(wèn)題定位方法實(shí)施例的步驟流程圖；
[0044]圖6是本申請(qǐng)一種異常問(wèn)題定位裝置實(shí)施例的結(jié)構(gòu)框圖；
[0045]圖7是本申請(qǐng)一種異常問(wèn)題定位裝置實(shí)施例的結(jié)構(gòu)框圖；
[0046]圖8是本申請(qǐng)一種異常問(wèn)題定位裝置實(shí)施例的結(jié)構(gòu)框圖；