銀行交易方法及銀行交易系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本公開涉及銀行交易技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種銀行交易方法及銀行交易系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，我國金融行業(yè)發(fā)展迅速，整個行業(yè)呈現(xiàn)出一種欣欣向榮的景象。然而行業(yè)的繁榮，也對承受它發(fā)展的銀行核心系統(tǒng)提出了更高的要求。銀行業(yè)作為金融服務(wù)行業(yè)，需要為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)包含多個方面，但高效快捷一定也是其中重要的一個方面、如何讓客戶在最短的時間內(nèi)獲得最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是業(yè)界一直在探索的內(nèi)容。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]針對現(xiàn)有技術(shù)中的部分或者全部問題，本公開提供一種銀行交易方法及銀行交易系統(tǒng)，從而提升銀行交易的便捷性以及高效性。
[0004]根據(jù)本公開實(shí)施例的第一方面，提供一種銀行交易方法，包括:
[0005]步驟11、服務(wù)提供端接收客戶通過移動終端上的即時通信軟件發(fā)送的業(yè)務(wù)請求；
[0006]步驟12、所述服務(wù)提供端根據(jù)所述業(yè)務(wù)請求，為所述客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
[0007]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述步驟SI 1包括:
[0008]所述服務(wù)提供端接收所述客戶通過所述即時通信軟件發(fā)送的所述業(yè)務(wù)請求；其中所述服務(wù)提供端和客戶均有各自的通信特征號，所述服務(wù)提供端和客戶之間通過各自的通信特征號建立即時通信聯(lián)系。
[0009]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述步驟S12包括:
[0010]所述服務(wù)提供端根據(jù)所述業(yè)務(wù)請求，自動為所述客戶生成辦理所述業(yè)務(wù)的排隊(duì)序號，并將所述排隊(duì)序號通過所述即時通信軟件發(fā)送給所述客戶。
[0011 ] 本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述步驟S12包括:
[0012]所述服務(wù)提供端根據(jù)所述業(yè)務(wù)請求，向所述客戶提供電子預(yù)填單系統(tǒng)登陸入口，并接收和保存所述客戶在所述電子預(yù)填單系統(tǒng)中填寫的相關(guān)信息。
[0013]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述步驟S12還包括:
[0014]在客戶在所述電子預(yù)填單系統(tǒng)中填單完成后，所述服務(wù)提供端為所述客戶自動分配一排隊(duì)序號，并將該排隊(duì)序號與所述客戶在所述電子預(yù)填單系統(tǒng)中的填單信息相關(guān)聯(lián)。
[0015]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述步驟S12包括:
[0016]所述服務(wù)提供端根據(jù)所述業(yè)務(wù)請求，向所述客戶提供電子預(yù)填單系統(tǒng)登陸入口時，提示用戶輸入排隊(duì)序號以登陸所述電子預(yù)填單系統(tǒng)；
[0017]所述服務(wù)提供端接收所述客戶在所述電子預(yù)填單系統(tǒng)中填寫的相關(guān)信息，并將該相關(guān)信息與所述排隊(duì)序號相關(guān)聯(lián)后進(jìn)行保存；
[0018]其中所述排隊(duì)序號由服務(wù)提供端根據(jù)所述業(yè)務(wù)請求自動為所述客戶生成，并預(yù)先通過所述即時通信軟件發(fā)送給所述客戶。
[0019]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述步驟S12之后還包括:
[0020]在所述服務(wù)提供端為所述客戶分配排序序號的同時，自動建立所述排隊(duì)序號與所述客戶的通信特征號之間的對應(yīng)關(guān)系；
[0021]對與所述排隊(duì)序號相對應(yīng)的客戶的身份信息進(jìn)行驗(yàn)證。
[0022]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述對與所述排隊(duì)序號相對應(yīng)的客戶的身份信息進(jìn)行驗(yàn)證包括:
[0023]在確定所述客戶位于服務(wù)接收位置時，獲取所述客戶的生物特征信息；
[0024]根據(jù)所述客戶的排隊(duì)序號，獲得所述客戶發(fā)送業(yè)務(wù)請求時的通信特征號，根據(jù)所述通信特征號，從預(yù)先建立的信息庫中，獲得與所述通信特征號相關(guān)聯(lián)的人員的預(yù)留生物特征信息；
[0025]將在所述服務(wù)接收位置獲取所述客戶的生物特征信息，與從預(yù)先建立的信息庫中獲得的與所述通信特征號相關(guān)聯(lián)的人員的預(yù)留生物特征信息進(jìn)行比較。
[0026]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述信息庫中儲存的是面部圖片，獲取所述客戶的生物特征信息包括:
[0027]掃描所述客戶的面部。
[0028]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述對與所述排隊(duì)序號相對應(yīng)的客戶的身份信息進(jìn)行驗(yàn)證還包括:
[0029]在確定所述信息庫中沒有與掃描結(jié)果相同的圖片信息時，發(fā)出警報(bào)提醒所述客戶錄入新的數(shù)據(jù)。
[0030]本公開的一種示例性實(shí)施例中，在所述步驟11之前還包括:
[0031 ] 步驟01、獲取客戶的位置信息；
[0032]步驟02、當(dāng)確定所述客戶進(jìn)入到預(yù)定的區(qū)域范圍時，預(yù)先確定將要為所述客戶提供服務(wù)的業(yè)務(wù)席位。
[0033]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述步驟01包括:
[0034]通過所述即時通信軟件獲取所述客戶的位置信息。
[0035]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述步驟02包括:
[0036]當(dāng)確定所述客戶進(jìn)入到本營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外圍的預(yù)定區(qū)域范圍時，向本營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的柜員發(fā)出請求業(yè)務(wù)席位的請求信息；
[0037]根據(jù)接收響應(yīng)信息，并確定最先發(fā)出所述響應(yīng)信息的柜員所對應(yīng)的業(yè)務(wù)席位為將要為所述客戶提供服務(wù)的業(yè)務(wù)席位。
[0038]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述步驟01與步驟02之間還包括:
[0039]向所述客戶發(fā)出辦理何種業(yè)務(wù)類型的詢問信息；
[0040]接收所述客戶返回的將要辦理的業(yè)務(wù)類型的信息。
[0041 ] 本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述步驟02還包括:
[0042]根據(jù)所述客戶返回的所述業(yè)務(wù)類型的信息，預(yù)先確定將要為所述客戶提供服務(wù)的業(yè)務(wù)席位；其中所述業(yè)務(wù)席位與所述客戶將要辦理的業(yè)務(wù)類型相一致。
[0043]根據(jù)本公開的第二方面，提供一種銀行交易系統(tǒng)，包括:
[0044]業(yè)務(wù)請求接收單元，用于接收客戶通過移動終端上的即時通信軟件發(fā)送的業(yè)務(wù)請求；
[0045]業(yè)務(wù)辦理單元，用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)請求，為所述客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
[0046]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述業(yè)務(wù)請求接收單元包括:
[0047]即時通信軟件客戶端，用于接收所述客戶通過所述即時通信軟件發(fā)送的所述業(yè)務(wù)請求；
[0048]其中所述服務(wù)提供端和客戶均有各自的通信特征號，所述即時通信軟件客戶端和客戶之間通過各自的通信特征號建立即時通信聯(lián)系。
[0049]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述業(yè)務(wù)辦理單元包括:
[0050]第一分配模塊，用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)請求，自動為所述客戶生成辦理所述業(yè)務(wù)的排隊(duì)序號，并將所述排隊(duì)序號通過所述即時通信軟件發(fā)送給所述客戶。
[0051 ] 本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述業(yè)務(wù)辦理單元包括:
[0052]電子預(yù)填單模塊，用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)請求，向所述客戶提供電子預(yù)填單系統(tǒng)登陸入口，并接收和保存所述客戶在所述電子預(yù)填單系統(tǒng)中填寫的相關(guān)信息。
[0053]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述業(yè)務(wù)辦理單元還包括:
[0054]第二分配模塊，用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)請求，自動為所述客戶生成辦理所述業(yè)務(wù)的排隊(duì)序號，并將所述排隊(duì)序號通過微信發(fā)送給所述客戶；
[0055]提示模塊，用于提示用戶輸入所述排隊(duì)序號以登陸所述電子預(yù)填單系統(tǒng)。
[0056]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述業(yè)務(wù)辦理單元還包括:
[0057]第三分配模塊，用于在客戶在所述電子預(yù)填單系統(tǒng)中填單完成后，為所述客戶自動分配排隊(duì)序號；
[0058]第一關(guān)聯(lián)模塊，用于并將所述該排隊(duì)序號與所述客戶在所述電子預(yù)填單系統(tǒng)中的填單信息相關(guān)聯(lián)。
[0059]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述業(yè)務(wù)辦理單元還包括:
[0060]第二關(guān)聯(lián)模塊，用于在所述服務(wù)提供端為所述客戶分配排序序號的同時，自動建立所述排隊(duì)序號與所述客戶的通信特征號之間的對應(yīng)關(guān)系；
[0061]驗(yàn)證模塊，用于對與所述排隊(duì)序號相對應(yīng)的客戶的身份信息進(jìn)行驗(yàn)證。
[0062]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述驗(yàn)證模塊包括:
[0063]信息采集子模塊，用于在確定所述客戶位于服務(wù)接收位置時，獲取所述客戶的生物特征信息；
[0064]獲取子模塊，用于根據(jù)所述客戶的排隊(duì)序號，獲得所述客戶發(fā)送業(yè)務(wù)請求時的通信特征號，根據(jù)所述通信特征號，從預(yù)先建立的信息庫中，獲得與所述通信特征號相關(guān)聯(lián)的人員的預(yù)留生物特征信息；
[0065]識別子模塊，用于將在所述服務(wù)接收位置獲取所述客戶的生物特征信息，與從預(yù)先建立的信息庫中獲得的與所述通信特征號相關(guān)聯(lián)的人員的預(yù)留生物特征信息進(jìn)行比較。
[0066]本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述信息庫中儲存的是面部圖片，信息采集子模塊掃描所述客戶的面部。
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