專柜商品在線交易系統(tǒng)及交易方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及商品在線交易技術領域，特別涉及一種專柜商品在線交易系統(tǒng)及交易方法。
【背景技術】
[0002]目前的020(0nline to Off line，線上到線下)產(chǎn)品主要是各種商品信息的匯聚，用戶在眾多的商品中進行查找購買。用戶在購買的時候缺乏和商家的溝通，也沒有一種機制能夠徹底了解商品，用戶去消費的時候，實際情況與描述或者用戶預期不符，導致退款率很高，甚至和商家發(fā)生矛盾。
[0003]商場作為人們消費很重要的一個場所，商品質量相對有保障，但是其受限于線下實體形式，用戶不能在任何時刻隨心所欲的進行購買，而商場專柜工作人員不在商場中，也沒辦法進行銷售等行為，沒法創(chuàng)造更多利潤。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明要解決的技術問題是為了克服現(xiàn)有的商場專柜無法與顧客有效溝通并且商場專柜和顧客無法進行有效的線上線下交易的缺陷，提供了一種專柜商品線上交易系統(tǒng)及交易方法。
[0005]本發(fā)明是通過以下技術方案解決上述技術問題的:
[0006]—種專柜商品線上交易系統(tǒng)，其特點在于，包括找店模塊、有貨模塊、優(yōu)惠模塊、聊天模塊、訂單管理模塊、個人中心模塊和云服務模塊；
[0007]所述找店模塊用于通過商圈及商場獲取專柜信息；
[0008]所述有貨模塊用于通過所述找店模塊獲取的專柜信息查找專柜下的商品或通過品牌篩選商品獲取顧客的待購商品；
[0009]所述優(yōu)惠模塊用于確認待購商品是否有優(yōu)惠信息；
[0010]所述聊天模塊用于向導購進一步咨詢和確認待購商品的購買信息；
[0011]所述訂單管理模塊用于創(chuàng)建待購商品的購買訂單并對該購買訂單進行支付；
[0012]所述個人中心模塊用于對所創(chuàng)建的待購商品的購買訂單的收貨地址進行管理和對收貨后的商品進行評價；
[0013]所述云服務模塊用于提供在待購商品交易過程中的數(shù)據(jù)存儲和交互。
[0014]通過該系統(tǒng)，用戶可以獲取自己感興趣的商圈及商場的相關品牌的專柜中的商品信息以及優(yōu)惠信息，并可以通過與專柜的導購進行線上咨詢確認待購商品的購買信息，用戶既可以通過該系統(tǒng)進行線上訂單確認和支付也可以進行線下支付，極大提高了線下商場專柜與顧客進行有效的溝通和線上商品交易的便利性。
[0015]較佳地，還包括搜索模塊和系統(tǒng)設置模塊；所述搜索模塊用于通過關鍵字直接搜索待購商品或感興趣的專柜；所述系統(tǒng)設置模塊用于設置所述交易系統(tǒng)的版本更新和緩存清理。
[0016]較佳地，所述有貨模塊包括廣告位子模塊和品牌子模塊；所述廣告位子模塊用于通過發(fā)布活動文章及內(nèi)容運營文章的廣告位向顧客推薦待購商品；所述品牌子模塊用于查詢待購商品所屬品牌的品牌介紹及該品牌下的所有商品及專柜。
[0017]較佳地，所述訂單管理模塊包括訂單創(chuàng)建子模塊、訂單支付子模塊、收貨確認子模塊、退款子模塊，商品維權子模塊和評價子模塊；
[0018]所述訂單創(chuàng)建子模塊用于將選擇的待購商品制作成訂單；
[0019]所述訂單支付子模塊用于根據(jù)所述訂單選擇支付方式并進行付款；
[0020]所述收貨確認子模塊用于在收到已購買的商品后進行收貨確認；
[0021]所述退款子模塊用于取消針對已購商品的已付款的訂單并申請退款；
[0022]所述商品維權子模塊用于針對已購商品選擇維權方式進行維權；
[0023]所述評價子模塊用于通過文字和圖片對已購買的商品以及商品所述專柜進行評價。
[0024]較佳地，所述訂單創(chuàng)建子模塊還包括線下場景接單單元、推薦鏈接場景接單單元和線上場景接單單元；
[0025]所述線下場景接單單元用于通過掃描線下導購推薦的待購商品的二維碼創(chuàng)建訂單；
[0026]所述推薦鏈接場景接單單元用于通過線上導購發(fā)送的待購商品的網(wǎng)絡地址鏈接創(chuàng)建訂單；
[0027]所述線上場景接單單元用于通過線上預覽自主確定待購商品創(chuàng)建訂單。
[0028]在本方案中，通過多種訂單創(chuàng)建方式提高了顧客對待購商品的訂單創(chuàng)建途徑的多樣性，提高了顧客體驗。
[0029]較佳地，所述個人中心模塊包括錢包子模塊、積分子模塊、個人信息設置子模塊、購物車子模塊、我的訂單子模塊、地址管理子模塊、我的收藏子模塊、幫助中心子模塊；
[0030]所述錢包子模塊用于顧客進行對購買商品的支付以及與所述錢包子模塊綁定的支付工具的管理；
[0031]所述積分子模塊用于獲取待購商品的積分；
[0032]所述個人信息設置子模塊用于設置顧客的個人信息用于系統(tǒng)進行身份識別；
[0033]所述購物車子模塊用于獲取所有選擇的待購商品并計算所有待購商品的數(shù)量和價格；
[0034]所述地址管理子模塊用于編輯和管理顧客的收貨地址；
[0035]所述我的收藏子模塊用于管理顧客的收藏的商品、品牌和專柜；
[0036]所述幫助中心子模塊用于在顧客使用所述交易系統(tǒng)購物過程中提供示例性的問題及答案。
[0037]本發(fā)明還提供了一種專柜商品線上交易方法，其特點在于，采用所述的專柜商品線上交易系統(tǒng)，所述交易方法包括以下步驟:
[0038]通過有貨模塊和找店模塊選擇和查看感興趣的待購商品，并通過優(yōu)惠模塊獲取所述待購商品的優(yōu)惠信息，通過聊天模塊與導購溝通獲取新品和促銷信息并進一步確定待購商品的商品信息；
[0039]通過訂單管理模塊創(chuàng)建待購商品的訂單并選擇支付方式進行付款、收貨確認和評價。
[0040]較佳地，通過掃描導購推薦的商品的二維碼創(chuàng)建訂單、通過線上導購發(fā)送的商品的網(wǎng)絡地址創(chuàng)建訂單或通過線上預覽自主創(chuàng)建訂單。
[0041]較佳地，在所述選擇支付方式進行付款的步驟中，通過支付寶、微信或銀聯(lián)進行線上付款。
[0042]較佳地，在所述選擇支付方式進行付款的步驟中，通過線下現(xiàn)場刷銀行卡進行付款，并將線下訂單信息上傳到云服務器模塊。
[0043]在符合本領域常識的基礎上，上述各優(yōu)選條件，可任意組合，即得本發(fā)明各較佳實例。
[0044]本發(fā)明的積極進步效果在于:本發(fā)明利用所述專柜商品交易系統(tǒng)及交易方法，通過整合商場的商品信息、優(yōu)惠信息等，通過咨詢導購和進行實地了解后進行購買，有效避免了信息不對稱導致的退款甚至買賣糾紛；商場專柜的工作人員即便不在商場內(nèi)，也可以通過該交易系統(tǒng)進行客戶關系維護、商品銷售，用戶不用再受限于只能在商場營業(yè)時間購買商品；極大提高了線下商場專柜與顧客進行有效的溝通和線上商品交易的便利性。
【附圖說明】
[0045]圖1為本發(fā)明一實施例的專柜商品線上交易系統(tǒng)的示意圖。
[0046]圖2為本發(fā)明一實施例的專柜商品線上交易方法的流程示意圖。
【具體實施方式】
[0047]下面通過實施例的方式進一步說明本發(fā)明，但并不因此將本發(fā)明限制在所述的實施例范圍之中。
[0048]本發(fā)明提供了一種專柜商品線上交易系統(tǒng)，如圖1所示，該專柜商品線上交易系統(tǒng)包括找店模塊1、有貨模塊2、優(yōu)惠模塊3、聊天模塊4、訂單管理模塊5、個人中心模塊6、云服務模塊7、搜索模塊8和系統(tǒng)設置模塊9。
[0049]找店模塊I用于通過商圈及商場獲取專柜信息。用戶可以通過找店模塊進行商場、專柜導航，從而獲取商場和專柜的動態(tài)活動信息、商品信息、專柜的詳細信息及專柜的用戶評價信息。
[0050]有貨模塊2包括廣告位子模塊21和品牌子模塊22。有貨模塊2用于通過找店模塊獲取的專柜信息查找專柜下的商品或通過品牌篩選商品獲取顧客的待購商品。通過匯聚商場品牌、店鋪信息及優(yōu)質商品信息，讓用戶更便捷的進行消費決策。
[0051]廣告位子模塊21用于通過發(fā)布活動文章及內(nèi)容運營文章的廣告位向顧客推薦待購商品。
[0052]品牌子模塊22用于查詢待購商品所屬品牌的品牌介紹及該品牌下的所有商品及專柜。
[0053]優(yōu)惠模塊3用于確認待購商品是否有優(yōu)惠。該優(yōu)惠模塊3通過獲取商場及專柜的相關商品的優(yōu)惠信息可以供顧客選擇有優(yōu)惠的待購商品。
[0054]聊天模塊4用于向導購進一步咨詢和確認待購商品的購買信息。用戶有疑問時可以隨時通過聊天模塊4咨詢導購，使消費更透明，可以向導購獲取專柜的新品、促銷信息和享受貴賓專屬待遇的機會。導購不在商場也可以維護客戶關系、進行銷售。
[0055]訂單管理模塊5用于創(chuàng)建待購商品的購買訂單并對該購買訂單進行支付。并且還可以實現(xiàn)線上、線下等多種交易方式，用戶即便不去商場也能通過線上支付購買商品。
[0056]訂單管理模塊5包括訂單創(chuàng)建子模塊51、訂單支付子模塊52、收貨確認子模塊53、退款子模塊54、商品維權子模塊55和評價子模塊56。
[0057]訂單創(chuàng)建子模塊51用于將選擇的待購商品制作成訂單。該訂單包括選擇的待購商品的收貨信息及商品信息，該商品信息包括該商品的顏色、尺碼、數(shù)量等。創(chuàng)建訂單之后需進行訂單確認。
[0058]訂單創(chuàng)建子模塊51包括線下場景接單單元511、推薦鏈接場景接單單元512和線上場景接單單元513。
[0059]線下場景接單單元511用于掃描線下導購推薦的待購商品的二維碼創(chuàng)建訂單。
[0060]推薦鏈接場景接單單元5