用于進(jìn)行信息處理、尤其是用于對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修點(diǎn)中的工作進(jìn)行支持的信息系統(tǒng)和方法
【專(zhuān)利說(shuō)明】
【背景技術(shù)】
[0001]在機(jī)動(dòng)車(chē)維修點(diǎn)中，在維修點(diǎn)區(qū)域中經(jīng)常使用紙張表格的形式的“任務(wù)便條”，用于記錄工作任務(wù)、追溯工作流程并且記錄所使用的材料。在工作開(kāi)始之前，在電子的管理系統(tǒng)(“Dealer Management System”，DMS)中米集、打印所述任務(wù)便條的內(nèi)容并且將其移交到所述維修點(diǎn)工作區(qū)域中。在實(shí)施工作時(shí)在維修點(diǎn)工作區(qū)域中產(chǎn)生的信息由機(jī)械工親筆記入到所述任務(wù)便條中，并且在結(jié)束所述工作之后為了結(jié)算所述訂單而人工地將其傳輸?shù)剿鲭娮拥墓芾硐到y(tǒng)中。在所述維修點(diǎn)中，通過(guò)這種方式在所述在管理和財(cái)務(wù)中所使用的電子的管理系統(tǒng)與在維修點(diǎn)工作區(qū)域中所使用的紙質(zhì)表格之間產(chǎn)生媒介中斷(Medienbruch )。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0002]本發(fā)明的任務(wù)是，提供一種方法和信息系統(tǒng)，用于改進(jìn)尤其是在維修點(diǎn)區(qū)域與所屬的管理區(qū)域之間的信息流。
[0003]尤其適合于對(duì)在(機(jī)動(dòng)車(chē))維修點(diǎn)中的工作中的信息流進(jìn)行支持的信息系統(tǒng)擁有:至少一個(gè)輸入單元，該輸入單元構(gòu)造用于輸入數(shù)據(jù)、尤其是有待維修的機(jī)動(dòng)車(chē)的數(shù)據(jù)；一構(gòu)造用于對(duì)所輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存、管理和/或處理或者測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元；以及至少一個(gè)終端設(shè)備，所述終端設(shè)備構(gòu)造用于從所述數(shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元中調(diào)用所輸入的數(shù)據(jù)、將其顯示出來(lái)并且/或者對(duì)其進(jìn)行編輯，并且/或者輸入額外的數(shù)據(jù)并且將其傳輸給所述數(shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元。
[0004]按本發(fā)明的、用于進(jìn)行信息處理、尤其是用于對(duì)在(機(jī)動(dòng)車(chē))維修點(diǎn)中的工作中的信息流進(jìn)行改進(jìn)的方法，包括以下步驟:
a)通過(guò)至少一個(gè)輸入單元來(lái)輸入數(shù)據(jù)、尤其是有待維修的機(jī)動(dòng)車(chē)的數(shù)據(jù)，并且將其傳輸給數(shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元；
b)用所述至少一臺(tái)終端設(shè)備從所述數(shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元中調(diào)用數(shù)據(jù)、將其顯示出來(lái)并且/或者對(duì)其進(jìn)行編輯，并且/或者用所述至少一臺(tái)終端設(shè)備來(lái)輸入額外的數(shù)據(jù)并且將其傳輸給所述數(shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元；
用按本發(fā)明的信息系統(tǒng)和方法尤其可以將來(lái)自所述數(shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元的數(shù)據(jù)調(diào)用到終端設(shè)備中并且將其在所述終端設(shè)備上顯示出來(lái)，對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充和/或編輯。而后又可以將所述經(jīng)過(guò)補(bǔ)充和/或編輯的數(shù)據(jù)又保存在所述數(shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元中。通過(guò)這種方式可以借助于所述終端設(shè)備將在所述數(shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元中所保存的數(shù)據(jù)始終保持在當(dāng)前的狀態(tài)中。
[0005]通過(guò)本發(fā)明來(lái)避免尤其是在所述管理機(jī)構(gòu)與所述維修點(diǎn)區(qū)域之間的信息鏈中的媒介中斷，因?yàn)橹苯右噪娮拥姆绞讲杉?、保存并且傳送所有的信息。不僅所述維修點(diǎn)的機(jī)械工而且所述管理機(jī)構(gòu)的員工都可以在需要時(shí)直接訪問(wèn)所有存在的信息，并且改變?cè)谒鱿到y(tǒng)中所保存的數(shù)據(jù)，并且就這樣不僅對(duì)所述管理機(jī)構(gòu)中的工作流程而且對(duì)所述維修點(diǎn)區(qū)域中的工作流程進(jìn)行優(yōu)化?？梢钥煽康乇苊庥捎谠谒鲭娮拥南到y(tǒng)與所述以往所使用的紙質(zhì)便條之間進(jìn)行人工的轉(zhuǎn)載時(shí)產(chǎn)生的轉(zhuǎn)載錯(cuò)誤而引起的信息的損失和歪曲?？梢酝陚涞赜涗洸⑶腋涌煽康?、也就是不易出錯(cuò)地實(shí)施所述維修點(diǎn)中以及辦公室中的所述工作流程。
[0006]在一種實(shí)施方式中，所述方法額外地包括以下步驟:
c)用所述至少一臺(tái)終端設(shè)備來(lái)進(jìn)行測(cè)量，并且在所述測(cè)量結(jié)果的基礎(chǔ)上對(duì)被調(diào)用到所述終端設(shè)備中的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動(dòng)和/或補(bǔ)充；
d)將所述經(jīng)過(guò)改動(dòng)和/或補(bǔ)充的數(shù)據(jù)和/或所述測(cè)量結(jié)果從所述終端設(shè)備傳輸給所述數(shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元。
[0007]除此以外，所述方法可以包括以下步驟:
e)在所述數(shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元中對(duì)所述經(jīng)過(guò)改動(dòng)的和/或經(jīng)過(guò)補(bǔ)充的數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)評(píng)或者處理；并且
f)通過(guò)顯示單元來(lái)輸出所述處理的結(jié)果。
[0008]在一種實(shí)施方式中，所述信息系統(tǒng)具有至少一個(gè)輸出單元，所述輸出單元構(gòu)造用于輸出來(lái)自所述信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。
[0009]在一種實(shí)施方式中，至少一臺(tái)終端設(shè)備構(gòu)造用于:進(jìn)行尤其是在有待維修的機(jī)動(dòng)車(chē)上實(shí)施的測(cè)量，并且借助于發(fā)送單元自動(dòng)地將所述測(cè)量結(jié)果傳輸?shù)剿鰯?shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元中。所述測(cè)量結(jié)果由此直接供測(cè)評(píng)和記錄所用。在人工傳輸時(shí)測(cè)量結(jié)果被歪曲的危險(xiǎn)被排除在外。也可以可靠地在短時(shí)間里傳輸大量的測(cè)量數(shù)據(jù)，其中所述大量的測(cè)量數(shù)據(jù)的人工的傳輸十分耗時(shí)并且易于出錯(cuò)。
[0010]在一種實(shí)施方式中，所述至少一臺(tái)終端設(shè)備構(gòu)造用于尤其是在有待維修的機(jī)動(dòng)車(chē)上進(jìn)行測(cè)量，并且額外地具有:接收單元，該接收單元構(gòu)造用于從所述數(shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元中接收數(shù)據(jù)；處理單元，該處理單元構(gòu)造用于根據(jù)所述測(cè)量的結(jié)果來(lái)改動(dòng)并且/或者補(bǔ)充由所述接收單元所接收的數(shù)據(jù)；以及發(fā)送單元，該發(fā)送單元構(gòu)造用于將所述經(jīng)過(guò)改動(dòng)的并且/或經(jīng)過(guò)補(bǔ)充的數(shù)據(jù)從所述終端設(shè)備來(lái)傳輸給所述數(shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元。
[0011]通過(guò)這種方式，可以以簡(jiǎn)單而可靠的方式在所述在機(jī)動(dòng)車(chē)上所實(shí)施的測(cè)量的基礎(chǔ)上對(duì)在所述數(shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元中所保存的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動(dòng)并且尤其是進(jìn)行更新。在此尤其可以涉及比如像當(dāng)前公里數(shù)那樣的數(shù)據(jù)，在以前造訪維修點(diǎn)時(shí)已經(jīng)讀出所述數(shù)據(jù)并且將其保存在所述數(shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元中。
[0012]所述接收單元、所述發(fā)送單元和所述處理單元可以以硬件、軟件的形式或者作為其組合的形式來(lái)構(gòu)成。所述單元可以在所述終端設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造為單獨(dú)的單元，或者構(gòu)造為集成的發(fā)送-和/或接收單元，或者構(gòu)造為集成的發(fā)送-和/或接收-及處理單元。
[0013]在一種實(shí)施方式中，至少一臺(tái)終端設(shè)備構(gòu)造為移動(dòng)的終端設(shè)備，尤其是構(gòu)造為平板電腦或者智能手機(jī)。移動(dòng)的終端設(shè)備可以容易地操作并且使測(cè)量值記錄變得容易。平板電腦或者智能手機(jī)可以在耗材市場(chǎng)上以便宜的價(jià)格獲得。
[0014]在一種實(shí)施方式中，可以在所述至少一臺(tái)終端設(shè)備與所述數(shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元之間(比如在利用藍(lán)牙?、WLAN或者紅外線技術(shù)的情況下)進(jìn)行無(wú)線的數(shù)據(jù)傳輸。所述終端設(shè)備的可操作性由此進(jìn)一步得到改進(jìn)，因?yàn)榭梢苑艞壴谒鰯?shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元與所述終端設(shè)備之間的、限制了操作和移動(dòng)性的電纜連接。
[0015]在一種實(shí)施方式中，所述信息系統(tǒng)具有至少一個(gè)電子的接口，所述電子的接口能夠與外部的系統(tǒng)來(lái)交換數(shù)據(jù)。所述數(shù)據(jù)可以通過(guò)所述電子的接口來(lái)傳輸給外部的系統(tǒng)，用于進(jìn)行進(jìn)一步的處理、測(cè)評(píng)和/或診斷。尤其可以存放所述數(shù)據(jù)的安全備份，并且/或者可以在其它的地方或者功率更強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)上繼續(xù)進(jìn)行所述數(shù)據(jù)處理。
[0016]在一種實(shí)施方式中，所述信息系統(tǒng)具有驗(yàn)證裝置，該驗(yàn)證裝置構(gòu)造用于對(duì)所述維修點(diǎn)系統(tǒng)的用戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)證并且/或者對(duì)數(shù)據(jù)的輸入和輸出進(jìn)行授權(quán)?？梢酝ㄟ^(guò)這種方式來(lái)提高所述信息系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)安全性，因?yàn)閮H僅經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能將數(shù)據(jù)輸入到所述系統(tǒng)中，并且訪問(wèn)在所述系統(tǒng)中所保存的數(shù)據(jù)。通過(guò)這種方式可以可靠地防止所述數(shù)據(jù)的濫用。
[0017]在一種實(shí)施方式中，在至少一臺(tái)終端設(shè)備中構(gòu)造了驗(yàn)證裝置。在終端設(shè)備中所構(gòu)成的驗(yàn)證裝置能夠使用戶(hù)舒適地在其為了實(shí)施所計(jì)算的工作步驟而需要的終端設(shè)備上進(jìn)行自我驗(yàn)證和/或授權(quán)，而不用訪問(wèn)單獨(dú)的驗(yàn)證裝置。
[0018]在一種實(shí)施方式中，所述信息系統(tǒng)具有識(shí)別裝置，該識(shí)別裝置構(gòu)造用于對(duì)物體、尤其是有待維修的機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行識(shí)別。通過(guò)這種方式，將屬于所述物體的基本數(shù)據(jù)作為識(shí)別數(shù)據(jù)自動(dòng)地傳輸?shù)剿鰯?shù)據(jù)管理-和/或數(shù)據(jù)處理單元中。所述工作流程以及尤其是所述數(shù)據(jù)采集可以得到簡(jiǎn)化，并且可以不易出錯(cuò)地來(lái)實(shí)施。
[0019]在一種實(shí)施方式中，所述識(shí)別裝置擁有攝像頭和/或RFIF閱讀器。攝像頭和/或RFIF閱讀器能夠相應(yīng)地根據(jù)所述物體的形狀和/或顏色或者根據(jù)在所述物體上所安置的RFID標(biāo)簽來(lái)舒適地并且可靠地識(shí)別所述物體。
[0020]下面在使用按本發(fā)明的信息系統(tǒng)的一種實(shí)施例的情況下來(lái)對(duì)一種用于維修點(diǎn)工序過(guò)程的實(shí)例進(jìn)行描述:
1.訂單編制和車(chē)輛識(shí)別:
在編制訂單時(shí)，人工地或者自動(dòng)地(參見(jiàn)下文)識(shí)別所述車(chē)輛并且采集所述車(chē)輛及訂戶(hù)的數(shù)據(jù)，并且作為數(shù)