本發(fā)明涉及信息處理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種業(yè)務(wù)管理方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

為了滿足人們的日益增加的日常需求，各行各業(yè)所涉及的業(yè)務(wù)種類也越來(lái)越多。一般情況下，一個(gè)公司可以設(shè)置有多個(gè)體系，來(lái)處理公司所涉及的各類業(yè)務(wù)，以便于為用戶更好地提高服務(wù)器。而且不同的體系或者組織可以具有不同的業(yè)務(wù)處理模式。例如，在銷售領(lǐng)域，一個(gè)銷售公司可以設(shè)置不同的銷售體系，通過(guò)各銷售體系采用不同的業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推廣。

目前，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)需要為每個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置判斷條件，通過(guò)判斷條件來(lái)確定登錄了該業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的用戶所屬體系，進(jìn)一步地判斷用戶當(dāng)前所處理的業(yè)務(wù)，進(jìn)而確定出在處理該業(yè)務(wù)時(shí)具體使用的業(yè)務(wù)規(guī)則。實(shí)際應(yīng)用中，不同的用戶可能采用不同的業(yè)務(wù)規(guī)則處理相同的業(yè)務(wù)，為了滿足用戶的個(gè)性化差異，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理體系需要為所有的業(yè)務(wù)規(guī)則上設(shè)置判斷條件，不僅存在開發(fā)成本較高，而且存在用戶登錄該業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)時(shí)，需要多次判斷后才能確定出用戶對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則導(dǎo)致實(shí)時(shí)性較差的問(wèn)題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明旨在至少在一定程度上解決相關(guān)技術(shù)中的技術(shù)問(wèn)題之一。

為此，本發(fā)明的第一個(gè)目的在于提出一種業(yè)務(wù)管理方法，用于解決現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中需要多次判斷后才能確定業(yè)務(wù)規(guī)則的問(wèn)題。

本發(fā)明的第二個(gè)目的在于提出一種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

本發(fā)明的第三個(gè)目的在于提出另一種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

本發(fā)明的第四個(gè)目的在于提出一種非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

本發(fā)明的第五個(gè)目的在于提出一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。

為達(dá)上述目的，本發(fā)明第一方面實(shí)施例提出了一種業(yè)務(wù)管理方法，包括：

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)接收用戶的登錄請(qǐng)求，所述登錄請(qǐng)求中攜帶所述用戶的身份標(biāo)識(shí)；

所述業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)所述身份標(biāo)識(shí)獲取所述用戶所屬體系的體系標(biāo)識(shí)；

所述業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)所述體系標(biāo)識(shí)以及所述用戶在所屬體系下的崗位，獲取所述用戶可使用的業(yè)務(wù)處理模板，其中所述業(yè)務(wù)處理模板中所包括的各個(gè)業(yè)務(wù)為一個(gè)類，每個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)置有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則，其中，所述業(yè)務(wù)規(guī)則為一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)例。

本發(fā)明實(shí)施例的業(yè)務(wù)管理方法，通過(guò)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將業(yè)務(wù)作為一類，每個(gè)業(yè)務(wù)可以對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)規(guī)則，而且每一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則作為一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體，支持為不同的體系下不同崗位的用戶，調(diào)用與其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理模板。而且該業(yè)務(wù)處理模板所配置的業(yè)務(wù)規(guī)則，是預(yù)先依據(jù)用戶對(duì)業(yè)務(wù)的處理需求制定配置的，從而可以滿足用戶個(gè)性化業(yè)務(wù)的需求。而且針對(duì)不同的用戶對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)處理模板，業(yè)務(wù)處理模板中包括該用戶對(duì)涉及業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則，不需要通過(guò)判斷確定用戶的業(yè)務(wù)規(guī)則，從而可以避免現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中需要多次判斷后才能確定業(yè)務(wù)規(guī)則的問(wèn)題。

為達(dá)上述目的，本發(fā)明第二方面實(shí)施例提出了一種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，包括：

登錄模塊，用于接收用戶的登錄請(qǐng)求，所述登錄請(qǐng)求中攜帶所述用戶的身份標(biāo)識(shí)；

第一獲取模塊，用于根據(jù)所述身份標(biāo)識(shí)獲取所述用戶所屬體系的體系標(biāo)識(shí)；

第二獲取模塊，用于根據(jù)所述體系標(biāo)識(shí)以及所述用戶在所屬體系下的崗位，獲取所述用戶可使用的業(yè)務(wù)處理模板，其中所述業(yè)務(wù)處理模板中所包括的各個(gè)業(yè)務(wù)為一個(gè)類，每個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)置有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則，其中，所述業(yè)務(wù)規(guī)則為一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)例。

本發(fā)明實(shí)施例的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，通過(guò)將業(yè)務(wù)作為一類，每個(gè)業(yè)務(wù)可以對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)規(guī)則，而且每一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則作為一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體，支持為不同的體系下不同崗位的用戶，調(diào)用與其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理模板。而且該業(yè)務(wù)處理模板所配置的業(yè)務(wù)規(guī)則，是預(yù)先依據(jù)用戶對(duì)業(yè)務(wù)的處理需求制定配置的，從而可以滿足用戶個(gè)性化業(yè)務(wù)的需求。而且針對(duì)不同的用戶對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)處理模板，業(yè)務(wù)處理模板中包括該用戶對(duì)涉及業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則，不需要通過(guò)判斷確定用戶的業(yè)務(wù)規(guī)則，從而可以避免現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中需要多次判斷后才能確定業(yè)務(wù)規(guī)則的問(wèn)題。

為達(dá)上述目的，本發(fā)明第三方面實(shí)施例提出了另一種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，包括：處理器；用于存儲(chǔ)所述處理器可執(zhí)行指令的存儲(chǔ)器；其中，所述處理器被配置為：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)接收用戶的登錄請(qǐng)求，所述登錄請(qǐng)求中攜帶所述用戶的身份標(biāo)識(shí)；所述業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)所述身份標(biāo)識(shí)獲取所述用戶所屬體系的體系標(biāo)識(shí)；所述業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)所述體系標(biāo)識(shí)以及所述用戶在所屬體系下的崗位，獲取所述用戶可使用的業(yè)務(wù)處理模板，其中所述業(yè)務(wù)處理模板中所包括的各個(gè)業(yè)務(wù)為一個(gè)類，每個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)置有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則，其中，所述業(yè)務(wù)規(guī)則為一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)例。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明第四方面實(shí)施例提出了一種非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，當(dāng)所述存儲(chǔ)介質(zhì)中的指令由服務(wù)器端的處理器被執(zhí)行時(shí)，使得服務(wù)器端能夠執(zhí)行一種業(yè)務(wù)管理方法，所述方法包括：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)接收用戶的登錄請(qǐng)求，所述登錄請(qǐng)求中攜帶所述用戶的身份標(biāo)識(shí)；所述業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)所述身份標(biāo)識(shí)獲取所述用戶所屬體系的體系標(biāo)識(shí)；所述業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)所述體系標(biāo)識(shí)以及所述用戶在所屬體系下的崗位，獲取所述用戶可使用的業(yè)務(wù)處理模板，其中所述業(yè)務(wù)處理模板中所包括的各個(gè)業(yè)務(wù)為一個(gè)類，每個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)置有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則，其中，所述業(yè)務(wù)規(guī)則為一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)例。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明第五方面實(shí)施例提出了一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，當(dāng)所述計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品中的指令處理器執(zhí)行時(shí)，執(zhí)行一種業(yè)務(wù)管理方法，所述方法包括：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)接收用戶的登錄請(qǐng)求，所述登錄請(qǐng)求中攜帶所述用戶的身份標(biāo)識(shí)；所述業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)所述身份標(biāo)識(shí)獲取所述用戶所屬體系的體系標(biāo)識(shí)；所述業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)所述體系標(biāo)識(shí)以及所述用戶在所屬體系下的崗位，獲取所述用戶可使用的業(yè)務(wù)處理模板，其中所述業(yè)務(wù)處理模板中所包括的各個(gè)業(yè)務(wù)為一個(gè)類，每個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)置有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則，其中，所述業(yè)務(wù)規(guī)則為一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)例。

本發(fā)明附加的方面和優(yōu)點(diǎn)將在下面的描述中部分給出，部分將從下面的描述中變得明顯，或通過(guò)本發(fā)明的實(shí)踐了解到。

附圖說(shuō)明

本發(fā)明上述的和/或附加的方面和優(yōu)點(diǎn)從下面結(jié)合附圖對(duì)實(shí)施例的描述中將變得明顯和容易理解，其中：

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種業(yè)務(wù)管理方法的流程示意圖；

圖2為本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種業(yè)務(wù)管理方法的流程示意圖；

圖3為本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種業(yè)務(wù)管理方法的流程示意圖；

圖4為本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種業(yè)務(wù)管理方法的流程示意圖；

圖5為本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種業(yè)務(wù)管理方法的流程示意圖；

圖6為本發(fā)明實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)管理方法的應(yīng)用示意圖之一；

圖7為本發(fā)明實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)管理方法的應(yīng)用示意圖之二；

圖8為本發(fā)明實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用示意圖之一；

圖9為本發(fā)明實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用示意圖之二；

圖10為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖11為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖12為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

下面詳細(xì)描述本發(fā)明的實(shí)施例，所述實(shí)施例的示例在附圖中示出，其中自始至終相同或類似的標(biāo)號(hào)表示相同或類似的元件或具有相同或類似功能的元件。下面通過(guò)參考附圖描述的實(shí)施例是示例性的，旨在用于解釋本發(fā)明，而不能理解為對(duì)本發(fā)明的限制。

下面參考附圖描述本發(fā)明實(shí)施例的業(yè)務(wù)管理方法及系統(tǒng)。

圖1為本發(fā)明實(shí)施例所提供的一種業(yè)務(wù)管理方法的流程示意圖。該業(yè)務(wù)管理方法包括以下步驟：

S101、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)接收用戶的登錄請(qǐng)求，所述登錄請(qǐng)求中攜帶用戶的身份標(biāo)識(shí)。

實(shí)際應(yīng)用中，一個(gè)公司或者團(tuán)隊(duì)可以設(shè)置多種體系，各體系設(shè)置有不同的業(yè)務(wù)處理模式。例如，在銷售行業(yè)或者領(lǐng)域，一個(gè)公司可以設(shè)置有多種銷售渠道，每個(gè)銷售渠道就是一個(gè)銷售體系，可以包括：直銷體系、網(wǎng)銷體系、電銷體系以及特定的專銷體系。

本實(shí)施例中，設(shè)置有一個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，用戶通過(guò)該業(yè)務(wù)管理體系來(lái)處理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為不同的體系配置有不同的業(yè)務(wù)處理模板。

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以設(shè)置有登錄對(duì)話框或者登錄頁(yè)面，當(dāng)一個(gè)用戶試圖使用業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，用戶可以通過(guò)安裝有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的終端，在登錄頁(yè)面或者登錄對(duì)話框中，向業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)送登錄請(qǐng)求。登錄請(qǐng)求中攜帶有用戶的身份標(biāo)識(shí)，身份標(biāo)識(shí)可以為用戶在首次登錄業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中注冊(cè)的登錄賬號(hào)，或者由用戶的上級(jí)為其分配的登錄賬號(hào)。

S102、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)身份標(biāo)識(shí)獲取用戶所屬體系的體系標(biāo)識(shí)。

具體地，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在獲取到用戶的身份標(biāo)識(shí)后，可以根據(jù)該用戶的身份標(biāo)識(shí)，確定出用戶所屬的體系。一般情況下，用戶只屬于一個(gè)體系，該用戶的身份標(biāo)識(shí)可以指示出該用戶所屬的體系。例如，上述銷售行業(yè)中，一個(gè)銷售員登錄后，可以根據(jù)銷售員的身份標(biāo)識(shí)，確定出該銷售員屬于專銷體系。

S103、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)體系標(biāo)識(shí)以及用戶在所屬體系下的崗位，獲取用戶可使用的業(yè)務(wù)處理模板。

其中，所述業(yè)務(wù)處理模板中所包括的各個(gè)業(yè)務(wù)為一個(gè)類，每個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)置有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則，其中，所述業(yè)務(wù)規(guī)則為一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)例。

實(shí)際應(yīng)用中，不同的體系下設(shè)置有多個(gè)崗位，不同的崗位可以涉及多個(gè)業(yè)務(wù)。針對(duì)不同的崗位可能對(duì)同一業(yè)務(wù)的處理方式，即業(yè)務(wù)規(guī)則可能存在一定差異。同一體系下的同一崗位對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)是相同，并且采用相同的業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，所以同一體系下的同一崗位對(duì)應(yīng)的處理模板相同。本實(shí)施例中，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將每個(gè)業(yè)務(wù)作為一個(gè)類，然后將每個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的所有業(yè)務(wù)規(guī)則分別作為一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)例，由于將業(yè)務(wù)作為類，并將業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則作為業(yè)務(wù)實(shí)例，可以為每個(gè)體系下不同的崗位設(shè)置有不同的業(yè)務(wù)處理模板，不同的業(yè)務(wù)處理模板中設(shè)置有不同的用于對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的業(yè)務(wù)規(guī)則。

本實(shí)施例中，在確定出用戶所屬的體系標(biāo)識(shí)后，進(jìn)一步地根據(jù)用戶的身份標(biāo)識(shí)，確定出用戶在所屬體系下的崗位，然后根據(jù)體系標(biāo)識(shí)和用戶在所屬體系下的崗位，獲取用戶可使用的業(yè)務(wù)處理模板。例如，在銷售行業(yè)中，可能涉及到門店認(rèn)領(lǐng)業(yè)務(wù)，不同的銷售體系下，對(duì)門店認(rèn)領(lǐng)也設(shè)置有不同的業(yè)務(wù)規(guī)則。

舉例說(shuō)明，以對(duì)各種門店的提供的服務(wù)進(jìn)行銷售為例，銷售團(tuán)隊(duì)可以劃分為直銷體系、網(wǎng)銷體系、電銷體系以及專銷體系。每個(gè)體系下面可以對(duì)門店根據(jù)品類進(jìn)行垂直化分類，即每個(gè)銷售體系下面包括多個(gè)門店垂類，例如餐飲，電影，KTV，旅游等垂類。一般情況下，不同的銷售體系，對(duì)應(yīng)的門店垂類不同，相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則也不同。比如：一個(gè)門店被一個(gè)銷售人員認(rèn)領(lǐng)后，該門店就被私有化。本實(shí)施例中，為每個(gè)銷售人員設(shè)置有私海，私海中放置有被該銷售人員認(rèn)領(lǐng)后的門店，進(jìn)一步地，還設(shè)置有公海，在公海中存放有未被認(rèn)領(lǐng)的門店即未被私有化的門店。其中，私海和公海為相對(duì)的觀念。

公私海業(yè)務(wù)：直銷體系可能會(huì)對(duì)放置在私海中的門店設(shè)置拜訪要求，9天未拜訪，就會(huì)就會(huì)將該門店從用戶的私海踢回公海。而電銷銷售的主要工作是打電話，不會(huì)去對(duì)門店進(jìn)行實(shí)際的上門拜訪。而對(duì)電銷體系實(shí)行9天未拜訪，則將銷售人員認(rèn)領(lǐng)的門店從私海踢回公海的這一業(yè)務(wù)規(guī)則顯然是不合理的。

為了滿足個(gè)性化定制可以對(duì)電銷體系的公私海業(yè)務(wù)設(shè)置另外一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則，例如該業(yè)務(wù)規(guī)則可以為20天未上單，當(dāng)放置在銷售人員私海中的門店在20天內(nèi)未上單，則可以將該門店從私海踢回到公海中，以便于其他銷售人員去認(rèn)領(lǐng)，這樣也更加有利于該門店所提供服務(wù)的推廣。

如果用戶為電銷體系下的一個(gè)銷售人員時(shí)，獲取到可使用的業(yè)務(wù)處理模板中，關(guān)于公私海業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則為20天未上單則將認(rèn)領(lǐng)的門店從私海踢回公海的業(yè)務(wù)規(guī)則。而如果用戶為直銷體系下的一個(gè)銷售人員時(shí)，獲取到如果用戶為電銷體系下的一個(gè)銷售人員時(shí)，獲取到可使用的業(yè)務(wù)處理模板中，關(guān)于公私海業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則為9天未拜訪則將認(rèn)領(lǐng)的門店從私海踢回公海的業(yè)務(wù)規(guī)則。

本實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)管理方法，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)接收用戶的登錄請(qǐng)求，登錄請(qǐng)求中攜帶用戶的身份標(biāo)識(shí)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)身份標(biāo)識(shí)獲取用戶所屬體系的體系標(biāo)識(shí)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)體系標(biāo)識(shí)以及用戶在所屬體系下的崗位，獲取用戶可使用的業(yè)務(wù)處理模板。本實(shí)施例中，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將業(yè)務(wù)作為一類，每個(gè)業(yè)務(wù)可以對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)規(guī)則，而且每一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則作為一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體，支持為不同的體系下不同崗位的用戶，調(diào)用與其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理模板。而且該業(yè)務(wù)處理模板所配置的業(yè)務(wù)規(guī)則，是預(yù)先依據(jù)用戶對(duì)業(yè)務(wù)的處理需求制定配置的，從而可以滿足用戶個(gè)性化業(yè)務(wù)的需求。而且針對(duì)不同的用戶對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)處理模板，業(yè)務(wù)處理模板中包括該用戶對(duì)涉及業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則，不需要通過(guò)判斷確定用戶的業(yè)務(wù)規(guī)則，從而可以避免現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中需要多次判斷后才能確定業(yè)務(wù)規(guī)則的問(wèn)題。

圖2為本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種業(yè)務(wù)管理方法的流程示意圖。在上述實(shí)施例中的基礎(chǔ)之上，在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)體系標(biāo)識(shí)以及用戶在所屬體系下的崗位，獲取用戶可使用的業(yè)務(wù)處理模板之后，該業(yè)務(wù)管理方法還包括：

S201、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)用戶在業(yè)務(wù)處理模板上的操作，確定用戶待處理的目標(biāo)業(yè)務(wù)。

本實(shí)施例中，在獲取到用戶可用的業(yè)務(wù)處理模板后，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以對(duì)用戶在該業(yè)務(wù)處了模板上的操作進(jìn)行檢測(cè)，然后根據(jù)用戶的操作可以確定出用戶待處理的目標(biāo)業(yè)務(wù)。以上述銷售行業(yè)為例，業(yè)務(wù)處理模板上設(shè)置有多個(gè)業(yè)務(wù)，包括：門店認(rèn)領(lǐng)、門店入庫(kù)、門店分配等，當(dāng)用戶點(diǎn)擊了其中一個(gè)門店認(rèn)領(lǐng)，則業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就可以確定出該用戶待處理的業(yè)務(wù)為門店認(rèn)領(lǐng)。

S202、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)從業(yè)務(wù)處理模板中調(diào)用目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則。

S203、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)利用目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。

業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為用戶生成的業(yè)務(wù)處理模板上包括多個(gè)業(yè)務(wù)，每個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)有業(yè)務(wù)規(guī)則。在確定出目標(biāo)業(yè)務(wù)后，業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)可以從業(yè)務(wù)處理模板中調(diào)用目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則，然后利用該業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。

本實(shí)施例中，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將業(yè)務(wù)作為一類，每個(gè)業(yè)務(wù)可以對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)規(guī)則，而且每一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則作為一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體，支持為不同的體系下不同崗位的用戶，調(diào)用與其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理模板。在獲取到業(yè)務(wù)處理模板后，用戶可以在業(yè)務(wù)處理模板下進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以確定出用戶當(dāng)前要處理的業(yè)務(wù)，然后調(diào)用與該業(yè)務(wù)相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則，基于該業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。

圖3為本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種業(yè)務(wù)管理方法的流程示意圖。在上述實(shí)施例的基礎(chǔ)之上，該業(yè)務(wù)管理方法還包括：

S301、當(dāng)目標(biāo)業(yè)務(wù)為可配置的業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)接收用戶發(fā)送的配置請(qǐng)求，其中，所述配置請(qǐng)求中攜帶有用于對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行配置的業(yè)務(wù)參數(shù)。

本實(shí)施例中，為了滿足用戶對(duì)業(yè)務(wù)處理時(shí)的個(gè)性化需求，可以在業(yè)務(wù)處理模板中，將可能變化的業(yè)務(wù)規(guī)則抽象到模板中進(jìn)行統(tǒng)一配置。當(dāng)目標(biāo)業(yè)務(wù)為可配置的業(yè)務(wù)時(shí)，如果用戶需要對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)的規(guī)則進(jìn)行重新配置，則業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以接收到用戶發(fā)送的配置請(qǐng)求。在該配置請(qǐng)求中可以攜帶用于對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行配置的業(yè)務(wù)參數(shù)。例如，業(yè)務(wù)參數(shù)可以為一個(gè)有效時(shí)間長(zhǎng)度、門店的上限個(gè)數(shù)等。

S302、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)參數(shù)重新配置目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則。

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)從配置請(qǐng)求中可以提取出業(yè)務(wù)參數(shù)，然后利用該業(yè)務(wù)參數(shù)重新對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行配置。

優(yōu)選地，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以為每個(gè)崗位的業(yè)務(wù)處理模板設(shè)置一個(gè)配置區(qū)域，不同的崗位配置區(qū)域內(nèi)可以配置的業(yè)務(wù)可能不同，通過(guò)這樣的設(shè)置每個(gè)用戶可以明確知道自己能夠配置的業(yè)務(wù)，便于自己進(jìn)行個(gè)性化定制。

舉例說(shuō)明，可在業(yè)務(wù)處理模板中設(shè)置一個(gè)配置區(qū)域，在該配置區(qū)域中顯示有可配置的業(yè)務(wù)。當(dāng)目標(biāo)業(yè)務(wù)在該區(qū)域內(nèi)顯示時(shí)，說(shuō)明用戶可以對(duì)該目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則重新進(jìn)行配置，用戶可以在該配置區(qū)域內(nèi)點(diǎn)擊目標(biāo)業(yè)務(wù)，然后可以目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行配置。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)接收用戶輸入攜帶有業(yè)務(wù)參數(shù)的配置請(qǐng)求后，就可以利用該業(yè)務(wù)參數(shù)對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)的規(guī)則重新進(jìn)行配置。

可選地，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以為所有的業(yè)務(wù)處設(shè)置一個(gè)配置區(qū)域，而該配置區(qū)域內(nèi)可以包括所有可以配置的業(yè)務(wù)。當(dāng)用戶在使用業(yè)務(wù)處理模板時(shí)，用戶如果試圖配置一個(gè)目標(biāo)業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在接收到用戶的配置請(qǐng)求后，可以根據(jù)用戶在所屬體系中的崗位，判斷用戶是否具有配置目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則的權(quán)限。當(dāng)判斷出用戶具有權(quán)限時(shí)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就可以根據(jù)配置請(qǐng)求中的配置參數(shù)對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則重新進(jìn)行配置。

S303、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為目標(biāo)業(yè)務(wù)生成一個(gè)新的業(yè)務(wù)實(shí)例。

S304、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)利用新的業(yè)務(wù)實(shí)例更新用戶的業(yè)務(wù)處理模板。

在對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行重新配置后，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以該用戶的業(yè)務(wù)處理模板上的目標(biāo)業(yè)務(wù)生成一個(gè)新的業(yè)務(wù)實(shí)例。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以利用新的業(yè)務(wù)實(shí)例對(duì)用戶的業(yè)務(wù)處理模板進(jìn)行更新，這樣用戶在后續(xù)使用過(guò)程中，就可以基于新的業(yè)務(wù)實(shí)例對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。

本實(shí)施例中，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將業(yè)務(wù)作為一類，每個(gè)業(yè)務(wù)可以對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)規(guī)則，而且每一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則作為一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體，支持為不同的體系下不同崗位的用戶，調(diào)用與其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理模板。在獲取到業(yè)務(wù)處理模板后，用戶可以對(duì)業(yè)務(wù)處理模板下的可配置的業(yè)務(wù)，根據(jù)自己的處理需求重新配置可配置業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則，從而能夠更好地為用戶提供對(duì)業(yè)務(wù)處理的個(gè)性化定制。

圖4為本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種業(yè)務(wù)管理方法的流程示意圖。在上述實(shí)施例的基礎(chǔ)之上，該業(yè)務(wù)管理方法還包括：

S401、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)接收增加新業(yè)務(wù)的第一請(qǐng)求；所述第一請(qǐng)求包括新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則。

一般情況下，隨著業(yè)務(wù)的不斷上深化或者細(xì)分，可以能需要對(duì)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)進(jìn)行更新或者增添。本實(shí)施例中，由于業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將每個(gè)業(yè)務(wù)作為一個(gè)類，用戶可以在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中增加新的業(yè)務(wù)。該用戶為具有增加新業(yè)務(wù)的權(quán)限的用戶。以銷售行業(yè)為例，該用戶可以為銷售經(jīng)理或者銷售主管，也可以為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)人員，銷售團(tuán)隊(duì)可以將自己的需求反饋給運(yùn)營(yíng)人員，由運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中增加新業(yè)務(wù)。

具體地，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以接收用戶發(fā)送的第一請(qǐng)求，該第一請(qǐng)求用于請(qǐng)求增加一個(gè)新的業(yè)務(wù)，并且在該第一請(qǐng)求中攜帶有新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則。

S402、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)第一請(qǐng)求生成與新業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)實(shí)例。

本實(shí)施例中，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在獲取到第一請(qǐng)求后，則可以根據(jù)該第一請(qǐng)求，生成一個(gè)新業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)實(shí)例。由于業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以增加新業(yè)務(wù)，并且可以為新業(yè)務(wù)配置相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則，從而支持對(duì)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的擴(kuò)展。

以上述銷售行業(yè)為例，當(dāng)有新的門店垂類增加或者一個(gè)門店垂類下增加新業(yè)務(wù)時(shí)，能夠在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中通過(guò)配置的方式增加新業(yè)務(wù)以及新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則。

S403、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將新業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)實(shí)例，添加到包括新業(yè)務(wù)的體系對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理模板中。

在增加了新業(yè)務(wù)以及新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則后，當(dāng)需要在一個(gè)體系中增加該新業(yè)務(wù)時(shí)，則業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以將包括新業(yè)務(wù)的體系對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理模板中，從而屬于該體系的用戶就可以在增加了新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理模板中，對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行相關(guān)的處理。

本實(shí)施例中，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將業(yè)務(wù)作為一類，每個(gè)業(yè)務(wù)可以對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)規(guī)則，而且每一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則作為一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體，從而能夠方便地在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中增加新業(yè)務(wù)，并且可以為新業(yè)務(wù)配置業(yè)務(wù)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的擴(kuò)展。進(jìn)一步地，還可以將涉及該新業(yè)務(wù)的體系對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理模板中增加該新業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則，便于用戶在業(yè)務(wù)處理模板下對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行操作。

圖5為本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種業(yè)務(wù)管理方法的流程示意圖。在上述實(shí)施例的基礎(chǔ)之上，業(yè)務(wù)管理方法還包括：

S501、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)接收增加新體系的第二請(qǐng)求，第二請(qǐng)求至少包括新體系所包括的各業(yè)務(wù)以及各業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則。

實(shí)際應(yīng)用中，一個(gè)公司或者團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可能需要增加新的體系，來(lái)完善公司的發(fā)展框架。為了支持對(duì)公司或者團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)展，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以具有增加新體系的功能。

具體地，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以接收增加新體系的第二請(qǐng)求。其中，第二請(qǐng)求至少包括新體系所包括的各業(yè)務(wù)，以及各業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則。以上述銷售行業(yè)為例，新體系可以包括門店認(rèn)領(lǐng)業(yè)務(wù)、公私海業(yè)務(wù)、門店分配業(yè)務(wù)等，則將這些業(yè)務(wù)攜帶在第一請(qǐng)求中。為了能夠?qū)儆谛麦w系上的用戶可以對(duì)新體系下的業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，第一請(qǐng)求中還需要攜帶新體系下各業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則。

S502、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)第二請(qǐng)求生成與新體系對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理模板。

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在接收到第二請(qǐng)求后，從第二請(qǐng)求中獲取到新體系所包括的業(yè)務(wù)，以及各業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以確定新體系所包括的業(yè)務(wù)是否為系統(tǒng)中已經(jīng)存在的業(yè)務(wù)，如果該業(yè)務(wù)存在與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)則可以將新體系下該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則作為一個(gè)新的業(yè)務(wù)實(shí)例放置在該業(yè)務(wù)下。為了與其他體系的業(yè)務(wù)實(shí)例進(jìn)行區(qū)分，可以在該業(yè)務(wù)實(shí)例下添加新體系的體系標(biāo)識(shí)。進(jìn)一步地，在屬于新體系的用戶對(duì)該業(yè)務(wù)進(jìn)行操作時(shí)，可以根據(jù)該體系標(biāo)識(shí)獲取到該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)實(shí)例。

如果新體系所包括的業(yè)務(wù)當(dāng)前并未存在與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)則將該業(yè)務(wù)作為一個(gè)新的業(yè)務(wù)增加到業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中。具體地，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將該業(yè)務(wù)作為一個(gè)類，并且在該類下設(shè)置對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則即業(yè)務(wù)實(shí)例，為了與其他體系的業(yè)務(wù)實(shí)例進(jìn)行區(qū)分，可以在該業(yè)務(wù)實(shí)例下添加新體系的體系標(biāo)識(shí)。

現(xiàn)有技術(shù)中的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中當(dāng)需要增加新體系時(shí)，需要通過(guò)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)人員，線下修改新增體系所涉及的每個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則的判斷條件，修改后業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)重新上線，這種改動(dòng)方式會(huì)隨著業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則的增加成倍數(shù)的增長(zhǎng)，在提高開發(fā)成本的同時(shí)，也會(huì)大大增加業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的復(fù)雜度，維護(hù)成本也會(huì)增高。

與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相比，本實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)管理方法，由于業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將業(yè)務(wù)作為一類，每個(gè)業(yè)務(wù)可以對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)規(guī)則，而且每一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則作為一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體，從而能夠方便地在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中通過(guò)配置的方式增加新體系，從而大大提高了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，降低開發(fā)成本和維護(hù)成本。由于業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展，從而可以為公司或者團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展提供了簡(jiǎn)單有效地技術(shù)支持，便于公司或者團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)資源的合理配置和最大化利用。

為了清楚地說(shuō)明上述實(shí)施例中提供的業(yè)務(wù)管理方法，如圖6所示，其為本發(fā)明實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)管理方法的應(yīng)用場(chǎng)景示意圖之一。

以上述銷售行業(yè)為例進(jìn)行解釋說(shuō)明。銷售行業(yè)中包括：直銷體系、網(wǎng)銷體系、電銷體系以及特定的專銷體系。

首先，一個(gè)專銷體系的銷售人員登錄業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。其次，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以獲取到該銷售人員所屬體系的體系標(biāo)識(shí)。例如，專銷體系的體系標(biāo)識(shí)設(shè)置為2。在獲取到體系標(biāo)識(shí)后，可以根據(jù)該體系標(biāo)識(shí)獲取到與該專銷體系綁定的業(yè)務(wù)處理模板。例如，不同的業(yè)務(wù)處理模板可以通過(guò)所綁定的體系標(biāo)識(shí)進(jìn)行區(qū)分，即可以將所綁定的銷售體系的體系標(biāo)識(shí)作為業(yè)務(wù)處理模板的標(biāo)識(shí)。例如，專銷體系的業(yè)務(wù)處理模板的標(biāo)識(shí)為2。

進(jìn)一步地，銷售人員獲取到可試用的業(yè)務(wù)處理模板后，則可以在業(yè)務(wù)處理模板下對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以確定銷售人員的當(dāng)前點(diǎn)擊的業(yè)務(wù)為認(rèn)領(lǐng)門店業(yè)務(wù)。為了完成銷售人員對(duì)認(rèn)領(lǐng)門店業(yè)務(wù)的處理，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以從業(yè)務(wù)處理模板中調(diào)用該認(rèn)領(lǐng)門店的業(yè)務(wù)規(guī)則，即該認(rèn)領(lǐng)門店的業(yè)務(wù)實(shí)例。

例如，銷售人員對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理模板可以返回一個(gè)名稱為ClaimService_2的業(yè)務(wù)實(shí)例，該業(yè)務(wù)實(shí)例為認(rèn)領(lǐng)門店的業(yè)務(wù)實(shí)例。其中，下劃線后的數(shù)字2即為業(yè)務(wù)處理模板的標(biāo)識(shí)id，即專銷體系的體系標(biāo)識(shí)。業(yè)務(wù)實(shí)例ClaimService_2在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)已經(jīng)自動(dòng)注入了業(yè)務(wù)處理模板上配置的業(yè)務(wù)參數(shù)：{"operateLimit":50,"claimLimit":200,"protectPeriod":7}，其中operateLimit＝50表示批處理操作上限是50，claimLimit＝200表示銷售人員的私海庫(kù)容是200，表示銷售人員可以最多可以認(rèn)領(lǐng)200個(gè)門店；protectPeriod＝7表示門店的認(rèn)領(lǐng)保護(hù)期為7天。

不同的體系的業(yè)務(wù)處理模板可以配置不同的業(yè)務(wù)參數(shù)，不同體系下的銷售人員可以通過(guò)所屬體系的體系標(biāo)識(shí)，獲取對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理模板，進(jìn)而調(diào)用加載配有不同業(yè)務(wù)參數(shù)的業(yè)務(wù)實(shí)例。

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)通過(guò)輕量級(jí)的數(shù)據(jù)交換格式如(JavaScript Object Notation，簡(jiǎn)稱JSON)字符串的方式來(lái)配置業(yè)務(wù)實(shí)例的業(yè)務(wù)參數(shù)，如圖6所示，該專銷體系下的門店認(rèn)領(lǐng)業(yè)務(wù)的實(shí)例，ClaimService_2中業(yè)務(wù)參數(shù)的json字符串為：

業(yè)務(wù)處理模板的id：2,

業(yè)務(wù)名稱：ClaimService

業(yè)務(wù)參數(shù)：{"operateLimit":50,"claimLimit":200,"protectPeriod":7}

為了清楚地說(shuō)明上述實(shí)施例中提供的業(yè)務(wù)管理方法，如圖7所示，其為本發(fā)明實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)管理方法的應(yīng)用場(chǎng)景示意圖之二。

直銷體系下的銷售員工和專銷體系下的銷售員工分別登錄業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，其中，直銷體系的體系標(biāo)識(shí)為1，專銷體系的體系標(biāo)識(shí)為2。直銷體系的銷售員工可以獲取到直銷體系所綁定的業(yè)務(wù)處理模板，該業(yè)務(wù)處理模板的標(biāo)識(shí)為1，專銷體系的銷售員工可以獲取到專銷體系所綁定的業(yè)務(wù)處理模板，該業(yè)務(wù)處理模板的標(biāo)識(shí)為2。

進(jìn)一步地，兩個(gè)銷售員工分別在各自的業(yè)務(wù)處理模板下，選擇處理公私海業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以從兩個(gè)業(yè)務(wù)處理模板中調(diào)用各自對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)實(shí)例，即公私海踢出規(guī)則。

如圖7所示，對(duì)比直銷體系和專銷體系的公私海業(yè)務(wù)的踢出規(guī)則，直銷體系下認(rèn)領(lǐng)門店的踢出規(guī)則為：9天未走訪，20天未上單，90天未再次上單，只要滿足條件之一，認(rèn)領(lǐng)的門店就會(huì)被系統(tǒng)從直銷體系的銷售員工的私海中自動(dòng)踢出重新回歸公海。具體規(guī)則可以通過(guò)JSON字符串的方式進(jìn)行配置，如下所示：

業(yè)務(wù)處理模板的id：1

業(yè)務(wù)名稱：poiOpValidateService

業(yè)務(wù)參數(shù)：

{"dropRules":[{"dayNum":9,"enabled":true,"firmTypes":[1],"userActType":"VISIT"},{"day Num":20,"enabled":true,"firmTypes":[1,20,21,22,23],"userActType":"DEALING"},{"dayNum":90,"enabled":true,"firmTypes":[5],"userActType":"RE_DEAL"}]}

而專銷體系主攻電話銷售，沒(méi)有走訪要求，顯然對(duì)專銷做拜訪規(guī)則的限制不合理，因此專銷體系下認(rèn)領(lǐng)門店的踢出私海的規(guī)則設(shè)定為20天未上單，90天未再次上單，只要滿足條件之一，認(rèn)領(lǐng)的門店就會(huì)被系統(tǒng)從專銷體系的銷售員工的私海中自動(dòng)踢出重新回歸公海。

具體規(guī)則可以通過(guò)JSON字符串的方式進(jìn)行配置，如下所示：

業(yè)務(wù)處理模板的id：2

業(yè)務(wù)名稱：poiOpValidateService

業(yè)務(wù)參數(shù)：

{"dropRules":[{"dayNum":20,"enabled":true,"firmTypes":[1,20,21,22,23],"userActType":"DEALING"},{"dayNum":90,"enabled":true,"firmTypes":[5],"userActType":"RE_DEAL"}]}。

實(shí)際應(yīng)用中，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)只需要實(shí)現(xiàn)一次poiOpValidateService，就可以根據(jù)為業(yè)務(wù)處理模板自動(dòng)配置2個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)例：poiOpValidateService_1和poiOpValidateService_2，并且將業(yè)務(wù)參數(shù)解析，自動(dòng)注入到各自的業(yè)務(wù)實(shí)例當(dāng)中。

進(jìn)一步地，當(dāng)有其中一個(gè)銷售體系的公私海業(yè)務(wù)出現(xiàn)新的踢出規(guī)則時(shí)，則可以通過(guò)JSON字符串的方式，重新配置該銷售體系對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理模板下公私海業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)實(shí)例。

進(jìn)一步地，當(dāng)有新的銷售體系需要增加時(shí)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)則可以增加一個(gè)業(yè)務(wù)處理模板，并且通過(guò)該新銷售體系的體系標(biāo)識(shí)3來(lái)標(biāo)識(shí)該業(yè)務(wù)處理模板，并且為該業(yè)務(wù)處理模板所涉及的業(yè)務(wù)配置業(yè)務(wù)規(guī)則。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)自動(dòng)生成實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)則的業(yè)務(wù)實(shí)例。例如，該業(yè)務(wù)為公私海業(yè)務(wù)，則生成的業(yè)務(wù)實(shí)例為：poiOpValidateService_3。相比于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)需要重新開發(fā)，上線才能解決的事情，上述本實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)通過(guò)配置就可以輕松擴(kuò)展解決。

圖8為本發(fā)明實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用示意圖。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中包括模板管理和模板插件。其中，模板管理包括模板垂類管理以及模板服務(wù)管理。模板插件包括：模板上下文服務(wù)、模板解析以及模板刷新。

具體地，模板垂類管理用于從垂類的角度定義數(shù)據(jù)范圍，比如將銷售中涉及的門店根據(jù)品類進(jìn)行垂直劃分，包括：餐飲，電影，大型連鎖機(jī)構(gòu)(NKA)，可以為大型連鎖超市等。模板垂類管理針對(duì)銷售體系之間的差異，為不同的銷售體系設(shè)置不同的垂類，便于各垂類下的門店更好地推廣。

模板服務(wù)管理將業(yè)務(wù)規(guī)則可能發(fā)生變化的業(yè)務(wù)抽取出來(lái)，變?yōu)榭膳渲玫臉I(yè)務(wù)。比如：門店認(rèn)領(lǐng)業(yè)務(wù)中的拜訪規(guī)則可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行制定，是否需要拜訪，拜訪天數(shù)的限制，此時(shí)就可以將門店認(rèn)領(lǐng)業(yè)務(wù)設(shè)置在模板服務(wù)管理中，可以在業(yè)務(wù)處理模板中設(shè)置一個(gè)配置區(qū)域，該配置區(qū)域包括可配置的業(yè)務(wù)，在該配置區(qū)域中配置所選取的可配置業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則。

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以針對(duì)多個(gè)銷售體系，銷售可以包括：直銷體系、網(wǎng)銷體系、電銷體系和專銷體系，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以所有的銷售體系進(jìn)行業(yè)務(wù)處理模板的綁定。每個(gè)業(yè)務(wù)處理模板的標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)與銷售體系的體系標(biāo)識(shí)。

進(jìn)一步地，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以涉及多個(gè)業(yè)務(wù)，包括：門店管控業(yè)務(wù)、公私海業(yè)務(wù)、門店入庫(kù)業(yè)務(wù)、門店認(rèn)領(lǐng)業(yè)務(wù)、門店分配業(yè)務(wù)、門店放棄業(yè)務(wù)、門店轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)、門店拜訪業(yè)務(wù)、門店創(chuàng)建業(yè)務(wù)等。

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以為不同的銷售體系所綁定的業(yè)務(wù)處理模板所涉及的業(yè)務(wù)設(shè)置不同的業(yè)務(wù)實(shí)例，例如可以通過(guò)JSON字符串進(jìn)行配置。

模板解析負(fù)責(zé)對(duì)模板管理定義的垂類，以及個(gè)性化業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行解析，進(jìn)一步地，模板上下文服務(wù)提供經(jīng)過(guò)模板解析后個(gè)性化的業(yè)務(wù)。上層服務(wù)只需要繼承模板上下文服務(wù)，就可以接入業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，調(diào)用已經(jīng)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化業(yè)務(wù)規(guī)則的業(yè)務(wù)。模板刷新對(duì)業(yè)務(wù)處理模板的配置進(jìn)行定時(shí)更新。

業(yè)務(wù)處理模板作為一種資源，可以綁定到不同銷售體系。每個(gè)業(yè)務(wù)處理模板都可以具有定義垂類和配置個(gè)性化業(yè)務(wù)規(guī)則的功能。當(dāng)不同銷售體系的銷售人員使用業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)時(shí)，訪問(wèn)到的是不同垂類的門店，調(diào)用的是個(gè)性化業(yè)務(wù)規(guī)則的服務(wù)。

業(yè)務(wù)處理模板不僅可以綁定到銷售體系，還可以綁定到銷售個(gè)人，支持每個(gè)銷售都有個(gè)性化業(yè)務(wù)的需求。一般情況下，同一崗位上的銷售人員所使用的業(yè)務(wù)處理模板相同。例如，以銷售員工的崗位為銷售總經(jīng)理，而銷售總經(jīng)理的業(yè)務(wù)處理模板為一個(gè)所屬銷售體系對(duì)應(yīng)的默認(rèn)業(yè)務(wù)處理模板，則可以將將默認(rèn)業(yè)務(wù)處理模板作為一種資源掛載到銷售體系的組織節(jié)點(diǎn)下，該銷售經(jīng)理處于專銷華北區(qū)組織節(jié)點(diǎn)，在銷售總經(jīng)理登錄后，就可以獲取到默認(rèn)業(yè)務(wù)處理模板。

圖10為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。該業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括：登錄模塊10、第一獲取模塊11和第二獲取模塊12。

其中，登錄模塊10，用于接收用戶的登錄請(qǐng)求，所述登錄請(qǐng)求中攜帶所述用戶的身份標(biāo)識(shí)。

第一獲取模塊11，用于根據(jù)所述身份標(biāo)識(shí)獲取所述用戶所屬體系的體系標(biāo)識(shí)。

第二獲取模塊12，用于根據(jù)所述體系標(biāo)識(shí)以及所述用戶在所屬體系下的崗位，獲取所述用戶可使用的業(yè)務(wù)處理模板，其中所述業(yè)務(wù)處理模板中所包括的各個(gè)業(yè)務(wù)為一個(gè)類，每個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)置有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則，其中，所述業(yè)務(wù)規(guī)則為一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)例。

本實(shí)施例中，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將業(yè)務(wù)作為一類，每個(gè)業(yè)務(wù)可以對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)規(guī)則，而且每一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則作為一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體，支持為不同的體系下不同崗位的用戶，調(diào)用與其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理模板。而且該業(yè)務(wù)處理模板所配置的業(yè)務(wù)規(guī)則，是預(yù)先依據(jù)用戶對(duì)業(yè)務(wù)的處理需求制定配置的，從而可以滿足用戶個(gè)性化業(yè)務(wù)的需求。而且針對(duì)不同的用戶對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)處理模板，業(yè)務(wù)處理模板中包括該用戶對(duì)涉及業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則，不需要通過(guò)判斷確定用戶的業(yè)務(wù)規(guī)則，從而可以避免現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中需要多次判斷后才能確定業(yè)務(wù)規(guī)則的問(wèn)題。

圖11為本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。在上述實(shí)施例的基礎(chǔ)上之上，該業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)還包括：確定模塊13、調(diào)用模塊14、處理模塊15、配置模塊16、更新模塊17、第一增加模塊18和第二增加模塊19。

其中，確定模塊13，用于根據(jù)所述用戶在所述業(yè)務(wù)處理模板上的操作，確定所述用戶待處理的目標(biāo)業(yè)務(wù)。

調(diào)用模塊14，用于從所述業(yè)務(wù)處理模板中調(diào)用所述目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則。

處理模塊15，用于利用所述目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)所述目標(biāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。

配置模塊16，用于當(dāng)所述目標(biāo)業(yè)務(wù)為可配置的業(yè)務(wù)時(shí)，所述業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)接收所述用戶發(fā)送的配置請(qǐng)求，以及根據(jù)所述配置請(qǐng)求中的業(yè)務(wù)參數(shù)重新配置所述目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則。

其中，所述配置請(qǐng)求中攜帶有用于對(duì)所述目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行配置的業(yè)務(wù)參數(shù)。

所述配置模塊16，還用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)參數(shù)重新配置所述目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則之前，根據(jù)所述用戶在所屬體系中的崗位，判斷所述用戶是否具有配置所述目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則的權(quán)限。

更新模塊17，用于為所述目標(biāo)業(yè)務(wù)生成一個(gè)新的業(yè)務(wù)實(shí)例，利用所述新的業(yè)務(wù)實(shí)例更新所述用戶的所述業(yè)務(wù)處理模板。

第一增加模塊18，用于接收增加新業(yè)務(wù)的第一請(qǐng)求，以及根據(jù)所述第一請(qǐng)求生成與所述新業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)實(shí)例；其中，所述第一請(qǐng)求包括所述新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則。

第一增加模塊18，還用于在根據(jù)所述第一請(qǐng)求生成與所述新業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)實(shí)例之后，將所述新業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)實(shí)例，添加到包括所述新業(yè)務(wù)的體系對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理模板中。

第二增加模塊19，用于接收增加新體系的第二請(qǐng)求，以及根據(jù)所述第二請(qǐng)求生成與所述新體系對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理模板，其中，所述第二請(qǐng)求至少包括所述新體系所包括的各業(yè)務(wù)以及各業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則。

圖12為本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。該業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括：

存儲(chǔ)器21、處理器22及存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器21上并可在處理器22上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序。

處理器22執(zhí)行所述程序時(shí)實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例中提供的業(yè)務(wù)管理方法。

進(jìn)一步地，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)還包括：

通信接口23，用于存儲(chǔ)器21和處理器22之間的通信。

存儲(chǔ)器21，用于存放可在處理器22上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序。

存儲(chǔ)器21可能包含高速RAM存儲(chǔ)器，也可能還包括非易失性存儲(chǔ)器(non-volatile memory)，例如至少一個(gè)磁盤存儲(chǔ)器。

處理器22，用于執(zhí)行所述程序時(shí)實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例所述的業(yè)務(wù)管理方法。

如果存儲(chǔ)器21、處理器22和通信接口23獨(dú)立實(shí)現(xiàn)，則通信接口21、存儲(chǔ)器21和處理器22可以通過(guò)總線相互連接并完成相互間的通信。所述總線可以是工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)(Industry Standard Architecture，簡(jiǎn)稱為ISA)總線、外部設(shè)備互連(Peripheral Component，簡(jiǎn)稱為PCI)總線或擴(kuò)展工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)(Extended Industry Standard Architecture，簡(jiǎn)稱為EISA)總線等。所述總線可以分為地址總線、數(shù)據(jù)總線、控制總線等。為便于表示，圖12中僅用一條粗線表示，但并不表示僅有一根總線或一種類型的總線。

可選的，在具體實(shí)現(xiàn)上，如果存儲(chǔ)器21、處理器22及通信接口23，集成在一塊芯片上實(shí)現(xiàn)，則存儲(chǔ)器21、處理器22及通信接口23可以通過(guò)內(nèi)部接口完成相互間的通信。

處理器22可能是一個(gè)中央處理器(Central Processing Unit，簡(jiǎn)稱為CPU)，或者是特定集成電路(Application Specific Integrated Circuit，簡(jiǎn)稱為ASIC)，或者是被配置成實(shí)施本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)或多個(gè)集成電路。

在本說(shuō)明書的描述中，參考術(shù)語(yǔ)“一個(gè)實(shí)施例”、“一些實(shí)施例”、“示例”、“具體示例”、或“一些示例”等的描述意指結(jié)合該實(shí)施例或示例描述的具體特征、結(jié)構(gòu)、材料或者特點(diǎn)包含于本發(fā)明的至少一個(gè)實(shí)施例或示例中。在本說(shuō)明書中，對(duì)上述術(shù)語(yǔ)的示意性表述不必須針對(duì)的是相同的實(shí)施例或示例。而且，描述的具體特征、結(jié)構(gòu)、材料或者特點(diǎn)可以在任一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例或示例中以合適的方式結(jié)合。此外，在不相互矛盾的情況下，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以將本說(shuō)明書中描述的不同實(shí)施例或示例以及不同實(shí)施例或示例的特征進(jìn)行結(jié)合和組合。

此外，術(shù)語(yǔ)“第一”、“第二”僅用于描述目的，而不能理解為指示或暗示相對(duì)重要性或者隱含指明所指示的技術(shù)特征的數(shù)量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隱含地包括至少一個(gè)該特征。在本發(fā)明的描述中，“多個(gè)”的含義是至少兩個(gè)，例如兩個(gè)，三個(gè)等，除非另有明確具體的限定。

流程圖中或在此以其他方式描述的任何過(guò)程或方法描述可以被理解為，表示包括一個(gè)或更多個(gè)用于實(shí)現(xiàn)定制邏輯功能或過(guò)程的步驟的可執(zhí)行指令的代碼的模塊、片段或部分，并且本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式的范圍包括另外的實(shí)現(xiàn)，其中可以不按所示出或討論的順序，包括根據(jù)所涉及的功能按基本同時(shí)的方式或按相反的順序，來(lái)執(zhí)行功能，這應(yīng)被本發(fā)明的實(shí)施例所屬技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員所理解。

在流程圖中表示或在此以其他方式描述的邏輯和/或步驟，例如，可以被認(rèn)為是用于實(shí)現(xiàn)邏輯功能的可執(zhí)行指令的定序列表，可以具體實(shí)現(xiàn)在任何計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中，以供指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或設(shè)備(如基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)、包括處理器的系統(tǒng)或其他可以從指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或設(shè)備取指令并執(zhí)行指令的系統(tǒng))使用，或結(jié)合這些指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或設(shè)備而使用。就本說(shuō)明書而言，"計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)"可以是任何可以包含、存儲(chǔ)、通信、傳播或傳輸程序以供指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或設(shè)備或結(jié)合這些指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或設(shè)備而使用的裝置。計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)的更具體的示例(非窮盡性列表)包括以下：具有一個(gè)或多個(gè)布線的電連接部(電子裝置)，便攜式計(jì)算機(jī)盤盒(磁裝置)，隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)，只讀存儲(chǔ)器(ROM)，可擦除可編輯只讀存儲(chǔ)器(EPROM或閃速存儲(chǔ)器)，光纖裝置，以及便攜式光盤只讀存儲(chǔ)器(CDROM)。另外，計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)甚至可以是可在其上打印所述程序的紙或其他合適的介質(zhì)，因?yàn)榭梢岳缤ㄟ^(guò)對(duì)紙或其他介質(zhì)進(jìn)行光學(xué)掃描，接著進(jìn)行編輯、解譯或必要時(shí)以其他合適方式進(jìn)行處理來(lái)以電子方式獲得所述程序，然后將其存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中。

應(yīng)當(dāng)理解，本發(fā)明的各部分可以用硬件、軟件、固件或它們的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。在上述實(shí)施方式中，多個(gè)步驟或方法可以用存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中且由合適的指令執(zhí)行系統(tǒng)執(zhí)行的軟件或固件來(lái)實(shí)現(xiàn)。如，如果用硬件來(lái)實(shí)現(xiàn)和在另一實(shí)施方式中一樣，可用本領(lǐng)域公知的下列技術(shù)中的任一項(xiàng)或他們的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)：具有用于對(duì)數(shù)據(jù)信號(hào)實(shí)現(xiàn)邏輯功能的邏輯門電路的離散邏輯電路，具有合適的組合邏輯門電路的專用集成電路，可編程門陣列(PGA)，現(xiàn)場(chǎng)可編程門陣列(FPGA)等。

本技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員可以理解實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例方法攜帶的全部或部分步驟是可以通過(guò)程序來(lái)指令相關(guān)的硬件完成，所述的程序可以存儲(chǔ)于一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時(shí)，包括方法實(shí)施例的步驟之一或其組合。

此外，在本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例中的各功能單元可以集成在一個(gè)處理模塊中，也可以是各個(gè)單元單獨(dú)物理存在，也可以兩個(gè)或兩個(gè)以上單元集成在一個(gè)模塊中。上述集成的模塊既可以采用硬件的形式實(shí)現(xiàn)，也可以采用軟件功能模塊的形式實(shí)現(xiàn)。所述集成的模塊如果以軟件功能模塊的形式實(shí)現(xiàn)并作為獨(dú)立的產(chǎn)品銷售或使用時(shí)，也可以存儲(chǔ)在一個(gè)計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中。

上述提到的存儲(chǔ)介質(zhì)可以是只讀存儲(chǔ)器，磁盤或光盤等。盡管上面已經(jīng)示出和描述了本發(fā)明的實(shí)施例，可以理解的是，上述實(shí)施例是示例性的，不能理解為對(duì)本發(fā)明的限制，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員在本發(fā)明的范圍內(nèi)可以對(duì)上述實(shí)施例進(jìn)行變化、修改、替換和變型。