專利名稱：無線銷售點交易系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
0001本發(fā)明涉及用于進行客戶交易的無線系統(tǒng)和方法。
背景技術(shù)：
0002利用蜂窩電話和其他無線裝置已經(jīng)變得極為廣泛。例如，這些裝置能夠通過蜂窩網(wǎng)絡(luò)傳送聲音或文本信息。最近，諸如蜂窩電話之類的客戶無線設(shè)備也已經(jīng)被設(shè)計用來傳送圖片、數(shù)字圖像、電子郵件、和/或多媒體消息。這樣的裝置包括，例如，各種所謂的2.5G和3G電話。與UMTS(通用移動通信系統(tǒng))相關(guān)的多種3G電話標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)頒布。盡管2.5G和3G技術(shù)不斷發(fā)展，但已確立的傳統(tǒng)(或者“2G”)蜂窩電話用戶龐大基礎(chǔ)仍然存在，并且很可能在可預(yù)知未來仍將存在。
0003下文中，將用術(shù)語“蜂窩電話”來統(tǒng)稱所有類型(包括2G、2.5G、或3G/UMTS)的無線電話，以及其他具有類似功能的移動裝置。
0004按鍵式電話已經(jīng)在各種情況中使用，以幫助一定的類型有限的自動交易。例如，客戶可以利用按鍵式電話與遠程自動電話系統(tǒng)聯(lián)系，并且瀏覽各種菜單選項，以便例如找出關(guān)于某些主題的信息(航班時刻表、天氣等等)，或者處理某些個人交易(例如，檢查金融帳戶信息或中轉(zhuǎn)資金)。這些自動電話交易或信息系統(tǒng)一般通過預(yù)錄的聲音消息把信息呈現(xiàn)給用戶，并且用戶一般響應(yīng)所呈現(xiàn)的選項，通過選擇電話鍵盤上的輸入，或者在某些情況下利用能夠在遠程系統(tǒng)通過聲音識別技術(shù)翻譯的聲音命令。這種活動可以利用無線或非無線電話進行。但是在其他事情中，傳統(tǒng)自動系統(tǒng)在提供信息給用戶時一般不考慮用戶的位置。
0005提供一種用于幫助客戶交易的系統(tǒng)是有利的，該系統(tǒng)在其他事情中利用無線電話和/或其它無線通信裝置的移動特性。

發(fā)明內(nèi)容
0006一方面，提供了一種無線客戶交易系統(tǒng)以及相關(guān)方法，由此客戶能夠利用無線裝置以自動或半自動的方式設(shè)立并進行銷售點交易。在某些實施例中，與銷售點系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的無線設(shè)備與蜂窩網(wǎng)絡(luò)并行操作。進入所述無線設(shè)備的覆蓋區(qū)域內(nèi)的用戶被提示進行銷售點交易。銷售點交易發(fā)送選項菜單給用戶的無線裝置。用戶從提供的選項中選擇，從而能夠利用無線裝置以自動方式購買所需的商品或服務(wù)。例如，可以通過與銷售點系統(tǒng)進行電子通信的遠程處理中心進行自動購買交易。
0007其他的實施例、變化、改進、以及增強也在下面的詳細描述中描述了和/或在附圖中圖解說明。


0008參考附圖可以更好地理解本發(fā)明及其優(yōu)點，其中0009圖1是根據(jù)本文公開的一個實施例的無線客戶交易系統(tǒng)的框圖。
0010圖2是一個框圖，其說明根據(jù)本文公開的一個示例性實施例的無線客戶交易系統(tǒng)的進一步的細節(jié)。
0011圖3是無線局域網(wǎng)的框圖，其可以被并入例如根據(jù)本文公開的一個實施例的圖2的無線客戶交易系統(tǒng)。
0012圖4是一個替代性實施例的圖，在這個替代性實施例中，蜂窩基站作為無線通信裝置和銷售點系統(tǒng)之間的媒介。
0013圖5是一個流程圖，其說明無線裝置和本地銷售點系統(tǒng)之間的初始握手的過程的例子。
0014圖6是一個流程圖，其說明從用戶的角度看根據(jù)一個實施例的過程的例子，其中這個實施例可以用于用戶交易。
0015圖7是一個流程圖，其說明從系統(tǒng)的角度看根據(jù)一個實施例的過程的例子，其中這個實施例可以用于用戶交易。
0016圖8是一個圖，其說明在無線裝置和本地銷售點系統(tǒng)之間建立初始通信的例子，在該本地銷售點系統(tǒng)中布置有許多本地銷售點系統(tǒng)。
0017圖9是說明用于移動交通工具環(huán)境中的無線客戶交易系統(tǒng)的例子的圖。
具體實施例方式
0018圖1是無線客戶交易系統(tǒng)100的框圖，其說明與本文公開的各種實施例相關(guān)的某些特征和組件。如圖1所示，無線客戶交易系統(tǒng)100包括無線局域網(wǎng)160，無線局域網(wǎng)160包括銷售點系統(tǒng)161，其與遠程處理中心140通過分布式網(wǎng)絡(luò)或廣域網(wǎng)130(例如，因特網(wǎng))通信，雖然替代性地，可以利用專用連接或其它手段進行通信。在所示的實施例中，無線手持裝置102例如蜂窩電話可以與蜂窩電話網(wǎng)絡(luò)120或無線局域網(wǎng)160進行通信，如本文將進一步描述。無線手持裝置102優(yōu)選還能夠通過蜂窩網(wǎng)絡(luò)120傳達信息給遠程處理中心140。
0019在一個優(yōu)選實施例中，無線客戶交易系統(tǒng)100被配置成幫助在銷售點系統(tǒng)161進行的銷售點交易，其中銷售點系統(tǒng)161構(gòu)成無線局域網(wǎng)160的一部分。無線局域網(wǎng)160優(yōu)選包括無線設(shè)備或其他工具，其將根據(jù)下文中描述的技術(shù)來檢測在無線局域網(wǎng)160范圍內(nèi)是否存在無線手持裝置102。然后無線局域網(wǎng)160可以參加與無線手持裝置102的握手類型交易或事務(wù)，結(jié)果之一會提供給客戶交易的選項菜單，呈現(xiàn)在無線手持裝置102的顯示部分上。作為握手交易的一部分，無線局域網(wǎng)160可以獲得來自所述無線手持裝置102的某種標(biāo)識或其他信息，然后與遠程處理中心140通信，以驗證無線手持裝置102和/或它的用戶。
0020假設(shè)已驗證了無線手持裝置102和/或用戶，無線局域網(wǎng)160幫助與無線手持裝置102的用戶的銷售點交易。用戶可以瀏覽從無線局域網(wǎng)160發(fā)送至無線手持裝置102的各種菜單或子菜單。菜單或子菜單對于特定銷售點系統(tǒng)161是可定制的，并且可以向用戶呈現(xiàn)各種用于查看和/或購買的選項。用戶可以通過無線手持裝置102作出各種選擇，這些選擇通過與無線局域網(wǎng)160的無線連接，被傳送到銷售點系統(tǒng)161。最后，用戶準(zhǔn)備購買，并且可以加入在銷售點系統(tǒng)161的購買交易。這種購買可以通過多種方式中的任一種來進行。例如，這種購買可以作為傳統(tǒng)貨幣交易利用硬通貨進行，或者可以電子提取至少部分地通過遠程處理中心140管理的用戶帳戶來進行。
0021現(xiàn)在將描述大體根據(jù)圖1中說明的原理的優(yōu)選實施例的進一步的細節(jié)。特別地，圖2是說明根據(jù)本文公開的示例性實施例的無線客戶交易系統(tǒng)200的細節(jié)的框圖。如圖2所說明的，無線客戶交易系統(tǒng)200包括基站204，其是蜂窩網(wǎng)絡(luò)220的一部分或者與其相連?；?04和蜂窩網(wǎng)絡(luò)220可以，例如，通常為任意傳統(tǒng)設(shè)計和配置，盡管蜂窩網(wǎng)絡(luò)220優(yōu)選附加地包括遠程處理中心接口221，如本文進一步詳細描述的。因此基站204被配置成與各種無線裝置通信，這些無線裝置將呈現(xiàn)在它的蜂窩或單元205中，即它覆蓋的地理區(qū)域中。
0022作為一個例子，與基站204關(guān)聯(lián)的蜂窩網(wǎng)絡(luò)可以是GSM網(wǎng)絡(luò)?；?04提供的無線基礎(chǔ)設(shè)施的一部分以及其他蜂窩設(shè)備可以構(gòu)成UMTS地面無線訪問網(wǎng)絡(luò)(UTRAN)，并且網(wǎng)關(guān)和路由可以提供作為UMTS核心網(wǎng)絡(luò)的一部分。
0023無線客戶交易系統(tǒng)200進一步包括無線局域網(wǎng)260，無線局域網(wǎng)260包括本地?zé)o線站252，本地?zé)o線站252具有有限的覆蓋區(qū)域250，覆蓋區(qū)域250通常比蜂窩205小的多。方便起見，為了把它與蜂窩205區(qū)分開，本地?zé)o線站252的覆蓋區(qū)域250將被稱作微蜂窩。本地?zé)o線站252包括無線設(shè)備253，其優(yōu)選包括收發(fā)機，該收發(fā)機能夠與在微蜂窩250內(nèi)的無線手持裝置202的多個用戶通信。本地?zé)o線站252可以耦合于本地計算機266，其又和銷售點(POS)系統(tǒng)261(其可以包括，例如，一個或多個銷售點終端)通信地耦合。與圖1中描述的實施例類似，本地計算機266優(yōu)選適合于在分布式網(wǎng)絡(luò)或廣域網(wǎng)(WAN)230(例如，因特網(wǎng))上與遠程處理中心240通信，雖然這種通信可以替代性地利用專用連接或其他方法來進行。WAN接口265(或者其他接口，這取決于連接類型)可以用于幫助在本地計算機266和WAN230之間的通信。例如在圖3中說明了優(yōu)選的無線局域網(wǎng)260的其他細節(jié)。
0024蜂窩網(wǎng)絡(luò)220典型地連接于公共開關(guān)電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)224，用于把來自無線手持裝置102的電話(不論是聲音或者是數(shù)據(jù))連接到各個所需的端點。蜂窩網(wǎng)絡(luò)220優(yōu)選被配置為在WAN230(或者其他(例如專用連接))上，通過例如網(wǎng)關(guān)225(如果WAN230包括因特網(wǎng)，則還可以包括因特網(wǎng)網(wǎng)關(guān)225)，與遠程處理中心240通信。蜂窩網(wǎng)絡(luò)220可以包括遠程處理中心接口221，用于處理在WAN230上與遠程處理中心240的通信。
0025無線手持裝置202例如蜂窩電話優(yōu)選可以與蜂窩電話網(wǎng)絡(luò)220(通過基站204或其他基站，未示出)連接或者與無線局域網(wǎng)260連接，如本文進一步描述的。無線手持裝置202還優(yōu)選能夠通過蜂窩網(wǎng)絡(luò)220傳達信息至遠程處理中心240。盡管有時是根據(jù)特定例子(其中無線手持裝置202是蜂窩電話)來進一步描述圖2的實施例，但是應(yīng)該明白，也可以用其他無線裝置代替蜂窩電話。
0026在一個優(yōu)選實施例中，如參考圖1總體地描述的，圖2的無線客戶交易系統(tǒng)200被配置成幫助銷售點交易在銷售點系統(tǒng)261(其構(gòu)成無線局域網(wǎng)260的一部分)進行。無線局域網(wǎng)260的無線設(shè)備252優(yōu)選被配置成以多種方式中的任一種來檢測在無線局域網(wǎng)260的覆蓋區(qū)域(微蜂窩)250內(nèi)是否存在無線手持裝置202。然后無線局域網(wǎng)260可以加入與無線手持裝置202的握手類型交易，它的最終結(jié)果是提供客戶交易的選項菜單，用于呈現(xiàn)在無線手持裝置202的顯示部分上。作為握手交易的一部分，無線局域網(wǎng)260可以獲得來自無線手持裝置202的某種標(biāo)識信息或其他信息，然后與遠程處理中心240通信，以便驗證無線手持裝置202和/或它的用戶。
0027將參考圖3描述啟動握手過程和其他過程的特定例子，圖3是根據(jù)本文公開的一個實施例的無線局域網(wǎng)300(其可以并入圖2，例如作為無線局域網(wǎng)260)的框圖。圖3所示的無線局域網(wǎng)300包括本地?zé)o線站352，其具有與各種無線手持裝置(例如蜂窩電話等等)通信的無線設(shè)備353。本地?zé)o線站352進一步包括處理器354，用于連接無線設(shè)備353和本地計算機366。本地計算機366可通信地耦合于銷售點系統(tǒng)361和WAN接口365(或者與遠程處理中心240通信的其他通信接口)。
0028本地計算機被編程用于多種應(yīng)用，包括通過無線站352與無線手持裝置202(見圖2)進行通信的用戶接口320，與銷售點系統(tǒng)361通信的銷售點接口330，與遠程處理中心240(見圖2)通信的遠程接口340。本地計算機366被進一步編程用于菜單/交易處理模塊335，其管理各種無線銷售點交易。在圖3所示的特定實施例中，菜單/交易處理模塊335可以包括各種其他應(yīng)用或處理，其中該處理包括握手/驗證處理342、購買交易處理模塊345、核算管理器338等。本地計算機366還可以選擇性地具有蜂窩網(wǎng)絡(luò)接口380，這取決于系統(tǒng)的性質(zhì)。
0029現(xiàn)在將描述初始握手交易的例子的進一步細節(jié)，特別參考圖5中給出的步驟，以及圖2所示的示例性系統(tǒng)200和圖3所示的示例性無線局域網(wǎng)300。根據(jù)圖5所示的握手處理500的例子，在第一步驟502，無線手持裝置202進入由基站204維護/服務(wù)的蜂窩205，或者在蜂窩205中時被激活。這些事件中任意一個將典型地取決于蜂窩網(wǎng)絡(luò)220，其導(dǎo)致無線手持裝置202向蜂窩網(wǎng)絡(luò)220登記(步驟507)。如步驟510所指出的，無線局域網(wǎng)260(或360)的無線站252(或者352)持續(xù)地掃描蜂窩網(wǎng)絡(luò)220的基站204所用的相同頻率和信道。無線站252(或352)可以，例如，在一開始利用由基站204所用的頻率和信道的知識設(shè)置時，被編程或配置。替代性地或附加地，本地計算機366包括蜂窩網(wǎng)絡(luò)接口380，蜂窩網(wǎng)絡(luò)220可以把關(guān)于基站的頻率和信道的信息下載到本地計算機366，然后本地計算機把這個信息作為一組配置參數(shù)傳送給無線站352。
0030在步驟513，無線手持裝置202進入微蜂窩250的范圍內(nèi)，并且被無線站252(或352)的無線設(shè)備253(或353)檢測到。例如，無線設(shè)備253(或353)可以檢測無線手持裝置202和基站204之間的周期性再登記或其他偶發(fā)性通信。替代性地，蜂窩網(wǎng)絡(luò)220可以被配置成通知無線局域網(wǎng)260特定的無線手持裝置202處于蜂窩205內(nèi)了，并且無線局域網(wǎng)260(或360)的無線設(shè)備252(或352)可以嘗試周期性地對無線手持裝置進行尋呼(page)，確定這個無線手持裝置202是否進入范圍內(nèi)(即微蜂窩250內(nèi))?；?04可以通知無線手持裝置202監(jiān)聽特定的尋呼頻率或信道(其由無線局域網(wǎng)260(或360)的無線設(shè)備252(或352)利用)，否則，例如無線設(shè)備252(或352)可以利用基站204作為中間媒介與無線手持裝置202通信。
0031其后，無線局域網(wǎng)260(或360)與遠程處理中心240進行后端處理(back-end transaction)，以便驗證無線手持裝置202和/或用戶。就這一點，在本地計算機366上執(zhí)行的菜單/交易處理模塊335可以，例如，調(diào)用握手/驗證路由342，其又通過遠程接口340向遠程處理中心240發(fā)送驗證請求。驗證請求優(yōu)選基于指定到無線手持裝置202的蜂窩電話號碼。蜂窩電話通常是由監(jiān)視與基站204的通信的無線設(shè)備253(或353)可檢測的。
0032在步驟524，遠程處理中心240接收驗證請求，并且在步驟530，在用戶帳戶數(shù)據(jù)庫245中查找，以確定用戶帳戶是否與蜂窩電話號碼相關(guān)聯(lián)，該蜂窩電話號碼由無線局域網(wǎng)260(或360)傳達給遠程處理中心240。如果帳戶不存在，這種結(jié)果的反應(yīng)被傳送回?zé)o線局域網(wǎng)260(或360)，然后其可以不再關(guān)于特定無線手持裝置202作任何反應(yīng)。但是，在替代性實施例中，無線局域網(wǎng)260(或360)可以仍然嘗試建立與無線手持裝置202的通信，其目的是，例如，傳送菜單選項和其他這種信息給用戶。
0033如果用戶具有帳戶，則在步驟540，遠程處理中心240可以查找在用戶帳戶數(shù)據(jù)庫245中的狀態(tài)，以確定該帳戶是否流通。另外，無線局域網(wǎng)260(或360)可以請求遠程處理中心240，以提前確定帳戶是否有足夠資金來進行銷售點交易(步驟545)。用于這個目的，無線局域網(wǎng)260(或360)可以發(fā)送貨幣閾值金額(monetary thresholdamount)給遠程處理中心240。替代性地，在確定帳戶對預(yù)期的銷售點交易是否有足夠資金之前，無線局域網(wǎng)260(或360)可以等待，直到用戶請求銷售點交易之后。
0034在下一個步驟550，無線站252(或352)的無線設(shè)備253(或353)嘗試建立與無線手持裝置202的通信，通過，例如，模擬基站控制信道，和/或提供過大動力(overpowering)給微蜂窩250的有限范圍內(nèi)的基站發(fā)送(利用無線手持裝置202所用的特定信道和/或頻率)。替代性地，無線局域網(wǎng)260(或360)可以被配置成通過蜂窩網(wǎng)絡(luò)接口380發(fā)送消息給蜂窩網(wǎng)絡(luò)220，請求基站240發(fā)出一呼叫給無線手持裝置202，分配給它由無線站253(或353)的無線設(shè)備252(或352)所用的特定信道和/或頻帶，以幫助在無線手持裝置202和無線局域網(wǎng)260(或360)之間建立通信。
0035一旦建立了最初的通信，如步驟554所示，無線手持裝置202由無線局域網(wǎng)260(或360)自動提示。無線站252(或352)啟動與無線手持裝置的點對點通話或通信。假設(shè)該通話被用戶所接受(即有響應(yīng))，菜單/交易處理模塊335優(yōu)選以文本格式和/或圖像格式(盡管替代行地，或者另外地，還有音頻信息)發(fā)送呈現(xiàn)信息給無線手持裝置202，以在其上面呈現(xiàn)。用戶被告知，例如，請求的性質(zhì)以及銷售點系統(tǒng)261的所有者的身份。如步驟560所指示，要求用戶接受或拒絕銷售點交易的開始。用戶可以利用，例如，蜂窩電話上的鍵盤輸入或者其他接口方法(這取決于無線手持裝置202的性質(zhì))，作出合適的選擇(例如，“是”或者“否”)。在步驟570中，用戶選擇被無線局域網(wǎng)260(或360)接收。如果用戶已經(jīng)接受來自無線局域網(wǎng)260(或360)的通話，則菜單/交易處理模塊335可以要求用戶密碼或ID，以進一步的驗證，如步驟580所指出的，否則這個步驟可以在更后面的點進行。
0036假設(shè)無線手持裝置202和/或用戶是有效的，與無線手持裝置202的通信已經(jīng)建立了，并且用戶已經(jīng)同意繼續(xù)下去(going forward)，則無線局域網(wǎng)260(或360)可以幫助與無線手持裝置202的用戶的銷售點交易。用戶可以，例如，被允許瀏覽從無線局域網(wǎng)260(或360)發(fā)送給無線手持裝置202的各種菜單或子菜單。菜單或子菜單可以為特定銷售點系統(tǒng)261(或361)定制，并且可以向用戶呈現(xiàn)各種用于查看和/或購買的選項。用戶可以通過無線手持裝置202作出各種選擇，這些選擇通過與無線局域網(wǎng)260(或360)建立的無線連接，被傳送至銷售點系統(tǒng)261(或361)。最后，用戶準(zhǔn)備購買，并且可以加入在銷售點系統(tǒng)261(或361)上的購買交易。
0037圖4是蜂窩基站404作為無線通信裝置402和銷售點系統(tǒng)之間的中間媒介的實施例的圖。如圖4所示，銷售點系統(tǒng)460包括耦合于本地計算機466的無線站或設(shè)備452，本地計算機又被配置為，在其他事情中，通過遠程接口或WAN接口465與遠程處理中心進行通信(如參考圖2所描述的)。當(dāng)無線手持裝置402的用戶進入無線站452的范圍內(nèi)時，無線站452和無線手持裝置402之間的初始通信可以建立起來。例如，無線站452可以如先前描述的檢測是否存在無線手持裝置402，或者可以由蜂窩網(wǎng)絡(luò)420通知其是否存在于通用蜂窩區(qū)域內(nèi)。響應(yīng)于是否存在進入其范圍的無線手持裝置402，無線站452可以通過基站404發(fā)送短(例如尋呼)消息給無線手持裝置402。例如，如果蜂窩系統(tǒng)利用GSM，則無線站452可以發(fā)送SMS(短消息)類型消息，其提供大約160個字符用于傳輸。
0038短消息可以包含信息，邀請用戶啟動銷售點交易。作為一個例子，短消息可以標(biāo)識銷售點公司、它的位置，并且提示用戶，以查看用戶是否需要啟動銷售點交易。替代性地，位置信息可以在稍后的時間傳送。用戶可以作出合適的選擇(例如，“是”或“否”)，其將引起無線手持裝置402答復(fù)，例如，通過基站404傳送另一個短信息給無線站452。其后，無線站452和無線手持裝置402可以繼續(xù)利用短消息通信。替代性地，無線手持裝置402或者無線站452可以啟動在基站404的蜂窩內(nèi)的移動對移動(mobile-to-mobile)通話。無線站452可以檢測無線手持裝置402的數(shù)目，通過監(jiān)聽無線手持裝置402的周期性的再登記或其他零星的通信，和/或可以通過由基站404遞送的短消息，傳送接入電話號碼給無線手持裝置402。
0039除了用于建立通信的前述技術(shù)，還有其他變化和技術(shù)可以使用，它們中的任一個可以不同程度并入到上面描述的技術(shù)中。在有些情況下可能需要附加設(shè)計來支持用戶的無線手持裝置402的附加功能。在其他情況下，無線手持裝置402可以依靠已經(jīng)在其中設(shè)置的功能，有效地作為無聲終端使用。無線站452還可以被配置以便能夠根據(jù)若干不同蜂窩協(xié)議通信，以便能夠與盡可能多的不同類型的無線手持裝置402通信。
0040圖6和圖7分別從用戶角度和系統(tǒng)角度說明購買交易的例子。在圖6中，例如，說明了從用戶角度的購買交易過程600的例子。購買交易過程600假定在無線手持裝置202和無線局域網(wǎng)260(或360)之間的通信已經(jīng)建立。為了說明的目的，圖6和圖7的流程圖將參考圖3中示出的無線局域網(wǎng)300解釋說明；但是，應(yīng)該明白，可以整體地或部分地參考無線客戶交易系統(tǒng)的其他物理的或功能的布置，來利用圖6和圖7的過程。
0041首先參考圖6，在示出的用戶交易過程600的第一步驟602中，并且通常就像先前參考圖5描述的，用戶的無線手持裝置202接收請求以啟動購買交易，或者更一般地，接收附加信息，從這個附加信息，可以進行購買交易。無線手持裝置202所接收的信息優(yōu)選通知用戶，例如請求的性質(zhì)和銷售點系統(tǒng)261的所有者的身份等。在步驟605，用戶回復(fù)需要繼續(xù)下去或不繼續(xù)下去的指示。假定用戶需要繼續(xù)下去，則如步驟610所指出的，用戶被要求提供密碼和/或ID。如果是這樣，則在步驟612中，用戶提供這種信息，并且等待驗證(盡管交易的其他部分可以進行，因為直到用戶驗證之前，交易還沒有完成)。
0042在可選的驗證步驟之后，并且如步驟620所指出的，用戶的無線手持裝置202，以例如文本和/或圖片的格式(并且可能結(jié)合音頻信息)，從無線局域網(wǎng)360的菜單/交易處理模塊335接收呈現(xiàn)信息。例如，用戶的無線手持裝置202可以接收提供各種選項的開始菜單(以文本和/或圖片的格式，也可以可選擇地加入音頻信息)。可以允許用戶瀏覽開始菜單以及，如果提供了，各種其他菜單或子菜單，對附加菜單或子菜單和/或想要購買的物品作出選擇，就像一般地由步驟621、625、和626指出的。菜單或子菜單對于特定銷售點系統(tǒng)261(或361)是可以定制的，并且可以向用戶呈現(xiàn)各種選項用于查看和/或購物。用戶可以通過無線手持裝置202作出各種選擇，通過與無線局域網(wǎng)260(或360)建立的無線連接，這些選擇被傳送到銷售點系統(tǒng)261(或361)。無線局域網(wǎng)260(或360)響應(yīng)于用戶選擇，或者提供附加菜單或子菜單信息，或者如果可用則啟動購買交易。
0043當(dāng)用戶需要購買某種物品，用戶可以利用無線手持裝置240的接口(按鈕、聲音命令、或其他方法)，在菜單或子菜單上選擇合適的輸入(通過按鈕、聲音命令、或其他方法)。用戶選擇在無線連接上被傳送給菜單/交易處理模塊335。當(dāng)用戶已經(jīng)選擇所有所需物品時，用戶利用無線手持裝置202作出合適的輸入選擇，該選擇被傳送至無線局域網(wǎng)260的菜單/交易處理模塊335，如步驟640所指出的。通過在無線手持裝置202上對選項的合適的選擇，用戶還可以指出，他或她是否希望加入利用用戶的遠程帳戶的自動購買交易中，或者希望加入傳統(tǒng)購買交易。
0044如果將進行自動交易，無線局域網(wǎng)260(或360)完成交易并向POS終端362轉(zhuǎn)發(fā)批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)的指示。一旦交易被批準(zhǔn)，或者替代性地，用戶進行傳統(tǒng)購買之后，用戶可以獲得所需商品或物品，和/或交易被另外完成(步驟680)。如果用戶已經(jīng)指出，他或她需要利用遠程帳戶來購買，如果先前沒有提供，用戶將被要求輸入驗證信息(例如，ID和/或密碼)。在任何情況下，用戶可以通過無線手持裝置202從無線局域網(wǎng)260獲得交易號碼，以便用戶可以通知銷售點職員合適的交易，由此允許完成交易。
0045如果不管是什么原因交易沒有得到遠程處理中心240的批準(zhǔn)，或者如果用戶需要利用傳統(tǒng)方法進行購買(例如，利用帳戶的現(xiàn)金或信用卡，而不是利用遠程處理中心240)，則POS終端362應(yīng)該已經(jīng)具有用戶所需購買的所有的詳細清單，包括最終購買帳戶。因此，這整個過程可以節(jié)約客戶和銷售職員兩者的時間，并且可以減少在價格計算中的發(fā)生人為錯誤的可能性。
0046現(xiàn)在看圖7，其又從自動系統(tǒng)的角度詳細的說明了用戶交易。在所示出的用戶交易過程700的第一步驟702中，就像先前參考圖5和圖6描述的，菜單/交易處理模塊335優(yōu)選以文本和/或圖片格式(雖然替代性地，或者附加地，還可以用音頻信息)，發(fā)送呈現(xiàn)信息給用戶無線手持裝置202，以在其上顯示。由菜單/交易處理模塊335提供的信息優(yōu)選通知用戶例如請求的性質(zhì)和銷售點系統(tǒng)261的所有者的身份等。如步驟705所指出的，無線局域網(wǎng)260(或360)接收用戶選擇(例如，“是”或“否”)，指出用戶是否需要開始銷售點交易。如果用戶已經(jīng)接受了來自無線局域網(wǎng)260(或360)的請求，則菜單/交易處理模塊335可以向用戶無線手持裝置202發(fā)送用于進一步驗證的用戶密碼和/或ID的請求，如步驟710所示，或者這個步驟可以在稍后的點進行。當(dāng)無線局域網(wǎng)260(或360)接收用戶密碼和/或ID時，它利用遠程處理中心240執(zhí)行驗證交易(步驟712)以保證密碼和/或ID是有效的。無線局域網(wǎng)260還可以使用例如，無線手持裝置202的移動設(shè)備標(biāo)識號碼(如果可用)，用于驗證的目的。移動設(shè)備標(biāo)識號碼和/或用戶密碼或ID連同驗證或確認交易可以被傳送給遠程處理中心240。
0047假定無線手持裝置202和/或用戶是有效的，則無線局域網(wǎng)260(或360)發(fā)送開始菜單(以文本和/或圖片格式，以及可選地，還加上音頻信息)給用戶的無線手持裝置202，如步驟720所示，以便幫助銷售點交易。用戶可以被允許瀏覽開始菜單，并且如果提供的話，還可以瀏覽由無線局域網(wǎng)260(或360)發(fā)送給無線手持裝置202的各種其他菜單或子菜單，如步驟725所概括示出的。菜單或子菜單可以為特定的銷售點系統(tǒng)261(或361)定制，并且可以呈現(xiàn)用戶各種查看和/或購買的選項。用戶可以通過無線手持裝置202作出各種選擇，而這些選擇通過與無線局域網(wǎng)260(或360)所建立的無線連接被傳送給銷售點系統(tǒng)261(或361)，如步驟730所示。無線局域網(wǎng)260(或360)響應(yīng)于用戶選擇，提供附加菜單或子菜單信息，或者啟動購買交易，如果可用的話。
0048當(dāng)用戶需要購買物品時，用戶可以在菜單或子菜單上選擇合適的輸入(通過按鈕、聲音激活、或者其他方法)。用戶的選擇通過無線連接被傳送到菜單/交易處理模塊335，如步驟740所示。菜單/交易處理模塊335保持每個單獨用戶的交易的狀態(tài)。因為用戶選擇了購買的物品，菜單/交易處理模塊335把這些物品與特定用戶通話相關(guān)聯(lián)。當(dāng)用戶選擇好了所有需要的物品，菜單/交易處理模塊335通過無線手持裝置202接收來自用戶的指示，指出用戶已經(jīng)完成所有的選擇。
0049當(dāng)用戶準(zhǔn)備好購買時，他或她可以加入在銷售點系統(tǒng)261(或361)的購買交易。假定將進行自動購買，菜單/交易處理模塊335優(yōu)選調(diào)用購買交易處理模塊345來處理自動交易，如步驟750所示。用戶將已經(jīng)響應(yīng)于菜單或子菜單作出了一個或多個想要購買的物品的選擇。關(guān)聯(lián)于用戶通話的想要購買的物品被轉(zhuǎn)發(fā)至購買交易處理模塊345，其計算給用戶索要的價格(以及任何附加費用，諸如稅、服務(wù)費等等)。如果用戶指出他或她需要使用遠程帳戶來購買，則如步驟755所示，購買交易處理模塊345通過遠程接口340與遠程處理中心240通信來處理這個交易。購買交易處理模塊345最后接收交易的接受或拒絕的信息，如步驟758所示。同時，菜單/交易處理模塊345可以轉(zhuǎn)發(fā)交易細節(jié)給本地POS終端362(如步驟760所示)，以允許公司雇員準(zhǔn)備用戶的訂單。例如，如果所購買的是快餐或飲料(例如咖啡)，準(zhǔn)備者可以在POS顯示屏上查看用戶訂單并開始準(zhǔn)備。如果是零售店，職員可以從庫存中搜索這些物品，以便為用戶準(zhǔn)備好。替代性地，菜單/交易處理模塊345可以等待直到購買在轉(zhuǎn)發(fā)信息之前被核準(zhǔn)。
0050在所說明的實施例中，購買交易處理模塊345優(yōu)選把所計算的價格信息連同交易購買是否已經(jīng)完成或未完成的指示，返回給菜單/交易處理模塊335，如步驟770所示。菜單/交易處理模塊335轉(zhuǎn)發(fā)信息給POS接口330以及POS系統(tǒng)361，如步驟775所示。POS系統(tǒng)361轉(zhuǎn)發(fā)信息給一個或多個POS終端362。然后零售店職員通過提供所需物品(例如食品或飲料，或其他零售物品)滿足用戶的請求。如果交易還沒有被遠程處理中心240所核準(zhǔn)，或者如果用戶需要利用傳統(tǒng)方法進行購買(例如使用帳戶的現(xiàn)金或信用卡，而不是利用遠程處理中心240)，則POS終端362已經(jīng)具有用戶所需購買的所有詳細清單，包括最后的總金額(如果從購買交易處理模塊345提供)。這個信息有助于職員在完成購買交易中的作用。
0051如果交易是利用用戶遠程帳戶完成的，則如步驟790所示，購買交易處理模塊345通知帳戶管理器338，帳戶管理器338保存所有交易的記錄。
0052前述過程可以參考特定例子來說明，在這個例子中，自動系統(tǒng)關(guān)聯(lián)于快餐公司，并且用戶是它的預(yù)期客戶。當(dāng)用戶進入微蜂窩250的范圍內(nèi)時，用戶的無線手持裝置202被提示(例如被尋呼)，根據(jù)例如本文先前描述的任意技術(shù)。用戶的無線手持裝置202可以接收短消息，指出公司的性質(zhì)，消息的內(nèi)容可以顯示給用戶。然后用戶決定接受或拒絕繼續(xù)潛在交易的邀請。用戶選擇合適的輸入(例如通過按壓合適的按鈕、作出聲音命令等)，這些輸入被傳送回公司的無線自動系統(tǒng)(即無線局域網(wǎng)260)。用戶的無線手持裝置202可以被編程來響應(yīng)于所接收到的信息的一部分，以便幫助握手，和/或本地基站404可以識別來自用戶無線手持裝置202的回復(fù)，并把它路由至無線局域網(wǎng)260。
0053如果用戶拒絕繼續(xù)下去的邀請，無線局域網(wǎng)260存儲這個響應(yīng)，連同用戶的無線電話號碼(或任何其他可用的標(biāo)識信息)，并且避免在一段時間內(nèi)發(fā)送另一個信息給用戶。例如，無線局域網(wǎng)260可以利用可編程后退周期(backoffperiod)(例如，20分鐘、一個小時等等)，在這期間將不再啟動與相同用戶的通信。
0054假定用戶需要繼續(xù)進行下去并且提供合適的響應(yīng)給來自無線局域網(wǎng)260的提示，無線局域網(wǎng)260接收用戶響應(yīng)，并且可以，如果這樣配置了，請求用戶標(biāo)識和/或密碼。用戶的無線手持裝置202還可以被配置成發(fā)送裝置的硬連線標(biāo)識號碼，諸如移動設(shè)備標(biāo)識號碼，其還可以被用來核實和驗證。如果交易因為任何原因而中斷了，無線局域網(wǎng)260可以立即進行核實和驗證，或者可以等待直到交易進行下去。
0055一旦建立通信并且用戶已經(jīng)指出需要進行下去，如果需要，驗證和確認已經(jīng)進行，無線局域網(wǎng)260可以發(fā)送開始菜單給用戶的手持裝置202。繼續(xù)快餐公司的例子，開始菜單可以包括各種編號的選項，例如詳細食品類別(例如，漢堡、飲料、配餐、組合菜等等)，這取決于快餐公司的特定性質(zhì)。然后用戶可以利用無線手持裝置202的標(biāo)準(zhǔn)接口作出選擇。選擇優(yōu)選被傳送回?zé)o線局域網(wǎng)260，既可以是直接地傳回(如果已經(jīng)建立了通信鏈接)，也可以通過諸如基站204等這樣的中間媒介傳回。無線局域網(wǎng)260對用戶選擇作出反應(yīng)，存儲它們，以用在交易中，如果適合還提供附加子菜單。例如，繼續(xù)當(dāng)前例子，如果用戶選擇“配餐”，無線局域網(wǎng)260可以響應(yīng)發(fā)送具有進一步選項列表(包括例如油炸食品、洋蔥圈、沙拉、薯片等等)的子菜單。然后用戶可以從新呈現(xiàn)的條目中選擇，如果需要作出許多選擇。當(dāng)已經(jīng)從子菜單作出所有需要的選擇時，用戶可以利用預(yù)定義命令來倒退到上一層菜單。用戶可以利用另一個預(yù)定義命令來指出定購?fù)瓿伞?br> 0056菜單接口的細節(jié)可以用多種方式實現(xiàn)，并且如果需要還可以提供附加完善度。例如，用戶可以被允許輸入對應(yīng)于選擇的第一命令(或數(shù)值)，緊接著輸入可以用來選擇數(shù)量的附加命令(其可以包括多個按鈕接觸或子命令)。用戶也優(yōu)選被允許利用預(yù)定義命令來刪除現(xiàn)有選擇。一旦用戶指出選擇已經(jīng)完成，無線局域網(wǎng)260可以發(fā)送最終定購給用戶無線手持裝置202用于顯示，和/或用戶可以用預(yù)定義命令來在任何時候列出或再現(xiàn)用戶的選擇。每一個無線局域網(wǎng)260可以配置有自己的協(xié)議，或者所有的無線局域網(wǎng)260可以利用相同的協(xié)議。如果它們利用不同協(xié)議，則當(dāng)通信在一開始被建立起來時，配置信息可以從無線局域網(wǎng)260傳送給用戶無線手持裝置202。
0057當(dāng)用戶作出所有所需的選擇，并指出所有的選擇已經(jīng)完成時，則無線局域網(wǎng)260轉(zhuǎn)發(fā)這個信息給銷售點系統(tǒng)261，以讓商店職員處理。例如，如果無線局域網(wǎng)260是快餐公司，商店職員可以開始準(zhǔn)備用戶定購。在這一點上，用戶還可以嘗試?yán)眠h程可存取帳戶來購買商品。實際的購買可以用多種方式中任意一種來進行。例如，購買可以作為傳統(tǒng)貨幣交易通過利用傳統(tǒng)貨幣、信用卡或借記卡進行，或者可以通過提取至少部分地由遠程處理中心240管理的用戶帳戶電子地執(zhí)行。
0058如果用戶這樣需要了，用戶可以輸入特定命令指出用戶需要利用遠程可存取帳戶。無線局域網(wǎng)260接收用戶選擇并且優(yōu)選獲得一個或多個用戶電話號碼、移動裝置標(biāo)識號碼、個人ID號碼、以及密碼，并且傳送這些的任意組合給遠程處理中心240，以便進一步處理。遠程處理中心240提供必須的驗證和驗證，并返回接受或拒絕的指示。如果交易被接受，則本地計算機266轉(zhuǎn)發(fā)該信息給POS系統(tǒng)261。這個接受指示可以帶有某些類型的用戶標(biāo)識信息(諸如用戶電話號碼的后四位數(shù)字)轉(zhuǎn)發(fā)，以便商店職員可以把該接受的交易關(guān)聯(lián)至適合的用戶。替代性地，商店職員可以利用無線局域網(wǎng)260來聯(lián)系用戶，通過選擇可使無線局域網(wǎng)260在定購已經(jīng)準(zhǔn)備好被挑選時尋呼用戶無線手持裝置202的命令(如果提供)。
0059除了快餐店，本文描述的無線技術(shù)也可以施加于許多其他領(lǐng)域和應(yīng)用中。例如，無線技術(shù)可以用來從附近電影院定購或付款電影或音樂會門票；用于從附近售貨亭或零售店定購和付款咖啡、飲料、或其他方便物品；用于在可坐餐館或其他食品店定購和付款食物；用于在加油站購買汽油；用于在公交車或運輸交通工具(它的一個例子以后將在本文中更詳細的描述)上購買運輸票；或者用于定購和購買任意類型的零售物品或服務(wù)。在每一種情況下，用戶可以利用他或她的無線手持裝置202付款商品，而不需要利用傳統(tǒng)貨幣或獨立的信用卡或借記卡。而且，無線手持裝置202不僅可以顯示菜單，還可以顯示產(chǎn)品的圖片，如果無線手持裝置202支持這種顯示能力的話。
0060作為上面描述的無線技術(shù)的另一個應(yīng)用，無線局域網(wǎng)260可以用于預(yù)約例如飯店的服務(wù)。當(dāng)用戶進入關(guān)聯(lián)于無線局域網(wǎng)260的微蜂窩250的范圍內(nèi)時，用戶的無線手持裝置202根據(jù)本文先前描述的技術(shù)，被無線局域網(wǎng)260自動提示。用戶可以被提示來利用鍵盤或無線手持裝置202的其他接口裝置，輸入預(yù)約的請求、本地飯店的請求以及所需預(yù)約的時間的請求等。然后無線局域網(wǎng)202接收并記錄用戶所需的預(yù)約時間。如果預(yù)約時間不可用，用戶可以被馬上通知到，并被要求選擇不同的時間。當(dāng)?shù)竭_約定時間或用戶的餐桌已經(jīng)準(zhǔn)備好時，無線局域網(wǎng)260可以自動尋呼用戶無線手持裝置202。因此當(dāng)?shù)却杨A(yù)定的餐桌時，用戶可以自由漫游在微蜂窩250內(nèi)的任意地方。利用這個方法的飯店不需要把專用呼機分發(fā)給消費者，但是替代地可以依賴于消費者自己的無線設(shè)備，由此減少專用呼機丟失或被竊取的風(fēng)險。但是，當(dāng)消費者沒有無線手持裝置的時候，飯店還可以通過把專用呼機發(fā)給消費者來混合這些技術(shù)。在這種情況下，專用呼機優(yōu)選被配置成與無線局域網(wǎng)260通信。
0061根據(jù)某些實施例，用戶能夠周期性地增加可以用于銷售點系統(tǒng)的資金量。用戶可以被允許，例如，可以通過在線接口增加資金量，在線接口允許與遠程處理中心240進行交互作用。資金可以用這樣一種方式利用任意合適的手段轉(zhuǎn)帳，包括通過信用卡交易，從電子錢包或用戶金融帳戶轉(zhuǎn)帳、或者通過任何其他方式。替代性地，用戶可以通過電話進行交易，在銷售點亭、或者在自動銀行機、來從一個用戶轉(zhuǎn)帳資金給用戶遠程處理中心帳戶。
0062根據(jù)一個實施例，用戶可以利用他或她的無線手持裝置202，請求增加在用戶遠程處理中心帳戶中可用的資金。用戶可以撥一個特定的電話號碼，然后可以利用無線手持裝置202的接口(例如鍵盤)輸入將要轉(zhuǎn)帳的資金量?？梢砸笥脩糨斎霕?biāo)識號碼和/或密碼以便核實。蜂窩網(wǎng)絡(luò)220和/或遠程處理中心240還可以利用無線手持裝置202的移動設(shè)備標(biāo)識符用于核實。
0063在某些實施例中，多個無線局域網(wǎng)260(即POS系統(tǒng))將共存在相同的地理區(qū)域，同時它們關(guān)聯(lián)的微蜂窩250不同程度的重疊。在相同地理區(qū)域中的多個POS系統(tǒng)可以增加整個系統(tǒng)的復(fù)雜度，并且特別地，增加由用戶無線手持裝置202進行的初始握手的復(fù)雜度。
0064系統(tǒng)的操作的例子，其中多個銷售點系統(tǒng)共存在相同的地理區(qū)域，在圖8中示出。就像圖中所示的，關(guān)聯(lián)第一銷售點系統(tǒng)的第一無線局域網(wǎng)810在微蜂窩890內(nèi)通信，而關(guān)聯(lián)第二銷售點系統(tǒng)的第二無線局域網(wǎng)820在至少部分地與第一微蜂窩890相重疊的不同的微蜂窩891內(nèi)通信。在這種情況下，用戶進入第一微蜂窩890和第二微蜂窩891相重疊的區(qū)域是可能的。在這種情況下，無線局域網(wǎng)810、820中每一個可以檢測是否存在用戶無線手持裝置802，根據(jù)本文先前描述的或參考的任意技術(shù)。例如，在無線局域網(wǎng)810、820的無線設(shè)備813或823可以檢測周期的再登記或在無線手持裝置802和本地蜂窩基站804之間的其他零星的通信。替代性地，蜂窩網(wǎng)絡(luò)806可以被配置成通知無線局域網(wǎng)810、820，指出特定無線手持裝置802處于基站804的蜂窩內(nèi)，并且無線局域網(wǎng)810、820的無線設(shè)備813、823可以周期性地嘗試對無線手持裝置802進行尋呼。基站804可以通知無線手持裝置802去監(jiān)聽無線局域網(wǎng)810、820的無線設(shè)備813、823所使用的特定尋呼頻率或信道，或者，例如無線設(shè)備813或823可以利用基站804作為中間媒介與無線手持裝置802通信。在后一種情況下，無線設(shè)備813或823可以利用短消息(例如，SMS類的消息)來與無線手持裝置802進行通信。
0065如果無線設(shè)備813或823通過基站804利用SMS或類似消息與用戶無線手持裝置802進行通信，則無線手持裝置802通常將在相對短時間周期內(nèi)接收若干SMS或類似消息。用戶可以，例如，瀏覽SMS或類似消息，并且選擇在這的響應(yīng)。響應(yīng)可以用多種不同方式中的任一個來處理。例如，可以利用“時間回聲(time echo)”方法，其中在用戶敲擊“選擇”時，用戶的無線手持裝置802在指定時間空檔響應(yīng)，基站804利用不同的時間空擋來區(qū)分打算供不同無線局域網(wǎng)810、820使用的通信。由此基站804知道從那里路由每一個回復(fù)消息。無線手持裝置802可以臨時保存所接收到的消息，并允許用戶利用例如按鈕或聲音命令人工瀏覽它們。替代性地，無線手持裝置802可以被編程來顯示每個接收到的消息一簡短的時間(例如，三秒)，并且如果用戶沒有作出肯定選擇時，用否定回復(fù)來響應(yīng)向銷售點系統(tǒng)請求。無線手持裝置802可以，如果需要，被配置具有其他設(shè)計和特征，來幫助瀏覽所接收到的消息和用戶的選擇。
0066如果用戶回復(fù)否定響應(yīng)給特定銷售點系統(tǒng)，則無線局域網(wǎng)810或820在某后臺時間(其在每個銷售點系統(tǒng)是可編程或可選擇的)內(nèi)將不會再次尋呼用戶的無線手持裝置802。如果在這個區(qū)域中有其他銷售點系統(tǒng)，或者如果用戶繼續(xù)移動因此進入新的銷售點系統(tǒng)的范圍，用戶無線手持裝置802仍然可以接收來自其他銷售點系統(tǒng)的頁面。
0067如果替代實例基站804作為中間媒介與無線手持裝置802進行通信，無線設(shè)備813或823在關(guān)聯(lián)于各個無線局域網(wǎng)810或820的特定頻率或信道上與無線手持裝置802聯(lián)系，則由用戶處理的初始選擇將有些不同。例如，可能需要使得無線局域網(wǎng)810、820共享相同特定頻率或信道，通過這些頻率或信道，可以提供初始通信的建立。在相同的地理附近區(qū)域，任何數(shù)量的銷售點系統(tǒng)可以共享相同的特定頻率或信道，其簡化了基站804的工作。每個無線局域網(wǎng)810、820可以被指定特定頻率或信道的邏輯子信道(例如時間檔)，并且可以在它的指定子信道內(nèi)交流信息。用戶的無線手持裝置802，當(dāng)監(jiān)視特定頻率或信道時，可以由此接收在通信范圍內(nèi)的不同無線局域網(wǎng)810、820的指示。
0068繼續(xù)本例子，無線手持裝置802可以在特定頻率或信道接收尋呼消息以提示用戶來啟動交易。類似于在先前例子中描述的過程，用戶可以瀏覽每個消息，并選擇否定或肯定。每一個響應(yīng)可以在指定的回復(fù)子信道中或者可利用分派的特定的子信道，被傳送到特定無線局域網(wǎng)810或820。如先前所述，一旦用戶拒絕了繼續(xù)交易的邀請，無線設(shè)備813或823，(如果合適的話)可以后退一定的周期，在這一周期內(nèi)，用戶不會被進一步尋呼。
0069根據(jù)本文公開的一個實施例，無線手持裝置802識別，呼叫是什么時候來自銷售點系統(tǒng)的，并且被配置或編程來利用與接收來自其他源的呼叫或通話時不同的響鈴音調(diào)。同樣地，或者另外地，每個銷售點系統(tǒng)可以具有特定響鈴音調(diào)，并且該響鈴音調(diào)信息(或者響鈴音調(diào)選擇信息)可以連同初始呼叫或類似消息被傳送至用戶的無線手持裝置802。替代性地，用戶可以編程無線手持裝置802，來給特定銷售點系統(tǒng)選擇響鈴音調(diào)。
0070根據(jù)另一個例子，在附近地理區(qū)域內(nèi)的多個銷售點公司共享相同的無線設(shè)備，但是可以具有，例如獨立的POS終端，以及，如果需要，獨立的軟件功能(例如，報表數(shù)據(jù)庫)。這個實施例可以很好地適合于，例如在相鄰區(qū)域具有許多食品店的食品廣場。成本節(jié)約可以通過使各個食品店共享相同的無線設(shè)備來實現(xiàn)。利用相同的無線設(shè)備還可以減少干擾的可能性，并且簡化與用戶蜂窩電話或其他手持裝置的握手過程。用戶可以被呈現(xiàn)適合于在特定區(qū)域的各個銷售點商店的選擇選項菜單，并且可以利用無線手持裝置作出選擇。一旦作出了初始選擇，交易可以主要地按照先前關(guān)于單個銷售點系統(tǒng)描述的繼續(xù)下去。
0071另一個更詳細的例子將提供在支付交通工具(其可應(yīng)用于例如公交車、火車、輕軌等)的運輸費的環(huán)境下。這樣一個例子在圖9中示出。在這個例子中，無線交易系統(tǒng)960適合于處于運輸交通工具909上的車載電子/計算機系統(tǒng)中，并且優(yōu)選具有無線通信鏈路，可用與外部基站(通過衛(wèi)星、蜂窩網(wǎng)絡(luò)、專用無線信道、或其它)連接。在這個當(dāng)前例子中，車載無線交易系統(tǒng)960的遠程無線接口965通過外部基站921(其在地理上是分散的)與蜂窩網(wǎng)絡(luò)通信。車載無線交易系統(tǒng)960可直接通過蜂窩網(wǎng)絡(luò)920與遠程處理中心(未在圖9中示出)通信，或者可以通過經(jīng)由蜂窩網(wǎng)絡(luò)920和WAN網(wǎng)關(guān)(也沒有在圖9中示出)的廣域網(wǎng)與遠程處理中心通信。
0072當(dāng)乘客登上運輸交通工具909時，車載無線交易系統(tǒng)909感應(yīng)到存在乘客的無線手持裝置902，并且提供一個指示(例如，可聽音和/或可見消息或LED激活)，以便，例如，運輸交通工具990的操作者意識到乘客將利用自動系統(tǒng)付費。車載無線交易系統(tǒng)960可以檢測由用戶的無線手持裝置902的周期性的發(fā)送，或者可以通過檢測器(未在圖9中示出)物理地檢測是否存在無線手持裝置902，如果無線手持裝置902例如配備有RFID標(biāo)簽、條形碼、或其他物理標(biāo)識的裝置。
0073一旦上了交通工具，在運輸交通工具909上運輸?shù)耐瑫r，乘客優(yōu)選保持無線手持裝置902活動。乘客關(guān)閉無線手持裝置902的情況可以用不同方式處理；例如，在這種情況下，用戶可以支付商定的費用。在優(yōu)選實施例中，最終收費是基于乘客所行進的距離的。當(dāng)乘客離開運輸交通工具909時，乘客離開車載無線交易系統(tǒng)960的范圍。一旦車載無線交易系統(tǒng)960不再能檢測到是否存在乘客的無線手持裝置902，它既記錄將施加于乘客帳戶(其關(guān)聯(lián)于無線手持裝置902)的收費，和/或通過外部無線站921發(fā)送消息給遠程處理中心處理。車載無線交易系統(tǒng)960可以計算并通過外部站921發(fā)送運輸費用收費量給遠程處理中心，或者簡單地發(fā)送指出乘客旅行時間內(nèi)的總金額的信息，允許關(guān)聯(lián)于遠程處理中心的自動系統(tǒng)進行費用的計算。
0074參考圖9示出和描述的系統(tǒng)900可以利用與參考先前同此公開的其他附圖所描述的相同或相似的系統(tǒng)組件。車載無線交易系統(tǒng)960可以用先前描述的相似方式聯(lián)系乘客無線手持裝置902，并用先前參考本文描述的其他實施例所描述的方式與遠程處理中心(未在圖9中示出)通信，從而進行購買運輸費的交易。
0075車載無線交易系統(tǒng)960還可以提供信息(例如路徑、時刻表、等)，這些信息可以顯示在用戶無線手持裝置902上。這些信息可以顯示為文本或者，如果無線手持裝置902支持的話，也可以顯示為圖片。車載無線交易系統(tǒng)960可以具有路徑、時刻表和其他這種本地存儲在本地計算機966上的信息，或者可以通過遠程無線接口965從遠程源接收這些信息。
0076圖9中的系統(tǒng)和本文描述的其他實施例的一個可能的優(yōu)勢是，客戶(例如在圖9系統(tǒng)中的乘客)可以利用他或她自己的蜂窩電話或其他無線通信裝置來進行各種客戶交易。因為大部分個人已經(jīng)擁有和使用蜂窩電話或類似裝置，所公開的系統(tǒng)和技術(shù)加強了客戶方便性。因此，所公開的系統(tǒng)和技術(shù)允許個人的蜂窩電話或其他無線通信裝置變得多功能化，并且特別地，可以用類似于信用卡或借記卡的方式使用，而且還提供聲音和/或數(shù)據(jù)的無線通信，這取決于無線通信裝置的性質(zhì)。當(dāng)然，對于本文公開的各種實施例中任意一個中所用的無線通信裝置來說，除了本文公開的客戶交易能力之外，沒有必要提供單獨的功能。
0077就像本文中所用的，在蜂窩網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的“蜂窩”可以是由網(wǎng)絡(luò)提供者設(shè)備服務(wù)的任意地理區(qū)域，并且可以，例如，包括UMTS宏蜂窩、微蜂窩、或甚至是微微蜂窩，這取決于環(huán)境。在無線站或無線局域網(wǎng)的環(huán)境中所用的“微蜂窩”沒必要和UMTS微蜂窩相同。更合適地，微蜂窩通常包括，例如，具有無線手持裝置的潛在客戶可能出現(xiàn)在其中和接近銷售點位置的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域。通常微蜂窩比蜂窩網(wǎng)絡(luò)的正常大小的蜂窩要??；例如，在典型應(yīng)用中的微蜂窩可以具有近似100到200碼的半徑。
0078根據(jù)本文公開的各種實施例，提供了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其關(guān)聯(lián)的方法，由此客戶可以利用無線手持裝置，用自動的或半自動的方式建立和進行銷售點交易。在某些優(yōu)選實施例中，微蜂窩，關(guān)聯(lián)于銷售點系統(tǒng)和無線局域網(wǎng)的短消息收發(fā)機與提供網(wǎng)絡(luò)覆蓋的外部網(wǎng)絡(luò)并行操作。優(yōu)選地，在蜂窩系統(tǒng)的蜂窩內(nèi)無線設(shè)備的操作，與在蜂窩網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)絡(luò)使用者普通的外部通信沒有干擾，或者僅有最小的干擾。就這一點來說，在給定蜂窩內(nèi)的帶寬或信道可以在蜂窩基站和銷售點系統(tǒng)的無線設(shè)備之間被分開?；究梢栽谂R時或半永久的基礎(chǔ)上為銷售點系統(tǒng)的無線設(shè)備指定給定帶寬或信道。替代性地，可以利用本地網(wǎng)絡(luò)基站作為中間媒介來進行通信，以便無線設(shè)備不會和網(wǎng)絡(luò)使用者的普通通信相干擾。更適合地，銷售點系統(tǒng)的無線設(shè)備一般地被類似于任何其他網(wǎng)絡(luò)使用者一樣對待。
0079銷售點系統(tǒng)的無線設(shè)備(例如收發(fā)機)優(yōu)選電子連接于銷售點計算機，銷售點計算機又耦合(例如通過因特網(wǎng)、WAN、或?qū)Ｓ眠B接)于遠程處理中心。銷售點系統(tǒng)優(yōu)選被配置成允許用戶利用無線手持裝置(例如蜂窩電話)以自動方式建立銷售點交易，并且有助于通過調(diào)用遠程處理中心的電子交易，對所需商品和服務(wù)的實際購買。
0080已經(jīng)連同無線手持裝置202描述了許多個實施例，但是，應(yīng)該明白無線手持裝置202并不需要是單機裝置，例如也可以是與其他電子裝置或交通工具集成在一起的。
0081雖然本文已經(jīng)描述了本發(fā)明的優(yōu)選實施例，但是在本發(fā)明的概念和范圍內(nèi)各種變化是可能的。對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員，在閱讀了本說明書和附圖后，這樣的變化將變得清晰。因此，本發(fā)明除了被限制在任何所附權(quán)利要求的精神和范圍內(nèi)之外，不應(yīng)被限制。
權(quán)利要求
1.一種無線客戶交易系統(tǒng)，包括與無線蜂窩裝置進行通信的無線接口，其用于傳送用戶選項菜單給所述無線蜂窩裝置，并且用于接收來自所述無線蜂窩裝置的用戶選擇；包括本地存儲器的計算機，所述本地存儲器用于保存通過所述無線接口接收到的用戶選擇，所述計算機被配置成基于所述用戶選擇來確定銷售點交易價格；遠程接口，其用于與遠程處理中心進行通信，由此所述計算機向所述遠程處理中心發(fā)送一個銷售點交易批準(zhǔn)的請求，并且響應(yīng)于用戶進行銷售點交易的請求，從所述遠程處理中心接收銷售點交易批準(zhǔn)響應(yīng)；耦合于所述計算機的銷售點終端，其中，響應(yīng)于所述銷售點交易批準(zhǔn)響應(yīng)，所述計算機傳送銷售點交易批準(zhǔn)指示給所述銷售點終端。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的無線客戶交易系統(tǒng)，其中所述無線蜂窩裝置包括蜂窩電話。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的無線客戶交易系統(tǒng)，其中所述無線客戶交易系統(tǒng)處于蜂窩網(wǎng)絡(luò)的基站的覆蓋區(qū)域內(nèi)；所述無線接口包括短程無線收發(fā)機，并且其中所述無線接口被配置成檢測和響應(yīng)接近于所述無線收發(fā)機之處是否存在無線蜂窩裝置。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的無線客戶交易系統(tǒng)，其中，一旦檢測到無線蜂窩裝置，所述無線接口通過所述蜂窩網(wǎng)絡(luò)的所述基站發(fā)送短消息給所述無線蜂窩裝置，所述短消息的格式是所述蜂窩網(wǎng)絡(luò)支持的標(biāo)準(zhǔn)短消息格式。
5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的無線客戶交易系統(tǒng)，其中，一旦檢測到無線蜂窩裝置，所述無線接口在一個未被所述基站使用的頻率或信道上與所述無線蜂窩裝置進行通信。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的無線客戶交易系統(tǒng)，其中所述計算機被配置成傳送一用戶選擇列表，以顯示在用于實現(xiàn)用戶請求的銷售點終端上，而不是銷售終端上。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的無線客戶交易系統(tǒng)，其中所述計算機被配置成至少部分地利用與所述無線蜂窩裝置關(guān)聯(lián)的移動設(shè)備標(biāo)識符來驗證用戶。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的無線客戶交易系統(tǒng)，其中所述計算機被配置成至少部分地利用所述用戶使用所述無線蜂窩裝置輸入的密碼來驗證用戶。
9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的無線客戶交易系統(tǒng)，其中所述遠程處理中心包括用戶帳戶，用戶可以從這個用戶帳戶中自動地提取資金用于購買通過所述無線客戶交易系統(tǒng)提供的商品或服務(wù)。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的無線客戶交易系統(tǒng)，其中所述用戶可以通過用戶啟動的電子轉(zhuǎn)帳將額外的資金增加到保存于所述遠程處理中心的所述用戶帳戶中。
11.一種進行客戶交易的方法，包括以下步驟在無線站檢測在接近于所述無線站之處是否存在無線蜂窩裝置，所述無線站處于蜂窩網(wǎng)絡(luò)的覆蓋區(qū)域內(nèi)，并且被配置成提供銷售點信息給無線蜂窩裝置；通過所述無線站與無線蜂窩裝置建立通信；通過所述無線站從所述無線蜂窩裝置接收繼續(xù)進行銷售點交易的指示；通過所述無線站傳送用戶選項菜單給所述無線蜂窩裝置；通過所述無線站接收和存儲來自所述無線蜂窩裝置的用戶選擇；基于所述用戶選擇，確定銷售點交易價格；向所述遠程處理中心發(fā)送銷售點交易批準(zhǔn)的請求，所述銷售點交易批準(zhǔn)包括所述交易價格；從所述遠程處理中心接收銷售點交易批準(zhǔn)響應(yīng)；以及在銷售點終端顯示所述銷售點交易批準(zhǔn)響應(yīng)的指示。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，其中所述無線蜂窩裝置包括蜂窩電話。
13.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，其中所述無線接口包括短程無線收發(fā)機，其覆蓋與所述蜂窩網(wǎng)絡(luò)的覆蓋區(qū)域相重疊的微蜂窩區(qū)域。
14.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，進一步包括以下步驟一旦檢測到所述無線蜂窩裝置，通過所述蜂窩網(wǎng)絡(luò)的基站，從所述無線站發(fā)送短消息給所述無線蜂窩裝置，所述短消息的格式是所述蜂窩網(wǎng)絡(luò)支持的標(biāo)準(zhǔn)短消息格式。
15.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，進一步包括以下步驟一旦檢測到所述無線蜂窩裝置，在所述微蜂窩區(qū)域內(nèi)，在未被所述蜂窩網(wǎng)絡(luò)使用的頻率和信道上，在所述無線站和所述無線蜂窩裝置之間進行通信。
16.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，進一步包括以下步驟傳送所述用戶選擇，用于顯示在銷售點終端上，而不是銷售點銷售終端，以實現(xiàn)所述用戶的請求。
17.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，進一步包括以下步驟至少部分地通過利用與所述無線蜂窩裝置關(guān)聯(lián)的移動設(shè)備標(biāo)識符來驗證所述用戶。
18.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，進一步包括以下步驟至少部分地通過利用用戶通過所述無線蜂窩裝置輸入的密碼來驗證所述用戶。
19.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，其中所述遠程處理中心包括用戶帳戶，用戶可以從這個帳戶中自動提取資金用于購買通過所述無線客戶交易系統(tǒng)提供的商品或服務(wù)。
20.根據(jù)權(quán)利要求19所述的方法，進一步包括以下步驟通過用戶啟動的電子轉(zhuǎn)帳將額外資金添加到保存在所述遠程處理中心的所述用戶帳戶中。
21.根據(jù)權(quán)利要求19所述的方法，其中一旦批準(zhǔn)了所述銷售點交易，所述遠程處理中心就從所述用戶帳戶中扣除所述交易價格。
22.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，其中所述用戶選項菜單包括可選擇來購買的物品列表。
23.根據(jù)權(quán)利要求22所述的方法，其中，所述可選擇來購買的物品包括多個食品，在與所述銷售點終端關(guān)聯(lián)的公司中，所述食品是物理上可得到的。
24.一種無線客戶交易系統(tǒng)，包括處于蜂窩網(wǎng)絡(luò)的覆蓋區(qū)域內(nèi)的無線站，所述無線站被配置成檢測在微蜂窩區(qū)域內(nèi)是否存在無線手持裝置，并且傳送用戶選項菜單給所述無線手持裝置；本地計算機，其被配置成通過所述無線站接收用戶利用所述無線手持裝置輸入的選擇，并基于所述用戶選擇，確定銷售點交易價格；遠程接口，其用于與遠程處理中心進行通信，以獲得銷售點交易的批準(zhǔn)；以及耦合于所述計算機的銷售點終端，其顯示所述銷售點交易是否被所述遠程處理中心批準(zhǔn)的指示。
25.根據(jù)權(quán)利要求24所述的無線通信系統(tǒng)，其中所述無線站被配置成根據(jù)多個不同蜂窩協(xié)議進行通信。
26.根據(jù)權(quán)利要求24所述的無線通信系統(tǒng)，其中所述無線站對所述無線蜂窩裝置進行的檢測，觸發(fā)所述無線站啟動和所述無線蜂窩裝置之間的銷售點信息交換。
27.根據(jù)權(quán)利要求24所述的無線通信系統(tǒng)，其中，響應(yīng)于接收對銷售點交易批準(zhǔn)的請求，所述遠程處理中心自動訪問與所述無線蜂窩裝置關(guān)聯(lián)的遠程用戶帳戶。
28.根據(jù)權(quán)利要求27所述的無線通信系統(tǒng)，其中所述遠程處理中心從所述遠程用戶帳戶中自動扣除足以付清所述銷售點交易的交易價格的資金量。
29.根據(jù)權(quán)利要求28所述的無線通信系統(tǒng)，其中所述遠程處理中心在批準(zhǔn)所述銷售點交易之前驗證所述用戶或無線蜂窩裝置。
30.根據(jù)權(quán)利要求29所述的無線通信系統(tǒng)，其中所述遠程處理中心利用與所述無線蜂窩裝置關(guān)聯(lián)的移動設(shè)備標(biāo)識符進行驗證。
31.根據(jù)權(quán)利要求29所述的無線通信系統(tǒng)，其中所述遠程處理中心利用由用戶通過所述無線蜂窩裝置輸入的密碼進行驗證。
32.根據(jù)權(quán)利要求29所述的無線通信系統(tǒng)，其中所述無線手持裝置包括蜂窩電話。
33.一種有助于銷售點系統(tǒng)進行客戶交易的方法，所述方法包括以下步驟在與所述銷售點系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的無線站，檢測是否存在無線手持裝置。在所述無線站和所述無線手持裝置之間建立通信；發(fā)送選項菜單，用于呈現(xiàn)在所述無線手持裝置的顯示部分上；通過所述無線站，從所述無線手持裝置接收一個或多個用戶選擇；基于所述用戶選擇，確定交易價格；觸發(fā)與遠程處理中心的自動交易，由此，與所述遠程處理中心關(guān)聯(lián)的用戶帳戶中的資金被用來購買所述用戶選擇；在所述銷售點系統(tǒng)，接收來自所述遠程處理中心的銷售點交易批準(zhǔn)；在銷售點終端顯示所述銷售點交易批準(zhǔn)的指示；并且存儲所述銷售點交易的記錄，用于以后的訪問。
34.根據(jù)權(quán)利要求33所述的方法，其中所述用戶帳戶通過多個銷售點系統(tǒng)中任意一個是可訪問的，所述用戶帳戶對于在所述銷售點系統(tǒng)中任意一個處的資金購買是可用的。
35.根據(jù)權(quán)利要求33所述的方法，其中所述無線站獲得與所述無線手持裝置關(guān)聯(lián)的用戶密碼和/或移動設(shè)備標(biāo)識符，用于所述遠程處理中心的驗證。
36.根據(jù)權(quán)利要求33所述的方法，其中所述用戶選項包括在所述銷售點終端可購買的食品列表。
37.根據(jù)權(quán)利要求33所述的方法，其中檢測是否存在所述無線手持裝置的步驟包括，在所述無線站，檢測所述無線手持裝置與通用蜂窩網(wǎng)絡(luò)進行通信的活動。
全文摘要
一種無線客戶交易系統(tǒng)和方法，包括耦合于銷售點系統(tǒng)的無線設(shè)備，由此，客戶能夠利用無線設(shè)備以一種自動或半自動方式建立和進行銷售點交易。進入所述無線設(shè)備的覆蓋區(qū)域內(nèi)的用戶被提示進行銷售點交易。銷售點系統(tǒng)發(fā)送菜單選項給用戶的無線裝置。用戶從提供的選項中選擇，并且有能力以一種自動方式利用所述無線裝置購買所需商品或服務(wù)。所述銷售點系統(tǒng)的無線設(shè)備優(yōu)選耦合于銷售點計算機，銷售點計算機又耦合于遠程處理中心。自動購買交易可以通過響應(yīng)于用戶啟動的行為而獲得批準(zhǔn)和/或自動提取遠程處理中心的資金來進行。
文檔編號G06Q20/00GK101019146SQ200580010862
公開日2007年8月15日 申請日期2005年2月4日 優(yōu)先權(quán)日2004年2月4日
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