專利名稱：Iptv網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)電視技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及IPTV業(yè)務(wù)質(zhì)量保障方法技術(shù)領(lǐng)域，具體是指ー種IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法。
背景技術(shù)：
隨著三網(wǎng)合一的快速推進(jìn)，IPTV的業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及其在視頻領(lǐng)域的優(yōu)勢，使它成為“三網(wǎng)融合”的最大切入點(diǎn)。IPTV不同于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，是基于互聯(lián)網(wǎng)多系統(tǒng)層面的新型業(yè)務(wù)。IPTV在國內(nèi)如火如荼的大規(guī)模商用起來，用戶數(shù)越來越多。但目前，IPTV業(yè)務(wù)需要解決的最棘手的問題是，當(dāng)故障發(fā)生時，運(yùn)維人員不能及時進(jìn)行故障定位，用戶對于故障不能及時解決，最終導(dǎo)致用戶體驗(yàn)降低，流失用戶。面對原來越龐大的用戶群，如何利用新技術(shù)提升原有的運(yùn)維效率，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的故障定位，進(jìn)而改善并提升IPTV用戶的體驗(yàn)，將是保證 IPTV業(yè)務(wù)質(zhì)量的最重要的ー環(huán)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是克服了上述現(xiàn)有技術(shù)中的缺點(diǎn)，提供一種通過用戶業(yè)務(wù)賬號對保障用戶進(jìn)行故障定位，可以及時在IPTV網(wǎng)絡(luò)中準(zhǔn)確定位所有故障發(fā)生點(diǎn)，并且提供故障建議，供設(shè)備搶修人員根據(jù)提示進(jìn)行相關(guān)設(shè)備維護(hù)，極大筒化了維護(hù)人員工作復(fù)雜性，提高了工作效率，進(jìn)而有效提升IPTV用戶體驗(yàn)的，實(shí)現(xiàn)方式簡單，實(shí)現(xiàn)成本低廉，應(yīng)用范圍較為廣泛的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法。為了實(shí)現(xiàn)上述的目的，IPTV網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置有故障定位系統(tǒng)，本發(fā)明的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法包括以下步驟(O)故障定位系統(tǒng)獲知IPTV網(wǎng)絡(luò)中報(bào)修的線路信息；(I)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路的機(jī)頂盒所連接的電子節(jié)目菜單服務(wù)器進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下一步驟；(2)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路的機(jī)頂盒進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下ー步驟；(3)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路的視頻源進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟，若未確定則進(jìn)入下ー步驟；(4)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路終端最后一公里進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下ー步驟；(5)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路中的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下一步驟；(6)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路中的交換機(jī)進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下ー步驟；(7)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路中的寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下ー步驟；
(8)故障定位系統(tǒng)提示疑似故障點(diǎn)信息，結(jié)束定位；(9)故障定位系統(tǒng)提示確定故障點(diǎn)信息，結(jié)束定位。該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的步驟(O)具體包括以下步驟(01)所述的故障定位系統(tǒng)判 斷機(jī)頂盒當(dāng)前是否在線，并給出提示；(02)所述的故障定位系統(tǒng)獲取機(jī)頂盒告警信息，并進(jìn)行初歩分段定位。該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的故障定位系統(tǒng)包括電子節(jié)目菜單采集器，所述的步驟(I)具體包括以下步驟(11)所述的故障定位系統(tǒng)將所述的電子節(jié)目菜單采集器模擬為機(jī)頂盒與所述的電子節(jié)目菜單服務(wù)器進(jìn)行交互；(12)所述的故障定位系統(tǒng)判斷所述的電子節(jié)目菜單服務(wù)器是否有交互故障，若有，則進(jìn)入步驟(14)，若無，則進(jìn)入步驟(13)；(13)所述的故障定位系統(tǒng)判斷所述的電子節(jié)目菜單服務(wù)器是否有頁面相關(guān)故障，若有，則將所述的頁面相關(guān)故障定位為疑似故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(2)，若無，則直接進(jìn)入步驟
(2)；( 14)所述的故障定位系統(tǒng)將電子節(jié)目菜單服務(wù)器定位為確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟
(9)。該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的交互故障包括電子節(jié)目菜單服務(wù)器不可用、電子節(jié)目菜單服務(wù)器返回入口地址和電子節(jié)目菜單服務(wù)器鑒權(quán)失敗。該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的頁面相關(guān)故障為頁面解析錯誤、電子節(jié)目菜單服務(wù)器異常和統(tǒng)ー資源定位符轉(zhuǎn)換出現(xiàn)錯誤位。該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的步驟(2)具體包括以下步驟(21)故障定位系統(tǒng)判斷交互服務(wù)架構(gòu)系統(tǒng)是否發(fā)出機(jī)頂盒告警，若有，則進(jìn)入步驟(22)，若沒有，則進(jìn)入步驟(3)；(22)所述的定位系統(tǒng)判斷交互服務(wù)架構(gòu)系統(tǒng)的機(jī)頂盒告警位置，若為終端側(cè)或視頻源側(cè)，則進(jìn)入步驟(23);若為網(wǎng)絡(luò)側(cè)，則進(jìn)入步驟(3)；(23)所述的故障定位系統(tǒng)將機(jī)頂盒定位為確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的故障定位系統(tǒng)包括視頻分析設(shè)備，所述的視頻分析設(shè)備包括設(shè)置于片源服務(wù)器的視頻分析探針、設(shè)置于IPTV核心平臺出口和寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器的便攜式視頻分析儀和設(shè)置于各邊緣節(jié)點(diǎn)出口的視頻分析儀，所述的步驟(3)具體包括以下步驟(31)所述的視頻分析探針分析片源服務(wù)器的片源是否存在視頻或音頻故障，若有，則進(jìn)入步驟(35)，若無，則進(jìn)入步驟(32)；(32)所述的便攜式視頻分析儀分析IPTV核心平臺出口是否存在視頻或音頻故障，若有，則進(jìn)入步驟(35)，若無，則進(jìn)入步驟(33)；(33)所述的視頻分析儀分析各邊緣節(jié)點(diǎn)出口是否存在視頻或音頻故障，若有，則進(jìn)入步驟(35)，若無，則進(jìn)入步驟(34)；(34)所述的便攜式視頻分析儀分析寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器是否存在視頻或音頻故障，若有，則進(jìn)入步驟(35)，若無，則進(jìn)入步驟(4)；(35)所述的故障定位系統(tǒng)將視頻源定位為確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的視頻故障為馬賽克、靜幀、黑屏、清晰度模糊、色彩異常、語法錯誤和亮度異常中的ー種。該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的步驟(4)具體包括以下步驟(41)所述的故障定位系統(tǒng)判斷機(jī)頂盒端ロ配置速率是否低于3M，若是，則提示端ロ配置速率不符合要求，需重新配置；若否，則進(jìn)入步驟(42)；
(42)所述的故障定位系統(tǒng)判斷端ロ線路質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，若是，則進(jìn)入步驟(5)，若否，則進(jìn)入步驟(43)；(43)所述的故障定位系統(tǒng)將終端最后一公里為確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)為端ロ實(shí)際速率/端ロ配置速率> 90%，上行或下行端ロ的衰減< 45dB，且上行或下行端ロ的容限彡 IOdB0該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的步驟(5)具體包括以下步驟(51)所述的故障定位系統(tǒng)判斷數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器是否存在下聯(lián)鏈路質(zhì)量超過閥值告警或機(jī)頂盒直連端口下行告警，若有，則進(jìn)入步驟(54)，若無，則進(jìn)入步驟(52)；(52)所述的故障定位系統(tǒng)判斷數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器是否存在性能告警，若有，則進(jìn)入步驟(53)，若無，則進(jìn)入步驟(6)；(53)所述的故障定位系統(tǒng)判斷數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器的下掛機(jī)頂盒告警比例是否超過預(yù)設(shè)值，若是，則進(jìn)入步驟(54)，若否，則將數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器定位為疑似故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(6);(54)所述的故障定位系統(tǒng)將數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟
(9)。該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器的下掛機(jī)頂盒的數(shù)量從交互服務(wù)架構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中讀取。該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的步驟(6)具體包括以下步驟(61)所述的故障定位系統(tǒng)通過拓?fù)潢P(guān)系獲取所述的報(bào)修線路中的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器的鏈路列表；(62)所述的故障定位系統(tǒng)遍歷所述的鏈路列表中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并通過分支定界對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的交換機(jī)進(jìn)行故障判斷，若定位為確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(63);未不為確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(7)。(63)所述的故障定位系統(tǒng)將交換機(jī)確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的步驟(62)具體包括以下步驟(62-1)所述的故障定位系統(tǒng)通過交換機(jī)下級設(shè)備故障比例判斷所述的交換機(jī)是否為可疑交換機(jī)，若為可疑交換機(jī)，則進(jìn)入步驟(62-2)，若不為可疑交換機(jī)，則進(jìn)入步驟
(7)；(62-2)所述的故障定位系統(tǒng)獲取所述的可疑交換機(jī)的告警信息、性能信息和下級設(shè)備列表的相關(guān)報(bào)警信息，并構(gòu)建拓?fù)湫畔⒐蚕順洌?62-3)所述的故障定位系統(tǒng)在所述的拓?fù)湫畔⒐蚕順渲胁檎医粨Q機(jī)在故障時間段內(nèi)的告警信息，若找到，則進(jìn)入步驟(62-4)，若未找到則進(jìn)入步驟(7)(62-4)所述的故障定位系統(tǒng)將查找到的告警信息的告警類型、等級、告警參數(shù)以及性能數(shù)據(jù)輸入專家知識分析庫，并得到該告警信息對應(yīng)的故障影響；(62-5)所述的故障定位系統(tǒng)將所述的故障影響與下聯(lián)設(shè)備的故障和性能參數(shù)進(jìn)行匹配，若能匹配，則進(jìn)入步驟(63)，若不能匹配，則進(jìn)入步驟(62-6)(62-6)所述的故障定位系統(tǒng)將所述的交換機(jī)定位為疑似故障點(diǎn)。該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的交換機(jī)下級設(shè)備故障比例通過以下公式確定(故障的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器數(shù)+其他設(shè)備故障數(shù))/(所有直接相連的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器數(shù)+所有直接相連的其他設(shè)備數(shù))。該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的步驟(7)具體包括以下步驟(71)所述的故障定位系統(tǒng)通過拓?fù)潢P(guān)系獲取所述的報(bào)修線路中的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器的鏈路列表；(72)所述的故障定位系統(tǒng)遍歷所述的鏈路列表中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并通過分支定界對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器進(jìn)行故障判斷，若定位為確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(73);未不為確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(8)。(73)所述的故障定位系統(tǒng)將寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的步驟(62)具體包括以下步驟(72-1)所述的故障定位系統(tǒng)通過寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器下級設(shè)備故障比例判斷所述的寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器是否為可疑寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器，若為可疑寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器，則進(jìn)入步驟(72-2)，若不為可疑寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器，則進(jìn)入步驟(8)；(72-2)所述的故障定位系統(tǒng)獲取所述的可疑寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器的告警信息、性能信息和下級設(shè)備列表的相關(guān)報(bào)警信息，并構(gòu)建第二拓?fù)湫畔⒐蚕順洌?72-3)所述的故障定位系統(tǒng)在所述的第二拓?fù)湫畔⒐蚕順渲胁檎覍拵нh(yuǎn)程接入服務(wù)器在故障時間段內(nèi)的告警信息，若找到，則進(jìn)入步驟(72-4)，若未找到則進(jìn)入步驟(8)(72-4)所述的故障定位系統(tǒng)將查找到的告警信息的告警類型、等級、告警參數(shù)以及性能數(shù)據(jù)輸入專家知識分析庫，并得到該告警信息對應(yīng)的故障影響；(72-5)所述的故障定位系統(tǒng)將所述的故障影響與下聯(lián)設(shè)備的故障和性能參數(shù)進(jìn)行匹配，若能匹配，則進(jìn)入步驟(73)，若不能匹配，則進(jìn)入步驟(72-6)(72-6)所述的故障定位系統(tǒng)將所述的寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器定位為疑似故障點(diǎn)。該IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法中，所述的寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器下級設(shè)備故障比例通過以下公式確定、
(故障的交換機(jī)數(shù)+故障的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器數(shù))/(所有直接相連的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器數(shù)+所有直接相連的交換機(jī)數(shù))。采用了該發(fā)明的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其故障定位系統(tǒng)依次對報(bào)修線路的電子節(jié)目菜單服務(wù)器、機(jī)頂盒、視頻源、終端最后一公里、數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器、交換機(jī)和寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器進(jìn)行故障檢測，確定故障點(diǎn)或疑似故障點(diǎn)，并最終給出故障點(diǎn)或疑似故障點(diǎn)信息，以此可及時在IPTV網(wǎng)絡(luò)中準(zhǔn)確定位所有故障發(fā)生點(diǎn)，并且提供故障建議，供設(shè)備搶修人員根據(jù)提示進(jìn)行相關(guān)設(shè)備維護(hù)，極大簡化了維護(hù)人員工作復(fù)雜性，提高了工作效率，進(jìn)而有效提升IPTV用戶體驗(yàn)的，且本發(fā)明的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法實(shí)現(xiàn)方式簡單，實(shí)現(xiàn)成本低廉，應(yīng)用范圍也較為廣泛。


圖I為本發(fā)明的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法的流程示意圖。圖2為本發(fā)明的方法在實(shí)際應(yīng)用中故障定位系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)EPG采集器功能的結(jié)構(gòu)示意 圖。圖3為本發(fā)明的方法在實(shí)際應(yīng)用中對視頻源側(cè)進(jìn)行故障定位時視頻分析儀部署的結(jié)構(gòu)示意圖。圖4為本發(fā)明的方法在實(shí)際應(yīng)用中對DSLAM側(cè)進(jìn)行故障定位的拓?fù)鋱D。圖5為本發(fā)明的方法在實(shí)際應(yīng)用中對交換機(jī)側(cè)進(jìn)行故障定位的拓?fù)鋱D。圖6為本發(fā)明的方法在實(shí)際應(yīng)用中對BRAS側(cè)進(jìn)行故障定位的拓?fù)鋱D。圖7為本發(fā)明的方法在實(shí)際應(yīng)用中的總體流程圖。圖8為本發(fā)明的方法在實(shí)際應(yīng)用中時的IPTV網(wǎng)絡(luò)總體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。圖9為本發(fā)明的方法在實(shí)際應(yīng)用中的機(jī)頂盒節(jié)點(diǎn)處理流程示意圖。圖10為本發(fā)明的方法在實(shí)際應(yīng)用中的ONU、OLT或DSLAM節(jié)點(diǎn)故障定位流程示意圖。圖11為本發(fā)明的方法在實(shí)際應(yīng)用中的其它節(jié)點(diǎn)故障定位流程示意圖。圖12為本發(fā)明的方法在實(shí)際應(yīng)用中采用的分界定位方法的總流程示意圖。圖13為分界定位方法中采用ProcessDslam方法的計(jì)算adsl/onu/dslam節(jié)點(diǎn)是否告警的方法的流程示意圖。圖14為分界定位方法中采用計(jì)算其它節(jié)點(diǎn)是否告警的方法的流程示意圖。
具體實(shí)施例方式為了能夠更清楚地理解本發(fā)明的技術(shù)內(nèi)容，特舉以下實(shí)施例詳細(xì)說明。請參閱圖I所示，為本發(fā)明的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法的流程示意圖。在一種實(shí)施方式中，IPTV網(wǎng)絡(luò)中設(shè)直有故障定位系統(tǒng)，所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法包括以下步驟(0)故障定位系統(tǒng)獲知IPTV網(wǎng)絡(luò)中報(bào)修的線路信息；(I)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路的機(jī)頂盒所連接的電子節(jié)目菜單服務(wù)器進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下一步驟；
(2)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路的機(jī)頂盒進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下一步驟；(3)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路的視頻源進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下一步驟；(4)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路終端最后一公里進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下一步驟；(5)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路中的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下一步驟；
(6)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路中的交換機(jī)進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下一步驟；(7)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路中的寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下一步驟；(8)故障定位系統(tǒng)提示疑似故障點(diǎn)信息，結(jié)束定位；(9)故障定位系統(tǒng)提示確定故障點(diǎn)信息，結(jié)束定位。在一種較優(yōu)選的實(shí)施方式中，所述的步驟(0)具體包括以下步驟(01)所述的故障定位系統(tǒng)判斷機(jī)頂盒當(dāng)前是否在線，并給出提示；(02)所述的故障定位系統(tǒng)獲取機(jī)頂盒告警信息，并進(jìn)行初步分段定位。在另一種較優(yōu)選的實(shí)施方式中，所述的故障定位系統(tǒng)包括電子節(jié)目菜單采集器，所述的步驟(I)具體包括以下步驟(11)所述的故障定位系統(tǒng)將所述的電子節(jié)目菜單采集器模擬為機(jī)頂盒與所述的電子節(jié)目菜單服務(wù)器進(jìn)行交互；(12)所述的故障定位系統(tǒng)判斷所述的電子節(jié)目菜單服務(wù)器是否有交互故障，若有，則進(jìn)入步驟(14)，若無，則進(jìn)入步驟(13)；(13)所述的故障定位系統(tǒng)判斷所述的電子節(jié)目菜單服務(wù)器是否有頁面相關(guān)故障，若有，則將所述的頁面相關(guān)故障定位為疑似故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(2)，若無，則直接進(jìn)入步驟
(2)；(14)所述的故障定位系統(tǒng)將電子節(jié)目菜單服務(wù)器定位為確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。在一種進(jìn)一步優(yōu)選的實(shí)施方式中，所述的交互故障包括電子節(jié)目菜單服務(wù)器不可用、電子節(jié)目菜單服務(wù)器返回入口地址和電子節(jié)目菜單服務(wù)器鑒權(quán)失敗等故障。所述的頁面相關(guān)故障為頁面解析錯誤、電子節(jié)目菜單服務(wù)器異常和統(tǒng)一資源定位符轉(zhuǎn)換出現(xiàn)錯誤位等故障。在又一種較優(yōu)選的實(shí)施方式中，所述的步驟(2)具體包括以下步驟(21)故障定位系統(tǒng)判斷交互服務(wù)架構(gòu)系統(tǒng)是否發(fā)出機(jī)頂盒告警，若有，則進(jìn)入步驟(22)，若沒有，則進(jìn)入步驟(3)；(22)所述的定位系統(tǒng)判斷交互服務(wù)架構(gòu)系統(tǒng)的機(jī)頂盒告警位置，若為終端側(cè)或視頻源側(cè)，則進(jìn)入步驟(23);若為網(wǎng)絡(luò)側(cè)，則進(jìn)入步驟(3)；(23)所述的故障定位系統(tǒng)將機(jī)頂盒定位為確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。在又另一種較優(yōu)選的實(shí)施方式中，所述的故障定位系統(tǒng)包括視頻分析設(shè)備，所述的視頻分析設(shè)備包括設(shè)置于片源服務(wù)器的視頻分析探針、設(shè)置于IPTV核心平臺出口和寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器的便攜式視頻分析儀和設(shè)置于各邊緣節(jié)點(diǎn)出口的視頻分析儀，所述的步驟(3)具體包括以下步驟(31)所述的視頻分析探針分析片源服務(wù)器的片源是否存在視頻或音頻故障，若有，則進(jìn)入步驟(35)，若無，則進(jìn)入步驟(32)；(32)所述的便攜式視頻分析儀分析IPTV核心平臺出口是否存在視頻或音頻故障，若有，則進(jìn)入步驟(35)，若無，則進(jìn)入步驟(33)；(33)所述的視頻分析儀分析各邊緣節(jié)點(diǎn)出口是否存在視頻或音頻故障，若有，則進(jìn)入步驟(35)，若無，則進(jìn)入步驟(34)；
(34)所述的便攜式視頻分析儀分析寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器是否存在視頻或音頻故障，若有，則進(jìn)入步驟(35)，若無，則進(jìn)入步驟(4)；(35)所述的故障定位系統(tǒng)將視頻源定位為確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。在另一種進(jìn)一步優(yōu)選的實(shí)施方式中，所述的視頻故障為馬賽克、靜幀、黑屏、清晰度模糊、色彩異常、語法錯誤和亮度異常中的一種。在又一種較優(yōu)選的實(shí)施方式中，所述的步驟(4)具體包括以下步驟(41)所述的故障定位系統(tǒng)判斷機(jī)頂盒端口配置速率是否低于3M，若是，則提示端口配置速率不符合要求，需重新配置；若否，則進(jìn)入步驟(42)；(42)所述的故障定位系統(tǒng)判斷端口線路質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，若是，則進(jìn)入步驟(5)，若否，則進(jìn)入步驟(43)；(43)所述的故障定位系統(tǒng)將終端最后一公里為確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。在再一種進(jìn)一步優(yōu)選的實(shí)施方式中，所述的預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)為端口實(shí)際速率/端口配置速率> 90%，上行或下行端口的衰減< 45dB，且上行或下行端口的容限> 10dB。在又另一種較優(yōu)選的實(shí)施方式中，所述的步驟(5)具體包括以下步驟(51)所述的故障定位系統(tǒng)判斷數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器是否存在下聯(lián)鏈路質(zhì)量超過閥值告警或機(jī)頂盒直連端口下行告警，若有，則進(jìn)入步驟(54)，若無，則進(jìn)入步驟(52)；(52)所述的故障定位系統(tǒng)判斷數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器是否存在性能告警，若有，則進(jìn)入步驟(53)，若無，則進(jìn)入步驟(6)；(53)所述的故障定位系統(tǒng)判斷數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器的下掛機(jī)頂盒告警比例是否超過預(yù)設(shè)值，若是，則進(jìn)入步驟(54)，若否，則將數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器定位為疑似故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(6);(54)所述的故障定位系統(tǒng)將數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟
(9)。在另一種進(jìn)一步優(yōu)選的實(shí)施方式中，所述的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器的下掛機(jī)頂盒的數(shù)量從交互服務(wù)架構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中讀取。在又再一種較優(yōu)選的實(shí)施方式中，所述的步驟(6)具體包括以下步驟(61)所述的故障定位系統(tǒng)通過拓?fù)潢P(guān)系獲取所述的報(bào)修線路中的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器的鏈路列表；(62)所述的故障定位系統(tǒng)遍歷所述的鏈路列表中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并通過分支定界對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的交換機(jī)進(jìn)行故障判斷，若定位為確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(63);未不為確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(7)。(63)所述的故障定位系統(tǒng)將交換機(jī)確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。在又一種進(jìn)一步優(yōu)選的實(shí)施方式中，所述的步驟(62)具體包括以下步驟(62-1)所述的故障定位系統(tǒng)通過交換機(jī)下級設(shè)備故障比例判斷所述的交換機(jī)是否為可疑交換機(jī)，若為可疑交換機(jī)，則進(jìn)入步驟(62-2)，若不為可疑交換機(jī)，則進(jìn)入步驟
(7)；(62-2)所述的故障定位系統(tǒng)獲取所述的可疑交換機(jī)的告警信息、性能信息和下級設(shè)備列表的相關(guān)報(bào)警信息，并構(gòu)建拓?fù)湫畔⒐蚕順洌?62-3)所述的故障定位系統(tǒng)在所述的拓?fù)湫畔⒐蚕順渲胁檎医粨Q機(jī)在故障時間 段內(nèi)的告警信息，若找到，則進(jìn)入步驟(62-4)，若未找到則進(jìn)入步驟(7)(62-4)所述的故障定位系統(tǒng)將查找到的告警信息的告警類型、等級、告警參數(shù)以及性能數(shù)據(jù)輸入專家知識分析庫，并得到該告警信息對應(yīng)的故障影響；(62-5)所述的故障定位系統(tǒng)將所述的故障影響與下聯(lián)設(shè)備的故障和性能參數(shù)進(jìn)行匹配，若能匹配，則進(jìn)入步驟(63)，若不能匹配，則進(jìn)入步驟(62-6)(62-6)所述的故障定位系統(tǒng)將所述的交換機(jī)定位為疑似故障點(diǎn)。在一種更優(yōu)選的實(shí)施方式中，所述的交換機(jī)下級設(shè)備故障比例通過以下公式確定(故障的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器數(shù)+其他設(shè)備故障數(shù))/ (所有直接相連的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器數(shù)+所有直接相連的其他設(shè)備數(shù))。在又另一種較優(yōu)選的實(shí)施方式中，所述的步驟(7)具體包括以下步驟(71)所述的故障定位系統(tǒng)通過拓?fù)潢P(guān)系獲取所述的報(bào)修線路中的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器的鏈路列表；(72)所述的故障定位系統(tǒng)遍歷所述的鏈路列表中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并通過分支定界對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器進(jìn)行故障判斷，若定位為確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(73);未不為確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(8)。(73)所述的故障定位系統(tǒng)將寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。在又另一種進(jìn)一步優(yōu)選的實(shí)施方式中，所述的步驟(62)具體包括以下步驟(72-1)所述的故障定位系統(tǒng)通過寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器下級設(shè)備故障比例判斷所述的寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器是否為可疑寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器，若為可疑寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器，則進(jìn)入步驟(72-2)，若不為可疑寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器，則進(jìn)入步驟(8)；(72-2)所述的故障定位系統(tǒng)獲取所述的可疑寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器的告警信息、性能信息和下級設(shè)備列表的相關(guān)報(bào)警信息，并構(gòu)建第二拓?fù)湫畔⒐蚕順洌?72-3)所述的故障定位系統(tǒng)在所述的第二拓?fù)湫畔⒐蚕順渲胁檎覍拵нh(yuǎn)程接入服務(wù)器在故障時間段內(nèi)的告警信息，若找到，則進(jìn)入步驟(72-4)，若未找到則進(jìn)入步驟(8)(72-4)所述的故障定位系統(tǒng)將查找到的告警信息的告警類型、等級、告警參數(shù)以及性能數(shù)據(jù)輸入專家知識分析庫，并得到該告警信息對應(yīng)的故障影響；(72-5)所述的故障定位系統(tǒng)將所述的故障影響與下聯(lián)設(shè)備的故障和性能參數(shù)進(jìn)行匹配，若能匹配，則進(jìn)入步驟(73)，若不能匹配，則進(jìn)入步驟(72-6)(72-6)所述的故障定位系統(tǒng)將所述的寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器定位為疑似故障點(diǎn)。
在另一種更優(yōu)選的實(shí)施方式中，所述的寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器下級設(shè)備故障比例通過以下公式確定(故障的交換機(jī)數(shù)+故障的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器數(shù))/ (所有直接相連的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器數(shù)+所有直接相連的交換機(jī)數(shù))。在實(shí)際應(yīng)用中，本發(fā)明的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，采取逐層定位的方法，具體包括以下內(nèi)容I. IEPG (電子節(jié)目菜單)側(cè)1、EPG采集器功能如圖2所示，EPG采集器會通過模擬機(jī)頂盒，與運(yùn)營商的EPG服務(wù)器進(jìn)行交互，實(shí)時模擬出故障當(dāng)時，機(jī)頂盒與EPG服務(wù)器是否有交互故障；EPG采集機(jī)會遍歷EPG頁面，對每個URL進(jìn)行逐層分析，并且生成相應(yīng)的EPG頁面相關(guān)的故障提示。2、首先用戶進(jìn)行報(bào)障，故障定位功能會判斷是否有EPG服務(wù)器相關(guān)的告警。
3、如果是與EPG服務(wù)器交互故障(EPG服務(wù)器不可用，EPG服務(wù)器由于某種原因未返回入口地址，EPG服務(wù)器鑒權(quán)失敗等)，則直接定位為故障點(diǎn)，故障定位結(jié)束。4、如果是EPG頁面相關(guān)故障(頁面解析錯誤或EPG服務(wù)器異常、url轉(zhuǎn)換出現(xiàn)錯誤等)，定位為可疑故障點(diǎn)，繼續(xù)進(jìn)行故障定位。I. 2STB (機(jī)頂盒)側(cè)機(jī)頂盒節(jié)點(diǎn)處理流程如圖9所示。I、故障機(jī)頂盒的定義如果機(jī)頂盒處于開機(jī)狀態(tài)并且機(jī)頂盒的故障仍然沒有結(jié)束，則認(rèn)為該機(jī)頂盒處于故障狀態(tài)。2、先判斷是否有ISA系統(tǒng)(交互服務(wù)架構(gòu)系統(tǒng))發(fā)出的機(jī)頂盒的告警，如沒有，則直接判斷此機(jī)頂盒狀態(tài)正常，直接返回，不對其進(jìn)行故障判斷。3、如果ISA系統(tǒng)出現(xiàn)終端故障中故障位置為終端側(cè)或者視頻源側(cè)，則直接機(jī)頂盒可以定位為故障點(diǎn)。定位結(jié)束。4、如發(fā)現(xiàn)機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)側(cè)的故障，則通過拓?fù)洌页錾下?lián)DSLAM (數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器)設(shè)備以及相關(guān)信息，繼續(xù)進(jìn)行下一層DSLAM分析。I. 3視頻源側(cè)I、視頻源側(cè)的故障定位需要部署視頻分析儀，如圖3所示，其可具體部署在系統(tǒng)核心平臺出口、邊緣節(jié)點(diǎn)出口，IPTV承載網(wǎng)等，協(xié)助IPTV平臺及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的質(zhì)量狀態(tài)，幫助定位故障，可以直接引流觀看用戶當(dāng)前正在看的頻道。2、便攜式視頻分析儀(PVA)會分別在省中心平臺出口，地市平臺出口以及BRAS(寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器)上部署，并且實(shí)時監(jiān)控視頻流。在實(shí)際故障定位中，在判斷iSA系統(tǒng)出現(xiàn)終端故障中故障位置視頻源側(cè)后，程序會查找目前在此機(jī)頂盒鏈路上相關(guān)的視頻分析儀所監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上或者片源質(zhì)量是否有相關(guān)告警，如果有，精確定位故障點(diǎn)，定位結(jié)束。3、視頻分析儀(VA2. 0)可部署在系統(tǒng)核心平臺出口、邊緣節(jié)點(diǎn)出口等，協(xié)助IPTV平臺及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的質(zhì)量狀態(tài)，幫助定位故障。4、視頻分析探針(BA)可在VOD片源上線進(jìn)行診斷。5、離線片源測試儀。檢測基于文件的數(shù)字視頻音頻內(nèi)容，檢查文件的正確性；可以檢查出各種視頻/音頻故障(馬賽克、靜幀、黑屏、清晰度模糊、色彩異常、語法錯誤、亮度異常、音頻異常等)；可以給出準(zhǔn)確的故障時間點(diǎn)報(bào)警功能；視頻文件監(jiān)測結(jié)果呈現(xiàn)。6、維護(hù)人員可以根據(jù)用戶觀看的頻道，從相關(guān)視頻分析儀上引流，實(shí)時觀看用戶當(dāng)前正在看的片源。
I. 4最近一公里側(cè)I、如果端口配置速率低于3M，則故障建議提示“用戶端口配置速率不符合要求，請檢查”這個字段必須要比對，如果當(dāng)前接口沒有值，不能影響下面的流程。2、進(jìn)行端口線路質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的判斷，標(biāo)準(zhǔn)是(I)、端口實(shí)際速率/端口配置速率〈90%，則認(rèn)為不達(dá)標(biāo)；(2)、(上or下行)端口的衰減>45dB，則認(rèn)為不達(dá)標(biāo)；(3)、(上or下行)端口的容限<10dB，則認(rèn)為不達(dá)標(biāo)；上述標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行配置。
1.5DSLAM 側(cè)I、在DSLAM中，如果發(fā)現(xiàn)下聯(lián)鏈路質(zhì)量超過閥值，或者有機(jī)頂盒直連端口 DOWN的告警，則可以直接定位為故障點(diǎn)。定位結(jié)束。2、如果DSLAM產(chǎn)生相關(guān)性能告警(CPU、內(nèi)存等)，則通過此DSLAM，找出下掛所有機(jī)頂盒，算出下掛機(jī)頂盒的告警占比(故障機(jī)頂盒數(shù)量/所有該DSLAM相連(開機(jī))機(jī)頂盒數(shù))，如占比過高，則此DSLAM可以定位為故障點(diǎn)；如占比過低，則暫不作為故障點(diǎn)。其中，所有該DSLAM相連(開機(jī))機(jī)頂盒數(shù)根據(jù)iSA數(shù)據(jù)庫中獲取故障機(jī)頂盒數(shù)量isimp自行計(jì)算獲取。3、分析結(jié)束后，如圖4所示，通過拓?fù)湔页錾下?lián)SWITCH (交換機(jī))設(shè)備，繼續(xù)進(jìn)行分析。4、根據(jù)不同的告警類型給出相對應(yīng)的告警建議，主要針對相關(guān)的設(shè)備端口 DOWN，設(shè)備DOWN、設(shè)備流量信息、設(shè)備性能信息，SNMP (簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議)不可管理。1.6SWITCH 側(cè)I、先通過拓?fù)潢P(guān)系，獲取與故障機(jī)頂盒相連的DSLAM設(shè)備的鏈路列表。2、遍歷鏈路列表中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如果設(shè)備是SWITCH，通過分支定界判斷該SWITCH是
否可疑。3、是否可疑可通過故障比進(jìn)行判斷，邏輯為=SWITCH的下級設(shè)備故障比例=(故障的DSLAM數(shù)+其他設(shè)備故障數(shù))/ (所有直接相連的DSLAM數(shù)+所有直接相連的其他設(shè)備數(shù))。4、如果某個SWITCH可疑，則獲取該點(diǎn)的告警信息，性能信息(包括前面提到的設(shè)備丟包率)，下級設(shè)備列表的相關(guān)報(bào)警信息構(gòu)建拓?fù)湫畔⒐蚕順洹?、從拓?fù)湫畔⒐蚕順渲胁檎以摽梢傻腟WITCH是否在故障時間段內(nèi)有告警，比如，直連的DSLAM端口相關(guān)告警，如端口 DOWN等。6、如有告警，則將該點(diǎn)的告警類型，等級，告警參數(shù)以及性能數(shù)據(jù)輸入專家知識分析庫以得到該點(diǎn)故障影響(比如，出現(xiàn)丟包，產(chǎn)生擁塞等方面)。7、將此故障影響和該點(diǎn)下聯(lián)設(shè)備的故障和性能參數(shù)進(jìn)行匹配，如果匹配上則可定位為故障點(diǎn)；如沒有，則暫不作為故障點(diǎn)。8、針對可疑的故障點(diǎn)，根據(jù)機(jī)頂盒歷史TRACE結(jié)果，進(jìn)行概率判斷，如某SWITCH被定為可疑的故障點(diǎn)，而鏈路經(jīng)過該SWITCH的次數(shù)較多，則該SWITCH是故障點(diǎn)的可能性要大于其它的故障點(diǎn)。9分析結(jié)束后,如圖5所不,通過與故障機(jī)頂盒相連的DSLAM設(shè)備的鏈路列表找出上聯(lián)BRAS設(shè)備，繼續(xù)進(jìn)行分析。
10根據(jù)不同的告警類型給出相對應(yīng)的告警建議，主要針對相關(guān)的設(shè)備端口 DOWN、設(shè)備DOWN、設(shè)備流量信息、設(shè)備性能信息、SNMP不可管理。1.7BRAS 側(cè)I、遍歷鏈路列表中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如果設(shè)備是BRAS，如圖6所示，通過分支定界找出下聯(lián)所有SWITCH設(shè)備，判斷該BRAS是否可疑。2、是否可疑可通過故障比進(jìn)行判斷，邏輯為(故障的SWITCH數(shù)+故障的DSLAM數(shù))/ (所有直接相連的DSLAM數(shù)+所有直接相連的SWITCH數(shù))3、如果某個BRAS可疑，則獲取該點(diǎn)的告警信息，性能信息(包括前面提到的丟包率)，下級設(shè)備列表的相關(guān)報(bào)警信息構(gòu)建拓?fù)湫畔⒐蚕順洹?、從拓?fù)湫畔⒐蚕順渲胁檎以摽梢傻腂RAS是否在故障時間段內(nèi)有告警，比如，直 連的SWITCH端口相關(guān)告警，如端口 DOWN等。5、如有告警，則將該點(diǎn)的告警類型，等級，告警參數(shù)以及性能數(shù)據(jù)輸入專家知識分析庫以得到該點(diǎn)故障影響(比如，出現(xiàn)丟包，產(chǎn)生擁塞等方面)。6、將此故障影響和該點(diǎn)下聯(lián)設(shè)備的故障和性能參數(shù)進(jìn)行匹配，如果匹配上則可定位為故障點(diǎn)；如沒有，則暫不作為故障點(diǎn)。7、針對可疑的故障點(diǎn)，根據(jù)機(jī)頂盒歷史TRACE結(jié)果，進(jìn)行概率判斷，如某BRAS被定為可疑的故障點(diǎn)，而鏈路經(jīng)過該BRAS的次數(shù)較多，則該BRAS是故障點(diǎn)的可能性要大于其它的故障點(diǎn)。8、根據(jù)不同的告警類型給出相對應(yīng)的告警建議，主要針對相關(guān)的設(shè)備端口 DOWN、設(shè)備DOWN、設(shè)備流量信息、設(shè)備性能信息、SNMP不可管理。本發(fā)明的方法中，ONU, OLT或DSLAM節(jié)點(diǎn)故障定位流程如圖10所示。其節(jié)點(diǎn)故障定位，有端口 down故障的判斷條件為告警標(biāo)題或者告警內(nèi)容里，有下面的信息時為端口 down: “端口 down”或“N0DE_DOWN",或 〃LINK_D0WN〃 或 〃P0RTD0WN〃 或 〃P0RT_D0WN〃;有性能故障的判斷條件為告警標(biāo)題或者告警內(nèi)容里有“閥值性能”或“流量擁塞”；如果N0DE_D0WN，給建議網(wǎng)元中斷；如果SNMP_D0WN，給建議網(wǎng)元不可管理；線路質(zhì)量是否正常的判斷條件為如果端口配置速率低于3M，則故障建議提示“用戶端口配置速率不符合要求，請檢查”。而其它節(jié)點(diǎn)故障定位流程如圖11所示。本發(fā)明的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法在實(shí)際應(yīng)用中的總體流程圖如圖7所示，總體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖如圖8所示。具體而言，本發(fā)明的方法中，對每個設(shè)備計(jì)算下屬設(shè)備故障率，算法為下屬設(shè)備故障數(shù)/下屬總設(shè)備數(shù)。(若下屬設(shè)備為機(jī)頂盒，則下屬總設(shè)備是指開機(jī)的機(jī)頂盒)。對各個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所連接的機(jī)頂盒告警信息進(jìn)行定期匯總。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息基于機(jī)頂盒上報(bào)的告警信息，在全流程拓?fù)浜徒K到終網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒凑胀負(fù)渖险宫F(xiàn)最近一個告警抑制周期的下屬告警設(shè)備數(shù)量和比例，匯總時按照層級一級一級向上匯總，先匯總DSLAM，再匯總SWITCH以及BRAS，匯總SWITCH時，以下掛DSLAM故障數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。匯總SWITCH時，以下掛SWITCH故障數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。故障匯總算法細(xì)節(jié)如下I、故障機(jī)頂盒的確認(rèn)，如果機(jī)頂盒處于開機(jī)狀態(tài)并且機(jī)頂盒的故障仍然沒有結(jié)束，則認(rèn)為該機(jī)頂盒處于故障狀態(tài)。開機(jī)狀態(tài)是指RES_STBDEVICESTATUS表中的機(jī)頂盒0NLINESTATUS字段不為空，并且等于I:在線)，故障仍然沒有結(jié)束是指TA_ACTIVEALARM表中的CLEARTME為空。機(jī)頂盒故障等級的定義了六級一級告警二級告警三級告警四級告警五級告警六級告警，一級告警級別最高，也是最嚴(yán)重的，六級告警為告警等級最低的告警2、故障閾值,這里存在兩個故障閾值,一個是DSLAM故障閾值,如果DSLAM的故障得分超過該閾值則認(rèn)為是該DSLAM是故障的；另外一個是SWITCH故障閾值，如果SWITCH直接相連的DSLAM故障的百分比超過故障閾值，則認(rèn)為該SWITCH是故障的。當(dāng)前直接默認(rèn)值都為20%。例如一個SWITCH下20%的DSLAM出現(xiàn)故障，則該SWITCH也是故障的。3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障等級的規(guī)定，等級4: 0<下級設(shè)備故障比例〈=10%，等級3: 10%〈下級設(shè)備故障比例〈=25%等級2: 25%〈下級設(shè)備故障比例〈=50%等級I: 50%〈下級設(shè)備故障比例4、機(jī)頂盒故障匯總，后臺程序會定期(可以設(shè)定為2分鐘或其它預(yù)設(shè)時間)匯總故障的機(jī)頂盒數(shù)據(jù)，以map形式保存于內(nèi)存中5、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)潢P(guān)系的獲取，讀取設(shè)備連接表RES_DEVICERELATION中的所有數(shù)據(jù)，根據(jù)記錄，構(gòu)建，拓?fù)錁錉罱Y(jié)構(gòu)，對于每個節(jié)點(diǎn)，都會分析得出所有直接相連的設(shè)備，保存于節(jié)點(diǎn)對象(EntityNodeStatus)中。比如節(jié)點(diǎn)對象中會保存所有直接上級的SWITCH和DSLAM設(shè)備的節(jié)點(diǎn)對象6、DSLAM設(shè)備故障等級計(jì)算A、找出DSLAM直接連接的所有機(jī)頂盒，即RES_DEVICERELATION表中的DST_M0ID是DSLAM設(shè)備的id，再找出所有故障的機(jī)頂盒，及采用I中的故障確定方法獲得故障的機(jī)頂盒數(shù)量，DSLAM的下級設(shè)備故障比例=故障機(jī)頂盒數(shù)量/所有該DSLAM相連(開機(jī))機(jī)頂盒數(shù)。7、SWITCH設(shè)備故障等級計(jì)算。A、如果不存在該拓?fù)涔?jié)點(diǎn)或者該設(shè)備沒有和任何DSLAM設(shè)備相連，則認(rèn)為沒有故障；B、如果該設(shè)備存在相連的DSLAM，則如果該DSLAM的故障得分超過了 DSLAM的故障閾值(2種定義)，則該DSLAM是故障的。C、SWITCH的下級設(shè)備故障比例=(故障的DSLAM數(shù)+其他設(shè)備故障數(shù))/(所有直接相連的DSLAM數(shù)+所有直接相連的其他設(shè)備數(shù))。8、BRAS設(shè)備故障等級計(jì)算。
A、如果不存在該拓?fù)涔?jié)點(diǎn)或者該設(shè)備沒有和任何SWITCH或者DSLAM設(shè)備相連，則認(rèn)為沒有故障。B、如果該設(shè)備存在相連的DSLAM，則如果該DSLAM的故障得分超過了 DSLAM的故障閾值(2種定義)，則該DSLAM是故障的。
C、如果該設(shè)備存在相連的SWITCH，則如果該SWITCH的故障得分超過了 SWITCH的故障閾值(2種定義)，則該SWITCH是故障的。D、BRAS的下級設(shè)備故障比例=(故障的SWITCH數(shù)+故障的DSLAM數(shù))/(所有直接相連的DSLAM數(shù)+所有直接相連的SWITCH數(shù))。接口設(shè)計(jì)接口類
權(quán)利要求
1.一種IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，所述的網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置有故障定位系統(tǒng)，其特征在于，所述的方法包括以下步驟 (0)故障定位系統(tǒng)獲知IPTV網(wǎng)絡(luò)中報(bào)修的線路信息； (1)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路的機(jī)頂盒所連接的電子節(jié)目菜單服務(wù)器進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下一步驟； (2)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路的機(jī)頂盒進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下一步驟； (3)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路的視頻源進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下一步驟； (4)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路終端視頻源進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下一步驟； (5)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路中的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下一步驟； (6)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路中的交換機(jī)進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下一步驟； (7)故障定位系統(tǒng)對報(bào)修線路中的寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器進(jìn)行故障檢測，若確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(9)，若未確定則進(jìn)入下一步驟； (8)故障定位系統(tǒng)提示疑似故障點(diǎn)信息，結(jié)束定位； (9)故障定位系統(tǒng)提示確定故障點(diǎn)信息，結(jié)束定位。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的步驟(0)具體包括以下步驟 (01)所述的故障定位系統(tǒng)判斷機(jī)頂盒當(dāng)前是否在線，并給出提示； (02)所述的故障定位系統(tǒng)獲取機(jī)頂盒告警信息，并進(jìn)行初步分段定位。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的故障定位系統(tǒng)包括電子節(jié)目菜單采集器，所述的步驟(I)具體包括以下步驟 (11)所述的故障定位系統(tǒng)將所述的電子節(jié)目菜單采集器模擬為機(jī)頂盒與所述的電子節(jié)目菜單服務(wù)器進(jìn)行交互； (12)所述的故障定位系統(tǒng)判斷所述的電子節(jié)目菜單服務(wù)器是否有交互故障，若有，則進(jìn)入步驟(14)，若無，則進(jìn)入步驟(13)； (13)所述的故障定位系統(tǒng)判斷所述的電子節(jié)目菜單服務(wù)器是否有頁面相關(guān)故障，若有，則將所述的頁面相關(guān)故障定位為疑似故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(2)，若無，則直接進(jìn)入步驟(2)； (14)所述的故障定位系統(tǒng)將電子節(jié)目菜單服務(wù)器定位為確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的交互故障包括電子節(jié)目菜單服務(wù)器不可用、電子節(jié)目菜單服務(wù)器返回入口地址和電子節(jié)目菜單服務(wù)器鑒權(quán)失敗。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的頁面相關(guān)故障為頁面解析錯誤、電子節(jié)目菜單服務(wù)器異常和統(tǒng)一資源定位符轉(zhuǎn)換出現(xiàn)錯誤位。
6.根據(jù)權(quán)利要求I所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的步驟(2)具體包括以下步驟 (21)故障定位系統(tǒng)判斷交互服務(wù)架構(gòu)系統(tǒng)是否發(fā)出機(jī)頂盒告警，若有，則進(jìn)入步驟(22)，若沒有，則進(jìn)入步驟(3)； (22)所述的定位系統(tǒng)判斷交互服務(wù)架構(gòu)系統(tǒng)的機(jī)頂盒告警位置，若為終端側(cè)或視頻源偵牝則進(jìn)入步驟(23);若為網(wǎng)絡(luò)側(cè)，則進(jìn)入步驟(3)； (23)所述的故障定位系統(tǒng)將機(jī)頂盒定位為確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。
7.根據(jù)權(quán)利要求I所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的故障定位系統(tǒng)包括視頻分析設(shè)備，所述的視頻分析設(shè)備包括設(shè)置于片源服務(wù)器的視頻分析探針、設(shè)置于IPTV核心平臺出口和寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器的便攜式視頻分析儀和設(shè)置于各邊緣節(jié)點(diǎn)出口的視頻分析儀，所述的步驟(3)具體包括以下步驟 (31)所述的視頻分析探針分析片源服務(wù)器的片源是否存在視頻或音頻故障，若有，則進(jìn)入步驟(35)，若無，則進(jìn)入步驟(32)； (32)所述的便攜式視頻分析儀分析IPTV核心平臺出口是否存在視頻或音頻故障，若有，則進(jìn)入步驟(35)，若無，則進(jìn)入步驟(33)； (33)所述的視頻分析儀分析各邊緣節(jié)點(diǎn)出口是否存在視頻或音頻故障，若有，則進(jìn)入步驟(35)，若無，則進(jìn)入步驟(34)； (34)所述的便攜式視頻分析儀分析寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器是否存在視頻或音頻故障，若有，則進(jìn)入步驟(35)，若無，則進(jìn)入步驟(4)； (35)所述的故障定位系統(tǒng)將視頻源定位為確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的視頻故障為馬賽克、靜幀、黑屏、清晰度模糊、色彩異常、語法錯誤和亮度異常中的一種。
9.根據(jù)權(quán)利要求I所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的步驟(4)具體包括以下步驟 (41)所述的故障定位系統(tǒng)判斷機(jī)頂盒端口配置速率是否低于3M，若是，則提示端口配置速率不符合要求，需重新配置；若否，則進(jìn)入步驟(42)； (42)所述的故障定位系統(tǒng)判斷端口線路質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，若是，則進(jìn)入步驟(5)，若否，則進(jìn)入步驟(43)； (43)所述的故障定位系統(tǒng)將終端最后一公里為確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)為端口實(shí)際速率/端口配置速率> 90%，上行或下行端口的衰減< 45dB，且上行或下行端口的容限> 10dB。
11.根據(jù)權(quán)利要求I所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的步驟(5)具體包括以下步驟 (51)所述的故障定位系統(tǒng)判斷數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器是否存在下聯(lián)鏈路質(zhì)量超過閥值告警或機(jī)頂盒直連端口下行告警，若有，則進(jìn)入步驟(54)，若無，則進(jìn)入步驟(52)； (52)所述的故障定位系統(tǒng)判斷數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器是否存在性能告警，若有，則進(jìn)入步驟(53)，若無，則進(jìn)入步驟(6)；(53)所述的故障定位系統(tǒng)判斷數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器的下掛機(jī)頂盒告警比例是否超過預(yù)設(shè)值，若是，則進(jìn)入步驟(54)，若否，則將數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器定位為疑似故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(6)； (54)所述的故障定位系統(tǒng)將數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器的下掛機(jī)頂盒的數(shù)量從交互服務(wù)架構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中讀取。
13.根據(jù)權(quán)利要求I所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的步驟(6)具體包括以下步驟 (61)所述的故障定位系統(tǒng)通過拓?fù)潢P(guān)系獲取所述的報(bào)修線路中的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器的鏈路列表； (62)所述的故障定位系統(tǒng)遍歷所述的鏈路列表中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并通過分支定界對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的交換機(jī)進(jìn)行故障判斷，若定位為確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(63);未不為確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(7)。
(63)所述的故障定位系統(tǒng)將交換機(jī)確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的步驟(62)具體包括以下步驟 (62-1)所述的故障定位系統(tǒng)通過交換機(jī)下級設(shè)備故障比例判斷所述的交換機(jī)是否為可疑交換機(jī)，若為可疑交換機(jī)，則進(jìn)入步驟(62-2)，若不為可疑交換機(jī)，則進(jìn)入步驟(7)； (62-2)所述的故障定位系統(tǒng)獲取所述的可疑交換機(jī)的告警信息、性能信息和下級設(shè)備列表的相關(guān)報(bào)警信息，并構(gòu)建拓?fù)湫畔⒐蚕順洌? (62-3)所述的故障定位系統(tǒng)在所述的拓?fù)湫畔⒐蚕順渲胁檎医粨Q機(jī)在故障時間段內(nèi)的告警信息，若找到，則進(jìn)入步驟(62-4)，若未找到則進(jìn)入步驟(7) (62-4)所述的故障定位系統(tǒng)將查找到的告警信息的告警類型、等級、告警參數(shù)以及性能數(shù)據(jù)輸入專家知識分析庫，并得到該告警信息對應(yīng)的故障影響； (62-5)所述的故障定位系統(tǒng)將所述的故障影響與下聯(lián)設(shè)備的故障和性能參數(shù)進(jìn)行匹配，若能匹配，則進(jìn)入步驟(63)，若不能匹配，則進(jìn)入步驟(62-6) (62-6)所述的故障定位系統(tǒng)將所述的交換機(jī)定位為疑似故障點(diǎn)。
15.根據(jù)權(quán)利要求13所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的交換機(jī)下級設(shè)備故障比例通過以下公式確定 (故障的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器數(shù)+其他設(shè)備故障數(shù))/ (所有直接相連的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器數(shù)十所有直接相連的其他設(shè)備數(shù))。
16.根據(jù)權(quán)利要求I所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的步驟(7)具體包括以下步驟 (71)所述的故障定位系統(tǒng)通過拓?fù)潢P(guān)系獲取所述的報(bào)修線路中的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器的鏈路列表； (72)所述的故障定位系統(tǒng)遍歷所述的鏈路列表中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并通過分支定界對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器進(jìn)行故障判斷，若定位為確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(73);未不為確定故障點(diǎn)，則進(jìn)入步驟(8)。(73)所述的故障定位系統(tǒng)將寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器確認(rèn)故障點(diǎn)，并進(jìn)入步驟(9)。
17.根據(jù)權(quán)利要求16所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的步驟(62)具體包括以下步驟 (72-1)所述的故障定位系統(tǒng)通過寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器下級設(shè)備故障比例判斷所述的寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器是否為可疑寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器，若為可疑寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器，則進(jìn)入步驟(72-2)，若不為可疑寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器，則進(jìn)入步驟(8)； (72-2)所述的故障定位系統(tǒng)獲取所述的可疑寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器的告警信息、性能信息和下級設(shè)備列表的相關(guān)報(bào)警信息，并構(gòu)建第二拓?fù)湫畔⒐蚕順洌? (72-3)所述的故障定位系統(tǒng)在所述的第二拓?fù)湫畔⒐蚕順渲胁檎覍拵нh(yuǎn)程接入服務(wù)器在故障時間段內(nèi)的告警信息，若找到，則進(jìn)入步驟(72-4)，若未找到則進(jìn)入步驟(8) (72-4)所述的故障定位系統(tǒng)將查找到的告警信息的告警類型、等級、告警參數(shù)以及性能數(shù)據(jù)輸入專家知識分析庫，并得到該告警信息對應(yīng)的故障影響； (72-5)所述的故障定位系統(tǒng)將所述的故障影響與下聯(lián)設(shè)備的故障和性能參數(shù)進(jìn)行匹配，若能匹配，則進(jìn)入步驟(73)，若不能匹配，則進(jìn)入步驟(72-6) (72-6)所述的故障定位系統(tǒng)將所述的寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器定位為疑似故障點(diǎn)。
18.根據(jù)權(quán)利要求17所述的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其特征在于，所述的寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器下級設(shè)備故障比例通過以下公式確定 (故障的交換機(jī)數(shù)+故障的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器數(shù))/ (所有直接相連的數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器數(shù)十所有直接相連的交換機(jī)數(shù))。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法，其故障定位系統(tǒng)依次對報(bào)修線路的電子節(jié)目菜單服務(wù)器、機(jī)頂盒、視頻源、終端最后一公里、數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器、交換機(jī)和寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器進(jìn)行故障檢測，確定故障點(diǎn)或疑似故障點(diǎn)，并最終給出故障點(diǎn)或疑似故障點(diǎn)信息。采用本發(fā)明所提供的故障診斷定位方法，可及時在IPTV網(wǎng)絡(luò)中準(zhǔn)確定位所有故障發(fā)生點(diǎn)，并且提供故障建議，供設(shè)備搶修人員根據(jù)提示進(jìn)行相關(guān)設(shè)備維護(hù)，極大簡化了維護(hù)人員工作復(fù)雜性，提高了工作效率，進(jìn)而有效提升IPTV用戶體驗(yàn)的，且本發(fā)明的IPTV網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障診斷定位的方法實(shí)現(xiàn)方式簡單，實(shí)現(xiàn)成本低廉，應(yīng)用范圍也較為廣泛。
文檔編號H04L12/24GK102710453SQ20121021970
公開日2012年10月3日 申請日期2012年6月28日 優(yōu)先權(quán)日2012年6月28日
發(fā)明者凌志輝, 逯利軍, 錢培專 申請人:賽特斯網(wǎng)絡(luò)科技(南京)有限責(zé)任公司