專利名稱：電話來(lái)電管理裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及一種電話來(lái)電管理裝置。
背景技術(shù)：
在許多企業(yè)對(duì)客戶來(lái)電都要有記錄，以方便與客戶進(jìn)行聯(lián)系，現(xiàn)有的電話號(hào)碼記錄方式一般通過筆記錄在專用的客戶檔案中。隨著計(jì)算機(jī)的普及，對(duì)這些來(lái)電記錄也有通過計(jì)算機(jī)建立檔案的，但無(wú)論客戶檔案建立在專用的本上或計(jì)算機(jī)上都是通過來(lái)電顯示的記錄或咨詢對(duì)方的電話實(shí)現(xiàn)的，現(xiàn)有的管理方式明顯存在著如下如問題，1、業(yè)務(wù)人員對(duì)來(lái)電客戶不記錄或漏記錄很有可能會(huì)丟失一個(gè)客戶。2、業(yè)務(wù)人員對(duì)一些大客戶轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)關(guān)系統(tǒng)無(wú)法查證。3、人工記錄不易分類管理。

發(fā)明內(nèi)容
本實(shí)用新型的目的是設(shè)計(jì)一種電話來(lái)電管理裝置，以便實(shí)現(xiàn)自動(dòng)記錄客戶名單，克服人為記錄容易出現(xiàn)的問題。
本實(shí)用新型的目的是這樣實(shí)現(xiàn)的，電話來(lái)電管理裝置，它由電話、電話線接口端、電話來(lái)電記錄裝置組成，電話來(lái)電記錄裝置接在電話與電話線接口端之間，其特征是電話來(lái)電記錄裝置有與計(jì)算機(jī)電連接的接口電路。
所述的接口電路是RS232接口。
所述的接口電路是USB接口。
所述的接口電路是無(wú)線接口。
所述的電話來(lái)電記錄裝置包括耦合電路、譯碼電路、處理電路、上述的接口電路、供給以上電路的電源，電話線路通過耦合電路進(jìn)入譯碼電路，譯碼電路輸出端接有處理電路，處理電路電連接有接口電路。
所述的電話來(lái)電記錄裝置有與電話線路通過電容相耦合的譯碼電路、連接在譯碼電路輸出端的處理電路、與處理電路電連接的接口電路、存貯電路，供給以上電路的供電電路。
來(lái)電信息通電容耦合到譯碼電路輸入端，譯碼電路輸出來(lái)電號(hào)碼，此號(hào)碼由處理電路將來(lái)電的號(hào)碼存在存貯器內(nèi)，或直接送到計(jì)算機(jī)內(nèi)進(jìn)行存貯，它不需要人為操作，都是自動(dòng)完成。
下面結(jié)合實(shí)施例附圖對(duì)本實(shí)用新型作進(jìn)一步說(shuō)明
圖1是實(shí)施例1電路原理圖。
圖2是實(shí)施例2電路原理圖。
圖3是電話來(lái)電記錄裝置電路圖。
圖中，1、電話；2、電話線接口端；3、電話來(lái)電記錄裝置；4、接口電路；5、計(jì)算機(jī)；6、電容；7、譯碼電路；8、處理電路；9、存貯電路；10、供電電路。
具體實(shí)施方式
如圖1所示，電話來(lái)電管理裝置包括電話1、電話線接口端2、電話來(lái)電記錄裝置3，電話來(lái)電記錄裝置3接在電話1與電話線接口端2之間，電話來(lái)電記錄裝置3通過接口電路4與計(jì)算機(jī)5電連接。電話來(lái)電記錄裝置3由耦合電路6、譯碼電路7、處理電路8、上述的接口電路4、供給這些電路的供電電路10組成。處理電路8是單片機(jī)AT89C2051，接口電路4是MAM232。AT89C2051的P3.0、P3.1接接口電路MAM232的10、11腳，MAM232的7、8地與計(jì)算機(jī)串口11連接，電源采用外部供電。
如圖2所示，它與圖1不同之處是在單片機(jī)AT89C2051的處理電路 8上接有存貯電路 9，存貯電路 9采用大容量存貯器MM36SB010，它有256K字節(jié)的容量，這樣可以在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)存貯大量信息，它不用膽心計(jì)算機(jī)染上病毒，影響已有的記錄，圖2的其它電路與圖1相同。
圖3的接口電路4采用紅外收發(fā)模塊電路，它由AT89C2051的單片機(jī)控制，紅外接口電路4直接與具有紅外接口11的計(jì)算機(jī)電連接。
圖4是通過無(wú)線射頻模塊接口電路4與附加無(wú)線射頻接口11的計(jì)算機(jī)電連接的實(shí)施例，這種方式適合較遠(yuǎn)距離的電話管理。
圖5中的接口采用USB接口電路，它由兩個(gè)信號(hào)端，兩個(gè)電源端，USB接口4與處理電路8合二為一，通過USB接口與計(jì)算機(jī)的USB接口11電連接，將計(jì)算機(jī)的5V電源供給電話來(lái)電記錄裝置中的其它電路。
權(quán)利要求1.電話來(lái)電管理裝置，它由電話、電話線接口端、電話來(lái)電記錄裝置組成，電話來(lái)電記錄裝置接在電話與電話線接口端之間，其特征是電話來(lái)電記錄裝置有與計(jì)算機(jī)電連接的接口電路。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電話來(lái)電管理裝置，其特征是所述的接口電路是RS232接口。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電話來(lái)電管理裝置，其特征是所述的接口電路是USB接口。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電話來(lái)電管理裝置，其特征是所述的接口電路是無(wú)線接口。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電話來(lái)電管理裝置，其特征是所述的電話來(lái)電記錄裝置包括耦合電路、譯碼電路、處理電路、上述的接口電路、供給以上電路的電源，電話線路通過耦合電路進(jìn)入譯碼電路，譯碼電路輸出端接有處理電路，處理電路電連接接口電路。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電話來(lái)電管理裝置，其特征是所述的電話來(lái)電記錄裝置有與電話線路通過電容相耦合的譯碼電路、連接在譯碼電路輸出端的處理電路、與處理電路電連接的接口電路、存貯電路，供給以上電路的供電電路。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電話來(lái)電管理裝置，其特征是接口電路4采用紅外收發(fā)模塊電路。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電話來(lái)電管理裝置，其特征是接口電路4采用無(wú)線射頻模塊接口。
專利摘要本實(shí)用新型涉及一種電話來(lái)電管理裝置，它由電話、電話線接口端、電話來(lái)電記錄裝置組成，電話來(lái)電記錄裝置接在電話與電話線接口端之間，其特征是電話來(lái)電記錄裝置有與計(jì)算機(jī)電連接的接口電路。所述的接口電路是RS232接口。所述的接口電路是USB接口。所述的接口電路是無(wú)線接口。這種電話來(lái)電管理裝置，以便實(shí)現(xiàn)自動(dòng)記錄客戶名單，克服人為記錄容易出現(xiàn)的問題。
文檔編號(hào)H04M3/42GK2636524SQ03262750
公開日2004年8月25日 申請(qǐng)日期2003年8月28日 優(yōu)先權(quán)日2003年8月28日
發(fā)明者馮峰, 王讓利 申請(qǐng)人:西安熔網(wǎng)驛通科技有限責(zé)任公司