電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)的制作方法
【專利說明】
[0001 ] 技術(shù)領(lǐng)域:
[0002]本實用新型涉及一種電力行業(yè)服務(wù)管理，特別是涉及一種電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)。
[0003]【背景技術(shù)】:
[0004]電力企業(yè)是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，依法實施電力行業(yè)服務(wù)是維護電力設(shè)施安全和維護電力產(chǎn)、供、用秩序的重要環(huán)節(jié)，在維護企業(yè)利益、保障正常電力生產(chǎn)和供用電秩序服務(wù)方面發(fā)揮著重要作用。近年來全國各地妨礙電力建設(shè)、盜竊破壞電力設(shè)施的違法事件頻頻發(fā)生，竊電現(xiàn)象屢禁不止，嚴重影響了電力建設(shè)項目進程，危及電力生產(chǎn)和供電安全，擾亂了正常的供用電秩序，使國家和供電企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟損失。因此，加強電力企業(yè)依法服務(wù)刻不容緩，勢在必行。
[0005]但是，由于種種原因，目前在電力企業(yè)服務(wù)中還存在著各種各樣的問題，主要表現(xiàn)在:(I)電力生產(chǎn)和電力傳輸涉及面廣，行政區(qū)域跨度大，無統(tǒng)一的地方服務(wù)法律依據(jù)；(2)電力工業(yè)處在深化改革進程之中，相關(guān)法律法規(guī)不到位，法律保障機制不完善；(3)企業(yè)服務(wù)人員依法服務(wù)認識欠缺，技術(shù)熟練程度不夠，缺乏特殊行業(yè)所需的技術(shù)能力；(4)企業(yè)服務(wù)過程中，存在不規(guī)范、不透明，缺乏監(jiān)督機制。
[0006]【實用新型內(nèi)容】:
[0007]本實用新型所要解決的技術(shù)問題是:克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種設(shè)計合理、簡單實用、能夠判斷違規(guī)行為且能夠提供法律支援的電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)。
[0008]本實用新型的技術(shù)方案是:
[0009]—種電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)，包括監(jiān)控中心，其特征是:所述監(jiān)控中心包括處理器、顯示器、鍵盤、攝像頭和麥克風(fēng)，并且，所述監(jiān)控中心通過無線通訊網(wǎng)或有限通訊網(wǎng)分別各處的服務(wù)終端連接;所述監(jiān)控中心與服務(wù)終端之間構(gòu)建有專家咨詢通道，服務(wù)終端的電力企業(yè)服務(wù)人員能夠與監(jiān)控中心的專家進行法律方面的咨詢;所述監(jiān)控中心與數(shù)據(jù)庫連接，所述數(shù)據(jù)庫內(nèi)事先存儲有法律依據(jù)和法律條文、以往案件、典型案例、各種表格以及專家經(jīng)驗，通過訪問數(shù)據(jù)庫，電力企業(yè)服務(wù)人員能夠及時得到提示，幫助電力企業(yè)服務(wù)人員做出正確的判斷并出具正確的相應(yīng)表格；電力企業(yè)服務(wù)人員的處理結(jié)果存儲在所述服務(wù)終端和監(jiān)控中心，并進入所述數(shù)據(jù)庫，供下一次企業(yè)服務(wù)人員處理類似問題時的參考。
[0010]所述監(jiān)控中心通過無線通訊網(wǎng)與個人信息終端連接，外出的電力企業(yè)服務(wù)人員能夠隨時隨地與所述監(jiān)控中心的專家進行咨詢，并能訪問所述數(shù)據(jù)庫，調(diào)取相應(yīng)資料，獲得對外服務(wù)時所需有效具體的法律文書。
[0011 ]所述服務(wù)終端分別設(shè)置在不同的電力企業(yè)服務(wù)場所，每一所述服務(wù)終端均包括控制器和信號收發(fā)器，二者相互連接，所述信號收發(fā)器能夠和所述監(jiān)控中心無線連通。所述服務(wù)終端的控制器分別與顯示器、鍵盤、攝像頭和麥克風(fēng)連接。
[0012]本實用新型的有益效果是:
[0013]1、本實用新型采用先進的電子信息技術(shù)、人工智能技術(shù)、計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，可以在現(xiàn)有條件和機制下，在很大程度上改善和提高電力企業(yè)依法服務(wù)的力度、效率和效果。依法有度的維護保障企業(yè)利益和用戶權(quán)益。
[0014]2、本實用新型基于電力營銷法律、法規(guī)針對電力企業(yè)對外服務(wù)生產(chǎn)、運行、維護和營銷等做出全面高效智能的專家咨詢平臺，同時，智能分析服務(wù)過程中將會產(chǎn)生的法律糾紛;提供相對應(yīng)的法律保護的服務(wù)流程和服務(wù)文書。
[0015]3、本實用新型智能輔助功能體現(xiàn)在兩個層次:第一個層次是信息輔助，即通過精心組織和歸納整理現(xiàn)有法律法規(guī)知識和專家經(jīng)驗，在電力企業(yè)服務(wù)人員需要的時候給予信息上的幫助。第二個層次是推理，基于知識對案件進行分類，幫助電力企業(yè)服務(wù)人員做出決策，或者基于案例進行推理，找出與當(dāng)前正在處理的案件具有高度相似性的類似案例，以指導(dǎo)當(dāng)前案件的辦理。
[0016]4、本實用新型采用了結(jié)構(gòu)化、模塊化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計方法，允許參數(shù)的靈活調(diào)整、權(quán)限和服務(wù)工作流程、報表和文書格式的自由選擇和定義，同時提供相應(yīng)接口，可以與企業(yè)其他信息平臺(0A/MIS/ERP)進行數(shù)據(jù)交換和集成功能。
[0017]5、本實用新型對供電企業(yè)對外服務(wù)時，提供有效具體的法律文書，依法提供服務(wù)有效的保護企業(yè)利益;針對企業(yè)不同的服務(wù)人員，高效智能的提出具有法律效益的文書;針對不同的現(xiàn)場服務(wù)情況，準(zhǔn)確制定服務(wù)實施流程;并全程跟蹤和錯誤、違規(guī)報警提示。
[0018]6、本實用新型設(shè)計合理、簡單實用、能夠判斷違規(guī)且能夠提供法律支援，其適用范圍廣，易于推廣實施，具有良好的經(jīng)濟效益。
[0019]【附圖說明】:
[0020]圖1為電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖。
[0021]【具體實施方式】:
[0022]實施例:參見圖1，圖中，1-服務(wù)終端，2-控制器，3-信號收發(fā)器，4-無線通訊網(wǎng)，5-監(jiān)控中心，6-處理器，7-數(shù)據(jù)庫，8-顯示器，9-鍵盤。
[0023]電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)，包括監(jiān)控中心5，其中:監(jiān)控中心5包括處理器6、顯示器8、鍵盤9、攝像頭和麥克風(fēng)，并且，監(jiān)控中心5通過無線通訊網(wǎng)或有限通訊網(wǎng)分別各處的服務(wù)終端I連接(圖中顯示采用無線通訊網(wǎng)連接，采用有限通訊網(wǎng)連接時，需要事先布線)；構(gòu)建專家咨詢通道，促進服務(wù)終端I的電力企業(yè)服務(wù)人員與監(jiān)控中心5的專家進行法律方面的咨詢；構(gòu)建數(shù)據(jù)庫7，服務(wù)終端I通過監(jiān)控中心5與數(shù)據(jù)庫7交換信息，事先在數(shù)據(jù)庫7中存儲法律依據(jù)和法律條文、以往案件、典型案例、各種表格以及專家經(jīng)驗，通過訪問數(shù)據(jù)庫7，電力企業(yè)服務(wù)人員能夠及時得到提示，幫助電力企業(yè)服務(wù)人員做出正確的判斷并出具正確的相應(yīng)表格；電力企業(yè)服務(wù)人員的處理結(jié)果存儲在服務(wù)終端I和監(jiān)控中心5，并進入數(shù)據(jù)庫7，供下一次企業(yè)服務(wù)人員處理類似問題時的參考。
[0024]監(jiān)控中心5通過無線通訊網(wǎng)與個人信息終端連接(圖中未畫出)，外出的電力企業(yè)服務(wù)人員能夠隨時隨地與監(jiān)控中心5的專家進行咨詢，并能訪問數(shù)據(jù)庫7，調(diào)取相應(yīng)資料，獲得對外服務(wù)時所需有效具體的法律文書，便于服務(wù)人員的個體行動。
[0025]服務(wù)終端I分別設(shè)置在不同的電力企業(yè)服務(wù)場所，每一服務(wù)終端I均包括控制器2和信號收發(fā)器3，二者相互連接，信號收發(fā)器3能夠和監(jiān)控中心5無線連通。服務(wù)終端I的控制器分別與顯示器、鍵盤、攝像頭和麥克風(fēng)連接(圖中未畫出)，便于和監(jiān)控中心5的專家交流。
[0026]本實用新型通過對電力企業(yè)服務(wù)中法律、法規(guī)模塊設(shè)計和數(shù)據(jù)庫的建立，在企業(yè)工作人員對外服務(wù)時，針對具體情況在平臺中智能選擇對應(yīng)模塊文本依法服務(wù)，避免因習(xí)慣性、經(jīng)驗性、不及時性、不知道性引起的各種法律糾紛。有效的避免企業(yè)因此造成的利益損失。通過對電力企業(yè)服務(wù)中法律自助輔助決策平臺的使用，使企業(yè)員工在完成服務(wù)時，提高了自身的法律修養(yǎng)，為社會法制化進程起到了基礎(chǔ)性作用。
【主權(quán)項】
1.一種電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)，包括監(jiān)控中心，其特征是:所述監(jiān)控中心包括處理器、顯示器、鍵盤、攝像頭和麥克風(fēng)，并且，所述監(jiān)控中心通過無線通訊網(wǎng)或有限通訊網(wǎng)分別各處的服務(wù)終端連接;所述監(jiān)控中心與服務(wù)終端之間構(gòu)建有專家咨詢通道，服務(wù)終端的電力企業(yè)服務(wù)人員能夠與監(jiān)控中心的專家進行法律方面的咨詢;所述監(jiān)控中心與數(shù)據(jù)庫連接，所述數(shù)據(jù)庫內(nèi)事先存儲有法律依據(jù)和法律條文、以往案件、典型案例、各種表格以及專家經(jīng)驗，通過訪問數(shù)據(jù)庫，電力企業(yè)服務(wù)人員能夠及時得到提示，幫助電力企業(yè)服務(wù)人員做出正確的判斷并出具正確的相應(yīng)表格；電力企業(yè)服務(wù)人員的處理結(jié)果存儲在所述服務(wù)終端和監(jiān)控中心，并進入所述數(shù)據(jù)庫，供下一次企業(yè)服務(wù)人員處理類似問題時的參考。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)，其特征是:所述監(jiān)控中心通過無線通訊網(wǎng)與個人信息終端連接，外出的電力企業(yè)服務(wù)人員能夠隨時隨地與所述監(jiān)控中心的專家進行咨詢，并能訪問所述數(shù)據(jù)庫，調(diào)取相應(yīng)資料，獲得對外服務(wù)時所需有效具體的法律文書。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)，其特征是:所述服務(wù)終端分別設(shè)置在不同的電力企業(yè)服務(wù)場所，每一所述服務(wù)終端均包括控制器和信號收發(fā)器，二者相互連接，所述信號收發(fā)器能夠和所述監(jiān)控中心無線連通。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)，其特征是:所述服務(wù)終端的控制器分別與顯示器、鍵盤、攝像頭和麥克風(fēng)連接。
【專利摘要】本實用新型公開了一種電力企業(yè)服務(wù)中法律輔助決策系統(tǒng)，其監(jiān)控中心通過無線通訊網(wǎng)或有限通訊網(wǎng)分別各處的服務(wù)終端連接；專家咨詢通道促進服務(wù)終端的電力企業(yè)服務(wù)人員與監(jiān)控中心的專家進行法律方面的咨詢；服務(wù)終端通過監(jiān)控中心與數(shù)據(jù)庫交換信息，事先在數(shù)據(jù)庫中存儲法律依據(jù)和法律條文、以往案件、典型案例、各種表格以及專家經(jīng)驗，幫助電力企業(yè)服務(wù)人員做出正確的判斷并出具正確的相應(yīng)表格；電力企業(yè)服務(wù)人員的處理結(jié)果供下一次企業(yè)服務(wù)人員處理類似問題時的參考。本實用新型采用先進的電子信息技術(shù)、人工智能技術(shù)、計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，在很大程度上改善和提高電力企業(yè)依法服務(wù)的力度、效率和效果，依法有度的維護保障企業(yè)利益和用戶權(quán)益。
【IPC分類】G06Q50/18
【公開號】CN205230132
【申請?zhí)枴緾N201520913738
【發(fā)明人】張偉政, 辛軍, 季國劍, 楊蘭均, 蔡裕, 馮帆, 付曉勇, 牛繼濤, 李蒙, 程永飛
【申請人】國家電網(wǎng)公司, 國網(wǎng)河南省電力公司鄭州供電公司, 西安交通大學(xué)
【公開日】2016年5月11日
【申請日】2015年11月17日