基于人工智能的點餐交互系統(tǒng)和方法
【專利摘要】本發(fā)明提出一種基于人工智能的點餐交互系統(tǒng)和方法，該基于人工智能的點餐交互系統(tǒng)包括：智能點餐機器人和顯示屏幕；所述智能點餐機器人用于與用戶進行通過自然語言交流的點餐交互；所述顯示屏幕用于顯示點餐信息。該系統(tǒng)能夠更好的滿足企業(yè)和用戶的需求。
【專利說明】
基于人工智能的點餐交互系統(tǒng)和方法
技術領域
[0001]本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)技術領域，尤其涉及一種基于人工智能的點餐交互系統(tǒng)和方法。
【背景技術】
[0002]人工智能(Artificial Intelligence，AI)是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統(tǒng)的一門新的技術科學。人工智能是計算機科學的一個分支，它企圖了解智能的實質，并生產出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應的智能機器，該領域的研究包括智能點餐機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。
[0003]隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，餐廳服務員是一個需求很大的工作崗位，又由于用戶對于就餐服務的要求越來越高，用戶和餐飲企業(yè)對高素質、高服務水平的點餐服務員有越來越多的需求。
[0004]相關技術中，解決餐飲企業(yè)的餐廳點餐服務的方式主要以人工服務員的方式為主，以自動屏幕觸控式自助點餐機的新型設備為輔。但是，上述方式都存在種種問題，無法很好的滿足用戶和企業(yè)的需求。
【發(fā)明內容】
[0005]本發(fā)明旨在至少在一定程度上解決相關技術中的技術問題之一。
[0006]為此，本發(fā)明的一個目的在于提出一種基于人工智能的點餐交互系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以更好的滿足用戶和企業(yè)的需求。
[0007]本發(fā)明的另一個目的在于提出一種基于人工智能的點餐交互方法。
[0008]為達到上述目的，本發(fā)明第一方面實施例提出的基于人工智能的點餐交互系統(tǒng)，包括:智能點餐機器人和顯示屏幕;所述智能點餐機器人用于與用戶進行通過自然語言交流的點餐交互;所述顯示屏幕用于顯示點餐信息。
[0009]本發(fā)明第一方面實施例提出的基于人工智能的點餐交互系統(tǒng)，通過智能點餐機器人進行點餐，可以更好的滿足企業(yè)和用戶的需求。
[0010]為達到上述目的，本發(fā)明第二方面實施例提出的基于人工智能的點餐交互方法，包括:通過智能點餐機器人與用戶進行通過自然語言交流的點餐交互;通過顯示屏幕對點餐信息進行顯示。
[0011]本發(fā)明第二方面實施例提出的基于人工智能的點餐交互方法，通過智能點餐機器人進行點餐，可以更好的滿足企業(yè)和用戶的需求。
[0012]本發(fā)明附加的方面和優(yōu)點將在下面的描述中部分給出，部分將從下面的描述中變得明顯，或通過本發(fā)明的實踐了解到。
【附圖說明】
[0013]本發(fā)明上述的和/或附加的方面和優(yōu)點從下面結合附圖對實施例的描述中將變得明顯和容易理解，其中:
[0014]圖1是本發(fā)明一個實施例提出的基于人工智能的點餐交互系統(tǒng)的結構示意圖；
[0015]圖2是本發(fā)明實施例中智能點餐機器人的一種結構示意圖；
[0016]圖3是本發(fā)明實施例中智能點餐機器人的另一種結構示意圖；
[0017]圖4是本發(fā)明實施例中智能點餐機器人的另一種結構示意圖；
[0018]圖5是本發(fā)明一個實施例提出的基于人工智能的點餐交互方法的流程示意圖；
[0019]圖6是本發(fā)明實施例中通過智能點餐機器人進行點餐交互的流程示意圖。
【具體實施方式】
[0020]下面詳細描述本發(fā)明的實施例，所述實施例的示例在附圖中示出，其中自始至終相同或類似的標號表示相同或類似的模塊或具有相同或類似功能的模塊。下面通過參考附圖描述的實施例是示例性的，僅用于解釋本發(fā)明，而不能理解為對本發(fā)明的限制。相反，本發(fā)明的實施例包括落入所附加權利要求書的精神和內涵范圍內的所有變化、修改和等同物。
[0021]圖1是本發(fā)明一個實施例提出的基于人工智能的點餐交互系統(tǒng)的結構示意圖。
[0022]參見圖1，該系統(tǒng)包括:智能點餐機器人11和顯示屏幕12;智能點餐機器人11用于與用戶進行通過自然語言交流的點餐交互;顯示屏幕12用于顯示點餐信息。其中，智能點餐機器人與顯示屏幕可以通過有線或無線方式進行連接。
[0023]其中，點餐信息可以包括:菜單內容、菜品金額、已點餐點、已點餐點金額等。
[0024]具體的，如圖1所示，顯示屏幕可以具體是尺寸較大的屏幕，以充分顯示相關內容。顯示屏幕可以與智能點餐機器人進行通信，以顯示智能點餐機器人指示的顯示內容。初始時，顯示屏幕上可以顯示菜單內容和菜品金額。當用戶與智能點餐機器人交互后，智能點餐機器人可以采集到用戶已點餐點的信息(如用戶說選擇套餐4)，智能點餐機器人采集到已點餐點的信息后，可以在菜單內容中將已點餐點表示為選中狀態(tài)，并通過顯示屏幕顯示出來，另外，智能點餐機器人在用戶點餐過程中，可以計算已點餐點的金額，并傳輸給顯示屏幕，由顯示屏幕進行顯示，以方便用戶查看已點餐點及對應的金額。
[0025]其中，智能點餐機器人包括:智能點餐機器人的本體。
[0026]如圖1所示，本體包括:智能點餐機器人的身體和智能點餐機器人的頭部，頭部還可以包括臉部，臉部可以具體是一個高分辨率顯示屏，用于顯示智能點餐機器人的表情。
[0027]—些實施例中，參見圖2，智能點餐機器人11包括本體111之外，還可以包括:信息米集模塊112，彳目息米集模塊112用于米集輸入彳目息。
[0028]其中，信息采集模塊可以包括:攝像頭，和/或，麥克風陣列。
[0029]攝像頭用于采集用戶的人臉信息，麥克風陣列用于采集用戶的聲音信息和/用戶所在的方位信息。
[0030]攝像頭可以具體是高清攝像頭。
[0031]攝像頭可以具體安裝在智能點餐機器人的頭部，麥克風陣列例如包括8個麥克風，均勻安裝在智能點餐機器人的身體上。麥克風陣列可以具體是聲源定位麥克風陣列，從而不僅可以采集到用戶的聲音信息，還可以根據(jù)聲音信息定位出用戶所在的方位信息。
[0032]—些實施例中，參見圖3，智能點餐機器人11還可以包括:設置在本體內的信息處理模塊113，信息處理模塊113用于根據(jù)信息采集模塊112采集的輸入信息進行處理，處理包括如下項中的一項或多項:
[0033]遠場聲音處理；
[0034]根據(jù)用戶的聲音信息對用戶進行定位和/或跟蹤；
[0035]根據(jù)用戶的人臉信息對用戶進行定位和/或跟蹤；
[0036]控制所述本體進行動作；
[0037]控制所述本體展現(xiàn)表情；
[0038]通過語音合成(TextTo Speech，TTS)將文字信息轉換為聲音信息，以播放所述聲首?目息;
[0039]控制所述顯示屏幕展現(xiàn)圖像和/或文字信息。
[0040]其中，由于用戶與智能點餐機器人交互時，用戶與智能點餐機器人之間存在一定的距離(通常是半米以上)，與人與手機這種近場聲音不同的是，此時，需要在智能點餐機器人內進行遠場聲音處理，例如，進行聲音增強等處理，以更好的捕捉到用戶的聲音信息。
[0041]另外，智能點餐機器人還可以對用戶進行定位，確定用戶所處的位置。在對用戶進行定位時，可以是根據(jù)攝像頭采集的人臉信息進行的，和/或，也可以是根據(jù)麥克風陣列采集的聲音信息進行的。
[0042]另外，智能點餐機器人內的信息處理模塊還可以控制智能點餐機器人的本體進行動作。
[0043]其中，控制本體進行動作可以包括:控制智能點餐機器人的身體進行轉動，例如，信息處理模塊通過定位處理確定出用戶的位置后，可以控制智能點餐機器人的身體進行轉動，以便使得智能點餐機器人的臉部朝向用戶，從而實現(xiàn)人與人對話般的自然親切。
[0044]控制本體進行動作還可以包括:控制智能點餐機器人的頭部進行動作，其中，智能點餐機器人的頭部可以具有兩個方向的自由度，例如，可以進行水平方向的搖頭、轉頭動作，還可以進行垂直方向的點頭動作等。
[0045]另外，智能點餐機器人內的信息處理模塊還可以控制智能點餐機器人的本體展現(xiàn)表情。其中，如上所示，智能點餐機器人包括臉部，臉部可以具體是一個顯示屏，從而可以在顯示屏上顯示表情。例如，智能點餐機器人可以展現(xiàn)高興、悲傷或不好意思等多種表情。
[0046]另外，當用戶與智能點餐機器人進行交互時，智能點餐機器人可以從云端或者從本地獲取相應的文字信息，并通過TTS技術將文字信息轉換為聲音信息，之后可以通過信息輸出模塊將聲音信息播放給用戶。其中，轉換為聲音的文字信令例如是歡迎語、解決用戶咨詢的答案信息等。
[0047]另外，智能點餐機器人還可以將相關信息發(fā)送給顯示屏幕，并控制顯示屏幕顯示相關信息，相關信息例如菜單內容，用戶已點餐點的信息、計算出的已點餐點的金額等。
[0048]本實施例中，智能點餐機器人可以通過攝像頭以及麥克風陣列，準確判斷人是在哪個方向對它說話，從而可以在服務過程中一直能夠轉動身體保持面向人說話的姿態(tài)，就像人與人對話時那樣自然親切。智能點餐機器人的面部表情和動作，能夠像人一樣與人進行交流和反饋，比如它有各種高興、悲傷、不好意思等多種表情，以及能夠搭配相應的點頭、搖頭、轉頭、轉身等動作，交互自然有趣。
[0049]一些實施例中，參見圖4，智能點餐機器人11還可以包括:設置在本體內的通信模塊114和信息輸出模塊115，通信模塊114用于將所述輸入信息發(fā)送給云端，以使所述云端根據(jù)所述輸入信息得到反饋信息，并接收所述云端發(fā)送的所述反饋信息。信息輸出模塊115用于將所述反饋信息反饋給用戶。
[0050]其中，信息輸出模塊可以具體是音箱。
[0051 ]進一步的，用戶在說話時可以以自然語言進行說話，另外，音箱也可以以自然語言播放反饋信息。從而，用戶和智能點餐機器人可以以自然語言進行交互。
[0052]本實施例中，智能點餐機器人具備像人一樣的自然語言交互能力，用戶只要對它說話，它就能正確做出反應，給予正確的反饋，并通過音箱“說”出來，所以它區(qū)別于自動屏幕觸控式自助點餐機的高使用門檻，具有使用門檻低的特點，所有人群，包括老年人、兒童、低學歷人群、文盲、視覺殘疾人士、不會使用電腦的人群等均能夠方便地使用。
[0053]一些實施例中，上述的反饋信息可以是云端根據(jù)如下信息中的一項或多項得到的個性化信息:
[0054]用戶的人臉信息、當前季節(jié)、當前的時間段、當前城市、智能點餐機器人的經(jīng)瑋度坐標。
[0055]其中，智能點餐機器人具備“識人”的能力，它能夠通過搭載在頭部的高清攝像頭實時采集到的當前用戶的人臉圖片，并傳輸?shù)皆贫诉M行用戶性別、年齡、工作類型分析，或者，對用戶的情緒狀態(tài)進行分析，從而依據(jù)分析結果給出個性化的餐食推薦。比如一個25歲左右的穿著職業(yè)套裝的女性用戶進行點餐，機器人能夠相應推薦更適合女性用戶的低卡路里餐點:“建議您嘗試伴雞伴蝦堡，這份漢堡的脂肪含量最低，能夠在給您提供充沛能量的同時幫助您保持苗條的身材哦?！?。比如一個12歲左右的小朋友進行點餐，機器人能夠說出個性化的歡迎語你好小朋友，今天是六一兒童節(jié)，祝你節(jié)日快樂，請問你想要吃點兒什么?”，以及給出更適合兒童的推薦餐點。
[0056]智能點餐機器人還能夠根據(jù)不同的季節(jié)、一天當中不同的時間段、不同的城市，給予個性化的餐點推薦。比如:當用戶在早上詢問機器人:“你給我推薦點兒吃的吧”，機器人會根據(jù)時間段推薦早餐餐點；當用戶在下午2點詢問機器人:“你給我推薦點兒吃的吧”，機器人會根據(jù)時間段推薦午后咖啡套餐等。
[0057]通過上述處理，智能點餐機器人具備“看”、“聽”、“說”、“人臉跟蹤”、“人臉檢測識別判斷”等功能。
[0058]基于上述的點餐交互系統(tǒng)的點餐流程如下:
[0059](I)開始點餐:用戶對機器人說出相關請求
[0060](2)選擇就餐方式(選擇堂食/外賣)
[0061 ] (3)點餐咨詢
[0062]其中，用戶可以通過自然語言交互咨詢關于餐點內容，食物健康和熱量，就餐相關問題比如如何開具發(fā)票等。機器人還能夠給用戶提供個性化餐點推薦一一機器人能夠通過攝像頭采集到的用戶的人臉圖片，進行用戶性別、年齡、工作類型分析，從而給出個性化的餐食推薦。
[0063](4)選擇餐點
[0064]其中，用戶在點餐的同時可以提出各種特殊要求，機器人均能夠正確識別意圖并予以滿足，并同時快速計算餐點價格變化，在大屏幕上實時顯示價格的變化情況。
[0065](5)更換餐點/更換飲料/更換小食
[0066]其中，用戶可以隨時更換、刪除餐點，更換套餐中的飲料和小食，機器人會立即完成變更后的餐點金額計算并告知用戶。
[0067](6)確認訂單:進行訂單內容、金額確認
[0068](7)進行支付:用戶使用微信/支付寶/百度錢包掃描屏幕上顯示的二維碼進行支付，機器人能夠立即獲得支付成功/失敗的情況，給予客戶相應的提示和反饋。
[0069](8)點餐完成。機器人將立即獲取訂單號碼顯示在大屏幕上，并語音播報給用戶。用戶能夠憑手機上的支付憑證，或大屏幕上顯示的訂單號碼，到取餐窗口取餐。
[0070](9)其他關于店鋪和就餐的咨詢服務的解答。
[0071 ]經(jīng)過上述分析，智能點餐機器人有如下優(yōu)點:
[0072](I)具有個性化服務和推薦的能力。
[0073]例如，上述描述的云端可以根據(jù)智能點餐機器人采集的輸入信息得到個性化信息。
[0074](2)具備像人一樣的自然語言交互能力，使用門檻低，人人均可使用。
[0075]例如，上述描述的用戶與智能點餐機器人之間可以采用自然語言交互。
[0076](3)形象親切、交互自然。
[0077]例如，上述描述的智能機器人可以轉向用戶交流、豐富的表情、動作等。
[0078]另外，由于智能點餐機器人是一種機器人，還具有如下優(yōu)點:
[0079](4)成本低廉可控。
[0080]智能點餐機器人只需要投入一次購買成本。以一臺機器人I萬元的硬件采購成本，機械壽命為5年(僅供舉例，不同的機器人設計的使用壽命長短不同)為例，每月平攤費用僅167元，加上每月所需電費約30元(按商業(yè)用電0.8元/千瓦時計算)，月總費用僅不足200元。遠遠低于人工服務員每月約3500-4500元的工資。
[0081 ] (5)穩(wěn)定性高
[0082]智能點餐機器人的穩(wěn)定性遠高于人工。機器人不會生病，不會跳槽，不需要請假，能夠每天保證穩(wěn)定工作20小時左右。
[0083]智能點餐機器人的犯錯率低，不會像人工一樣由于疲勞而犯錯，比如計算價格等服務員常用技能，機器人能夠保證100%正確率。
[0084]智能點餐機器人能夠通過程序保持穩(wěn)定的服務水準，具備高度的定制化能力，比如如何說歡迎語，發(fā)生糾紛用什么樣的規(guī)范話術，如何以規(guī)范的語言進行服務，均可以完全根據(jù)客戶企業(yè)的要求進行定制，并一直保持穩(wěn)定的表現(xiàn)。
[0085](6)具有超強的計算能力
[0086]對于人工服務員來說，在點餐時進行餐點金額的計算是一件容易出錯，并且對人的能力要求較高的工作項目，但是對于機器人來說，機器人具備超強的金額計算能力，當獲得用戶的點餐、餐點變更請求后，能夠立即計算出正確的餐點金額進行反饋，并且不會出錯O
[0087](7)能夠適應長時間、高強度的工作。
[0088]智能點餐機器人能夠每天穩(wěn)定工作20小時左右，并且長時間工作也不會提升錯誤率，不需要像人工服務員一樣進行倒班，不需要上洗手間，不需要休息。
[0089]綜上所述，智能點餐機器人能夠通過前所未有的自然的擬人交互方式，穩(wěn)定地提供低成本的餐飲點餐服務能力，能夠長時間高強度工作，錯誤率低，在大大降低餐飲企業(yè)的用人成本的同時，提升餐飲服務水平。
[0090]圖5是本發(fā)明一個實施例提出的基于人工智能的點餐交互方法的流程示意圖。
[0091]參見圖5，本實施例的方法包括:
[0092]S51:通過智能點餐機器人與用戶進行通過自然語言交流的點餐交互。
[0093]S52:通過顯示屏幕對點餐信息進行顯示。
[0094]一些實施例中，參見圖6，進行點餐交互的流程可以包括:
[0095]S61:采集輸入信息，所述輸入信息包括:通過攝像頭采集的用戶的人臉信息，和/或，通過麥克風陣列采集的用戶的聲音信息和/或用戶所在的方位信息。
[0096]其中，所述聲音信息可以是自然語言的聲音信息。
[0097]S62:根據(jù)所述輸入信息進行處理。
[0098]所述處理包括如下項中的一項或多項:
[0099]遠場聲音處理；
[0100]根據(jù)用戶的聲音信息對用戶進行定位和/或跟蹤；
[0101]根據(jù)用戶的人臉信息對用戶進行定位和/或跟蹤；
[0102]控制所述本體進行動作；
[0103]控制所述本體展現(xiàn)表情；
[0104]通過TTS將文字信息轉換為聲音信息，以播放所述聲音信息；
[0105]控制所述顯示屏幕展現(xiàn)圖像和/或文字信息。
[0106]S63:將所述輸入信息發(fā)送給云端，以使所述云端根據(jù)所述輸入信息得到反饋信息，并接收所述云端發(fā)送的所述反饋信息；
[0107]S64:將所述反饋信息反饋給用戶。
[0108]其中，可以通過音箱，以自然語言播放所述反饋信息。
[0109]進一步的，所述反饋信息是云端根據(jù)如下信息中的一項或多項得到的個性化信息:
[0110]用戶的人臉信息、當前季節(jié)、當前的時間段、當前城市、智能點餐機器人的經(jīng)瑋度坐標。
[0111]可以理解的是，本實施例的方法與上述的系統(tǒng)對應，具體內容可以參見系統(tǒng)中的相關描述，在此不再詳細說明。
[0112]本實施例中，通過智能點餐機器人進行點餐，可以滿足企業(yè)和用戶的需求。
[0113]需要說明的是，在本發(fā)明的描述中，術語“第一”、“第二”等僅用于描述目的，而不能理解為指示或暗示相對重要性。此外，在本發(fā)明的描述中，除非另有說明，“多個”的含義是指至少兩個。
[0114]流程圖中或在此以其他方式描述的任何過程或方法描述可以被理解為，表示包括一個或更多個用于實現(xiàn)特定邏輯功能或過程的步驟的可執(zhí)行指令的代碼的模塊、片段或部分，并且本發(fā)明的優(yōu)選實施方式的范圍包括另外的實現(xiàn)，其中可以不按所示出或討論的順序，包括根據(jù)所涉及的功能按基本同時的方式或按相反的順序，來執(zhí)行功能，這應被本發(fā)明的實施例所屬技術領域的技術人員所理解。
[0115]應當理解，本發(fā)明的各部分可以用硬件、軟件、固件或它們的組合來實現(xiàn)。在上述實施方式中，多個步驟或方法可以用存儲在存儲器中且由合適的指令執(zhí)行系統(tǒng)執(zhí)行的軟件或固件來實現(xiàn)。例如，如果用硬件來實現(xiàn)，和在另一實施方式中一樣，可用本領域公知的下列技術中的任一項或他們的組合來實現(xiàn):具有用于對數(shù)據(jù)信號實現(xiàn)邏輯功能的邏輯門電路的離散邏輯電路，具有合適的組合邏輯門電路的專用集成電路，可編程門陣列(PGA)，現(xiàn)場可編程門陣列(FPGA)等。
[0116]本技術領域的普通技術人員可以理解實現(xiàn)上述實施例方法攜帶的全部或部分步驟是可以通過程序來指令相關的硬件完成，所述的程序可以存儲于一種計算機可讀存儲介質中，該程序在執(zhí)行時，包括方法實施例的步驟之一或其組合。
[0117]此外，在本發(fā)明各個實施例中的各功能單元可以集成在一個處理模塊中，也可以是各個單元單獨物理存在，也可以兩個或兩個以上單元集成在一個模塊中。上述集成的模塊既可以采用硬件的形式實現(xiàn)，也可以采用軟件功能模塊的形式實現(xiàn)。所述集成的模塊如果以軟件功能模塊的形式實現(xiàn)并作為獨立的產品銷售或使用時，也可以存儲在一個計算機可讀取存儲介質中。
[0118]上述提到的存儲介質可以是只讀存儲器，磁盤或光盤等。
[0119]在本說明書的描述中，參考術語“一個實施例”、“一些實施例”、“示例”、“具體示例”、或“一些示例”等的描述意指結合該實施例或示例描述的具體特征、結構、材料或者特點包含于本發(fā)明的至少一個實施例或示例中。在本說明書中，對上述術語的示意性表述不一定指的是相同的實施例或示例。而且，描述的具體特征、結構、材料或者特點可以在任何的一個或多個實施例或示例中以合適的方式結合。
[0120]盡管上面已經(jīng)示出和描述了本發(fā)明的實施例，可以理解的是，上述實施例是示例性的，不能理解為對本發(fā)明的限制，本領域的普通技術人員在本發(fā)明的范圍內可以對上述實施例進行變化、修改、替換和變型。
【主權項】
1.一種基于人工智能的點餐交互系統(tǒng)，其特征在于，包括: 智能點餐機器人和顯示屏幕； 所述智能點餐機器人用于與用戶進行通過自然語言交流的點餐交互； 所述顯示屏幕用于顯示點餐信息。2.根據(jù)權利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述智能點餐機器人包括: 智能點餐機器人的本體； 設置在所述本體上的信息采集模塊，所述信息采集模塊用于采集輸入信息。3.根據(jù)權利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述信息采集模塊包括: 攝像頭，用于采集用戶的人臉信息;和/或， 麥克風陣列，用于采集用戶的聲音信息和/或用戶所在的方位信息。4.根據(jù)權利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述聲音信息是自然語言的聲音信息。5.根據(jù)權利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述智能點餐機器人還包括: 設置在所述本體內的信息處理模塊，所述信息處理模塊用于根據(jù)所述輸入信息進行處理，所述處理包括如下項中的一項或多項: 遠場聲音處理； 根據(jù)用戶的聲音信息對用戶進行定位和/或跟蹤； 根據(jù)用戶的人臉信息對用戶進行定位和/或跟蹤； 控制所述本體進行動作； 控制所述本體展現(xiàn)表情； 通過TTS將文字信息轉換為聲音信息，以播放所述聲音信息。 控制所述顯示屏幕展現(xiàn)圖像和/或文字信息。6.根據(jù)權利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述智能點餐機器人還包括: 設置在所述本體內的通信模塊，所述通信模塊用于將所述輸入信息發(fā)送給云端，以使所述云端根據(jù)所述輸入信息得到反饋信息，并接收所述云端發(fā)送的所述反饋信息； 設置在所述本體內的信息輸出模塊，所述信息輸出模塊用于將所述反饋信息反饋給用戶。7.根據(jù)權利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述信息輸出模塊是音箱，其中，所述音箱以自然語言播放所述反饋信息。8.根據(jù)權利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述反饋信息是云端根據(jù)如下信息中的一項或多項得到的個性化信息: 用戶的人臉信息、當前季節(jié)、當前的時間段、當前城市、智能點餐機器人的經(jīng)瑋度坐標。9.一種基于人工智能的點餐交互方法，其特征在于，包括: 通過智能點餐機器人與用戶進行通過自然語言交流的點餐交互； 通過顯示屏幕對點餐信息進行顯示。10.根據(jù)權利要求9所述的方法，其特征在于，所述進行點餐交互，包括: 采集輸入信息，所述輸入信息包括:通過攝像頭采集的用戶的人臉信息，和/或，通過麥克風陣列采集的用戶的聲音信息和/或用戶所在的方位信息。11.根據(jù)權利要求10所述的方法，其特征在于，所述聲音信息是自然語言的聲音信息。12.根據(jù)權利要求10所述的方法，其特征在于，所述進行點餐交互，還包括: 根據(jù)所述輸入信息進行處理，所述處理包括如下項中的一項或多項: 遠場聲音處理； 根據(jù)用戶的聲音信息對用戶進行定位和/或跟蹤； 根據(jù)用戶的人臉信息對用戶進行定位和/或跟蹤； 控制所述本體進行動作； 控制所述本體展現(xiàn)表情； 通過TTS將文字信息轉換為聲音信息，以播放所述聲音信息。 控制所述顯示屏幕展現(xiàn)圖像和/或文字信息。13.根據(jù)權利要求10所述的方法，其特征在于，所述進行點餐交互，還包括: 將所述輸入信息發(fā)送給云端，以使所述云端根據(jù)所述輸入信息得到反饋信息，并接收所述云端發(fā)送的所述反饋信息； 將所述反饋信息反饋給用戶。14.根據(jù)權利要求13所述的方法，其特征在于，所述將所述反饋信息反饋給用戶，包括: 通過音箱，以自然語言播放所述反饋信息。15.根據(jù)權利要求13所述的方法，其特征在于，所述反饋信息是云端根據(jù)如下信息中的一項或多項得到的個性化信息: 用戶的人臉信息、當前季節(jié)、當前的時間段、當前城市、智能點餐機器人的經(jīng)瑋度坐標。
【文檔編號】G06Q50/12GK105894405SQ201610262724
【公開日】2016年8月24日
【申請日】2016年4月25日
【發(fā)明人】李佳霖, 景鯤, 孫雯玉, 徐倩, 張倫, 周超, 李福祥
【申請人】百度在線網(wǎng)絡技術（北京）有限公司