排號信息查詢的系統(tǒng)和方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種排號信息查詢的系統(tǒng)和方法、尤其涉及利用手機微信功能查詢排號信息的系統(tǒng)的實現(xiàn)以及相關(guān)的方法。
【背景技術(shù)】
[0002]背景一:隨著城市化的發(fā)展，在一些熱門的政府機關(guān)或企事業(yè)單位，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或獲取服務(wù)時候，經(jīng)常出現(xiàn)大規(guī)模長時間的排號現(xiàn)象。例如在銀行，稅務(wù)機關(guān)，熱門的餐飲連鎖店等，在高峰時間段，一般都要等待半小時以上，甚至幾個小時才能享受到服務(wù)，此期間排號用戶只能在那里無謂地等待，極大地浪費時間資源同時消耗體力。
[0003]背景二:隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的電話和短信等通信手段之外，又出現(xiàn)了 QQ、SKYPE、飛信、微信等新的手機通信功能，其中最流行、規(guī)模最大、影響力最強的，非手機微信功能莫屬。目前已經(jīng)擁有近5億的用戶量。微信除了提供免費的聲音，文字，圖片，視頻等多媒體通信之外，還為用戶提供一種被稱為“微信公眾號”的服務(wù)。很多企事業(yè)單位都申請一個“微信公眾號”，當(dāng)這個“微信公眾號”被其他微信用戶關(guān)注后，該單位就能夠通過“微信公眾號”向這些關(guān)注用戶推送信息，因為手機微信的用戶數(shù)量相當(dāng)龐大，所以這種利用“微信公眾號”的微信營銷有著巨大的市場潛力，而這種營銷是否能夠取得良好效果，取決于此“微信公眾號”被關(guān)注的用戶數(shù)量。但是一般微信用戶并不愿意主動去關(guān)注一個單位的“微信公眾號”，因此擴大被關(guān)注用戶數(shù)量非常困難，如何讓更多微信用戶主動關(guān)注本單位的“微信公眾號”成為微信營銷成敗的關(guān)鍵。
[0004]目前，有一些方法解決了背景一所提出的問題。例如公開號為CN201018619的名為《一種可收發(fā)短信息的排隊系統(tǒng)》的專利申請，其公開的短信息收發(fā)裝置通過數(shù)據(jù)線或網(wǎng)絡(luò)與取號設(shè)備/或叫號設(shè)備相連，獲取目前排隊系統(tǒng)的排隊號碼、已叫到號碼和其他信息，然后，以短信息的方式通知顧客。該專利申請在一定程度上解決了背景一所提及的問題，但是利用短信主動通知方式，有很多弊端和缺點:通知不能及時送達；不想收信的人也被迫收信；會發(fā)生費用，如果用戶數(shù)龐大，利用的企事業(yè)單位要承擔(dān)相當(dāng)大的通信成本。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]鑒于上述情況，本發(fā)明提供一種利用手機微信功能查詢排號信息的系統(tǒng)和方法，用戶在排號現(xiàn)場領(lǐng)取排號憑證后，不必一直在現(xiàn)場等候，可以用手機微信關(guān)注一下所在排號單位的“微信公眾號”(一般是使用掃描二維碼的方式)，之后利用等候時間安心地去做另Ij的事情，此期間隨時利用微信查詢排號的情況，估算出排到自己的時間，及時趕回現(xiàn)場去處理業(yè)務(wù)或享受服務(wù)。這樣用戶避免了公共場所的擁擠，節(jié)省時間，同時排號單位的“微信公眾號”也會得到很大程度的推廣。
[0006]本發(fā)明的第一方面的信息查詢排號系統(tǒng)，由客戶端、服務(wù)器端、騰訊公司提供的“微信公眾號”服務(wù)和安裝了微信功能軟件的手機構(gòu)成，該排號信息查詢系統(tǒng)的所述客戶端包括排號管理模塊、查詢碼生成模塊、排號憑證發(fā)行模塊、一級數(shù)據(jù)通信模塊和打印機，所述服務(wù)器端設(shè)置在互聯(lián)網(wǎng)的云平臺上，包括數(shù)據(jù)存取模塊、二級數(shù)據(jù)通信模塊和查詢碼解析查詢模塊，所述客戶端通過所述排號管理模塊獲取并分析排號信息，由所述查詢碼生成模塊生成查詢碼，所述查詢碼至少包括客戶端識別信息和排號用戶識別信息兩個代碼段，由所述排號憑證發(fā)行模塊把查詢碼組合到新的排號信息中，通過所述的打印機打印到一張小票上作為排號憑證，同時通過所述一級數(shù)據(jù)通信模塊將排號信息傳送到所述服務(wù)器端，所述服務(wù)器端通過所述二級數(shù)據(jù)通信模塊接收所述排號信息，由所述數(shù)據(jù)存取模塊保存排號信息數(shù)據(jù)，所述安裝了微信功能軟件的手機關(guān)注所述“微信公眾號”后，向“微信公眾號”發(fā)送所述查詢碼，所述“微信公眾號”將所述查詢碼轉(zhuǎn)發(fā)到所述服務(wù)器端，所述服務(wù)器端通過所述二級數(shù)據(jù)通信模塊接收所述查詢碼，由所述查詢碼解析查詢模塊解析查詢碼，獲得所述客戶端識別信息和排號用戶識別信息，在所述服務(wù)器端中保存的所述排號信息數(shù)據(jù)中查詢并對結(jié)果進行計算，獲得最新排號信息，所述最新排號信息至少包括用戶目前所在排號位置和推算所需等待時間信息，再通過所述“微信公眾號”將所述最新排號信息轉(zhuǎn)發(fā)到所述安裝了微信功能軟件的手機。手機用戶參考接收到最新排號信息，決定是否需要返回排號現(xiàn)場處理事務(wù)或接受服務(wù)。
[0007]此外，本發(fā)明的第二方面的信息查詢排號系統(tǒng)為:在第一方面的信息查詢排號系統(tǒng)中，所述服務(wù)器端還包括數(shù)據(jù)分析模塊，其能夠?qū)Ψe累的歷史數(shù)據(jù)進行分析，得出客流量與時間段的關(guān)系和各種時間段的大致等待時間。
[0008]此外，本發(fā)明的第三方面的信息查詢排號系統(tǒng)為:在第一或第二方面的信息查詢排號系統(tǒng)中，所述排號憑證發(fā)行模塊能夠根據(jù)歷史數(shù)據(jù)推算所需等待時間，將所需等待時間與所述查詢碼一起組合到新的排號信息中并通過打印機打印成排號憑證。
[0009]此外，本發(fā)明的第四方面的信息查詢排號方法，通過由客戶端、服務(wù)器端、騰訊公司提供的“微信公眾號”服務(wù)和安裝了微信功能軟件的手機構(gòu)成的排號信息查詢系統(tǒng)進行排號信息查詢，該排號信息查詢方法的特征在于，包括以下步驟:所述客戶端獲取并分析排號信息的步驟；生成至少包括客戶端識別信息和排號用戶識別信息兩個代碼段的查詢碼的步驟；把查詢碼組合到新的排號信息中，打印到一張小票上作為排號憑證，同時將排號信息傳送到所述服務(wù)器端的步驟；所述服務(wù)器端接收所述排號信息并保存排號信息數(shù)據(jù)的步驟；所述安裝了微信功能軟件的手機關(guān)注所述“微信公眾號”后，向“微信公眾號”發(fā)送所述查詢碼的步驟；所述“微信公眾號”將所述查詢碼轉(zhuǎn)發(fā)到所述服務(wù)器端的步驟；和所述服務(wù)器端接收并解析所述查詢碼，獲得所述客戶端識別信息和排號用戶識別信息，在所述服務(wù)器端中保存的所述排號信息數(shù)據(jù)中查詢并對結(jié)果進行計算，獲得至少包括用戶目前所在排號位置和推算所需等待時間信息的最新排號信息，再通過所述“微信公眾號”將所述最新排號信息轉(zhuǎn)發(fā)到所述安裝了微信功能軟件的手機的步驟。手機用戶參考接收到最新排號信息，決定是否需要返回排號現(xiàn)場處理事務(wù)或接受服務(wù)。
[0010]此外，本發(fā)明的第五方面的信息查詢排號方法為:在第四方面的信息查詢排號方法中，所述服務(wù)器端還能夠?qū)Ψe累的歷史數(shù)據(jù)進行分析，得出客流量與時間段的關(guān)系和各種時間段的大致等待時間。
[0011]此外，本發(fā)明的第六方面的信息查詢排號方法為:在第四或第五方面的信息查詢排號方法中，所述客戶端能夠根據(jù)歷史數(shù)據(jù)推算所需等待時間，將所需等待時間與所述查詢碼一起組合到新的排號信息中并打印成排號憑證。
[0012]根據(jù)本發(fā)明的信息查詢排號的系統(tǒng)和方法，讓用戶避免了長時間枯燥的排號等待，從擁擠的環(huán)境中解放出來，同時幫助采用本發(fā)明的單位有效推廣本單位的“微信公眾號”，讓該單位的微信營銷達到更好的效果。同時根據(jù)本發(fā)明獲得的排號信息數(shù)據(jù)分析報告，可以有效改善經(jīng)營活動，大大提高相關(guān)單位的經(jīng)濟效益。
【附圖說明】
[0013]圖1為本發(fā)明的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。
[0014]圖2為客戶端排號功能流程圖。
[0015]圖3為服務(wù)器端排號功能流程圖。
[0016]圖4為服務(wù)器端查詢功能流程圖。
[0017]圖5為服務(wù)器端數(shù)據(jù)分析流程圖。
[0018]圖6為微信查詢功能處理流程圖。
【具體實施方式】
[0019]本發(fā)明的排號信息查詢的系統(tǒng)和方法能夠應(yīng)用在各種場合，例如在餐飲連鎖店、銀行、公共服務(wù)行業(yè)等單位內(nèi)實現(xiàn)排號無需原地等待，能夠通過微信隨時查詢排號狀況來安排自己的時間，同時有效推廣相關(guān)單位的“微信公眾號”。還能夠提供數(shù)據(jù)分析功能，幫助相關(guān)單位改善經(jīng)營和管理。
[0020]本發(fā)明的排號信息查詢的系統(tǒng)的組成如圖1所示，包括客戶端、服務(wù)器端、“微信公眾號”、安裝了微信功能的手機四個部分。其中“微信公眾號”和手機中安裝的微信功能軟件，為騰訊公司的產(chǎn)品和服務(wù)，本說明書不做詳細介紹和說明。
[0021]下面根據(jù)圖1詳細說明客戶端、服務(wù)器端的功能和組成以及與微信相關(guān)的微信查詢功能的介紹:
[0022]一.客戶端
[0023]客戶端由一臺計算機和一個打印機組成。計算機完成排號叫號以及傳輸打印數(shù)據(jù)功能，打印機負責(zé)打印出排號憑證。該客戶端包括排號管理模塊(模塊I)、查詢碼生成模塊(模塊2)、排號憑證發(fā)行模塊(模塊3)和一級數(shù)據(jù)通信模塊(模塊4)。
[0024]排號單位使用排號管理模塊(模塊I)通過操作界面為排號用戶生成排號信息，查詢碼生成模塊(模塊2)通過對此用戶的排號信息和使用的客戶端的識別信息組合生成一個查詢碼，再由排號憑證發(fā)行模塊(模塊3)將查詢碼以及排號信息編輯輸出到打印機，打印成小票，作為排號用戶的排號憑證，并通過一級數(shù)據(jù)通信模塊(模塊4)將排號信息數(shù)據(jù)發(fā)送到服務(wù)器端。
[0025]排號單位使用排號管理模塊(模塊I)通過操作界面叫號時，排號管理模塊(模塊I)更新客戶端的數(shù)據(jù)，并通過一級數(shù)據(jù)通信模塊(模塊4)將叫號信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)椒?wù)器端。具體處理流程如圖2所示。
[0026]下面說明用戶端的各模塊的具體功能。
[0027]模塊1.排號管理模塊
[0028]排號管理模塊具有基本的排號叫號功能，通過本地的數(shù)據(jù)文件來管理當(dāng)時的排號叫號數(shù)據(jù)，實現(xiàn)排號單位所要求的排號叫號功能。
[0029]模塊2.查詢碼生成模塊