一種信息處理系統(tǒng)及方法
【專利摘要】一種信息處理系統(tǒng)及方法，為應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境中，利用本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)及方法，于使用者輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息后，房屋對(duì)象服務(wù)方將根據(jù)使用者所輸入的訊息，而提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，并可將所輸入的訊息予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。
【專利說明】一種信息處理系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明是有關(guān)于信息處理系統(tǒng)及方法，更詳而言之，是有關(guān)于一種應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境的信息處理系統(tǒng)及方法，房屋對(duì)象服務(wù)方將根據(jù)使用者所輸入的訊息，而提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，并可將所輸入的訊息予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。
【背景技術(shù)】
[0002]在目前現(xiàn)有的房屋信息服務(wù)環(huán)境中，買屋方可經(jīng)由報(bào)紙廣告/網(wǎng)絡(luò)頁面/手機(jī)畫面所提供的房地產(chǎn)信息，例如，房屋地點(diǎn)，坪數(shù)大小等等，對(duì)有興趣的房屋對(duì)象進(jìn)行查詢，而常使用的方式是利用市話/手機(jī)與房屋對(duì)象所屬的房產(chǎn)公司分店/加盟店及/或房屋經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行電話通話，以便得知房屋對(duì)象信息，或可進(jìn)一步進(jìn)行房屋交易。
[0003]但是，此種現(xiàn)有的房屋對(duì)象查詢對(duì)象方式存在著一些缺點(diǎn)，例如，房產(chǎn)公司分店/加盟店及/或房屋經(jīng)紀(jì)人，于接到買屋方電話時(shí)，無法立刻得知對(duì)方所有興趣的對(duì)象為何，而是必須于通話溝通后才可得知，并且，無法實(shí)時(shí)將買屋方的個(gè)人資料(例如，來電號(hào)碼)以及房屋對(duì)象訊息(例如，對(duì)象編號(hào))予以結(jié)合并實(shí)時(shí)儲(chǔ)存至數(shù)據(jù)庫，另外，于通話后，除非是以人工方式，將無法保留客戶名單(例如，客戶來電號(hào)碼)及對(duì)象記錄，換言之，無法提供來電記錄平臺(tái)；又，由于無法提供來電記錄平臺(tái)，因而，無法將所有進(jìn)線記錄及進(jìn)度匯整至數(shù)據(jù)庫，也無法進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)交叉分析、提供不同面向報(bào)表分析；再，由于一般只提供電話服務(wù)，因而，買屋方無法經(jīng)由電子郵件或是在線社群(例如，臉書，在線語音/文字實(shí)時(shí)通訊)方式，而與房產(chǎn)公司分店/加盟店及/或房屋經(jīng)紀(jì)人實(shí)時(shí)進(jìn)行溝通。
[0004]所以如何尋求一種應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境的信息處理系統(tǒng)及方法，而可解決上述現(xiàn)有缺點(diǎn)，乃是待解決的問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明的主要目的便是在于提供一種信息處理系統(tǒng)及方法，為應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境中，利用本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)及方法，于使用者輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息后，房屋對(duì)象服務(wù)方將根據(jù)使用者所輸入的訊息，而提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，并可將所輸入的訊息予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。
[0006]本發(fā)明的又一目的便是在于提供一種信息處理系統(tǒng)及方法，為應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境中，房產(chǎn)公司分店/加盟店及/或房屋經(jīng)紀(jì)人于接到買屋方市話/手機(jī)通話時(shí)，可立刻得知對(duì)方所有興趣的對(duì)象為何，而無須于通話溝通后才可得知，并且，可實(shí)時(shí)將買屋方的個(gè)人資料(例如，來電號(hào)碼)以及房屋對(duì)象訊息(例如，對(duì)象編號(hào))予以結(jié)合并實(shí)時(shí)儲(chǔ)存至數(shù)據(jù)庫。
[0007]本發(fā)明的再一目的便是在于提供一種信息處理系統(tǒng)及方法，為應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境中，于通話后無須以人工方式，而可保留客戶名單(例如，客戶來電號(hào)碼)及對(duì)象記錄，由于提供來電記錄平臺(tái)，而可將所有進(jìn)線記錄及進(jìn)度匯整至數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)交叉分析、提供不同面向報(bào)表分析。[0008]本發(fā)明的另一目的便是在于提供一種信息處理系統(tǒng)及方法，為應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境中，買屋方可經(jīng)由電子郵件或是在線社群(例如，臉書，在線語音/文字實(shí)時(shí)通訊)及/或在線語音(例如，Web Call)方式，而與房產(chǎn)公司分店/加盟店及/或房屋經(jīng)紀(jì)人實(shí)時(shí)進(jìn)行溝通。
[0009]根據(jù)以上所述的目的，本發(fā)明提供一種信息處理系統(tǒng)，該信息處理系統(tǒng)包含界面模塊、處理模塊、以及數(shù)據(jù)庫。
[0010]界面模塊，該界面模塊將至少包含房屋對(duì)象信息的界面提供給使用者進(jìn)行瀏覽。
[0011]處理模塊，使用者于瀏覽至少包含房屋對(duì)象信息的界面后，輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息并將之以有線及/或無線通訊方式予以傳送，房屋對(duì)象服務(wù)方的該處理模塊于接收到來自使用者的房屋對(duì)象相關(guān)的訊息后，將對(duì)該訊息進(jìn)行解析，而提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。
[0012]數(shù)據(jù)庫，處理模塊于接收到使用者所輸入的訊息(房屋對(duì)象相關(guān)的訊息)后將予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。
[0013]利用本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)以進(jìn)行信息處理方法流程時(shí)，首先，使用者于瀏覽由界面模塊所提供的至少包含房屋對(duì)象信息的界面后，輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息并將之以有線及/或無線通訊方式而予以傳送；接著，房屋對(duì)象服務(wù)方的該處理模塊于接收到來自使用者的房屋對(duì)象相關(guān)的訊息后，將該訊息予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理，并且，該處理模塊將對(duì)使用者所輸入的該訊息(房屋對(duì)象相關(guān)的訊息)后，將對(duì)該訊息進(jìn)行解析，而提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0014]圖1為一系統(tǒng)示意圖，用以顯示說明本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)、以及運(yùn)作情形；
[0015]圖2為一流程圖，用以顯示說明利用如圖1中的本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)以進(jìn)行信息處理方法的流程步驟；
[0016]圖3為一示意圖，用以顯示說明本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)的一實(shí)施例、以及運(yùn)作情形；
[0017]圖4為一示意圖,用以顯示說明界面中的房屋對(duì)象信息；
[0018]圖5為一流程圖，用以顯示說明利用如圖3中的本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)的一實(shí)施例以進(jìn)行信息處理方法的一實(shí)施例的流程步驟；
[0019]圖6為一示意圖，用以顯示說明本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)的另一實(shí)施例、以及運(yùn)作情形；
[0020]圖7為一示意圖,用以顯示說明界面中的房屋對(duì)象信息；以及
[0021]圖8為一流程圖，用以顯示說明利用如圖6中的本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)的另一實(shí)施例以進(jìn)行信息處理方法的另一實(shí)施例的流程步驟。
[0022]其中，附圖標(biāo)記說明如下:
[0023]I信息處理系統(tǒng)
[0024]2界面模塊
[0025]3處理模塊
[0026]4數(shù)據(jù)庫[0027]5房屋對(duì)象服務(wù)方
[0028]6使用者
[0029]7電子裝置
[0030]8 手機(jī)
[0031]9房屋對(duì)象服務(wù)方
[0032]10服務(wù)器
[0033]11使用者
[0034]12電子裝置
[0035]13平板電腦
[0036]21 界面
[0037]22 界面
[0038]41 數(shù)據(jù)
[0039]42 數(shù)據(jù)
[0040]43 數(shù)據(jù)
[0041]44 數(shù)據(jù)
[0042]71 屏幕
[0043]81 訊息
[0044]82 訊息
[0045]101、102 步驟
[0046]121 屏幕
[0047]201、202 步驟
[0048]210房屋對(duì)象彳目息
[0049]220房屋對(duì)象彳目息
[0050]301、302 步驟
[0051]2110 電話號(hào)碼
[0052]2111房屋對(duì)象訊息
[0053]2210 e-mail 賬號(hào)
[0054]2211房屋對(duì)象訊息
【具體實(shí)施方式】
[0055]為使熟悉本領(lǐng)域的技術(shù)人員了解本發(fā)明的目的、特征及功效，茲藉由下述具體實(shí)施例，并配合所附圖式，對(duì)本發(fā)明詳加說明如后:
[0056]圖1為一系統(tǒng)示意圖，用以顯示說明本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)、以及運(yùn)作情形。如圖1中所示，信息處理系統(tǒng)I包含界面模塊2、處理模塊3、以及數(shù)據(jù)庫4。
[0057]界面模塊2，該界面模塊2將至少包含房屋對(duì)象信息的界面(圖未示)提供給使用者(圖未示)進(jìn)行瀏覽，在此，其中，該界面可為網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容及/或應(yīng)用程序App畫面內(nèi)容及/或平面媒體內(nèi)容，端視實(shí)際施行情況而定。
[0058]處理模塊3，使用者于瀏覽至少包含房屋對(duì)象信息的界面后，輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息(圖未示)并將之以有線及/或無線通訊方式予以傳送，房屋對(duì)象服務(wù)方的該處理模塊3于接收到來自使用者的房屋對(duì)象相關(guān)的訊息后，將對(duì)該訊息進(jìn)行解析，而提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。
[0059]數(shù)據(jù)庫4，處理模塊3于接收到使用者所輸入的訊息(房屋對(duì)象相關(guān)的訊息)后將予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫4，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。
[0060]圖2為一流程圖，用以顯示說明利用如圖1中的本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)以進(jìn)行信息處理方法的流程步驟。如圖2中所示，首先，于步驟101，使用者于瀏覽由界面模塊2所提供的至少包含房屋對(duì)象信息的界面后，輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息并將之以有線及/或無線通訊方式予以傳送至處理模塊3，并進(jìn)到步驟102。
[0061]于步驟102，房屋對(duì)象服務(wù)方的該處理模塊3于接收到來自使用者的房屋對(duì)象相關(guān)的訊息后，將該訊息予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫4，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理，并且，該處理模塊3將對(duì)使用者所輸入的該訊息(房屋對(duì)象相關(guān)的訊息)后，將對(duì)該訊息進(jìn)行解析，而提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。
[0062]圖3為一示意圖，用以顯示說明本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)的一實(shí)施例、以及運(yùn)作情形。如圖3中所示，信息處理系統(tǒng)I包含界面模塊2、處理模塊3、以及數(shù)據(jù)庫4，在此，該信息處理系統(tǒng)I為位于房屋對(duì)象服務(wù)方5中，界面模塊2及/或處理模塊3由計(jì)算機(jī)硬件及/或軟件及/或韌體所組成，而處理模塊3、以及數(shù)據(jù)庫4為交互式語音回復(fù)系統(tǒng)IVR。
[0063]界面模塊2，該界面模塊2將至少包含房屋對(duì)象信息210的界面21提供至使用者6的電子裝置7的屏幕71上，以供使用者6進(jìn)行瀏覽，在此，電子裝置7可為計(jì)算機(jī)及/或平板電腦及/或智能型手機(jī)，界面21可為網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容及/或應(yīng)用程序App畫面內(nèi)容，端視實(shí)際施行情況而定。
[0064]如圖4中所示，展現(xiàn)于界面21中的房屋對(duì)象信息210至少包含電話號(hào)碼2110、以及房屋對(duì)象訊息2111，其中，例如，電話號(hào)碼2110為房產(chǎn)公司分店/加盟店的電話號(hào)碼(例如，永慶房屋天母圓環(huán)直營(yíng)店電話02-28745511)，或是，分店/加盟店的房屋經(jīng)紀(jì)人的手機(jī)號(hào)碼，或是，非為單店電話的統(tǒng)一的代表號(hào)，而房屋對(duì)象訊息2111為由一個(gè)以上的數(shù)字所組成的對(duì)象編號(hào)(例如，12345)，端視實(shí)際施行情況而定。
[0065]處理模塊3，使用者6于瀏覽電子裝置7的屏幕71上的至少包含房屋對(duì)象信息210的界面21后，利用手機(jī)8而輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息81并將之以手機(jī)無線通訊方式予以傳送訊息81，在此，訊息81至少由所輸入的電話號(hào)碼2110(例如，永慶房屋天母圓環(huán)直營(yíng)店電話02-28745511)以及房屋對(duì)象訊息2111 (對(duì)象編號(hào)，例如，12345)所組成；使用者6利用手機(jī)8 (例如，手機(jī)號(hào)碼0918123456)輸入由電話號(hào)碼2110 (亦即，02-28745511)、以及房屋對(duì)象訊息2111(亦即，對(duì)象編號(hào)，例如，12345)所組成的訊息81 (例如，02287455112111)，而可得到相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，例如，便轉(zhuǎn)接至房屋對(duì)象對(duì)應(yīng)的經(jīng)紀(jì)人手機(jī)，或是，使用者6利用手機(jī)8(例如，手機(jī)號(hào)碼0918123456)于先撥通電話號(hào)碼2110 (亦即，02-28745511)進(jìn)入IVR語音系統(tǒng)后，再輸入房屋對(duì)象訊息2111(亦即，對(duì)象編號(hào)，例如，12345)可得到相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，例如，便轉(zhuǎn)接至房屋對(duì)象對(duì)應(yīng)的經(jīng)紀(jì)人手機(jī)，端視實(shí)際施行情況而定；房屋對(duì)象服務(wù)方5的該處理模塊3于接收到來自使用者6的房屋對(duì)象相關(guān)的訊息81后，將對(duì)該訊息81進(jìn)行解析，而得出使用者6的手機(jī)8的手機(jī)號(hào)碼為0918123456，并提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。
[0066]數(shù)據(jù)庫4，處理模塊3于接收到使用者6所輸入的訊息81并得出使用者6的手機(jī)8的手機(jī)號(hào)碼為0918123456后，可將至少具有手機(jī)號(hào)碼0918123456、直營(yíng)店電話02-28745511、以及對(duì)象編號(hào)12345的數(shù)據(jù)41，或是，將至少具有手機(jī)號(hào)碼0918123456、對(duì)象編號(hào)12345的數(shù)據(jù)42，予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫4，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理；另外，數(shù)據(jù)41除至少具有手機(jī)號(hào)碼0918123456、直營(yíng)店電話02-28745511、以及對(duì)象編號(hào)12345之外，可視實(shí)際需求而包含，例如，分店編號(hào)及/或經(jīng)紀(jì)人編號(hào)及/或經(jīng)紀(jì)人姓名；或，數(shù)據(jù)42除至少具有手機(jī)號(hào)碼0918123456、以及對(duì)象編號(hào)12345之外，可視實(shí)際需求而包含，例如，分店編號(hào)及/或經(jīng)紀(jì)人編號(hào)及/或經(jīng)紀(jì)人姓名，端視實(shí)際施行情況而定。
[0067]在此,處理模塊3于得出使用者6的手機(jī)8的手機(jī)號(hào)碼為0918123456,而對(duì)象編號(hào)為12345，所提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)為，將使用者6的手機(jī)8的通話轉(zhuǎn)至對(duì)象編號(hào)12345所對(duì)應(yīng)的經(jīng)紀(jì)人手機(jī)，以便使用者6能與對(duì)象編號(hào)12345的經(jīng)紀(jì)人直接進(jìn)行雙方通話，而若于時(shí)間(例如，20秒)內(nèi)無人接聽，則轉(zhuǎn)至第二順位候補(bǔ)電話(例如，門市電話)或是使用者6可進(jìn)行電話留言，或是將使用者6的手機(jī)8的通話轉(zhuǎn)至直營(yíng)店服務(wù)人員，端視實(shí)際施行情況而定。
[0068]房屋經(jīng)紀(jì)人于接通使用者6 (買屋方)手機(jī)通話時(shí)，可立刻得知對(duì)方所有興趣的對(duì)象為對(duì)象編號(hào)12345，而無須于通話溝通后才可得知，并且，可實(shí)時(shí)將買屋方的個(gè)人資料(例如，來電號(hào)碼0918123456)以及房屋對(duì)象訊息(例如，對(duì)象編號(hào)12345)予以結(jié)合并實(shí)時(shí)儲(chǔ)存至數(shù)據(jù)庫4。
[0069]另夕卜，于通話后無須以人工方式，而可保留客戶名單(例如，來電號(hào)碼0918123456)及對(duì)象記錄(例如，對(duì)象編號(hào)12345)，由于提供處理模塊3以及數(shù)據(jù)庫4，因而具有來電記錄平臺(tái)功能而可將所有進(jìn)線記錄及進(jìn)度匯整至數(shù)據(jù)庫4，以進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)交叉分析、提供不同面向報(bào)表分析。
[0070]于本實(shí)施例中，為經(jīng)紀(jì)人與使用者6 (買屋方)手機(jī)通話，但對(duì)于使用者6為利用市話而與直營(yíng)店通話的情況而言，其理相同、類似于本實(shí)施例中所述之；又，對(duì)于使用者6為利用手機(jī)與分店/加盟店的房屋對(duì)象經(jīng)手人的手機(jī)號(hào)碼通話的情況而言，或是，對(duì)于使用者6為利用手機(jī)與統(tǒng)一的代表號(hào)(非為單店電話)通話的情況而言，其理相同、類似于本實(shí)施例中所述之，因此，在此不再贅述；另外，在本實(shí)施例中，雖然界面21為網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容及/或應(yīng)用程序App畫面內(nèi)容，但對(duì)于界面21為平面媒體內(nèi)容而言，其理相同、類似于本實(shí)施例中所述之，因此，在此亦不再贅述。
[0071]圖4為一示意圖，用以顯示說明界面中的房屋對(duì)象信息。如圖4中所示，展現(xiàn)于界面21中的房屋對(duì)象信息210至少包含電話號(hào)碼2110、以及房屋對(duì)象訊息2111，其中，電話號(hào)碼2110為房產(chǎn)公司分店/加盟店的電話號(hào)碼，例如，永慶房屋天母圓環(huán)直營(yíng)店電話02-28745511，而房屋對(duì)象訊息2111為由一個(gè)以上的數(shù)字所組成的對(duì)象編號(hào)，例如，12345。
[0072]圖5為一流程圖，用以顯示說明利用如圖3中的本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)的一實(shí)施例以進(jìn)行信息處理方法的一實(shí)施例的流程步驟。如圖5中所示，首先，于步驟201，使用者6于電子裝置7的屏幕71瀏覽由界面模塊2所提供的至少包含房屋對(duì)象信息210的界面21后，利用手機(jī)8而輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息81并將之以手機(jī)無線通訊方式予以傳送至處理模塊3，并進(jìn)到步驟202。
[0073]于步驟202，房屋對(duì)象服務(wù)方5的該處理模塊3于接收到來自使用者6的房屋對(duì)象相關(guān)的訊息81后，將對(duì)該訊息81進(jìn)行解析，而得出使用者6的手機(jī)8的手機(jī)號(hào)碼為0918123456，并提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，例如，便轉(zhuǎn)接至房屋對(duì)象對(duì)應(yīng)的經(jīng)紀(jì)人手機(jī)；處理模塊3于接收到使用者6所輸入的訊息81并得出使用者6的手機(jī)8的手機(jī)號(hào)碼為0918123456后，可將數(shù)據(jù)41或是將數(shù)據(jù)42，予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫4，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。
[0074]圖6為一示意圖，用以顯示說明本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)的另一實(shí)施例、以及運(yùn)作情形。如圖6中所示，信息處理系統(tǒng)I包含界面模塊2、處理模塊3、以及數(shù)據(jù)庫4，在此，該信息處理系統(tǒng)I為位于房屋對(duì)象服務(wù)方9的服務(wù)器10中，界面模塊2及/或處理模塊3由計(jì)算機(jī)硬件及/或軟件及/或韌體所組成。
[0075]界面模塊2，該界面模塊2將至少包含房屋對(duì)象信息220的界面22提供至使用者11的電子裝置12的屏幕121上，以供使用者11進(jìn)行瀏覽，在此，電子裝置12可為計(jì)算機(jī)及/或平板電腦及/或智能型手機(jī)，端視實(shí)際施行情況而定。
[0076]如圖7中所示，展現(xiàn)于界面22中的房屋對(duì)象信息220至少包含e-mail賬號(hào)2210、以及房屋對(duì)象訊息2211，其中，例如，e-mail賬號(hào)2210為房屋對(duì)象經(jīng)紀(jì)人的e-mail賬號(hào)(例如，untoxicateOhotmail.com),而房屋對(duì)象訊息2211為由一個(gè)以上的數(shù)字及/或文字所組成的對(duì)象編號(hào)(例如，a321)，端視實(shí)際施行情況而定。
[0077]處理模塊3，使用者11于瀏覽電子裝置12的屏幕121上的至少包含房屋對(duì)象信息220的界面22后，利用平板電腦13輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息82并將之以有線或無線通訊方式予以傳送訊息82，在此，訊息82為電子郵件e-mail、并至少由所輸入的房屋對(duì)象經(jīng)紀(jì)人的e-mail賬號(hào)(例如,untoxicateOhotmail.com)以及房屋對(duì)象訊息2211 (對(duì)象編號(hào)，例如，a321)所組成；房屋對(duì)象服務(wù)方9的該處理模塊3于接收到來自使用者11的房屋對(duì)象相關(guān)的訊息82后，將對(duì)該訊息82進(jìn)行解析，而得出使用者11的e-mail賬號(hào)為anetworkOms21.hinet.net,并提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。
[0078]數(shù)據(jù)庫4，處理模塊3于接收到使用者11所輸入的訊息82并得出使用者11的e-mail 賬號(hào)為 anetwork@ms21.hinet.net 后，可將至少具有 e-mail 賬號(hào) anetwork@ms21.hinet.net、與untoxicateOhotmail.com、以及對(duì)象編號(hào)a321的數(shù)據(jù)43,或是，將至少具有e-mail賬號(hào)anetwork@ms21.hinet.net、以及對(duì)象編號(hào)a321的數(shù)據(jù)44,予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫4,以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理；另外，數(shù)據(jù)43除至少具有e-mail賬號(hào)anetwork@ms21.hinet.net、與untoxicateOhotmail.com、以及對(duì)象編號(hào)a321之外，可視實(shí)際需求而包含，例如，分店編號(hào)及/或經(jīng)紀(jì)人編號(hào)及/或經(jīng)紀(jì)人姓名；或，數(shù)據(jù)44除至少具有e-mail賬號(hào)anetworkims21.hinet.net、以及對(duì)象編號(hào)a321之外，可視實(shí)際需求而包含，例如，分店編號(hào)及/或經(jīng)紀(jì)人編號(hào)及/或經(jīng)紀(jì)人姓名，端視實(shí)際施行情況而定。
[0079]在此，處理模塊3于得出使用者11的e-mail賬號(hào)為anetwork@ms21.hinet.net,而對(duì)象編號(hào)為a321，所提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)為，將使用者11的電子郵件e-mail的訊息82傳送至對(duì)象編號(hào)a321所對(duì)應(yīng)的經(jīng)紀(jì)人e-mail賬號(hào)untoxicateOhotmail.com,以便使用者11能與對(duì)象編號(hào)a321的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行電子郵件溝通，或是將使用者11的電子郵件e-mail的訊息82轉(zhuǎn)至直營(yíng)店服務(wù)人員，端視實(shí)際施行情況而定。
[0080]另外，可保留客戶名單(例如，e-mail賬號(hào)anetwork@ms21.hinet.net)及對(duì)象記錄(例如，對(duì)象編號(hào)a321)，由于提供服務(wù)模塊3以及數(shù)據(jù)庫4，因而可將數(shù)據(jù)43或數(shù)據(jù)44匯整至數(shù)據(jù)庫4，以進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)交叉分析、提供不同面向報(bào)表分析。
[0081]于本實(shí)施例中，為使用者11 (買屋方)經(jīng)由電子郵件e-mail而與經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行溝通，但對(duì)于使用者11為利用在線社群(例如，臉書，在線語音/文字實(shí)時(shí)通訊)及/或在線語音(例如，Web Call)方式，而與房產(chǎn)公司分店/加盟店及/或房屋經(jīng)紀(jì)人實(shí)時(shí)進(jìn)行溝通的情況而言，均是利用因特網(wǎng)方式，其理相同、類似于本實(shí)施例中所述之，因此，在此不再贅述；另外，在本實(shí)施例中，雖然界面22為網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容及/或應(yīng)用程序App畫面內(nèi)容，但對(duì)于界面22為平面媒體內(nèi)容而言，其理相同、類似于本實(shí)施例中所述之，因此，在此亦不再贅述。
[0082]圖8為一示意圖,用以顯示說明界面中的房屋對(duì)象信息。如圖7中所示,展現(xiàn)于界面22中的房屋對(duì)象信息220至少包含e-mail賬號(hào)2210、以及房屋對(duì)象訊息2211，其中，例如，e-mail賬號(hào)2210為房屋對(duì)象經(jīng)紀(jì)人的e-mail賬號(hào)(例如，untoxicateOhotmail.com),而房屋對(duì)象訊息2211為由一個(gè)以上的數(shù)字及/或文字所組成的對(duì)象編號(hào)(例如，a321)。
[0083]圖8為一流程圖，用以顯示說明利用如圖6中的本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)的另一實(shí)施例以進(jìn)行信息處理方法的另一實(shí)施例的流程步驟。如圖8中所示，首先，于步驟301，使用者11于瀏覽電子裝置12的屏幕121上的至少包含房屋對(duì)象信息220的界面22后，利用平板電腦13輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息82并將之以有線或無線通訊方式予以傳送至處理模塊3，并進(jìn)到步驟302。
[0084]于步驟302，房屋對(duì)象服務(wù)方5的該處理模塊3于接收到來自使用者11的房屋對(duì)象相關(guān)的訊息82后，將對(duì)該訊息82進(jìn)行解析，而得出使用者11的e-mail賬號(hào)為anetworkOms21.hinet.net,并提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)；處理模塊3于接收到使用者11所輸入的訊息82并得出使用者11的e-mail賬號(hào)為anetwork@ms21.hinet.net后，可將數(shù)據(jù)43或是數(shù)據(jù)44,予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫4，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。
[0085]綜合以上的這些實(shí)施例，我們可以得到本發(fā)明的一種信息處理系統(tǒng)及方法，為應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境中，利用本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)及方法，于使用者輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息后，房屋對(duì)象服務(wù)方將根據(jù)使用者所輸入的訊息，而提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，并可將所輸入的訊息予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)及方法包含以下優(yōu)點(diǎn):
[0086]1.于使用者輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息后，房屋對(duì)象服務(wù)方將根據(jù)使用者所輸入的訊息，而提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，并可將所輸入的訊息予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。
[0087]2.房產(chǎn)公司分店/加盟店及/或房屋經(jīng)紀(jì)人于接到買屋方市話/手機(jī)通話時(shí)，可立刻得知對(duì)方所有興趣的對(duì)象為何，而無須于通話溝通后才可得知，并且，可實(shí)時(shí)將買屋方的個(gè)人資料(例如，來電號(hào)碼)以及房屋對(duì)象訊息(例如，對(duì)象編號(hào))予以結(jié)合并實(shí)時(shí)儲(chǔ)存至數(shù)據(jù)庫。
[0088]3.于通話后無須以人工方式，而可保留客戶名單(例如，客戶來電號(hào)碼)及對(duì)象記錄，由于提供來電記錄平臺(tái)，而可將所有進(jìn)線記錄及進(jìn)度匯整至數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)交叉分析、提供不同面向報(bào)表分析。
[0089]4.買屋方可經(jīng)由電子郵件或是在線社群(例如，臉書，在線語音/文字實(shí)時(shí)通訊)方式，而與房產(chǎn)公司分店/加盟店及/或房屋經(jīng)紀(jì)人實(shí)時(shí)進(jìn)行溝通。
[0090]以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并非用以限定本發(fā)明的范圍；凡其它未脫離本發(fā)明所揭示的精神下所完成的等效改變或修飾，均應(yīng)包含在下述的專利范圍內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種信息處理方法，為應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境中，其特征在于，該信息處理方法包含以下步驟: 使用者于瀏覽至少包含房屋對(duì)象信息的界面后，輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息并將之以有線及/或無線通訊方式而予以傳送；以及 房屋對(duì)象服務(wù)方于接收到來自該使用者的房屋對(duì)象相關(guān)的該訊息后，將對(duì)該訊息進(jìn)行解析，而提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)；將該訊息予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。
2.如權(quán)利要求1所述的信息處理方法，其特征在于，該界面為網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容、應(yīng)用程序App畫面內(nèi)容、平面媒體內(nèi)容的其中之一；房屋對(duì)象相關(guān)的該訊息為至少包含電話號(hào)碼以及房屋對(duì)象訊息，該電話號(hào)碼為分店/加盟店電話號(hào)碼、房屋經(jīng)紀(jì)人手機(jī)號(hào)碼、統(tǒng)一代表號(hào)的其中之一，而該房屋對(duì)象訊息為對(duì)象編號(hào)，該對(duì)象編號(hào)是由一個(gè)以上的數(shù)字及/或文字所組成。
3.如權(quán)利要求2所述的信息處理方法，其特征在于，相對(duì)應(yīng)的該服務(wù)為接至分店/加盟店、房屋對(duì)象對(duì)應(yīng)的房屋經(jīng)紀(jì)人手機(jī)、統(tǒng)一代表號(hào)的其中之一。
4.一種信息處理方法，為應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境中，其特征在于，該信息處理方法包含以下步驟: 使用者于電子裝置的屏幕瀏覽至少包含房屋對(duì)象信息的界面后，利用手機(jī)輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息并將之以手機(jī)無線通訊方式予以傳送；以及 房屋對(duì)象服務(wù)方于接收到來自該使用者的房屋對(duì)象相關(guān)的該訊息后，將對(duì)該訊息進(jìn)行解析，而得出該使用者的手機(jī)號(hào)碼，并提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)；可將數(shù)據(jù)予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。
5.如權(quán)利要求4所述的信息處理方法，其特征在于，該界面為網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容、應(yīng)用程序App畫面內(nèi)容、平面媒體內(nèi)容的其中之一；房屋對(duì)象相關(guān)的該訊息為至少包含電話號(hào)碼以及房屋對(duì)象訊息，該電話號(hào)碼為分店/加盟店電話號(hào)碼、房屋經(jīng)紀(jì)人手機(jī)號(hào)碼、統(tǒng)一代表號(hào)的其中之一，而該房屋對(duì)象訊息為對(duì)象編號(hào)，該對(duì)象編號(hào)是由一個(gè)以上的數(shù)字及/或文字所組成。
6.如權(quán)利要求5所述的信息處理方法，其特征在于，該數(shù)據(jù)至少包含使用者的該手機(jī)號(hào)碼、以及該對(duì)象編號(hào)。
7.如權(quán)利要求6所述的信息處理方法，其特征在于，相對(duì)應(yīng)的該服務(wù)為接至分店/加盟店、房屋對(duì)象對(duì)應(yīng)的房屋經(jīng)紀(jì)人手機(jī)、統(tǒng)一代表號(hào)的其中之一。
8.一種信息處理方法，為應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境中，其特征在于，該信息處理方法包含以下步驟: 使用者于瀏覽電子裝置的屏幕上的至少包含房屋對(duì)象信息的界面后，利用該電子裝置輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息并將之以有線或無線通訊方式予以傳送；以及 房屋對(duì)象服務(wù)方于接收到來自該使用者的房屋對(duì)象相關(guān)的該訊息后，將對(duì)該訊息進(jìn)行解析，而得出該使用者的e-mail賬號(hào)，并提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)；可將數(shù)據(jù)予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。
9.如權(quán)利要求8 所述的信息處理方法，其特征在于，該界面為網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容、應(yīng)用程序App畫面內(nèi)容、平面媒體內(nèi)容的其中之一；房屋對(duì)象相關(guān)的該訊息為至少包含e-mail賬號(hào)以及房屋對(duì)象訊息，其中，該e-mail賬號(hào)為房屋對(duì)象經(jīng)紀(jì)人的e-mail賬號(hào),而該房屋對(duì)象訊息為對(duì)象編號(hào)，該對(duì)象編號(hào)是由一個(gè)以上的數(shù)字及/或文字所組成。
10.如權(quán)利要求9所述的信息處理方法，其特征在于，該數(shù)據(jù)至少包含該使用者的e-mail賬號(hào)、以及該對(duì)象編號(hào)。
11.一種信息處理系統(tǒng)，應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境中，其特征在于，該系統(tǒng)包含: 界面模塊，使用者于瀏覽由該界面模塊所提供的至少包含房屋對(duì)象信息的界面后，輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息并將之以有線及/或無線通訊方式而予以傳送；以及 處理模塊，房屋對(duì)象服務(wù)方的該處理模塊于接收到來自該使用者的房屋對(duì)象相關(guān)的該訊息后，將對(duì)該訊息進(jìn)行解析，而提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)；以及 數(shù)據(jù)庫，該處理模塊將該訊息予以匯整進(jìn)該數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。
12.如權(quán)利要求11所述的信息處理系統(tǒng)，其特征在于，該界面為網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容、應(yīng)用程序App畫面內(nèi)容、平面媒體內(nèi)容的其中之一；房屋對(duì)象相關(guān)的該訊息為至少包含電話號(hào)碼以及房屋對(duì)象訊息，該電話號(hào)碼為分店/加盟店電話號(hào)碼、房屋經(jīng)紀(jì)人手機(jī)號(hào)碼、統(tǒng)一代表號(hào)的其中之一，而該房屋對(duì)象訊息為對(duì)象編號(hào)，該對(duì)象編號(hào)是由一個(gè)以上的數(shù)字及/或文字所組成。
13.如權(quán)利要求12所述的信息處理系統(tǒng)，其特征在于，相對(duì)應(yīng)的該服務(wù)為接至分店/加盟店、房屋對(duì)象對(duì)應(yīng)的房屋經(jīng)紀(jì)人手機(jī)、統(tǒng)一代表號(hào)的其中之一。
14.一種信息處理系統(tǒng)，應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境中，其特征在于，該系統(tǒng)包含: 界面模塊，使用者于電子裝置的屏幕瀏覽由該界面模塊所提供的至少包含房屋對(duì)象信息的界面后，利用手機(jī)輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息并將之以手機(jī)無線通訊方式予以傳送；以及 處理模塊，房屋對(duì)象服務(wù)方的該處理模塊于接收到來自該使用者的房屋對(duì)象相關(guān)的該訊息后，將對(duì)該訊息進(jìn)行解析，而得出該使用者的手機(jī)號(hào)碼，并提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)； 數(shù)據(jù)庫，該處理模塊可將數(shù)據(jù)予以匯整進(jìn)該數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。
15.如權(quán)利要求14所述的信息處理系統(tǒng)，其特征在于，該電子裝置為計(jì)算機(jī)、平板電腦、智能手機(jī)的其中之一。
16.如權(quán)利要求14或15所述的信息處理系統(tǒng)，其特征在于，該界面為網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容、應(yīng)用程序App畫面內(nèi)容、平面媒體內(nèi)容的其中之一；房屋對(duì)象相關(guān)的該訊息為至少包含電話號(hào)碼以及房屋對(duì)象訊息，該電話號(hào)碼為分店/加盟店電話號(hào)碼、房屋經(jīng)紀(jì)人手機(jī)號(hào)碼、統(tǒng)一代表號(hào)的其中之一，而該房屋對(duì)象訊息為對(duì)象編號(hào)，該對(duì)象編號(hào)是由一個(gè)以上的數(shù)字及/或文字所組成。
17.如權(quán)利要求16所述的信息處理系統(tǒng)，其特征在于，相對(duì)應(yīng)的該服務(wù)為接至分店/加盟店、房屋對(duì)象對(duì)應(yīng)的房屋經(jīng)紀(jì)人手機(jī)、統(tǒng)一代表號(hào)的其中之一。
18.一種信息處理系統(tǒng)，應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境中，其特征在于，該系統(tǒng)包含: 界面模塊，該界面模塊將至少包含房屋對(duì)象信息的界面提供至使用者的電子裝置的屏幕上以供瀏覽，該使用者利用該電子裝置而輸入與房屋對(duì)象相關(guān)的訊息并將之以有線或無線通訊方式予以傳送； 處理模塊，房屋對(duì)象服務(wù)方的該處理模塊于接收到來自該使用者的房屋對(duì)象相關(guān)的該訊息后，將對(duì)該訊息進(jìn)行解析，而得出該使用者的e-mail賬號(hào)，并提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)；以及 數(shù)據(jù)庫，該處理模塊可將數(shù)據(jù)予以匯整進(jìn)該數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。
19.如權(quán)利要求18所述的信息處理系統(tǒng)，其特征在于，該電子裝置為計(jì)算機(jī)、平板電腦、智能手機(jī)的其中之一。
20.如權(quán)利要求18或19所述的信息處理系統(tǒng)，其特征在于，該界面為網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容、應(yīng)用程序App畫面內(nèi)容、平面媒體內(nèi)容的其中之一；房屋對(duì)象相關(guān)的該訊息為至少包含e-mail賬號(hào)以及房屋對(duì)象訊息,其中，該e-mail賬號(hào)為房屋對(duì)象經(jīng)紀(jì)人的e-mail賬號(hào),而該房屋對(duì)象訊息為對(duì)象編號(hào)，該對(duì)象編號(hào)是由一個(gè)以上的數(shù)字及/或文字所組成。
21.如權(quán)利要求20所述的信息處理系統(tǒng)，其特征在于，該數(shù)據(jù)至少包含該使用者的e-mail賬號(hào)、以及該對(duì)象編號(hào)。
【文檔編號(hào)】G06Q30/02GK104008491SQ201310061061
【公開日】2014年8月27日 申請(qǐng)日期:2013年2月27日 優(yōu)先權(quán)日:2013年2月27日
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