雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測方法、裝置和系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，特別涉及一種雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測方法、裝置和系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]網(wǎng)絡(luò)部署IPv6之后，從應用、網(wǎng)絡(luò)到終端都發(fā)生了較大變化，產(chǎn)生問題時因素繁多。若還用現(xiàn)有收集信息的方式，排障的效率將會變得非常低下。
[0003]目前在用戶信息收集時，通常采用通過溝通、上門采集等傳統(tǒng)耗時的方法，也存在一些自動收集用戶家庭網(wǎng)關(guān)信息的方式。但是該方式需要對用戶的家庭網(wǎng)關(guān)進行定制，目前運營商無法做到這一點。
[0004]當前也存在嘗試在PC安裝運營商定制客戶端來實現(xiàn)故障診斷的方式，但用戶比較難接受。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明實施例提供一種雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測方法、裝置和系統(tǒng)。通過集中部署在運營商網(wǎng)絡(luò)側(cè)的平臺來收集、判斷用戶家庭網(wǎng)絡(luò)及終端問題。由此運營商可以在不更換用戶家庭網(wǎng)關(guān)的情況下很快的收集用戶網(wǎng)絡(luò)的各種參數(shù)，并代替用戶進行系列排障工作。該系統(tǒng)收集的用戶網(wǎng)絡(luò)參數(shù)可最短時間內(nèi)找到故障原因，極大的減短了用戶人工溝通時間。
[0006]根據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供一種雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測方法，包括:
[0007]當接收到用戶終端發(fā)送的檢測請求時，向認證服務器發(fā)送配置查詢信息，以便獲取與所述用戶終端相關(guān)聯(lián)的配置信息；
[0008]當接收到認證服務器提供的配置信息時，將配置信息轉(zhuǎn)發(fā)給策略控制服務器，以便獲取與配置信息相關(guān)聯(lián)的策略控制信息；
[0009]當接收到策略控制服務器提供的策略控制信息時，根據(jù)策略控制信息對所述用戶終端及相應的客戶終端設(shè)備CPE進行掃描，以生成相應的IPv4檢測報表和IPv6檢測報表；
[0010]根據(jù)IPv4檢測報表和IPv6檢測報表進行故障診斷。
[0011]在一個實施例中，根據(jù)IPv4檢測報表和IPv6檢測報表進行故障診斷的步驟包括:
[0012]根據(jù)IPv4檢測報表和IPv6檢測報表判斷是否存在故障；
[0013]若根據(jù)IPv4檢測報表和IPv6檢測報表判斷存在故障，則更新相應的配置，以便消除存在的故障。
[0014]在一個實施例中，當接收到用戶終端發(fā)送的檢測請求時，向認證服務器發(fā)送配置查詢信息的步驟包括:
[0015]當接收到所述用戶終端發(fā)送的檢測請求時，向BRAS服務器發(fā)送地址查詢請求，以便獲取所述用戶終端的IPv4地址和IPv6地址；
[0016]當接收到BRAS服務器提供的IPv4地址和IPv6地址時，向認證服務器發(fā)送配置查詢信息，其中配置查詢信息中包括所述IPv4地址和IPv6地址。
[0017]在一個實施例中，所述配置信息包括網(wǎng)絡(luò)接入服務器標識、所述用戶終端訪問端口的標識信息、以及與所述用戶終端相關(guān)聯(lián)的IPv6地址前綴信息。
[0018]在一個實施例中，策略控制信息包括IPv4策略信息、IPv6策略信息和相應的用戶套餐信息。
[0019]在一個實施例中，根據(jù)策略控制信息對用戶終端及相應的客戶終端設(shè)備CPE進行掃描的步驟包括:
[0020]根據(jù)策略控制信息，收集用戶終端及相應CPE的瀏覽器、操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)配置信息，以生成相應的IPv4檢測報表和IPv6檢測報表。
[0021]根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供一種雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測平臺，包括第一接口單元、第二接口單元、第三接口單元、掃描單元和故障診斷單元，其中:
[0022]第一接口單元，用于接收用戶終端發(fā)送的檢測請求；
[0023]第二接口單元，用于當?shù)谝唤涌趩卧邮盏接脩艚K端發(fā)送的檢測請求時，向認證服務器發(fā)送配置查詢信息，以便獲取與所述用戶終端相關(guān)聯(lián)的配置信息；
[0024]第三接口單元，用于當?shù)诙涌趩卧邮盏秸J證服務器提供的配置信息時，將配置信息轉(zhuǎn)發(fā)給策略控制服務器，以便獲取與配置信息相關(guān)聯(lián)的策略控制信息；
[0025]掃描單元，用于當?shù)谌涌趩卧邮盏讲呗钥刂品掌魈峁┑牟呗钥刂菩畔r，根據(jù)策略控制信息對所述用戶終端及相應的客戶終端設(shè)備CPE進行掃描，以生成相應的IPv4檢測報表和IPv6檢測報表；
[0026]故障診斷單元，用于根據(jù)IPv4檢測報表和IPv6檢測報表進行故障診斷。
[0027]在一個實施例中，故障診斷單元具體根據(jù)IPv4檢測報表和IPv6檢測報表判斷是否存在故障，若根據(jù)IPv4檢測報表和IPv6檢測報表判斷存在故障，則更新相應的配置，以便消除存在的故障。
[0028]在一個實施例中，平臺還包括第四接口單元，其中:
[0029]第四接口單元，用于當?shù)谝唤涌趩卧邮盏剿鲇脩艚K端發(fā)送的檢測請求時，向BRAS服務器發(fā)送地址查詢請求，以便獲取所述用戶終端的IPv4地址和IPv6地址；當接收到BRAS服務器提供的IPv4地址和IPv6地址時，指示第二接口單元向認證服務器發(fā)送配置查詢信息，其中配置查詢信息中包括所述IPv4地址和IPv6地址。
[0030]在一個實施例中，所述配置信息包括網(wǎng)絡(luò)接入服務器NAS標識、所述用戶終端訪問端口的標識信息、以及與所述用戶終端相關(guān)聯(lián)的IPv6地址前綴信息。
[0031]在一個實施例中，策略控制信息包括IPv4策略信息、IPv6策略信息和相應的用戶套餐信息。
[0032]在一個實施例中，掃描單元具體根據(jù)策略控制信息，收集用戶終端及相應CPE的瀏覽器、操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)配置信息，以生成相應的IPv4檢測報表和IPv6檢測報表。
[0033]根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供一種雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測系統(tǒng)，包括雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測平臺、認證服務器、策略控制服務器，其中:
[0034]雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測平臺，為上述任一實施例涉及的雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測平臺；
[0035]認證服務器，用于在接收到雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測平臺發(fā)送的配置查詢信息時，將與所述用戶終端相關(guān)聯(lián)的配置信息發(fā)送給雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測平臺；
[0036]策略控制服務器，用于在接收到雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測平臺發(fā)送的配置信息時，將與配置信息相關(guān)聯(lián)的策略控制信息發(fā)送給雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測平臺。
[0037]在一個實施例中，系統(tǒng)還包括BRAS服務器，其中
[0038]BRAS服務器，用于在接收到雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測平臺發(fā)送的地址查詢請求時，將所述用戶終端的IPv4地址和IPv6地址發(fā)送給雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測平臺。
[0039]在一個實施例中，BRAS服務器還用于將雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測平臺地址發(fā)送給用戶終端，以便用戶終端以IPv4地址訪問雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測平臺。
[0040]本發(fā)明通過集中部署在運營商網(wǎng)絡(luò)側(cè)的平臺來收集、判斷用戶家庭網(wǎng)絡(luò)及終端問題。由此運營商可以在不更換用戶家庭網(wǎng)關(guān)的情況下很快的收集用戶網(wǎng)絡(luò)的各種參數(shù)，并代替用戶進行系列排障工作。該系統(tǒng)收集的用戶網(wǎng)絡(luò)參數(shù)可最短時間內(nèi)找到故障原因，極大的減短了用戶人工溝通時間。特別在網(wǎng)絡(luò)向IPv6過渡期間，通過穩(wěn)定的IPv4網(wǎng)絡(luò)進行用戶IPv6網(wǎng)絡(luò)的自動排障，可以極大的提高用戶感知，有效解決了使用雙棧網(wǎng)絡(luò)用戶信息收集途徑眾多不好實施的問題。
【附圖說明】
[0041]為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0042]圖1為本發(fā)明雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測方法一個實施例的示意圖。
[0043]圖2為本發(fā)明雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測平臺一個實施例的示意圖。
[0044]圖3為本發(fā)明雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測平臺另一實施例的示意圖。
[0045]圖4為本發(fā)明雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測系統(tǒng)一個實施例的示意圖。
[0046]圖5為本發(fā)明雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測系統(tǒng)另一實施例的示意圖。
[0047]圖6為本發(fā)明雙棧用戶網(wǎng)絡(luò)檢測系統(tǒng)架構(gòu)一個實施例的示意圖。
【具體實施方式】
[0048]下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例。以下對至少一個示例性實施例的描述實際上僅僅是說明性的，決不作為對本發(fā)明及其應用或使用的任何限制?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬