機(jī)頂盒修復(fù)方法、裝置及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，具體而言，涉及一種機(jī)頂盒修復(fù)方法、裝置及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]傳統(tǒng)的機(jī)頂盒(Set Top Box，簡(jiǎn)稱為STB) —般是應(yīng)用的傳統(tǒng)的廣電網(wǎng)絡(luò)，大部分是單向傳輸數(shù)據(jù)，而網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒是基于網(wǎng)絡(luò)(Internet)下的機(jī)頂盒，走普通的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，可雙向通訊，所以為遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng)提供可能。
[0003]目前的相關(guān)技術(shù)方案中，由于網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒跟傳統(tǒng)的機(jī)頂盒相比，可以點(diǎn)播和回看，所以在家庭中越來(lái)越普遍。但隨之維護(hù)工作也越來(lái)越大，而且由于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題或其它不確定的原因，導(dǎo)致問(wèn)題很時(shí)候很難復(fù)現(xiàn)，只能找維護(hù)人員上門來(lái)排查和維修，工作量大，而且常常維護(hù)人員上門后也無(wú)法解決問(wèn)題，效率不高。
[0004]針對(duì)相關(guān)技術(shù)中機(jī)頂盒出現(xiàn)問(wèn)題只能人工上門維修且維修效率較低的問(wèn)題，目前尚未提出有效的解決方案。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]針對(duì)相關(guān)技術(shù)中機(jī)頂盒出現(xiàn)問(wèn)題只能人工上門維修且維修效率較低的問(wèn)題，本發(fā)明提供了一種機(jī)頂盒修復(fù)方法、裝置及系統(tǒng)，以至少解決上述問(wèn)題。
[0006]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供了一種機(jī)頂盒(STB)修復(fù)方法，包括:網(wǎng)絡(luò)STB進(jìn)行自檢，并將自檢結(jié)果發(fā)送給服務(wù)器端；所述網(wǎng)絡(luò)STB接收所述服務(wù)器端發(fā)來(lái)的修復(fù)操作命令，并按照所述修復(fù)操作命令進(jìn)行修復(fù)操作。
[0007]優(yōu)選地，在網(wǎng)絡(luò)STB進(jìn)行自檢之前，還包括:所述網(wǎng)絡(luò)STB接收服務(wù)器端的診斷命令；或者，所述網(wǎng)絡(luò)STB接收本地的診斷命令。
[0008]優(yōu)選地，網(wǎng)絡(luò)STB進(jìn)行自檢包括:所述網(wǎng)絡(luò)STB從所述服務(wù)器端獲取預(yù)設(shè)的自檢模板；所述網(wǎng)絡(luò)STB按照所述預(yù)設(shè)的模板進(jìn)行自檢。
[0009]優(yōu)選地，所述網(wǎng)絡(luò)STB接收所述服務(wù)器端發(fā)來(lái)的修復(fù)操作命令，并按照所述修復(fù)操作命令進(jìn)行修復(fù)操作還包括:所述網(wǎng)絡(luò)STB接收本地對(duì)所述修復(fù)操作命令的處理，其中，所述處理包括以下至少之一:添加、修改、刪除、保持；所述網(wǎng)絡(luò)STB按照處理后的所述修復(fù)操作命令進(jìn)行修復(fù)操作。
[0010]優(yōu)選地，所述方法還包括:所述網(wǎng)絡(luò)STB接收服務(wù)器端的操作指令；所述網(wǎng)絡(luò)STB根據(jù)所述操作指令進(jìn)行操作，并將所述操作的結(jié)果發(fā)送給所述服務(wù)器端。
[0011]根據(jù)本發(fā)明的另一方面，還提供了另一種機(jī)頂盒(STB)修復(fù)方法，包括:所述服務(wù)器端接收網(wǎng)絡(luò)STB的自檢結(jié)果；所述服務(wù)器端根據(jù)所述自檢結(jié)果向所述網(wǎng)絡(luò)STB發(fā)送修復(fù)操作命令。
[0012]優(yōu)選地，所述服務(wù)器端根據(jù)所述自檢結(jié)果向所述網(wǎng)絡(luò)STB發(fā)送修復(fù)操作命令包括:所述服務(wù)器端將所述自檢結(jié)果與保存的故障模板進(jìn)行匹配；所述服務(wù)器端將匹配成功的故障模板對(duì)應(yīng)的修復(fù)操作命令展示給所述網(wǎng)絡(luò)STB。
[0013]優(yōu)選地，在所述服務(wù)器端接收網(wǎng)絡(luò)STB的自檢結(jié)果之前，還包括:所述服務(wù)器端向所述網(wǎng)絡(luò)STB發(fā)送自檢命令。
[0014]優(yōu)選地，服務(wù)器端向網(wǎng)絡(luò)STB發(fā)送自檢命令包括:所述服務(wù)器端向所述網(wǎng)絡(luò)STB的媒體接入控制(MAC)地址發(fā)送自檢命令。
[0015]根據(jù)本發(fā)明的再一方面，提供了一種機(jī)頂盒(STB)修復(fù)裝置，位于網(wǎng)絡(luò)STB中，包括:自檢模塊，用于進(jìn)行自檢，并將自檢結(jié)果發(fā)送給服務(wù)器端；修復(fù)模塊，用于接收所述服務(wù)器端發(fā)來(lái)的修復(fù)操作命令，并按照所述修復(fù)操作命令進(jìn)行修復(fù)操作。
[0016]根據(jù)本發(fā)明的再一方面，還提供了另一種機(jī)頂盒(STB)修復(fù)裝置，位于服務(wù)器端，包括:接收模塊，用于接收網(wǎng)絡(luò)STB的自檢結(jié)果；發(fā)送模塊，用于根據(jù)所述自檢結(jié)果向所述網(wǎng)絡(luò)STB發(fā)送修復(fù)操作命令。
[0017]根據(jù)本發(fā)明的還一方面，提供了一種機(jī)頂盒(STB)修復(fù)系統(tǒng)，包括上述的位于網(wǎng)絡(luò)STB中的STB修復(fù)裝置，還包括上述的位于服務(wù)器端的STB修復(fù)裝置。
[0018]通過(guò)本發(fā)明，采用網(wǎng)絡(luò)STB進(jìn)行自檢，并將自檢結(jié)果發(fā)送給服務(wù)器端；網(wǎng)絡(luò)STB接收上述服務(wù)器端發(fā)來(lái)的修復(fù)操作命令，并按照該修復(fù)操作命令進(jìn)行修復(fù)操作的方式，解決了相關(guān)技術(shù)中機(jī)頂盒出現(xiàn)問(wèn)題只能人工上門維修且維修效率較低的問(wèn)題，減少了維護(hù)工人的工作量，并且由于服務(wù)器端能夠獲取到STB的自檢結(jié)果，從而使得維修成功率大大提高。
【附圖說(shuō)明】
[0019]此處所說(shuō)明的附圖用來(lái)提供對(duì)本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請(qǐng)的一部分，本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說(shuō)明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對(duì)本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中:
[0020]圖1是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一種機(jī)頂盒修復(fù)方法的流程圖；
[0021]圖2是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一種機(jī)頂盒修復(fù)方法的流程圖；
[0022]圖3是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一種機(jī)頂盒修復(fù)裝置的結(jié)構(gòu)框圖；
[0023]圖4是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一種機(jī)頂盒修復(fù)裝置的結(jié)構(gòu)框圖；
[0024]圖5是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的機(jī)頂盒修復(fù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖；
[0025]圖6是根據(jù)本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施例的網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒的遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)示意圖；
[0026]圖7是根據(jù)本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施例的客戶端處理流程示意圖；
[0027]圖8是根據(jù)本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施例的服務(wù)端處理流程示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0028]下文中將參考附圖并結(jié)合實(shí)施例來(lái)詳細(xì)說(shuō)明本發(fā)明。需要說(shuō)明的是，在不沖突的情況下，本申請(qǐng)中的實(shí)施例及實(shí)施例中的特征可以相互組合。
[0029]在本實(shí)施例中，提供了一種機(jī)頂盒修復(fù)方法，圖1是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一種機(jī)頂盒修復(fù)方法的流程圖，如圖1所示，該方法包括如下步驟:
[0030]步驟S102，網(wǎng)絡(luò)STB進(jìn)行自檢，并將自檢結(jié)果發(fā)送給服務(wù)器端；
[0031]步驟S104，網(wǎng)絡(luò)STB接收上述服務(wù)器端發(fā)來(lái)的修復(fù)操作命令，并按照該修復(fù)操作命令進(jìn)行修復(fù)操作。
[0032]本實(shí)施例通過(guò)上述步驟，網(wǎng)絡(luò)STB通過(guò)向服務(wù)器端發(fā)送自檢結(jié)果，并按照服務(wù)器端發(fā)來(lái)的對(duì)應(yīng)修復(fù)操作命令進(jìn)行修復(fù)操作的方式，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)器端遠(yuǎn)程對(duì)網(wǎng)絡(luò)STB的修復(fù)，解決了相關(guān)技術(shù)中機(jī)頂盒出現(xiàn)問(wèn)題只能人工上門維修且維修效率較低的問(wèn)題，減少了維護(hù)工人的工作量，并且由于服務(wù)器端能夠獲取到STB的自檢結(jié)果，從而使得維修成功率大大提聞。
[0033]優(yōu)選地，在以下兩種時(shí)刻，網(wǎng)絡(luò)STB可以開(kāi)始進(jìn)行自檢:網(wǎng)絡(luò)STB接收到服務(wù)器端的診斷命令；或者,或者，網(wǎng)絡(luò)STB接收到本地的診斷命令。
[0034]優(yōu)選地，網(wǎng)絡(luò)STB進(jìn)行自檢的方式可以按照預(yù)設(shè)的自檢模板進(jìn)行自檢，具體地，網(wǎng)絡(luò)STB從服務(wù)器端獲取預(yù)設(shè)的自檢模板；網(wǎng)絡(luò)STB按照該預(yù)設(shè)的模板進(jìn)行自檢。通過(guò)這種方式，網(wǎng)絡(luò)STB能夠按照服務(wù)器端提供的自檢模板進(jìn)行自檢，為服務(wù)器端針對(duì)自檢結(jié)果生成修復(fù)操作命令提供了方便。更優(yōu)地，上述自檢模板可以有多種，例如，可以從服務(wù)器端獲取針對(duì)不同問(wèn)題種類的多種自檢模板，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)STB出現(xiàn)問(wèn)題的種類選取對(duì)應(yīng)的自檢模板進(jìn)行自檢。
[0035]優(yōu)選地，網(wǎng)絡(luò)STB在接收到服務(wù)器端發(fā)來(lái)的修復(fù)操作命令之后，還可以接收本地對(duì)所述修復(fù)操作命令的一些處理，并按照處理后的修復(fù)操作命令進(jìn)行修復(fù)操作。其中，上述處理可以包括但不限于以下至少之一:添加操作命令、修改操作命令、刪除操作命令、保持發(fā)來(lái)的操作命令不變等。
[0036]優(yōu)選地，網(wǎng)絡(luò)STB還可以直接接收服務(wù)器端的一些操作指令，并根據(jù)這些操作指令進(jìn)行操作，然后將操作的結(jié)果發(fā)送給服務(wù)器端。這種方式方便了服務(wù)器端遠(yuǎn)程對(duì)網(wǎng)絡(luò)STB進(jìn)行檢測(cè)及修復(fù)等。
[0037]在本實(shí)施例中，還提供了另一種機(jī)頂盒修復(fù)方法，圖2是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一種機(jī)頂盒修復(fù)方法的流程圖，如圖2所示，該方法包括如下步驟:
[0038]步驟S202，服務(wù)器端接收網(wǎng)絡(luò)STB的自檢結(jié)果；
[0039]步驟S204，服務(wù)器端根據(jù)該自檢結(jié)果向網(wǎng)絡(luò)STB發(fā)送修復(fù)操作命令。
[0040]本實(shí)施例通過(guò)上述步驟，服務(wù)器端通過(guò)接收網(wǎng)絡(luò)STB的自檢結(jié)果，并根據(jù)該自檢結(jié)果向網(wǎng)絡(luò)STB發(fā)送修復(fù)操作命令以進(jìn)行修復(fù)操作的方式，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)器端遠(yuǎn)程對(duì)網(wǎng)絡(luò)STB的修復(fù)，解決了相關(guān)技術(shù)中機(jī)頂盒出現(xiàn)問(wèn)題只能人工上門維修且維修效率較低的問(wèn)題，減少了維護(hù)工人的工作量，并且由于服務(wù)器端能夠獲取到STB的自檢結(jié)果，從而使得維修成功率大大提高。
[0041]優(yōu)選地，服務(wù)器端根據(jù)自檢結(jié)果向網(wǎng)絡(luò)STB發(fā)送修復(fù)操作命令過(guò)程中，可以通過(guò)模板匹配的方式根據(jù)自檢結(jié)果生成修復(fù)操作命令，具體為:服務(wù)器端將自檢結(jié)果與保存的故障模板進(jìn)行匹配；服務(wù)器端將匹配成功的故障模板對(duì)應(yīng)的修復(fù)操作命令展示給網(wǎng)絡(luò)STB。
[0042]優(yōu)選地，在服務(wù)器端接收網(wǎng)絡(luò)STB的自檢結(jié)果之前，服務(wù)器端還可以向網(wǎng)絡(luò)STB發(fā)送自檢命令。通過(guò)這種方式，可以由服務(wù)器端主動(dòng)發(fā)起對(duì)網(wǎng)絡(luò)STB的檢修，而無(wú)需等待網(wǎng)絡(luò)STB出現(xiàn)故障之后或者由網(wǎng)絡(luò)STB主動(dòng)發(fā)起檢修。
[0043]優(yōu)選地，服務(wù)器端向網(wǎng)絡(luò)STB發(fā)送自檢命令可以包括:服務(wù)器端向網(wǎng)絡(luò)STB的媒體接入控制(MAC)地址發(fā)送自檢命令。
[0044]對(duì)應(yīng)于上述第一種機(jī)頂盒修復(fù)方法，本實(shí)施例提供了一種機(jī)頂盒修復(fù)裝置，位于網(wǎng)絡(luò)STB中，該裝置用于實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例及優(yōu)選實(shí)施方式，已經(jīng)進(jìn)行過(guò)說(shuō)明的不再贅述。如以下所使用的，術(shù)語(yǔ)“模塊”可以實(shí)現(xiàn)預(yù)定功能的軟件和/或硬件的組合。盡管以下實(shí)施例所描述的裝置較佳地以