業(yè)知識(shí)是通過(guò)中央專家系統(tǒng)制定。
[0024]在本發(fā)明實(shí)施例中，多個(gè)云服務(wù)i通過(guò)混合式網(wǎng)絡(luò)以及混合式操作系統(tǒng)(Operating System,OS)平臺(tái)與多個(gè)云服務(wù)客戶端進(jìn)行云服務(wù)。多個(gè)云服務(wù)i可以相關(guān)或相互獨(dú)立，分布于不同的虛擬機(jī)(Virtual Machine，VM)中。數(shù)據(jù)記錄加入到MVDB時(shí)，云服務(wù)i通過(guò)平臺(tái)應(yīng)用程序編程接口(Applicat1n Programming Interface，API)向代理發(fā)出對(duì)專家系統(tǒng)服務(wù)i的請(qǐng)求。中央專家系統(tǒng)告知系統(tǒng)代理如何進(jìn)行數(shù)據(jù)和收集、分析以及傳回，專家系統(tǒng)代理負(fù)責(zé)根據(jù)由中央專家系統(tǒng)進(jìn)行指定和更新的規(guī)則和/或云服務(wù)自定的規(guī)則實(shí)時(shí)對(duì)其所在的云服務(wù)的自身數(shù)據(jù)或第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行提取，以形成原始知識(shí)數(shù)據(jù)并發(fā)送至中央專家系統(tǒng)。如果在專家系統(tǒng)代理自身的云服務(wù)中沒(méi)有提取到相關(guān)數(shù)據(jù)，則專家系統(tǒng)代理進(jìn)一步將其所在的云服務(wù)所設(shè)置的專家系統(tǒng)服務(wù)所接收到的服務(wù)請(qǐng)求發(fā)送至中央專家系統(tǒng)。中央專家系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求對(duì)中央專家數(shù)據(jù)庫(kù)中的可查詢知識(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，并將查詢結(jié)果發(fā)送至專家系統(tǒng)代理。專家系統(tǒng)代理將查詢結(jié)果發(fā)送到高端服務(wù)用戶端。中央專家系統(tǒng)負(fù)責(zé)聚合專家系統(tǒng)代理所發(fā)送的原始知識(shí)數(shù)據(jù)并進(jìn)行進(jìn)一步分析，產(chǎn)生可查詢知識(shí)數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)于中央專家數(shù)據(jù)庫(kù)中。其中第三方數(shù)據(jù)是非專家系統(tǒng)自己的數(shù)據(jù)，隨著專家系統(tǒng)自己的數(shù)據(jù)的增加，對(duì)第三方數(shù)據(jù)的使用將減少。
[0025]在本發(fā)明實(shí)施例中，與專家系統(tǒng)代理相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫(kù)即為MVDB-SR(MultimediaVirtual Database for Service Record，多媒體虛擬數(shù)據(jù)庫(kù))，且每一MVDB-SR具有兩個(gè)關(guān)鍵組件，即 VFS (Virtual File System，虛擬文件系統(tǒng))和 VDB (Virtual Database System，虛擬數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng))。其中，VFS存儲(chǔ)例如圖像、音頻及視頻等格式的多媒體文件，VDB存儲(chǔ)表格等文本格式的數(shù)據(jù)鏈接，即，如果多媒體文件是數(shù)據(jù)鏈接的一部分，則表示多媒體文件存儲(chǔ)于VFS中且其相關(guān)聯(lián)的鏈接存儲(chǔ)于VDB中。專家系統(tǒng)代理負(fù)責(zé)從自身的云服務(wù)中提取數(shù)據(jù)，并可以將數(shù)據(jù)保護(hù)在關(guān)聯(lián)的MVDB-SR中。中央專家系統(tǒng)除中央專家數(shù)據(jù)庫(kù)，還包括虛擬數(shù)據(jù)庫(kù)管理(Virtual Database Administrator，VDBA 或集中式 VDBA)，集中式 VDBA 與每一云服務(wù)對(duì)應(yīng)的MVDB-SR —起協(xié)調(diào)動(dòng)態(tài)資源分配及性能優(yōu)化。其中，集中式VDBA的客戶端信息數(shù)據(jù)庫(kù)用于管理每一個(gè)云服務(wù)的MVDB-SR、監(jiān)測(cè)每一 MVDB-SR的數(shù)據(jù)，集中式VDBA的服務(wù)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)用于協(xié)調(diào)并記錄所有云服務(wù)的操作。
[0026]在本發(fā)明實(shí)施例中，知識(shí)類別包括問(wèn)題、根本原因、解決方案及效果。當(dāng)然在其它實(shí)施例中也可以包括其他的知識(shí)類別。專家系統(tǒng)能夠?qū)λ岢龅囊蓡?wèn)及問(wèn)題提供更好的答案或解決方案。數(shù)據(jù)記錄加入MVDB時(shí)，專家系統(tǒng)代理分析該數(shù)據(jù)記錄。專家系統(tǒng)代理以問(wèn)題、根本原因以及解決方案的形式對(duì)自身數(shù)據(jù)或第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行提取。并將提取到的問(wèn)題、根本原因以及解決方案發(fā)送至中央專家系統(tǒng)。中央專家系統(tǒng)對(duì)問(wèn)題、根本原因和解決方案以及效果進(jìn)行聚合和分析，同時(shí)將問(wèn)題的特征分成系列關(guān)聯(lián)特征，并構(gòu)造智能邏輯聯(lián)系，最終以智能邏輯聯(lián)系指向正確的根本原因，產(chǎn)生可查詢知識(shí)數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)于中央專家數(shù)據(jù)庫(kù)中。并且專家系統(tǒng)代理還定期對(duì)解決方案或解決方案的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)。具體地，專家系統(tǒng)代理每天每隔預(yù)定時(shí)間監(jiān)聽(tīng)解決進(jìn)程，并一個(gè)時(shí)期結(jié)束時(shí)判斷是否有任何的效果，如果沒(méi)有，則繼續(xù)監(jiān)聽(tīng)。如果有一定的效果，則專家系統(tǒng)代理將監(jiān)測(cè)到的解決方案或效果發(fā)送至中央專家系統(tǒng)，存儲(chǔ)到中央專家數(shù)據(jù)庫(kù)中。中央專家系統(tǒng)對(duì)解決方案或效果進(jìn)行聚合和分析，即中央專家系統(tǒng)根據(jù)不同的問(wèn)題產(chǎn)生解決方案或效果，并根據(jù)智能引導(dǎo)問(wèn)題，指向正確的原因，從而使解決方案或效果更準(zhǔn)確，產(chǎn)生可查詢知識(shí)數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)于中央專家數(shù)據(jù)庫(kù)中。
[0027]本發(fā)明還公開(kāi)一種端到端云服務(wù)的專家系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘方法。專家系統(tǒng)包括:中央專家系統(tǒng)以及分布式設(shè)置的多個(gè)云服務(wù)。其中多個(gè)云服務(wù)分別設(shè)置有專家系統(tǒng)代理，中央專家系統(tǒng)設(shè)置有中央專家數(shù)據(jù)庫(kù)。
[0028]圖2顯示如何收集數(shù)據(jù)、如何分析數(shù)據(jù)及如何制定專業(yè)知識(shí)的規(guī)則及核心。圖3顯示專家系統(tǒng)形成及制作過(guò)程。專家系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)λ岢龅囊蓡?wèn)及問(wèn)題提供答案或解決方案。建構(gòu)本發(fā)明的專家系統(tǒng)是為了提供更好的答案或解決方案。專家系統(tǒng)代理及中央專家系統(tǒng)所進(jìn)行的所有數(shù)據(jù)收集及分析均是基于大量的關(guān)鍵知識(shí)類別:問(wèn)題、根本原因、解決方案及效果。本發(fā)明實(shí)施例的數(shù)據(jù)挖掘方法包括:由專家系統(tǒng)代理負(fù)責(zé)根據(jù)由中央專家系統(tǒng)進(jìn)行指定和更新的規(guī)則和/或云服務(wù)自定的規(guī)則實(shí)時(shí)對(duì)其所在的云服務(wù)的自身數(shù)據(jù)或第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行提取，以形成原始知識(shí)數(shù)據(jù)并發(fā)送至中央專家系統(tǒng)。由中央專家系統(tǒng)負(fù)責(zé)聚合專家系統(tǒng)代理所發(fā)送的原始知識(shí)數(shù)據(jù)并進(jìn)行進(jìn)一步分析，產(chǎn)生可查詢知識(shí)數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)于中央專家數(shù)據(jù)庫(kù)中。數(shù)據(jù)來(lái)源是來(lái)自MVDB或第三方的數(shù)據(jù)。所制定的知識(shí)將由中央專家系統(tǒng)置入專家DB中。
[0029]在本發(fā)明實(shí)施例中，數(shù)據(jù)記錄加入MVDB時(shí)，由專家系統(tǒng)代理分析該數(shù)據(jù)記錄。由專家系統(tǒng)代理以問(wèn)題、根本原因以及解決方案的形式對(duì)自身數(shù)據(jù)或第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行提取，并將提取到的問(wèn)題、根本原因以及解決方案發(fā)送至中央專家系統(tǒng)。由中央專家系統(tǒng)對(duì)問(wèn)題、根本原因和解決方案以及效果進(jìn)行聚合和分析，同時(shí)將問(wèn)題的特征分成系列關(guān)聯(lián)特征，并構(gòu)造智能邏輯聯(lián)系，最終以智能邏輯聯(lián)系指向正確的根本原因，產(chǎn)生可查詢知識(shí)數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)于中央專家數(shù)據(jù)庫(kù)中。并且由專家系統(tǒng)代理定期對(duì)解決方案或解決方案的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)。具體地，由專家系統(tǒng)代理每天每隔預(yù)定時(shí)間監(jiān)聽(tīng)解決進(jìn)程，并一個(gè)時(shí)期結(jié)束時(shí)判斷是否有任何的效果，如果沒(méi)有，則繼續(xù)監(jiān)聽(tīng)。如果有一定的效果，則由專家系統(tǒng)代理將監(jiān)測(cè)到的解決方案或效果發(fā)送至中央專家系統(tǒng)，并存儲(chǔ)到中央專家數(shù)據(jù)庫(kù)中。由中央專家系統(tǒng)對(duì)解決方案以及效果進(jìn)行聚合和分析，即由中央專家系統(tǒng)根據(jù)不同的問(wèn)題產(chǎn)生解決方案或效果，并根據(jù)智能引導(dǎo)問(wèn)題，指向正確的原因，從而使解決方案或效果更準(zhǔn)確，產(chǎn)生可查詢知識(shí)數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)于中央專家數(shù)據(jù)庫(kù)中。其中，問(wèn)題包括問(wèn)題識(shí)別碼(Identity，ID)、重要描述以及遇到的可能性，遇到的可能性是指該問(wèn)題發(fā)生的可能性。根本原因包括ID、重要描述以及自信水平，自信水平為該問(wèn)題是由此根本原因形成的可能性。解決方案包括ID、重要描述以及可能性。解決效果包括正面效果以及相關(guān)的重要描述和可能性、以及反面效果以及相關(guān)的重要描述和可能性。當(dāng)然在本發(fā)明其他實(shí)施例中還可以對(duì)問(wèn)題、根本原因和解決方案以及效果有其他的詳盡描述，在此不再贅述。
[0030]在本發(fā)明實(shí)施例中，由中央專家系統(tǒng)將告知專家系統(tǒng)代理如何收集、分析數(shù)據(jù)以及如何將結(jié)果傳回。數(shù)據(jù)記錄加入到MVDB時(shí)，專家系統(tǒng)代理分析該記錄，專家系統(tǒng)代理根據(jù)問(wèn)題、根本原因、解決方法提取數(shù)據(jù)，并將原始數(shù)據(jù)發(fā)送到中央專家系統(tǒng)。由中央專家系統(tǒng)將聚合數(shù)據(jù)及結(jié)果、作出進(jìn)一步的分析并將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到中央專家數(shù)據(jù)庫(kù)中，結(jié)束對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)云服務(wù)數(shù)據(jù)的建立。專家系統(tǒng)代理每天每隔預(yù)定時(shí)間監(jiān)聽(tīng)解決進(jìn)程，并判斷一段時(shí)間是否結(jié)束，如果未結(jié)束則繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，如果已經(jīng)結(jié)束則判斷是否有任何效果。如果沒(méi)有效果則繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，如果有效果則專家系統(tǒng)將效果存儲(chǔ)到中央專家數(shù)