手機(jī)緊急求助系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開一種手機(jī)緊急求助系統(tǒng)，使得普通用戶在緊急時(shí)可以通過按下手機(jī)任意鍵并搖晃手機(jī)就能向預(yù)先登記的服務(wù)機(jī)關(guān)暗中求助，自動(dòng)開始錄音錄像，上傳地理位置信息，服務(wù)中心可以通過監(jiān)聽和查看位置信息判斷事件性質(zhì)，必要時(shí)代客戶向合適的救助機(jī)構(gòu)求助并向這些機(jī)構(gòu)提供用戶位置和必要個(gè)人信息，同時(shí)遠(yuǎn)程喊話和閃動(dòng)用戶手機(jī)閃光燈幫助用戶或指引救助機(jī)構(gòu)。
【專利說明】手機(jī)緊急求助系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及智能安防領(lǐng)域，尤其涉及一種手機(jī)緊急求助系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]普通智能手機(jī)功能繁多，界面復(fù)雜，在用戶遇到緊急情況時(shí)用戶反而不一定有時(shí)間和機(jī)會(huì)撥110/120/119等并按要求說清楚自己需要什么幫助，有時(shí)候用戶不能出聲，或
者無法發(fā)出聲音。
[0003]目前的110報(bào)警系統(tǒng)接警后需要派人赴現(xiàn)場處理時(shí)，多通過文字和語言地址信息指示案發(fā)地點(diǎn)和案發(fā)性質(zhì)，報(bào)案人在危急時(shí)的口述成為最重要指引，派警人口頭轉(zhuǎn)述案發(fā)簡短信息派出人后，處警安保人員除了地址電話，簡單描述外就不知道其他信息了，需要再次打電話給報(bào)警人重問一遍，不熟悉實(shí)際地形的還需電話問多次，直到抵達(dá)現(xiàn)場后才能開始了解情況，期間調(diào)配人員也不了解各前線人員的位置，難于合理調(diào)配人員和了解工作進(jìn)度，可能因此錯(cuò)失急救或抓捕時(shí)機(jī)，新打給報(bào)警人的電話還可能害了報(bào)警人，或者報(bào)警人已經(jīng)不能接聽電話；由于110等系統(tǒng)要面向公眾服務(wù)，不可能對(duì)每部手機(jī)提供個(gè)性化服務(wù)，由此個(gè)性化服務(wù)只能由中間服務(wù)機(jī)構(gòu)來完成。
[0004]基于上述原因，有必要對(duì)上述問題進(jìn)行改進(jìn)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明提供一種可以通過智能手機(jī)預(yù)先設(shè)定的緊急求助方式向服務(wù)中心發(fā)出求助信號(hào)，并獲得救助的系統(tǒng)。
[0006]一種手機(jī)緊急求助系統(tǒng)，其通過以下步驟實(shí)現(xiàn):
[0007]SI，用戶向服務(wù)中心預(yù)登記個(gè)人信息；
[0008]S2，用戶通過智能手機(jī)應(yīng)用程序設(shè)定緊急情況啟動(dòng)方式；
[0009]S3手機(jī)應(yīng)用程序在緊急情況啟動(dòng)模式下自動(dòng)啟動(dòng)位置檢測功能機(jī)錄音錄像S4，功能并將位置信息及錄制信息發(fā)送到服務(wù)中心；
[0010]S5，收到手機(jī)發(fā)來的緊急求助信息時(shí)與預(yù)登記信息進(jìn)行核對(duì)；
[0011]S6，核對(duì)正確則向相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)出報(bào)警援助請(qǐng)求；
[0012]S7，服務(wù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程通過手機(jī)監(jiān)聽，查看視頻和通過手機(jī)免提喊話，直到確保救助到達(dá)。
[0013]進(jìn)一步的，所述的緊急情況啟動(dòng)方式為按下任意鍵并搖晃手機(jī)一
[0014]次以上。
[0015]進(jìn)一步的，所述的緊急情況啟動(dòng)方式為同時(shí)按下手機(jī)的2個(gè)鍵并保持I秒以上。
[0016]進(jìn)一步的，所述的向服務(wù)中心預(yù)登記的個(gè)人信息包含暗語約定。
[0017]進(jìn)一步的，所述的服務(wù)中心設(shè)置地理信息系統(tǒng)，呼叫中心設(shè)備及報(bào)警管理系統(tǒng)。
[0018]最后，所述SI中用戶向服務(wù)中心預(yù)登記個(gè)人信息包含姓名年齡，血型，過往病史，用藥禁忌，近期可能危險(xiǎn)，用戶照片，身高體重，錄音中的一種或幾種，以便服務(wù)人員收到求助時(shí)對(duì)比做出判斷，并在必要時(shí)向救助人員提供相關(guān)信息。
[0019]通過以上方法實(shí)現(xiàn)的手機(jī)緊急求助可以幫助求救者快速發(fā)出求助信息，并準(zhǔn)確提供位置和危險(xiǎn)情況信息，并獲得適當(dāng)救助，大大減低了緊急情況下的求救難度，也提高了被救助的效率。
[0020]本發(fā)明的有益效果為:僅需要安裝應(yīng)用軟件就能為為智能手機(jī)用戶在緊急情況下提供快捷的求助方式，使得用戶可以不說話或者只說必要的話，就能專心面對(duì)眼前的危險(xiǎn)，同時(shí)獲得后方的支持，在被挾持的狀態(tài)下，可以通過暗語向?qū)I(yè)人員傳遞信息，服務(wù)中心通過合約或授權(quán)成為用戶與救助機(jī)關(guān)的橋梁，更好更快地服務(wù)客戶。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0021]圖1是手機(jī)與服務(wù)中心結(jié)構(gòu)圖；
[0022]圖2是報(bào)警處理流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0023]為詳細(xì)說明本發(fā)明的技術(shù)內(nèi)容、構(gòu)造特征、所實(shí)現(xiàn)目的及效果，以下結(jié)合實(shí)施方式并配合附圖詳予說明。
[0024]目前的智能手機(jī)功能都具有地理信息，重力感應(yīng)儀，三軸加速度感應(yīng)儀和攝影攝像系統(tǒng)，通過開發(fā)一個(gè)應(yīng)用程序或者嵌入家居手機(jī)終端等系統(tǒng)中，應(yīng)用程序啟用時(shí)登記客戶的多個(gè)電話，姓名，性別，年齡，血型，用藥禁忌，與服務(wù)中心的約定暗語及其實(shí)際意義等，加上用戶的照片和錄音。
[0025]用戶遇到匪警，疾病火災(zāi)等緊急事件時(shí)，通過按下手機(jī)任意鍵并搖晃手機(jī)，就觸發(fā)手機(jī)進(jìn)入報(bào)警模式，手機(jī)自動(dòng)與服務(wù)器建立數(shù)據(jù)連接，上傳地理信息并開始錄音錄像和上傳；服務(wù)中心接到報(bào)警信息后，通過查看地理信息，監(jiān)聽周圍聲音，視頻查看等綜合信息初步判斷用戶是否需要幫助，這些信息同時(shí)全部被記錄以便今后查案，當(dāng)確認(rèn)客戶需要幫助又合適時(shí)，服務(wù)人員可以撥打相應(yīng)求助電話安排人員去救助，并在必要時(shí)喊話阻止犯罪，或者呼叫用戶，當(dāng)援助趕到時(shí)，即使用戶不能說話，也能通過手機(jī)與救援人員聯(lián)系幫助救援。
[0026]本發(fā)明通過開發(fā)手機(jī)應(yīng)用軟件，配合后臺(tái)的中心調(diào)度支持系統(tǒng)，預(yù)先登記用戶的必要信息，以及轄區(qū)地理信息庫，對(duì)用戶報(bào)警時(shí)音頻視頻復(fù)核、定位與遠(yuǎn)程協(xié)組，本地錄音錄像取證等功能的載體。
[0027]手機(jī)求助功能應(yīng)用程序工作流程:
[0028]I)按住手機(jī)任意鍵搖晃手機(jī)一定時(shí)間(時(shí)間可設(shè)置，通常為半秒)，手機(jī)發(fā)出求助信息；也可根據(jù)用戶的習(xí)慣另外約定發(fā)出報(bào)警方式。
[0029]2)求助信息內(nèi)容包括ID號(hào)、電話號(hào)碼(可以多個(gè))，報(bào)警時(shí)地理位置信息、可選圖片、語音、可選視頻，求助信息上傳至平臺(tái)，并且持續(xù)發(fā)送定位信息至平臺(tái)；
[0030]3)發(fā)出求助信息后，可在手機(jī)上點(diǎn)擊該信息進(jìn)入求助模式，可在這里進(jìn)行附加圖片、語音、視頻等求助信息，再次上傳至平臺(tái)，或者取消該求助信息；
[0031]4)可在軟件中先行進(jìn)行圖片拍攝、視頻拍攝、錄音，再點(diǎn)擊發(fā)出求助信息或者報(bào)警信息至平臺(tái)(可用于違章舉報(bào)等)。
[0032]就是手機(jī)在無信號(hào)的地方，這種方式也能及時(shí)錄音錄像，為今后用戶證明自己提供證據(jù)。
[0033]上述可配置與非必須信息在用戶開通時(shí)配置,用戶也可以今后自行通過手機(jī)或者網(wǎng)頁更新，服務(wù)中心可以遠(yuǎn)程開啟，直到報(bào)警結(jié)束恢復(fù)為配置值。
[0034]用戶ID是用戶在服務(wù)公司開戶時(shí)選定的用戶名，可以用戶電話號(hào)碼代替，服務(wù)公司在開戶時(shí)確保ID名不會(huì)與現(xiàn)有用戶名重復(fù)，用戶可以設(shè)定和變革自己的登錄密碼，同時(shí)用戶在手機(jī)或者與服務(wù)公司合約上填寫自己的保留信息。
[0035]圖1為配套服務(wù)中心與手機(jī)的結(jié)構(gòu)圖。如圖1所示，服務(wù)中心需要配置呼叫中心系統(tǒng)，地理信息系統(tǒng)與用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，并配備多個(gè)座席電腦，有條件的單獨(dú)設(shè)置復(fù)雜管理中心的專用領(lǐng)班座席電腦。服務(wù)中心需要輪班24小時(shí)不間斷職守，并由經(jīng)驗(yàn)豐富和理解服務(wù)區(qū)情況的人員擔(dān)任座席人員，領(lǐng)班主要負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)水平，并根據(jù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)服務(wù)的技巧和要求，每次座席登陸時(shí)都會(huì)自動(dòng)接到新的指示，不如最近發(fā)現(xiàn)的行騙手法等。
[0036]圖2是服務(wù)中心的報(bào)警處理流程圖。如圖2所示，服務(wù)中心接到手機(jī)自動(dòng)數(shù)據(jù)呼叫時(shí)，用戶ID號(hào)碼會(huì)被呼叫中心設(shè)備識(shí)別，并在用戶數(shù)據(jù)庫中自動(dòng)查詢出用戶登記信息，然后服務(wù)中心管理系統(tǒng)自動(dòng)查詢空閑的值班座席，座席在播放求助錄音錄像時(shí)這些信息，包括暗語與實(shí)際意義對(duì)照表，都會(huì)同時(shí)顯示在座席電腦上，同時(shí)根據(jù)手機(jī)發(fā)來的地理信息，在座席電腦上同時(shí)顯示手機(jī)位置，外加已經(jīng)事先登記的該位置附近的保安，警察，急救或者火警等救助機(jī)構(gòu)及其聯(lián)系方式。座席除了可以聽手機(jī)報(bào)警傳來的聲音外，還可以通過電腦的內(nèi)部系統(tǒng)播放過去用戶備案的錄音，和查看備案的用戶照片和手機(jī)傳來的錄音和錄像；接警座席通過聽現(xiàn)場傳來的音像資料與客戶過去的登記音像對(duì)比，判別報(bào)警是否誤報(bào)，如果是正確報(bào)警，座席直接點(diǎn)擊救助機(jī)構(gòu)電話就能聯(lián)系該機(jī)構(gòu)要求提供救助，可能時(shí)還可以向這些機(jī)構(gòu)發(fā)送客戶位置和個(gè)人資料，照片等相關(guān)信息，幫助機(jī)構(gòu)提供救助；同時(shí)也可以通過程序呼叫用戶，遠(yuǎn)程控制手機(jī)對(duì)這個(gè)呼叫自動(dòng)接聽，遠(yuǎn)程打開手機(jī)免提喊話幫助，也可以遠(yuǎn)程閃爍手機(jī)屏幕和閃光幫助用戶或指引救助人員。
[0037]以上所述僅為本發(fā)明的實(shí)施例，并非因此限制本發(fā)明的專利范圍，凡是利用本發(fā)明說明書及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，或直接或間接運(yùn)用在其他相關(guān)的【技術(shù)領(lǐng)域】，均同理包括在本發(fā)明的專利保護(hù)范圍內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種手機(jī)緊急求助系統(tǒng)，其通過以下步驟實(shí)現(xiàn): Si，用戶向服務(wù)中心預(yù)登記個(gè)人信息； S2，用戶通過智能手機(jī)應(yīng)用程序設(shè)定緊急情況啟動(dòng)方式； S3手機(jī)應(yīng)用程序在緊急情況啟動(dòng)模式下自動(dòng)啟動(dòng)位置檢測功能 機(jī)錄音錄像S4，功能并將位置信息及錄制信息發(fā)送到服務(wù)中心； S5，收到手機(jī)發(fā)來的緊急求助信息時(shí)與預(yù)登記信息進(jìn)行核對(duì)； S6，核對(duì)正確則向相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)出報(bào)警援助請(qǐng)求； S7，服務(wù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程通過手機(jī)監(jiān)聽，查看視頻和通過手機(jī)免提喊話，直到確保救助到達(dá)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的手機(jī)緊急求助系統(tǒng)，其特征在于:所述的緊急情況啟動(dòng)方式為按下任意鍵并搖晃手機(jī)一次以上。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的手機(jī)緊急求助系統(tǒng)，其特征在于:所述的緊急情況啟動(dòng)方式為同時(shí)按下手機(jī)的2個(gè)鍵并保持I秒以上。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的手機(jī)緊急求助系統(tǒng)，其特征在于:所述的向服務(wù)中心預(yù)登記的個(gè)人信息包含暗語約定。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的手機(jī)緊急求助系統(tǒng)，其特征在于:所述的服務(wù)中心設(shè)置地理信息系統(tǒng)，呼叫中心設(shè)備及報(bào)警管理系統(tǒng)。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的手機(jī)緊急求助系統(tǒng)，其特征在于:S1中用戶向服務(wù)中心預(yù)登記個(gè)人信息，包含姓名年齡，血型，過往病史，用藥禁忌，近期可能危險(xiǎn)，用戶照片，身高體重，錄音中的一種或幾種，以便服務(wù)人員收到求助時(shí)對(duì)比做出判斷，并在必要時(shí)向救助人員提供相關(guān)信息。
【文檔編號(hào)】H04M11/04GK103702008SQ201310675198
【公開日】2014年4月2日 申請(qǐng)日期:2013年12月11日 優(yōu)先權(quán)日:2013年12月11日
【發(fā)明者】阮銳, 凌葵, 豐俊奇 申請(qǐng)人:深圳輝銳天眼科技有限公司