一種服務(wù)信息推送方法及系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種服務(wù)信息推送方法及系統(tǒng)，所述方法包括：步驟1，通過通訊網(wǎng)絡(luò)建立智能終端和云服務(wù)器之間以及管理者客戶端與云服務(wù)器之間的雙向數(shù)據(jù)傳輸模式；步驟2，通過智能終端采集和管理服務(wù)請求，并將采集到的服務(wù)請求傳輸至云服務(wù)器；步驟3，云服務(wù)器將服務(wù)請求傳輸至管理者客戶端，管理者客戶端對服務(wù)請求進(jìn)行個性化處理，再根據(jù)個性化處理結(jié)果，通過云服務(wù)器向智能終端推送與服務(wù)請求相適應(yīng)的信息及服務(wù)反饋。本發(fā)明克服了傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)信息處理及信息推送的交互缺點，實時性強(qiáng)，應(yīng)用廣泛，性能穩(wěn)定，價格低廉，豐富了智慧社區(qū)特色，具有極好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
【專利說明】一種服務(wù)信息推送方法及系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及信息服務(wù)【技術(shù)領(lǐng)域】，特別是涉及一種應(yīng)用于社區(qū)的服務(wù)信息推送方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)中，社區(qū)、物業(yè)、個人、以及其他業(yè)務(wù)部門、政府部門等，存在長期的分散采集、口頭陳述、上門服務(wù)等落后的交互缺點。而隨著智慧地球、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了新興的“智慧社區(qū)”。智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。根據(jù)智慧社區(qū)的要求，可知要構(gòu)建這類智慧社區(qū)，必須要考慮如何改變傳統(tǒng)社區(qū)模式中對服務(wù)請求的處理方式，形成信息化、智能化的服務(wù)信息推送方法及系統(tǒng)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提供一種服務(wù)信息推送方法及系統(tǒng)，用于解決傳統(tǒng)社區(qū)在服務(wù)信息推送上的局限性，以實現(xiàn)信息化、智能化的服務(wù)信息推送。
[0004]本發(fā)明解決上述技術(shù)問題的技術(shù)方案如下:一種服務(wù)信息推送方法，包括:
[0005]步驟1，通過通訊網(wǎng)絡(luò)建立智能終端和云服務(wù)器之間以及管理者客戶端與云服務(wù)器之間的雙向數(shù)據(jù)傳輸模式；
[0006]步驟2，通過智能終端采集和管理服務(wù)請求，并將采集到的服務(wù)請求傳輸至云服務(wù)器；
[0007]步驟3，云服務(wù)器將服務(wù)請求傳輸至管理者客戶端，管理者客戶端對服務(wù)請求進(jìn)行個性化處理，再根據(jù)個性化處理結(jié)果，通過云服務(wù)器向智能終端推送與服務(wù)請求相適應(yīng)的信息及服務(wù)反饋。
[0008]在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，本發(fā)明還可以做如下改進(jìn)。
[0009]進(jìn)一步，智能終端采集服務(wù)請求的方式包括錄音、拍照、定位和手動上傳。
[0010]進(jìn)一步，智能終端管理服務(wù)請求包括對服務(wù)請求進(jìn)行分類、查詢和統(tǒng)計。
[0011]進(jìn)一步，管理者客戶端對服務(wù)請求進(jìn)行個性化處理服務(wù)請求包括對服務(wù)請求進(jìn)行分類、查詢、統(tǒng)計和加工，還包括傳輸加工后的服務(wù)請求。
[0012]進(jìn)一步，所述智能終端內(nèi)集成有各自獨立的物業(yè)呼叫模塊、維修服務(wù)模塊、電商訂購模塊、消息推送模塊、家電控制模塊、安全求救模塊、繳費模塊和求助定位信息獲取模塊，且上述各模塊均用于存儲相應(yīng)的服務(wù)請求，并能將服務(wù)請求傳輸至所述云服務(wù)器，再通過所述云服務(wù)器接收與服務(wù)請求相適應(yīng)的信息及服務(wù)反饋。
[0013]進(jìn)一步，智能終端內(nèi)還設(shè)置有用戶注冊模塊、用戶管理模塊和密碼管理模塊。
[0014]進(jìn)一步，所述智能終端是PDA或智能手機(jī)。
[0015]本發(fā)明的技術(shù)方案還包括一種服務(wù)信息推送系統(tǒng)，其包括均通過通訊網(wǎng)絡(luò)與云服務(wù)器進(jìn)行雙向數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹悄芙K端和管理者客戶端；
[0016]所述智能終端，其用于采集和管理服務(wù)請求，并將采集到的服務(wù)請求通過云服務(wù)器傳輸至管理者客戶端，并通過云服務(wù)器接收管理者客戶端推送的與服務(wù)請求相適應(yīng)的信息和服務(wù)反饋；
[0017]所述管理者客戶端，其用于對服務(wù)請求進(jìn)行個性化處理，再根據(jù)個性化處理結(jié)果，通過云服務(wù)器向智能終端推送與服務(wù)請求相適應(yīng)的信息及服務(wù)反饋。
[0018]進(jìn)一步，所述管理者客戶端對服務(wù)請求進(jìn)行個性化處理包括對服務(wù)請求進(jìn)行分類、查詢、統(tǒng)計和加工，還包括傳輸加工后的服務(wù)請求。
[0019]進(jìn)一步，所述智能終端內(nèi)集成有各自獨立的物業(yè)呼叫模塊、維修服務(wù)模塊、電商訂購模塊、消息推送模塊、家電控制模塊、安全求救模塊、繳費模塊和求助定位信息獲取模塊，且上述各模塊均用于存儲相應(yīng)的服務(wù)請求，并能將服務(wù)請求傳輸至所述云服務(wù)器，再通過所述云服務(wù)器接收與服務(wù)請求相適應(yīng)的信息及服務(wù)反饋。
[0020]對于所述服務(wù)信息推送系統(tǒng)，其相關(guān)的改進(jìn)方案與上述的服務(wù)信息推送方法一致。
[0021]本發(fā)明的有益效果是:
[0022]首先，本發(fā)明的主要功能是通過云服務(wù)器接收和推送社區(qū)信息、維修信息、業(yè)主信息、設(shè)施信息、采購信息、物流信息、定位信息、安全信息、呼叫信息等個性化服務(wù)請求及服務(wù)反饋，其具備定位準(zhǔn)確、組合完美、可大容量擴(kuò)展等優(yōu)質(zhì)特征，克服了現(xiàn)有社區(qū)、物業(yè)、個人、以及其他業(yè)務(wù)部門、政府部門，出現(xiàn)長期的分散采集、口頭陳述、上門服務(wù)等落后的交互缺點，構(gòu)建了一種基于智能終端的集中采集、多方推送、快速上報、過程可視、數(shù)據(jù)分析的智能控制系統(tǒng)，能為每個個人提供多項不離床要服務(wù)的功能。
[0023]其次，現(xiàn)有的信息推送方法主要是指通過手機(jī)定位實現(xiàn)獲得一定范圍內(nèi)吃喝玩樂的信息提供，實現(xiàn)方式是從主數(shù)據(jù)庫或者云服務(wù)器調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)，推送給使用用戶。與之相t匕，本發(fā)明主要是通過智能終端將業(yè)主的服務(wù)請求發(fā)送到云服務(wù)器，系統(tǒng)管理人員通過客戶端從云服務(wù)器接收服務(wù)請求，并進(jìn)行個性化處理，從而推送信息的針對性強(qiáng)，能提供更為滿足用戶要求的個性化服務(wù)反饋。
[0024]綜上所述，本發(fā)明技術(shù)先進(jìn)，實時性強(qiáng)，應(yīng)用廣泛，性能穩(wěn)定，價格低廉，豐富了智慧社區(qū)特色，具有極好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0025]圖1為本發(fā)明所述服務(wù)信息推送方法的流程示意圖；
[0026]圖2為本發(fā)明所述服務(wù)信息推送系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0027]圖3為本發(fā)明所述智能終端集成的功能模塊的位置示意圖。
【具體實施方式】
[0028]以下結(jié)合附圖對本發(fā)明的原理和特征進(jìn)行描述，所舉實例只用于解釋本發(fā)明，并非用于限定本發(fā)明的范圍。
[0029]如圖1所示，本實施例提供了一種服務(wù)信息推送方法，包括:
[0030]步驟1，通過通訊網(wǎng)絡(luò)建立智能終端和云服務(wù)器之間以及管理者客戶端與云服務(wù)器之間的雙向數(shù)據(jù)傳輸模式；
[0031]步驟2，通過智能終端采集和管理服務(wù)請求，并將采集到的服務(wù)請求傳輸至云服務(wù)器；
[0032]步驟3，云服務(wù)器將服務(wù)請求傳輸至管理者客戶端，管理者客戶端對服務(wù)請求進(jìn)行個性化處理，再根據(jù)個性化處理結(jié)果，通過云服務(wù)器向智能終端推送與服務(wù)請求相適應(yīng)的信息及服務(wù)反饋。
[0033]本實施例采用的服務(wù)請求包括有:居民資料、五類人員、健康狀況、維修情況、社保醫(yī)保、社會問題、安全信息等。
[0034]基于上述服務(wù)信息推送方法，本實施例還對應(yīng)給出了一種服務(wù)信息推送系統(tǒng)，如圖2所示，其包括均通過通訊網(wǎng)絡(luò)與云服務(wù)器進(jìn)行雙向數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹悄芙K端和管理者客戶端。
[0035]所述智能終端，其用于采集和管理服務(wù)請求，并將采集到的服務(wù)請求通過云服務(wù)器傳輸至管理者客戶端，并通過云服務(wù)器接收管理者客戶端推送的與服務(wù)請求相適應(yīng)的信息和服務(wù)反饋。
[0036]所述管理者客戶端，其用于對服務(wù)請求進(jìn)行個性化處理，再根據(jù)個性化處理結(jié)果，通過云服務(wù)器向智能終端推送與服務(wù)請求相適應(yīng)的信息及服務(wù)反饋。
[0037]本實施例中，所述智能終端采用PDA或智能手機(jī)，其采集服務(wù)請求的方式包括錄音、拍照、定位和手動上傳，且管理服務(wù)請求的方式包括對服務(wù)請求進(jìn)行分類、查詢和統(tǒng)計。
[0038]同時，管理者客戶端對服務(wù)請求進(jìn)行個性化處理服務(wù)請求包括對服務(wù)請求進(jìn)行分類、查詢、統(tǒng)計和加工，還包括傳輸加工后的服務(wù)請求(如形成決策數(shù)據(jù))，還能進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理，將形成的決策數(shù)據(jù)等以報表的形式展現(xiàn)給管理者。
[0039]另外，如圖3所示，所述智能終端內(nèi)集成有各自獨立的物業(yè)呼叫模塊、維修服務(wù)模塊、電商訂購模塊、消息推送模塊、家電控制模塊、安全求救模塊、繳費模塊和求助定位信息獲取模塊，且上述各模塊均用于存儲相應(yīng)的服務(wù)請求，并能將服務(wù)請求傳輸至所述云服務(wù)器，再通過所述云服務(wù)器接收與服務(wù)請求相適應(yīng)的信息及服務(wù)反饋。對于在智能終端內(nèi)集成的各功能模塊，其實現(xiàn)了居民和服務(wù)單位遠(yuǎn)程和本地的智能管理，具體表現(xiàn)如下:
[0040]I)快速呼叫物業(yè):該功能由物業(yè)呼叫模塊實現(xiàn)，初次使用未設(shè)置物業(yè)電話號碼的業(yè)主，系統(tǒng)自動彈出設(shè)置物業(yè)電話的提示框；輸入物業(yè)電話號碼后點擊提交，則物業(yè)電話號碼被設(shè)置到軟件內(nèi)，業(yè)主再次使用時只需點擊“物業(yè)呼叫”即可一鍵快速撥出。
[0041]2)維修服務(wù)不離床:該功能由維修服務(wù)模塊實現(xiàn)，可將各種維修的快捷鍵內(nèi)置軟件并集成于該模塊中，使用時就可以一鍵將需求信息發(fā)送到云服務(wù)器的服務(wù)端，并可通過智能終端查看已發(fā)送需求的處理狀態(tài)。
[0042]3)電商訂購不離床:該功能由電商訂購模塊實現(xiàn)，將客戶端電商與第三方電商服務(wù)平臺進(jìn)行連接，居民訂購時，可快速實現(xiàn)訂購支付配送服務(wù)。
[0043]4)消息推送不離床:該功能由消息推送模塊來實現(xiàn)，業(yè)主注冊賬號即可登錄瀏覽網(wǎng)頁發(fā)布的租房、售房、小區(qū)買賣等信息，還可以發(fā)布個人租房售房等信息。
[0044]5)控制家電不離床:該功能由家電控制模塊來實現(xiàn)，業(yè)主可通過智能終端來遠(yuǎn)程控制家中電器。其主要控制部件包括:傳感器、家電、報警設(shè)備、開關(guān)等一切帶電的設(shè)備。其控制原理是客戶端啟動控制模塊服務(wù)，通過協(xié)議接口和3G向第三方的網(wǎng)關(guān)傳輸控制數(shù)據(jù)，網(wǎng)關(guān)接到數(shù)據(jù)后，再發(fā)射無線信號，去控制對應(yīng)的電器設(shè)備。
[0045]6)安全求救不離床:該功能由安全求救模塊實現(xiàn)，其將各種安全的快捷鍵內(nèi)置于軟件中，將求助對象也預(yù)先設(shè)置到軟件中，一旦出現(xiàn)緊急情況，使用者可以配合照片和聲音，一鍵將求救信息發(fā)送到云服務(wù)端和求助者的手機(jī)上。即使人在外邊，也可以接受到來自家里的報警信息。該模塊分以下四個主要功能:
[0046]快速報警功能:報警事項共16項內(nèi)容，細(xì)分為水災(zāi)、電災(zāi)、氣災(zāi)、火災(zāi)、爆炸、偷盜、搶劫、打架、破壞、殺人、疾病、車禍、物損、遺失、鬧事、其他。業(yè)主可依據(jù)實際情況快速上報案件信息。
[0047]啟動預(yù)案功能:根據(jù)不同案件類型分別設(shè)置求救號碼，在遇到緊急狀況時業(yè)主可快速撥通已設(shè)置好的電話號碼。
[0048]歷史案件功能:查閱已上報安防案件。
[0049]系統(tǒng)設(shè)置功能:設(shè)置緊急呼叫號碼、預(yù)案號碼、預(yù)案短信內(nèi)容以及分類電話號碼。系統(tǒng)設(shè)置不完整時，則啟動預(yù)案時會提示沒有相應(yīng)電話號碼。
[0050]7)繳費不離床:該功能由繳費模塊實現(xiàn)，點擊進(jìn)入后便可快速在支付網(wǎng)頁完成手機(jī)繳費業(yè)務(wù)。
[0051]8)求助定位信息獲取不離床:該功能由求助定位信息獲取模塊實現(xiàn)，可在智能終端上實現(xiàn)對人車位置信息的實時查看。住戶遇到意外時，用智能終端發(fā)出求助信號，系統(tǒng)會自動及時通知有關(guān)人員。
[0052]以上列舉了八個針對常用服務(wù)的功能模塊，本實施例的服務(wù)信息推送方法及系統(tǒng)還可以根據(jù)用戶的實際需要，在智能終端內(nèi)配置相應(yīng)的功能模塊，以實現(xiàn)更多的社區(qū)服務(wù)。
[0053]另外，智能終端內(nèi)還設(shè)置有用戶注冊模塊、用戶管理模塊和密碼管理模塊，分別提供用戶注冊功能、用戶管理功能和用戶密碼功能，所述用戶注冊功能可以使每個用戶通過在線注冊，成為合法用戶，所述用戶管理功能可以對自己的用戶內(nèi)的東西進(jìn)行管理，所述密碼功能可以提供6位密碼選擇，本實施例中可一個用戶使用一個NCU，也可多個住戶共用一個NCU。這三個功能模塊的實現(xiàn)過程與現(xiàn)有技術(shù)中的相應(yīng)功能實現(xiàn)相同，這里就不多作介紹。
[0054]以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種服務(wù)信息推送方法，其特征在于，包括: 步驟1，通過通訊網(wǎng)絡(luò)建立智能終端和云服務(wù)器之間以及管理者客戶端與云服務(wù)器之間的雙向數(shù)據(jù)傳輸模式； 步驟2，通過智能終端采集和管理服務(wù)請求，并將采集到的服務(wù)請求傳輸至云服務(wù)器； 步驟3，云服務(wù)器將服務(wù)請求傳輸至管理者客戶端，管理者客戶端對服務(wù)請求進(jìn)行個性化處理，再根據(jù)個性化處理結(jié)果，通過云服務(wù)器向智能終端推送與服務(wù)請求相適應(yīng)的信息及服務(wù)反饋。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)信息推送方法，其特征在于，智能終端采集服務(wù)請求的方式包括錄音、拍照、定位和手動上傳。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)信息推送方法，其特征在于，智能終端管理服務(wù)請求包括對服務(wù)請求進(jìn)行分類、查詢和統(tǒng)計。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)信息推送方法，其特征在于，管理者客戶端對服務(wù)請求進(jìn)行個性化處理服務(wù)請求包括對服務(wù)請求進(jìn)行分類、查詢、統(tǒng)計和加工，還包括傳輸加工后的服務(wù)請求。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)信息推送方法，其特征在于，所述智能終端內(nèi)集成有各自獨立的物業(yè)呼叫模塊、維修服務(wù)模塊、電商訂購模塊、消息推送模塊、家電控制模塊、安全求救模塊、繳費模塊和求助定位信息獲取模塊，且上述各模塊均用于存儲相應(yīng)的服務(wù)請求，并能將服務(wù)請求傳輸至所述云服務(wù)器，再通過所述云服務(wù)器接收與服務(wù)請求相適應(yīng)的信息及服務(wù)反饋。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)信息推送方法，其特征在于，智能終端內(nèi)還設(shè)置有用戶注冊模塊、用戶管理模塊和密碼管理模塊。
7.根據(jù)權(quán)利要求1至6中任一所述的服務(wù)信息推送方法，其特征在于，所述智能終端是PDA或智能手機(jī)。
8.一種服務(wù)信息推送系統(tǒng)，其特征在于，包括均通過通訊網(wǎng)絡(luò)與云服務(wù)器進(jìn)行雙向數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹悄芙K端和管理者客戶端； 所述智能終端，其用于采集和管理服務(wù)請求，并將采集到的服務(wù)請求通過云服務(wù)器傳輸至管理者客戶端，并通過云服務(wù)器接收管理者客戶端推送的與服務(wù)請求相適應(yīng)的信息和服務(wù)反饋； 所述管理者客戶端，其用于對服務(wù)請求進(jìn)行個性化處理，再根據(jù)個性化處理結(jié)果，通過云服務(wù)器向智能終端推送與服務(wù)請求相適應(yīng)的信息及服務(wù)反饋。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的服務(wù)信息推送系統(tǒng)，其特征在于，所述管理者客戶端對服務(wù)請求進(jìn)行個性化處理包括對服務(wù)請求進(jìn)行分類、查詢、統(tǒng)計和加工，還包括傳輸加工后的服務(wù)請求。
10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的服務(wù)信息推送系統(tǒng)，其特征在于，所述智能終端內(nèi)集成有各自獨立的物業(yè)呼叫模塊、維修服務(wù)模塊、電商訂購模塊、消息推送模塊、家電控制模塊、安全求救模塊、繳費模塊和求助定位信息獲取模塊，且上述各模塊均用于存儲相應(yīng)的服務(wù)請求，并能將服務(wù)請求傳輸至所述云服務(wù)器，再通過所述云服務(wù)器接收與服務(wù)請求相適應(yīng)的信息及服務(wù)反饋。
【文檔編號】H04L29/06GK103561043SQ201310585993
【公開日】2014年2月5日 申請日期:2013年11月19日 優(yōu)先權(quán)日:2013年11月19日
【發(fā)明者】李精文 申請人:人網(wǎng)（北京）信息科技有限公司