專(zhuān)利名稱(chēng)：一種遠(yuǎn)程接入廣播的方法、裝置及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種遠(yuǎn)程接入廣播的方法、裝置及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
農(nóng)村、車(chē)站、校園等公共場(chǎng)所通常需要采用廣播系統(tǒng)進(jìn)行講話(huà)或者播放語(yǔ)音類(lèi)節(jié) 目。傳統(tǒng)的廣播系統(tǒng)一般包括通過(guò)傳輸線(xiàn)路依次連接的音源設(shè)備、控制設(shè)備、和放聲設(shè)備， 其中音源設(shè)備可以是人工話(huà)筒或者廣播服務(wù)器，控制設(shè)備可以是廣播終端，放聲設(shè)備可以 是音響、喇叭。該廣播系統(tǒng)的工作過(guò)程可以是廣播服務(wù)器播放語(yǔ)音文件，產(chǎn)生語(yǔ)音數(shù)字信 號(hào)傳輸?shù)綇V播終端，廣播終端將語(yǔ)音解碼，轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)，并將模擬信號(hào)進(jìn)行功率放大， 然后通過(guò)音頻線(xiàn)輸出到音響或者喇叭進(jìn)行播放。該廣播系統(tǒng)的工作過(guò)程也可以是作為音 源設(shè)備的人工話(huà)筒或者收音機(jī)的耳機(jī)，直接將模擬信號(hào)傳輸?shù)綇V播終端，廣播終端將該模 擬信號(hào)進(jìn)行功率放大，然后通過(guò)音頻線(xiàn)輸出到音響或者喇叭進(jìn)行播放?，F(xiàn)有技術(shù)的廣播系統(tǒng)，其音源設(shè)備通常局限在一個(gè)較小的范圍內(nèi)，例如播音間，從 而導(dǎo)致播音員必須在該較小范圍內(nèi)進(jìn)行播音。即便采用無(wú)線(xiàn)話(huà)筒作為音源設(shè)備，播音員仍 然必須在無(wú)線(xiàn)話(huà)筒信號(hào)接入范圍內(nèi)進(jìn)行播音?？梢?jiàn)該傳統(tǒng)的廣播系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程接入廣 播，例如跨縣、市甚至跨省范圍的接入廣播，也不能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的接入。發(fā)明人注意到，企業(yè)應(yīng)用的呼叫中心，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的接入對(duì)話(huà)。一般的呼叫中心 包括相互連接的計(jì)算機(jī)電話(huà)集成系統(tǒng)(Computer Telephony Integration, CTI)，自動(dòng)呼 叫分配系統(tǒng)(Automatic Call Distribution，A⑶)和注冊(cè)在A(yíng)⑶上的多個(gè)坐席電話(huà)。其 中，CTI又包括交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)(Interactive Voice Response，IVR)。該呼叫中心與 運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)通過(guò)75歐阻抗同軸電纜(El線(xiàn))連接，企業(yè)向運(yùn)營(yíng)商為呼叫中心申請(qǐng)一個(gè)號(hào)碼 資源即接入碼。用戶(hù)端撥打企業(yè)的接入碼，呼叫中心的CTI向用戶(hù)播放提示音，如需接通人 工，CTI將該呼叫轉(zhuǎn)接到一個(gè)空閑的坐席電話(huà)上，直接接通用戶(hù)和坐席的電話(huà)，進(jìn)行一對(duì)一 的通話(huà)?，F(xiàn)有技術(shù)的呼叫中心可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的遠(yuǎn)程接入，但是只能實(shí)現(xiàn)一個(gè)用戶(hù)對(duì)一 個(gè)內(nèi)部人員的通話(huà)，不能實(shí)現(xiàn)一個(gè)用戶(hù)面對(duì)廣大人群的公共廣播。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明實(shí)施例提供一種遠(yuǎn)程接入廣播的方法、裝置及系統(tǒng)。一種遠(yuǎn)程接入廣播的方法，包括會(huì)話(huà)服務(wù)器接收呼叫中心發(fā)送的請(qǐng)求消息，該請(qǐng)求消息攜帶廣播區(qū)域信息；根據(jù)廣播區(qū)域信息獲取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)，并從模擬的多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議 Sip電話(huà)中選取一個(gè)空閑的Sip電話(huà)與廣播終端建立映射關(guān)系；將該空閑的sip電話(huà)的號(hào)碼發(fā)送給呼叫中心；接受呼叫中心對(duì)sip電話(huà)的呼叫；并將該呼叫發(fā)送至廣播終端。
一種遠(yuǎn)程接入廣播的方法，包括獲取用戶(hù)確定的廣播區(qū)域信息；發(fā)送攜帶廣播區(qū)域信息的請(qǐng)求消息給會(huì)話(huà)服務(wù)器；接收會(huì)話(huà)服務(wù)器返回的空閑的sip電話(huà)的號(hào)碼；對(duì)sip電話(huà)發(fā)起呼叫，以便于會(huì)話(huà)服務(wù)器將該呼叫發(fā)送至與廣播區(qū)域信息對(duì)應(yīng)的 廣播終端。一種會(huì)話(huà)服務(wù)器，包括接收單元，用于接收呼叫中心發(fā)送的請(qǐng)求消息，該請(qǐng)求消息攜帶廣播區(qū)域信息；映射單元，用于根據(jù)廣播區(qū)域信息獲取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)，并從模擬的多個(gè) 會(huì)話(huà)初始協(xié)議Sip電話(huà)中選取一個(gè)空閑的Sip電話(huà)與廣播終端建立映射關(guān)系；發(fā)送單元，用于將該空閑的sip電話(huà)的號(hào)碼發(fā)送給呼叫中心；呼叫處理單元，用于接受呼叫中心對(duì)sip電話(huà)的呼叫，并將該呼叫發(fā)送至廣播終 端。一種呼叫中心，包括獲取單元，用于獲取用戶(hù)確定的廣播區(qū)域信息；發(fā)送單元，用于發(fā)送攜帶所述廣播區(qū)域信息的請(qǐng)求消息給會(huì)話(huà)服務(wù)器；接收單元，用于接收會(huì)話(huà)服務(wù)器返回的空閑的sip電話(huà)的號(hào)碼；呼叫單元，用于對(duì)該sip電話(huà)發(fā)起呼叫，以便于會(huì)話(huà)服務(wù)器將呼叫發(fā)送至與廣播 區(qū)域信息對(duì)應(yīng)的廣播終端。本發(fā)明實(shí)施例采用會(huì)話(huà)服務(wù)器將呼叫中心和廣播系統(tǒng)連接起來(lái)，由該會(huì)話(huà)服務(wù)器 將用戶(hù)終端對(duì)呼叫中心的呼叫轉(zhuǎn)接到廣播系統(tǒng)進(jìn)行廣播的技術(shù)方案，使用戶(hù)可以利用移動(dòng) 電話(huà)、固定電話(huà)等遠(yuǎn)程接入廣播系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)音廣播。


圖1是本發(fā)明實(shí)施例遠(yuǎn)程接入廣播的系統(tǒng)的示意圖；圖2是圖1所示系統(tǒng)的局部結(jié)構(gòu)示意圖；圖3是本發(fā)明實(shí)施例一遠(yuǎn)程接入廣播的方法的流程示意圖；圖4是本發(fā)明實(shí)施例二遠(yuǎn)程接入廣播的方法的流程示意圖；圖5是本發(fā)明實(shí)施例會(huì)話(huà)服務(wù)器的示意圖；圖6是本發(fā)明實(shí)施例呼叫中心的示意圖；圖7是本發(fā)明實(shí)施例方法在具體應(yīng)用場(chǎng)景的流程示意圖。
具體實(shí)施例方式本發(fā)明實(shí)施例提供一種遠(yuǎn)程接入廣播的方法，該方法采用會(huì)話(huà)(kssion)服務(wù)器 將呼叫中心和廣播系統(tǒng)連接起來(lái)，由該會(huì)話(huà)服務(wù)器將用戶(hù)終端對(duì)呼叫中心的呼叫轉(zhuǎn)接到廣 播系統(tǒng)進(jìn)行廣播的技術(shù)方案，該會(huì)話(huà)服務(wù)器對(duì)于呼叫中心而言，其作用相當(dāng)于坐席電話(huà)；對(duì) 于廣播系統(tǒng)而言，其作用相當(dāng)于音源設(shè)備，從而用戶(hù)可以利用移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)等遠(yuǎn)程接 入廣播系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)音廣播。本發(fā)明實(shí)施例還提供相應(yīng)的裝置和系統(tǒng)。以下分別進(jìn)行詳細(xì)說(shuō) 明。
實(shí)施例一本實(shí)施例提供一種遠(yuǎn)程接入廣播的方法。請(qǐng)參考圖1，該方法涉及的設(shè)備包括與運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)連接的呼叫中心101、與該呼 叫中心101連接的會(huì)話(huà)服務(wù)器102、以及與該會(huì)話(huà)服務(wù)器連接的廣播系統(tǒng)103。其中，呼叫 中心101包括計(jì)算機(jī)電話(huà)集成CTI系統(tǒng)和自動(dòng)呼叫分配A⑶系統(tǒng)，廣播系統(tǒng)103包括一個(gè) 以上與會(huì)話(huà)服務(wù)器102連接的廣播服務(wù)器，每個(gè)廣播服務(wù)器連接一個(gè)以上廣播終端，每個(gè) 廣播終端都連接有放聲設(shè)備。計(jì)算機(jī)電話(huà)集成CTI系統(tǒng)又可以進(jìn)一步包括交互式語(yǔ)音應(yīng)答 系統(tǒng)IVR。在優(yōu)選實(shí)施例中，還涉及短信接入網(wǎng)關(guān)和文本到語(yǔ)音合成TTS系統(tǒng)。請(qǐng)參考圖2，會(huì)話(huà)服務(wù)器102模擬多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議sip電話(huà)注冊(cè)在A(yíng)⑶上。sip 是一個(gè)應(yīng)用層的信令控制協(xié)議，用于創(chuàng)建、修改和釋放一個(gè)或多個(gè)參與者的會(huì)話(huà)。該Sip電 話(huà)對(duì)于呼叫中心而言，相當(dāng)于坐席電話(huà)；對(duì)于廣播系統(tǒng)而言，相當(dāng)于音源設(shè)備。呼叫中心和 廣播系統(tǒng)通過(guò)該Sip電話(huà)而接通?？蛇x的，會(huì)話(huà)服務(wù)器102模擬多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議Sip電 話(huà)注冊(cè)在A(yíng)CD上的過(guò)程為首先，會(huì)話(huà)服務(wù)器模擬多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議sip電話(huà)，并發(fā)送攜帶 所述sip電話(huà)信息的注冊(cè)請(qǐng)求消息給呼叫中心的ACD ；ACD收到注冊(cè)請(qǐng)求消息后準(zhǔn)予注冊(cè)， 返回注冊(cè)成功響應(yīng)消息；會(huì)話(huà)服務(wù)器收到注冊(cè)成功響應(yīng)消息，即注冊(cè)成功。本實(shí)施例中，該會(huì)話(huà)服務(wù)器的作用至少包括1、模擬一個(gè)以上會(huì)話(huà)初始協(xié)議 (Session Initiation Protocol, sip)電話(huà)注冊(cè)在呼叫中心，對(duì)于呼叫中心而言一個(gè)sip電 話(huà)就相當(dāng)于一個(gè)坐席電話(huà)；2、發(fā)送呼叫中心和廣播系統(tǒng)彼此發(fā)送的消息。請(qǐng)參考圖3，本實(shí)施例一種遠(yuǎn)程接入廣播的方法包括以下步驟201、會(huì)話(huà)服務(wù)器接收呼叫中心發(fā)送的請(qǐng)求消息，該請(qǐng)求消息攜帶廣播區(qū)域信息。在一個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)用戶(hù)呼叫系統(tǒng)的統(tǒng)一接入碼，與運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)連接的呼叫中心 101的ACD接收到該呼叫時(shí)，ACD將該呼叫轉(zhuǎn)接到CTI，CTI中的IVR將播放用于提示用戶(hù)選 擇廣播區(qū)域的語(yǔ)音流，ACD將該語(yǔ)音流通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至用戶(hù)終端，用戶(hù)可以根據(jù)提示 音輸入廣播區(qū)域信息，CTI接收到用戶(hù)輸入的廣播區(qū)域信息后將發(fā)送一個(gè)用于請(qǐng)求SIP電 話(huà)號(hào)碼的請(qǐng)求消息給會(huì)話(huà)服務(wù)器，并在該請(qǐng)求消息中攜帶廣播區(qū)域信息?？蛇x的，用戶(hù)通過(guò) 按鍵輸入廣播區(qū)域信息，例如A村為01，B村為02等。在另一實(shí)施例中，用戶(hù)可以發(fā)送一個(gè)短消息到系統(tǒng)的統(tǒng)一接入碼，該短消息的文 本內(nèi)容包括待廣播的內(nèi)容和廣播區(qū)域信息。短信接入網(wǎng)關(guān)接收到該短消息后，將該短消息 發(fā)送給CTI ；CTI從該短消息中獲取到用戶(hù)發(fā)送的廣播區(qū)域信息后，將發(fā)送一個(gè)用于請(qǐng)求 SIP電話(huà)號(hào)碼的請(qǐng)求消息給會(huì)話(huà)服務(wù)器，并在該請(qǐng)求消息中攜帶廣播區(qū)域信息。202、會(huì)話(huà)服務(wù)器根據(jù)廣播區(qū)域信息獲取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)，并從模擬的多 個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議sip電話(huà)中選取一個(gè)空閑的sip電話(huà)與廣播終端建立映射關(guān)系。在一個(gè)實(shí)施例中，會(huì)話(huà)服務(wù)器的本地存儲(chǔ)中預(yù)先存儲(chǔ)有廣播區(qū)域信息和廣播終端 的對(duì)應(yīng)關(guān)系列表，會(huì)話(huà)服務(wù)器在收到廣播區(qū)域信息后可以從該對(duì)應(yīng)關(guān)系列表中獲取對(duì)應(yīng)的 廣播終端的ID號(hào)。在另一實(shí)施例中，該廣播區(qū)域信息和廣播終端的對(duì)應(yīng)關(guān)系列表也可以存儲(chǔ)在呼叫 中心中，具體的可以存儲(chǔ)在CTI中。當(dāng)CTI接收到用戶(hù)通過(guò)按鍵輸入或者通過(guò)短信發(fā)送的 廣播區(qū)域信息后，首先從本地存儲(chǔ)的對(duì)應(yīng)關(guān)系列表中獲取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)，然后將 該廣播終端的ID號(hào)添加在廣播區(qū)域信息中，并在發(fā)送給會(huì)話(huà)服務(wù)器的請(qǐng)求消息中攜帶該添加了 ID號(hào)的廣播區(qū)域信息，于是，會(huì)話(huà)服務(wù)器可以直接從收到的廣播區(qū)域信息中獲取對(duì) 應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)。隨后，會(huì)話(huà)服務(wù)器查詢(xún)所模擬的多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議sip電話(huà)，從中選取一個(gè)空閑 的Sip電話(huà)與該廣播終端建立起映射關(guān)系。這樣，當(dāng)該空閑的Sip電話(huà)接聽(tīng)到呼叫后，會(huì)話(huà) 服務(wù)器就可以將呼叫通過(guò)廣播服務(wù)器轉(zhuǎn)接至對(duì)應(yīng)廣播終端。可選的，為該映射關(guān)系設(shè)置一 個(gè)失效時(shí)間，在失效時(shí)間內(nèi)若該Sip電話(huà)未接聽(tīng)到呼叫，則映射關(guān)系失效，釋放Sip電話(huà)資 源。203、會(huì)話(huà)服務(wù)器將空閑的sip電話(huà)的號(hào)碼發(fā)送給呼叫中心。本步驟中，會(huì)話(huà)服務(wù)器將該空閑的sip電話(huà)的號(hào)碼發(fā)送給呼叫中心的CTI，用于 CTI向該Sip電話(huà)發(fā)起呼叫。在一個(gè)實(shí)施例中，會(huì)話(huà)服務(wù)器同時(shí)將廣播終端的ID號(hào)發(fā)送給 呼叫中心，以便于使呼叫中心在對(duì)sip電話(huà)的呼叫的信息中攜帶該廣播終端的ID號(hào)。從而 使得當(dāng)有多個(gè)呼叫接入時(shí)，會(huì)話(huà)服務(wù)器不用再根據(jù)sip電話(huà)號(hào)碼區(qū)查詢(xún)對(duì)應(yīng)的廣播終端， 而是直接從呼叫的信息中就可以獲取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)。204、會(huì)話(huà)服務(wù)器接受呼叫中心對(duì)該sip電話(huà)的呼叫。該呼叫中心對(duì)sip電話(huà)的呼叫，具體為呼叫中心發(fā)送一個(gè)采用sip協(xié)議的會(huì)話(huà)連 接請(qǐng)求(invite)消息到該sip電話(huà)。在一個(gè)實(shí)施例中，會(huì)話(huà)服務(wù)器根據(jù)該sip電話(huà)從已建 立的sip電話(huà)與廣播終端的映射關(guān)系中獲取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)。在另一實(shí)施例中，會(huì) 話(huà)服務(wù)器接收到該invite消息后，直接解析該invite消息，獲取該invite消息攜帶的廣 播終端的ID號(hào)。會(huì)話(huà)服務(wù)器在獲取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)后，從本地存儲(chǔ)的廣播終端與 廣播服務(wù)器的對(duì)應(yīng)關(guān)系列表中查詢(xún)出對(duì)應(yīng)的廣播服務(wù)器。至此，會(huì)話(huà)服務(wù)器已獲知該sip 電話(huà)、廣播服務(wù)器和廣播終端之間的映射關(guān)系。此外，會(huì)話(huà)服務(wù)器發(fā)送呼叫應(yīng)答QOO 0K)消息給呼叫中心的CTI，從而通過(guò)該sip 電話(huà)會(huì)話(huà)服務(wù)器和CTI之間的會(huì)話(huà)得以建立，即，在兩者之間建立起了一個(gè)Sip電話(huà)通道。 同時(shí)，CTI將向A⑶發(fā)送一個(gè)200 OK消息以建立會(huì)話(huà)，A⑶也將向用戶(hù)終端發(fā)送一個(gè)200 OK 消息以建立會(huì)話(huà)。隨后，呼叫中心的ACD就可以將用戶(hù)呼叫的語(yǔ)音流轉(zhuǎn)接至?xí)?huà)服務(wù)器。205、會(huì)話(huà)服務(wù)器將該呼叫發(fā)送至廣播終端。具體的，會(huì)話(huà)服務(wù)器根據(jù)sip電話(huà)、廣播服務(wù)器和廣播終端之間的映射關(guān)系將呼 叫語(yǔ)音流發(fā)送給相應(yīng)的廣播服務(wù)器，再由廣播服務(wù)器將語(yǔ)音流發(fā)送到對(duì)應(yīng)的廣播終端，廣 播終端將該語(yǔ)音流轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)，通過(guò)放聲設(shè)備例如喇叭進(jìn)行廣播。本實(shí)施例提供的遠(yuǎn)程接入廣播的方法，采用會(huì)話(huà)服務(wù)器將呼叫中心和廣播系統(tǒng)連 接起來(lái)，由該會(huì)話(huà)服務(wù)器將用戶(hù)終端對(duì)呼叫中心的呼叫轉(zhuǎn)接到廣播系統(tǒng)進(jìn)行廣播的技術(shù)方 案，從而用戶(hù)可以利用移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)等采用直接撥打或者發(fā)短消息的方式遠(yuǎn)程接入 廣播系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)音廣播。在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中，步驟204和205之間還包括以下步驟a、會(huì)話(huà)服務(wù)器根據(jù)廣播終端的ID號(hào)從本地存儲(chǔ)的廣播終端與廣播服務(wù)器的對(duì)應(yīng) 關(guān)系列表中查詢(xún)對(duì)應(yīng)的廣播服務(wù)器，并將廣播終端的ID號(hào)發(fā)送給廣播服務(wù)器。由于該廣播終端為連接在該廣播服務(wù)器其中一個(gè)端口的廣播終端，廣播服務(wù)器獲 得該廣播終端的ID號(hào)后即可以獲知對(duì)應(yīng)端口的端口號(hào)及其狀態(tài)，該對(duì)應(yīng)端口是廣播服務(wù)器的連接廣播終端的端口。端口的狀態(tài)包括空閑和占用兩種，占用表示該端口及其連接的 廣播服務(wù)器在被其他用戶(hù)使用，空閑表示該端口及其連接的廣播服務(wù)器當(dāng)前未被使用。b、接收廣播服務(wù)器返回的對(duì)應(yīng)端口的端口號(hào)和狀態(tài)，該對(duì)應(yīng)端口是廣播服務(wù)器的 連接所述廣播終端的端口，并判斷端口的狀態(tài)是否為空閑，根據(jù)端口是否空閑決定是否發(fā) 送呼叫應(yīng)答消息給呼叫中心?？蛇x的，當(dāng)端口為空閑，說(shuō)明該端口及其連接的廣播終端可以被當(dāng)前用戶(hù)使用，會(huì) 話(huà)服務(wù)器即發(fā)送呼叫應(yīng)答消息給呼叫中心，建立會(huì)話(huà)?？蛇x的，當(dāng)端口為占用，說(shuō)明該端口及其連接的廣播服務(wù)器已經(jīng)被其它用戶(hù)使用， 會(huì)話(huà)服務(wù)器則丟棄呼叫。需要說(shuō)明的是，在端口占用時(shí)，會(huì)話(huà)服務(wù)器也可以不丟棄該用戶(hù)的 呼叫，而是強(qiáng)行將呼叫發(fā)送至對(duì)應(yīng)的廣播服務(wù)器，由廣播服務(wù)器比較該用戶(hù)與當(dāng)前正在使 用該廣播終端的用戶(hù)的權(quán)限，在該用戶(hù)的權(quán)限較高時(shí)，搶占該端口及與其連接的廣播終端?？蛇x的，若用戶(hù)選擇的廣播區(qū)域有多個(gè)，對(duì)應(yīng)多個(gè)端口，而其中有些端口為空閑， 有些端口為占用，這時(shí)，會(huì)話(huà)服務(wù)器可以根據(jù)預(yù)先設(shè)置的策略決定是否發(fā)送呼叫應(yīng)答消息 給呼叫中心。該策略可以是，當(dāng)用戶(hù)選擇的廣播區(qū)域?qū)?yīng)的多個(gè)端口中空閑端口的比例達(dá) 到預(yù)設(shè)值例如50%時(shí)，發(fā)送呼叫應(yīng)答消息給呼叫中心，建立會(huì)話(huà)。采用本優(yōu)選實(shí)施例的方案，會(huì)話(huà)服務(wù)器可以根據(jù)用戶(hù)選擇的廣播區(qū)域?qū)?yīng)的廣播 服務(wù)器的端口的狀態(tài)來(lái)決定是否返回與呼叫中心建立會(huì)話(huà)。實(shí)施例二請(qǐng)參考圖4，本實(shí)施例提供一種遠(yuǎn)程接入廣播的方法，包括以下步驟首先，呼叫中心接受用戶(hù)的呼叫或者接收用戶(hù)發(fā)送的短消息。在一個(gè)實(shí)施例中，用戶(hù)終端通過(guò)統(tǒng)一接入碼向呼叫中心發(fā)起呼叫，接入呼叫中心 的ACD，ACD將該呼叫轉(zhuǎn)接到CTI?？蛇x的，CTI中的IVR將播放用于提示用戶(hù)選擇廣播區(qū)域 的語(yǔ)音流，ACD將該語(yǔ)音流發(fā)送至用戶(hù)終端。在另一個(gè)實(shí)施例中，用戶(hù)終端通過(guò)統(tǒng)一接入碼向呼叫中心發(fā)送短消息，該短消息 的文本內(nèi)容包括待廣播的文本內(nèi)容和廣播區(qū)域信息。具體的，呼叫中心的短信接入網(wǎng)關(guān)通 過(guò)統(tǒng)一接入碼接收到該短消息后，將該短消息發(fā)送給呼叫中心的CTI。301、呼叫中心獲取用戶(hù)確定的廣播區(qū)域信息。在一個(gè)實(shí)施例中，呼叫中心獲取用戶(hù)根據(jù)提示音輸入的廣播區(qū)域信息。可選的，用 戶(hù)通過(guò)按鍵輸入廣播區(qū)域信息，例如A村為01，B村為02等。在另一個(gè)實(shí)施例中，呼叫中心的CTI解析獲取的短消息，獲取該短消息中包含的 廣播區(qū)域信息。302、呼叫中心發(fā)送攜帶廣播區(qū)域信息的請(qǐng)求消息給會(huì)話(huà)服務(wù)器。呼叫中心的CTI獲取到廣播區(qū)域信息后將發(fā)送一個(gè)用于請(qǐng)求SIP電話(huà)號(hào)碼的請(qǐng)求 消息給會(huì)話(huà)服務(wù)器，并在該請(qǐng)求消息中攜帶廣播區(qū)域信息。303、接收會(huì)話(huà)服務(wù)器返回的空閑的sip電話(huà)的號(hào)碼。在一個(gè)實(shí)施例中，CTI同時(shí)接收會(huì)話(huà)服務(wù)器返回的對(duì)應(yīng)廣播終端的ID號(hào)。304、呼叫中心對(duì)該sip電話(huà)發(fā)起呼叫，以便于會(huì)話(huà)服務(wù)器將該呼叫發(fā)送至與廣播 區(qū)域信息對(duì)應(yīng)的廣播終端。該呼叫中心對(duì)sip電話(huà)的呼叫，具體為呼叫中心發(fā)送一個(gè)采用sip協(xié)議的會(huì)話(huà)連接請(qǐng)求(invite)消息到該sip電話(huà)；然后接收會(huì)話(huà)服務(wù)器返回的呼叫應(yīng)答O00 0K)消息， 該200 OK消息表示呼叫中心與會(huì)話(huà)服務(wù)器之間的會(huì)話(huà)建立成功。然后呼叫中心即可將用 戶(hù)的呼叫發(fā)送至?xí)?huà)服務(wù)器。在一個(gè)實(shí)施例中，呼叫中心直接將用戶(hù)呼叫的語(yǔ)音流發(fā)送至 會(huì)話(huà)服務(wù)器。在另一實(shí)施例中，呼叫中心的CTI將收到的短消息中包含的待廣播的文本內(nèi) 容發(fā)送給TTS，由TTS將該文本內(nèi)容轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音流，然后呼叫中心將該語(yǔ)音流發(fā)送至?xí)?huà)服 務(wù)器。會(huì)話(huà)服務(wù)器收到呼叫語(yǔ)音流后，根據(jù)sip電話(huà)、廣播服務(wù)器和廣播終端的映射關(guān) 系將呼叫語(yǔ)音流發(fā)送給相應(yīng)的廣播服務(wù)器，再由廣播服務(wù)器將語(yǔ)音流發(fā)送到對(duì)應(yīng)的廣播終 端，廣播終端將該語(yǔ)音流轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)，通過(guò)放聲設(shè)備例如喇叭進(jìn)行廣播。需要說(shuō)明的是，在會(huì)話(huà)服務(wù)器收到的呼叫的信息中不包含廣播終端的ID號(hào)時(shí)，會(huì) 話(huà)服務(wù)器根據(jù)已經(jīng)建立的sip電話(huà)與廣播終端的映射關(guān)系中查詢(xún)獲得對(duì)應(yīng)的廣播終端的 ID號(hào)；在會(huì)話(huà)服務(wù)器收到的呼叫的信息中包含廣播終端的ID號(hào)時(shí)，從該呼叫的信息中直接 獲取該廣播終端的ID號(hào)。呼叫中心可以通過(guò)兩種方式獲取廣播終端的ID號(hào)。在一個(gè)實(shí)施例中，呼叫中心根 據(jù)廣播區(qū)域信息從本地存儲(chǔ)的廣播區(qū)域信息和廣播終端的對(duì)應(yīng)關(guān)系列表中查詢(xún)獲取該廣 播終端的ID號(hào)，并可以將該廣播終端的ID號(hào)添加在廣播區(qū)域信息中，在發(fā)送給會(huì)話(huà)服務(wù)器 的請(qǐng)求消息中攜帶該廣播區(qū)域信息。在另一實(shí)施例中，呼叫中心在發(fā)送攜帶廣播區(qū)域信息 的請(qǐng)求消息給會(huì)話(huà)服務(wù)器后，接收會(huì)話(huà)服務(wù)返回的廣播終端的ID號(hào)。然后，呼叫中心就可 以在對(duì)sip電話(huà)發(fā)起的呼叫中攜帶該廣播終端的ID號(hào)?？蛇x的，在步驟301之前還可以包括以下步驟接收會(huì)話(huà)服務(wù)器發(fā)送的注冊(cè)請(qǐng)求消息，注冊(cè)請(qǐng)求消息攜帶會(huì)話(huà)服務(wù)器模擬的多個(gè) 會(huì)話(huà)初始協(xié)議sip電話(huà)的信息；發(fā)送注冊(cè)成功響應(yīng)消息給會(huì)話(huà)服務(wù)器。本實(shí)施例提供的遠(yuǎn)程接入廣播的方法，采用會(huì)話(huà)服務(wù)器將呼叫中心和廣播系統(tǒng)連 接起來(lái)，由該會(huì)話(huà)服務(wù)器將用戶(hù)終端對(duì)呼叫中心的呼叫轉(zhuǎn)接到廣播系統(tǒng)進(jìn)行廣播的技術(shù)方 案，從而用戶(hù)可以利用移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)等采用直接撥打或者發(fā)短消息的方式遠(yuǎn)程接入 廣播系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)音廣播。實(shí)施例三請(qǐng)參考圖5，本實(shí)施例提供一種會(huì)話(huà)服務(wù)器，包括接收單元401，用于接收呼叫中心發(fā)送的請(qǐng)求消息，請(qǐng)求消息攜帶廣播區(qū)域信息；映射單元402，用于根據(jù)廣播區(qū)域信息獲取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)，并從模擬的 多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議Sip電話(huà)中選取一個(gè)空閑的Sip電話(huà)與廣播終端建立映射關(guān)系；發(fā)送單元403，用于將空閑的sip電話(huà)的號(hào)碼發(fā)送給呼叫中心；呼叫處理單元404，用于接受呼叫中心對(duì)sip電話(huà)的呼叫，并將該呼叫發(fā)送至廣播 終端。在一個(gè)實(shí)施例中，該會(huì)話(huà)服務(wù)器還可以包括端口獲取單元405和端口判斷單元 406。其中所述端口獲取單元405，用于根據(jù)所述廣播終端的ID號(hào)從本地存儲(chǔ)的廣播終端與 廣播服務(wù)器的對(duì)應(yīng)關(guān)系列表中查詢(xún)對(duì)應(yīng)的廣播服務(wù)器，將所述廣播終端的ID號(hào)發(fā)送給所述廣播服務(wù)器，接收所述廣播服務(wù)器返回的對(duì)應(yīng)端口的端口號(hào)和狀態(tài)，所述對(duì)應(yīng)端口是所 述廣播服務(wù)器的連接所述廣播終端的端口；所述端口判斷單元406，用于判斷所述端口的狀態(tài)是否為空閑；所述呼叫處理單元404，具體用于在所述端口判斷單元判斷所述端口的狀態(tài)為空 閑時(shí)，發(fā)送呼叫應(yīng)答消息給所述呼叫中心，在所述端口判斷單元判斷所述端口的狀態(tài)不為 空閑時(shí)，丟棄所述呼叫。在另一實(shí)施例中，該會(huì)話(huà)服務(wù)器還可以包括電話(huà)注冊(cè)單元407。該電話(huà)注冊(cè)單元407，用于模擬多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議sip電話(huà)，發(fā)送攜帶所述sip電 話(huà)信息的注冊(cè)請(qǐng)求消息給呼叫中心，接收所述呼叫中心返回的注冊(cè)成功響應(yīng)消息。采用本實(shí)施例會(huì)話(huà)服務(wù)器將呼叫中心和廣播系統(tǒng)連接起來(lái)，可以構(gòu)成遠(yuǎn)程接入廣 播的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)由該會(huì)話(huà)服務(wù)器將用戶(hù)終端對(duì)呼叫中心的呼叫轉(zhuǎn)接到廣播系統(tǒng)進(jìn)行廣播， 從而用戶(hù)可以利用移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)等采用直接撥打或者發(fā)短消息的方式遠(yuǎn)程接入廣播 系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)音廣播。本發(fā)明實(shí)施例的會(huì)話(huà)服務(wù)器可以為計(jì)算機(jī)或其它的物理實(shí)體，其中映射單元，呼 叫處理單元等則可以由計(jì)算機(jī)的處理器完成。此外，本發(fā)明裝置實(shí)施例中的會(huì)話(huà)服務(wù)器可 以執(zhí)行方法實(shí)施例中會(huì)話(huà)服務(wù)器執(zhí)行的任何動(dòng)作。由于本發(fā)明裝置實(shí)施例中各單元的劃分 僅為邏輯的劃分，因此，并寫(xiě)入裝置實(shí)施例中的會(huì)話(huà)服務(wù)器執(zhí)行的動(dòng)作可由會(huì)話(huà)服務(wù)器完 成，也可由會(huì)話(huà)服務(wù)器的任一單元完成。實(shí)施例四請(qǐng)參考圖6，本實(shí)施例提供一種計(jì)算機(jī)電話(huà)集成CTI系統(tǒng)，包括獲取單元501，用于獲取用戶(hù)確定的廣播區(qū)域信息；發(fā)送單元502，用于發(fā)送攜帶所述廣播區(qū)域信息的請(qǐng)求消息給會(huì)話(huà)服務(wù)器；接收單元503，用于接收所述會(huì)話(huà)服務(wù)器返回的空閑的sip電話(huà)的號(hào)碼；呼叫單元504，用于對(duì)所述sip電話(huà)發(fā)起呼叫，以便于所述會(huì)話(huà)服務(wù)器將所述呼叫 發(fā)送至與廣播區(qū)域信息對(duì)應(yīng)的廣播終端?？蛇x的，所述獲取單元進(jìn)一步用于根據(jù)用戶(hù)輸入的廣播區(qū)域信息從本地存儲(chǔ)的廣 播區(qū)域信息與廣播終端的對(duì)應(yīng)關(guān)系列表中獲取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)，并將所述廣播終 端的ID號(hào)添加在廣播區(qū)域信息中?？蛇x的，該呼叫中心還進(jìn)一步包括電話(huà)注冊(cè)單元505，用于接收會(huì)話(huà)服務(wù)器發(fā)送的注冊(cè)請(qǐng)求消息，所述注冊(cè)請(qǐng)求消息 攜帶所述會(huì)話(huà)服務(wù)器模擬的多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議sip電話(huà)的信息，發(fā)送注冊(cè)成功響應(yīng)消息給 所述會(huì)話(huà)服務(wù)器。采用本實(shí)施例的呼叫中心，可以將用戶(hù)的呼叫轉(zhuǎn)接到會(huì)話(huà)服務(wù)器，再由該會(huì)話(huà)服 務(wù)器將呼叫轉(zhuǎn)接到廣播系統(tǒng)進(jìn)行廣播，從而用戶(hù)可以利用移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)等采用直接 撥打或者發(fā)短消息的方式遠(yuǎn)程接入廣播系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)音廣播。實(shí)施例五請(qǐng)參考圖1和圖2，本實(shí)施例提供一種遠(yuǎn)程接入廣播的系統(tǒng)，包括與運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)連 接的呼叫中心101、與該呼叫中心101連接的會(huì)話(huà)服務(wù)器102、以及與該會(huì)話(huà)服務(wù)器連接的 廣播系統(tǒng)103。其中，呼叫中心101包括計(jì)算機(jī)電話(huà)集成CTI系統(tǒng)和自動(dòng)呼叫分配ACD系統(tǒng)，廣播系統(tǒng)103包括一個(gè)以上與會(huì)話(huà)服務(wù)器102連接的廣播服務(wù)器，每個(gè)廣播服務(wù)器連 接一個(gè)以上廣播終端，每個(gè)廣播終端都連接有放聲設(shè)備。會(huì)話(huà)服務(wù)器模擬多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié) 議sip電話(huà)注冊(cè)在A(yíng)⑶上。該sip電話(huà)對(duì)于呼叫中心而言，相當(dāng)于坐席電話(huà)；對(duì)于廣播系統(tǒng) 而言，相當(dāng)于音源設(shè)備。其中，CTI系統(tǒng)又可以進(jìn)一步包括交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)IVR。呼叫 中心101還可以包括和A⑶及CTI連接的短信接入網(wǎng)關(guān)與文本到語(yǔ)音合成系統(tǒng)(Text To Speech，TTS)。會(huì)話(huà)服務(wù)器，用于接收呼叫中心發(fā)送的請(qǐng)求消息，請(qǐng)求消息攜帶廣播區(qū)域信息，根 據(jù)廣播區(qū)域信息獲取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)，并從模擬的多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議sip電話(huà)中選 取一個(gè)空閑的sip電話(huà)與廣播終端建立映射關(guān)系，將空閑的sip電話(huà)的號(hào)碼發(fā)送給呼叫中 心，接受呼叫中心對(duì)sip電話(huà)的呼叫，并將所述呼叫發(fā)送至所述的廣播終端。呼叫中心，用于獲取用戶(hù)確定的廣播區(qū)域信息，發(fā)送攜帶所述廣播區(qū)域信息的請(qǐng) 求消息給會(huì)話(huà)服務(wù)器，接收所述會(huì)話(huà)服務(wù)器返回的空閑的Sip電話(huà)的號(hào)碼，對(duì)所述Sip電話(huà) 發(fā)起呼叫，以便于所述會(huì)話(huà)服務(wù)器將所述呼叫發(fā)送至與廣播區(qū)域信息對(duì)應(yīng)的廣播終端。下面對(duì)該遠(yuǎn)程接入廣播的系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)的描述。本實(shí)施例的遠(yuǎn)程接入廣播系統(tǒng)，可以具有一個(gè)運(yùn)營(yíng)商分配的統(tǒng)一接入碼。該統(tǒng)一 接入碼實(shí)質(zhì)上可以是其中的呼叫中心的接入碼。例如，對(duì)于某銀行的呼叫中心，其接入碼可 以是95555。例如為W鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝的該遠(yuǎn)程接入廣播系統(tǒng)，其統(tǒng)一接入碼可以為96123。用戶(hù) 終端可以通過(guò)該接入碼向呼叫中心發(fā)起呼叫或者發(fā)送短消息給呼叫中心。對(duì)于呼叫中心，當(dāng)用戶(hù)向呼叫中心發(fā)起呼叫時(shí)ACD作為統(tǒng)一排隊(duì)機(jī)，將所有用戶(hù)終端的呼叫統(tǒng)一排隊(duì)按規(guī)則順序接入到CTI。 CTI接收到ACD轉(zhuǎn)入的呼叫后，CTI中的IVR播放提示音以提示用戶(hù)選擇廣播區(qū)域，ACD將 該提示音通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至用戶(hù)終端。用戶(hù)可以根據(jù)提示音通過(guò)按鍵輸入廣播區(qū)域信 息，例如A村為01，B村為02等。CTI接收到用戶(hù)輸入的廣播區(qū)域信息后將發(fā)送一個(gè)用于 請(qǐng)求SIP電話(huà)號(hào)碼的請(qǐng)求消息給會(huì)話(huà)服務(wù)器，并在該請(qǐng)求消息中攜帶該廣播區(qū)域信息。隨 后，CTI將收到會(huì)話(huà)服務(wù)器返回的一個(gè)SIP電話(huà)的號(hào)碼。然后，CTI就可以向該SIP電話(huà)發(fā) 起呼叫，即發(fā)送一個(gè)采用sip協(xié)議的會(huì)話(huà)連接請(qǐng)求(invite)消息到該sip電話(huà)。當(dāng)呼叫中 心收到會(huì)話(huà)服務(wù)器返回的呼叫應(yīng)答O00 0K)消息后，說(shuō)明會(huì)話(huà)服務(wù)器和呼叫中心之間的會(huì) 話(huà)建立成功。同時(shí)，呼叫中心也將向用戶(hù)終端發(fā)送一個(gè)200 OK消息。隨后，呼叫中心就可 以將用戶(hù)呼叫的語(yǔ)音流轉(zhuǎn)接至?xí)?huà)服務(wù)器，從而由會(huì)話(huà)服務(wù)器將將語(yǔ)音流發(fā)送廣播系統(tǒng)進(jìn) 行廣播。當(dāng)用戶(hù)發(fā)送短消息給該遠(yuǎn)程接入廣播系統(tǒng)時(shí)呼叫中心的短信接入網(wǎng)關(guān)接收用戶(hù)終端發(fā)送的短消息后，將短消息解析并發(fā)送給 CTL·需要說(shuō)明的是，用戶(hù)需要通過(guò)固定的格式指定是否需要進(jìn)行語(yǔ)音廣播以及廣播的區(qū) 域。呼叫中心的CTI獲取該短消息包含的廣播區(qū)域信息后，發(fā)送一個(gè)用于請(qǐng)求SIP電話(huà)號(hào)碼 的請(qǐng)求消息給會(huì)話(huà)服務(wù)器，并在該請(qǐng)求消息中攜帶該廣播區(qū)域信息。隨后，CTI將收到會(huì)話(huà) 服務(wù)器返回的一個(gè)SIP電話(huà)的號(hào)碼。然后，CTI就可以向該SIP電話(huà)發(fā)起呼叫，即發(fā)送一個(gè) 采用Sip協(xié)議的會(huì)話(huà)連接請(qǐng)求(invite)消息到該sip電話(huà)通道。當(dāng)呼叫中心收到會(huì)話(huà)服務(wù) 器返回的呼叫應(yīng)答O00 0K)消息后，說(shuō)明會(huì)話(huà)服務(wù)器和呼叫中心之間的會(huì)話(huà)得以建立。同 時(shí)，呼叫中心也將向用戶(hù)終端發(fā)送一個(gè)200 OK消息。隨后，呼叫中心的CTI將把短消息中需要進(jìn)行語(yǔ)音廣播的文本信息發(fā)送到TTS系統(tǒng)，由TTS系統(tǒng)將該文本信息轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音流，然 后將該該語(yǔ)音流轉(zhuǎn)接至?xí)?huà)服務(wù)器，從而由會(huì)話(huà)服務(wù)器將語(yǔ)音流發(fā)送廣播系統(tǒng)進(jìn)行廣播。對(duì)于廣播系統(tǒng)廣播服務(wù)器在接收到會(huì)話(huà)服務(wù)器發(fā)送的廣播終端的ID號(hào)后，由于 該廣播終端為連接在該廣播服務(wù)器其中一個(gè)端口的廣播終端，廣播服務(wù)器即可以獲知對(duì)應(yīng) 端口的端口號(hào)及其狀態(tài)，并將該端口的端口號(hào)及其狀態(tài)發(fā)送給會(huì)話(huà)服務(wù)器。隨后，當(dāng)廣播服 務(wù)器接收到會(huì)話(huà)服務(wù)器發(fā)送的呼叫語(yǔ)音流后，將該語(yǔ)音流發(fā)送到廣播終端，由廣播終端進(jìn) 行解碼，將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)后，通過(guò)放聲設(shè)備例如音響喇叭進(jìn)行廣播。采用本實(shí)施例提供的遠(yuǎn)程接入廣播系統(tǒng)，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地通過(guò)采用電話(huà)呼叫或 者發(fā)短消息的方式遠(yuǎn)程接入，對(duì)指定的區(qū)域進(jìn)行語(yǔ)音廣播。只要用戶(hù)在運(yùn)營(yíng)商無(wú)線(xiàn)信號(hào)覆 蓋范圍內(nèi)，就可以通過(guò)電話(huà)撥打或者發(fā)送短消息的方式接入廣播系統(tǒng)，從而對(duì)指定的公共 場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音廣播。該系統(tǒng)可使用于各種公共場(chǎng)所，例如農(nóng)村、學(xué)校、商場(chǎng)、車(chē)站等。應(yīng)用場(chǎng)景例假設(shè)W鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝的遠(yuǎn)程接入廣播系統(tǒng)的接入碼為96123，用戶(hù)需要對(duì)W鄉(xiāng)鎮(zhèn)的WOl 村進(jìn)行公共廣播。請(qǐng)參考圖7，詳細(xì)說(shuō)明如下一種方式為用戶(hù)采用電話(huà)通過(guò)該接入碼96123直接向呼叫中心發(fā)起呼叫。另一種 方式為用戶(hù)通過(guò)該接入碼96123發(fā)送一個(gè)短消息到呼叫中心，該短消息的文本內(nèi)容包括待 廣播的文本內(nèi)容和廣播區(qū)域信息。401a、當(dāng)用戶(hù)直接向呼叫中心發(fā)起呼叫時(shí)，呼叫中心的CTI接收到該呼叫信令后 由該CTI中的IVR給用戶(hù)播放提示音，以提示用戶(hù)通過(guò)電話(huà)按鍵輸入廣播區(qū)域信息，例如對(duì) 于WOl村輸入01，CTI接收用戶(hù)選擇輸入的廣播區(qū)域信息。401b、當(dāng)用戶(hù)發(fā)送一個(gè)短消息到呼叫中心時(shí)，呼叫中心的短信接入網(wǎng)關(guān)接收該短 消息，將該短消息發(fā)送給CTI，呼叫中心的CTI獲取該短消息中包含的廣播區(qū)域信息。402、呼叫中心的CTI發(fā)送一個(gè)攜帶廣播區(qū)域信息的用于請(qǐng)求SIP電話(huà)的請(qǐng)求消息 給會(huì)話(huà)服務(wù)器。會(huì)話(huà)服務(wù)器從本地存儲(chǔ)的廣播區(qū)域信息與廣播終端的對(duì)應(yīng)關(guān)系列表中獲 取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)，并從模擬的多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議sip電話(huà)中選取一個(gè)空閑的sip 電話(huà)與廣播終端建立映射關(guān)系，將該sip電話(huà)的號(hào)碼和廣播終端的ID號(hào)發(fā)送給呼叫中心的 CTI。403、呼叫中心的CTI發(fā)送一個(gè)用于與會(huì)話(huà)服務(wù)器建立會(huì)話(huà)的sip消息到該sip電 話(huà)。該Sip消息具體為會(huì)話(huà)連接請(qǐng)求INVITE消息。404、會(huì)話(huà)服務(wù)器接收到該sip消息后，解析該sip消息獲取所攜帶的廣播終端ID 號(hào)，從本地存儲(chǔ)的廣播終端與廣播服務(wù)器的對(duì)應(yīng)關(guān)系列表中查詢(xún)?cè)搹V播終端ID號(hào)對(duì)應(yīng)的 廣播服務(wù)器，并將該sip消息進(jìn)行協(xié)議轉(zhuǎn)換后發(fā)送給該廣播服務(wù)器。405、廣播服務(wù)器根據(jù)會(huì)話(huà)服務(wù)器發(fā)送的SIP消息中攜帶的廣播終端ID號(hào)查詢(xún)廣 播終端ID號(hào)對(duì)應(yīng)的廣播服務(wù)器的端口號(hào)，并返回廣播服務(wù)器的端口號(hào)和端口狀態(tài)信息給 會(huì)話(huà)服務(wù)器。406、會(huì)話(huà)服務(wù)器判斷該端口的狀態(tài)是否為空閑，若是，則發(fā)送呼叫應(yīng)答QOO 0K) 消息給呼叫中心。否則放棄該呼叫。407、呼叫中心接收到會(huì)話(huà)服務(wù)器發(fā)送的200 OK消息，表示呼叫中心與會(huì)話(huà)服務(wù)器
的會(huì)話(huà)建立成功。。
408a、若用戶(hù)是采用電話(huà)呼叫的方式接入系統(tǒng)，呼叫中心將用戶(hù)的呼叫轉(zhuǎn)接至?xí)?話(huà)服務(wù)器，會(huì)話(huà)服務(wù)器根據(jù)SIP電話(huà)與廣播終端的映射關(guān)系以及廣播服務(wù)器與廣播終端的 對(duì)應(yīng)關(guān)系，將呼叫轉(zhuǎn)接至對(duì)應(yīng)的廣播服務(wù)器。408b、若用戶(hù)是采用發(fā)送短消息到系統(tǒng)，則呼叫中心將讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的該短消息， 將其中待廣播的文本內(nèi)容發(fā)送給TTS系統(tǒng)，由TTS系統(tǒng)將文本內(nèi)容轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音流；之后將該 語(yǔ)音流轉(zhuǎn)接至?xí)?huà)服務(wù)器，會(huì)話(huà)服務(wù)器根據(jù)SIP電話(huà)與廣播終端的映射關(guān)系以及廣播服務(wù) 器與廣播終端的對(duì)應(yīng)關(guān)系，將呼叫轉(zhuǎn)接至對(duì)應(yīng)的廣播服務(wù)器。409、廣播系統(tǒng)的廣播服務(wù)器接收到呼叫的語(yǔ)音流后，將該語(yǔ)音流發(fā)送到對(duì)應(yīng)的廣 播終端；廣播終端將該語(yǔ)音流轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)，通過(guò)喇叭廣播。需要說(shuō)明的是，若廣播服務(wù)器的某端口及其連接的廣播終端為占用狀態(tài)，則會(huì)話(huà) 服務(wù)器仍然可以將呼叫的語(yǔ)音流轉(zhuǎn)接至廣播服務(wù)器，廣播服務(wù)器可以根據(jù)用戶(hù)權(quán)限級(jí)別， 在當(dāng)前用戶(hù)權(quán)限高時(shí)，搶占廣播終端；在當(dāng)前用戶(hù)權(quán)限低時(shí)，放棄該語(yǔ)音流。需要注意的是， 可以將用戶(hù)的權(quán)限信息寫(xiě)入發(fā)送給廣播系統(tǒng)的信令流中，這樣廣播服務(wù)器接收到信令流時(shí) 就可以直接獲取用戶(hù)的權(quán)限信息，而無(wú)需到數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢(xún)用戶(hù)權(quán)限信息。采用本實(shí)施例提供的遠(yuǎn)程接入廣播的方法，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地通過(guò)采用電話(huà)呼叫 或者發(fā)送短消息的方式遠(yuǎn)程接入廣播系統(tǒng)，對(duì)指定的區(qū)域進(jìn)行語(yǔ)音廣播。只要用戶(hù)在運(yùn)營(yíng) 商無(wú)線(xiàn)信號(hào)覆蓋范圍內(nèi)，就可以通過(guò)電話(huà)撥打或者發(fā)送短消息的方式接入廣播系統(tǒng)，從而 對(duì)指定的公共場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音廣播。以上對(duì)本發(fā)明實(shí)施例所提供的遠(yuǎn)程接入廣播的方法、裝置以及系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)介 紹，本文中應(yīng)用了具體個(gè)例對(duì)本發(fā)明的原理及實(shí)施方式進(jìn)行了闡述，以上實(shí)施例的說(shuō)明只 是用于幫助理解本發(fā)明的方法及其核心思想；同時(shí)，對(duì)于本領(lǐng)域的一般技術(shù)人員，依據(jù)本發(fā) 明的思想，在具體實(shí)施方式
及應(yīng)用范圍上均會(huì)有改變之處，綜上所述，本說(shuō)明書(shū)內(nèi)容不應(yīng)理 解為對(duì)本發(fā)明的限制。
權(quán)利要求
1.一種遠(yuǎn)程接入廣播的方法，其特征在于，包括會(huì)話(huà)服務(wù)器接收呼叫中心發(fā)送的請(qǐng)求消息，所述請(qǐng)求消息攜帶廣播區(qū)域信息； 根據(jù)所述廣播區(qū)域信息獲取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)，并從模擬的多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議 sip電話(huà)中選取一個(gè)空閑的sip電話(huà)與所述廣播終端建立映射關(guān)系； 將所述空閑的sip電話(huà)的號(hào)碼發(fā)送給所述呼叫中心； 接受所述呼叫中心對(duì)所述sip電話(huà)的呼叫； 并將所述呼叫發(fā)送至所述的廣播終端。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述廣播區(qū)域信息獲取對(duì)應(yīng)的 廣播終端的ID號(hào)包括從本地存儲(chǔ)的廣播區(qū)域信息與廣播終端的對(duì)應(yīng)關(guān)系列表中獲取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID 號(hào)；或者，若所述廣播區(qū)域信息攜帶所述廣播終端的ID號(hào)，則從所述廣播區(qū)域信息中獲取對(duì)應(yīng) 的廣播終端的ID號(hào)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述接受所述呼叫中心對(duì)所述sip電話(huà)的 呼叫之后還包括根據(jù)所述廣播終端的ID號(hào)從本地存儲(chǔ)的廣播終端與廣播服務(wù)器的對(duì)應(yīng)關(guān)系列表中查 詢(xún)對(duì)應(yīng)的廣播服務(wù)器，將所述廣播終端的ID號(hào)發(fā)送給所述廣播服務(wù)器；接收所述廣播服務(wù)器返回的對(duì)應(yīng)端口的端口號(hào)和狀態(tài)，所述對(duì)應(yīng)端口是所述廣播服務(wù) 器的連接所述廣播終端的端口；判斷所述端口的狀態(tài)是否為空閑；在所述端口的狀態(tài)為空閑時(shí)，發(fā)送呼叫應(yīng)答消息給所述呼叫中心。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述接受所述呼叫中心對(duì)所述sip電話(huà)的 呼叫之前還包括將所述廣播終端的ID號(hào)發(fā)送給所述呼叫中心； 獲取所述呼叫的信息中攜帶的所述廣播終端的ID號(hào)。
5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述將所述呼叫發(fā)送至所述的廣播終端 包括將所述呼叫發(fā)送至與所述廣播終端對(duì)應(yīng)的廣播服務(wù)器，經(jīng)由所述廣播服務(wù)器將所述呼 叫發(fā)送至所述廣播終端。
6.根據(jù)權(quán)利要求1至5中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述會(huì)話(huà)服務(wù)器接收呼叫中 心發(fā)送的請(qǐng)求消息之前還包括會(huì)話(huà)服務(wù)器模擬多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議sip電話(huà)； 發(fā)送攜帶所述Sip電話(huà)信息的注冊(cè)請(qǐng)求消息給呼叫中心； 接收所述呼叫中心返回的注冊(cè)成功響應(yīng)消息。
7.—種遠(yuǎn)程接入廣播的方法，其特征在于，包括 獲取用戶(hù)確定的廣播區(qū)域信息；發(fā)送攜帶所述廣播區(qū)域信息的請(qǐng)求消息給會(huì)話(huà)服務(wù)器； 接收所述會(huì)話(huà)服務(wù)器返回的空閑的sip電話(huà)的號(hào)碼；對(duì)所述sip電話(huà)發(fā)起呼叫，以便于所述會(huì)話(huà)服務(wù)器將所述呼叫發(fā)送至與廣播區(qū)域信息對(duì)應(yīng)的廣播終端。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述對(duì)所述sip電話(huà)發(fā)起呼叫之前還包 括接收所述會(huì)話(huà)服務(wù)器返回的所述廣播終端的ID號(hào)；所述對(duì)所述sip電話(huà)發(fā)起呼叫包括在呼叫信息中攜帶所述廣播終端的ID號(hào)。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述發(fā)送請(qǐng)求消息給會(huì)話(huà)服務(wù)器之前還 包括根據(jù)所述廣播區(qū)域信息從本地存儲(chǔ)的廣播區(qū)域信息與廣播終端的對(duì)應(yīng)關(guān)系列表中獲 取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)；將所述廣播終端的ID號(hào)添加在廣播區(qū)域信息中。
10.根據(jù)權(quán)利要求7至9中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述獲取用戶(hù)確定的廣播 區(qū)域信息之前還包括接收會(huì)話(huà)服務(wù)器發(fā)送的注冊(cè)請(qǐng)求消息，所述注冊(cè)請(qǐng)求消息攜帶所述會(huì)話(huà)服務(wù)器模擬的 多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議sip電話(huà)的信息；發(fā)送注冊(cè)成功響應(yīng)消息給所述會(huì)話(huà)服務(wù)器。
11.一種會(huì)話(huà)服務(wù)器，其特征在于，包括接收單元，用于接收呼叫中心發(fā)送的請(qǐng)求消息，所述請(qǐng)求消息攜帶廣播區(qū)域信息； 映射單元，用于根據(jù)所述廣播區(qū)域信息獲取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)，并從模擬的多個(gè) 會(huì)話(huà)初始協(xié)議sip電話(huà)中選取一個(gè)空閑的sip電話(huà)與所述廣播終端建立映射關(guān)系； 發(fā)送單元，用于將所述空閑的sip電話(huà)的號(hào)碼發(fā)送給所述呼叫中心； 呼叫處理單元，用于接受所述呼叫中心對(duì)所述sip電話(huà)的呼叫，并將所述呼叫發(fā)送至 所述的廣播終端。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的會(huì)話(huà)服務(wù)器，其特征在于，還包括端口獲取單元和端口判 斷單元所述端口獲取單元，用于根據(jù)所述廣播終端的ID號(hào)從本地存儲(chǔ)的廣播終端與廣播服 務(wù)器的對(duì)應(yīng)關(guān)系列表中查詢(xún)對(duì)應(yīng)的廣播服務(wù)器，將所述廣播終端的ID號(hào)發(fā)送給所述廣播 服務(wù)器，接收所述廣播服務(wù)器返回的對(duì)應(yīng)端口的端口號(hào)和狀態(tài)，所述對(duì)應(yīng)端口是所述廣播 服務(wù)器的連接所述廣播終端的端口；所述端口判斷單元，用于判斷所述端口的狀態(tài)是否為空閑；所述呼叫處理單元，具體用于在所述端口判斷單元判斷所述端口的狀態(tài)為空閑時(shí)，發(fā) 送呼叫應(yīng)答消息給所述呼叫中心。
13.根據(jù)權(quán)利要求11或12所述的會(huì)話(huà)服務(wù)器，其特征在于，還包括電話(huà)注冊(cè)單元，用于模擬多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議sip電話(huà)，發(fā)送攜帶所述sip電話(huà)信息的注 冊(cè)請(qǐng)求消息給呼叫中心，接收所述呼叫中心返回的注冊(cè)成功響應(yīng)消息。
14.一種呼叫中心，其特征在于，包括獲取單元，用于獲取用戶(hù)確定的廣播區(qū)域信息； 發(fā)送單元，用于發(fā)送攜帶所述廣播區(qū)域信息的請(qǐng)求消息給會(huì)話(huà)服務(wù)器； 接收單元，用于接收所述會(huì)話(huà)服務(wù)器返回的空閑的sip電話(huà)的號(hào)碼； 呼叫單元，用于對(duì)所述sip電話(huà)發(fā)起呼叫，以便于所述會(huì)話(huà)服務(wù)器將所述呼叫發(fā)送至 與廣播區(qū)域信息對(duì)應(yīng)的廣播終端。
15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的呼叫中心，其特征在于所述獲取單元進(jìn)一步用于根據(jù)用戶(hù)輸入的廣播區(qū)域信息從本地存儲(chǔ)的廣播區(qū)域信息 與廣播終端的對(duì)應(yīng)關(guān)系列表中獲取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)，并將所述廣播終端的ID號(hào)添 加在廣播區(qū)域信息中。
16.根據(jù)權(quán)利要求14或15所述的呼叫中心，其特征在于，還包括電話(huà)注冊(cè)單元，用于接收會(huì)話(huà)服務(wù)器發(fā)送的注冊(cè)請(qǐng)求消息，所述注冊(cè)請(qǐng)求消息攜帶所 述會(huì)話(huà)服務(wù)器模擬的多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議sip電話(huà)的信息，發(fā)送注冊(cè)成功響應(yīng)消息給所述會(huì) 話(huà)服務(wù)器。
全文摘要
本發(fā)明實(shí)施例公開(kāi)了一種遠(yuǎn)程接入廣播的方法，包括會(huì)話(huà)服務(wù)器接收呼叫中心發(fā)送的攜帶廣播區(qū)域信息的請(qǐng)求消息，根據(jù)廣播區(qū)域信息獲取對(duì)應(yīng)的廣播終端的ID號(hào)，從模擬的多個(gè)會(huì)話(huà)初始協(xié)議sip電話(huà)中選取一個(gè)空閑的sip電話(huà)與廣播終端建立映射關(guān)系，將空閑的sip電話(huà)的號(hào)碼發(fā)送給呼叫中心，接受呼叫中心對(duì)sip電話(huà)的呼叫，并將該呼叫發(fā)送至廣播終端。本發(fā)明實(shí)施例還提供相應(yīng)的裝置和系統(tǒng)。采用本發(fā)明技術(shù)方案，用戶(hù)可以利用移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)等遠(yuǎn)程接入廣播系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)音廣播。
文檔編號(hào)H04L12/18GK102136918SQ20101058525
公開(kāi)日2011年7月27日 申請(qǐng)日期2010年12月13日 優(yōu)先權(quán)日2010年12月13日
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