專利名稱：消息傳送數(shù)據(jù)集成方法和即時消息傳送數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及消息傳送領(lǐng)域，具體地說，涉及消息內(nèi)的業(yè)務(wù)對象的集成。
背景技術(shù)：
消息傳送形成了因特網(wǎng)的核心。因特網(wǎng)通過其全球遍及性能夠允許遠(yuǎn) 距離人際活動，包括諸如電子郵件、文檔共享和線索化討論之類的異步消 息傳送，到諸如即時消息傳送和群組聊天之類的實(shí)時通信系統(tǒng)。電子郵件 傳送系統(tǒng)、原型異步通信系統(tǒng)在其時代代表了全球人際通信方面的巨大飛 躍。在電子郵件之前，人們主要通過電話、傳真和郵件通信。但是，借助 電子郵件，人們期望近乎即時傳送文本并且甚至想象即時傳送音頻和視頻， 而不會帶來典型的郵政系統(tǒng)延遲，或與電話和傳真技術(shù)關(guān)聯(lián)的費(fèi)用。
盡管電子郵件無處不在，但是異步通信系統(tǒng)缺少若干在實(shí)時通信系統(tǒng) 領(lǐng)域中常用的元素。具體地說，無法在電子郵件的世界中體驗(yàn)看似即時的 消息傳送。在實(shí)時領(lǐng)域中，與電子郵件關(guān)聯(lián)的輕微等待時間通常無法適合 其中在解決問題或執(zhí)行協(xié)作任務(wù)時需要實(shí)時對話的手邊任務(wù)。更重要的是， 通常只能通過實(shí)時通信來接i^U門所知道的"對話"的感覺和特性，在實(shí) 時通信中「對話參與者感覺到交換意見的自發(fā)性，幾乎與生活中面對面的 對話一樣。因此，即時消息傳送環(huán)境作為實(shí)時對話機(jī)制已被證明是對電子 郵件的寶貴補(bǔ)充。
常規(guī)消息傳送系統(tǒng)允許用戶跨網(wǎng)絡(luò)交換消息。作為獨(dú)立應(yīng)用，消息傳 送使用作為對話工具的簡單應(yīng)用。但是在業(yè)務(wù)工作流環(huán)境內(nèi)，消息(無論 是同步還是異步)的角色不是4艮清晰。業(yè)務(wù)工作流通常包括協(xié)作者之間的 電子和人為協(xié)作以便實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。作為業(yè)務(wù)工作流的一部分，協(xié)作者以電子 方式接收文檔、修改文檔并最終批準(zhǔn)或反駁文檔的分發(fā)。業(yè)務(wù)對象已被具體結(jié)合到文檔編輯和文檔查看應(yīng)用中以^t允許在業(yè)務(wù)工作流中管理文檔。
具體地說，業(yè)務(wù)對象封裝實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的傳統(tǒng)低級對象。要指出的是， 業(yè)務(wù)對f^莫擬企業(yè)過程并平滑地轉(zhuǎn)換為軟件對象。歷史上，已使用對瀏覽 器客戶端的客戶端側(cè)擴(kuò)展將業(yè)務(wù)對象嵌入網(wǎng)頁和電子郵件文檔。最近，在 客戶端側(cè)內(nèi)容(如網(wǎng)頁和電子郵件)中布置的腳本已被配置為維護(hù)與J^出 業(yè)務(wù)對象的活動連接以提供業(yè)務(wù)對象的集成活動視圖。但是，業(yè)務(wù)對象的 集成很大程度上避開了如電子郵件、共享文檔和線索化討論的異步通信以 及如即時信使和群組聊天會活的同步實(shí)時應(yīng)用。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的實(shí)施例解決了本領(lǐng)域在消息傳送方面的不足并提供了 一種用 于業(yè)務(wù)對象與消息傳送集成的新穎且非顯而易見的方法、系統(tǒng)和計(jì)算枳^呈 序產(chǎn)品。在本發(fā)明的一個實(shí)施例中，可以提供一種用于業(yè)務(wù)對象的消息傳 送集成方法。所述方法可以包括將業(yè)務(wù)對象嵌入由信使提供的消息傳送會 話中的消息文本內(nèi)，以及從所述信使的所述消息傳送M內(nèi)向所述業(yè)務(wù)對 象施加操作。所述方法還可以包括標(biāo)識所述消息文本中引用所迷業(yè)務(wù)對象 的代詞，以及在視覺上區(qū)分所述消息文本中的所標(biāo)識代詞以獲得所述業(yè)務(wù) 對象和所述代詞之間的相關(guān)性。
在所述實(shí)施例的第二方面中，所述方法還可以包括標(biāo)識所述消息文本 中與引用所述業(yè)務(wù)對象的代詞關(guān)聯(lián)的動詞，以及為所述消息傳送會話中的 所述業(yè)務(wù)對象提供上下文菜單且所述上下文菜單中的表項(xiàng)受限于所標(biāo)識的 動詞。
本發(fā)明的其他方面部分將在后面的說明中描述，部分將從所述說明顯 而易見或可以通過實(shí)施本發(fā)明來了解。本發(fā)明的各方面將通過所附權(quán)利要 求中具體指出的元素和組合來實(shí)現(xiàn)和獲取。要理解的是，上述概括說明和 以下詳細(xì)說明僅是示例性和說明性的，并非限制所要求保護(hù)的發(fā)明。


結(jié)合在本說明書中并構(gòu)成其一部分的附圖示出了本發(fā)明的實(shí)施例并與 說明一起用于解釋本發(fā)明的原理。在此示出的實(shí)施例當(dāng)前是優(yōu)選的，但要
理解的是，本發(fā)明并不限于所示的精確布置和工具，這些附圖是 圖l是用于業(yè)務(wù)對象集成的消息傳送應(yīng)用的圖示； 圖2是用于業(yè)務(wù)對象集成的消息傳送數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的示意圖；以及 圖3是示出了用于才艮據(jù)消息傳送會話中的消息傳送文本縮減業(yè)務(wù)對象
的上下文菜單的過程的流程圖。
具體實(shí)施例方式
本發(fā)明的實(shí)施例提供了 一種用于在消息傳送會話中集成業(yè)務(wù)對象的方 法、系統(tǒng)和計(jì)算枳一呈序產(chǎn)品。才艮據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例，可以將業(yè)務(wù)對象 嵌入諸如電子郵件交換、即時消息傳送或聊天會話、線索化討論或共享文 檔庫之類的消息傳送會話中。此后，可以在視覺上區(qū)分會話文本中引用業(yè) 務(wù)對象的代詞以幫助理解業(yè)務(wù)對象在會話中的角色。利用代詞，可以標(biāo)識
項(xiàng)。進(jìn)而，可以編制業(yè)務(wù)對象的索引并且可以在生成M副本時使用索引。 在此方面，副本可以包括消息傳送文本和業(yè)務(wù)對象的單獨(dú)視圖。最后，通 過將聊天文本的副本轉(zhuǎn)發(fā)到支持業(yè)務(wù)對象的外部組件，會話可以提供對業(yè) 務(wù)對象執(zhí)行的操作的理由。
在進(jìn)一步說明中，圖1以圖形方式示出了用于業(yè)務(wù)對象集成的信使。 如閨1所—示，僅出于示例性—目的示出的即時信使110 T以支持用戶之間的 聊天?？梢栽诩磿r信使110中提供聊天文本120，并且可以在聊天文本120 中嵌入連接到后端組件1卯A和相應(yīng)數(shù)據(jù)存儲190B的業(yè)務(wù)對象130。要指 出的是，可以在聊天文本120中包括引用業(yè)務(wù)對象130的不同代詞。因此， 可以在語言上分析聊天文本以標(biāo)識引用業(yè)務(wù)對象130的4戈詞140。例如， 可以利用首語重復(fù)法解析在語言上分析聊天文本以標(biāo)識引用業(yè)務(wù)對象130 的代詞140。此后，可以在視覺上區(qū)分代詞140與聊天文本120的其余部 分以便于查看關(guān)于業(yè)務(wù)對象130的聊天文本120。要指出的是，可以在即時信使110中為業(yè)務(wù)對象130提供上下文菜單 150。上下文菜單150可以包括允許對業(yè)務(wù)對象130執(zhí)行操作的表項(xiàng)160。 但是，可以根據(jù)聊天文本120的上下文減少表項(xiàng)160。在此方面，可以根 據(jù)語法規(guī)則(例如，句子—名詞短語+動詞短語、動詞短語—動詞+名詞 短語，以及名詞短語—冠詞+名詞)標(biāo)識聊天文本120中與代詞140相關(guān) 的不同語法構(gòu)造。此后，可以確定作用于代詞140的動詞并使其匹配上下 文菜單150的一組縮減后的表項(xiàng)160。例如，如圖l所示，可以將與"它，， 有關(guān)的動詞"批準(zhǔn)"映射到表項(xiàng)160 "批準(zhǔn)"和"更多信息"。這樣，只 需為調(diào)用上下文菜單150的最終用戶呈現(xiàn)上下文菜單150中的有關(guān)表項(xiàng) 亂
一旦已對業(yè)務(wù)對象130執(zhí)行操作，就可以將操作傳送到后端組件190A。 為了提供操作的理由，可以將聊天文本120封裝在理由數(shù)據(jù)100中并提供 給后端組件190A以便作為記錄存儲在數(shù)據(jù)存儲190B中。這樣，查看業(yè)務(wù) 對象130的操作的用戶將訪問理由100以提供操作上下文。
即時信使110可以生成聊天文本120的聊天副本180。但是，為了便 于查看聊天文本120，聊天副本180可以提供聊天文本120的一個副本#見 圖180A以及業(yè)務(wù)對象130的另一個業(yè)務(wù)對象視圖180B。在業(yè)務(wù)對象視圖 180B中，可以提*個業(yè)務(wù)對象130的列表以及對業(yè)務(wù)對象130采取的相 應(yīng)操作。這樣，查看者可以輕松地標(biāo)識對集成到即時信使IIO中的業(yè)務(wù)對 象采取的操作。
最后，可以針對聊天副本180生成關(guān)鍵字索引170以便于搜索聊天副 本180。盡管可以對聊天文本120執(zhí)行倒排索引，但是可以以不同方式編 制業(yè)務(wù)對象130的索引，可以在聊天文本120中使用屬性標(biāo)記表示業(yè)務(wù)對 象130。這樣，與業(yè)務(wù)對象130本身相對，可以在索引170中反映業(yè)務(wù)對 象130的屬性標(biāo)記。
重要的是，本領(lǐng)域技術(shù)人員將認(rèn)識到，即時信使110在圖1中的示例 性使用并非被視為將術(shù)語"信使"的范圍僅限于實(shí)時通信器，如即時信使 或群組聊天。相反，本領(lǐng)域技術(shù)人員將認(rèn)識到，其他信使可以同樣滿足需
7要，包括電子郵件系統(tǒng)、線索化論壇或共享文檔庫。在所有情況下，本領(lǐng) 域技術(shù)人員將認(rèn)識到，可以使用為一系列電子郵件提供視圖的電子郵件客 戶端、為線索化論壇中的論壇文^41供視圖的論壇環(huán)境，或?yàn)楣蚕砦臋n庫
中的共享文檔提供視圖的共享文檔庫環(huán)境來替換即時信使iio。同樣，可
以輕松地使用 一 系列電子郵件中的電子郵件內(nèi)容的聚合、論壇中的線索化
討論的聚合，或共享文檔庫中的文檔的聚合來替換聊天副本180。
在進(jìn)一步圖示中，圖2示意性示出了用于業(yè)務(wù)對象集成的消息傳送數(shù) 據(jù)處理系統(tǒng)。所述系統(tǒng)可以包括通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)230可通信地連接到 一個或多個客戶端220的主機(jī)服務(wù)器200。主才幾服務(wù)器200可以支持由相 應(yīng)一個客戶端220中的一個消息傳送客戶端240訪問的消息傳送服務(wù)器 210 (如僅出于示例性目的示出的即時消息傳送服務(wù)器)的操作。支持一個 或多個業(yè)務(wù)組件(未示出)的操作的后端服務(wù)器250也可以通過所述計(jì)算 機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)連接到主機(jī)服務(wù)器200 。
要指出的是，業(yè)務(wù)對象集成邏輯260可以通過主機(jī)服務(wù)器200連接到 消息傳送服務(wù)器210。備選地，可以將業(yè)務(wù)對象集成邏輯260連接到一個 或多個客戶端220,或業(yè)務(wù)對象集成邏輯260可以分布在主機(jī)服務(wù)器200 和客戶端220之間。邏輯260可以包括程序代碼，所述程序代碼被使能將 業(yè)務(wù)對象集成到消息傳送會話中并提供集成工具(包括引用標(biāo)記、消息傳 送副本處理、上下文菜單縮減、理由文本傳輸和業(yè)務(wù)對象索引)。在此方 面，業(yè)務(wù)對象集成邏輯260可以包括引用標(biāo)記才莫塊260A、集成消息傳送副 ^f莫塊260B、上下文菜單縮減模塊260C、理由文本傳輸模塊260D ^及 業(yè)務(wù)對象索引模塊260E。
引用標(biāo)記模塊260A可祐 使能標(biāo)識消息文本中的代詞、將代詞與消息 文本中的業(yè)務(wù)對象關(guān)聯(lián)以及在視覺上區(qū)分代詞以便公開指定代詞對業(yè)務(wù)對 象的引用。集成消息傳送副本模塊260B可被使能提供消息傳送會話的聊 天文本以及嵌入消息傳送會話中的業(yè)務(wù)對象和對業(yè)務(wù)對象執(zhí)行的相應(yīng)操作 的分割^見圖。上下文菜單縮減;f莫塊260C可械 使能標(biāo)識和映射消息文本中 與嵌入的業(yè)務(wù)對象關(guān)聯(lián)的動詞，以便生成要在消息傳送會話中的業(yè)務(wù)對象
8的上下文菜單中呈現(xiàn)的一組縮減后的表項(xiàng)。具體地說，圖3是示出了用于 根據(jù)消息傳送會活中的消息文本來縮減業(yè)務(wù)對象的上下文菜單的過程的流 程圖。
在方塊310開始，在方塊320，可以加載消息傳送會話的消息文本并 且也可以加載用于查找代詞的規(guī)則。在方塊330，可以分析消息文本，并 且在方塊340，可以通過將規(guī)則應(yīng)用于消息文本來查找一個或多個引用業(yè) 務(wù)對象的代詞。隨后，在方塊350可以標(biāo)識與代詞關(guān)聯(lián)的動詞。在方塊360， 可以在表中查找一組與動詞關(guān)聯(lián)的菜單表項(xiàng)，并且在方塊370，可以使用 所述一組菜單表項(xiàng)填充上下文菜單。最后，在方塊380,可以顯示與消息 傳送^"中的業(yè)務(wù)對象關(guān)聯(lián)的上下文菜單。
返回圖2，理由文本傳輸模塊260D可被使能向與對業(yè)務(wù)對象執(zhí)行的操 作關(guān)聯(lián)的后端業(yè)務(wù)組件提供消息傳送會話的消息文本，以便后端業(yè)務(wù)組件 作為操作的理由。最后，當(dāng)編制消息副本中消息傳送會話的消息文本的索 引時，索引模塊260E可以編制業(yè)務(wù)對象的標(biāo)記的索引。這樣，可以連同 消息副本中具有上下文相關(guān)性的消息傳送會話的消息文本一起搜索嵌入消 息傳送會話的業(yè)務(wù)對象。
本發(fā)明的實(shí)施例可以采取完全硬件實(shí)施例、完全軟件實(shí)施例或包含硬 件和軟件元素兩者的實(shí)施例的形式。在一個優(yōu)選實(shí)施例中，本發(fā)明以軟件 實(shí)現(xiàn)，所述軟件包括但不限于固件、駐留軟件、微代碼等。此外，本發(fā)明 可以采取可從計(jì)算機(jī)可用或計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)訪問的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的形 式，所述計(jì)算機(jī)可用或計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)提供了可以被計(jì)算機(jī)或任何指令執(zhí) 行系統(tǒng)使用或與計(jì)算機(jī)或任何指令執(zhí)行系統(tǒng)結(jié)合的程序代碼。
出于此描述的目的，計(jì)算機(jī)可用或計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可以是任何能夠包 含、存儲、傳送、傳播或傳輸由指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或設(shè)備4吏用或與所述 指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或設(shè)備結(jié)合的程序的裝置。所述介質(zhì)可以是電、磁、 光、電磁、紅外線或半導(dǎo)體系統(tǒng)(或裝置或設(shè)備)或傳播介質(zhì)。計(jì)算機(jī)可
讀介質(zhì)的實(shí)例包括半導(dǎo)體或固態(tài)存儲器、磁帶、可移動計(jì)算機(jī)盤、隨機(jī)存 取存儲器(RAM)、只讀存儲器(ROM)、硬磁盤和光盤。光盤的當(dāng)前實(shí)例包括光盤-只讀存儲器(CD-ROM)、光盤-讀/寫(CD-R/W)和DVD。
適于存儲和/或執(zhí)行程序代碼的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)將包括至少 一個通過系 統(tǒng)總線直接或間接連接到存儲器元件的處理器。所述存儲器元件可以包括 在程序代碼的實(shí)際執(zhí)行期間采用的本地存儲器、大容量存儲裝置以及提供 至少某些程序代碼的臨時存儲以減少必須在執(zhí)行期間從大容量存儲裝置檢 索代碼的次數(shù)的高速緩沖存儲器。輸入/輸出或1/0設(shè)備(包括但不限于鍵 盤、顯示器、指點(diǎn)設(shè)備等)可以直接或通過中間1/0控制器與系統(tǒng)相連。 網(wǎng)絡(luò)適配器也可以被連接到系統(tǒng)以使所述數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)能夠通過中間專用 或公共網(wǎng)絡(luò)變得與其他數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或遠(yuǎn)程打印機(jī)或存儲設(shè)備相連。調(diào)制 解調(diào)器、電纜調(diào)制解調(diào)器和以太網(wǎng)卡只是幾種類型的當(dāng)前可用的網(wǎng)絡(luò)適配 器。
權(quán)利要求
1. 一種用于業(yè)務(wù)對象的消息傳送集成方法，所述方法包括將業(yè)務(wù)對象嵌入由信使提供的消息傳送會話中的消息文本內(nèi)；從所述信使的所述消息傳送會話內(nèi)向所述業(yè)務(wù)對象施加操作；標(biāo)識所述消息文本中引用所述業(yè)務(wù)對象的代詞；以及在視覺上區(qū)分所述消息文本中的所標(biāo)識代詞以獲得所述業(yè)務(wù)對象和所述代詞之間的相關(guān)性。
2. 如權(quán)利要求l中所述的方法，其中所述信使是即時信使，所述消息 文本是聊天文本并且所述消息傳送會話是聊天會話。
3. 如權(quán)利要求l中所述的方法，其中所述信使是電子郵件信使，所述 消息文本是電子郵件文本并且所述消息傳送會話是電子郵件會話。
4. 如權(quán)利要求l中所述的方法，其中所述信使是論壇環(huán)境，所述消息 文本是論壇文本并且所述消息傳送會話是線索化論壇。
5. 如權(quán)利要求l中所述的方法，其中所述信使是共享文檔庫環(huán)境，所 述消息文本是共享文檔并且所述消息傳送會話是共享文檔庫。
6. 如權(quán)利要求l中所述的方法，還包括標(biāo)識所述消息文本中與引用所述業(yè)務(wù)對象的代詞關(guān)聯(lián)的動詞；以及 為所述消息傳送會話中的所述業(yè)務(wù)對象提供上下文菜單且所述上下文 菜單中的表項(xiàng)受限于所標(biāo)識的動詞。
7. —種即時消息傳送數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括 信使，其配置為支持消息傳送會話；以及業(yè)務(wù)對象集成邏輯，其包括被使能執(zhí)行以下操作的程序代碼從所述 消息傳送M內(nèi)向嵌入所述消息傳送M的消息文本內(nèi)的業(yè)務(wù)對象施加操 作；標(biāo)識所述消息文本中引用所述業(yè)務(wù)對象的代詞；以及在視覺上區(qū)分所 述消息文本中的所標(biāo)識代詞以獲得所述業(yè)務(wù)對象和所述代詞之間的相關(guān) 性。
8. 如權(quán)利要求7中所述的系統(tǒng)，其中所述信使是即時信使，所述消息文本是聊天文本并且所述消息傳送^t是聊天會話。
9. 如權(quán)利要求7中所述的系統(tǒng)，其中所述信使是電子郵件信使，所述 消息文本是電子郵件文本并且所述消息傳送會話是電子郵件會話。
10. 如權(quán)利要求7中所述的系統(tǒng)，其中所述信使是論壇環(huán)境，所述消 息文本是論壇文本并且所述消息傳送會話是線索化論壇。
11. 如權(quán)利要求7中所述的系統(tǒng)，其中所述信使是共享文檔庫環(huán)境， 所述消息文本是共享文檔并且所述消息傳送會話是共享文檔庫。
12. 如權(quán)利要求7中所述的系統(tǒng)，其中所述程序代碼還被使能執(zhí)行以 下操作標(biāo)識所述消息文本中與引用所述業(yè)務(wù)對象的代詞關(guān)聯(lián)的動詞；以及 為所述消息傳送會話中的所述業(yè)務(wù)對象提供上下文菜單且所述上下文 菜單中的表項(xiàng)受限于所標(biāo)識的動詞。
13. —種包括計(jì)算機(jī)可用介質(zhì)的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，所述計(jì)算機(jī)可用介 質(zhì)包括用于業(yè)務(wù)對象的消息傳送集成的計(jì)算機(jī)可用程序代碼，所述計(jì)算機(jī) 程序產(chǎn)品包括用于執(zhí)行上述方法權(quán)利要求中的任一方法的計(jì)算機(jī)可用程序代碼。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種消息傳送數(shù)據(jù)集成方法和即時消息傳送數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。本發(fā)明的實(shí)施例解決了本領(lǐng)域在消息傳送方面的不足并提供了一種用于業(yè)務(wù)對象與消息傳送集成的方法、系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。在本發(fā)明的一個實(shí)施例中，可以提供一種用于業(yè)務(wù)對象的消息傳送集成方法。所述方法可以包括將業(yè)務(wù)對象嵌入由信使提供的消息傳送會話中的消息文本內(nèi)，以及從所述信使的所述消息傳送會話內(nèi)向所述業(yè)務(wù)對象施加操作。所述方法還可以包括標(biāo)識所述消息文本中引用所述業(yè)務(wù)對象的代詞，以及在視覺上區(qū)分所述消息文本中的所標(biāo)識代詞以獲得所述業(yè)務(wù)對象和所述代詞之間的相關(guān)性。
文檔編號H04L12/58GK101447953SQ200810178179
公開日2009年6月3日 申請日期2008年11月25日 優(yōu)先權(quán)日2007年11月30日
發(fā)明者J·R·欣德, N·V·穆格達(dá) 申請人:國際商業(yè)機(jī)器公司