專利名稱：：統(tǒng)一消息通信狀態(tài)改變的動(dòng)態(tài)配置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
：本發(fā)明一般涉及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，尤其涉及便于通過文件聲明來動(dòng)態(tài)配置菜單驅(qū)動(dòng)通信應(yīng)用程序的系統(tǒng)和方法，該文件聲明以靈活、粒度化且顯式的方式指定了菜單活動(dòng)、提示或轉(zhuǎn)換，且在硬編碼狀態(tài)機(jī)或文檔服務(wù)器的域之外的。
背景技術(shù)：
：通信技術(shù)處于信息時(shí)代迅速改變的需求的最前沿。僅短短幾年前，傳真機(jī)技術(shù)通過電子編碼內(nèi)容并經(jīng)由電話線傳遞消息威脅了以郵件接收信息的傳統(tǒng)方式。該技術(shù)革命了幾百年來運(yùn)作商業(yè)的方式。幾乎在傳真機(jī)普遍的同時(shí)，被稱為電子郵件或email的新技術(shù)開始趕超之前且唯一地處于傳真機(jī)領(lǐng)域的眾多應(yīng)用程序。隨著電子郵件應(yīng)用程序的發(fā)展，諸如即時(shí)消息通信服務(wù)等其它通信技術(shù)也在發(fā)展，這再次威脅到較舊形式的通信。連同諸如電子郵件和傳真機(jī)等文本驅(qū)動(dòng)的技術(shù)，語音通信也從硬連線連接改變?yōu)榻裉旄餍胁⒊掷m(xù)發(fā)展的無線技術(shù)。為了管理眾多用戶可用的大量通信選項(xiàng)，統(tǒng)一消息通信(UM)應(yīng)用程序開始出現(xiàn)，它們提供用于處理用戶可用的眾多通信選項(xiàng)的服務(wù)。統(tǒng)一消息通信一般蘊(yùn)含語音、傳真、電子郵件等的集成，從而允許用戶隨時(shí)隨地從選擇的任何終端訪問這些消息中的任一個(gè)。統(tǒng)一消息通信系統(tǒng)的一個(gè)目的是簡化并加速通信過程，來獲得公司或其它實(shí)體內(nèi)時(shí)間和成本的節(jié)省?，F(xiàn)代通信系統(tǒng)的一個(gè)公共特征是，用戶一般被給予來自不同樣式菜單的各種配置選項(xiàng)，以為特定通信偏好定制這些系統(tǒng)。因此，語音郵件、統(tǒng)一消息通信和其它智能語音識(shí)別(IVR)應(yīng)用程序含有一般為菜單驅(qū)動(dòng)的用戶界面。菜單包括，例如可以在電話上向終端用戶播放的一個(gè)或多個(gè)提示。在提示的結(jié)尾，用戶使用雙音多頻(DTMF)輸入響應(yīng)，使得應(yīng)用程序改變至不同的菜單?，F(xiàn)有技術(shù)的一個(gè)問題是，各種應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)使用有限狀態(tài)機(jī)來映射這些菜單改變。一般這些實(shí)現(xiàn)對(duì)菜單改變進(jìn)行硬編碼，使得難以擴(kuò)展和定制菜單。在減輕硬編碼特性的負(fù)擔(dān)并控制用于處理消息的元素的嘗試中，出現(xiàn)了諸如語音可擴(kuò)展標(biāo)記語言(VoiceXML)等技術(shù)。VoiceXML的一個(gè)目的是，將Web開發(fā)和內(nèi)容傳遞的完全能力帶給語音響應(yīng)應(yīng)用程序，并將這些應(yīng)用程序的作者從低級(jí)程序設(shè)計(jì)和資源管理中解放出來。它使得能夠使用熟知的客戶機(jī)—服務(wù)器范例來將語音服務(wù)與數(shù)據(jù)服務(wù)集成。語音服務(wù)被示為用戶與實(shí)現(xiàn)平臺(tái)之間的交互對(duì)話的序列。對(duì)話是由文檔服務(wù)器提供的，文檔服務(wù)器可以在各自的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)外部。文檔服務(wù)器維護(hù)總服務(wù)邏輯，執(zhí)行數(shù)據(jù)庫和傳統(tǒng)系統(tǒng)操作，并產(chǎn)生對(duì)話。VoiceXML文檔(或調(diào)用應(yīng)用程序的一組相關(guān)文檔)形成了常規(guī)的有限狀態(tài)機(jī)。用戶在一個(gè)時(shí)刻總是處于一個(gè)常規(guī)狀態(tài)或?qū)υ捴小Ｃ恳粚?duì)話確定將轉(zhuǎn)移至的下一對(duì)話。使用URI來指定轉(zhuǎn)移，URI定義將使用的下一文檔和對(duì)話。如果URI沒有引用文檔，那么假定為當(dāng)前文檔。如果它沒有引用對(duì)話，那么假定為文檔中的第一個(gè)對(duì)話。當(dāng)對(duì)話沒有指定后繼者，或如果它含有顯式退出對(duì)話的元素時(shí)，執(zhí)行終止。在VoiceXML中如何處理狀態(tài)轉(zhuǎn)移的一個(gè)問題涉及，狀態(tài)改變可指定將由文檔服務(wù)器檢索的新文檔的事實(shí)。因此，與特定用戶的任何交互一般需要與文檔服務(wù)器的多個(gè)轉(zhuǎn)移，以完成給定的對(duì)話會(huì)話。隨著顧客的數(shù)量增長，各個(gè)文檔服務(wù)器上的負(fù)載變得不可管理。這可能會(huì)導(dǎo)致要消耗更多的資源，諸如添加更多的服務(wù)器來處理負(fù)載。文檔自身內(nèi)的另一個(gè)低效問題涉及從一個(gè)文檔或?qū)υ掁D(zhuǎn)移至另一個(gè)所需的腳本代碼的數(shù)量。
發(fā)明內(nèi)容以下呈現(xiàn)了本發(fā)明的簡化概述，以提供對(duì)本發(fā)明的某些方面的基本理解。該概述不是本發(fā)明的寬泛的概觀。它不旨在標(biāo)識(shí)本發(fā)明的關(guān)鍵/重要的元素，也不描繪本發(fā)明的范圍。它唯一的目的是以簡化的形式呈現(xiàn)本發(fā)明的某些概念，作為之后呈現(xiàn)的更詳細(xì)描述的序言。本發(fā)明涉及以靈活且有效的方式為各種消息通信應(yīng)用程序控制菜單驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的系統(tǒng)和方法。在一個(gè)方面中，配置文件指定通信系統(tǒng)中的對(duì)話界面的活動(dòng)、提示和/或轉(zhuǎn)移。活動(dòng)和轉(zhuǎn)移在配置文件內(nèi)被顯式地調(diào)出，并為與通信系統(tǒng)交互的用戶形成對(duì)話會(huì)話?？稍趯?duì)話過程中向用戶提供通信選項(xiàng)(例如，選擇“1”來離開語音郵件或選擇“2”來退出)的配置文件內(nèi)指定各個(gè)提示。通過控制配置文件界限內(nèi)的對(duì)話狀態(tài)和向其它狀態(tài)的轉(zhuǎn)移，可以實(shí)現(xiàn)這樣一種通信界面，它具有多個(gè)用戶，而當(dāng)改變與每一各個(gè)用戶的對(duì)話條件時(shí)不必依賴于與外部服務(wù)器的多個(gè)交互。配置文件提供允許管理員在系統(tǒng)需求隨時(shí)間改變時(shí)能容易地適應(yīng)對(duì)話菜單的方便和動(dòng)態(tài)的機(jī)制。例如，配置文件可以用諸如XML等語言來編碼，其中如果所需，對(duì)給定界面的改變可被指定為導(dǎo)致對(duì)話的新的或不同的狀態(tài)轉(zhuǎn)移的新的或不同的活動(dòng)。在一個(gè)特定示例中，最初可以用英語來傳遞對(duì)話，帶有以英語提供的對(duì)話交互的選項(xiàng)。隨著時(shí)間的推移，可能期望為不說英語的用戶添加后繼的語言界面。因?yàn)榕渲梦募强蛇m應(yīng)并可編程的，管理員可以輕易地在配置文件內(nèi)指定新語言選項(xiàng)而不會(huì)引起對(duì)底層通信系統(tǒng)的修改以實(shí)現(xiàn)這樣的改變。為了達(dá)到前述及相關(guān)目的，此處結(jié)合以下描述及附圖描述了本發(fā)明的某些說明性方面。這些方面指示可實(shí)現(xiàn)本發(fā)明多種方式，所有這些都旨在被本發(fā)明所覆蓋。當(dāng)結(jié)合附圖考慮，通過閱讀本發(fā)明的以下詳細(xì)描述時(shí)，本發(fā)明的其它優(yōu)點(diǎn)和新穎的特征將變得明顯。圖1是示出根據(jù)本發(fā)明的一方面的可配置消息通信系統(tǒng)的示意性框圖。圖2是示出根據(jù)本發(fā)明的一方面的示例性配置文件的框圖。圖3示出了根據(jù)本發(fā)明的一方面的示例性統(tǒng)一消息通信系統(tǒng)。圖4和5是示出根據(jù)本發(fā)明的一方面用于管理調(diào)用活動(dòng)的示例服務(wù)進(jìn)程的流程圖。圖6示出了根據(jù)本發(fā)明的一方面用于處理調(diào)用的示例服務(wù)類。圖7示出了根據(jù)本發(fā)明的一方面用于處理調(diào)用的示例配置類。圖8示出了根據(jù)本發(fā)明的一方面用于處理調(diào)用的示例活動(dòng)類。圖9是示出根據(jù)本發(fā)明的一方面的合適的操作環(huán)境的示意性框圖。圖10是示出本發(fā)明可與之交互的示例計(jì)算環(huán)境的示意性框圖。具體實(shí)施例方式本發(fā)明涉及能夠進(jìn)行動(dòng)態(tài)程序設(shè)計(jì)和執(zhí)行電子通信對(duì)話的系統(tǒng)和方法。在一個(gè)方面中，提供了可配置的消息通信系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括描述計(jì)算機(jī)化的對(duì)話會(huì)話的界面選項(xiàng)的配置文件(例如，與統(tǒng)一消息通信應(yīng)用程序交互的選項(xiàng)的電子菜單)。配置文件指定配置文件內(nèi)的界面選項(xiàng)之間的界面活動(dòng)和狀態(tài)轉(zhuǎn)移，這減少了與外部通信服務(wù)器之間不必要的交互。狀態(tài)控制器在與對(duì)話會(huì)話的通信活動(dòng)過程中執(zhí)行界面選項(xiàng)。配置文件也描述向用戶或應(yīng)用程序請(qǐng)求信息的提示元素，這允許以靈活且有效的方式對(duì)給定對(duì)話進(jìn)行改變。如在本申請(qǐng)中所使用的，術(shù)語“組件”、“文件”、“系統(tǒng)”、“對(duì)象”、“控制器”等指的是計(jì)算機(jī)相關(guān)的實(shí)體，或者是硬件、硬件和軟件的組合、軟件或者執(zhí)行中的軟件。例如，組件可以是但不限于，運(yùn)行在處理器上的進(jìn)程、處理器、對(duì)象、可執(zhí)行代碼、執(zhí)行的線程、程序和/或計(jì)算機(jī)。作為示例，運(yùn)行在服務(wù)器上的應(yīng)用程序和服務(wù)器本身都可以是組件。一個(gè)或多個(gè)組件可以駐留在執(zhí)行的進(jìn)程和/或線程內(nèi)，且組件可以位于一臺(tái)計(jì)算機(jī)上和/或分布在兩臺(tái)或多臺(tái)計(jì)算機(jī)之間。同樣，這些組件也可以從其上存儲(chǔ)各種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的各種計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)執(zhí)行。組件可以通過本地和/或遠(yuǎn)程進(jìn)程通信，諸如根據(jù)含有一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)包的信號(hào)(例如，來自一個(gè)組件的數(shù)據(jù)通過信號(hào)與本地系統(tǒng)、分布式系統(tǒng)中的另一組件和/或跨諸如因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)與其它系統(tǒng)交互)。最初參考圖1，示出了根據(jù)本發(fā)明一方面的可配置消息通信系統(tǒng)100。系統(tǒng)100包括與一個(gè)或多個(gè)用戶和/或自動(dòng)化應(yīng)用程序120交互以便于處理各種通信應(yīng)用程序的消息通信組件110。消息通信組件110可以與各種應(yīng)用程序相關(guān)聯(lián)，諸如統(tǒng)一消息通信應(yīng)用程序、語音郵件處理、或基本上任何類型的語音識(shí)別應(yīng)用程序。通常，與消息通信組件110交互是通過雙音多頻(DTMF)輸入進(jìn)行的，但是也可使用諸如語音或文字輸入等其它類型的輸入。一般而言，配置文件130存儲(chǔ)驅(qū)動(dòng)與用戶或應(yīng)用程序120的界面對(duì)話會(huì)話140的指令或命令組。這樣的指令或命令可以使得對(duì)話會(huì)話140生成并處理例如一個(gè)或多個(gè)菜單項(xiàng)，它們共同控制與用戶或應(yīng)用程序120的交互。例如，第一項(xiàng)可以與標(biāo)識(shí)會(huì)話的問候相關(guān)，第二項(xiàng)可以請(qǐng)求口令輸入，第三項(xiàng)可以請(qǐng)求在與消息通信組件110相關(guān)聯(lián)的文件中記錄語音郵件消息。如將在以下更詳細(xì)描述的，配置文件可以指定控制對(duì)話會(huì)話140的活動(dòng)、提示或轉(zhuǎn)移，以及最終消息通信組件將如何與用戶或應(yīng)用程序120交互。配置文件130一般指定，例如在對(duì)話會(huì)話140中將完成什么活動(dòng)，以及當(dāng)完成或中止給定的活動(dòng)之后將轉(zhuǎn)移至何種狀態(tài)。狀態(tài)是由指示消息處理組件160(或諸如服務(wù)等組件)在系統(tǒng)100中執(zhí)行某些動(dòng)作(例如，記錄語音郵件、回放消息、檢查用戶輸入等)的狀態(tài)控制器150來管理的。配置文件130允許管理員為多個(gè)不同的通信應(yīng)用程序動(dòng)態(tài)地適應(yīng)消息通信組件110的功能。這通過以可擴(kuò)展標(biāo)記語言(XML)或其它類型的語言指定對(duì)話交互或命令來完成，這些對(duì)話交互或命令協(xié)助來控制消息通信組件110的狀態(tài)。在這種情況中，配置文件130內(nèi)的指令從狀態(tài)控制器150中移除硬編碼的狀態(tài)實(shí)現(xiàn)，并允許管理員適應(yīng)于改變的情況，而不必在進(jìn)行改變之后修改狀態(tài)控制器。因?yàn)橹疗渌鼱顟B(tài)的轉(zhuǎn)移被包含在配置文件130內(nèi)，對(duì)給定對(duì)話會(huì)話140的對(duì)話控制可以在更細(xì)粒度的級(jí)別上動(dòng)態(tài)指定(例如，將轉(zhuǎn)移指定為文件內(nèi)而不是文檔外部的組)，同時(shí)減少與其它計(jì)算機(jī)/組件的交互以確定系統(tǒng)100的適當(dāng)?shù)臓顟B(tài)或動(dòng)作。因此，本發(fā)明便于在XML文件(或其它類型)中為對(duì)話會(huì)話140配置菜單及其轉(zhuǎn)移，而不是在狀態(tài)控制器150中硬編碼這些方面。該特征促進(jìn)可擴(kuò)展性，其中可以無需對(duì)消息通信組件110的改變而添加新的菜單和轉(zhuǎn)移。同樣，配置文件130減少了應(yīng)用程序開發(fā)時(shí)間并允許定制，從而管理員和終端用戶可潛在地添加新的菜單并改變現(xiàn)有菜單轉(zhuǎn)移以適應(yīng)其需求。其它方面包括，對(duì)添加其它語言(例如，德語、法語、英語等)的提示、菜單和轉(zhuǎn)移的語言支持，這是通過僅修改配置文件130(或文件)，而同時(shí)保持消息通信系統(tǒng)100的底層應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)不變來完成的?，F(xiàn)在參考圖2，示出了根據(jù)本發(fā)明一方面的示例性配置文件200。一般而言，配置文件200包括在210示出的一個(gè)或多個(gè)對(duì)話命令組(例如，組101、102、103等)中排列的活動(dòng)元素、提示元素和轉(zhuǎn)換元素，其中這樣的組指定用于與通信或消息通信系統(tǒng)交互的用戶界面或菜單的操作。例如，如下在附錄A中作為示例1示出了在XML配置文件中描述的統(tǒng)一消息通信示例的電話用戶界面(TUI)。具有“id”屬性的元素描述一個(gè)活動(dòng)。例如，Menu(菜單)、Record(記錄)等都是活動(dòng)的示例。Prompt(提示)元素表示向終端用戶播放的提示，而Transition(轉(zhuǎn)換)元素描述將要執(zhí)行的下一活動(dòng)以及在轉(zhuǎn)移之前采取的動(dòng)作。一般而言，對(duì)話應(yīng)用程序的一個(gè)可能的實(shí)現(xiàn)包括每一狀態(tài)映射至配置文件210中的一個(gè)活動(dòng)的狀態(tài)機(jī)。例如，狀態(tài)轉(zhuǎn)移可以被映射至XML中的轉(zhuǎn)移元素。Action(動(dòng)作)屬性表示剛好要在狀態(tài)轉(zhuǎn)換之前執(zhí)行的動(dòng)作。同樣，該模型中也支持子狀態(tài)機(jī)轉(zhuǎn)移。例如，RecordVoicemail(記錄語音郵件)可以是含有包含菜單和記錄的眾多子活動(dòng)的父活動(dòng)。當(dāng)在如以下附錄A再現(xiàn)的示例1示出的該示例中時(shí)，統(tǒng)一消息通信應(yīng)用程序接收來自終端用戶的調(diào)用，可使用涉及該調(diào)用的XML配置(預(yù)先加載至存儲(chǔ)器中)，且為該調(diào)用執(zhí)行整個(gè)活動(dòng)狀態(tài)機(jī)。該加載配置的預(yù)調(diào)用粒度為管理員和終端用戶擴(kuò)展、定制和支持其它語言給出了極大的靈活性。轉(zhuǎn)向圖3，示出了根據(jù)本發(fā)明一方面的示例統(tǒng)一消息通信系統(tǒng)300。在該示例中，系統(tǒng)300描述了統(tǒng)一消息通信系統(tǒng)300如何在PBX310和會(huì)話發(fā)起協(xié)議(SIP)網(wǎng)關(guān)320的環(huán)境中協(xié)作。網(wǎng)關(guān)320可以通過IP網(wǎng)絡(luò)340使用SIP協(xié)議將調(diào)用330路由至(有線或無線地)統(tǒng)一消息通信系統(tǒng)300。這允許統(tǒng)一消息通信系統(tǒng)300不與PBX310連用。其它組件可包括用于存儲(chǔ)消息的郵箱服務(wù)器350和管理消息的現(xiàn)用目錄360。如圖所示，統(tǒng)一消息通信系統(tǒng)300可以包括諸如文本—語音(TTS)和語音識(shí)別引擎370等處理輸入調(diào)用330的組件，盡管也可提供諸如DTMF控件等其它類型的組件。如將在以下更詳細(xì)描述的，可以提供一個(gè)或多個(gè)統(tǒng)一消息通信服務(wù)，它加載并執(zhí)行配置文件來創(chuàng)建界面會(huì)話來與生成調(diào)用330的用戶(或應(yīng)用程序)交互。這可包括管理系統(tǒng)300的狀態(tài)操作的各個(gè)對(duì)象和類的操作。圖4和5示出了根據(jù)本發(fā)明的一方面用于管理調(diào)用的示例服務(wù)方法。盡管為了說明的簡明性起見，方法被示出和描述為一連串或多個(gè)動(dòng)作，但是可以理解和領(lǐng)會(huì)，本發(fā)明不受動(dòng)作的順序的限制，如根據(jù)本發(fā)明，某些動(dòng)作可以按與此處示出和描述的不同的順序發(fā)生和/或與其它動(dòng)作同時(shí)發(fā)生。例如，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以理解和領(lǐng)會(huì)，方法可以替換地被表示為諸如狀態(tài)圖中的一連串互相關(guān)聯(lián)的狀態(tài)或事件。而且，并非所有示出的動(dòng)作都是實(shí)現(xiàn)根據(jù)本發(fā)明的方法所必需的。圖4示出在與調(diào)用者交互的服務(wù)的啟動(dòng)過程中的該服務(wù)的調(diào)用流程400。前進(jìn)至410，進(jìn)程讀取全局配置XML文件和統(tǒng)一消息通信配置XML文件，并然后填充統(tǒng)一消息通信配置類。在420處，確定并檢索給定機(jī)器上可用的軟件信息通路(trunk)的數(shù)量，其中各個(gè)信息通路與一給定的調(diào)用者相關(guān)聯(lián)。在430，對(duì)在420處描述的每一信息通路，執(zhí)行在440中示出的以下進(jìn)程a.創(chuàng)建新的線程。b.在該新線程中創(chuàng)建語音對(duì)象(VoiceObject)并初始化該對(duì)象。c.注冊(cè)傳入調(diào)用(OnIncomingCall)事件處理程序；以及d.運(yùn)行服務(wù)應(yīng)用程序來處理各個(gè)調(diào)用。一般而言，進(jìn)程在該線程中等待。這會(huì)開始用于處理線程上的調(diào)用的應(yīng)用程序消息循環(huán)，以便于將在同一線程上執(zhí)行事件回叫。圖5示出了在處理傳入調(diào)用的過程中與調(diào)用者交互的服務(wù)的調(diào)用流程500。前進(jìn)至圖5的510，該服務(wù)將在創(chuàng)建語音對(duì)象的同一線程上調(diào)用在啟動(dòng)過程中注冊(cè)的傳入調(diào)用(以上在圖4中描述)。在520處，檢索調(diào)用者、被調(diào)用者和/或其它類型的調(diào)用信息并初始化語音對(duì)象的調(diào)用上下文(CallContext)。在530處，從同一消息通信配置文件中讀取第一活動(dòng)id(ActivityId)，且該進(jìn)程從該活動(dòng)id創(chuàng)建活動(dòng)。在540處，執(zhí)行Activity.OnStart(活動(dòng)開始)函數(shù)，開始執(zhí)行基于上述全局配置文件和/或統(tǒng)一消息通信配置文件的內(nèi)容的與調(diào)用者的對(duì)話?；诮y(tǒng)一消息通信配置文件中的活動(dòng)配置，Onstart函數(shù)異步地執(zhí)行語音對(duì)象的功能之一(例如，播放提示(PlayPrompt)、記錄文件(RecordFile)等)并然后退出各個(gè)線程。在550處，當(dāng)完成語音對(duì)象任務(wù)之后，例如，可以調(diào)用諸如OnDtmfInput(DTMF輸入)/OnPromptComplete(提示完成)/OnRecordComplete(記錄完成)/OnUserHangup(用戶掛起)/和OnTimeout(超時(shí))等函數(shù)。該回叫基于統(tǒng)一消息通信配置文件創(chuàng)建了新的活動(dòng)。注意到，如果檢測(cè)到該新活動(dòng)為空，那么可以在550處對(duì)調(diào)用斷開連接，否則該進(jìn)程返回至540處來執(zhí)行新的活動(dòng)。圖6示出了根據(jù)本發(fā)明一方面用于處理調(diào)用的示例服務(wù)類600。在該方面中，消息服務(wù)類600負(fù)責(zé)啟動(dòng)、創(chuàng)建和結(jié)束與組件的交互，后者為用戶或應(yīng)用程序與消息通信系統(tǒng)的交互處理傳入調(diào)用并控制界面。服務(wù)類600的各方面包括初始化服務(wù)調(diào)用的對(duì)象的入口點(diǎn)610。在620處，服務(wù)類包括起始點(diǎn)，在此點(diǎn)上可以讀取配置文件并可至少部分基于該文件啟動(dòng)活動(dòng)。在630處，消息類600使用在服務(wù)完成時(shí)執(zhí)行的方法，諸如調(diào)用終止給定調(diào)用者或信息通路的活動(dòng)的關(guān)閉邏輯。以下代碼示出了示例服務(wù)類600。示例2該類為實(shí)現(xiàn)服務(wù)的啟動(dòng)和關(guān)閉代碼。publicclassUMServiceSystem.ServiceProcess.ServiceBase{///頂層活動(dòng)配置列表internalstaticActivityConfigListumconfig＝null；//<概述>///由services.msc調(diào)用的UM服務(wù)的構(gòu)造函數(shù)///</概述>publicUMService()；///<概述>///當(dāng)從服務(wù)MSC啟動(dòng)服務(wù)時(shí)的入口點(diǎn)///</概述>protectedoverridevoidOnStart(string[]args){1.讀取全局配置文件2.讀取UM配置文件并構(gòu)造umconfig(UM配置)對(duì)象3.創(chuàng)建IncomingCallControl(傳入調(diào)用控制)對(duì)象4.將IncomingCallHandler(傳入調(diào)用處理程序)注冊(cè)為使用IncomingCallControl的回叫。5.調(diào)用IncomingCallControl.Start(傳入調(diào)用控制.開始)}///<概述>///當(dāng)從服務(wù)MSC停止服務(wù)時(shí)的入口點(diǎn)///</概述>protectedoverridevoidOnStop(){1.調(diào)用IncomingCallControl.Shutdown(傳入調(diào)用控制.關(guān)閉)}///<概述>///當(dāng)從網(wǎng)關(guān)接收到調(diào)用時(shí)的入口點(diǎn)///</概述>staticvoidIncomingCallHandler(VoiceObjectvoiceObject){1.創(chuàng)建初始活動(dòng)(基于配置)2.調(diào)用初始Activity.Start(活動(dòng).開始)}}圖7示出了根據(jù)本發(fā)明的一方面用于處理調(diào)用的示例配置類700。類700可用于在存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)配置文件。在該文件中的每一活動(dòng)包含，例如要播放的提示、期望的DTMF、在DTMF上采取的動(dòng)作以及在DTMF上進(jìn)行的下一活動(dòng)。存在如讀取語音郵件等含有自己的一組活動(dòng)的某些活動(dòng)。類700顯示了活動(dòng)配置類的繼承性分層結(jié)構(gòu)。ActivityConfig(活動(dòng)配置)是活動(dòng)配置的基類。它為可能的事件和特定活動(dòng)的該事件的下一活動(dòng)存儲(chǔ)散列表。這是基于配置文件的。以下代碼示例示出了示例配置類700。示例3///<概述>///活動(dòng)配置的基類///</概述>internalabstractclassActivityConfig{protectedstringactivityId；///所有活動(dòng)與此活動(dòng)對(duì)等protectedActivityConfigListpeerActivities；///包含DTMF與NextActivity(下一活動(dòng))之間的映射///NextActivity是ActivityConfigList(活動(dòng)配置列表)中的引用。protectedHashtableactivityDtmfMap；///<概述>//獲取活動(dòng)id///</概述>internalstringActivityId{get{returnthis.activityId；}}///<概述>///基于DTMF獲取下一活動(dòng)///該活動(dòng)的數(shù)位(digit)///</概述>internalNextActivityGetNextActivityId(stringdtmfDigits)；///<概述>///activityconfig的構(gòu)造函數(shù)///</概述>internalActivityConfig(ActivityConfigListconfig，stringactivityId)；//為活動(dòng)解析XML，且如果存在如activityDtmfMap(活動(dòng)Dtmf映射)//、提示和子活動(dòng)等字段，則全部填充。從UmConfig.Parse調(diào)用internalabstractvoidLoad(XmlNoderootNode)；//創(chuàng)建對(duì)應(yīng)于該ActivityConfig的NewActivity(新活動(dòng))對(duì)象并返//回。internalabstractActivityCreateNewActivity()；///<概述>//向activityDtmfMap添加活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的函數(shù)。這由Load使用。//</概述>privatevoidAddActivityNode(XmlNodenodeCurrent)；}以下是由示例統(tǒng)一信使服務(wù)實(shí)現(xiàn)的不同的活動(dòng)配置。1.MenuConfig這也基于XML為該活動(dòng)存儲(chǔ)提示。2.RecordVmailConfig這也存儲(chǔ)對(duì)ActivityConfigList的引用與對(duì)該活動(dòng)本地的ActivityConfig。3.ReadVmailConfig這也存儲(chǔ)對(duì)ActivityConfigList的引用與對(duì)該活動(dòng)本地的ActivityConfig。4.ReadEmailConfig這也存儲(chǔ)對(duì)ActivityConfigList的引用與對(duì)該活動(dòng)本地的ActivityConfig。5.ReadCalendarConfig這也存儲(chǔ)對(duì)ActivityConfigList的引用與對(duì)該活動(dòng)本地的ActivityConfig。6.ReadContactsConfig這也存儲(chǔ)對(duì)ActivityConfigList的引用與對(duì)該活動(dòng)本地的ActivityConfig。圖8示出了根據(jù)本發(fā)明的一方面用于處理調(diào)用的示例活動(dòng)類800。當(dāng)調(diào)用進(jìn)入統(tǒng)一消息通信服務(wù)時(shí)，可以由狀態(tài)機(jī)對(duì)其處理，狀態(tài)機(jī)基于上述的配置文件從一個(gè)狀態(tài)移動(dòng)至另一個(gè)狀態(tài)。該機(jī)器中的狀態(tài)是語音形式的，它們確定將要播放的提示或采取的動(dòng)作。事件可以是來自終端用戶的DTMF或語音輸入或諸如郵件結(jié)束等內(nèi)部事件。Activity(活動(dòng))類800實(shí)現(xiàn)狀態(tài)機(jī)的一個(gè)狀態(tài)。這是活動(dòng)的基類。示例4internalabstractclassActivity{//當(dāng)執(zhí)行動(dòng)作時(shí)生成事件protectedstringautoEvent；internalActivity()；internalabstractvoidOnStart(VoiceObjectvoiceObject)；internalabstractvoidOnDtmfInput(VoiceObjectvoiceObject)；internaIabstractvoidOnUserHangup(VoiceObjectvoiceObject)；internalabstractvoidOnPromptComplete(VoiceObjectvoiceObject)；internalabstractvoidOnRecordComplete(VoiceObjectvoiceObject)；internalabstractvoidOnTimeout(VoiceObjectvoiceObject)；protectedvoidExecuteNextAction(stringaction，VoiceObjectvoiceObject){1.基于傳遞給它的動(dòng)作執(zhí)行適當(dāng)?shù)膭?dòng)作。2.當(dāng)執(zhí)行動(dòng)作時(shí)，這可生成autoEvent(自動(dòng)事件)。}}以下是由服務(wù)實(shí)現(xiàn)的不同活動(dòng)。這些將含有可被傳遞給構(gòu)造函數(shù)的對(duì)相應(yīng)的ActivityConfig類的引用。1.MenuActivity用于播放提示和等待用戶輸入(DTMF或語音)。這是基本活動(dòng)。2.RecordVmailActivity維護(hù)記錄語音消息所需的活動(dòng)集。3.ReadVmailActivity維護(hù)讀取語音消息所需的活動(dòng)集。4.ReadEmailActivity維護(hù)讀取消息所需的活動(dòng)集。5.ReadCalendarActivity維護(hù)讀取日歷所需的活動(dòng)集。6.ReadContactsActivity維護(hù)讀取聯(lián)系人所需的活動(dòng)集。參考圖9，用于實(shí)現(xiàn)本發(fā)明各方面的示例性環(huán)境910包括計(jì)算機(jī)912。計(jì)算機(jī)912包括處理單元914、系統(tǒng)存儲(chǔ)器916和系統(tǒng)總線918。系統(tǒng)總線918將包括但不限于系統(tǒng)存儲(chǔ)器916的系統(tǒng)組件耦合至處理單元914。處理單元914可以是任何各種可用的處理器。也可以使用雙微處理器和其它多處理器體系結(jié)構(gòu)作為處理單元914。系統(tǒng)總線918可以是若干類型的總線結(jié)構(gòu)中的任一種，包括存儲(chǔ)器總線或存儲(chǔ)器控制器、外圍總線或外部總線和/或使用任何各種可用的總線體系結(jié)構(gòu)的局部總線，可用的總線體系結(jié)構(gòu)包括，但不限于，11位總線、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)(ISA)、微通道體系結(jié)構(gòu)(MCA)、擴(kuò)展的ISA(EISA)、智能驅(qū)動(dòng)器電子接口(IDE)、VESA局部總線(VLB)、外圍部件互連(PCI)、通用串行總線(USB)、高級(jí)圖形接口(AGP)、個(gè)人計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)卡國際協(xié)會(huì)總線(PCMCIA)以及小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)接口(SCSI)。系統(tǒng)存儲(chǔ)器916包括易失性存儲(chǔ)器920和非易失性存儲(chǔ)器922?；据斎?輸出系統(tǒng)(BIOS)包含有助于諸如啟動(dòng)時(shí)在計(jì)算機(jī)912中元件之間傳遞信息的基本例程，它通常存儲(chǔ)在非易失性存儲(chǔ)器922中。作為說明，而非限制，非易失性存儲(chǔ)器922可以包括只讀存儲(chǔ)器(ROM)、可編程ROM(PROM)、電可編程ROM(EPROM)、電可擦除ROM(EEPROM)或閃存。易失性存儲(chǔ)器920可以包括用作外部高速緩存的隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)。作為說明，而非限制，RAM以多種形式可用，諸如同步RAM(SRAM)、動(dòng)態(tài)RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、雙倍數(shù)據(jù)速率SDRAM(DDRSDRAM)、增強(qiáng)型SDRAM(ESDRAM)、同步鏈路DRAM(SLDRAM)以及直接RambusRAM(DRRAM)。計(jì)算機(jī)912也包括可移動(dòng)/不可以移動(dòng)、易失性/非易失性計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)。例如，圖9示出磁盤存儲(chǔ)924。磁盤存儲(chǔ)924包括，但不限于，如磁盤驅(qū)動(dòng)器、軟盤驅(qū)動(dòng)器、磁帶驅(qū)動(dòng)器、Jaz驅(qū)動(dòng)器、Zip驅(qū)動(dòng)器、Ls-100驅(qū)動(dòng)器、閃存卡或記憶棒的設(shè)備。另外，磁盤存儲(chǔ)924可以包括獨(dú)立或與其它存儲(chǔ)介質(zhì)結(jié)合的存儲(chǔ)介質(zhì)，包括但不限于，諸如光盤ROM設(shè)備(CD-ROM)、CD可記錄驅(qū)動(dòng)器(CD-R驅(qū)動(dòng)器)、CD可重寫驅(qū)動(dòng)器(CD-RW驅(qū)動(dòng)器)或數(shù)字多功能盤ROM驅(qū)動(dòng)器(DVD-ROM)等的光盤驅(qū)動(dòng)器。為了便于將磁盤存儲(chǔ)設(shè)備924連接至系統(tǒng)總線918，一般使用諸如接口926等可移動(dòng)或不可移動(dòng)接口?？梢岳斫?，圖9描述了作為用戶和在合適的操作環(huán)境910中描述的基本計(jì)算機(jī)資源之間的中介的軟件。這樣的軟件包括操作系統(tǒng)928。可被存儲(chǔ)在磁盤存儲(chǔ)924上的操作系統(tǒng)928用來控制和分配計(jì)算機(jī)系統(tǒng)912的資源。系統(tǒng)應(yīng)用程序930通過存儲(chǔ)在系統(tǒng)存儲(chǔ)器916或者磁盤存儲(chǔ)914上的程序模塊932和程序數(shù)據(jù)934利用了操作系統(tǒng)928執(zhí)行的資源管理?？梢岳斫?，本發(fā)明可以使用各種操作系統(tǒng)或操作系統(tǒng)的組合來實(shí)現(xiàn)。用戶通過輸入設(shè)備936向計(jì)算機(jī)912輸入命令或信息。輸入設(shè)備936包括，但不限于，諸如鼠標(biāo)、跟蹤球、指示筆等定點(diǎn)設(shè)備、觸摸墊、鍵盤、麥克風(fēng)、操縱桿、游戲墊、圓盤式衛(wèi)星天線、掃描儀、TV調(diào)諧器卡、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等。這些和其它輸入設(shè)備經(jīng)由接口端口938通過系統(tǒng)總線918連接至處理單元914。接口端口938包括，例如串行端口、并行端口、游戲端口和通用串行總線(USB)。輸出設(shè)備940使用某些與輸入設(shè)備936相同類型的端口。從而，例如，USB端口可以用于向計(jì)算機(jī)912提供輸入，并向輸出設(shè)備940提供來自計(jì)算機(jī)912的輸出信息。提供輸出適配器942來示出，存在類似監(jiān)視器、揚(yáng)聲器和打印機(jī)以及其它需要專用適配器的輸出設(shè)備940的某些輸出設(shè)備940。作為說明而非限制，輸出適配器942包括提供輸出設(shè)備940和系統(tǒng)總線918之間的連接手段的顯卡和聲卡。應(yīng)該注意，諸如遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)944等其它設(shè)備和/或設(shè)備系統(tǒng)同時(shí)提供輸入和輸出能力兩者。計(jì)算機(jī)912可使用至一臺(tái)或多臺(tái)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，諸如遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)944的邏輯連接在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中操作。遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)944可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、路由器、網(wǎng)絡(luò)PC、工作站、基于微處理器的裝置、對(duì)等設(shè)備或其它常見網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)等，且通常包括上文相對(duì)于計(jì)算機(jī)912描述的許多或所有元件。為簡潔起見，對(duì)于遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)944僅示出存儲(chǔ)器存儲(chǔ)設(shè)備946。遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)944通過網(wǎng)絡(luò)接口948被邏輯連接至計(jì)算機(jī)912，并且然后通過通信連接950被物理地連接。網(wǎng)絡(luò)接口948包括諸如局域網(wǎng)(LAN)和廣域網(wǎng)(WAN)的通信網(wǎng)絡(luò)。LAN技術(shù)包括光纖分布式數(shù)據(jù)接口(FDDI)、銅線分布式數(shù)據(jù)接口(CDDI)、以太網(wǎng)/IEEE802.3、令牌環(huán)/IEEE802.5等。WAN技術(shù)包括，但不限于，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)鏈路、類似綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)及其變體的電路交換網(wǎng)絡(luò)、分組交換網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字用戶線(DSL)。通信連接950指的是用來將網(wǎng)絡(luò)接口948連接至總線918的硬件/軟件。盡管為說明清楚，將通信連接950示為位于計(jì)算機(jī)912內(nèi)，然而它也可以在計(jì)算機(jī)912外部。僅為示例的目的，連接至網(wǎng)絡(luò)接口948所必需的硬件/軟件包括內(nèi)部和外部技術(shù)，諸如包括常規(guī)電話級(jí)調(diào)制解調(diào)器、線纜調(diào)制解調(diào)器和DSL調(diào)制解調(diào)器等的調(diào)制解調(diào)器、ISDN適配器以及以太網(wǎng)卡。圖10是本發(fā)明可與之交互的示例計(jì)算環(huán)境1000的示意性框圖。系統(tǒng)1000包括一個(gè)或多個(gè)客戶機(jī)1010?？蛻魴C(jī)1010可以是硬件和/或軟件(例如，線程、進(jìn)程、計(jì)算設(shè)備)。系統(tǒng)1000也包括一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器1030。服務(wù)器1030也可以是硬件和/或軟件(例如，線程、進(jìn)程、計(jì)算設(shè)備)。例如，服務(wù)器1030可以容納通過使用本發(fā)明來執(zhí)行轉(zhuǎn)換的線程?？蛻魴C(jī)1010和服務(wù)器1030之間的一種可能的通信可以是適于在兩個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)進(jìn)程之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包的形式。系統(tǒng)1000包括可以被用來促進(jìn)客戶機(jī)1010和服務(wù)器1030之間通信的通信架構(gòu)1050?？蛻魴C(jī)1010可操作地連接至可用來存儲(chǔ)對(duì)客戶機(jī)1010本地的信息的一個(gè)或多個(gè)客戶機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)1060。類似地，服務(wù)器1030可操作地連接至可被用來存儲(chǔ)對(duì)服務(wù)器1030本地的信息的一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器數(shù)據(jù)存儲(chǔ)1040。以上描述的包括本發(fā)明的示例。當(dāng)然，不可能為描述本發(fā)明而描述每個(gè)可想象的組件或方法的組合，但是本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員可以認(rèn)識(shí)到，本發(fā)明的眾多其它組合和排列是可能的。從而，本發(fā)明旨在包括落入所附權(quán)利要求書精神和范圍內(nèi)的所有這樣的變更、修改和變化。而且，就在詳細(xì)描述和權(quán)利要求書中都使用的術(shù)語“包括”而言，當(dāng)被用作權(quán)利要求書中的過渡詞時(shí)，這樣的術(shù)語旨在類似于解釋術(shù)語“包含”的方式是包含性的。附錄A示例1<？xmlversion＝″1.0″e(cuò)ncoding＝″utf-8″？><UmConfigfirstActivityId＝″100″><！--檢查是否從網(wǎng)關(guān)接收到有效轉(zhuǎn)移--><Menuid＝″100″minDtmfSize＝″0″maxDtmfSize＝″0″dtmfInputValue＝″option″><Transitionevent＝″noKey″refId＝″101″action＝″getExtension″></Transition><Transitionevent＝″e(cuò)xtensionFound″refId＝″700″action＝″null″></Transition></Menu><！--歡迎來到統(tǒng)一消息通信--><Menuid＝″101″minDtmfSize＝″0″maxDtmfSize＝″0″dtmfInputValue＝″option″><Prompttype＝″wave″name＝″0020.wav″/><Transitionevent＝″noKey″refId＝″102″action＝″null″/></Menu><！--僅輸入分機(jī)或#--><Menuid＝″102″minDtmfSize＝″1″maxDtmfSize＝″6″dtmfInputValue＝″option″dtmfStopTones＝″#*″interDigitTimeout＝″5″><Prompttype＝″wave″name＝″0510.wav″></Prompt><Transitionevent＝″#″refId＝″106″action＝″validateCaller″></Transition><Transitionevent＝″anyKey″refId＝″102″action＝″validExtension″></Transition><Transitionevent＝″e(cuò)xtensionFound″refId＝″700″action＝″null″></Transition><Transitionevent＝″invalidExtension″refId＝″115″action＝″null″></Transition><Transitionevent＝″maxInvalidExtensions″refId＝″116″action＝″null″></Transition><Transitionevent＝″mailboxFound″refId＝″104″action＝″getName″></Transition><Transitionevent＝″0″action＝″notImplemented″refId＝″102″/><Transitionevent＝″*″action＝″notImplemented″refId＝″102″/></Menu><Menuid＝″103″minDtmfSize＝″0″maxDtmfSize＝″0″dtmfInputValue＝″option″><Prompttype＝″wave″name＝″0000.wav″></Prompt><Transitionevent＝″noKey″refId＝″103″action＝″disconnect″></Transition></Menu><！--輸入口令--><Menuid＝″104″minDtmfSize＝″1″maxDtmfSize＝″24″dtmfInputValue＝″password″dtmfStopTones＝″*#″interDigitTimeout＝″5″><Prompttype＝″tempwave″name＝″userName″/><Prompttype＝″wave″name＝″0015.wav″/><Transitionevent＝″*″action＝″null″refId＝″106″/><Transitionevent＝″anyKey″action＝″doLogon″refId＝″140″/><Transitionevent＝″logonOk″action＝″null″refId＝″400″/><Transitionevent＝″firstTimeUserTask″action＝″null″refId＝″600″/><Transitionevent＝″changePasswordTask″action＝″null″refId＝″600″/><Transitionevent＝″badPasswordDisconnect″action＝″null″refId＝″141″/><Transitionevent＝″badPasswordLockout″action＝″null″refId＝″142″/></Menu><！--主菜單--><Menuid＝″105″minDtmfSize＝″1″maxDtmfSize＝″2″dtmfInputValue＝″option″><PromptSwitchevaluate＝″more″><Casecondition＝″more″><PrompttyPe＝″wave″name＝″0516.wav″/></Case><Casecondition＝″default″><Prompttype＝″wave″name＝″0515.wav″/></Case></PromptSwitch><Transitionevent＝″1″action＝″null″refId＝″800″/><Transitionevent＝″2″action＝″null″refId＝″200″/><Transitionevent＝″3″action＝″notImplemented″refId＝″105″/><Transitionevent＝″4″action＝″notImplemented″refId＝″105″/><Transitionevent＝″5″action＝″null″refId＝″130″/><Transitionevent＝″6″action＝″null″refId＝″600″/><Transitionevent＝″7″action＝″notImplemented″refId＝″105″/><Transitionevent＝″0″action＝″null″refId＝″105″/><Transitionevent＝″00″action＝″more″refId＝″105″/><Transitionevent＝″*″action＝″disconnect″refId＝″105″/></Menu><！--記錄語音郵件管理器--><RecordVoicemailid＝″700″firstActivityId＝″701″><Transitionevent＝″out-1″action＝″null″refId＝″150″/><！--記錄語音郵件獲取問候菜單--><Menuid＝″701″minDtmfSize＝″0″maxDtmfSize＝″0″dtmfInputValue＝″option″><Transitionevent＝″noKey″action＝″getGreeting″refId＝″702″/><Transitionevent＝″noGreeting″action＝″null″refId＝″703″/></Menu><！--記錄語音郵件找到問候菜單--><Menuid＝″702″minDtmfSize＝″0″maxDtmfSize＝″0″dtmfInputValue＝″option″><Transitionevent＝″noKey″action＝″null″refId＝″704″/><Prompttype＝″tempwave″name＝″customGreeting″/></Menu><！--記錄語音郵件未找到問候菜單--><Menuid＝″703″minDtmfSize＝″0″maxDtmfSize＝″0″dtmfInputValue＝″option″><Transitionevent＝″noKey″action＝″null″refId＝″704″/><Prompttype＝″wave″name＝″0003a.way″></Prompt><Prompttype＝″text″name＝″userName″/></Menu><！--記錄語音郵件主菜單--><Menuid＝″704″minDtmfSize＝″0″maxDtmfSize＝″1″dtmfInputValue＝″option″><Transitionevent＝″noKey″action＝″null″refId＝″705″/><Transitionevent＝″*″action＝″fillCallerInfo″refId＝″out-1″/><PrompttyPe＝″wave″name＝″0000.wav″></Prompt></Menu><Recordid＝″705″saveTo＝″voicemailMessage″minDtmfSize＝″1″maxDtmfSize＝″1″dtmfStopTones＝″#*″><Transitionevent＝″#″action＝″recordPlayTime″refId＝″706″/><Transitionevent＝″*″action＝″clearVoiceMail″refId＝″713″/><Transitionevent＝″anyKey″action＝″recordPlayTime″refId＝″706″/><Transitionevent＝″silence″action＝″null″refId＝″709″/><Transitionevent＝″timeout″action＝″null″refId＝″706″/></Record><！--記錄語音郵件記錄后菜單--><Menuid＝″706″minDtmfSize＝″1″maxDtmfSize＝″2″dtmfInputValue＝″option″><PromptSwitchevaluate＝″more″><Casecondition＝″more″><Prompttype＝″wave″name＝″0501.wav″/></Case><Casecondition＝″default″><Prompttype＝″wave″name＝″0500.wav″/></Case></PromptSwitch><Transitionevent＝″11″action＝″notImplemented″refId＝″706″/><Transitionevent＝″1″action＝″submitVoiceMail″refId＝″707″/><Transitionevent＝″2″action＝″null″refId＝″708″/><Transitionevent＝″3″action＝″clearVoiceMail″refId＝″704″/><Transitionevent＝″4″action＝″notImplemented″refId＝″706″/><Transitionevent＝″0″action＝″null″refId＝″706″/><Transitionevent＝″00″action＝″more″refId＝″706″/><Transitionevent＝″*″acction＝″clearVoiceMail″refId＝″713″/></Menu><Menuid＝″707″minDtmfSize＝″0″maxDtmfSize＝″0″dtmfInputValue＝″option″><Prompttype＝″wave″name＝″1075.wav″></Prompt><Prompttype＝″wave″name＝″0565.wav″></Prompt><Transitionevent＝″noKey″refId＝″707″action＝″disconnect″></Transition></Menu></RecordVoicemail></UmConfig>權(quán)利要求1.一種可配置的消息通信系統(tǒng)，包括描述計(jì)算機(jī)化對(duì)話會(huì)話的界面選項(xiàng)的配置文件，所述配置文件指定所述配置文件內(nèi)界面選項(xiàng)之間的界面活動(dòng)和狀態(tài)轉(zhuǎn)移；以及在與所述對(duì)話會(huì)話的通信活動(dòng)過程中執(zhí)行所述界面選項(xiàng)的狀態(tài)控制器。2.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述配置文件描述向至少一個(gè)用戶或應(yīng)用程序請(qǐng)求信息的提示元素。3.如權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括執(zhí)行所述配置文件并與所述狀態(tài)控制器交互的消息處理組件。4.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括接收語音或雙音多頻(DTMF)輸入的組件。5.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述配置文件和所述狀態(tài)控制器與統(tǒng)一消息通信應(yīng)用程序相關(guān)聯(lián)。6.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述配置包括一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)元素、一個(gè)或多個(gè)提示元素以及一個(gè)或多個(gè)轉(zhuǎn)移元素，以便于所述對(duì)話會(huì)話。7.如權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述活動(dòng)元素、提示元素和轉(zhuǎn)移元素被組成組來創(chuàng)建所述對(duì)話會(huì)話。8.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括操作配置類和活動(dòng)類中的至少一個(gè)來操作所述對(duì)話會(huì)話的服務(wù)。9.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括網(wǎng)關(guān)組件、協(xié)議組件、語音引擎、郵箱服務(wù)器以及目錄服務(wù)器中的至少一個(gè)以便于與用戶或應(yīng)用程序交互。10.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括與所述配置文件協(xié)作以啟用所述對(duì)話會(huì)話的全局配置文件。11.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括支持所述對(duì)話會(huì)話的至少一個(gè)語音對(duì)象。12.如權(quán)利要求11所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述語音對(duì)象在數(shù)字化音頻文件中存儲(chǔ)語音數(shù)據(jù)。13.如權(quán)利要求11所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述配置文件是通過可擴(kuò)展標(biāo)記語言(XML)來編程的。14.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括控制菜單操作、記錄語音郵件活動(dòng)、讀取語音郵件活動(dòng)、讀取電子郵件活動(dòng)、讀取日歷活動(dòng)和讀取聯(lián)系人活動(dòng)的至少一個(gè)功能。15.一種其上存儲(chǔ)用于實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1所述的組件的計(jì)算機(jī)可讀指令的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。16.一種用于配置消息通信系統(tǒng)的方法，包括創(chuàng)建為用戶定義界面活動(dòng)的配置文件；在所述配置文件內(nèi)定義至少一個(gè)活動(dòng)、提示和轉(zhuǎn)移；執(zhí)行所述配置文件；以及基于所述配置文件內(nèi)的指令，為所述用戶自動(dòng)創(chuàng)建界面會(huì)話。17.如權(quán)利要求16所述的方法，其特征在于，還包括創(chuàng)建含有配置類或活動(dòng)類來操作所述配置文件的服務(wù)。18.如權(quán)利要求16所述的方法，其特征在于，還包括使用多個(gè)人類語言選項(xiàng)對(duì)所述配置文件編程。19.如權(quán)利要求16所述的方法，其特征在于，還包括使用無線協(xié)議來操作所述界面會(huì)話。20.一種提供統(tǒng)一消息通信服務(wù)的系統(tǒng)，包括用于為用戶或系統(tǒng)定義界面選項(xiàng)的裝置；用于根據(jù)所述界面選項(xiàng)執(zhí)行活動(dòng)、提示或轉(zhuǎn)移的裝置；用于在執(zhí)行所述活動(dòng)、提示或轉(zhuǎn)移之后操作對(duì)話會(huì)話的裝置；以及用于存儲(chǔ)由所述對(duì)話會(huì)話產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的裝置。全文摘要本發(fā)明涉及允許動(dòng)態(tài)編程和執(zhí)行電子通信對(duì)話的系統(tǒng)和方法。在一個(gè)方面中，提供了可配置的消息通信系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括描述計(jì)算機(jī)化的對(duì)話會(huì)話的界面選項(xiàng)的配置文件，其中配置文件指定該配置文件內(nèi)的界面選項(xiàng)之間的界面活動(dòng)和狀態(tài)轉(zhuǎn)移。狀態(tài)控制器在與對(duì)話會(huì)話的通信活動(dòng)過程中執(zhí)行界面選項(xiàng)。配置文件也可描述向用戶或應(yīng)用程序請(qǐng)求信息的提示元素。文檔編號(hào)H04L29/06GK1828528SQ20061000462公開日2006年9月6日申請(qǐng)日期2006年1月26日優(yōu)先權(quán)日2005年2月28日發(fā)明者D·A·豪威爾,J·M·萊昂,S·森達(dá)拉拉曼,S·R·曼達(dá)申請(qǐng)人:微軟公司