專利名稱：用于電信服務(wù)平臺的用戶線路信息管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電信領(lǐng)域服務(wù)平臺用戶線路數(shù)據(jù)、用戶障礙數(shù)據(jù)的錄入和管理，尤其是用于電信服務(wù)平臺的用戶線路信息管理系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
112電話故障報修系統(tǒng)是電信公司重要服務(wù)平臺之一。上海市的112電話故障保修系統(tǒng)面對全市近700萬的企業(yè)、個人用戶提供普通電話業(yè)務(wù)、專線業(yè)務(wù)、寬帶等業(yè)務(wù)的故障受理和派修服務(wù)。該業(yè)務(wù)平臺涉及全市所有用戶的用戶信息、線路信息、故障信息及各類的局情信息。用戶數(shù)據(jù)達到百萬級，線路數(shù)據(jù)達到千萬級，數(shù)據(jù)海量；每個故障電話涉及申告信息、測試信息、派修信息、結(jié)案信息、聯(lián)系信息、預(yù)約信息等，種類多樣。因此，必須要有一個能快速響應(yīng)各類查詢更改，設(shè)計合理的數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)。電話故障報修系統(tǒng)采用集中方式受理、派修和管理用戶障礙。整個系統(tǒng)操作人員眾多，對于障礙的各階段處理和信息查詢都需要由強勁的后臺程序統(tǒng)一、快速完成。
該系統(tǒng)的缺點是從使用者角度，操作席不易根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨意擴充座席數(shù)量；從應(yīng)用角度，業(yè)務(wù)的處理流程不易于局部更新和添加；
從后臺數(shù)據(jù)存儲角度看，由于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量龐大，因此，不易做到在海量的數(shù)據(jù)中快速地查詢信息并返回正確的結(jié)果。

發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明要解決的技術(shù)問題就是為電信服務(wù)平臺提供一個用戶線路信息管理系統(tǒng)，用以提供穩(wěn)定高效的數(shù)據(jù)平臺、合理快速的業(yè)務(wù)處理能力和滿足不斷增加業(yè)務(wù)容量的需求。
為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明的技術(shù)方案如下一種用于電信服務(wù)平臺的用戶線路信息管理系統(tǒng)，其特征在于該系統(tǒng)包括用戶層、應(yīng)用層和后臺數(shù)據(jù)層并依次連接；其中，該用戶層包括操作席(Operator Unit，簡稱OPU)或遠端B型線路測試臺(Brilliant LineTest Desk，簡稱BLTD)，該應(yīng)用層包括具有命令解析模塊和應(yīng)用處理模塊的應(yīng)用服務(wù)器(AP SERVER)，該后臺數(shù)據(jù)層是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(DB SERVER)。
OPU或BLTD發(fā)出指令，由應(yīng)用處理模塊中的動態(tài)數(shù)據(jù)交換模塊(Dynamic Data Exchange，簡稱DDE)控制到達應(yīng)用層的命令解析模塊，通過命令解析模塊分析后，再由DDE把合法的命令重新組織并發(fā)送到應(yīng)用處理模塊中相應(yīng)的命令處理模塊處理；該應(yīng)用處理模塊與DB SERVER連接，完成數(shù)據(jù)的查詢或更新操作，處理后的結(jié)果集由應(yīng)用處理模塊組織后送到用戶層。
該應(yīng)用處理模塊中具有連接告警平臺的系統(tǒng)監(jiān)測模塊。
OPU與AP SERVER，DB SERVER通訊都使用TCP/IP協(xié)議，而BLTD使用特殊的協(xié)議并通過用前端處理器(Front End Processor簡稱FEP)來完成協(xié)議轉(zhuǎn)換。

圖1是描述了本發(fā)明系統(tǒng)的信息處理流程。
圖2是本發(fā)明系統(tǒng)的硬件架構(gòu)。
圖3是本發(fā)明系統(tǒng)的應(yīng)用層消息轉(zhuǎn)發(fā)模式。
具體實施方式圖1描述了本發(fā)明線路信息管理系統(tǒng)(Line INformationAdministration簡稱LINA)實現(xiàn)的一個典型處理流程。操作員通過前臺操作界面(圖2中的OPU或BLTD)發(fā)出指令，到達應(yīng)用層的命令解析模塊，通過命令解析模塊分析，把合法的命令重新組織并發(fā)送到相應(yīng)的處理模塊處理。命令解析模塊和應(yīng)用處理模塊都位于應(yīng)用服務(wù)器，對應(yīng)圖2中的AP SERVER，構(gòu)成應(yīng)用層。應(yīng)用處理模塊與后臺數(shù)據(jù)庫連接，完成數(shù)據(jù)的查詢或更新操作。后臺數(shù)據(jù)庫位于圖2中的DB SERVER。處理后的結(jié)果集由應(yīng)用處理模塊組織后送到前端操作界面。
圖2是這個系統(tǒng)的硬件架構(gòu)。OPU或遠端BLTD都可以看做是用戶層的一個提供命令輸入的平臺，一般由PC機構(gòu)成，OPU安裝WINDOWS操作系統(tǒng)。BLTD與OPU的不同之處是其所遵循的協(xié)議不同，OPU與AP SERVER，DB SERVER通訊都使用TCP/IP協(xié)議，而BLTD使用特殊的協(xié)議，因此要用FEP(前端處理器)來完成協(xié)議轉(zhuǎn)換，才能和AP SERVER及DB SERVER溝通。FEP由PC機構(gòu)成，提供Solaris X86及NT兩種版本，提供RS-232協(xié)議接口供其他系統(tǒng)接入。
AP和DB SERVER為UNIX服務(wù)器，操作系統(tǒng)采用UNIX平臺。采用Sun Cluster 2.2軟件來保證系統(tǒng)運行正常，解決單點失效問題。DB SERVER上的數(shù)據(jù)庫管理軟件為Sybase ASE。磁盤陣列存儲LINA數(shù)據(jù)。
應(yīng)用層實時監(jiān)控處理模塊在發(fā)現(xiàn)錯誤時向告警平臺發(fā)送告警信息，告警平臺由PC機構(gòu)成，安裝WINDOWS操作系統(tǒng)。
從圖1和圖2可見，這是一個典型的三層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用。部分業(yè)務(wù)流程在應(yīng)用層解析，應(yīng)用層的設(shè)置，保障了數(shù)據(jù)庫訪問的安全性和必要性。這在維護系統(tǒng)安全，有效控制并發(fā)方面有較好的效果。
本發(fā)明所述的用戶線路信息管理系統(tǒng)采用三層結(jié)構(gòu)、模塊化設(shè)計，從使用者角度，操作席可根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨意擴充座席數(shù)量；從應(yīng)用角度，業(yè)務(wù)的處理流程易于局部更新和添加；從后臺數(shù)據(jù)存儲角度看，可容納千萬級的數(shù)據(jù)對象，合理控制并發(fā)，即使在海量的數(shù)據(jù)中查詢信息也可快速地完成查詢返回正確的結(jié)果。
模塊化的設(shè)計使系統(tǒng)易于調(diào)整和擴充業(yè)務(wù)功能，特別是對于在用系統(tǒng)，局部的調(diào)整不會影響整個系統(tǒng)的正常運作。
圖3是應(yīng)用層消息轉(zhuǎn)發(fā)模式的描述。應(yīng)用層主要實現(xiàn)對操作員輸入命令的解析，根據(jù)命令來完成相應(yīng)的處理，提供系統(tǒng)的實時監(jiān)測，對錯誤情況報警。DDE是整個應(yīng)用層各處理模塊消息轉(zhuǎn)發(fā)的中轉(zhuǎn)站，所有消息都經(jīng)過DDE轉(zhuǎn)發(fā)。DDE根據(jù)處理模塊傳送的消息的源地址和目的地址將消息正確地發(fā)往各應(yīng)用處理模塊。告警模塊如果發(fā)現(xiàn)錯誤，則將消息經(jīng)DDE，發(fā)送到告警平臺。
權(quán)利要求
1.一種用于電信服務(wù)平臺的用戶線路信息管理系統(tǒng)，其特征在于該系統(tǒng)包括用戶層、應(yīng)用層和后臺數(shù)據(jù)層并依次連接；其中，該用戶層包括操作席(Operator Unit，簡稱OPU)或遠端B型線路測試臺(Brilliant LineTest Desk，簡稱BLTD)，該應(yīng)用層包括具有命令解析模塊和應(yīng)用處理模塊的應(yīng)用服務(wù)器(AP SERVER)，該后臺數(shù)據(jù)層是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(DB SERVER)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于電信服務(wù)平臺的用戶線路信息管理系統(tǒng)，其特征在于OPU或BLTD發(fā)出指令，由應(yīng)用處理模塊中的動態(tài)數(shù)據(jù)交換模塊(Dynamic Data Exchange，簡稱DDE)控制到達應(yīng)用層的命令解析模塊，通過命令解析模塊分析后，再由DDE把合法的命令重新組織并發(fā)送到應(yīng)用處理模塊中相應(yīng)的命令處理模塊處理；該應(yīng)用處理模塊與DB SERVER連接，完成數(shù)據(jù)的查詢或更新操作，處理后的結(jié)果集由應(yīng)用處理模塊組織后送到用戶層。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于電信服務(wù)平臺的用戶線路信息管理系統(tǒng)，其特征在于該應(yīng)用處理模塊中具有連接告警平臺的系統(tǒng)監(jiān)測模塊。
4.根據(jù)權(quán)利要求1或2或3所述的用于電信服務(wù)平臺的用戶線路信息管理系統(tǒng)，其特征在于OPU與AP SERVER，DB SERVER通訊都使用TCP/IP協(xié)議，而BLTD使用特殊的協(xié)議并通過用前端處理器(Front End Processor簡稱FEP)來完成協(xié)議轉(zhuǎn)換。
全文摘要
一種數(shù)字話務(wù)臺，包括若干話務(wù)臺，接入服務(wù)器雙機備份、應(yīng)用服務(wù)器的雙機備份、雙網(wǎng)絡(luò)備份、雙電源備份。該雙網(wǎng)絡(luò)備份是在每臺設(shè)備上插兩塊網(wǎng)卡，通過軟件將兩塊網(wǎng)卡以容錯方式綁定在一起，分配一個網(wǎng)絡(luò)IP地址，其它設(shè)備訪問此計算機以此IP作為標(biāo)識，當(dāng)一個通道出現(xiàn)故障，自動切換到另外一個通道上。該接入服務(wù)器雙機備份采用兩個獨立的接入服務(wù)器；另增加系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)視模塊。應(yīng)用服務(wù)器的雙機備份采取硬件配置磁盤陣列，通過軟件同步模塊來進行信息交換通訊。該接入服務(wù)器采用SS7信令接入。使用DOP鍵盤驅(qū)動映射技術(shù)，通過控制軟件捕捉DOP專用鍵盤的觸發(fā)信號，映射到標(biāo)準(zhǔn)101鍵盤上。本發(fā)明主要解決現(xiàn)有數(shù)字話務(wù)臺只能適用于S1240 E系列交換機，在交換機升版后無法使用的技術(shù)問題。
文檔編號H04M3/42GK1658633SQ20041001636
公開日2005年8月24日 申請日期2004年2月16日 優(yōu)先權(quán)日2004年2月16日
發(fā)明者陳贇, 章薦 申請人:上海阿爾卡特網(wǎng)絡(luò)支援系統(tǒng)有限公司