本發(fā)明涉及一種排隊(duì)系統(tǒng)，特別涉及一種排隊(duì)系統(tǒng)的微信平臺(tái)系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法。

背景技術(shù)：

現(xiàn)有技術(shù)下，對(duì)于銀行、醫(yī)院、政府等公共服務(wù)領(lǐng)域，排隊(duì)取號(hào)設(shè)備已經(jīng)普遍應(yīng)用，但是對(duì)于比較繁忙的場(chǎng)所和時(shí)段，客戶需要到場(chǎng)后才能得知現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)人數(shù)，這給客戶客觀上帶來(lái)了一些不便。

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微博、微信等社交工具衍生出的公眾號(hào)服務(wù)漸漸為服務(wù)機(jī)構(gòu)所應(yīng)用并普及。

微信公眾號(hào)不僅可以實(shí)現(xiàn)常規(guī)的客戶服務(wù)功能，還提供了一些新型服務(wù)。連接客戶碎片化時(shí)間，打通客戶生活場(chǎng)景的各個(gè)接觸點(diǎn)，為客戶提供一站式整合服務(wù)體驗(yàn)。如客戶可以通過(guò)微信查詢附近的網(wǎng)點(diǎn)和這些網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)情況，并可以預(yù)約業(yè)務(wù)，提前進(jìn)行信息錄入，客戶在到網(wǎng)點(diǎn)之前就已把相關(guān)表單填好，可提高業(yè)務(wù)辦理效率，節(jié)約銀行運(yùn)營(yíng)成本。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

為了解決現(xiàn)有技術(shù)的問(wèn)題，本發(fā)明提供了一種排隊(duì)系統(tǒng)的微信平臺(tái)系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法，其可方便客戶及時(shí)快速獲取排隊(duì)信息，從而選擇更加方便快速的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

本發(fā)明所采用的技術(shù)方案如下：

一種排隊(duì)系統(tǒng)的微信平臺(tái)系統(tǒng)，包括客戶端和排隊(duì)系統(tǒng)，客戶端和排隊(duì)系統(tǒng)之間通過(guò)排隊(duì)系統(tǒng)微信平臺(tái)傳遞客戶端與排隊(duì)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)。

排隊(duì)系統(tǒng)微信平臺(tái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取所述排隊(duì)系統(tǒng)的主機(jī)得到的各網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)系統(tǒng)的排隊(duì)信息，所述的排隊(duì)信息包括：網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)、排隊(duì)人數(shù)、預(yù)估時(shí)間。

一種排隊(duì)系統(tǒng)的微信平臺(tái)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，包括以下步驟：

A、微信公眾號(hào)與排隊(duì)系統(tǒng)的微信平臺(tái)互聯(lián)，用戶通過(guò)微信客戶端關(guān)注微信公眾號(hào)，獲取當(dāng)前服務(wù)系統(tǒng)中各網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)信息，根據(jù)自身情況提交業(yè)務(wù)預(yù)約信息，填寫(xiě)需要的表單信息；

B、微信管理平臺(tái)將預(yù)約信息和表單信息傳送給排隊(duì)系統(tǒng)管理平臺(tái)，排隊(duì)系統(tǒng)管理平臺(tái)將所述的預(yù)約信息和表單信息存儲(chǔ)到歷史數(shù)據(jù)庫(kù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，并反饋到對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)；

C、網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)系統(tǒng)根據(jù)客戶是否如約到達(dá)，反饋信息到排隊(duì)系統(tǒng)管理平臺(tái)的歷史數(shù)據(jù)庫(kù)，建立客戶預(yù)約誠(chéng)信信息庫(kù)，并將預(yù)約誠(chéng)信信息通過(guò)排隊(duì)系統(tǒng)微信平臺(tái)推送給客戶微信客戶端。

所述步驟B中，排隊(duì)系統(tǒng)微信平臺(tái)提供一個(gè)外部接口供微信訪問(wèn)，當(dāng)接收到微信的請(qǐng)求后，將排隊(duì)系統(tǒng)管理平臺(tái)響應(yīng)的數(shù)據(jù)封裝成微信公眾號(hào)指定的xml格式返回給微信，設(shè)置微信公眾號(hào)的接口IP等參數(shù)，用戶關(guān)注微信公眾賬號(hào)后即可查詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

所述的步驟C中，客戶也可通過(guò)微信公眾號(hào)獲取自己的預(yù)約誠(chéng)信信息和權(quán)限。

本發(fā)明的一種排隊(duì)系統(tǒng)的微信平臺(tái)系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法，其排隊(duì)系統(tǒng)的微信平臺(tái)系統(tǒng)通過(guò)管理平臺(tái)獲取各網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等信息，通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布排隊(duì)等信息。微信平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)排隊(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問(wèn)的中間轉(zhuǎn)換平臺(tái)，主要完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)和簡(jiǎn)單處理。排隊(duì)系統(tǒng)的微信平臺(tái)提供一個(gè)外部接口供微信訪問(wèn)，當(dāng)接收到微信的請(qǐng)求后，將排隊(duì)系統(tǒng)管理平臺(tái)響應(yīng)的數(shù)據(jù)封裝成微信公眾號(hào)指定的xml格式返回給微信，設(shè)置微信公眾號(hào)的接口IP等參數(shù)，用戶關(guān)注微信公眾賬號(hào)后即可查詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

本發(fā)明提供的技術(shù)方案帶來(lái)的有益效果是：

本發(fā)明的排隊(duì)系統(tǒng)的微信平臺(tái)系統(tǒng)與微信公眾號(hào)對(duì)接，使微信公眾號(hào)具有查詢網(wǎng)點(diǎn)實(shí)時(shí)排隊(duì)信息、預(yù)約服務(wù)、預(yù)填表單等功能，可以連接客戶碎片化時(shí)間，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，提高服務(wù)效率，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。

由此可見(jiàn)，這樣一種排隊(duì)系統(tǒng)微信平臺(tái)系統(tǒng)，功能強(qiáng)大、使用簡(jiǎn)便、體驗(yàn)好，便于推廣使用。

附圖說(shuō)明

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明的一種排隊(duì)系統(tǒng)的微信平臺(tái)系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法的系統(tǒng)整體功能原理圖；

圖2為本發(fā)明的一種排隊(duì)系統(tǒng)的微信平臺(tái)系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法的應(yīng)用原理圖。

具體實(shí)施方式

為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明實(shí)施方式作進(jìn)一步地詳細(xì)描述。

實(shí)施例一

如附圖1所示，本實(shí)施例的一種排隊(duì)系統(tǒng)的微信平臺(tái)，排隊(duì)系統(tǒng)微信平臺(tái)連接客戶端與排隊(duì)系統(tǒng)，傳遞客戶與排隊(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

本實(shí)施例中，所述排隊(duì)系統(tǒng)微信平臺(tái)通過(guò)排隊(duì)系統(tǒng)管理平臺(tái)獲取各網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等信息，通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布排隊(duì)等信息。排隊(duì)系統(tǒng)微信平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)排隊(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問(wèn)的中間轉(zhuǎn)換平臺(tái)，主要完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)和簡(jiǎn)單處理。

排隊(duì)系統(tǒng)微信平臺(tái)訪問(wèn)排隊(duì)系統(tǒng)管理平臺(tái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取通過(guò)總部排隊(duì)系統(tǒng)主機(jī)得到的各網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)系統(tǒng)主機(jī)的排隊(duì)信息。

本實(shí)施例中，所述排隊(duì)系統(tǒng)微信平臺(tái)獲取的信息包括：網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)、排隊(duì)人數(shù)、預(yù)估時(shí)間等。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)、用戶GPS位置信息和用戶要辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型推薦給用戶最佳方案。

實(shí)施例二：

本實(shí)施例提供一種一種排隊(duì)系統(tǒng)的微信平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)方法：

微信公眾號(hào)與排隊(duì)系統(tǒng)微信平臺(tái)互聯(lián)，用戶通過(guò)微信客戶端關(guān)注微信公眾號(hào)，獲取當(dāng)前各網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)信息，根據(jù)自身情況提交業(yè)務(wù)預(yù)約，填寫(xiě)需要的表單信息。

本實(shí)施例中，所述排隊(duì)系統(tǒng)微信平臺(tái)提供一個(gè)外部接口供微信訪問(wèn)，當(dāng)接收到微信的請(qǐng)求后，將排隊(duì)系統(tǒng)管理平臺(tái)響應(yīng)的數(shù)據(jù)封裝成微信公眾號(hào)指定的xml格式返回給微信，設(shè)置微信公眾號(hào)的接口IP等參數(shù)，用戶關(guān)注微信公眾賬號(hào)后即可查詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

根據(jù)獲取到的排隊(duì)信息，用戶可以根據(jù)公眾號(hào)的推薦或者自主選擇辦理預(yù)約業(yè)務(wù)，并被提示需要按照規(guī)定的時(shí)間到指定的網(wǎng)點(diǎn)。用戶根據(jù)預(yù)約的業(yè)務(wù)提前填好表單信息，不必在網(wǎng)點(diǎn)的填單機(jī)上填寫(xiě)表單，充分利用用戶的碎片時(shí)間，提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的效率。

微信管理平臺(tái)將預(yù)約信息和表單信息傳送給排隊(duì)系統(tǒng)管理平臺(tái)，排隊(duì)系統(tǒng)管理平臺(tái)將這些信息存儲(chǔ)到歷史數(shù)據(jù)庫(kù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，并反饋到對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)。

本實(shí)施例中，所述排隊(duì)系統(tǒng)微信平臺(tái)將用戶填好的預(yù)約信息和表單信息發(fā)送到排隊(duì)系統(tǒng)管理平臺(tái)，排隊(duì)系統(tǒng)管理平臺(tái)將這些信息處理后反饋給用戶和各網(wǎng)點(diǎn)。

網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)系統(tǒng)根據(jù)客戶是否如約到達(dá)，反饋信息到排隊(duì)系統(tǒng)管理平臺(tái)的歷史數(shù)據(jù)庫(kù)，建立客戶預(yù)約誠(chéng)信信息庫(kù)，并將該信息通過(guò)排隊(duì)系統(tǒng)微信平臺(tái)推送給客戶微信客戶端，客戶也可通過(guò)微信公眾號(hào)獲取自己的預(yù)約誠(chéng)信信息。

本實(shí)施例中，所述排隊(duì)系統(tǒng)微信平臺(tái)會(huì)接收可與預(yù)約誠(chéng)信信息庫(kù)的信息，并反饋給客戶，客戶可與隨時(shí)查看自己的預(yù)約權(quán)限。

以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。