用于定義可離線模型圖的方法和系統(tǒng)的制作方法
【專利說明】用于定義可離線模型圖的方法和系統(tǒng)
[0001] 相關(guān)申請(qǐng)
[0002] 本申請(qǐng)要求于2013年9月21日提交的標(biāo)題為"Method and System for Def ining an Offlinable Model Grap護(hù)的序列號(hào)為61/880,901的美國臨時(shí)專利申請(qǐng)、和于2013年10 月31 日提交的標(biāo)題為"Method and System for Defining an Offlinable Model Graph" 的序列號(hào)為14/068，790的美國專利申請(qǐng)的在美國法典§ 119 (e)的標(biāo)題35下的國內(nèi)利益，其 全部?jī)?nèi)容通過引用包含于此并且為了所有目的就好像在運(yùn)里完全而充分地闡述運(yùn)些申請(qǐng) 一樣。
【背景技術(shù)】
[0003] 企業(yè)應(yīng)用為商業(yè)提供有價(jià)值的服務(wù)，包括顧客關(guān)系管理(CRM)、資源規(guī)劃、人力資 源管理等。將參照提供銷售和營銷服務(wù)的示例性CRM描述本發(fā)明，應(yīng)該理解，本發(fā)明不應(yīng)該 局限于此。
[0004] CRM是用于管理公司與顧客的交互的廣泛地實(shí)現(xiàn)的策略。通過移動(dòng)裝置(例如，智 能電話或平板計(jì)算機(jī))能夠訪問CRM服務(wù)。參照經(jīng)用戶的移動(dòng)裝置向用戶提供CRM服務(wù)來描 述本發(fā)明，應(yīng)該理解，本發(fā)明不應(yīng)該局限于此。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005] -種用于定義可離線模型圖的方法和系統(tǒng)。在該方法的一個(gè)實(shí)施例中，由移動(dòng)裝 置產(chǎn)生請(qǐng)求。移動(dòng)裝置接收對(duì)該請(qǐng)求的響應(yīng)。移動(dòng)裝置更新存儲(chǔ)在移動(dòng)裝置的存儲(chǔ)器中的 多個(gè)表，其中所述更新包括將該響應(yīng)的部件添加到所述多個(gè)表中的第一表。
【附圖說明】
[0006] 圖1是表示采用移動(dòng)CRM的示例性系統(tǒng)的相關(guān)部件的方框圖。
[0007] 圖2是圖1中采用的示例性服務(wù)器的相關(guān)部件的方框圖。
[000引圖3W圖形方式表示圖1中采用的移動(dòng)裝置上顯示的示例性頁面。
[0009] 圖4W圖形方式表示圖1中采用的移動(dòng)裝置上顯示的示例性頁面。
[0010] 圖5W圖形方式表示圖1中采用的移動(dòng)裝置上顯示的示例性頁面。
[0011] 圖6是表示示例性移動(dòng)裝置的相關(guān)部件的方框圖。
[0012] 圖7A-7DW圖形方式表示圖6中采用的移動(dòng)裝置上的存儲(chǔ)器中的示例性數(shù)據(jù)倉庫。
[0013] 圖8是表示由圖6的移動(dòng)裝置實(shí)現(xiàn)的處理的相關(guān)方面的流程圖。
[0014] 圖9W圖形方式表示圖1中采用的移動(dòng)裝置上顯示的示例性頁面。
[0015] 圖IOW圖形方式表示圖1中采用的移動(dòng)裝置上顯示的示例性頁面。
[0016] 圖11是表示由圖6的移動(dòng)裝置實(shí)現(xiàn)的處理的相關(guān)方面的流程圖。
[0017] 分布在圖12A和12B上的圖12是表示由圖6的移動(dòng)裝置實(shí)現(xiàn)的處理的相關(guān)方面的流 程圖。
[0018] 圖13是表示由圖6的移動(dòng)裝置實(shí)現(xiàn)的處理的相關(guān)方面的流程圖。
[0019] 圖14是表示由圖6的移動(dòng)裝置實(shí)現(xiàn)的處理的相關(guān)方面的流程圖。
[0020] 圖15W圖形方式表示圖1中采用的移動(dòng)裝置上顯示的示例性頁面。
[0021] 圖16W圖形方式表示圖1中采用的移動(dòng)裝置上顯示的示例性頁面。
[0022] 在不同附圖中使用相同的標(biāo)號(hào)指示相似或相同的項(xiàng)。
【具體實(shí)施方式】
[0023] 今天的銷售勞動(dòng)力比W往更加具有移動(dòng)性。為了更好地幫助移動(dòng)銷售勞動(dòng)力，許 多公司采用移動(dòng)CM,移動(dòng)CRM使用戶能夠通過移動(dòng)裝置上顯示的用戶界面或"視圖"更高效 地使用CRM服務(wù)，諸如創(chuàng)建、查看和/或更新銷售機(jī)會(huì)、銷售帳、聯(lián)系人、日歷事件等。
[0024] 圖IW方框圖形式表示提供移動(dòng)CRM的示例性系統(tǒng)100的相關(guān)部件。系統(tǒng)100包括移 動(dòng)裝置(例如，智能電話)1〇4,移動(dòng)裝置104與在服務(wù)器106上執(zhí)行的CM執(zhí)行無線數(shù)據(jù)通信。 通過由移動(dòng)裝置104顯示的視圖，能夠訪問由CRM提供的服務(wù)。
[0025] 在一個(gè)實(shí)施例中，CM實(shí)現(xiàn)模型-視圖-控制器架構(gòu)。CRM包括狀態(tài)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用，狀態(tài)驅(qū) 動(dòng)應(yīng)用包含多個(gè)頁面定義，所述多個(gè)頁面定義形成能夠由移動(dòng)裝置104顯示的視圖的基礎(chǔ)。 響應(yīng)于從移動(dòng)裝置104接收到視圖請(qǐng)求，CRM將來自邏輯數(shù)據(jù)模型的部件(例如，賬戶名、聯(lián) 系人姓名等）與選擇的頁面定義合并或綁定，其結(jié)果在另外的處理(例如，通用資源指示器 化RI)插入、歸檔、呈現(xiàn)和/或串行化)之后在答復(fù)中被作為視圖定義發(fā)送給移動(dòng)裝置104。移 動(dòng)裝置104接收并且呈現(xiàn)視圖定義W用于顯示。為了解釋的目的，本公開假設(shè)：由移動(dòng)裝置 接收的任何視圖定義包含適合呈現(xiàn)和隨后的顯示的合并的部件(例如，賬戶名、聯(lián)系人姓名 等）。在視圖定義被呈現(xiàn)W用于隨后的顯示之前，移動(dòng)裝置可執(zhí)行預(yù)處理(例如，去串行化、 數(shù)據(jù)校正(reconcillation)、本地存儲(chǔ)更新等）。
[0026] 繼續(xù)參照?qǐng)D1，圖2表示具有W方框圖形式示出的相關(guān)部件的服務(wù)器106的例子。存 儲(chǔ)器202存儲(chǔ)用于CRM的應(yīng)用定義。該應(yīng)用定義包括頁面定義，在存儲(chǔ)器202中表示一些頁面 定義。"出發(fā)點(diǎn)"頁面定義能夠被用于呈現(xiàn)用于顯示在移動(dòng)裝置上的出發(fā)點(diǎn)視圖，出發(fā)點(diǎn)視 圖使能夠用戶訪問邏輯數(shù)據(jù)模型內(nèi)的迷你應(yīng)用或高層商業(yè)對(duì)象。"賬戶"、"機(jī)會(huì)"和"聯(lián)系 人"頁面定義能夠被用于呈現(xiàn)用于顯示在移動(dòng)裝置上的視圖，所述視圖分別W列表單式呈 現(xiàn)賬戶的名稱、機(jī)會(huì)和聯(lián)系人。"單個(gè)賬戶"、"單個(gè)機(jī)會(huì)"和"單個(gè)聯(lián)系人"頁面定義能夠被用 于呈現(xiàn)用于顯示的視圖，所述視圖分別W表單格式提供賬戶、機(jī)會(huì)和聯(lián)系人的詳細(xì)信息。 "賬戶表單"、"機(jī)會(huì)表單"和"聯(lián)系人表單"頁面定義能夠被用于呈現(xiàn)用于顯示的視圖，所述 視圖分別在用戶可編輯表單中提供賬戶、機(jī)會(huì)和聯(lián)系人的信息。可設(shè)想存儲(chǔ)器202中的其它 頁面定義。通常，頁面定義能夠被用于將邏輯數(shù)據(jù)模型204呈現(xiàn)為更適合由移動(dòng)裝置的用戶 經(jīng)移動(dòng)裝置上顯示的視圖進(jìn)行交互的表單。在某種意義上，邏輯數(shù)據(jù)模型204提供對(duì)商業(yè)對(duì) 象(包括賬戶、聯(lián)系人、機(jī)會(huì)等)的訪問，一些商業(yè)對(duì)象被示出在圖2中。
[0027] 存儲(chǔ)器202中的應(yīng)用定義能夠被實(shí)現(xiàn)為使用化va Server化Ces(JSF)技術(shù)建立的 狀態(tài)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用，應(yīng)該理解，本發(fā)明不應(yīng)該局限于此。JSF提供用于創(chuàng)建用于視圖的頁面的標(biāo) 準(zhǔn)的可重新使用的部件。JSF提供有用的特殊標(biāo)簽W增強(qiáng)視圖定義。如W下將會(huì)更充分所 述，本發(fā)明能夠利用新特征擴(kuò)展JSF(或用于建立狀態(tài)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用的類似技術(shù)），該新特征能夠 在視圖定義被發(fā)送給移動(dòng)裝置之前將新類型的標(biāo)簽(例如，URI)插入到視圖定義中。如W下 將會(huì)更充分所述，運(yùn)些新標(biāo)簽?zāi)軌驅(qū)崿F(xiàn)多個(gè)特征。例如，所述標(biāo)簽允許移動(dòng)裝置從視圖提取 模型數(shù)據(jù)，并且所述標(biāo)簽在移動(dòng)裝置"離線"或缺少與CRM的數(shù)據(jù)通信時(shí)使移動(dòng)裝置能夠顯 示視圖。
[0028] 可采用在處理器上執(zhí)行的指令的形式的控制邏輯206與應(yīng)用定義執(zhí)行數(shù)據(jù)通信。 控制邏輯206能夠經(jīng)接口 208從移動(dòng)裝置104接收視圖請(qǐng)求。響應(yīng)于接收視圖請(qǐng)求，控制邏輯 206可訪問存儲(chǔ)器202中的應(yīng)用定義或視圖導(dǎo)航堆找(未示出）W選擇用于創(chuàng)建答復(fù)的合適 的頁面定義。除了其它信息之外，還能夠基于視圖請(qǐng)求中所包含的信息選擇頁面定義。
[0029] 頁面定義包含元數(shù)據(jù)，元數(shù)據(jù)能夠被用于從邏輯數(shù)據(jù)模型204選擇創(chuàng)建答復(fù)所需 的部件(例如，賬戶名、聯(lián)系人姓名等）?？刂七壿?06能夠調(diào)用邏輯數(shù)據(jù)模型204W檢索需要 的視圖部件?？刂七壿?06能夠隨后將檢索到的部件與選擇的頁面定義綁定或合并，其結(jié)果 在一些另外的處理之后在答復(fù)中被作為視圖定義發(fā)送給請(qǐng)求的移動(dòng)裝置。該答復(fù)還可包含 W下更充分地描述的檔案。圖3-5表示響應(yīng)于在來自CM的答復(fù)中接收到對(duì)應(yīng)視圖定義由移 動(dòng)裝置104顯示的示例性視圖。
[0030] 繼續(xù)參照?qǐng)D2,圖3表示響應(yīng)于與CRM的移動(dòng)會(huì)話的用戶的初始調(diào)用而顯示在移動(dòng) 裝置104的觸敏屏幕300上的示例性視圖302。更具體地講，當(dāng)用戶首先調(diào)用移動(dòng)會(huì)話時(shí)，移 動(dòng)裝置104產(chǎn)生對(duì)出發(fā)點(diǎn)視圖的請(qǐng)求并且發(fā)送該請(qǐng)求。響應(yīng)于接收到該請(qǐng)求，控制邏輯206 在存儲(chǔ)器202中選擇出發(fā)點(diǎn)頁面定義。在一些處理之后，控制邏輯206在答復(fù)中將出發(fā)點(diǎn)視 圖定義發(fā)送給移動(dòng)裝置。移動(dòng)裝置104接收該答復(fù)，并且在接收該答復(fù)之后隨后顯示具有可 操作出發(fā)點(diǎn)視圖部件306-310的視圖302。
[0031] 當(dāng)由移動(dòng)裝置104顯示出發(fā)點(diǎn)視圖302時(shí)，用戶能夠經(jīng)激活出發(fā)點(diǎn)視圖部件306-310請(qǐng)求用于顯示在移動(dòng)裝置104上的另外的視圖。為了說明，用戶能夠激活"聯(lián)系人"W便 檢索聯(lián)系人的列表從而查看。響應(yīng)于激活聯(lián)系人，移動(dòng)裝置104產(chǎn)生對(duì)聯(lián)系人列表視圖的請(qǐng) 求并且將該請(qǐng)求發(fā)送給CRM。視圖請(qǐng)求可包括會(huì)話標(biāo)識(shí)或唯一地識(shí)別CRM和移動(dòng)裝置104之 間的會(huì)話的其它信息。CRM和/或控制邏輯206能夠使用會(huì)話標(biāo)識(shí)管理用于各移動(dòng)裝置的視 圖導(dǎo)航堆找，視圖導(dǎo)航堆找又能夠被用于選擇形成答復(fù)所需的合適的頁面定義和部件。
[0032] 繼續(xù)參照示出的例子，控制邏輯206從移動(dòng)裝置104接收聯(lián)系人列表視圖請(qǐng)求，并 且作為響應(yīng)從存儲(chǔ)器202選擇聯(lián)系人列表頁面定義?？刂七壿?06從模型204選擇答復(fù)所需 的部件(例如，聯(lián)系人姓名）并且合并所述部件。部件選擇可基于選擇的頁面定義中的信息 和/或其它信息。在當(dāng)前例子中，控制邏輯206選擇由聯(lián)系人頁面定義直接或間接識(shí)別的聯(lián) 系人姓名。由控制邏輯206將選擇并且檢索的部件與聯(lián)系人頁面定義合并W創(chuàng)建