基于在線內(nèi)容評估品牌的價值的制作方法
【專利說明】
【背景技術(shù)】
[0001]互聯(lián)網(wǎng)正在成為供人們表達(dá)他們的觀點、思想和有創(chuàng)造力的表達(dá)的實際平臺。無論主題是政治、技術(shù)、金融、體育還是娛樂，人們只需花費幾分鐘與其他上百萬個人分享他們對該主題的想法。因此，通常被稱為人們通過其而在虛擬社區(qū)中分享、討論和交換信息和思想的交互手段的社交媒體已經(jīng)成為最常見的人類表達(dá)工具之一。
【附圖說明】
[0002]為了更好地理解解決方案，現(xiàn)在將參考附圖純粹作為示例描述實施例，在附圖中:
圖1是依據(jù)示例的用于基于在線內(nèi)容評估品牌的價值的代表性系統(tǒng)的示意圖。
[0003]圖2示出依據(jù)示例的在計算機系統(tǒng)上托管的品牌價值評估模塊的框圖。
[0004]圖3圖示依據(jù)示例的品牌價值評估模塊的組件。
[0005]圖4圖示依據(jù)示例的用于基于在線內(nèi)容評估品牌的價值的方法的流程圖。
[0006]圖5圖示依據(jù)示例的用于從所捕獲的內(nèi)容中提取關(guān)鍵影響聲明的過濾模塊的架構(gòu)。
[0007]圖6圖示依據(jù)示例的品牌的第二品牌價值的確定。
[0008]圖7圖示依據(jù)示例的基于度量值總結(jié)品牌印象分析的表格。
【具體實施方式】
[0009]社交媒體技術(shù)提供重要平臺以供個人在線表達(dá)他們自己的思想。社交媒體技術(shù)的一些常見示例包括:社交網(wǎng)絡(luò)、博客、互聯(lián)網(wǎng)論壇、維基、網(wǎng)絡(luò)日志、社交博客和播客。Facebook、Twitter、YouTube、Pinterest等是一些眾所周知的社交媒體平臺的示例。
[0010]如之前提到的，對于個人而言已經(jīng)變得相當(dāng)容易的是，在在線環(huán)境中例如通過使用社交媒體平臺來表達(dá)他們自己的思想。
[0011]除個人外，法人企業(yè)、廠商和其他商業(yè)組織也抓住了該平臺所提供的機會，以便以不同方式營銷和接觸消費者。商家越來越認(rèn)識到下述重要性:分析社交媒體數(shù)據(jù)，以不僅理解在各種社交媒體渠道上顯式表達(dá)的消費者情緒和要求，而且理解他們的“品牌”的隱式公眾感知或印象，以便微調(diào)他們的營銷和商業(yè)策略。因此，他們對知道他們的品牌對大部分人造成的影響感興趣。
[0012]提出了下述解決方案:其使用涉及品牌的在線內(nèi)容(例如，在社交媒體中發(fā)布)，以確定最終客戶和一般公眾如何感知品牌給他們帶來的價值。所提出的解決方案基于在最終客戶或潛在客戶的心中創(chuàng)建的印象來評估品牌的價值。在示例中，該品牌印象是針對品牌的不同增值屬性來評估的。
[0013]圖1是依據(jù)示例的用于基于在線內(nèi)容評估品牌的價值的代表性系統(tǒng)的示意圖。系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施100由連接到網(wǎng)絡(luò)104的計算機系統(tǒng)102組成。在示例中，可以存在連接到網(wǎng)絡(luò)104的附加計算機系統(tǒng)。計算機系統(tǒng)102可以通過物理布線(例如，經(jīng)由同軸電纜)或無線地(例如，經(jīng)由W1-Fi)連接到網(wǎng)絡(luò)104。
[0014]計算機系統(tǒng)102可以是臺式計算機、筆記本計算機、平板計算機、移動電話、個人數(shù)字助理(PDA)、智能電話、服務(wù)器計算機等。網(wǎng)絡(luò)104可以是專用網(wǎng)(諸如，局域網(wǎng)(LAN))或公用網(wǎng)(諸如，互聯(lián)網(wǎng))。網(wǎng)絡(luò)104可以托管多種內(nèi)容，諸如文本、音頻、視頻、動畫、多媒體等。在示例中，前述內(nèi)容可以涉及“品牌”，其可以由諸如廠商、公司、有限責(zé)任合伙(LLP)、政府或非政府團體等之類的企業(yè)擁有。而且，在示例中，網(wǎng)絡(luò)104上的內(nèi)容可以在社交媒體平臺(諸如但不限于社交網(wǎng)絡(luò)、博客、互聯(lián)網(wǎng)論壇、維基、網(wǎng)絡(luò)日志、社交博客和播客)上托管、分享、交換或發(fā)布。
[0015]在示例中，計算機系統(tǒng)102被用戶106使用。然而，在另一示例中，可以存在連接到網(wǎng)絡(luò)104的多個計算機系統(tǒng)。在這種情況下，可位于一處或彼此獨立(例如，在不同地理位置處)定位的各種用戶可以使用所述計算機系統(tǒng)來連接到網(wǎng)絡(luò)104。在實施方式中，用戶106通過計算機系統(tǒng)102提供他或她對預(yù)定義品牌評估屬性的評級。在評級時，針對品牌評估屬性而評級的品牌名稱可以對用戶隱藏或可見。
[0016]圖2示出依據(jù)示例的在計算機系統(tǒng)上托管的品牌價值評估模塊的框圖。
[0017]計算機系統(tǒng)202可以是計算機服務(wù)器、臺式計算機、筆記本計算機、平板計算機、移動電話、個人數(shù)字助理(PDA)等。在示例中，計算機系統(tǒng)202可以是圖1的計算機系統(tǒng)102。
[0018]計算機系統(tǒng)202可以包括處理器204、存儲器206、品牌價值評估模塊208、輸入設(shè)備210、顯示設(shè)備212和通信接口 214。計算系統(tǒng)202的組件可以通過系統(tǒng)總線216耦合在一起。
[0019]處理器204可以包括解釋和執(zhí)行指令的任何類型的處理器、微處理器或處理邏輯。
[0020]存儲器206可以包括隨機存取存儲器(RAM)或另一類型的動態(tài)儲存設(shè)備，其可以非暫時性地存儲信息和指令以供處理器204執(zhí)行。例如，存儲器206可以是SDRAM (同步DRAM)、DDR (雙倍數(shù)據(jù)速率 SDRAM)、Rambus DRAM (RDRAM)、Rambus RAM 等或儲存存儲器介質(zhì)，諸如軟盤、硬盤、⑶_R0M、DVD、筆驅(qū)動器等。存儲器206可以包括當(dāng)被處理器204執(zhí)行時實施品牌價值評估模塊208的指令。
[0021 ] 圖3圖示依據(jù)示例的品牌價值評估模塊208的組件。品牌價值評估模塊208包括定量模塊302、過濾模塊304、分析器模塊306和聚合模塊308。定量模塊302可以用來執(zhí)行涉及在線內(nèi)容的定量分析(即，獲得各種類型的度量)。過濾模塊304用來過濾所捕獲的在線內(nèi)容，以便提取與品牌有關(guān)的主題。過濾有助于從所捕獲的內(nèi)容識別關(guān)鍵影響聲明。分析器模塊306用于針對預(yù)定義的品牌評估屬性評價所提取的主題，以用于確定品牌的第二品牌價值。聚合模塊308用于組合品牌的第一品牌價值和品牌的第二品牌價值，以用于確定品牌的“完整”價值。
[0022]品牌價值評估模塊208可以以計算機程序產(chǎn)品的形式實施，該計算機程序產(chǎn)品包括諸如程序代碼之類的計算機可執(zhí)行指令，其可以結(jié)合合適操作系統(tǒng)(諸如，MicrosoftWindows、Linux或UNIX操作系統(tǒng))而被運行在任何合適計算環(huán)境上。在實施方式中，品牌價值評估模塊208可以被安裝在計算機系統(tǒng)上。在進一步的實施方式中，品牌價值評估208可以被從諸如數(shù)據(jù)儲存設(shè)備之類的另一計算機可讀介質(zhì)或經(jīng)由通信接口 216從另一設(shè)備讀取到存儲器206中。
[0023]輸入設(shè)備210可以包括鍵盤、鼠標(biāo)、觸摸屏或其他輸入設(shè)備。顯示設(shè)備212可以包括液晶顯示器(IXD)、發(fā)光二極管(LED)顯示器、等離子顯示面板、電視、計算機監(jiān)控器等。
[0024]通信接口 214可以包括使計算設(shè)備202能夠經(jīng)由通信鏈路與其他設(shè)備和/或系統(tǒng)進行通信的任何類似于收發(fā)器的機制。通信接口 214可以是軟件程序、硬件、固件或其任何組合。通信接口 214可以通過使用物理和無線通信鏈路中的任一個或全部兩個來提供通信。為了提供幾個非限制性示例，通信接口 214可以是以太網(wǎng)卡、調(diào)制解調(diào)器、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(“ISDN”)卡等。
[0025]將領(lǐng)會的是，在圖2中描繪的系統(tǒng)組件僅用于圖示的目的，并且實際的組件可以取決于被部署以用于實施本解決方案的計算系統(tǒng)和架構(gòu)而變化。以上描述的各種組件可以被托管在單個計算系統(tǒng)或通過合適手段連接在一起的多個計算機系統(tǒng)(包括服務(wù)器)上。
[0026]圖4圖示依據(jù)示例的用于基于在線內(nèi)容評估品牌的價值的方法的流程圖。在框402處，從互聯(lián)網(wǎng)捕獲涉及品牌的內(nèi)容。在實施方式中，計算機系統(tǒng)訪問互聯(lián)網(wǎng)以獲取涉及品牌的在線內(nèi)容。在線內(nèi)容(包括“社交媒體”資源)的一些非限制性示例可以包括社交網(wǎng)絡(luò)、博客、互聯(lián)網(wǎng)論壇、維基、網(wǎng)絡(luò)日志、社交博客和播客。因此，在示例中，計算機系統(tǒng)可以獲得新聞文章、分析者報告、股票市場申請、博客評論、推文(Tweet)等，其可以與品牌有關(guān)。提及、討論、評論、談?wù)摶蛱峁┯嘘P(guān)品牌、品牌的擁有者、品牌的克爭者或品牌的彳丁業(yè)的任何參考或觀察的任何在線內(nèi)容可以被解釋為“涉及”品牌或與品牌有關(guān)。在實施方式中，用戶可以選擇品牌以用于搜索相關(guān)的在線內(nèi)容。例如，用戶可以選擇以搜索和捕獲涉及“惠普(Hewlett-Packard)”的內(nèi)容。在另一情況下，在系統(tǒng)中可以預(yù)定義針對涉及品牌的內(nèi)容的搜索。所捕獲的內(nèi)容可以被存儲在用于搜索和捕獲涉及品牌的在線內(nèi)容的計算機系統(tǒng)上，或被存儲在另一計算機系統(tǒng)中。
[0027]在框404處，定量分析所捕獲的內(nèi)容，以用于確定品牌的第一品牌價值。定量分析涉及獲得涉及所捕獲的內(nèi)容的各種類型的度量(即，促進某種特定特性的量化的措施)。可對所捕獲的內(nèi)容(涉及品牌)執(zhí)行的定量分析的一些非限制性示例包括品牌的“聲音份額”分析、包含關(guān)于品牌的特定博客的統(tǒng)一資源定位符(U RL )的推文或銳推(r e - Tw e e t)的計數(shù)、包含涉及品牌的內(nèi)容的網(wǎng)頁查看的計數(shù)、涉及品牌的“喜歡”的計數(shù)、以及涉及品牌的博客上的評論。所捕獲的內(nèi)容的定量分析確定品牌的第一品牌價值，其可以是(一個或多個)上述度量中的任一個、全部或組合。
[0028]在框406處，過濾所捕獲的內(nèi)容以提取與品牌有關(guān)的主題。有時，整個所捕獲的內(nèi)容可能不與品牌有關(guān)。例如，新聞文章可以僅包括對處于調(diào)查中的品牌的傳遞引用(諸如，句子)。剩余的主題可能不涉及品牌。在這種實例中，所捕獲的內(nèi)容可以被過濾以提取與品牌有關(guān)的主題。在另一示例場景中，所捕獲的內(nèi)容可以包含某些聲明或部分，其可以趨向于在創(chuàng)建某一品牌價值時影響讀者的思想(例如，某些聲明創(chuàng)建品牌是“創(chuàng)新”的印象)。在這種情況下，所捕獲的內(nèi)容可以被過濾以提取類似的聲明。過濾有助于從所捕獲的內(nèi)容識別關(guān)鍵影響聲明。這樣的聲明趨向于由于它們的語義屬性而對讀者的思想有影響，且很可能影響個人對品牌的感知?？蓮乃东@的內(nèi)容中提取的關(guān)鍵影響聲明的一些非限制性示例可以包括:(a)文章的標(biāo)題；(b)文章的第一段，其本身是文章的摘要，并應(yīng)該不僅提供文章的一瞥，而且生成讀者關(guān)于新聞的興趣；(c)來自有影響力的人的與品牌相關(guān)聯(lián)的引用，其經(jīng)常干脆地將價值增加傳送到最終客戶，且還增加對促銷的總體可信度；(d)比較品牌的產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品的聲明；以及(e)描述商家的未來計劃的聲明。圖5圖示依據(jù)示例的可用來從在線捕獲的內(nèi)容中提取關(guān)鍵影響聲明(涉及品牌)的過濾模塊的架構(gòu)。
[0029]過濾模塊502包括超文本標(biāo)記語言(HTML)提取器模塊504、標(biāo)題提取器模塊506、主要內(nèi)容提取器模塊508、預(yù)處理器模塊510、第一段提取器模塊512和引用識別器模塊514。在實施方式中，從專門搜索新聞文章、博客、分析者報告等的web搜索引擎中提取的一組統(tǒng)一資源定位符(URL)被提供作為去往過濾模塊502的輸入。HTML提取器模塊504從每個URL中提取HTML內(nèi)容(采用諸如針對Python的ur