移動(dòng)終端及其訂單處理方法和互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其涉及一種移動(dòng)終端及其訂單處理方法和互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)及方法。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們已經(jīng)廣泛使用互聯(lián)網(wǎng)售票，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)售票大致流程為:
[0003](1)用戶互聯(lián)網(wǎng)訂票:用戶通過在線旅行社(后簡稱0ΤΑ)售票終端購票。
[0004](2)供應(yīng)商確認(rèn)訂票:由于0ΤΑ廠商通常只是票務(wù)代理，其本身并不擁有票務(wù)資源，而是通過向其簽約的票務(wù)資源供應(yīng)商采購票務(wù)，采購成功再發(fā)送給用戶告知預(yù)定成功。在票務(wù)資源有限的情況下，0ΤΑ需要向供應(yīng)商確認(rèn)是否有票。通常情況下，0ΤΑ廠商會提供一個(gè)供應(yīng)商管理系統(tǒng)網(wǎng)站，在用戶預(yù)定票后，會發(fā)送一個(gè)采購單到供應(yīng)商管理系統(tǒng)，供應(yīng)商有專門的員工在辦公時(shí)間長時(shí)間登陸這個(gè)系統(tǒng)去核實(shí)確認(rèn)采購單，通常對一個(gè)采購單的處理結(jié)果有“接受新訂”，“拒絕新訂”，“需補(bǔ)充**材料”等操作。如果供應(yīng)商票務(wù)充足，則通過“接受新訂”操作向0ΤΑ反饋采購單的結(jié)果，0ΤΑ廠商的訂單系統(tǒng)接到反饋后會向用戶發(fā)送“預(yù)定成功”的確認(rèn)信息及電子換票證。
[0005](3)用戶現(xiàn)場取票:根據(jù)供應(yīng)商不同，用戶需要憑短信或電子換票證現(xiàn)場排隊(duì)向供應(yīng)商員工或特定的取票機(jī)取票。
[0006](4)用戶入園驗(yàn)票:用戶拿到實(shí)體票券后，憑票券經(jīng)供應(yīng)商驗(yàn)票員工驗(yàn)票后入園。
[0007]以上傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)售票流程經(jīng)使用分析后存在以下問題:
[0008]1)用戶購票反饋慢。由于供應(yīng)商員工是在辦公場所，工作日工作時(shí)間上班，且通過PC電腦操作，用戶在網(wǎng)上訂票往往不能快速得到供應(yīng)商的“預(yù)定確認(rèn)”響應(yīng)，往往會出現(xiàn)用戶預(yù)定后，隔個(gè)幾日系統(tǒng)才返回預(yù)定成功或失敗(如逢周末供應(yīng)商員工不上班)，影響用戶出行計(jì)劃，造成潛在用戶投訴。
[0009]2)成品力低下。如上1)中描述，供應(yīng)商和0ΤΑ為了避免用戶投訴，供應(yīng)商往往要預(yù)留足夠的時(shí)間來供自己的員工確認(rèn)訂單信息，通常是當(dāng)日下單只能預(yù)定多日以后才能使用的票，造成大量當(dāng)日或近日使用需求票訂單流失，成品力低下。
[0010]3)資源浪費(fèi)。如上1)和2)描述，一部分供應(yīng)商為了解決相關(guān)問題，通常會采用節(jié)假日加班、增加系統(tǒng)操作雇員的方式，這無疑增加了供應(yīng)商的成本負(fù)擔(dān)。并且，通常票務(wù)預(yù)訂受天氣、節(jié)日假期的因素影響，訂單量波動(dòng)較大，在訂單多的時(shí)候供應(yīng)商員工忙不過來，而少的時(shí)候供應(yīng)商員工又很閑，資源浪費(fèi)情況嚴(yán)重。
[0011]4)工作效率低下、用戶使用體驗(yàn)差等。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)售票流程，用戶網(wǎng)上訂票后要在現(xiàn)場排隊(duì)取票，通常在節(jié)假日或熱門景區(qū)，取票排隊(duì)會占用很大的時(shí)間，用戶體驗(yàn)很差。同時(shí)，傳統(tǒng)方式用戶用實(shí)體票據(jù)入園，供應(yīng)商入園檢票完全通過人肉眼分辨，效率低下。
[0012]以上的這些問題在個(gè)人電腦(后簡稱PC)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是長期存在的，且受限于PC互聯(lián)網(wǎng)的特性限制，不能得到很好的優(yōu)化解決。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0013]本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是為了克服傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)售票用戶購票反饋慢、成品力低下、資源浪費(fèi)以及工作效率低下、用戶使用體驗(yàn)差等缺陷，提供一種移動(dòng)終端及其訂單處理方法和互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)及方法。
[0014]本發(fā)明是通過以下技術(shù)問題解決上述技術(shù)問題的:
[0015]本發(fā)明提供一種移動(dòng)終端的訂單處理方法，其特點(diǎn)是，包括:
[0016]接收服務(wù)器端發(fā)送的采購單；
[0017]核對所述采購單，若核對正確則向所述服務(wù)器端發(fā)送第一數(shù)據(jù)，若核對錯(cuò)誤則向所述服務(wù)器端發(fā)送第二數(shù)據(jù)；
[0018]所述第一數(shù)據(jù)包括用于提示門票預(yù)訂成功的第一消息以及電子門票，所述電子門票包括唯一的識別碼；
[0019]所述第二數(shù)據(jù)包括用于提示門票預(yù)訂失敗的第二消息。
[0020]本技術(shù)方案的移動(dòng)終端供供應(yīng)商的員工使用，通過訂單處理方法，供應(yīng)商的員工確認(rèn)采購單時(shí)不再局限于辦公場所和辦公時(shí)間，可以隨時(shí)隨地地接收并核對服務(wù)器端發(fā)送的采購單，充分利用了人力資源，減少供應(yīng)商確認(rèn)時(shí)間，加快了互聯(lián)網(wǎng)售票用戶購票反饋、提升成品力以及提高工作效率和用戶使用體驗(yàn)。
[0021]較佳地，所述識別碼包括短信數(shù)字碼、二維碼或條形碼。
[0022]較佳地，還包括:
[0023]在接收到采購單時(shí)推送提醒信息。
[0024]較佳地，還包括:
[0025]核對所述識別碼，以驗(yàn)證所述電子門票的真?zhèn)巍?br>[0026]在用戶獲取了電子門票后，供應(yīng)商利用電子門票的識別碼來確認(rèn)電子門票的真?zhèn)?，去除了換實(shí)體票環(huán)節(jié)，減少了用戶排隊(duì)取票時(shí)間，提升了工作效率和用戶體現(xiàn)。
[0027]本發(fā)明還提供一種移動(dòng)終端，其特點(diǎn)是，所述移動(dòng)終端包括:
[0028]接收單元，用于接收服務(wù)器端發(fā)送的采購單；
[0029]第一核對單元，用于核對所述采購單，若核對正確則向所述服務(wù)器端發(fā)送第一數(shù)據(jù)，若核對錯(cuò)誤則向所述服務(wù)器端發(fā)送第二數(shù)據(jù)；
[0030]所述第一數(shù)據(jù)包括用于提示門票預(yù)訂成功的第一消息以及電子門票，所述電子門票包括唯一的識別碼；
[0031]所述第二數(shù)據(jù)包括用于提示門票預(yù)訂失敗的第二消息。
[0032]較佳地，所述識別碼包括短信數(shù)字碼、二維碼或條形碼。
[0033]較佳地，還包括:
[0034]提醒單元，用于在接收到采購單時(shí)推送提醒信息。
[0035]較佳地，還包括:
[0036]第二核對單元，用于核對所述識別碼，以驗(yàn)證所述電子門票的真?zhèn)巍?br>[0037]本發(fā)明還提供一種互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，其特點(diǎn)是，包括上述各優(yōu)選條件任意組合的一種移動(dòng)終端、服務(wù)器端以及終端設(shè)備；
[0038]所述終端設(shè)備，用于向服務(wù)器端發(fā)送數(shù)據(jù)請求，所述數(shù)據(jù)請求用于請求預(yù)訂門票；
[0039]所述服務(wù)器端包括處理單元和反饋單元；
[0040]處理單元，用于接收所述數(shù)據(jù)請求并生成采購單，發(fā)送所述采購單至所述移動(dòng)終端;
[0041]反饋單元，用于將所述移動(dòng)終端發(fā)送的第一數(shù)據(jù)或第二數(shù)據(jù)發(fā)送至所述終端設(shè)備。
[0042]所述終端設(shè)備供訂票的用戶使用，可以為手機(jī)、平板電腦、臺式電腦等設(shè)備。所述服務(wù)器端提供訂票服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。通過本技術(shù)方案的互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，可以快速完成“用戶互聯(lián)網(wǎng)訂票一一供應(yīng)商確認(rèn)訂票一一用戶驗(yàn)票入園”的流程，提高了整體的工作效率。
[0043]本發(fā)明還提供一種互聯(lián)網(wǎng)售票方法，其特點(diǎn)是，利用上述互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，包括:
[0044]終端設(shè)備向服務(wù)器端發(fā)送數(shù)據(jù)請求，所述數(shù)據(jù)請求用于請求預(yù)訂門票；
[0045]服務(wù)器端接收所述數(shù)據(jù)請求并生成采購單，發(fā)送所述采購單至移動(dòng)終端；
[0046]所述移動(dòng)終端接收服務(wù)器端發(fā)送的采購單；
[0047]所述移動(dòng)終端核對所述采購單，若核對正確則向所述服務(wù)器端發(fā)送第一數(shù)據(jù)，若核對錯(cuò)誤則向所述服務(wù)器端發(fā)送第二數(shù)據(jù)，所述第一數(shù)據(jù)包括用于提示門票預(yù)訂成功的第一消息以及電子門票，所述電子門票包括唯一的識別碼，所述第二數(shù)據(jù)包括用于提示門票預(yù)訂失敗的第二消息；
[0048]所述服務(wù)器端將所述移動(dòng)終端發(fā)送的第一數(shù)據(jù)或第二數(shù)據(jù)發(fā)送至所述終端設(shè)備。
[0049]在符合本領(lǐng)域常識的基礎(chǔ)上，上述各優(yōu)選條件，可任意組合，即得本發(fā)明各較佳實(shí)例。
[0050]本發(fā)明的積極進(jìn)步效果在于能夠達(dá)到以下技術(shù)效果:
[0051](1)節(jié)省人力、辦公資源成本:將傳統(tǒng)的基于“PC+寬帶”的管理系統(tǒng)做優(yōu)化改造，變成移動(dòng)終端應(yīng)用(又稱APP)，使供應(yīng)商員工確認(rèn)采購單不再局限于辦公場所和辦公時(shí)間，充分利用了人力資源，為中小供應(yīng)商節(jié)省了辦公和人力成本。
[0052](2)減少供應(yīng)商確認(rèn)時(shí)間，提升成品力等:供應(yīng)商員工使用本發(fā)明的移動(dòng)終端后，在有新的采購單確認(rèn)需求的時(shí)候會收到信息推送，可以立馬處理，一方面提高了采購單的處理速度，另一方面也將辦公模式從原來的坐電腦前等采購改為提醒推送方式，提升了辦公體驗(yàn)。而采購單處理速度的提升，隨之也減少了用戶等待預(yù)定確認(rèn)的通知時(shí)間，提升了用戶體驗(yàn)。同時(shí)，產(chǎn)品預(yù)定確認(rèn)周期大幅降低，產(chǎn)品的提前預(yù)定天數(shù)也相應(yīng)降低，大大提升了成品力。
[0053](3)提升用戶使用體驗(yàn):首先，供應(yīng)商采購單的快速確定，減少了用戶等待時(shí)間，提升了用戶購買體驗(yàn)。其次，去除了換實(shí)體票環(huán)節(jié)，用電子憑證代替，減少了用戶排隊(duì)取票時(shí)間，提升了用戶使用體驗(yàn)。最后，用戶入園通過手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端展示電子票據(jù)憑證，供應(yīng)商驗(yàn)票員工通過手持手機(jī)掃描終端憑證入園，提升了效率和減少了入園排隊(duì)時(shí)間。
【附圖說明】
[0054]圖1為本發(fā)明實(shí)施例的移動(dòng)終端的訂單處理方法的流程圖。
[0055]圖2為本發(fā)明實(shí)施例的移動(dòng)終端的系統(tǒng)框圖。
[0056]圖3為本發(fā)明實(shí)施例的互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的系統(tǒng)框圖。