訂單分配方法及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領域】
[0001]本發(fā)明涉及一種訂單分配方法和訂單分配系統(tǒng)，特別涉及一種能夠自動地將不同訂單分配至對應的操作人員的訂單分配方法和訂單分配系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]目前由于消費市場的急劇變化，訂單量呈現(xiàn)大批量、處理周期短、分單要求多樣化以及精度要求高等特征，這對分單技術(shù)提出了更高的要求?，F(xiàn)有技術(shù)中大多采用人工分單，由于人工分單存在效率低、操作人員工作強度大、企業(yè)投入成本高以及差錯率高等缺點，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的業(yè)務需求。另外，雖然有些行業(yè)中已經(jīng)開始使用分單系統(tǒng)，但是其分單原理簡單、操作復雜且投資成本與運營成本也很高，因此有必要研究一種智能的分單技術(shù)，對現(xiàn)有的分單策略、規(guī)則進行優(yōu)化。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是為了克服現(xiàn)有技術(shù)中的人工分單耗時費力、差錯率高和現(xiàn)有分單系統(tǒng)操作復雜、成本高的缺陷，提供一種訂單分配方法及系統(tǒng)。
[0004]本發(fā)明是通過下述技術(shù)方案來解決上述技術(shù)問題的:
[0005]本發(fā)明提供一種訂單分配方法，其特點在于，其包括以下步驟:
[0006]—訂單采集器每隔一第一時間段采集該第一時間段內(nèi)所生成的所有訂單；
[0007]一匹配模塊將該訂單采集器中的每一訂單與一分單器中的分單規(guī)則進行一一匹配，若匹配成功則將該訂單傳輸至該匹配上的分單規(guī)則對應的處理器，該分單器中存儲有分單規(guī)則與處理器之間的對應關系。后續(xù)處理器則能夠顯示出該訂單，該處理器對應的操作人員即可進行后續(xù)的處理操作了。
[0008]較佳地，該匹配模塊將該訂單中的每一詞語與該分單器中的每一分單規(guī)則中的關鍵詞進行一一匹配，若匹配成功則將該訂單傳輸至該匹配上的分單規(guī)則對應的處理器。
[0009]較佳地，該匹配模塊將該訂單中的每一詞語與每一分單規(guī)則中的每一關鍵詞進行比較，若該訂單含有該分單規(guī)則中的每一關鍵詞則將該訂單傳輸至該匹配上的分單規(guī)則對應的處理器。
[0010]較佳地，在匹配該訂單過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡異常時，則將該訂單存儲至一補償服務器中，該補償服務器調(diào)用該匹配模塊進行再次匹配。
[0011]較佳地，在該補償服務器調(diào)用該匹配模塊在一第二時間段內(nèi)進行多次匹配仍匹配失敗時，該補償服務器將該訂單傳輸至一監(jiān)控預警器中，該監(jiān)控預警器將該訂單轉(zhuǎn)交給人工處理。
[0012]本發(fā)明還提供一種訂單分配系統(tǒng)，其特點在于，其包括一訂單采集器、一分單器、多個處理器和一匹配模塊，該分單器中存儲有分單規(guī)則與處理器之間的對應關系；
[0013]該訂單采集器用于每隔一第一時間段采集該第一時間段內(nèi)所生成的所有訂單；
[0014]該匹配模塊用于將該訂單采集器中的每一訂單與該分單器中的分單規(guī)則進行一一匹配，若匹配成功則將該訂單傳輸至該匹配上的分單規(guī)則對應的處理器。
[0015]較佳地，該匹配模塊用于將該訂單中的每一詞語與該分單器中的每一分單規(guī)則中的關鍵詞進行一一匹配，若匹配成功則將該訂單傳輸至該匹配上的分單規(guī)則對應的處理器。
[0016]較佳地，該匹配模塊用于將該訂單中的每一詞語與每一分單規(guī)則中的每一關鍵詞進行比較，若該訂單含有該分單規(guī)則中的每一關鍵詞則將該訂單傳輸至該匹配上的分單規(guī)則對應的處理器。
[0017]較佳地，該訂單分配系統(tǒng)還包括一補償服務器，在匹配該訂單過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡異常時，該分單器用于將該訂單存儲至該補償服務器中，該補償服務器用于調(diào)用該匹配模塊進行再次匹配。
[0018]較佳地，該訂單分配系統(tǒng)還包括一監(jiān)控預警器，在該補償服務器調(diào)用該匹配模塊在一第二時間段內(nèi)進行多次匹配仍匹配失敗時，該補償服務器用于將該訂單傳輸至該監(jiān)控預警器中。
[0019]在符合本領域常識的基礎上，上述各優(yōu)選條件，可任意組合，即得本發(fā)明各較佳實例。
[0020]本發(fā)明的積極進步效果在于:
[0021]本發(fā)明的訂單分配方法及系統(tǒng)，能夠自動地將不同訂單分配給對應的操作人員，提升了操作人員的工作效率，提升了訂單快速響應時間，減少了人力成本，并減少了出錯率。
【附圖說明】
[0022]圖1為本發(fā)明的較佳實施例的訂單分配系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。
【具體實施方式】
[0023]下面通過實施例的方式進一步說明本發(fā)明，但并不因此將本發(fā)明限制在所述的實施例范圍之中。
[0024]本實施例提供一種訂單分配方法，其包括以下步驟:
[0025]—訂單采集器每隔一第一時間段采集該第一時間段內(nèi)所生成的所有訂單；
[0026]—匹配模塊將該訂單米集器中的每一訂單與一分單器中的分單規(guī)則進行匹配，若匹配成功則將該訂單傳輸至該匹配上的分單規(guī)則對應的處理器，該分單器中存儲有分單規(guī)則與處理器之間的對應關系。后續(xù)處理器則能夠顯示出該訂單，該處理器對應的操作人員即可進行后續(xù)的處理操作了。
[0027]其中具體的匹配過程為:
[0028]該匹配模塊將該訂單中的每一詞語與每一分單規(guī)則中的每一關鍵詞進行比較，若該訂單含有該分單規(guī)則中的每一關鍵詞則將該訂單傳輸至該匹配上的分單規(guī)則對應的處理器。
[0029]此外，在匹配該訂單過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡異常時，則將該訂單存儲至一補償服務器中，該補償服務器調(diào)用該匹配模塊進行再次匹配。而且，在該補償服務器調(diào)用該匹配模塊在一第二時間段內(nèi)進行多次匹配仍匹配失敗時，該補償服務器將該訂單傳輸至一監(jiān)控預警器中，該監(jiān)控預警器將該訂單轉(zhuǎn)交給人工處理。
[0030]參考圖1所示，本實施例還提供一種訂單分配系統(tǒng)，其包括一訂單采集器1、一分單器2、多個處理器3、一補償服務器4、一監(jiān)控預警器5和一匹配模塊6，該分單器2中存儲有分單規(guī)則與處理器之間的對應關系。
[0031]上面介紹了該訂單分配系統(tǒng)包括的部件，下面具體介紹各部件所具備的功能:
[0032]該訂單采集器1用于每隔一第一時間段采集該第一時間段內(nèi)所生成的所有訂單；
[0033]該匹配模塊6用于將該訂單采集器1中的每一訂單與