一種面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及計算機技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]當(dāng)今社會科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，隨之而生的一種可將企業(yè)管理工作計劃與計算機網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的新型辦公方式，也就是說電子系統(tǒng)的科技化將逐步取代傳統(tǒng)通過人力管理企業(yè)日常行政清點庫存及賬務(wù)結(jié)算等辦公方式。目前市場上流通的管理系統(tǒng)一種是功能單一完全不能滿足用戶的需求；另一種是功能過多，操作繁瑣，許多功能一般中小型企業(yè)用不上，屬于一種資源浪費，并且價格相對較高，中小型企業(yè)很難受用，為這些中小型企業(yè)的量身定做一套企業(yè)管理軟件已成為當(dāng)務(wù)之急?，F(xiàn)有的一份發(fā)明專利申請(申請公布號CN102024202 A)，發(fā)明名稱為一種面向中小型企業(yè)個性化客戶管理系統(tǒng)及其管理方法，其功能集于一體，也降低了企業(yè)使用的成本，滿足了大多少中小企的需求，但是對于人員的管理、商品物流的管理、后期服務(wù)等沒有較好的實現(xiàn)，對于目前的市場競爭，也不利于維護客戶及銷售商品的跟蹤。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]針對現(xiàn)有技術(shù)存在的不足，本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是，提供一種功能齊備，而且實用，許多功能都集合在一起，并且添加了人員的檔案、商品的物流跟蹤、客戶維護及售后服務(wù)實用性較強的功能，成本低的面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)。
[0004]為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明所采取的技術(shù)方案是:一種面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)，包括中央服務(wù)器、中央存貯數(shù)據(jù)庫，多個客戶端計算機，客戶端通過對中央存貯數(shù)據(jù)庫的操作實現(xiàn)信息操作；所述中央存貯數(shù)據(jù)庫包括系統(tǒng)管理模塊；客戶管理模塊；人事管理模塊；財務(wù)管理模塊；租賃管理模塊；訂單管理模塊；辦公自動化模塊；庫存管理模塊，所述中央管理器包括用于配置管理域的桌面虛擬保密子網(wǎng)、安全域和客戶端的安全標(biāo)識和安全級別的服務(wù)器管理中心模塊；所述中央存貯數(shù)據(jù)庫還包括檔案管理模塊；物流管理模塊；反饋管理模塊。
[0005]上述的面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)，所述服務(wù)器管理中心模塊設(shè)有保密子網(wǎng)配置中心單元，安全域配置中心單元，客戶端配置中心單元。
[0006]上述的面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)，所述系統(tǒng)管理模塊設(shè)有重新登錄單元，修改密碼單元，權(quán)限管理單元，系統(tǒng)參數(shù)單元，系統(tǒng)維護單元和公司信息單元；所述系統(tǒng)參數(shù)單元設(shè)有保修期區(qū)，銷售系數(shù)區(qū)和支付方式區(qū)；所述客戶管理模塊設(shè)有增加客戶單元，修改客戶單元和刪除客戶單元；所述人事管理模塊設(shè)有部門單元，職位單元和職員單
J Li ο
[0007]上述的面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)，所述財務(wù)管理模塊設(shè)有預(yù)算管理單元，結(jié)算單元，分析管理單元，報表單元；所述結(jié)算單元設(shè)有月結(jié)區(qū)，年結(jié)區(qū)和工資結(jié)算區(qū)。
[0008]上述的面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)，所述設(shè)備租賃管理模塊設(shè)有設(shè)備管理單元和租賃記錄單元；所述設(shè)備管理單元設(shè)有設(shè)備添加區(qū)，編輯區(qū)和刪除區(qū)；所述租賃記錄單元設(shè)有添加記錄區(qū)，修改記錄區(qū)和刪除記錄區(qū)。
[0009]上述的面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)，所述訂單管理模塊設(shè)有添加訂單模塊，取消訂單模塊和修改未入庫的訂單模塊。
[0010]上述的面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)，所述庫存管理模塊設(shè)有入庫管理單元，出庫管理單元和庫存查詢單元；所述入庫管理單元設(shè)有訂單入庫區(qū)，入庫記錄區(qū)和進(jìn)貨退貨區(qū)；所述出庫管理單元設(shè)有商品出庫區(qū)，出庫記錄區(qū)和售貨退貨區(qū)。
[0011]上述的面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)，所述檔案管理模塊設(shè)有數(shù)據(jù)收集單元，檔案識別單元，關(guān)聯(lián)檔案單元，檔案查詢單元；所述數(shù)據(jù)收集單元通過掃描，獲得客戶檔案實體文件上的客戶檔案識別條碼，通過所述客戶檔案識別單元
關(guān)聯(lián)客戶檔案數(shù)據(jù)信息、數(shù)字化圖像文件和所述客戶檔案實體文件。
[0012]上述的面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)，所述物流管理模塊設(shè)有單號收集單元，單號識別單元，關(guān)聯(lián)單號單元，GPS監(jiān)控單元，單號查詢單元；所述單號識別單元包括射頻識別裝置、條碼識讀裝置、身份證讀取裝置、紅外感應(yīng)器、激光掃描器、二維碼識讀裝置中的任一種或任意多種的組合。
[0013]上述的面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)，所述反饋管理模塊設(shè)有郵件平臺單元，短信平臺單元，電話平臺單元，即時信息交換平臺單元；所述郵件平臺設(shè)有郵件發(fā)送區(qū)和郵件查詢區(qū)；所述短信平臺設(shè)有短信發(fā)送區(qū)和短信查詢區(qū)；所述電話平臺設(shè)有電話記錄區(qū)和電話查詢區(qū)。
[0014]本發(fā)明面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)點是:
1、面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)，對于一般中小型來說，功能齊備，而且實用，許多功能都集合在一起，而對于有額外需求的，可以在這個基礎(chǔ)上對軟件進(jìn)行2次開發(fā)，增加您需要的功能，該方法不存在繁瑣的操作過程，讓客戶發(fā)現(xiàn)原來企業(yè)管理也可以這么的簡單，這么的方便。
[0015]2、面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)，與【背景技術(shù)】中提到的發(fā)明專利申請(申請公布號CN 102024202 A)相比，增加了人員的檔案、商品的物流跟蹤、客戶維護及售后服務(wù)等功能，能加適合現(xiàn)代化中小企業(yè)運營需求，也對軟件進(jìn)行2此開發(fā)提供了更好的平臺，大大減少了企業(yè)的成本。
【附圖說明】
[0016]圖1為本發(fā)明的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實施方式】
[0017]下面結(jié)合附圖及具體實施例對本發(fā)明做進(jìn)一步詳細(xì)說明:
如圖1所示，一種面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)，包括中央服務(wù)器、中央存貯數(shù)據(jù)庫，多個客戶端計算機，客戶端通過對中央存貯數(shù)據(jù)庫的操作實現(xiàn)信息操作；所述中央存貯數(shù)據(jù)庫包括系統(tǒng)管理模塊；客戶管理模塊；人事管理模塊；財務(wù)管理模塊；租賃管理模塊；訂單管理模塊；辦公自動化模塊；庫存管理模塊，所述中央管理器包括用于配置管理域的桌面虛擬保密子網(wǎng)、安全域和客戶端的安全標(biāo)識和安全級別的服務(wù)器管理中心模塊；所述中央存貯數(shù)據(jù)庫還包括檔案管理模塊；物流管理模塊；反饋管理模塊。
[0018]所述服務(wù)器管理中心模塊設(shè)有保密子網(wǎng)配置中心單元，安全域配置中心單元，客戶端配置中心單元。
[0019]所述系統(tǒng)管理模塊設(shè)有重新登錄單元，修改密碼單元，權(quán)限管理單元，系統(tǒng)參數(shù)單元，系統(tǒng)維護單元和公司信息單元；所述系統(tǒng)參數(shù)單元設(shè)有保修期區(qū)，銷售系數(shù)區(qū)和支付方式區(qū)；所述客戶管理模塊設(shè)有增加客戶單元，修改客戶單元和刪除客戶單元；所述人事管理模塊設(shè)有部門單元，職位單元和職員單元。
[0020]所述財務(wù)管理模塊設(shè)有預(yù)算管理單元，結(jié)算單元，分析管理單元，報表單元；所述結(jié)算單元設(shè)有月結(jié)區(qū)，年結(jié)區(qū)和工資結(jié)算區(qū)。
[0021]所述設(shè)備租賃管理模塊設(shè)有設(shè)備管理單元和租賃記錄單元；所述設(shè)備管理單元設(shè)有設(shè)備添加區(qū)，編輯區(qū)和刪除區(qū)；所述租賃記錄單元設(shè)有添加記錄區(qū)，修改記錄區(qū)和刪除記錄區(qū)。
[0022]所述訂單管理模塊設(shè)有添加訂單模塊，取消訂單模塊和修改未入庫的訂單模塊。
[0023]所述庫存管理模塊設(shè)有入庫管理單元，出庫管理單元和庫存查詢單元；所述入庫管理單元設(shè)有訂單入庫區(qū)，入庫記錄區(qū)和進(jìn)貨退貨區(qū)；所述出庫管理單元設(shè)有商品出庫區(qū)，出庫記錄區(qū)和售貨退貨區(qū)。
[0024]所述檔案管理模塊設(shè)有數(shù)據(jù)收集單元，檔案識別單元，關(guān)聯(lián)檔案單元，檔案查詢單元；所述數(shù)據(jù)收集單元通過掃描，獲得客戶檔案實體文件上的客戶檔案識別條碼，通過所述客戶檔案識別單元關(guān)聯(lián)客戶檔案數(shù)據(jù)信息、數(shù)字化圖像文件和所述客戶檔案實體文件。
[0025]所述物流管理模塊設(shè)有單號收集單元，單號識別單元，關(guān)聯(lián)單號單元，GPS監(jiān)控單元，單號查詢單元；所述單號識別單元包括射頻識別裝置、條碼識讀裝置、身份證讀取裝置、紅外感應(yīng)器、激光掃描器、二維碼識讀裝置中的任一種或任意多種的組合。
[0026]所述反饋管理模塊設(shè)有郵件平臺單元，短信平臺單元，電話平臺單元，即時信息交換平臺單元；所述郵件平臺設(shè)有郵件發(fā)送區(qū)和郵件查詢區(qū)；所述短信平臺設(shè)有短信發(fā)送區(qū)和短信查詢區(qū)；所述電話平臺設(shè)有電話記錄區(qū)和電話查詢區(qū)。
[0027]—種面向中小型企業(yè)的個性化客戶管理系統(tǒng)的管理方法，包括下列步驟:
(1)運行系統(tǒng)，搜索數(shù)據(jù)庫界面，通過操作員登錄窗口選擇用戶帳號并輸入密碼進(jìn)入；
(2)從建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)開始或者直接進(jìn)行貨品入庫；
(3)然后增加、修改、刪除基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；可以為系統(tǒng)用戶指定對應(yīng)的權(quán)限；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括:“供貨商資料” “客戶資料” “部門資料