服務(wù)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)及具有服務(wù)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)的端點(diǎn)銷售系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明關(guān)于一種服務(wù)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)，尤其關(guān)于一種應(yīng)用于電子設(shè)備的服務(wù)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)及具有該服務(wù)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)的端點(diǎn)銷售系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]端點(diǎn)銷售裝置(point of sale, P0S)為目前零售業(yè)中廣為使用的電子裝置，其主要是用來管理統(tǒng)計(jì)商品以及顧客資料；一般來說，端點(diǎn)銷售裝置大都設(shè)置于各大超商、商店或大賣場的結(jié)帳處，并且由于其可顯示消費(fèi)者所購買的商品信息和計(jì)算價(jià)格，故能夠方便收銀員進(jìn)行收銀作業(yè)，以減少結(jié)帳過程中所發(fā)生的錯(cuò)誤。
[0003]請參閱圖1，其為現(xiàn)有端點(diǎn)銷售裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。端點(diǎn)銷售裝置I包括屏幕11、支撐座12以及電腦主機(jī)(圖中未標(biāo)示)，且電腦主機(jī)設(shè)置于屏幕11中，并由電腦主機(jī)板、硬盤或內(nèi)存等零組件所構(gòu)成，用來執(zhí)行各種運(yùn)算并儲(chǔ)存貨品信息，如貨品數(shù)量、金額、庫存或毛利等，同時(shí)該些貨品信息可顯示于屏幕，以供收銀員觀看。
[0004]再者，隨著消費(fèi)性需求的不斷改變，使得端點(diǎn)銷售裝置I所能提供的附加功能亦得不斷地增加，因此端點(diǎn)銷售裝置I內(nèi)的組成元件或是周邊裝置愈來愈多，如于屏幕主體的側(cè)邊設(shè)置供刷卡用的磁條讀取裝置13 ;然而，如此將增加維修的困難度，也就是說一旦使用者在使用端點(diǎn)銷售裝置I的過程中發(fā)生異常或無法開機(jī)時(shí)，使用者、甚至是維修人員將難以判斷故障之處，因此維修人員只能拆開整臺(tái)端點(diǎn)銷售裝置I并逐一對各元件進(jìn)行故障檢測，此將嚴(yán)重地浪費(fèi)故障排除的時(shí)間。
[0005]此外，對于維修人員而言，在分析端點(diǎn)銷售裝置I的任一損壞元件的損壞原因時(shí)，若僅依據(jù)該損壞元件的出廠數(shù)據(jù)，如型號、規(guī)格、制造日期等，所能夠分析的程度極為有限；相反地，若是維修人員能夠進(jìn)一步地獲得該損壞元件的使用信息，如使用時(shí)間、使用次數(shù)、損壞率等，將可更有效地對該損壞元件進(jìn)行可靠度分析。
[0006]以下進(jìn)一步揭露與故障檢修相關(guān)的一些專利前案。其中，中國臺(tái)灣新型專利第291039公開號揭露一種故障檢知裝置，其設(shè)置于具有基本輸入輸出系統(tǒng)(B1S)的電子設(shè)備中，主要是將基本輸入輸出系統(tǒng)對各硬件進(jìn)行檢修程序所產(chǎn)生輸出的代碼傳輸至顯示模塊(如七段顯示器、發(fā)光二極管顯示器)上顯示，由于不同的代碼對應(yīng)于不同的硬件裝置，故使用者或維修人員就可以從顯示模塊上所顯示的代碼知道發(fā)生故障的硬件裝置為何。然而，該專利所揭露的故障檢知裝置具有下述缺陷:
[0007]1.基本輸入輸出系統(tǒng)僅適用于與主機(jī)板相關(guān)的硬件的故障檢知，而其它諸如顯示器、硬盤、周邊裝置等的故障狀態(tài)以及使用信息并無法利用基本輸入輸出系統(tǒng)來獲得；
[0008]2.當(dāng)電子設(shè)備發(fā)生異常狀態(tài)時(shí)，使用者或維修人員僅能知道是哪一個(gè)硬件裝置發(fā)生故障，卻無法由顯示模塊知道該發(fā)生故障的硬件裝置于過去被使用時(shí)的使用信息，如使用時(shí)間、使用次數(shù)、損壞率等，造成維修人員無法有效地修復(fù)該故障的硬件裝置，大多僅能替換新品作為維修電子設(shè)備的方法。
[0009]3.若是電子設(shè)備的損壞狀態(tài)嚴(yán)重，導(dǎo)致電子設(shè)備的電力單元無法供電，或是導(dǎo)致電子設(shè)備呈當(dāng)機(jī)狀態(tài)而無法開機(jī)時(shí)，顯示模塊就無法顯示基本輸入輸出系統(tǒng)對電子設(shè)備的檢測結(jié)果，因此維修人員仍要拆開整臺(tái)電子設(shè)備并逐一對各硬件元件進(jìn)行故障檢測，才能進(jìn)而修復(fù)。
[0010]再者，中國發(fā)明專利申請第CN102023917A公開號揭露一種電腦系統(tǒng)，其如圖2所示；電腦系統(tǒng)2利用設(shè)置于其中的嵌入式控制器202耦接至電腦系統(tǒng)2中的多個(gè)電子模塊(動(dòng)態(tài)存取存儲(chǔ)器模塊22、頻率發(fā)生器23、基本輸入輸出系統(tǒng)24、輸入輸出控制芯片25、中央處理單元26)，且嵌入式控制器202用以于電腦系統(tǒng)2呈開機(jī)狀態(tài)時(shí)，將收集到的多個(gè)電子模塊的信息S22?S26寫入儲(chǔ)存器模塊200，是以，維修人員可參考儲(chǔ)存器模塊200的內(nèi)容而判斷電腦系統(tǒng)2故障的原因；此外，該專利申請另有揭露，當(dāng)嵌入式控制器是獨(dú)立于電腦系統(tǒng)外并設(shè)置于一監(jiān)控裝置中的元件時(shí)，嵌入式控制器會(huì)先對收集到的多個(gè)電子模塊的信息S22?S26進(jìn)行篩選，再將篩選過后的信息S202寫入儲(chǔ)存器模塊。又，該專利申請還揭露，當(dāng)電腦系統(tǒng)2發(fā)生異常狀態(tài)時(shí)，會(huì)發(fā)出警告信息，如顯示警告窗口或發(fā)出警告聲響，藉此以警示電腦系統(tǒng)2的使用者。
[0011]然而，該專利申請所揭露的電腦系統(tǒng)2具有下述缺陷:電腦系統(tǒng)2的使用者以及維修人員僅能由電腦系統(tǒng)2的顯示警告窗口所發(fā)出的警告信息得知電腦系統(tǒng)2發(fā)生異常，而若是要知道是哪一個(gè)電子模塊發(fā)生故障或是該發(fā)生故障的電子模塊的詳細(xì)使用信息，則必須另外讀取儲(chǔ)存器模塊200中所儲(chǔ)存的內(nèi)容才能達(dá)成；但若是電腦系統(tǒng)2的損壞狀態(tài)嚴(yán)重，導(dǎo)致電腦系統(tǒng)2的電力單元無法供電，或是導(dǎo)致電腦系統(tǒng)2呈當(dāng)機(jī)狀態(tài)而無法開機(jī)時(shí)，就無法由電腦系統(tǒng)2內(nèi)部的硬件元件來讀取儲(chǔ)存器模塊200中所儲(chǔ)存的內(nèi)容，而大部分的使用者(終端的使用者)通常不具有能力將電腦系統(tǒng)2中的儲(chǔ)存器模塊200取出，再利用其它的讀取裝置讀取儲(chǔ)存器模塊200的內(nèi)容，因此使用者就無法進(jìn)行簡易故障的排除，而維修人員(并非位于電腦系統(tǒng)2現(xiàn)場的人員)亦無法透過使用者的說明而判斷電腦系統(tǒng)2可能發(fā)生的問題處，也就是說完全無法進(jìn)行出發(fā)維修前的行前準(zhǔn)備。
[0012]根據(jù)以上的說明可知，現(xiàn)有的故障檢修技術(shù)仍具有改善的空間，并且目前市面上亦未存在有任何專門用于端點(diǎn)銷售裝置的數(shù)據(jù)記錄產(chǎn)品，故其為一亟待開發(fā)研究的議題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0013]本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是，針對現(xiàn)有技術(shù)存在的上述不足，提供一種應(yīng)用于電子設(shè)備的服務(wù)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)及具有服務(wù)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)的端點(diǎn)銷售系統(tǒng)，該服務(wù)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)使得電子設(shè)備中預(yù)設(shè)的指定事件數(shù)據(jù)得以被顯示于服務(wù)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)的顯示裝置上，進(jìn)而方便維修人員進(jìn)行電子設(shè)備的故障維修。
[0014]本發(fā)明解決其技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是提供一種服務(wù)數(shù)據(jù)記錄(Servicedata record, SDR)系統(tǒng),應(yīng)用于一電子設(shè)備,且該電子設(shè)備設(shè)置有至少一電子單元以及用以供電予該電子設(shè)備的一電力單元，其中該服務(wù)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)包括電力裝置、終端顯示裝置、遠(yuǎn)程監(jiān)控接口組以及微處理單元，該微處理單元電連接于該電子設(shè)備、該終端顯示裝置、該遠(yuǎn)程監(jiān)控接口組以及該電力裝置，用以接收該電力單元以及該電力裝置中至少一者的供電而使該至少一電子單元的一電子數(shù)據(jù)集中的至少部分?jǐn)?shù)據(jù)顯示于該終端顯示裝置，及/或使該電子數(shù)據(jù)集中的該至少部分?jǐn)?shù)據(jù)向外傳輸至一遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備，及/或供該遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備的一控制指令傳輸進(jìn)入該服務(wù)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)。
[0015]較佳地，該終端顯示裝置包括液晶顯示模塊(LCM)、真空熒光顯示裝置(VFD)以及發(fā)光二極管(LED)顯示裝置中的至少一者；及/或該電力裝置包括外接市電、干電池、蓄電池、鋰電池、太陽能電池以及生物電池中的至少一者；及/或該電子設(shè)備為端點(diǎn)銷售裝置(Point of service, P0S);及/或該電子數(shù)據(jù)集的該至少部分?jǐn)?shù)據(jù)中的每一者為預(yù)設(shè)指定事件數(shù)據(jù)。
[0016]較佳地,該至少一電子單元包括中央處理單元、主機(jī)板、功能板、子板(daughterboard)、內(nèi)存、顯示器、硬盤、光驅(qū)、適配裝置(adapter)、掃描裝置、熱打印裝置、通用串行總線(USB)裝置、電源供應(yīng)裝置、觸控傳感器、磁條讀取裝置、指紋辨識裝置、信息紐扣(informat1n button, iButton)、射頻辨識裝置、讀卡裝置以及輸入裝置中的至少一者；及/或
[0017]該電子數(shù)據(jù)集中的該至少部分?jǐn)?shù)據(jù)包括該至少一電子單元的一使用次數(shù)、該至少一電子單元的一使用時(shí)間、該至少一電子單元的一制造數(shù)據(jù)、該至少一電子單元的一韌體數(shù)據(jù)、該至少一電子單元的一異常數(shù)據(jù)、該至少一電子單元的一維修數(shù)據(jù)、該電子設(shè)備的一開機(jī)數(shù)據(jù)、該電子設(shè)備的一關(guān)機(jī)數(shù)據(jù)以及該電子設(shè)備的一休眠數(shù)據(jù)中的至少一者。
[0018]較佳地，當(dāng)該電子設(shè)備處于一正常運(yùn)作狀態(tài)時(shí)，該電力單元供電予該服務(wù)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)，而當(dāng)該電子設(shè)備處于一異常運(yùn)作狀態(tài)時(shí)，該電力裝置供電予該服務(wù)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)；及/或
[0019]該電子設(shè)備還包括顯示單元，且當(dāng)該電子設(shè)備處于一正常運(yùn)作狀態(tài)時(shí)，該顯示單元顯示該電子數(shù)據(jù)集中的該至少部分?jǐn)?shù)據(jù)，而當(dāng)該電子設(shè)備處于一異常運(yùn)作狀態(tài)時(shí)，該終端顯示裝置顯示該電子數(shù)據(jù)集中的該至少部分?jǐn)?shù)據(jù)。
[0020]較佳地，該電子設(shè)備還設(shè)置有連接于該至少一電子單元的一控制單元，用以接收自該至少一電子單元所輸出的該電子數(shù)據(jù)集；而
[0021]該服務(wù)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)還包括儲(chǔ)存單元，且該微處理單元電連接于該控制單元以及該儲(chǔ)存單元；其中，該控制單元由該電子數(shù)據(jù)集中篩選出至少部分?jǐn)?shù)據(jù)，并予以傳輸至該微處理單元，而該微處理單元用以接收該電子數(shù)據(jù)集的至少部分?jǐn)?shù)據(jù)，并將所接收的該至少部分?jǐn)?shù)據(jù)全部傳輸至該儲(chǔ)存單元儲(chǔ)存，及/或全部傳輸至該終端顯示裝置，及/或全部傳輸至該遠(yuǎn)程監(jiān)控接口組；
[0022]抑或是該服務(wù)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)還包括儲(chǔ)存單元，其連接于該控制單元，用以接收自該控制單元所輸出的該電子數(shù)據(jù)集并儲(chǔ)存，且該微處理單元電連接于該控制單元以及該儲(chǔ)存單元，用以接收并篩選自該控制單元所輸出的該電子數(shù)據(jù)集，而使該電子數(shù)據(jù)集中的至少部分?jǐn)?shù)據(jù)輸出至該終端顯示裝置及/或該遠(yuǎn)程監(jiān)控接口組，及/或用以篩選該儲(chǔ)存單元的該電子數(shù)據(jù)集，而使該電子數(shù)據(jù)集中至少部分?jǐn)?shù)據(jù)輸出至該終端顯示裝置及/或該遠(yuǎn)程監(jiān)控接口組；
[0023]抑或是該服務(wù)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)還包括儲(chǔ)存單元，其連接于該控制單元，且該控制單元由該電子數(shù)據(jù)集中篩選出該至少部分?jǐn)?shù)據(jù)，并予以傳輸至該儲(chǔ)存單元儲(chǔ)存，及/或?qū)⒃撾娮訑?shù)據(jù)集中的該至少部分?jǐn)?shù)據(jù)傳輸至該微處理單元，而該微處理單元用以接收自該控制單元所輸出的該至少部分?jǐn)?shù)據(jù)，并使該至少部分?jǐn)?shù)據(jù)全部傳輸至該終端顯示裝置及/或該遠(yuǎn)程監(jiān)控接口組，及/或用以使儲(chǔ)存于該儲(chǔ)存單元的該至少部分?jǐn)?shù)據(jù)全部傳輸至該終端顯示裝置及/或該遠(yuǎn)程監(jiān)控接口組。
[0024]較佳地,該控制單元為嵌入式控制器(Embedded controller);及/或該儲(chǔ)存單元為電可擦可編程只讀存儲(chǔ)器(EEPROM)。
[0025]較佳地，該微處理單元用以將該電力裝置的一電力裝置數(shù)據(jù)傳輸至該儲(chǔ)存單元儲(chǔ)存 '及/或該終端顯示裝置連接于該微處理單元，且該微處理單元用以將該終端顯示裝置的一終端顯示裝置數(shù)據(jù)傳輸至該儲(chǔ)存單元儲(chǔ)存。
[0026]較佳地，該遠(yuǎn)程監(jiān)控接口組包括至少一