本發(fā)明涉及汽車服務技術領域，具體涉及一種汽車后市場服務實現方法、存儲設備及移動終端。

背景技術：

汽車后市場是指汽車銷售以后，圍繞汽車使用過程中的各種服務，它涵蓋了消費者買車后所需要的一切服務，包含了：汽車的維護、保養(yǎng)和修理服務企業(yè)，汽車零配件、用品和材料的經銷商和制造商，以及相應的金融、保險等服務系統(tǒng)。隨著人類生活品質的不斷提高，汽車銷售每年以30％的速度遞增，而每臺車的售后服務金額約為車價的2倍，加上私家車主在汽車售后保養(yǎng)服務方面的整體意識增強，使得汽車后市場業(yè)務發(fā)展龐大。

汽車劃痕是最為普遍的汽車事故，就算駕駛技術再高的人，也免不了會因為種種原因而受損。一方面，對于大多數車主來說，都不會處理車漆、劃痕的修復，也懶得自己動手，因此當車輛受損之后，通常都需要車主自己將車開到汽車服務店面內進行修復，不僅浪費時間，而且現有的車漆修復過程繁瑣、時間長、費用過高且不透明。另一方面，對于服務商來說，進場修理不僅存在接車送車時間長、成本高的問題，還存在場地受限的弊端，大大影響了汽修的工作效率。而且，在每年上萬億的汽車后市場中，車漆受損項目占70％，劃痕修復又占其中的70％，而劃痕修復的保險理賠手續(xù)麻煩，定損糾紛大，是保險公司理賠的最大痛點。此外，由于車漆快修市場的需求量大，稍微懂點技術專業(yè)皮毛的人員都想分這一塊大蛋糕，導致汽車后市場中的相關從業(yè)人員技能水平良莠不齊，而這種服務水平不透明化帶來的后果，最終均由消費者一一承擔，不僅損害了消費者的切身利益，使消費者對汽車后市場服務的信任度降低，還在一定程度上遏制了汽車后市場服務的規(guī)范性發(fā)展。

隨著互聯網技術的蓬勃發(fā)展以及智能設備的普及，汽車后市場的相關業(yè)務正在從傳統(tǒng)的線下辦理逐漸進化到智能的線上操作，很多不同的汽車服務系統(tǒng)和平臺層出不窮，比如車險報價平臺、違章查詢系統(tǒng)、事故處理系統(tǒng)等，給消費者帶來了很大的便利。但是，現有的這些汽車服務系統(tǒng)和平臺大都是各自為政，互不干涉，不能相互配合，消費者需要辦理不同業(yè)務或者滿足不同需求時，需要訪問相關業(yè)務不同的服務系統(tǒng)或平臺，這樣，不僅降低了消費者的服務體驗度，還限制了各服務系統(tǒng)和平臺的資源共享，遏制了汽車后市場的發(fā)展。

技術實現要素：

本發(fā)明克服現有技術存在的不足，所要解決的技術問題為：提供一種既能夠使消費者享受上門服務，節(jié)省其時間和費用，又降低了服務商的服務成本，還能明確保險提供方的定損理賠事實，降低其理賠成本的汽車后市場服務實現方法、存儲設備及移動終端。

為了解決上述技術問題，本發(fā)明采用的技術方案為：一種汽車后市場服務實現方法，包括以下步驟：獲取服務請求方的位置信息及所選擇的服務類型，所述服務類型包括：洗車服務、修理服務、租車服務、物流快送服務、電動汽車充電服務和理賠服務；根據服務請求方的位置信息和所存儲的可預約服務提供方的信息，獲取服務請求方的預約服務意向，所述服務提供方的信息包括：服務提供方的名稱、位置信息、聯系信息和好評度信息；根據服務請求方的預約服務意向，向服務請求方輸出訂單確認請求，所述訂單確認請求包括：服務請求方的預約人數、預約聯系方式、預約時間、預約地址和所選擇的服務類型；根據服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務提供方輸出接單請求；根據服務提供方反饋的接單信息，進行訂單分配；輸出預約結果信息以確定服務提供方為服務請求方提供上門服務，所述預約結果信息包括：服務請求方預約到的時間、服務提供方和服務類型。

優(yōu)選地，所述根據服務請求方的位置信息和所存儲的可預約服務提供方的信息，獲取服務請求方的預約服務意向，具體包括：根據服務請求方的位置信息，查找服務請求方附近的所有服務提供方，接收服務請求方的操作命令，確定服務請求方的預約服務意向為隨機服務；所述根據服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務提供方輸出接單請求，具體包括：接收服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務請求方附近的所有服務提供方發(fā)送服務請求方的預約請求信息以供所有服務提供方進行搶單；所述根據服務提供方反饋的接單信息，進行訂單分配，具體包括：根據所有服務提供方的搶單結果，將訂單分配給最先搶到單的服務提供方；

或，

所述根據服務請求方的位置信息和所存儲的可預約服務提供方的信息，獲取服務請求方的預約服務意向，具體包括：根據服務請求方的位置信息，查找服務請求方附近的所有服務提供方，輸出上述所有服務提供方對應的信息列表供服務請求方選擇，接收服務請求方選擇某一服務提供方的操作命令，確定服務請求方的預約服務意向為指定服務；所述根據服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務提供方輸出接單請求，具體包括：接收服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務請求方指定的服務提供方發(fā)送服務請求方的預約請求信息；所述根據服務提供方反饋的接單信息，進行訂單分配，具體包括：根據指定的服務提供方的應答結果，將訂單分配給指定的服務提供方。

優(yōu)選地，還包括以下步驟：接收服務請求方發(fā)送的請求，建立服務請求方和對應的第三方服務平臺之間的通信連接，上述服務請求方發(fā)送的請求包括：金融貸款請求、緊急救援請求、車險團購請求、汽車用品購買請求和綜合服務請求。

優(yōu)選地，所述綜合服務請求包括：違章代繳請求、事故處理請求、車輛管理請求、火車票訂購請求、機票訂購請求、酒店預訂請求、導航使用請求、購物請求、美食搜索請求、娛樂搜索請求和旅游搜索請求；其中，車輛管理請求包括：保養(yǎng)提醒請求和保險到期提醒請求。

優(yōu)選地，還包括以下步驟：接收用戶發(fā)送的呼叫請求，建立用戶和被呼叫方之間的通信連接，所述用戶包括：服務請求方和服務提供方，所述被呼叫方包括：服務維護方。

相應地，一種存儲設備，其中存儲有多條指令，所述指令由處理器加載并執(zhí)行如上所述的一種汽車后市場服務實現方法中的步驟。

相應地，一種移動終端，包括：處理器：用于實現各指令；以及存儲設備：用于存儲多條指令，所述指令由處理器加載并執(zhí)行如上所述的一種汽車后市場服務實現方法中的步驟。

本發(fā)明與現有技術相比具有以下有益效果：

1、本發(fā)明中，服務請求方只需分享自己的位置信息和所需要的服務類型，即可與相對應的服務提供者取得訂單聯系，服務提供者根據服務請求方的訂單內容及其位置信息，即可為服務請求方提供上門服務。不僅消除了傳統(tǒng)方式中服務請求方必須將車開到服務提供者的所在位置，以致浪費不必要的時間和費用的弊端；而且無需服務提供方提供特定的場地，降低了服務提供方的服務成本；還避免了出現服務提供方業(yè)務繁忙，需要服務請求方排隊等候服務的情況，縮短了服務時間，提高了服務效率。

而且，服務請求方能夠選擇的服務類型中包括了理賠服務，也就是說，保險公司的理賠員可以作為服務提供方來參與汽車后市場的服務當中。當服務請求方選擇理賠服務并分享自己的位置信息后，作為服務提供方的理賠員在與服務請求方取得訂單聯系之后，可快速到達服務請求方所在的位置，第一時間采集證據，明確定損理賠事實，提高理賠效率，降低理賠成本。

此外，由于所存儲的可預約服務提供方的信息中包括了好評度信息，該好評度信息在一定程度上提高了服務提供方面向汽車后市場服務時的透明度，服務請求方可通過該好評度對服務提供方的服務質量和口碑進行初步了解和判斷，在一定程度上避免了出現盲目選擇導致被服務質量差的情況。

2、在服務請求方預約服務時，可采用隨機預約和指定預約兩種不同的預約方式。當采用隨機預約時，服務請求方的預約請求信息被發(fā)送給多個不同的服務提供方以供他們進行搶單，此種預約方式能夠加快訂單匹配速度，節(jié)約服務請求方的預約時間；當采用指定預約時，服務請求方的預約請求信息被發(fā)送給指定的服務提供方，此種預約方式可使服務請求方直接與相熟的、服務質量好的或者之前合作較愉快的服務提供方進行訂單匹配，提高了服務請求方的客戶體驗度，滿足不同服務請求方的不同需求。

3、本發(fā)明針對于現代人的消費習慣和消費需求，以汽車后市場服務為接入點，融合了包括金融貸款、緊急救援、車險團購、汽車用品購買、違章代繳、事故處理、車輛管理、火車票訂購、機票訂購、酒店預訂、導航使用、購物、美食搜索、娛樂搜索和旅游搜索等多種消費模塊，為服務請求方提供一個全面、綜合、貼心的管家式服務平臺，只需一個接口，就可根據服務請求方的需求，將其與主營上述眾多消費模塊的對應第三方服務平臺進行通信連接，而無需服務請求方分別訪問不同的消費系統(tǒng)或平臺，這樣，不僅提高了消費者的服務體驗度，還加強了各服務系統(tǒng)或平臺之間的資源共享程度，加快了包括汽車后市場在內的服務領域的蓬勃發(fā)展。

4、當需要時，服務請求方、服務提供方與服務維護方之間可進行語音呼叫，方便了服務咨詢、服務管理，提供了問題解決渠道，提高了服務效率和質量。

附圖說明

下面結合附圖對本發(fā)明做進一步詳細的說明；

圖1為本發(fā)明實施例一提供的一種汽車后市場服務實現方法的流程圖；

圖2為本發(fā)明實施例一提供的一種汽車后市場服務實現裝置的結構示意圖；

圖3為本發(fā)明實施例二提供的一種汽車后市場服務實現裝置的結構示意圖；

圖4為本發(fā)明實施例三提供的一種汽車后市場服務實現裝置的結構示意圖；

圖5為本發(fā)明實施例四提供的一種汽車后市場服務實現裝置的結構示意圖；

圖6為本發(fā)明實施例五提供的一種汽車后市場服務實現裝置的結構示意圖；

圖7為本發(fā)明實施例六提供的一種汽車后市場服務實現裝置的結構示意圖；

圖中：101為第一獲取單元，102為第二獲取單元，103為第一輸出單元，104為第二輸出單元，105為訂單分配單元，106為第三輸出單元，107為第一建立單元，108為第二建立單元，109為服務評價單元，1021為第一查找模塊，1022為第一接收模塊，1023為第二查找模塊，1024為第二接收模塊。

具體實施方式

為使本發(fā)明實施例的目的、技術方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發(fā)明的一部分實施例，而不是全部的實施例；基于本發(fā)明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。

圖1為本發(fā)明實施例一提供的一種汽車后市場服務實現方法的流程圖，如圖1所示，一種汽車后市場服務實現方法，包括以下步驟：

s101、獲取服務請求方的位置信息及所選擇的服務類型，所述服務類型包括：洗車服務、修理服務、租車服務、物流快送服務、電動汽車充電服務和理賠服務。

s102、根據服務請求方的位置信息和所存儲的可預約服務提供方的信息，獲取服務請求方的預約服務意向，所述服務提供方的信息包括：服務提供方的名稱、位置信息、聯系信息和好評度信息。

在具體實施中，本發(fā)明實施例中的汽車后市場服務實現方法可以通過汽車后市場服務實現系統(tǒng)來完成，所述汽車后市場服務實現系統(tǒng)可包括服務器和客戶端，服務請求方和服務提供方均可以通過所述客戶端訪問服務器，其中，所述服務提供方可為洗車行或清洗工、修理廠或車輛維修點、汽車租賃公司、物流公司或快遞員、保險公司或者理賠員。服務提供方可以通過客戶端將其信息發(fā)送給服務器進行存儲，包括：名稱、位置信息、聯系信息，接收服務器輸出的接單請求，并將接單信息反饋給服務器，接收服務器輸出的預約結果信息，包括：服務請求方預約到的時間、服務提供方和服務類型。所述客戶端可為下載的客戶端軟件，如app，也可通過網頁瀏覽器的形式實現。所述客戶端可以安裝在個人電腦或筆記本電腦上，也可以安裝在手機、pad等手持移動終端或便攜設備上。

s103、根據服務請求方的預約服務意向，向服務請求方輸出訂單確認請求，所述訂單確認請求包括：服務請求方的預約人數、預約聯系方式、預約時間、預約地址和所選擇的服務類型。

s104、根據服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務提供方輸出接單請求。

在具體實施中，服務請求方在選擇服務類型之前，可先通過客戶端進行注冊，擁有唯一的登陸賬戶和密碼。如服務請求方事先未進行登陸，那么當服務請求方將訂單確認信息反饋給服務器后，服務器向服務提供方輸出接單請求之前，服務器會向服務請求方發(fā)送登陸命令。若服務請求方已進行過注冊，只需通過登陸賬戶和密碼進行登陸即可，若服務請求方未進行過注冊，可向服務器提交注冊請求，根據服務器的反饋進行注冊，而后通過新注冊的新賬號和密碼進行登陸。

s105、根據服務提供方反饋的接單信息，進行訂單分配。

s106、輸出預約結果信息以確定服務提供方為服務請求方提供上門服務，所述預約結果信息包括：服務請求方預約到的時間、服務提供方和服務類型。

在具體實施中，服務請求方只需分享自己的位置信息和所需要的服務類型，即可與相對應的服務提供者取得訂單聯系，服務提供者根據服務請求方的訂單內容及其位置信息，即可為服務請求方提供上門服務。當服務請求方選擇的服務為洗車服務或修理服務時，服務提供方接到訂單后，帶上洗車或修理工具，出發(fā)前往服務請求方所在位置為服務請求方提供上門洗車或修車服務；當服務請求方選擇的服務為租車服務時，服務提供方接到訂單后，駕駛待租車輛，出發(fā)前往服務請求方所在位置為服務請求方提供上門租車服務；當服務請求方選擇的服務為物流快送服務時，服務提供方接到訂單后，根據服務請求方的位置信息為服務請求方提供上門取件服務；當服務請求方選擇的服務為電動汽車充電服務時，服務提供方接到訂單后，駕駛快速充電車等移動充電樁式樣的交通工具，出發(fā)前往服務請求方所在位置為服務請求方提供上門充電服務。不僅消除了傳統(tǒng)方式中服務請求方必須將車開到服務提供者的所在位置，或者必須到達服務提供方所在位置才能享受到相應服務，以致浪費不必要的時間和費用的弊端；而且無需服務提供方提供特定的場地，降低了服務提供方的服務成本；還避免了出現服務提供方業(yè)務繁忙，需要服務請求方排隊等候服務的情況，縮短了服務時間，提高了服務效率。

而且，服務請求方能夠選擇的服務類型中包括了理賠服務，也就是說，保險公司的理賠員可以作為服務提供方來參與汽車后市場的服務當中。當服務請求方選擇理賠服務并分享自己的位置信息后，作為服務提供方的理賠員在與服務請求方取得訂單聯系之后，可快速到達服務請求方所在的位置，第一時間采集證據，明確定損理賠事實，提高理賠效率，降低理賠成本。

此外，由于所存儲的可預約服務提供方的信息中包括了好評度信息，該好評度信息在一定程度上提高了服務提供方面向汽車后市場服務時的透明度，服務請求方可通過該好評度對服務提供方的服務質量和口碑進行初步了解和判斷，在一定程度上避免了出現盲目選擇導致被服務質量差的情況。

具體地，所述服務類型還可包括：停車服務，所述服務提供方可為停車場管理員，也可為擁有私家車位的私家車主。當服務請求方選擇的服務為停車服務時，訂單生成后，服務請求方將車開到服務提供方所在的停車位進行停車。

具體地，所述汽車后市場服務實現方法，還可包括以下步驟：

接收服務請求方對服務提供方的服務評分，根據評分結果，更新所存儲的服務提供方的好評度信息。

具體地，所述根據服務請求方的位置信息和所存儲的可預約服務提供方的信息，獲取服務請求方的預約服務意向，具體可包括：根據服務請求方的位置信息，查找服務請求方附近的所有服務提供方，接收服務請求方的操作命令，確定服務請求方的預約服務意向為隨機服務。

那么，所述根據服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務提供方輸出接單請求，具體可包括：接收服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務請求方附近的所有服務提供方發(fā)送服務請求方的預約請求信息以供所有服務提供方進行搶單。

那么，所述根據服務提供方反饋的接單信息，進行訂單分配，具體可包括：根據所有服務提供方的搶單結果，將訂單分配給最先搶到單的服務提供方。

或者，

具體地，所述根據服務請求方的位置信息和所存儲的可預約服務提供方的信息，獲取服務請求方的預約服務意向，具體可包括：根據服務請求方的位置信息，查找服務請求方附近的所有服務提供方，輸出上述所有服務提供方對應的信息列表供服務請求方選擇，接收服務請求方選擇某一服務提供方的操作命令，確定服務請求方的預約服務意向為指定服務。

在具體實施中，在存在多個可預約服務提供方時，為了方便服務請求方盡快做出選擇，可以按照可預約服務提供方的位置與服務請求方的位置之間的距離從近到遠的順序輸出信息列表，也可以按照可預約服務提供方的好評度從高到低的順序輸出信息列表。

那么，所述根據服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務提供方輸出接單請求，具體可包括：接收服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務請求方指定的服務提供方發(fā)送服務請求方的預約請求信息。

那么，所述根據服務提供方反饋的接單信息，進行訂單分配，具體可包括：根據指定的服務提供方的應答結果，將訂單分配給指定的服務提供方。

在服務請求方預約服務時，可采用隨機預約和指定預約兩種不同的預約方式。當采用隨機預約時，服務請求方的預約請求信息被發(fā)送給多個不同的服務提供方以供他們進行搶單，此種預約方式能夠加快訂單匹配速度，節(jié)約服務請求方的預約時間；當采用指定預約時，服務請求方的預約請求信息被發(fā)送給指定的服務提供方，此種預約方式可使服務請求方直接與相熟的、服務質量好的或者之前合作較愉快的服務提供方進行訂單匹配，提高了服務請求方的客戶體驗度，滿足不同服務請求方的不同需求。

具體地，所述汽車后市場服務實現方法，還可包括以下步驟：

接收服務請求方發(fā)送的請求，建立服務請求方和對應的第三方服務平臺之間的通信連接，上述服務請求方發(fā)送的請求包括：金融貸款請求、緊急救援請求、車險團購請求、汽車用品購買請求和綜合服務請求。

更具體地，所述綜合服務請求可包括：違章代繳請求、事故處理請求、車輛管理請求、火車票訂購請求、機票訂購請求、酒店預訂請求、導航使用請求、購物請求、美食搜索請求、娛樂搜索請求和旅游搜索請求；其中，車輛管理請求包括：保養(yǎng)提醒請求和保險到期提醒請求。

本實施例針對于現代人的消費習慣和消費需求，以汽車后市場服務為接入點，融合了包括金融貸款、緊急救援、車險團購、汽車用品購買、違章代繳、事故處理、車輛管理、火車票訂購、機票訂購、酒店預訂、導航使用、購物、美食搜索、娛樂搜索和旅游搜索等多種消費模塊，為服務請求方提供一個全面、綜合、貼心的管家式服務平臺，只需一個接口，就可根據服務請求方的需求，將其與主營上述眾多消費模塊的對應第三方服務平臺進行通信連接，而無需服務請求方分別訪問不同的消費系統(tǒng)或平臺，這樣，不僅提高了消費者的服務體驗度，還加強了各服務系統(tǒng)或平臺之間的資源共享程度，加快了包括汽車后市場在內的服務領域的蓬勃發(fā)展。

具體地，所述汽車后市場服務實現方法，還可包括以下步驟：

接收用戶發(fā)送的呼叫請求，建立用戶和被呼叫方之間的通信連接，所述用戶包括：服務請求方和服務提供方，所述被呼叫方包括：服務維護方。

所述服務維護方可為所述汽車后市場服務實現方法的提供者，作為服務請求方和服務提供方之間的交流橋梁，當需要時，服務請求方、服務提供方與服務維護方之間可進行語音呼叫，方便了服務咨詢、服務管理，提供了問題解決渠道，提高了服務效率和質量。

本發(fā)明實施例還提供了一種存儲設備，其中存儲有多條指令，所述指令由處理器加載并執(zhí)行上述的一種汽車后市場服務實現方法中的步驟。

本發(fā)明實施例還提供了一種移動終端，包括：

處理器：用于實現各指令；以及

存儲設備：用于存儲多條指令，所述指令由處理器加載并執(zhí)行上述的一種汽車后市場服務實現方法中的步驟。

所述存儲設備可為一計算機可讀存儲介質，具體可包括：rom、ram、磁盤或者光盤。

綜上，只要一個存儲設備中存儲了實現相同汽車后市場服務實現的程序，或者一個移動終端中的app實現了相同汽車后市場服務實現，都屬于本發(fā)明的保護范圍。

本發(fā)明實施例還提供了能夠實現上述汽車后市場服務實現方法的汽車后市場服務實現裝置，圖2為本發(fā)明實施例一提供的一種汽車后市場服務實現裝置的結構示意圖，如圖2所示，一種汽車后市場服務實現裝置，包括：

第一獲取單元101：用于獲取服務請求方的位置信息及所選擇的服務類型，所述服務類型包括：洗車服務、修理服務、租車服務、物流快送服務、電動汽車充電服務和理賠服務。

第二獲取單元102：用于根據服務請求方的位置信息和所存儲的可預約服務提供方的信息，獲取服務請求方的預約服務意向，所述服務提供方的信息包括：服務提供方的名稱、位置信息、聯系信息和好評度信息。

第一輸出單元103：用于根據服務請求方的預約服務意向，向服務請求方輸出訂單確認請求，所述訂單確認請求包括：服務請求方的預約人數、預約聯系方式、預約時間、預約地址和所選擇的服務類型。

第二輸出單元104：用于根據服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務提供方輸出接單請求。

訂單分配單元105：用于根據服務提供方反饋的接單信息，進行訂單分配。

第三輸出單元106：用于輸出預約結果信息以確定服務提供方為服務請求方提供上門服務，所述預約結果信息包括：服務請求方預約到的時間、服務提供方和服務類型。

圖3為本發(fā)明實施例二提供的一種汽車后市場服務實現裝置的結構示意圖，如圖3所示，在實施例一的基礎上，所述第二獲取單元102可包括：

第一查找模塊1021：用于根據服務請求方的位置信息，查找服務請求方附近的所有服務提供方。

第一接收模塊1022：用于接收服務請求方的操作命令，確定服務請求方的預約服務意向為隨機服務。

所述第二輸出單元104：具體用于接收服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務請求方附近的所有服務提供方發(fā)送服務請求方的預約請求信息以供所有服務提供方進行搶單。

所述訂單分配單元105：具體用于根據所有服務提供方的搶單結果，將訂單分配給最先搶到單的服務提供方。

圖4為本發(fā)明實施例三提供的一種汽車后市場服務實現裝置的結構示意圖，如圖4所示，在實施例一的基礎上，所述第二獲取單元102可包括：

第二查找模塊1023：用于根據服務請求方的位置信息，查找服務請求方附近的所有服務提供方，輸出上述所有服務提供方對應的信息列表供服務請求方選擇。

第二接收模塊1024：用于接收服務請求方選擇某一服務提供方的操作命令，確定服務請求方的預約服務意向為指定服務。

所述第二輸出單元104：具體用于接收服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務請求方指定的服務提供方發(fā)送服務請求方的預約請求信息。

所述訂單分配單元105：具體用于根據指定的服務提供方的應答結果，將訂單分配給指定的服務提供方。

圖5為本發(fā)明實施例四提供的一種汽車后市場服務實現裝置的結構示意圖，如圖5所示，在實施例一的基礎上，所述一種汽車后市場服務實現裝置，還可包括：

第一建立單元107：用于接收服務請求方發(fā)送的請求，建立服務請求方和對應的第三方服務平臺之間的通信連接，上述服務請求方發(fā)送的請求包括：金融貸款請求、緊急救援請求、車險團購請求、汽車用品購買請求和綜合服務請求。

具體地，所述綜合服務請求可包括：違章代繳請求、事故處理請求、車輛管理請求、火車票訂購請求、機票訂購請求、酒店預訂請求、導航使用請求、購物請求、美食搜索請求、娛樂搜索請求和旅游搜索請求；其中，車輛管理請求可包括：保養(yǎng)提醒請求和保險到期提醒請求。

圖6為本發(fā)明實施例五提供的一種汽車后市場服務實現裝置的結構示意圖，如圖6所示，在實施例一的基礎上，所述一種汽車后市場服務實現裝置，還可包括：

第二建立單元108：用于接收用戶發(fā)送的呼叫請求，建立用戶和被呼叫方之間的通信連接，所述用戶包括：服務請求方和服務提供方，所述被呼叫方包括：服務維護方。

圖7為本發(fā)明實施例六提供的一種汽車后市場服務實現裝置的結構示意圖，如圖7所示，在實施例一的基礎上，所述一種汽車后市場服務實現裝置，還可包括：

服務評價單元109：用于接收服務請求方對服務提供方的服務評分，根據評分結果，更新所存儲的服務提供方的好評度信息。

本發(fā)明實施例還提供了能夠實現上述汽車后市場服務實現方法的汽車后市場服務實現系統(tǒng)，一種汽車后市場服務實現系統(tǒng)，包括：

客戶端：用于獲取服務請求方的位置信息及所選擇的服務類型，將服務請求方的預約服務意向發(fā)送給服務器，接收服務器輸出的訂單確認請求，將服務請求方的訂單確認信息反饋給服務器，接收服務器輸出的預約結果信息并輸出以確定服務提供方為服務請求方提供上門服務。

服務器：用于根據服務請求方的位置信息和所存儲的可預約服務提供方的信息，獲取服務請求方的預約服務意向；根據服務請求方的預約服務意向，向服務請求方輸出訂單確認請求；根據服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務提供方輸出接單請求；根據服務提供方反饋的接單信息，進行訂單分配；輸出預約結果信息以確定服務提供方為服務請求方提供上門服務。

最后應說明的是：以上各實施例僅用以說明本發(fā)明的技術方案，而非對其限制；盡管參照前述各實施例對本發(fā)明進行了詳細的說明，本領域的普通技術人員應當理解：其依然可以對前述各實施例所記載的技術方案進行修改，或者對其中部分或者全部技術特征進行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應技術方案的本質脫離本發(fā)明各實施例技術方案的范圍。