一種信息分析方法及服務(wù)平臺的制作方法
【專利摘要】本申請實施例公開了一種信息分析方法及服務(wù)平臺，其中分析方法包括：服務(wù)平臺接收用戶發(fā)送的描述信息，挖掘所述描述信息的關(guān)鍵字；所述服務(wù)平臺根據(jù)關(guān)鍵字屬性在對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽；所述服務(wù)平臺在服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中查找與所查找的標(biāo)簽對應(yīng)的服務(wù)信息；所述服務(wù)平臺根據(jù)服務(wù)信息的屬性計算每個服務(wù)信息的權(quán)重；所述服務(wù)平臺根據(jù)權(quán)重大小向所述用戶推送對應(yīng)的服務(wù)信息?？梢姳旧暾埖募夹g(shù)方案可以適用于任何細(xì)分市場的業(yè)務(wù)挖掘，由于對用戶的潛在需求作了分析，因此其提供的信息的可靠性更高，更能滿足用戶實際需求。
【專利說明】一種信息分析方法及服務(wù)平臺
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本申請涉及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，更具體的說是涉及一種信息分析方法及服務(wù)平臺。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著網(wǎng)絡(luò)信息的迅猛發(fā)展，龐大的網(wǎng)絡(luò)信息資源和人們特定的信息需求之間形成了巨大的矛盾?；诖耍壳盎ヂ?lián)網(wǎng)市場上出現(xiàn)了各種各樣的服務(wù)平臺(或者系統(tǒng))，比如電子商務(wù)平臺、健康服務(wù)平臺、產(chǎn)品銷售服務(wù)網(wǎng)站、信息咨詢服務(wù)網(wǎng)站等，這些服務(wù)平臺能夠為用戶提供基于產(chǎn)品或者信息的明確要求提供檢索服務(wù)。
[0003]目前這些服務(wù)平臺都是基于用戶輸入的關(guān)鍵字作關(guān)鍵字挖掘，搜索包含關(guān)鍵字的信息，將這些信息反饋給用戶。該方式屬于靜態(tài)信息搜索方式，僅能對基于產(chǎn)品或者信息的明確要求提供檢索服務(wù)，檢索結(jié)果只是包含用戶輸入的關(guān)鍵字的信息。在實際應(yīng)用中，由于用戶不可能完全了解各個領(lǐng)域的產(chǎn)品或者信息，因此，用戶常常無法出給基于產(chǎn)品或者信息的明確要求，則用戶無法利用該方式檢索到其真正需求的信息。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]有鑒于此，本申請?zhí)峁┝艘环N信息分析方法及服務(wù)平臺，適應(yīng)于細(xì)分市場的業(yè)務(wù)挖掘，能夠分析出用戶的潛在需求，根據(jù)該潛在需求提供對應(yīng)的服務(wù)信息。
[0005]為實現(xiàn)上述目的，本申請?zhí)峁┤缦录夹g(shù)方案:
[0006]第一方面，本申請?zhí)峁┝艘环N信息分析方法，所述方法包括:
[0007]服務(wù)平臺接收用戶發(fā)送的描述信息，挖掘所述描述信息的關(guān)鍵字；
[0008]所述服務(wù)平臺根據(jù)關(guān)鍵字屬性在對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽;
[0009]所述服務(wù)平臺在服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中查找與所查找的標(biāo)簽對應(yīng)的服務(wù)信息；
[0010]所述服務(wù)平臺根據(jù)服務(wù)信息的屬性計算每個服務(wù)信息的權(quán)重；
[0011]所述服務(wù)平臺根據(jù)權(quán)重大小向所述用戶推送對應(yīng)的服務(wù)信息。
[0012]可選的，所述服務(wù)平臺根據(jù)服務(wù)信息的屬性計算每個服務(wù)信息的權(quán)重，包括:
[0013]所述服務(wù)平臺根據(jù)每個服務(wù)信息涉及到的關(guān)鍵因素和每個關(guān)鍵因素的權(quán)重比例系數(shù)計算每個服務(wù)信息的權(quán)重。
[0014]可選的，在所述服務(wù)平臺根據(jù)服務(wù)信息的屬性計算每個服務(wù)信息的權(quán)重之前，所述方法還包括:
[0015]所述服務(wù)平臺查找所述用戶的相關(guān)信息，根據(jù)所述相關(guān)信息選擇對應(yīng)的服務(wù)信息；所述相關(guān)信息至少包括歷史搜索信息；
[0016]則所述服務(wù)平臺計算每個服務(wù)信息的權(quán)重具體為所述服務(wù)平臺計算所選擇的服務(wù)息的權(quán)重。
[0017]可選的，在服務(wù)平臺接收用戶發(fā)送的描述信息，挖掘所述描述信息的關(guān)鍵字之后，所述方法還包括:
[0018]所述服務(wù)平臺分析與所述關(guān)鍵字相似的關(guān)鍵字，在與相似的關(guān)鍵字屬性對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述相似的關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽。
[0019]可選的，所述服務(wù)平臺根據(jù)權(quán)重大小向所述用戶推送對應(yīng)的服務(wù)信息，包括:
[0020]所述服務(wù)平臺按照權(quán)重大小選取預(yù)置個數(shù)的服務(wù)信息，向所述用戶推送所選取的服務(wù)信息，所述服務(wù)信息包括文字、圖片、視頻或者網(wǎng)絡(luò)鏈接中一種或其組合。
[0021]第二方面，本申請?zhí)峁┝艘环N服務(wù)平臺，所述服務(wù)平臺包括:
[0022]接收單元，用于接收用戶發(fā)送的描述信息，挖掘所述描述信息的關(guān)鍵字；
[0023]第一查找單元，用于根據(jù)關(guān)鍵字屬性在對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽；
[0024]第二查找單元，用于服務(wù)平臺在服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中查找與所查找的標(biāo)簽對應(yīng)的服務(wù)信息；
[0025]計算單元，用于根據(jù)服務(wù)信息的屬性計算每個服務(wù)信息的權(quán)重；
[0026]推送單元，用于根據(jù)權(quán)重大小向所述用戶推送對應(yīng)的服務(wù)信息。
[0027]可選的，所述計算單元具體用于根據(jù)每個服務(wù)信息涉及到的關(guān)鍵因素和每個關(guān)鍵因素的權(quán)重比例系數(shù)計算每個服務(wù)信息的權(quán)重。
[0028]可選的，所述服務(wù)平臺還包括:
[0029]第三查找單元，用于查找所述用戶的相關(guān)信息，根據(jù)所述相關(guān)信息選擇對應(yīng)的服務(wù)信息；所述相關(guān)信息至少包括歷史搜索信息；
[0030]則所述計算單元具體用于計算所選擇的服務(wù)信息的權(quán)重。
[0031]可選的，所述服務(wù)平臺還包括:
[0032]分析單元，用于分析與所述關(guān)鍵字相似的關(guān)鍵字，在與相似的關(guān)鍵字屬性對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述相似的關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽。
[0033]可選的，所述推送單元具體用于按照權(quán)重大小選取預(yù)置個數(shù)的服務(wù)信息，向所述用戶推送所選取的服務(wù)信息，所述服務(wù)信息包括文字、圖片、視頻或者網(wǎng)絡(luò)鏈接中一種或其組合。
[0034]經(jīng)由上述的技術(shù)方案可知:本申請?zhí)峁┑囊环N信息分析方法和服務(wù)平臺，為了給用戶提供滿足其潛在需求的服務(wù)信息，首先通過服務(wù)平臺接收用戶發(fā)送的描述信息，挖掘所述描述信息的關(guān)鍵字；所述服務(wù)平臺根據(jù)關(guān)鍵字屬性在對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽；所述服務(wù)平臺在服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中查找與所查找的標(biāo)簽對應(yīng)的服務(wù)信息；所述服務(wù)平臺根據(jù)服務(wù)信息的屬性計算每個服務(wù)信息的權(quán)重；所述服務(wù)平臺根據(jù)權(quán)重大小向所述用戶推送對應(yīng)的服務(wù)信息。因此，對于用戶而言其無需自己分析自己的潛在需求，只需要輸入描述信息即可，而服務(wù)平臺會根據(jù)用戶的描述信息分析出用戶的潛在需求，并為用戶提供對應(yīng)的服務(wù)信息。而現(xiàn)有的信息搜索方法僅采用信息分類、歸類算法、單純的數(shù)據(jù)搜索去搜索包含用戶輸入的關(guān)鍵字的信息，將這些信息反饋給用戶。由于用戶輸入的信息常常無法準(zhǔn)確表達(dá)自己的實際搜索需求，因此現(xiàn)有的信息搜索方法無法滿足用戶實際需求。而本申請的技術(shù)方案，并不是采用單純的數(shù)據(jù)搜索方法，而是對關(guān)鍵字表征的屬性做分析查找對應(yīng)的標(biāo)簽，基于該分析可以確定用戶的實際需求，然后再根據(jù)標(biāo)簽與信息之間的對應(yīng)關(guān)系為用戶提供滿足需求的信息。可見本申請的技術(shù)方案可以適用于任何細(xì)分市場的業(yè)務(wù)挖掘，由于對用戶的潛在需求作了分析，因此其提供的信息的可靠性更高，更能滿足用戶實際需求。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0035]為了更清楚地說明本申請實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本申請的實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)提供的附圖獲得其他的附圖。
[0036]圖1為本申請實施例的信息分析方法實施例1的流程圖；
[0037]圖2為本申請實施例的信息分析方法實施例3的流程圖；
[0038]圖3為本申請實施例的信息分析方法實施例4的流程圖；
[0039]圖4為本申請服務(wù)平臺實施例1的結(jié)構(gòu)圖；
[0040]圖5為本申請服務(wù)平臺實施例2的結(jié)構(gòu)圖；
[0041]圖6為本申請服務(wù)平臺實施例3的結(jié)構(gòu)圖。
【具體實施方式】
[0042]下面將結(jié)合本申請實施例中的附圖,對本申請實施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本申請一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒旧暾堉械膶嵤├?，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本申請保護(hù)的范圍。
[0043]參見圖1，圖1為本申請實施例信息分析方法實施例1的流程圖。本實施例提供的技術(shù)方案可包括以下步驟:
[0044]步驟101:服務(wù)平臺接收用戶發(fā)送的描述信息，挖掘所述描述信息的關(guān)鍵字。
[0045]其中，服務(wù)平臺是指為用戶提供某種服務(wù)的服務(wù)平臺、網(wǎng)站或者網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，比如電子產(chǎn)品領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、生活用品領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、健康領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、獨立業(yè)務(wù)服務(wù)平臺、其他銷售領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺等。
[0046]由于用戶不是業(yè)務(wù)領(lǐng)域的從業(yè)人員，不可能對每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)信息都非常了解，且用戶對某業(yè)務(wù)領(lǐng)域服務(wù)平臺的使用是為了滿足自己的實際需求，其并不愿意花費不必要的時間在對該業(yè)務(wù)的理解上。因此，在使用某一領(lǐng)域的服務(wù)平臺時，用戶無法準(zhǔn)確描述自己的需求，只能給出簡單的自己能夠明白的描述信息，這些描述信息很可能沒法辦法準(zhǔn)確體現(xiàn)用戶的真實需求。因此，在不同的服務(wù)平臺下，用戶輸入的描述信息可能沒法體現(xiàn)其真實需求，為了給用戶提供針對性的服務(wù)，就需要分析用戶的真實需求也就是潛在需求。
[0047]比如在健康領(lǐng)域服務(wù)平臺中，用戶輸入“肚子疼”，由于用戶不是醫(yī)護(hù)人員，沒有辦法準(zhǔn)確定位到底是肚子的哪個部位疼，也無法準(zhǔn)確分析疼痛的類型等，因此，用戶輸入的描述信息只能是大概的、模糊的信息，所以服務(wù)平臺首先需要從這些信息中分析用戶的潛在需求。
[0048]再比如電子產(chǎn)品服務(wù)平臺，用戶輸入“手機沒有電”，由于用戶不知道哪款手機待機時間長、電池持久耐用，因此用戶沒有辦法準(zhǔn)確描述手機的型號，用戶輸入該描述信息，其目的是為了搜索一款電池持久耐用的手機，而不是一款普通手機或者其他與手機相關(guān)的設(shè)備。目前普通的電子產(chǎn)品服務(wù)平臺，當(dāng)用戶輸入上述“手機沒有電”的描述信息時，其僅會給用戶提供與手機相關(guān)的其他設(shè)備信息(比如手機貼膜、手機支架、手機數(shù)據(jù)線等產(chǎn)品信息)，而無法對用戶潛在需求作分析，無法提供針對性的服務(wù)。
[0049]下面僅以健康領(lǐng)域服務(wù)平臺為例對本申請實施例作進(jìn)一步解釋說明。當(dāng)然，本申請不局限于健康領(lǐng)域之中，可以應(yīng)用在任何一個領(lǐng)域之中，以實現(xiàn)分析用戶潛在需求，為用戶提供對應(yīng)服務(wù)信息的功能。
[0050]健康領(lǐng)域服務(wù)平臺能夠為用戶提供針對健康問題的解決方案，為用戶提供更人性化的健康訪問體驗，健康領(lǐng)域服務(wù)平臺可包括保健食品商城、在線體檢系統(tǒng)、健康知識文庫、健康互動社區(qū)、健康咨詢等一種或其多種組合。
[0051]用戶在使用健康領(lǐng)域服務(wù)平臺時，首先需要登錄該服務(wù)平臺，用戶可以以臨時用戶的身份登錄，進(jìn)行瀏覽、訪問、搜索等操作；用戶也可以以該服務(wù)平臺會員的身份登錄，同樣地進(jìn)行瀏覽、訪問、搜索等操作；會員也可以根據(jù)注冊時間長短進(jìn)一步區(qū)分等級比如金牌會員、銀牌會員等。用戶登錄該服務(wù)平臺之后，可在該服務(wù)平臺提供給用戶的搜索框里，輸入自己想要查詢的描述信息。該搜索框可以是固定位置的搜索框，也可以是隨頁面位置動態(tài)變化的搜索框。由于健康領(lǐng)域特殊性，只有具備大量醫(yī)學(xué)知識的人才可能準(zhǔn)確描述出自己的真實需求，而大部分用戶都無法準(zhǔn)確描述真實需求，因此，其輸入的描述信息可能沒法體現(xiàn)其潛在需求。
[0052]比如用戶A、B、C都想要查詢關(guān)于減肥的方法，用戶A輸入的描述信息為“我要減月巴”，用戶B輸入的描述信息為“怎么減肥”，用戶C輸入的描述信息是“太重了，想減重”，對于不同的用戶可能輸入的描述信息不同，但實際上這些用戶的潛在需求是一樣的，他們的潛在需求都是要搜索關(guān)于減肥的方法。因此服務(wù)平臺需要先挖掘出描述信息中的關(guān)鍵字，再通過關(guān)鍵字分析出潛在需求。
[0053]假設(shè)該服務(wù)平臺是健康咨詢服務(wù)平臺，則用戶登錄該健康咨詢服務(wù)平臺之后，用戶想要咨詢關(guān)于減肥的解決方案，則用戶輸入的信息可能是“減肥”、“減重” “我想要減肥”或“從180減到120”等等具有不同內(nèi)容的描述信息，將這些用于描述用戶需求的信息稱之為描述信息；這種描述信息可能是一個字、一個詞，也可能是一句話，一段話等；如果該服務(wù)平臺具有語音識別功能、圖片識別功能等其他信息識別功能，用戶也可采用語音方式輸入描述信息，也可采用圖片形式輸入描述信息，或者以其他方式輸入描述信息。當(dāng)健康咨詢服務(wù)平臺接收到用戶輸入的描述信息之后，要從該描述信息中提取出關(guān)鍵字，以便后續(xù)利用該關(guān)鍵字進(jìn)行潛在需求分析等處理。比如從“減重”中能夠挖掘出“減重”關(guān)鍵字；從“想要減肥”中僅挖掘出“減肥”這一個關(guān)鍵字，從“從180減到120”中挖掘出“180” “減”和“120”這三個關(guān)鍵字。所謂關(guān)鍵字并不一定是一個字、一個單詞、一個數(shù)字、也可以是一個詞、還可以是常用的一些具有關(guān)聯(lián)的詞等。服務(wù)平臺可以采用多種不同的關(guān)鍵字挖掘算法，實現(xiàn)本步驟的關(guān)鍵字挖掘處理。
[0054]步驟102，所述服務(wù)平臺根據(jù)關(guān)鍵字屬性在對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽。
[0055]服務(wù)平臺為了實現(xiàn)對用戶輸入的描述信息作潛在需求分析的功能，其需要預(yù)先建立標(biāo)簽庫，標(biāo)簽庫可以根據(jù)服務(wù)平臺所提供的服務(wù)類型分為不同類型的標(biāo)簽庫。比如健康咨詢服務(wù)平臺，可以預(yù)先建立多個標(biāo)簽庫，不同的標(biāo)簽庫是在針對不同屬性的關(guān)鍵字建立的，同一屬性的不同關(guān)鍵字其標(biāo)簽也不相同。比如:預(yù)先建立三個標(biāo)簽庫，第一個標(biāo)簽庫用于儲存屬性為“癥狀”的關(guān)鍵字的標(biāo)簽；其中，癥狀如“頭暈” “目?！薄ⅰ皭盒摹?“嘔吐” “胃疼” “腿抽筋” “手顫抖”等用于表征病理特征的關(guān)鍵字，在該“癥狀”屬性中不同關(guān)鍵字的標(biāo)簽是不相同的。第二個標(biāo)簽庫用于儲存屬性為“狀態(tài)”的關(guān)鍵字的標(biāo)簽；其中，狀態(tài)如“沒吃飯”、“沒喝水” “晚上八點” “清晨”等用于表征病癥發(fā)生狀態(tài)的關(guān)鍵字。第三個標(biāo)簽庫用于儲存屬性為“用戶主體信息”的關(guān)鍵字的標(biāo)簽；其中，“用戶主體信息”如“年齡”、“體重”、“性別”、“職業(yè)類型”等用于表征病癥主體的個人信息的關(guān)鍵字。當(dāng)然，在實際應(yīng)用中，服務(wù)平臺可以建立更多或者更少的標(biāo)簽庫，比如還可以建立語義分析標(biāo)簽庫，該標(biāo)簽庫中的標(biāo)簽用于標(biāo)識經(jīng)過語義分析得出的關(guān)鍵字。比如對“180” “減” “120”作語義分析得出這是一個體重減少的過程，將其定義為“減肥”。服務(wù)平臺可以采用分布式數(shù)據(jù)庫的方式建立這些標(biāo)簽庫，也可以采用單層數(shù)據(jù)庫的方式建立這些標(biāo)簽庫，當(dāng)然還可以采用其他搭建數(shù)據(jù)庫的方式建立這些標(biāo)簽庫。
[0056]在這些標(biāo)簽庫中，同一屬性的關(guān)鍵字的標(biāo)簽保存在同一個標(biāo)簽庫中，在同一標(biāo)簽庫中，采用不同的標(biāo)簽標(biāo)識不同的關(guān)鍵字，標(biāo)簽與關(guān)鍵字之間的對應(yīng)關(guān)系可以被保存在該標(biāo)簽庫中以便直接查詢與關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽，也可以將兩者之間的對應(yīng)關(guān)系保存在其他地方，同樣能夠?qū)崿F(xiàn)查詢操作。
[0057]另外，考慮到該服務(wù)平臺可提供的服務(wù)信息會動態(tài)變化，比如新的醫(yī)生入主該服務(wù)平臺，新的解決方案產(chǎn)生，之前已保存的解決方案可能被刪除等變化情況，則這些服務(wù)信息中關(guān)鍵字對應(yīng)的標(biāo)簽也會被更新、增加或者刪除?；诖?，該服務(wù)平臺需要動態(tài)管理標(biāo)簽庫，將已經(jīng)失效的標(biāo)簽刪除掉，將新生成的標(biāo)簽更新保存在標(biāo)簽庫中，同時更新標(biāo)簽與關(guān)鍵字之間的對應(yīng)關(guān)系，該動態(tài)管理可以是周期性執(zhí)行，也可以是隨機性觸發(fā)的。
[0058]步驟103，所述服務(wù)平臺在服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中查找與所查找的標(biāo)簽對應(yīng)的服務(wù)信肩、O
[0059]服務(wù)平臺為了給用戶提供滿足其潛在需求的服務(wù)信息，除了建立標(biāo)簽庫之外，還需要建立服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，在該服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中儲存著該服務(wù)平臺能夠提供的所有服務(wù)信息；且，每個標(biāo)簽或者每個標(biāo)簽組與服務(wù)信息之間存在對應(yīng)關(guān)系；一個標(biāo)簽或者一個標(biāo)簽組可以對應(yīng)一個服務(wù)信息，也可以對應(yīng)多個服務(wù)信息。服務(wù)平臺可以將這種對應(yīng)關(guān)系保存在該服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中，也可以保存在其他地方，以便執(zhí)行查詢處理。
[0060]服務(wù)平臺可以從用戶輸入的描述信息中提取出一個或者多個關(guān)鍵字，然后需要查找與每個關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽，得到一個標(biāo)簽或者多個標(biāo)簽(即標(biāo)簽組)，然后根據(jù)標(biāo)簽或者標(biāo)簽組與服務(wù)信息之間的對應(yīng)關(guān)系查找對應(yīng)的服務(wù)信息。
[0061]步驟104，所述服務(wù)平臺根據(jù)服務(wù)信息的屬性計算每個服務(wù)信息的權(quán)重。
[0062]仍舊以健康咨詢服務(wù)平臺為例進(jìn)行解釋說明。
[0063]健康咨詢服務(wù)平臺接收到用戶輸入的描述信息“我暈車沒吃飯”，挖掘關(guān)鍵字分別為“我” “暈車” “沒吃飯”，由于“我”是表征病癥主體的個人信息的關(guān)鍵字，因此在上述第三標(biāo)簽庫中查詢對應(yīng)的標(biāo)簽；“頭暈”是表征病理特征的關(guān)鍵字，因此在上述第一標(biāo)簽庫中查詢對應(yīng)的標(biāo)簽；“沒吃飯”是表征病癥發(fā)生狀態(tài)的關(guān)鍵字，因此在上述第二標(biāo)簽庫中查詢對應(yīng)的標(biāo)簽；從上述第一、第二、第三標(biāo)簽庫中查詢到的標(biāo)簽依次為“Al” “BI” “Cl”，則組成標(biāo)簽組“A1B1C1”，再在服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中查找與“A1B1C1”對應(yīng)的服務(wù)信息，由于健康咨詢服務(wù)平臺提供健康咨詢服務(wù)，則其服務(wù)信息可包括健康方案提供者和其所提供的健康方案。其中，健康方案中可以包括針對病癥的醫(yī)療解決方法、醫(yī)院、健身機構(gòu)、飲食配置、生活計劃等方面的信息。
[0064]其中，該服務(wù)信息的屬性包括:健康方案提供者職位級別(教授、副教授、高級醫(yī)生、普通醫(yī)生、護(hù)士主任、普通護(hù)士、藥劑師等)、健康方案提供者溝通狀態(tài)(是否在線)、健康方案提供者的好評度、健康方案提供者的差評度、健康方案的點擊率、健康方案的好評度、健康方案的差評度等其他能夠表征該健康方案可信性的信息。每個屬性的權(quán)重比例可根據(jù)實際需求作動態(tài)調(diào)整，可根據(jù)市場調(diào)研將用戶在意的屬性的權(quán)重比例調(diào)高，降低用戶不關(guān)注的屬性的權(quán)重比例等。
[0065]比如:健康方案提供者的職位級別由高到底對應(yīng)的權(quán)重比例依次降低，教授、副教授、高級醫(yī)生、普通醫(yī)生、護(hù)士主任、普通護(hù)士、藥劑師對應(yīng)的權(quán)重比例依次為200、180、150、120、100、80、70 ;方案的點擊率的權(quán)重比例為1，健康方案的好評度的權(quán)重比例為2，健康方案的差評度的權(quán)重比例為一 2，健康方案提供者的好評度信息的權(quán)重比例為3，健康方案提供者的差評度信息的權(quán)重比例為一 3。
[0066]如果健康咨詢服務(wù)平臺根據(jù)標(biāo)簽組查找出兩個健康方案，這兩個健康方案是不同的方案提供者提供的，第一個方案的提供者為教授、健康方案提供者的好評度信息為30條、健康方案提供者的差評度信息為O條、健康方案的點擊率信息為100條、健康方案的好評度信息50條、健康方案的差評度信息O條，則第一個方案的權(quán)重Ql =200+30*3+100*1+50*2 = 490。
[0067]第二方案的提供者為副教授、健康方案提供者的好評度信息為40條、健康方案提供者的差評度信息為O條、健康方案的點擊率信息共80條、健康方案的好評度信息30條、健康方案的差評度信息共I條，則第二個方案的權(quán)重Q2 = 180+40*3+80*1+30*2 — 1*2 =438 ;則第一個方案的權(quán)重大于第二個方案的權(quán)重。
[0068]針對此步驟本申請?zhí)峁┝藘?yōu)選方式，S卩，所述服務(wù)平臺根據(jù)每個服務(wù)信息涉及到的關(guān)鍵因素和每個關(guān)鍵因素的權(quán)重比例系數(shù)計算每個服務(wù)信息的權(quán)重。
[0069]步驟105，所述服務(wù)平臺根據(jù)權(quán)重大小向所述用戶推送對應(yīng)的服務(wù)信息。
[0070]上述健康咨詢服務(wù)平臺可以僅將上述第一方案推送給用戶，也可以先提供第一方案再提供第二方案，還可以先提供第一方案，再根據(jù)用戶實際需求決定是否提供第二方案
坐寸ο
[0071]上述健康咨詢服務(wù)平臺可以采用文字方式推送服務(wù)信息，也可以以圖像方式推送服務(wù)信息，還可以以視頻方式推送服務(wù)信息，當(dāng)然也可以采用這些方式的相結(jié)合的方式推送服務(wù)信息。
[0072]當(dāng)然，該健康咨詢服務(wù)平臺還可以為用戶提供與健康方案提供者之間在線咨詢服務(wù)，即建立用戶與健康方案提供者之間的溝通渠道，該溝通渠道可以是視頻通話界面，也可以是語音通話界面，也可以是文字溝通界面；用戶可以通過該溝通渠道向健康方案提供者咨詢健康信息。
[0073]通過上述實施例可以看出:本申請?zhí)峁┑男畔⒎治龇椒▽τ谟脩舳?，用戶無需了解服務(wù)領(lǐng)域的信息，無需給出明確的搜索要求，僅需要輸入描述信息。而服務(wù)平臺會針對描述信息挖掘關(guān)鍵字，再根據(jù)關(guān)鍵字屬性查找對應(yīng)的標(biāo)簽，最后根據(jù)標(biāo)簽查找對應(yīng)的服務(wù)信息，根據(jù)服務(wù)信息權(quán)重大小將服務(wù)信息反饋給用戶。該方法與現(xiàn)有技術(shù)信息搜索方法不同，該方法不對服務(wù)信息作分類和歸類處理，而是將所有的服務(wù)信息都看作是一類，用標(biāo)簽標(biāo)記每個服務(wù)信息的關(guān)鍵字，對該關(guān)鍵字進(jìn)行分析，得出用戶實際需求，而用戶無需了解該服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)，只需要關(guān)注自己的問題即可。該方法并不是采用單純的數(shù)據(jù)搜索，而是通過關(guān)鍵字分析出用戶的潛在需求，從而為其提供符合實際需求的服務(wù)信息。
[0074]下面以電子商務(wù)服務(wù)平臺為例，對本申請?zhí)峁┑男畔⒎治龇椒ㄗ鹘忉屨f明。該方法可以包括:
[0075]步驟201，服務(wù)平臺接收用戶發(fā)送的描述信息，挖掘所述描述信息的關(guān)鍵字。
[0076]用戶不需要了解該電子商務(wù)服務(wù)平臺的技術(shù)，不需要了解電子商務(wù)提供的任何信息，只需要關(guān)注自己要搜索的問題，在該電子商務(wù)服務(wù)平臺上輸入用于描述自己要搜索的信息。假設(shè)用戶想要購買一款手機，用戶的要求是該手機待電時間要夠長，但是用戶自己并不知道哪款手機能夠滿足他的需求，此時他只需要輸入自己的需求信息，無需關(guān)注產(chǎn)品是什么；比如用戶輸入描述信息為“手機待電時間太短”。當(dāng)該電子商務(wù)服務(wù)平臺接收到描述信息之后，挖掘到“手機” “待電時間” “短”這些關(guān)鍵字。
[0077]步驟202，所述服務(wù)平臺根據(jù)關(guān)鍵字屬性在對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽。
[0078]該電子商務(wù)服務(wù)平臺需要預(yù)先建立標(biāo)簽庫，可以建立多個標(biāo)簽庫，不同的標(biāo)簽庫用戶儲存不同屬性的關(guān)鍵字對應(yīng)的標(biāo)簽。比如第一標(biāo)簽庫用于儲存屬性為“產(chǎn)品名稱”的關(guān)鍵字的標(biāo)簽，其中，屬性為“產(chǎn)品名稱”的關(guān)鍵字可以是“手機” “電視機” “冰箱” “空調(diào)” “洗衣機”等其他用于表征產(chǎn)品名稱的關(guān)鍵字。第二標(biāo)簽庫用于儲存屬性為“產(chǎn)品性能”的關(guān)鍵字對應(yīng)的標(biāo)簽，其中，屬性為“產(chǎn)品特征”的關(guān)鍵字可包括“反應(yīng)速度” “外觀設(shè)計” “屏幕大” “待電時間” “動力” “聲音” “畫面質(zhì)量”等其他用于表征產(chǎn)品特征的關(guān)鍵字。第三標(biāo)簽庫用于儲存屬性為“產(chǎn)品性能”的關(guān)鍵字對應(yīng)的標(biāo)簽，其中屬性為“產(chǎn)品性能”的關(guān)鍵字可包括“長” “短” “大” “小” “亮麗” “清晰”等用于表征產(chǎn)品性能好壞的關(guān)鍵字。第四標(biāo)簽庫用于儲存屬性為“產(chǎn)品品牌”的關(guān)鍵字的標(biāo)簽，其中屬性為“產(chǎn)品品牌”的關(guān)鍵字可包括任何一種產(chǎn)品的品牌，比如海爾、索尼、海信、蘋果、諾基亞、小米等。
[0079]上述步驟挖掘到“手機” “待電時間” “短”這些關(guān)鍵字，則分析各個關(guān)鍵字的屬性，由于“手機”是表征產(chǎn)品名稱的關(guān)鍵字，因此在第一標(biāo)簽庫中查找與其對應(yīng)的標(biāo)簽；“待電時間”是表征產(chǎn)品性能的關(guān)鍵字，因此在第二標(biāo)簽庫中查找與其對應(yīng)的標(biāo)簽；“短”是表征產(chǎn)品性能的關(guān)鍵字，因此在第三標(biāo)簽庫中查找與其對應(yīng)的標(biāo)簽。若查找到的三個標(biāo)簽依次是“al” “b2” “c3”，則組成一個標(biāo)簽組“al b2 c3”。
[0080]在實際應(yīng)用中，也可能僅查找到一個標(biāo)簽或者多個標(biāo)簽。
[0081]當(dāng)然，在實際應(yīng)用中，服務(wù)平臺可以依據(jù)其提供的產(chǎn)品的屬性預(yù)先建立不同屬性的標(biāo)簽庫，可以建立一個或者多個。服務(wù)平臺可以采用分布式數(shù)據(jù)庫的方式建立標(biāo)簽庫，也可以采用單層數(shù)據(jù)庫方式建立標(biāo)簽庫，當(dāng)然還可以采用其他數(shù)據(jù)庫建立方式。
[0082]步驟203，所述服務(wù)平臺在服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中查找與所查找的標(biāo)簽對應(yīng)的服務(wù)信
肩、O
[0083]該電子商務(wù)服務(wù)平臺除了要建立標(biāo)簽庫之外，還需要建立服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，在該服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中儲存該電子商務(wù)服務(wù)平臺所能夠提供的所有產(chǎn)品的信息；且一個標(biāo)簽或者一個標(biāo)簽組對應(yīng)一個產(chǎn)品信息或者多個產(chǎn)品信息。
[0084]上述步驟查找到標(biāo)簽組al b2 c3,則根據(jù)該標(biāo)簽組與產(chǎn)品信息的對應(yīng)關(guān)系查找與其對應(yīng)的產(chǎn)品信息，可能查找到一個或者多個產(chǎn)品信息。
[0085]步驟204，所述服務(wù)平臺根據(jù)服務(wù)信息的屬性計算每個服務(wù)信息的權(quán)重。
[0086]步驟205，所述服務(wù)平臺根據(jù)權(quán)重大小向所述用戶推送對應(yīng)的服務(wù)信息。
[0087]由于該電子商務(wù)服務(wù)平臺提供給用戶的服務(wù)信息其實就是產(chǎn)品信息，因此該服務(wù)信息的屬性，即產(chǎn)品信息的屬性，所謂產(chǎn)品信息的屬性包括:產(chǎn)品賣家等級、產(chǎn)品賣家好評度、產(chǎn)品點擊率、產(chǎn)品好評度、產(chǎn)品差評度等用于表征產(chǎn)品信息可信度的屬性信息，不同的屬性信息的權(quán)重系數(shù)可以相同也可以不同。
[0088]可選的，該電子商務(wù)服務(wù)平臺根據(jù)每個服務(wù)信息涉及到的關(guān)鍵因素和每個關(guān)鍵因素的權(quán)重比例系數(shù)計算每個服務(wù)信息的權(quán)重。其中，關(guān)鍵因素是產(chǎn)品信息的屬性信息。
[0089]當(dāng)計算出每個服務(wù)信息的權(quán)重之后，該電子商務(wù)服務(wù)平臺可以按照權(quán)重大小選擇權(quán)重值最大的產(chǎn)品信息推送給用戶；可選的，所述服務(wù)平臺按照權(quán)重大小選取預(yù)置個數(shù)的服務(wù)信息，向所述用戶推送所選取的服務(wù)信息，所述服務(wù)信息包括文字、圖片、視頻或者網(wǎng)絡(luò)鏈接中一種或其組合。
[0090]考慮到該電子商務(wù)服務(wù)平臺提供的產(chǎn)品可能是多個賣家提供的，則為了給用戶提供更好的服務(wù)，該服務(wù)平臺還可以為用戶提供與賣家之間的在線咨詢服務(wù)，即建立用戶與產(chǎn)品賣家之間的溝通渠道，該溝通渠道可以是視頻通話界面，也可以是語音通話界面，也可以是文字溝通界面；用戶可以通過該溝通渠道向賣家咨詢產(chǎn)品信息。
[0091]若采用現(xiàn)有技術(shù)的信息搜素方法，用戶輸入“手機待電時間太短”的描述信息之后，可能無法搜索到用戶真正需求的信息，只會搜索與關(guān)鍵字“手機”或者與“電”相關(guān)的產(chǎn)品信息。比如搜索到手機產(chǎn)品信息、電風(fēng)扇產(chǎn)品信息、電池等與關(guān)鍵字直接對應(yīng)的產(chǎn)品信息。這些信息并不是用戶真實需求的信息，對用戶而言，這些信息并沒有實際價值。
[0092]通過本申請上述實施例可以看出:本申請?zhí)峁┑男畔⒎治龇椒ㄍ瑯涌梢詰?yīng)用在電子商務(wù)領(lǐng)域中，用戶在使用該電子商務(wù)服務(wù)平臺時，用戶不需要關(guān)注需要的產(chǎn)品到底是什么型號什么款式，而只需要輸入一些描述信息表達(dá)自己的搜索意愿，該電子商務(wù)服務(wù)平臺會根據(jù)用戶的描述信息分析用戶的潛在需求，提供最合適的產(chǎn)品信息；利用該方法之后用戶不需要在對自己不關(guān)心的內(nèi)容作過濾篩選，而通過描述信息就能夠得到自己需要的精確結(jié)果。
[0093]另外，需要說明的是:上述實施例僅是在特定的應(yīng)用場景下對本申請信息分析方法進(jìn)行解釋說明，但并不限定本申請的應(yīng)用范圍，在實際應(yīng)用中，本申請可以應(yīng)用在任何一種服務(wù)平臺中，只要該服務(wù)平臺能夠為用戶提供某個領(lǐng)域的服務(wù)即可。
[0094]再者，考慮到在實際應(yīng)用中，如果用戶輸入的描述信息中沒有挖掘出有效的關(guān)鍵字，即服務(wù)平臺中并沒有保存該關(guān)鍵字，同時也沒有與該關(guān)鍵字對應(yīng)的標(biāo)簽；則服務(wù)平臺無法查找到與該關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽。在這種情況下，服務(wù)平臺在無法為用戶提供有效服務(wù)?；诖?，本申請?zhí)峁﹥?yōu)選方案。
[0095]下面通過實施例3對該優(yōu)選方案作進(jìn)一步解釋說明。
[0096]參閱圖2，圖2是本申請實施例信息分析方法實施例3的流程圖。該方法可包括:
[0097]步驟301，服務(wù)平臺接收用戶發(fā)送的描述信息，挖掘所述描述信息的關(guān)鍵字。[0098]步驟302，所述服務(wù)平臺根據(jù)關(guān)鍵字屬性在對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽。
[0099]上述步驟301和302，與實施例1中步驟101和102對應(yīng)相同。在此不再贅述。
[0100]步驟303，所述服務(wù)平臺分析與所述關(guān)鍵字相似的關(guān)鍵字，在與相似的關(guān)鍵字屬性對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述相似的關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽。
[0101]當(dāng)步驟302中沒有查到與關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽時，再執(zhí)行步驟303，使得服務(wù)平臺能夠為用戶提供對應(yīng)的服務(wù)。
[0102]比如:如果該服務(wù)平臺為保健食品服務(wù)平臺，則該服務(wù)平臺為用戶提供保健品購物服務(wù)；該服務(wù)平臺不再應(yīng)用分類和歸類算法，也不再應(yīng)用網(wǎng)頁爬蟲抓取技術(shù)，而是針對保健品信息作異類動態(tài)處理，所有的信息將不會被分類，采用標(biāo)簽標(biāo)記保健品信息的關(guān)鍵字，不同的標(biāo)簽用于標(biāo)記不同的關(guān)鍵字。由于保健食品服務(wù)平臺提供的產(chǎn)品會發(fā)生動態(tài)變化，比如有些老產(chǎn)品不再生產(chǎn)缺貨、有些產(chǎn)品失效信息、有些產(chǎn)品的顯示質(zhì)量較差不達(dá)標(biāo)信息、有些新產(chǎn)品要上線等，則這些產(chǎn)品信息的關(guān)鍵字對應(yīng)的標(biāo)簽就需要更新或者刪除處理，因此，該服務(wù)平臺需要動態(tài)的處理標(biāo)簽，將失效的標(biāo)簽刪除掉，將新生成的標(biāo)簽與關(guān)鍵字之間的對應(yīng)關(guān)系更新保存在標(biāo)簽庫中，可以是周期性執(zhí)行標(biāo)簽動態(tài)管理，也可以是隨機性觸發(fā)管理。
[0103]比如當(dāng)用戶在保健品服務(wù)平臺中輸入的描述信息為“減重”，如果服務(wù)平臺中并沒有保存該關(guān)鍵字，此時，可以分析“減重”的同義詞、近義詞等表征意思相同或者相近的詞。比如分析“減重”的近義詞，可以是“減肥” “瘦身” “健身”等，然后再查找與這些關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽。
[0104]當(dāng)步驟302中查找到與關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽時，為了擴大該服務(wù)平臺的搜索范圍，為用戶提供更精細(xì)地服務(wù)信息，所述服務(wù)平臺在找到與所挖掘的關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽之后，也可以再繼續(xù)分析與所挖掘的關(guān)鍵字相似的關(guān)鍵字，并在標(biāo)簽庫中查找與所分析的相似關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽。比如:如果該服務(wù)平臺找到與“減重”匹配的標(biāo)簽，則還可以再分析與“減重”意思相近的關(guān)鍵詞，比如分析到“減肥” “瘦身” “健身”等關(guān)鍵詞，然后再查找這些關(guān)鍵詞的標(biāo)簽。
[0105]步驟304，所述服務(wù)平臺在服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中查找與所查找的標(biāo)簽對應(yīng)的服務(wù)信
肩、O
[0106]步驟305，所述服務(wù)平臺根據(jù)服務(wù)信息的屬性計算每個服務(wù)信息的權(quán)重。
[0107]假設(shè)該服務(wù)平臺是保健品服務(wù)平臺，則該服務(wù)平臺是向用戶提供保健食品購物服務(wù)，因此，該服務(wù)平臺所管理的服務(wù)信息就是保健品信息，保健品信息的屬性可包括:保健品名稱、保健品產(chǎn)地、保健品功效、保健品生產(chǎn)日期、保健品點擊率、保健品評價信息中的一種或其組合。
[0108]該服務(wù)平臺可以周期性或者不定期地對其所管理的服務(wù)信息的各個屬性的權(quán)重系數(shù)作動態(tài)分析，比如:根據(jù)市場調(diào)研人員的市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析每個保健食品的效果和用戶使用情況，根據(jù)這些信息提高或者降低某些屬性的權(quán)重系數(shù)，或者直接提高或者降低某個保健品的權(quán)重。
[0109]步驟306，所述服務(wù)平臺根據(jù)權(quán)重大小向所述用戶推送對應(yīng)的服務(wù)信息。
[0110]步驟304?406與上述實施例1中步驟103?105對應(yīng)相同。在此不再贅述。[0111]通過上述實施例可以看出:本申請優(yōu)選方案在上述實施例的基礎(chǔ)上能夠進(jìn)一步提高服務(wù)平臺的分析質(zhì)量，為用戶提供可靠的、精準(zhǔn)的服務(wù)。
[0112]在實際應(yīng)用中，用戶會經(jīng)常瀏覽光顧某些服務(wù)平臺，為了便于訪問瀏覽該服務(wù)平臺，用戶會注冊成為該服務(wù)平臺的會員，用戶注冊有會員名稱和密碼，該會員名稱和密碼作為該用戶的身份標(biāo)識，比如:服務(wù)平臺是保健品服務(wù)平臺，用戶注冊成為該保健品服務(wù)平臺的會員之后，用戶在該服務(wù)平臺多次購物，瀏覽相關(guān)產(chǎn)品信息，則該服務(wù)平臺會記錄該用戶在該服務(wù)平臺中的所有操作。類似于該保健品服務(wù)平臺，其他領(lǐng)域的服務(wù)平臺同樣會記錄用戶的歷史搜索信息，為了基于用戶的個人情況，為用戶提供更為有用的信息，本申請還提供了優(yōu)選方案。
[0113]本申請?zhí)峁﹥?yōu)選方案在上述實施例1提供的方案的基礎(chǔ)上，還考慮用戶在服務(wù)平臺上的歷史搜索信息，以基于用戶的個人愛好為用戶提供更符合需求的信息。
[0114]參見圖3，圖3為本申請實施例信息分析方法實施例4的流程圖。本實施例提供的技術(shù)方案包括以下步驟:
[0115]步驟401，服務(wù)平臺接收用戶發(fā)送的描述信息，挖掘所述描述信息的關(guān)鍵字。
[0116]步驟402，所述服務(wù)平臺根據(jù)關(guān)鍵字屬性在對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽。
[0117]步驟403，所述服務(wù)平臺在服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中查找與所查找的標(biāo)簽對應(yīng)的服務(wù)信;窗、O O
[0118]步驟401?403與上述實施例1中步驟101?103相同，在此不再贅述。
[0119]步驟404，所述服務(wù)平臺查找所述用戶的相關(guān)信息，根據(jù)所述相關(guān)信息選擇對應(yīng)的服務(wù)信息；所述相關(guān)信息至少包括歷史搜索信息。
[0120]用戶訪問服務(wù)平臺時，可以是以臨時用戶的身份，也可以是以會員的身份。對于臨時用戶身份的用戶，服務(wù)平臺會記錄該用戶訪問該服務(wù)平臺的所有操作；對于會員身份的用戶，服務(wù)平臺會記錄與該用戶有關(guān)系的所有操作，即包括歷史搜索信息。歷史搜索信息不僅僅是指用戶的搜索操作的記錄信息，也包括用戶的訪問記錄信息、點擊查看記錄信息等對該服務(wù)平臺的所有操作信息。
[0121]用戶的歷史搜素信息能夠反映用戶對服務(wù)平臺中的某些服務(wù)信息的關(guān)注度和喜好度。比如:假設(shè)服務(wù)平臺是保健品服務(wù)平臺，則該服務(wù)平臺記錄的用戶的歷史搜索信息可能包括:用戶購買某個賣家的產(chǎn)品記錄、用戶購物某種類型產(chǎn)品的購買次數(shù)、用戶訪問某個產(chǎn)品的訪問次數(shù)、用戶購物車中存放的但未支付的產(chǎn)品信息等，這些歷史搜索信息均能夠體現(xiàn)出用戶選擇產(chǎn)品的一個取向，用戶的對產(chǎn)品的個人愛好。
[0122]服務(wù)平臺查找到用戶的相關(guān)信息，假設(shè)僅查找到用戶的歷史搜索信息，而該歷史搜索信息包括用戶購買某個牌子的保健食品的記錄，則用戶從所查找的服務(wù)信息中選擇與所查找的用戶相關(guān)信息有關(guān)系的服務(wù)信息。比如:若用戶的歷史搜索信息包括用戶購買品牌名稱為“ABC”的保健食品，則從所查找的服務(wù)信息中選擇與品牌名稱“ABC”保健食品信息相同或者相似的服務(wù)信息。
[0123]步驟405，所述服務(wù)平臺根據(jù)服務(wù)信息的屬性計算所選擇的服務(wù)信息的權(quán)重。
[0124]步驟406，所述服務(wù)平臺根據(jù)權(quán)重大小向所述用戶推送對應(yīng)的服務(wù)信息。
[0125]步驟405?406分別與上述實施例1步驟104?105對應(yīng)相同，在此不再贅述。[0126]通過上述實施例可以看出，該優(yōu)選方案在上述實施例的基礎(chǔ)上，服務(wù)平臺還考慮了用戶的歷史搜索信息，以通過歷史搜索信息用戶的個人愛好為用戶提供更符合需求的信息，進(jìn)一步保證該服務(wù)平臺為用戶提供可靠性、有用的信息。
[0127]另外，為了使得服務(wù)平臺能實現(xiàn)自動優(yōu)化處理，本申請還提供一種優(yōu)選方案，該優(yōu)選方案與上述各實施例的區(qū)別在于，服務(wù)平臺在用戶輸入的掃描信息中沒有挖掘到有效關(guān)鍵字，也沒有挖掘到近似的關(guān)鍵字時，服務(wù)平臺將該掃描信息保存起來，并在后臺進(jìn)行信息分析，將分析后的關(guān)鍵字及對應(yīng)的標(biāo)簽分別保存，以保證后續(xù)的信息分析。
[0128]參見圖4，圖4為本申請實施例服務(wù)平臺實施例1的結(jié)構(gòu)圖。下面結(jié)合該服務(wù)平臺的工作原理對其內(nèi)部各單元的功能和其連接關(guān)系作解釋說明。本實施例提供的服務(wù)平臺包括以下單元:
[0129]接收單元501，用于接收用戶發(fā)送的描述信息，挖掘所述描述信息的關(guān)鍵字；
[0130]第一查找單元502，用于根據(jù)關(guān)鍵字屬性在對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽；
[0131]第二查找單元503，用于服務(wù)平臺在服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中查找與所查找的標(biāo)簽對應(yīng)的服務(wù)信息；
[0132]計算單元504，用于根據(jù)服務(wù)信息的屬性計算每個服務(wù)信息的權(quán)重；
[0133]推送單元505，用于根據(jù)權(quán)重大小向所述用戶推送對應(yīng)的服務(wù)信息。
[0134]可選的，所述計算單元根據(jù)每個服務(wù)信息涉及到的關(guān)鍵因素和每個關(guān)鍵因素的權(quán)重比例系數(shù)計算每個服務(wù)信息的權(quán)重。
[0135]可選的，所述推送單元具體用于按照權(quán)重大小選取預(yù)置個數(shù)的服務(wù)信息，向所述用戶推送所選取的服務(wù)信息，所述服務(wù)信息包括文字、圖片、視頻或者網(wǎng)絡(luò)鏈接中一種或其組合。
[0136]通過上述實施例可以看出:本申請?zhí)峁┑姆?wù)平臺對于用戶而言，僅需要輸入描述信息，無需分析自己的潛在需求，而服務(wù)平臺會針對描述信息挖掘關(guān)鍵字，再根據(jù)關(guān)鍵字屬性查找對應(yīng)的標(biāo)簽，最后根據(jù)標(biāo)簽查找對應(yīng)的服務(wù)信息，根據(jù)服務(wù)信息權(quán)重大小將服務(wù)信息反饋給用戶。該方法與現(xiàn)有技術(shù)信息搜索方法不同，該方法不對服務(wù)信息作分類和歸類處理，而是將所有的服務(wù)信息都看作是一類，用標(biāo)簽標(biāo)記每個服務(wù)信息的關(guān)鍵字，用戶無需了解該服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)，只需要關(guān)注自己的問題即可。該方法并不是單純的數(shù)據(jù)搜索，而是通過關(guān)鍵字分析出用戶的潛在需求，為其提供適合的服務(wù)信息。
[0137]與上述方法實施例3對應(yīng)的，本申請還提供了一種服務(wù)平臺。
[0138]參見圖5，圖5為本申請實施例服務(wù)平臺實施例2的結(jié)構(gòu)圖。下面結(jié)合該服務(wù)平臺的工作原理對其內(nèi)部各單元的功能和其連接關(guān)系作解釋說明。本實施例提供的服務(wù)平臺包括以下單元:
[0139]接收單元601，用于接收用戶發(fā)送的描述信息，挖掘所述描述信息的關(guān)鍵字；
[0140]第一查找單元602，用于根據(jù)關(guān)鍵字屬性在對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽；
[0141]第二查找單元603，用于服務(wù)平臺在服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中查找與所查找的標(biāo)簽對應(yīng)的服務(wù)信息；
[0142]分析單元604，用于分析與所述關(guān)鍵字相似的關(guān)鍵字，在與相似的關(guān)鍵字屬性對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述相似的關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽。
[0143]計算單元605，用于根據(jù)服務(wù)信息的屬性計算每個服務(wù)信息的權(quán)重；
[0144]推送單元606，用于根據(jù)權(quán)重大小向所述用戶推送對應(yīng)的服務(wù)信息。
[0145]通過上述實施例可以看出，該優(yōu)選方案中服務(wù)平臺在上述服務(wù)平臺實施例1的基礎(chǔ)上增加了分析單元分析與挖掘的關(guān)鍵字相似的關(guān)鍵字，進(jìn)一步擴大分析范圍，進(jìn)一步提高服務(wù)平臺的分析質(zhì)量，為用戶提供可靠的、精準(zhǔn)的服務(wù)信息。
[0146]與上述方法實施例4對應(yīng)的，本申請還提供了另一種服務(wù)平臺。
[0147]參見圖6，圖6為本申請實施例服務(wù)平臺實施例3的結(jié)構(gòu)圖。下面結(jié)合該服務(wù)平臺的工作原理對其內(nèi)部各單元的功能和其連接關(guān)系作解釋說明。本實施例提供的服務(wù)平臺包括以下單元:
[0148]接收單元701，用于接收用戶發(fā)送的描述信息，挖掘所述描述信息的關(guān)鍵字；
[0149]第一查找單元702，用于根據(jù)關(guān)鍵字屬性在對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽；
[0150]第二查找單元703，用于服務(wù)平臺在服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中查找與所查找的標(biāo)簽對應(yīng)的服務(wù)信息；
[0151]第三查找單元704，用于查找所述用戶的相關(guān)信息，根據(jù)所述相關(guān)信息選擇對應(yīng)的服務(wù)信息；所述相關(guān)信息至少包括歷史搜索信息；
[0152]計算單元705，用于計算所選擇的服務(wù)信息的權(quán)重。
[0153]推送單元706，用于根據(jù)權(quán)重大小向所述用戶推送對應(yīng)的服務(wù)信息。
[0154]通過上述實施例可以看出:本申請優(yōu)選方案服務(wù)平臺在上述服務(wù)平臺實施I的基礎(chǔ)上增加了第三查找單元用于查找用戶的相關(guān)信息，這樣處理使得服務(wù)平臺還考慮了用戶的歷史搜索信息，以基于用戶的個人愛好為用戶提供更符合需求的信息，進(jìn)一步保證為用戶提供可靠性、有用的信息。
[0155]本說明書中各個實施例采用遞進(jìn)的方式描述，每個實施例重點說明的都是與其他實施例的不同之處，各個實施例之間相同相似部分互相參見即可。對于實施例公開的服務(wù)平臺而言，由于其與實施例公開的方法相對應(yīng)，所以描述的比較簡單，相關(guān)之處參見方法部分說明即可。
[0156]通過以上的實施方式的描述可知，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到本申請可借助軟件加必需的通用硬件平臺的方式來實現(xiàn)?；谶@樣的理解，本申請的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說對現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計算機軟件產(chǎn)品可以存儲在存儲介質(zhì)中，如R0M/RAM、磁碟、光盤等，包括若干指令用以使得一臺計算機設(shè)備(可以是個人計算機，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本申請各個實施例或者實施例的某些部分所述的方法。
[0157]本申請可用于眾多通用或?qū)Ｓ玫挠嬎阊b置環(huán)境或配置中。例如:個人計算機、服務(wù)器計算機、手持設(shè)備或便攜式設(shè)備、平板型設(shè)備、多處理器裝置、包括以上任何裝置或設(shè)備的分布式計算環(huán)境等等。
[0158]本申請可以在由計算機執(zhí)行的計算機可執(zhí)行指令的一般上下文中描述，例如程序模塊。一般地，程序模塊包括執(zhí)行特定任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)特定抽象數(shù)據(jù)類型的例程、程序、對象、組件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等等。也可以在分布式計算環(huán)境中實踐本申請，在這些分布式計算環(huán)境中，由通過通信網(wǎng)絡(luò)而被連接的遠(yuǎn)程處理設(shè)備來執(zhí)行任務(wù)。在分布式計算環(huán)境中，程序模塊可以位于包括存儲設(shè)備在內(nèi)的本地和遠(yuǎn)程計算機存儲介質(zhì)中。
[0159]最后，還需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關(guān)系術(shù)語僅僅用來將一個實體或者操作與另一個實體或操作區(qū)分開來，而不一定要求或者暗示這些實體或操作之間存在任何這種實際的關(guān)系或者順序。而且，術(shù)語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者設(shè)備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過程、方法、物品或者設(shè)備中還存在另外的相同要素。
[0160]對所公開的實施例的上述說明，使本領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員能夠?qū)崿F(xiàn)或使用本申請。對這些實施例的多種修改對本領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員來說將是顯而易見的，本文中所定義的一般原理可以在不脫離本申請的精神或范圍的情況下，在其它實施例中實現(xiàn)。因此，本申請將不會被限制于本文所示的這些實施例，而是要符合與本文所公開的原理和新穎特點相一致的最寬的范 圍。
【權(quán)利要求】
1.一種信息分析方法,其特征在于,所述方法包括: 服務(wù)平臺接收用戶發(fā)送的描述信息，挖掘所述描述信息的關(guān)鍵字； 所述服務(wù)平臺根據(jù)關(guān)鍵字屬性在對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽； 所述服務(wù)平臺在服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中查找與所查找的標(biāo)簽對應(yīng)的服務(wù)信息； 所述服務(wù)平臺根據(jù)服務(wù)信息的屬性計算每個服務(wù)信息的權(quán)重； 所述服務(wù)平臺根據(jù)權(quán)重大小向所述用戶推送對應(yīng)的服務(wù)信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述服務(wù)平臺根據(jù)服務(wù)信息的屬性計算每個服務(wù)信息的權(quán)重，包括: 所述服務(wù)平臺根據(jù)每個服務(wù)信息涉及到的關(guān)鍵因素和每個關(guān)鍵因素的權(quán)重比例系數(shù)計算每個服務(wù)信息的權(quán)重。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述服務(wù)平臺根據(jù)服務(wù)信息的屬性計算每個服務(wù)信息的權(quán)重之前，所述方法還包括: 所述服務(wù)平臺查找所述用戶的相關(guān)信息，根據(jù)所述相關(guān)信息選擇對應(yīng)的服務(wù)信息；所述相關(guān)信息至少包括歷史搜索信息； 則所述服務(wù)平臺計算每個服務(wù)信息的權(quán)重具體為所述服務(wù)平臺計算所選擇的服務(wù)信息的權(quán)重。
4.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，在服務(wù)平臺接收用戶發(fā)送的描述信息，挖掘所述描述信息的關(guān)鍵字之后，所述方法還包括: 所述服務(wù)平臺分析與所述關(guān)鍵字相似的關(guān)鍵字，在與相似的關(guān)鍵字屬性對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述相似的關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽。
5.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述服務(wù)平臺根據(jù)權(quán)重大小向所述用戶推送對應(yīng)的服務(wù)信息，包括: 所述服務(wù)平臺按照權(quán)重大小選取預(yù)置個數(shù)的服務(wù)信息，向所述用戶推送所選取的服務(wù)信息，所述服務(wù)信息包括文字、圖片、視頻或者網(wǎng)絡(luò)鏈接中一種或其組合。
6.一種服務(wù)平臺，其特征在于，所述服務(wù)平臺包括: 接收單元，用于接收用戶發(fā)送的描述信息，挖掘所述描述信息的關(guān)鍵字； 第一查找單元，用于根據(jù)關(guān)鍵字屬性在對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽; 第二查找單元，用于服務(wù)平臺在服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中查找與所查找的標(biāo)簽對應(yīng)的服務(wù)信息； 計算單元，用于根據(jù)服務(wù)信息的屬性計算每個服務(wù)信息的權(quán)重； 推送單元，用于根據(jù)權(quán)重大小向所述用戶推送對應(yīng)的服務(wù)信息。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的服務(wù)平臺，其特征在于， 所述計算單元具體用于根據(jù)每個服務(wù)信息涉及到的關(guān)鍵因素和每個關(guān)鍵因素的權(quán)重比例系數(shù)計算每個服務(wù)信息的權(quán)重。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的服務(wù)平臺，其特征在于，所述服務(wù)平臺還包括: 第三查找單元，用于查找所述用戶的相關(guān)信息，根據(jù)所述相關(guān)信息選擇對應(yīng)的服務(wù)信息；所述相關(guān)信息至少包括歷史搜索信息； 則所述計算單元具體用于計算所選擇的服務(wù)信息的權(quán)重。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的服務(wù)平臺，其特征在于，所述服務(wù)平臺還包括: 分析單元，用于分析與所述關(guān)鍵字相似的關(guān)鍵字，在與相似的關(guān)鍵字屬性對應(yīng)的標(biāo)簽庫中查找與所述相似的關(guān)鍵字匹配的標(biāo)簽。
10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的服務(wù)平臺，其特征在于， 所述推送單元具體用于按照權(quán)重大小選取預(yù)置個數(shù)的服務(wù)信息，向所述用戶推送所選取的服務(wù)信息，所述 服務(wù)信息包括文字、圖片、視頻或者網(wǎng)絡(luò)鏈接中一種或其組合。
【文檔編號】G06F17/30GK104036045SQ201410311128
【公開日】2014年9月10日 申請日期:2014年7月1日 優(yōu)先權(quán)日:2014年7月1日
【發(fā)明者】郭瑞華, 關(guān)吉 申請人:彩帶網(wǎng)絡(luò)科技（北京）有限公司