專利名稱：工作考評系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種智能化的工作考評系統(tǒng)。
背景技術：
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，各企業(yè)間的競爭日漸激烈，企業(yè)要增加自身的競爭力，就要 提高自己員工的素質，使其能高效的工作。因此，幾乎每個企業(yè)都對員工都有一套專門的考 評制度，借此可以督促員工認真高效的工作。一般來說，公司的考評包括能力考評和勤奮考評，能力考評就是參照職能標準，以 員工在一定時間擔當職務的能力，進行評定；勤奮考評就是參照職務標準，對該員工在預定 時間段內(nèi)的工作時間進行評定。但是，這些考評通常都是由上級考評者人為地監(jiān)督完成，通 過考評者對員工進行平時的觀察以及其它工作情況等得出考評結果，但這樣的考評難免有 失公開和公正，比如考評者對某些員工有厭惡感、同情心等偏見，或是對不同級別的員工有 不同的看法，因此，這樣的考評很有可能會有失偏頗。綜上可知，現(xiàn)有技術中的工作考評方案在實際應用中，顯然存在不便與缺陷，所以 有必要加以改進。

發(fā)明內(nèi)容
針對上述的缺陷，本發(fā)明的目的在于提供一種工作考評系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠實現(xiàn)人工 智能化的工作考評，不僅可提高考評效率，而且可大大提升考評結果的準確性、客觀性和公 正性。為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種工作考評系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括工作鎖定模塊，用于將屬于某員工的至少一工作任務進行鎖定；工作分段模塊，用于根據(jù)每個工作任務的客觀特性，將其工作處理流程劃分為多 個工作階段，所述工作階段預設有各自的結束事件標識及工作分值；工作日志模塊，用于供該員工輸入工作日志，所述工作日志的內(nèi)容包括每天的工 作時間，以及該工作時間所對應的工作任務、工作階段和/或結束事件標識；工作時間分析模塊，用于根據(jù)該員工的工作日志中每天的工作時間，分析出該員 工在預定時間段內(nèi)的工作時間曲線；有效工作分析模塊，用于根據(jù)該員工的工作日志中的結束事件標識，判斷所有工 作任務已完成的各工作階段，并根據(jù)各已完成的工作階段對應的工作分值之和分析出該員 工在預定時間段內(nèi)的有效工作曲線。根據(jù)本發(fā)明的工作考評系統(tǒng)，所述工作分段模塊按照各個工作階段在所屬工作任 務中所占的比例關系，為各個工作階段分配相應的工作分值。根據(jù)本發(fā)明的工作考評系統(tǒng)，所述工作時間曲線以公歷日作為橫軸，并以每天的 工作時間作為縱軸。根據(jù)本發(fā)明的工作考評系統(tǒng)，所述有效工作曲線以公歷日作為橫軸，并以每天的工作分值之和作為縱軸。根據(jù)本發(fā)明的工作考評系統(tǒng)，所述系統(tǒng)還包括一顯示模塊，用于將所述工作時間 曲線和所述有效工作曲線在同一頁面顯示。根據(jù)本發(fā)明的工作考評系統(tǒng)，所述系統(tǒng)還包括一儲存模塊，用于儲存所述工作日 志、工作時間曲線和/或有效工作曲線。根據(jù)本發(fā)明的工作考評系統(tǒng)，所述工作分段模塊還用于為各個工作階段分配相應 的工作期限，當一工作任務的某一工作階段超時未處理時，所述系統(tǒng)將收回該工作任務的 處理權限。根據(jù)本發(fā)明的工作考評系統(tǒng)，所述系統(tǒng)的各模塊獨立設置于一終端或者一服務器 中；或者，所述系統(tǒng)的各模塊分別設置于不同終端或服務器中。根據(jù)本發(fā)明的工作考評系統(tǒng)，所述工作時間分析模塊還用于根據(jù)某員工在某單一 工作任務中所花的工作時間，分析出在預定時間段內(nèi)該員工的單任務工作時間曲線；所述有效工作分析模塊還用于根據(jù)某員工在單一工作任務中所得的工作分值，分 析出在預定時間段內(nèi)該員工的單任務有效工作曲線。本發(fā)明通過系統(tǒng)對工作人員工作日志的智能化分析，可對工作人員進行自動智能 考評。首先，系統(tǒng)通過工作鎖定模塊將屬于某員工的工作任務進行鎖定，任何人不可刪改； 其次，系統(tǒng)利用工作分段模塊，根據(jù)每個工作任務的客觀特性，將其工作處理流程劃分為多 個工作階段，且每個工作階段預設有各自的結束事件標識及工作分值；系統(tǒng)通過一工作日 志模塊供員工輸入工作日志，且日志內(nèi)容須包括每天的工作時間，以及該工作時間所對應 的工作任務、工作階段和/或結束事件標識，根據(jù)該工作日志的內(nèi)容，系統(tǒng)的工作時間分析 模塊和有效工作分析模塊即可分析得到員工在預定時間內(nèi)的工作時間曲線和有效工作曲 線。借此本系統(tǒng)通過人工智能化的工作考評，不僅可提高考評效率，而且避免了人為的主觀 判斷，可大大提升考評結果的準確性、客觀性和公正性。


圖1是本發(fā)明工作考評系統(tǒng)的結構示意圖；圖2是本發(fā)明工作考評系統(tǒng)的基本工作流程圖。
具體實施例方式為了使本發(fā)明的目的、技術方案及優(yōu)點更加清楚明白，以下結合附圖及實施例，對 本發(fā)明進行進一步詳細說明。應當理解，此處所描述的具體實施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并 不用于限定本發(fā)明。圖1示出了本發(fā)明工作考評系統(tǒng)的基本結構，該系統(tǒng)100包括工作鎖定模塊10、工 作分段模塊20、工作日志模塊30、工作時間分析模塊40和有效工作分析模塊50。各模塊獨 立設置于一終端或者一服務器中，或者分別設置于不同終端或服務器中。其中工作鎖定模塊10，用于將屬于某員工的至少一工作任務進行鎖定，即系統(tǒng)100設 定的工作任務采用閉環(huán)式進階管理，工作流程一直向前推進，任務鎖定后不可人為修改或 刪除。工作分段模塊20，用于根據(jù)每個工作任務的客觀特性，將其工作處理流程劃分為多個工作階段，且每個工作階段預設有各自的結束事件標識及工作分值。例如，在一份業(yè) 務工作中，可將業(yè)務細分成各個業(yè)務階段，比如銷售業(yè)務中根據(jù)其客觀特性可將業(yè)務流程 分為七個階段客戶信息收集、初步溝通、面談、簽署合同、提供貨物或者服務、技術支持、收 款。同時，各個工作階段對應不同的分值，當完成某一工作進程后，系統(tǒng)100會賦予對應的 分值。比如預設以上七個業(yè)務階段的分值對應分別為客戶信息收集-0分、初步溝通-10分、 面談-25分、簽署合同-50分、提供貨物或者服務-75分、技術支持-90分、收款-100分。優(yōu) 選的，工作分段模塊20是按照各個工作階段在所屬工作任務中所占的比例關系，為各個工 作階段分配相應的工作分值。劃分工作階段相當于目標分解，分解的越細越容易完成；同時 便于管理者清楚知道每一個工作進程的進度，省去了開會逐一匯報的時間浪費，提高了管 理效率。同時，在每個工作進程的期限將到時，系統(tǒng)100還會自動提醒。工作日志模塊30，用于供工員工輸入工作日志，且工作日志的內(nèi)容至少包括每天 的工作時間，以及該工作時間所對應的工作任務、工作階段和/或結束事件標識。員工必須 按要求在規(guī)定時間填寫工作日志，比如按每天/周/月的要求來填寫，所有填寫的工作日志 內(nèi)容在確定錄入后，一切數(shù)據(jù)不能人為更改或刪除，系統(tǒng)100將會根據(jù)該工作日志的內(nèi)容 來分析對應員工的工作狀況，比如分析得到有效工作時間和有效工作進程。工作時間分析模塊40，用于根據(jù)該員工的工作日志中每天的工作時間，分析出該 員工在預定時間段內(nèi)的工作時間曲線，預定時間段的單位可以是天/周/月/年。所述工 作時間曲線以公歷日作為橫軸，并以每天的工作時間作為縱軸，借此員工和上級領導可以 直觀的了解到每天的工作時間有效情況。如果員工每天的工作有效時間很低，通過這樣的 模式讓員工自己加壓，同時上級也可以通過分析判斷員工是不是有偷懶嫌疑，從而幫助企 業(yè)進行人員甄別。有效工作分析模塊50，用于根據(jù)員工的工作日志中的結束事件標識，判斷所有工 作任務已完成的各工作階段，并根據(jù)各已完成的工作階段對應的工作分值之和分析出該員 工在預定時間段內(nèi)的有效工作曲線。該有效工作曲線優(yōu)選的以公歷日作為橫軸，并以每天 的工作分值之和作為縱軸。比如在前述的業(yè)務工作中，如果某員工在一天內(nèi)只完成客戶信 息收集這一過程，則該員工當天的工作分值為0分，如果員工一天完成前兩個或前三個過 程，則對應的工作分值為10分或35分。同樣的，此處的預定時間段的單位也可以為天/周 /月/年。優(yōu)選的，本發(fā)明的系統(tǒng)100還包括一儲存模塊60和顯示模塊70，儲存模塊60用于 儲存工作日志、工作時間曲線和/或有效工作曲線，借此可以隨時查看員工的工作狀態(tài)；顯 示模塊70用于將工作時間曲線和有效工作曲線在同一頁面顯示，借此使管理者能夠清楚 了解員工的工作時間及有效工作進程。在工作推進過程中，系統(tǒng)100以簡單日志為研究對象，只要用戶填寫了處理日志， 當完成本階段定義的所有工作，系統(tǒng)100即可智能化地將工作階段推進到下一進程。同時， 工作分段模塊20還為各個工作階段分配相應的工作期限，當一工作任務的某一工作階段 超時未處理時，系統(tǒng)100將收回該工作任務的處理權限進行重新分配。優(yōu)選的是，工作時間 分析模塊40還用于根據(jù)某員工在某單一工作任務中所花的工作時間，分析出在預定時間 段內(nèi)該員工的單任務工作時間曲線；有效工作分析模塊50還用于根據(jù)某員工在單一工作 任務中所得的工作分值，分析出在預定時間段內(nèi)該員工的單任務有效工作曲線。單任務工作時間曲線和單任務有效工作曲線有助于上級判斷員工是否存在虛假工作任務或是填報 虛假的工作日志，借此起到監(jiān)督管理的作用。在本發(fā)明的一實施例中，系統(tǒng)100還包括有智能提醒模塊80，智能提醒模塊80用 于在工作任務對應的各個工作階段的處理期限到期之前發(fā)出提醒信息。該提醒事項可以包 括①超期提醒如果沒有及時填寫處理日志，則智能提醒模塊80將能智能化倒計時提醒； ②停滯預警即使工作人員接受了一工作，但是沒在規(guī)定的期限內(nèi)將工作進程向前推進，智 能提醒模塊80也會自動提醒。③日程提醒在填寫處理日志時，對于較長一段時間后才需 處理的事情，可建立一個日程管理，提前設置未來要處理事件的標題、時間、內(nèi)容，智能提醒 模塊80到時會自動提醒處理。圖2示出了本發(fā)明工作考評系統(tǒng)100的基本工作流程，包括步驟如下步驟S201，鎖定屬于某員工的工作任務。在工作任務鎖定后，不可人為更改或刪 除，該步驟由工作鎖定模塊10實現(xiàn)。步驟S202，根據(jù)每個工作任務的客觀特性，將其工作處理流程劃分為多個工作階 段，且將每個工作階段預設各自的結束事件標識及工作分值，該步驟由工作分段模塊20實 現(xiàn)。系統(tǒng)100可以根據(jù)各行各業(yè)的特性，將每個工作信息的處理流程劃分為若干個工作階 段，例如在銷售業(yè)務工作中，工作分段模塊20可將銷售業(yè)務信息劃分為七個階段(0% 10% [25% 50% 75% 90%]100% )跟蹤推進，每個階段就是一工作進程，且每一個工作進程都 有自定義的跟進標準，可以讓工作人員更高效的完成工作進程。更好的是，該步驟中，還可 以給工作階段預設一工作期限，當某一工作階段的期限將到時，系統(tǒng)100會給出提醒信息； 當一工作任務的某一工作階段超時未處理時，系統(tǒng)100還可以收回該工作任務的處理權限 進行重新分配。步驟S203，根據(jù)各工作階段的劃分不斷的推進工作進程。這一過程中，智能提醒模 塊80可以在工作任務對應的各個工作階段的處理期限到期之前發(fā)出提醒信息，借此提高 員工的工作效率。步驟S204，獲取員工的工作日志。通過工作日志模塊30，員工可以按規(guī)定填寫相 應的工作日志，并錄入系統(tǒng)100，工作日志錄入后，所有數(shù)字都不能進行修改或刪除。步驟S205，根據(jù)每個工作任務的工作日志及各工作階段相應的結束標識分析出員 工的工作時間曲線和有效工作曲線，該步驟實際上也是在工作推進的過程中實施的，其由 工作時間分析模塊40和有效工作分析模塊50實現(xiàn)。優(yōu)選的，系統(tǒng)100分析出的工作時間 曲線和有效工作曲線可以通過一顯示模塊70在同一畫面上顯示，借此不僅可以讓員工可 以隨時進行自我認知，還可以讓上級對員工的工作狀況能一目了然，進而監(jiān)督和管理員工， 幫其提高工作能力。步驟S206，判斷某工作階段是否在預設期限內(nèi)完成，若完成則執(zhí)行步驟S207，若 未完成，則執(zhí)行步驟S203。若超期未完成相應的工作階段，系統(tǒng)100會發(fā)出相應的提醒，借 此上級可以發(fā)現(xiàn)員工問題并進行解決或處理，進而提高工作效率。步驟S207，判斷是否還有未處理的工作階段，如果是則返回步驟S203以逐個完成 全部的工作階段，否則該工作任務處理流程結束。綜上所述，本發(fā)明通過系統(tǒng)對工作人員工作日志的智能化分析，可對工作人員進 行自動智能考評。首先，系統(tǒng)通過工作鎖定模塊將屬于某員工的工作任務進行鎖定，任何人
6不可刪改；其次，系統(tǒng)利用工作分段模塊，根據(jù)每個工作任務的客觀特性，將其工作處理流 程劃分為多個工作階段，且每個工作階段預設有各自的結束事件標識及工作分值；系統(tǒng)通 過設一工作日志模塊供員工輸入工作日志，且日志內(nèi)容包括每天的工作時間，以及該工作 時間所對應的工作任務、工作階段和/或結束事件標識，根據(jù)該工作日志的內(nèi)容，系統(tǒng)的工 作時間分析模塊和有效工作分析模塊即可分析得到員工在預定時間內(nèi)的工作時間曲線和 有效工作曲線。借此本系統(tǒng)通過人工智能化的工作考評，不僅可提高考評效率，而且避免了 人為的主觀判斷，可大大提升考評結果的準確性、客觀性和公正性。
當然，本發(fā)明還可有其它多種實施例，在不背離本發(fā)明精神及其實質的情況下，熟 悉本領域的技術人員當可根據(jù)本發(fā)明作出各種相應的改變和變形，但這些相應的改變和變 形都應屬于本發(fā)明所附的權利要求的保護范圍。
權利要求
一種工作考評系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括工作鎖定模塊，用于將屬于某員工的至少一工作任務進行鎖定；工作分段模塊，用于根據(jù)每個工作任務的客觀特性，將其工作處理流程劃分為多個工作階段，所述工作階段預設有各自的結束事件標識及工作分值；工作日志模塊，用于供該員工輸入工作日志，所述工作日志的內(nèi)容包括每天的工作時間，以及該工作時間所對應的工作任務、工作階段和/或結束事件標識；工作時間分析模塊，用于根據(jù)該員工的工作日志中每天的工作時間，分析出該員工在預定時間段內(nèi)的工作時間曲線；有效工作分析模塊，用于根據(jù)該員工的工作日志中的結束事件標識，判斷所有工作任務已完成的各工作階段，并根據(jù)各已完成的工作階段對應的工作分值之和分析出該員工在預定時間段內(nèi)的有效工作曲線。
2.根據(jù)權利要求1所述的工作考評系統(tǒng)，其特征在于，所述工作分段模塊按照各個工 作階段在所屬工作任務中所占的比例關系，為各個工作階段分配相應的工作分值。
3.根據(jù)權利要求1所述的工作考評系統(tǒng)，其特征在于，所述工作時間曲線以公歷日作 為橫軸，并以每天的工作時間作為縱軸。
4.根據(jù)權利要求1所述的工作考評系統(tǒng)，其特征在于，所述有效工作曲線以公歷日作 為橫軸，并以每天的工作分值之和作為縱軸。
5.根據(jù)權利要求1所述的工作考評系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括一顯示模塊，用 于將所述工作時間曲線和所述有效工作曲線在同一頁面顯示。
6.根據(jù)權利要求1所述的工作考評系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括一儲存模塊，用 于儲存所述工作日志、工作時間曲線和/或有效工作曲線。
7.根據(jù)權利要求1所述的工作考評系統(tǒng)，其特征在于，所述工作分段模塊還用于為各 個工作階段分配相應的工作期限，當一工作任務的某一工作階段超時未處理時，所述系統(tǒng) 將收回該工作任務的處理權限。
8.根據(jù)權利要求1所述的工作考評系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)的各模塊獨立設置于 一終端或者一服務器中；或者，所述系統(tǒng)的各模塊分別設置于不同終端或服務器中。
9.根據(jù)權利要求1 8任一項所述的工作考評系統(tǒng)，其特征在于，所述工作時間分析模 塊還用于根據(jù)某員工在某單一工作任務中所花的工作時間，分析出在預定時間段內(nèi)該員工 的單任務工作時間曲線；所述有效工作分析模塊還用于根據(jù)某員工在單一工作任務中所得的工作分值，分析出 在預定時間段內(nèi)該員工的單任務有效工作曲線。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種工作考評系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括工作鎖定模塊，用于將工作任務進行鎖定；工作分段模塊，用于將工作處理流程劃分為多個工作階段；工作日志模塊，用于供員工輸入工作日志，所述工作日志的內(nèi)容包括每天的工作時間，以及該工作時間所對應的工作任務、工作階段和/或結束事件標識；工作時間分析模塊，用于根據(jù)該員工的工作日志分析出該員工在預定時間段內(nèi)的工作時間曲線；有效工作分析模塊，用于根據(jù)該員工的工作日志在預定時間段內(nèi)的有效工作曲線。借此，系統(tǒng)能夠實現(xiàn)人工智能化的工作考評，不僅可提高考評效率，而且可大大提升考評結果的準確性、客觀性和公正性。
文檔編號G06Q10/00GK101957944SQ20101025146
公開日2011年1月26日 申請日期2010年8月10日 優(yōu)先權日2010年8月10日
發(fā)明者張志廣 申請人:張志廣