專利名稱：提供基于網(wǎng)絡的管理解決方案的系統(tǒng)和方法
提供基于網(wǎng)絡的管理解決方案的系統(tǒng)和方法
背景技術：
在線購物已經(jīng)變得對消費者極為流行。它為人們不離開家居或辦公室而采購各種各樣的產(chǎn)品和服務提供了方便的方式。賣主出售物品或服務時，可以使用網(wǎng)站向瀏覽該網(wǎng)站的消費者展現(xiàn)其產(chǎn)品或服務。不過，這樣的商業(yè)模型可能要求消費者已經(jīng)知道賣主的網(wǎng)站或者能夠通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站。此外，為了確保對例如具體服務(如水療療法和其他相關服務)的訂單，賣主可能使用僅僅在其網(wǎng)站上可用的單獨的獨立預約系統(tǒng)。這不僅使它難以吸引新消費者，而且這樣的技術可能不適于將這些產(chǎn)品/服務評級或與其他可比的產(chǎn)品/服務對比，這可能限制消費者信心。不僅如此，與其他系統(tǒng)或方法不鏈接或不受其保護的獨立的預約系統(tǒng)可能易于出錯和管理不善。結果，尤其在有利于登記預約、吸引新消費者、增進消費者信心、增加銷售/利潤和改進消費者保持的方面，當前的在線系統(tǒng)和方法可能缺乏全面有效的基于網(wǎng)站的管理解決方案。


為了便于更全面地理解示范實施例，現(xiàn)在參考附圖。這些附圖不應當解釋為限制， 而意在僅僅示范。圖1描繪了根據(jù)本公開的示范實施例提供基于網(wǎng)絡的管理解決方案的系統(tǒng)架構展示；圖2描繪了根據(jù)本公開的示范實施例提供預訂管理解決方案的展示性界面；圖3描繪了根據(jù)本公開的示范實施例預訂服務套餐的展示性界面；圖4描繪了根據(jù)本公開的示范實施例登記預訂的展示性界面；圖5描繪了根據(jù)本公開的示范實施例登記預訂的展示性界面；圖6描繪了根據(jù)本公開的示范實施例提供集成的銷售點服務的展示性界面；圖7描繪了根據(jù)本公開的示范實施例收集帳單/支付信息的展示性界面；圖8描繪了根據(jù)本公開的示范實施例復查訂單的展示性后端界面；圖9描繪了根據(jù)本公開的示范實施例復查訂單的展示性界面；圖10描繪了根據(jù)本公開的示范實施例確認訂單的展示性后端界面；圖11描繪了根據(jù)本公開的示范實施例定制預約和通知設置的展示性后端界面；圖12描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理預約的展示性后端界面；圖13描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理設施的展示性后端界面；圖14描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理服務的展示性后端界面；圖15描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理雇員的展示性后端界面；圖16描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理雇員信息的展示性后端界面；圖17描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理雇員安排表的展示性后端界面；圖18描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理雇員服務的展示性后端界面；圖19描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理雇員歷史的展示性后端界面；圖20描繪了根據(jù)本公開的示范實施例的各種訪問級別的展示性后端界面；
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圖21描繪了根據(jù)本公開的示范實施例的各種訪問級別的展示性后端界面；圖22描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理特價品/促銷/優(yōu)待券的展示性后端界面；圖23描繪了根據(jù)本公開的示范實施例的在合伙人網(wǎng)站嵌入的管理解決方案的展示性界面；圖M描繪了根據(jù)本公開的示范實施例的在合伙人網(wǎng)站嵌入的管理解決方案的展示性界面；圖25描繪了根據(jù)本公開的示范實施例處理交易的系統(tǒng)架構展示；圖沈描繪了根據(jù)本公開的示范實施例處理交易的方法的展示性流程圖。
具體實施例方式示范實施例可以提供基于網(wǎng)絡的管理解決方案的系統(tǒng)和方法。也就是，除了其他功能以外，示范實施例可以擴展并優(yōu)化商業(yè)和營銷，方式為全面有效地提供基于網(wǎng)絡的管理解決方案(如登記預訂、消費者/雇員/存貨管理、支付、營銷等)，用于提供依賴時間的服務的任何組織。水療(Spa)和水療相關服務正在變得日益流行。事實上，可能存在著許多不同的水療和沙龍適應每個消費者的偏愛。例如，這些可以包括休假/賓館水療、目標水療、娛樂場水療、俱樂部水療、游輪水療、溫泉水療、醫(yī)療/牙科水療、名家水療、日間水療、美容沙龍和水療風俗房地產(chǎn)。無論如何選擇，初次水療者或老練的水療者都能夠享受或短或長的脫離商業(yè)生活以及通過促進身心和精神恢復的職業(yè)服務增強整體幸福。不過，如上所述，當前的系統(tǒng)或許不能提供全面有效的基于網(wǎng)絡的管理解決方案。 因此，本公開的實施例可以提供的管理解決方案利用了集中化的系統(tǒng)，用于登記預約、管理雇員/消費者、集成銷售點服務、吸引新消費者、增進消費者信心和改進消費者保持。本公開的實施例也可以提供通過使用銀行與商戶卡處理器之間集成的費用交易過程使銷售/ 利潤最大化的商業(yè)解決方案?，F(xiàn)在將詳細地參考若干示范實施例，其實例展示在附圖中。應當認識到，在這些附圖從始至終將使用相同的附圖標記指相同或類似的部件。應當認識到，下面的詳細說明僅僅是示范性的和解釋性的，而不是限制性的。應當認識到，按照“水療”和/或“水療相關”的產(chǎn)品/服務討論了示范的系統(tǒng)和方法。還應當認識到，如同本文所用，“水療”或“水療相關”可以指任何形式的健康和美容服務。例如，這些可以包括與健康、醫(yī)療、皮膚、頭發(fā)、指甲、化妝品相關的產(chǎn)品/服務，以及其他類似產(chǎn)品/服務。另外，這些可以包括沙龍或沙龍相關的產(chǎn)品/服務。也可以提供其他各種實施例。圖1描繪了根據(jù)示范實施例提供管理解決方案的系統(tǒng)架構的展示。應當認識到， 系統(tǒng)100是提供管理解決方案的簡圖，可以包括未被描繪的其他組件。正如所展示，系統(tǒng) 100可以包括用戶接口設備，用戶比如合伙人(如水療中心)或消費者(如潛在的水療者) 從其可以經(jīng)由網(wǎng)絡120連接到管理解決方案系統(tǒng)122。用戶接口設備可以包括計算機110、膝上型/筆記本112、移動電話、個人數(shù)據(jù)助理 (PDA) 116或其他類似的設備118，比如服務器或似服務器系統(tǒng)、模塊、智能電話、有線電話、衛(wèi)星電話等。盡管典型情況下用戶接口設備可以針對具有計算或通信能力的設備，但是應當認識到，也可以使用其他各種系統(tǒng)/設備。這些裝置可以包括MP3播放器、視頻播放器、 個人媒體播放器、個人錄像機(PVR)、手表、游戲機/設備、導航設備、電視機、打印機和/或能夠接收和/或發(fā)送信號的其他設備。應當認識到，這些通信設備/系統(tǒng)可以是移動的、手持的或固定的。還應當認識到，這些通信設備/系統(tǒng)可以獨立地使用也可以被用作另一臺設備和/或系統(tǒng)中的集成組件。也實現(xiàn)了其他各種實施例。用戶接口設備可以以各種各樣的方式連接到網(wǎng)絡120，比如經(jīng)由有線或無線的寬帶連接。在一個實施例中，有線的寬帶連接可以包括遠程的光纖數(shù)據(jù)通信、基于局域網(wǎng)的協(xié)議、廣域網(wǎng)以及/或者其他類似的應用。在另一個實施例中，無線的寬帶連接可以包括遠程的無線電通信、基于無線局域網(wǎng)比如802. 11的協(xié)議、無線廣域網(wǎng)比如WiMax以及/或者其他類似的應用。例如，在系統(tǒng)100的多個組件之間的通信可以經(jīng)由電、電磁、光和/或無線信號的傳輸實現(xiàn)，以及/或者經(jīng)由使用標準的電信協(xié)議和/或標準的網(wǎng)絡協(xié)議攜帶數(shù)字數(shù)據(jù)流的信息包實現(xiàn)。這些可以包括調制解調器撥號、話路啟動協(xié)議(SIP)、網(wǎng)絡電話(VOIP)協(xié)議、無線網(wǎng)應用協(xié)議(WAP)、多媒體信息服務(MMS)、增強短信服務(EMS)、短信服務(SMS)、 基于全球移動通信系統(tǒng)(GSM)的系統(tǒng)、基于碼分多址(CDMA)的系統(tǒng)、傳輸控制協(xié)議/因特網(wǎng)(TCP/IP)協(xié)議。也可以提供適合經(jīng)由信息包/信號發(fā)送和/或接收數(shù)據(jù)的其他協(xié)議和/ 或系統(tǒng)。例如，也可以使用電纜網(wǎng)或電信連接比如以太網(wǎng)RJ45/5類以太網(wǎng)連接、光纖連接、 傳統(tǒng)的電話線連接、電纜連接或者其他有線網(wǎng)絡連接。網(wǎng)絡供應商與/或訂戶之間的通信也可以使用標準的無線協(xié)議，包括IEEE 802. lla、802. lib,802. Ilg等，或者經(jīng)由有線連接的協(xié)議、比如IEEE以太網(wǎng)802. 3。還可以提供其他各種實施例。網(wǎng)絡120可以是任何網(wǎng)絡，比如局域網(wǎng)(LAN)、廣域網(wǎng)(WAN)、服務供應商網(wǎng)絡、因特網(wǎng)/萬維網(wǎng)或其他類似的網(wǎng)絡，或者其組合。應當認識到，所述網(wǎng)絡可以使用攜帶數(shù)字數(shù)據(jù)流的電、電磁、和/或光信號。管理解決方案系統(tǒng)122可以包括基于網(wǎng)絡的用戶界面，比如基于網(wǎng)絡的圖形用戶界面(⑶I) 124，從其經(jīng)由網(wǎng)絡120可以連接用戶接口設備?；诰W(wǎng)絡的⑶I IM可以通信地連接到管理解決方案模塊126。管理解決方案模塊1 也可以通信地連接到一個或多個數(shù)據(jù)庫(如DBl 132a、DB2 132b和DBN 132η，這里N可以表示任何數(shù))。雖然顯示為分開的數(shù)據(jù)庫，但是應當認識到，正如圖1所描繪，這些數(shù)據(jù)庫的內容可以組合為更少或更多數(shù)量的數(shù)據(jù)庫，并且可以被存儲在一個或多個數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)中。也可以將其他數(shù)據(jù)和/或信息存儲在這些數(shù)據(jù)庫和/或從這些數(shù)據(jù)庫獲得它們。還可以提供其他變化和/或組件。應當認識到，系統(tǒng)100的架構可以具有各種實施例。例如，并非一切系統(tǒng)組件都可以在管理解決方案系統(tǒng)122之內。相反，系統(tǒng)100的一個或多個組件、服務器、設備和/或數(shù)據(jù)庫可以在管理解決方案系統(tǒng)122的本地或遠方。還應當認識到，管理解決方案系統(tǒng)122 可以被復制和/或保留在多個位置。還可以實現(xiàn)其他各種實施例。管理解決方案模塊1 可以是管理解決方案系統(tǒng)122的中央處理邏輯。管理解決方案模塊126可以包括一個或多個處理器或處理邏輯(如模塊)，以便管理各種商務功能和特征，比如處理訂單、保留預約、調度雇員/消費者安排表、整理票據(jù)和接收付款、管理工資單等。例如，管理解決方案模塊1 可以在用戶接口設備處向其合伙人和/或消費者顯示這些特征。
雖然圖1顯示了一種配置，但是本領域的普通技術人員應當認識到，這各種模塊的其他配置也是可能的。例如，在一個實施例中，為了普遍存在的可訪問性，利用3層架構可以將管理解決方案系統(tǒng)122實施為基于網(wǎng)絡的模塊。第一層可以表現(xiàn)為用戶接口層， 包括例如基于網(wǎng)絡的GUI 124。第二層可以包括商業(yè)邏輯層，包括例如管理解決方案模塊 126。第三層可以表現(xiàn)為數(shù)據(jù)庫層，包括例如DBl 132a、DB2132b和DBN 132η，或者其他類似的數(shù)據(jù)庫。也可以實現(xiàn)其他各種配置和設計。在另一個實施例中，管理解決方案系統(tǒng)122 的管理解決方案模塊126可以包括幾個模塊，也可以連接到一個或多個其他模塊，每個模塊都被配置為執(zhí)行系統(tǒng)100的特征/功能。例如，管理解決方案模塊1 可以被連接到產(chǎn)生消費報告的報告模塊、管理雇員(如雇員信息、專業(yè)、開單率、安排表、工資單等)的雇員管理模塊、管理房間或水療設施可用性的設施管理模塊等。還可以實現(xiàn)其他各種實施例。在一個實施例中，例如，合伙人(如水療)可以經(jīng)由用戶接口設備訪問管理解決方案系統(tǒng)122以輸入各種信息。這種信息可以有關該合伙人(如水療中心、該水療中心的歷史、位置、開放時間、提供的服務/待遇、契約、產(chǎn)品、房間的可用性等)、雇員/技師的信息 (如由合伙人雇用的按摩醫(yī)生的個人信息和其他雇員信息，比如每周/每月的安排表、專業(yè)和/或服務等)以及其他有關的信息。使得全部這種信息集中后，管理解決方案系統(tǒng)122 可以提供一個綜合的系統(tǒng)，按每位參與合伙人及其需求(如登記預約等)進行剪裁和定制。 這樣的系統(tǒng)可以排除(或減少)將多個系統(tǒng)上的各種日歷信息進行同步的要求，所以對管理參與合伙人的預約提供了安全高效的方式。管理解決方案系統(tǒng)122也可以包括另外的特征/功能。這些可以包括雇員管理、消費者管理、設施管理、產(chǎn)品綁定、特價品/促銷授權、 銷售點服務等。在一個實施例中，消費者/用戶(比如水療者)可以經(jīng)由用戶接口設備訪問所述管理解決方案系統(tǒng)122，以便觀察其附近的各種“日間水療”，對這些水療、服務、價格、可用性等進行評級。消費者可以經(jīng)由基于網(wǎng)絡的⑶I 1 與管理解決方案模塊1 進行交互， 以便從一個或多個合伙人中挑選和建立個人/消費水療套餐。例如，可以由管理解決方案系統(tǒng)122如經(jīng)由項目呈現(xiàn)模塊顯示若干產(chǎn)品、服務和/ 或若干流行產(chǎn)品/服務的類別，可以在其中輸入/鏈接和接收一個或多個用戶條件。圖2 描繪了根據(jù)本公開的示范實施例提供基于網(wǎng)絡的預訂管理解決方案的展示性界面。在這個實例中，可以提供在線預訂系統(tǒng)站點200。在線預訂系統(tǒng)站點200可以包括鏈接列表/菜單210、項目(如若干產(chǎn)品和/或服務，比如“日間水療”220、“度假水療”230等)的類別以及一個或多個廣告(如AD 1、AD 2、AD 3等)。鏈接列表/菜單210可以包括到其他數(shù)據(jù)的各種鏈接。例如，鏈接210可以包括“發(fā)現(xiàn)(find) ”各種水療、看到“特色的(featured)” 水療、看到最近的“待遇(deals)”、瀏覽可得到“禮品(gift)”的選項、了解更多的“信息 (info) ”、了解“關于(about) ”水療、“預訂(subscribe) ” 一種或各種業(yè)務通訊的鏈接以及/或者“其他(other)”各種鏈接。“日間水療(Day Spas) ” 220和“度假水療(Getaway Spas) ” 230可以提供由管理解決方案系統(tǒng)122從多個合伙人提供的各種產(chǎn)品和/或服務。 可以向目標消費者呈現(xiàn)一個和多個廣告以便產(chǎn)生更多的營業(yè)額和/或利潤。還可以提供其他各種配置/實施例。應當認識到，對于在在線預訂系統(tǒng)站點200中出現(xiàn)的每個項目，用戶都可以對一個或多個項目輸入條件，方式為點擊單選按鈕、選擇某鏈接以及/或者填充一個或多個搜
7索字段。還應當認識到，用戶條件不是必須輸入的。例如，在一個實施例中，用戶條件可以是自動產(chǎn)生的信息。例如，當消費者登錄私人賬號時，其概況可以自動地完成，并且收到的一件或多件項目可能就基于這個概況。它們可以包括其交易歷史、偏愛、采購、瀏覽習慣、調查結果等。應當認識到，該概況信息也可以用于呈現(xiàn)為該消費者制作的建議、特價品、促銷、 待遇和/或打折。在另一個實施例中，用戶條件可以基于一個或多個調查結果。例如，用戶可能先前已經(jīng)向一個或多個調查提交了響應，并且系統(tǒng)100可能收到了基于這些響應的若干項目。在又一個實施例中，用戶條件可能是從各種各樣的其他來源收到的信息/數(shù)據(jù)，比如定向電子郵箱、先前的商業(yè)聯(lián)盟、認識該用戶的人們的推薦等。因此，用戶條件可以基于用戶的輸入和/或其他來源。還可以實現(xiàn)其他各種實施例。當一個或多個項目被識別出(如通過用戶輸入或其他方式)時，用戶還可以上下滾動每個類別以發(fā)現(xiàn)要包括在站點200中的若干項目。在一個實施例中，例如，用戶可以使用搜索特征以指定和/或縮小對某具體產(chǎn)品和/或服務的搜索。例如，用戶可以輸入合伙人的名稱(如水療中心的名稱)、位置(如郵政編碼、地址、縣、國家等)、季節(jié)、價格范圍和 /或產(chǎn)品/服務(如水療療法等)。在另一個實施例中，經(jīng)由超鏈接、鼠標定位或其他類似的特征還可以提供每個項目的詳細說明。還可以提供其他各種實施例。注意，管理解決方案系統(tǒng)122然后可以顯示一個或多個項目(如若干產(chǎn)品和/或服務)以便用戶選擇。圖3描繪了根據(jù)本公開的示范實施例預訂服務套餐的展示性界面。 在這個實例中，屏幕截圖可以提供在線預訂系統(tǒng)站點200，包括基于用戶條件和/或其他數(shù)據(jù)的一個或多個項目的列表。例如，某用戶可能已經(jīng)輸入了以下條件“足療(pedicure)”、 “按摩(massage)”和“20006”以產(chǎn)生一種或各種水療的列表320。類似于圖2，用戶可以上下滾動以發(fā)現(xiàn)期望的產(chǎn)品和/或服務。注意，用戶可以看到符合其搜索條件的幾種水療 “市內日間水療(Urban Day Spa) ”、“市中心水療(Spa in DC) ”、“超級娛樂日間水療(Super Fun Day Spa) ”等。列出的每個項目都可以具有合伙人的名稱、等級(如星級或其他類似的標志)、將要說明和/或對更多信息的一個或多個鏈接。還可以提供其他各種實施例。管理解決方案系統(tǒng)122可以接收一個或多個用戶選擇以形成水療銷售套餐。應當認識到，所述消費者可以直接或間接地創(chuàng)建水療套餐。例如，在一個實施例中，管理解決方案模塊126可以呈現(xiàn)一個或多個合伙人的信息(如電話號碼、電子郵件、網(wǎng)站等)，使得消費者可以聯(lián)系期望的合伙人并以該信息創(chuàng)建水療套餐。在這個實例中，合伙人的雇員可以接收訂單并將信息輸入到管理解決方案系統(tǒng)122中，可以觀察多個雇員、時間間隙、療法/服務、產(chǎn)品等并從中挑選，并且為消費者定制套餐。在另一個實施例中，消費者可以從在線預訂系統(tǒng)200直接形成和預訂套餐。例如， 返回參考圖3，“市中心水療(Spa in DC) ”可以被高亮325并且可以被用戶選擇，以便開始在線過程，通過管理解決方案系統(tǒng)122從合伙人預約一個或多個產(chǎn)品和/或服務。例如，消費者可以在在線預訂系統(tǒng)200的“進行預約(Make reservations) ”上點擊。例如，一旦消費者選擇了這個選項，市中心水療(Spa in DC)的預約窗口就可以呈現(xiàn)給該消費者。圖4描繪了根據(jù)本公開的示范實施例登記預訂的展示性界面。在一個實施例中， 可以向消費者呈現(xiàn)“進行預約(Make reservation)”窗口 420。在這個窗口 420中，可以向消費者呈現(xiàn)進行預約/約定的能力，方式為搜索技師/專家(如參與合伙人的雇員)、療法 /服務、設施或其他范疇的可用性。也應當認識到，消費者可以為不止一個團體預約/約定。例如，正如在預約窗口 420中的描繪，消費者可以為兩位或更多“顧客(guests)”進行預約 /約定。在此可以為“顧客l(guest 1)”選擇“醫(yī)生訂單(Doctor’ s Orders) ”按摩，以及為“顧客(guest 2)”選擇面部按摩的“基本套餐(Basic Package)”。也可以選擇日期為 “07/05/08”。應當認識到，還可以提供各種各樣的其他功能和特征，比如附加的可用性搜索特征等。一旦消費者輸入了這些用戶選擇，就可以處理基于這些選擇的可用性，以及/或者可以請求另外的信息。例如，圖5描繪了根據(jù)本公開的示范實施例登記預訂的展示性界面。在此已經(jīng)處理了消費者提供的若干用戶選擇，并且在線預訂系統(tǒng)200可以提供具有補充用戶選擇比如時間和專家/技師的選擇的預約窗口 520。在這個實例中，消費者可以從可用時間的列表中選擇“1:30PM”。另外，消費者可以對按摩“醫(yī)生訂單(Doctor，s Orders)” 選擇“Joe A. Smith”，為面部按摩選擇“Jane Doe”。應當認識到，全部可用時間間隙和/或專家/技師都可以基于先前輸入的信息。應當認識到，還可以提供其他改變。例如，消費者可能已經(jīng)開始了，方式為選擇專家/技師、水療中心的房間/設施，可用的日期/時間間隙等。例如，Joe A.Smith可能是“市中心水療(Spa in DC)”的頂級男按摩師。他的概況、性別、安排表、特長和其他信息(如自由職業(yè)者、支票/信用/現(xiàn)金支付和其他類似的數(shù)據(jù)) 可以存儲在數(shù)據(jù)庫中，所以尋找這些資格的消費者或許能夠定位Joe A. Smith(如果可得到)。還可以實現(xiàn)其他各種實施例。一旦輸入了這些補充的用戶選擇，管理解決方案系統(tǒng)122就可以處理一個或多個預約。應當認識到，也可以提供銷售點的服務。除了登記預訂，集中化的管理解決方案系統(tǒng)122在也可以采購各種產(chǎn)品/物品時還可以提供銷售點服務。類似于登記預訂的方式， 消費者可以直接訪問在線系統(tǒng)，標識一件或多件物品/產(chǎn)品(如洗液、禮券、按摩石等)，包括在其水療銷售套餐中，也可以使參與合伙人的雇員(如接待員、銷售員等)通過該在線系統(tǒng)為消費者獲得該訂單。例如，圖6描繪了根據(jù)本公開的示范實施例提供集成的銷售點服務的展示性后端界面600。在這個實例中，從消費者獲得這份訂單的“水療出納員(spa cashier) ” (如水療中心的雇員)也可以提供各種產(chǎn)品，從后端界面600上的預約窗口 610 向消費者銷售。在此，水療出納員可以觀看當前的消費者訂單，并且從直接來自在在線預訂系統(tǒng)的后端界面600的預約窗口 610的所提供水療產(chǎn)品的列表進行選擇，正如圖6的描繪。 應當認識到，可以顯示產(chǎn)品、服務以及/或者流行的產(chǎn)品/服務的種類。例如，如圖6中的描繪，消費者可以從各種各樣的產(chǎn)品中進行選擇，比如“Skin Glo'\"Hair Snare ","Body Refresh”等。在此，可以指定數(shù)量并且也可以提供附加產(chǎn)品的搜索。盡管從后端界面的觀點進行了描繪，但是應當認識到，也可以經(jīng)由消費者可以交互的在線預訂系統(tǒng)200提供銷售點的服務。一旦形成了水療套餐，消費者就可以開始對該套餐進行支付。圖7描繪了根據(jù)本公開的示范實施例收集帳單/支付信息的展示性界面。在這個實例中，可以向消費者呈現(xiàn)在線預訂系統(tǒng)200的記帳信息窗口 720。在此，記帳信息窗口 720可以允許消費者輸入其記帳信息，比如姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、信用卡信息等。應當認識到，如果該消費者先前已經(jīng)建立了消費者概況，就會為該消費者自動地填寫/輸入這種信息。類似于圖6，如果消費者通過水療合伙人的雇員(如銷售員或出納員)正在完成其訂單，水療出納員就可以從后端使用在線系統(tǒng)復查和處理該消費者的訂單套餐。例如，圖8描繪了根據(jù)本公開的示范實施例復查訂單的展示性后端界面。在這個實例中，由消費者 (如“水療者(Spa Goer)")形成的訂單套餐可能具有“315美元”的總價。不僅如此，除了用信用卡或禮券支付，消費者也可以用“現(xiàn)金(cash)”、“支票(check)”以及/或者“記入到房間/帳單/賬戶(post to room/tab/account)，，(如在該水療與某旅館或其他賬戶承受人相關聯(lián)時)支付。如果用信用卡或其他卡進行支付，出納員就可以對消費者的信用卡進行刷卡/掃描/讀取，或者手工輸入該卡。應當認識到，對這些卡進行刷卡/掃描/讀取的一臺或多臺硬件設備可以連接到用戶接口設備，以幫助實施這些特征/功能。還可以實現(xiàn)其他各種實施例。也應當認識到，商家的優(yōu)待券/促銷打折也可以在此提交。管理解決方案系統(tǒng)122 可以提供(如售出)和使用禮券。例如，在一個實施例中，消費者可以購買對于與系統(tǒng)100 相關聯(lián)的任何一家參與合伙人都可用的禮券。管理解決方案模塊1 可以協(xié)同多家合伙人，使得這些禮券可以通行地應用到與參與合伙人相關聯(lián)的一份或多份訂單。這樣的特征可以允許消費者不僅在一家合伙人處選擇使用他們的禮券，而且根據(jù)他們的選擇在多家合伙人處使用他們的禮券。這也可以提供另外的商業(yè)機會和/或利潤。應當認識到，由系統(tǒng) 100發(fā)出的禮券可以被定制并且可以被贖回，類似于現(xiàn)金。還可以實現(xiàn)其他各種實施例。支付的這種和其他補充方法可以為消費者提供綜合的服務一一種接收支付的有效方式。一旦接受了支付，管理解決方案系統(tǒng)122就可以提供立即通告。例如，圖9描繪了根據(jù)本公開的示范實施例復查訂單的展示性界面。在這個實例中，在線預訂系統(tǒng)200可以顯示訂單復查窗口 920，它可以包括預約地點、護理者、日期/時間、價格、計算的折扣(如果有)、相關聯(lián)的條款和條件(如果有)、銷售稅和/或其他類似的信息。消費者可以復查其選項并決定，例如是否如通過選擇“完成套餐的訂單”而完成該訂單、添加、改變、謝絕、重新開始以及/或者執(zhí)行其他動作。在另一個實施例中，消費者可以對定制的綁定進行補充和 /或改變。應當認識到，也可以提供各種顯示選項和訂單特征?！┩瓿闪嗽撚唵危M者就會收到確認該訂單和預約的通告，在某些情況下也有紙質收據(jù)。圖10描繪了根據(jù)本公開的示范實施例的訂單確認展示性界面。應當認識到，除了該訂單確認，管理解決方案系統(tǒng)122還可以與合伙人和/或消費者就計劃的預約以及/或者一份或多份訂單進行通信。這些可以包括各種可定制的通告警報和/或消息(如電子郵件、文本消息、語音郵件、RSS和/或其他通告協(xié)議)。管理解決方案系統(tǒng)122還可以以實時或接近實時的方式處理這些變化、取消和其他請求。結果，可以高效、準確地執(zhí)行日程安排和預約。盡管這些預訂系統(tǒng)和方法絕大多數(shù)可以電子地和/或自動地運行，但是應當認識到，可以實施監(jiān)管以減少出錯并優(yōu)化性能。圖11描繪了根據(jù)本公開的示范實施例定制預約和通告設置的展示性后端界面。 在這個實例中，參與合伙人可以根據(jù)各種設置定制電子通告。這些可以包括電子郵件地址， 消費者是否能夠回答，回復的郵件地址以及/或者其他通告/預約設置和有關信息。盡管圖11描繪了“水療中心管理”的定制設置，但是應當認識到，也可以對其他人比如技師/專家、接待員等給予各種級別的訪問和/或優(yōu)先權。圖12描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理預約的展示性后端界面。在這個實例中，“水療經(jīng)理”可以以單日歷格式1210查看參與合伙人(如水療中心)一位或多位雇員的安排表。在此，日歷1210可以在“Jane Doe”和“Joe A. Smith”的安排表中呈現(xiàn)如上所
10述“水療者(Spa Goer)”的“顧客(Guests) ”的預訂/預約。如圖所示，在一個實施例中， 日歷1210可以為每日的格式。在另一個實施例中，還可以呈現(xiàn)每周、每月和/或其他類似的日歷格式。應當認識到，可以提供各種選項查看該預訂/預約。例如，可以實施搜索/滾動特征。不僅如此，應當認識到，在這個后端界面600中，通過拖放功能可以實現(xiàn)改變一個或多個預訂/預約，它也可以由管理解決方案系統(tǒng)122啟用。這不僅提供了編輯/改變預訂/ 預約的便利方法，而且還允許各種用戶(如合伙人經(jīng)理、合伙人雇員、消費者等)能夠從一個系統(tǒng)中定制其訂單和/或預定。所以，正如以上討論，由于可以將管理解決方案系統(tǒng)122 中心化，常見的預訂錯誤，比如重復預訂如果不能完全消除也可以大幅減少。也可以提供其他各種預約編輯功能。應當認識到，管理解決方案系統(tǒng)122的后端界面600還可以允許以其他形式查看預訂/預約。例如，圖13描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理若干設施的展示性后端界面。類似于圖12，圖13的后端界面600可以以一個或多個日歷格式呈現(xiàn)預訂/預約的日歷1310。不過與圖12不同，日歷1310可以通過觀察該水療中心的一個或多個設施呈現(xiàn)預約。例如，“水療中心經(jīng)理(Spa Manager)”可以通過在多個房間/設施之間搜索和/或滾動以查看多個房間/設施的可用性。在此，如圖所示，日歷1310可以為“水療者(Spa Goer)“ 的“顧客(Guests)”呈現(xiàn)預訂/預約1315為“房間A(Room A) ”和“房間B (Room B)，，中的預訂時間間隙。在這幅圖中，也可以呈現(xiàn)其他房間/設施，比如“Miguel的房間(Miguel's Room)，，、“ Serenity 房間(Serenity，s Room)”等。應當認識到，可以提供各種選項查看預訂/預約。例如，可以實施搜索/滾動特征。 不僅如此，應當認識到，在這個后端界面600中，可以通過拖放功能實現(xiàn)改變一個或多個預訂/預約，它也可以由管理解決方案系統(tǒng)122啟用。應當認識到，這可能是一種重要的特征，因為可以為一定的?？?療法配備一定的房間/設施。例如，消費者可以采購芳香療法服務。因為芳香療法使用了若干揮發(fā)性液體植物材料，稱為精華油(EO)和來自植物的其他芳香混合物，以到達影響人的情緒或身心的目的，可以請求專用的房間存儲這些材料和/或進行這種服務。在另一個實例中，消費者可以采購斐濟運動按摩，它使用腳而不是手來進行按摩。所以，斐濟運動按摩技師(或其他有資格的雇員)可以使用特殊的房間來進行這種服務。這樣的房間可以在墻和/或天花板上配備平衡桿以允許技師以恰當?shù)捏w重和/或平衡進行這種按摩。應當認識到，管理解決方案系統(tǒng)122的數(shù)據(jù)庫可以存儲這樣的房間信息(如可以使用服務的類型、可用性等)，以便提供房間和整體消費者服務的更好管理。圖14描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理若干服務的展示性后端界面。在這個實例中，“水療中心經(jīng)理(Spa Manager)”可以經(jīng)由管理解決方案系統(tǒng)122管理在具體房間 /設施如房間A由合伙人提供的各種療法/服務。在此，房間A可以配備為應對一種或各種療法，比如身體服務(如消脂療法、背部療法、身體磨砂、體膜、面部美容等)。應當認識到，圖14中描繪的各種服務僅僅是示范性的，不應當視為限制。還可以提供其他各種服務 /療法/?？啤２粌H如此，應當認識到，除了管理按房間/設施的服務/療法，“水療中心經(jīng)理(Spa Manager)”還可以根據(jù)技師/專家、價格范圍、可用性、必要的裝備和/或其他各種范疇，選擇其提供的?？?服務/療法。
關于與時間安排相關聯(lián)的信息(如合伙人可用性、設施、雇員等)，應當認識到，管理解決方案模塊1 可以協(xié)同數(shù)據(jù)庫確定可用的日期、日期范圍、時間和/或時間范圍。還應當認識到，若干特殊規(guī)則/療法可以應用于某合伙人可能接近假期或在假期期間的日子里。例如，合伙人的第一個雇員可能具有安排在房間1從1:00PM持續(xù)一小時到2:00PM的按摩預約。為了照顧到適宜的清潔時間等，可以將第一個雇員安排在2:15之前不提供服務，因為可能要占用10-15分鐘移交房間1，它可能是比房間2大的房間，房間2可能只需要 5-10分鐘。所以，系統(tǒng)100可以調度想要在2:00PM使用房間1的第二個雇員不被允許，因為系統(tǒng)100可以意識到第一個雇員可能正在該時間移交該房間。所以，管理解決方案系統(tǒng) 122可以具有與系統(tǒng)100的多個組件如數(shù)據(jù)庫進行協(xié)調的處理邏輯，以確保平穩(wěn)、準確地對日程進行控制和預訂。也可以實現(xiàn)其他各種實施例。圖15至圖19描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理雇員的展示性后端界面。參考圖15，例如顯示了根據(jù)本公開的示范實施例管理雇員的展示性后端界面600。在這個實例中，參與合伙人可以根據(jù)在雇員管理窗口 1510中的姓名、類型和/或其他搜索條件，搜索一名或多名雇員。在此，可以呈現(xiàn)全部雇員或搜索出的雇員的列表。特別是，合伙人的雇員姓名按姓名、類型、地址、聯(lián)系信息、安排表、可用性、性別等排序。也可以實現(xiàn)其他各種實施例。圖16描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理雇員信息的展示性后端界面600。在這個實例中，參與合伙人可以在雇員信息管理窗口 1610中管理雇員的個人信息。這些可以包括姓名、類型、支付類型、休假、聯(lián)系信息、銀行賬戶信息(如直接存款)、工資單信息和/或其他個人信息。圖17描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理雇員安排表的展示性后端界面600。在這個實例中，在雇員安排表的窗口 1710中可以設置或定制雇員的默認安排表。在此，可以設置每周的工作小時。另外，也可以配置午餐、休息時間和“離開”的日數(shù)。應當認識到，當合伙人的營業(yè)關閉時，后端界面600不允許工時輸入。應當認識到，默認安排表可以由管理者、經(jīng)理、雇員和/或其他計劃人設置，取決于該合伙人如何配置系統(tǒng)100。也可以實現(xiàn)其他各種實施例。圖18描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理雇員服務的展示性后端界面。在這個實例中，在?？?療法的窗口 1810中可以設置或定制雇員的?？?療法。在此，類似于圖 14，可以管理由合伙人的特定雇員/專家/技師如“Joe A. Smith”提供的各種療法/服務。 在此，Joe A. Smith可以被訓練為應對一種或各種療法，比如身體服務(如消脂療法、背部療法和身體磨砂)而不是其他(如體膜、面部美容等)。應當認識到，圖18中描繪的各種服務僅僅是示范性的，不應當視為限制。還可以實現(xiàn)其他各種實施例。圖19描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理雇員歷史的展示性后端界面。在這個實例中，在雇員歷史窗口 1910中可以呈現(xiàn)雇員的歷史。在此，可以呈現(xiàn)已被執(zhí)行的或要被執(zhí)行的多個訂單。例如，由“水療者(Spa Goer)”為其若干顧客之一所預訂的消息可以被呈現(xiàn)為“訂單號10004(Order No. 10004) ”。歷史窗口 1910還可以指示狀態(tài)，比如“已登記 (checked-in)”、“ 已預訂(booked) ”、“已支付(paid)”、“已取消(cancelled) ” 或其他狀態(tài)標識符。歷史窗口 1910還可以呈現(xiàn)其他信息，比如消費者/聯(lián)系信息，安排了什么設施來執(zhí)行該訂單、預約的日期/時間以及/或者其他類似信息。在一幅圖中呈現(xiàn)所有這種信息可以允許合伙人能夠復查和分析雇員的成果，以及/或者可以允許雇員靈活地控制其自身客戶。應當認識到，可以提供另外的雇員管理特征。例如，在一個實施例中，工資單系統(tǒng)和方法可以與該系統(tǒng)完全整合。這就允許參與合伙人使用一個系統(tǒng)以更全面和有效的方式管理雇員，而不是使用幾個系統(tǒng)，這個可能易于出錯等。在另一個實施例中，可以實施等級的記帳系統(tǒng)，所以可以對雇員、專家和/或技師管理各種記帳價格/費用。例如，雇員可以分類為各種各樣的類型，比如全職的、兼職的、安排的、自由職業(yè)者、擁有者、學生等。所以， 每位雇員都具有不同的相關聯(lián)記帳價格/費用。因而，合并這些管理方面的系統(tǒng)和方法也是重要的。在又一個實施例中，還考慮了雇員的聲望。例如，某按摩醫(yī)生可能由于其石按摩而在某具體領域知名。由于其聲望，她可能總體上為水療中心吸引更多的生意。在某種意義上，能夠測量這一點的系統(tǒng)可能對該水療中心極為有益，使得她能夠被恰當?shù)匮a償，除了創(chuàng)建水療中心可以建立/擴展生意的框架之外。還可以實現(xiàn)其他各種實施例。因此，通過將雇員信息集中到一個系統(tǒng)(如存儲在數(shù)據(jù)庫中)可以允許至少這些管理功能/特征，它們可以提供的商業(yè)模型不但靈活(如可從多個工作地點訪問)，而且還降低了出錯(如從具有類似信息的兩個或多個系統(tǒng)中同步)并提高了效率。還應當認識到，取決于訪問級別，可以向消費者/用戶呈現(xiàn)全部的或數(shù)量受限的信息。合伙人可以在管理解決方案系統(tǒng)122定制這樣的特征。例如，圖20至圖21描繪了根據(jù)本公開的示范實施例的各種訪問級別的展示性后端界面。圖20描繪了根據(jù)本公開的示范實施例的“水療中心經(jīng)理(Spa Manager)”訪問級別2005的展示性后端界面600。在這個實例中，可以呈現(xiàn)編輯用戶窗口 2010。在此，水療中心經(jīng)理或許能夠查看用戶的某些或全部信息，包括她的聯(lián)系信息、電子郵件地址、用戶的類型(如水療用戶)、角色(如管理、 報告、預訂員、技師和/或其他)、用戶名、密碼等。應當認識到，水療中心經(jīng)理或許能夠在這個編輯用戶窗口 2010中自由地編輯每個用戶所對應的信息。例如，可以給“水療者(Spa Goer) ”分配管理特權。圖21描繪了根據(jù)本公開的示范實施例搜索用戶和/或對應訪問級別的展示性后端界面600。在此，可以提供一種或各種搜索用戶的方法。在這種情況下，可以在編輯消費者窗口 2110中呈現(xiàn)若干搜索結果，如圖所示。在此，可以呈現(xiàn)與該搜索條件匹配的多位用戶。另外，還可以呈現(xiàn)每位用戶的姓名、角色(如訪問級別)、帳戶創(chuàng)建時的用戶名，以及/或者其他特征(如編輯、刪除等)。也可以提供其他各種范疇和/或編輯特征。 還應當認識到，取決于該用戶的角色或訪問級別，可以限制該用戶的編輯能力。例如“Joe S”具有“技師(technician)”特權，不同于“水療中心管理人(Spa Admin) ”具有的“管理 (admin)”特權，他與“ Shaka K. ”所具有的“預訂員(reservationist) ”角色相比又具有不同的特權。應當認識到，參與合伙人可以對預約系統(tǒng)設置一個或多個訪問級別，取決于其商業(yè)需要。也可以實現(xiàn)其他各種實施例。在一個實施例中，也可以提供設置向導以提供這各種級別的訪問。例如，系統(tǒng)100 的初始化可能是一項麻煩的工作。不過，使用集成的設置向導可以幫助從使用幾個系統(tǒng) (如網(wǎng)絡、出納員、工資單、計劃等)的商務過渡到集中的管理解決方案系統(tǒng)122。在此，合伙人可以設置幾個訪問級別，使得安全性不會受到損害。例如，雇員應當不能夠篡改她的工資單信息。不過，經(jīng)理卻或許能夠覆蓋價格、安排表、消費者信息等。在另一個實施例中，可以提供管理者特權，以設置系統(tǒng)100的多個訪問級別。也可以提供其他各種實施例。
還應當認識到，因為在管理解決方案系統(tǒng)122處存儲的信息可能是非常隱私的， 所以也可以利用各種各樣的補充安全措施。例如，系統(tǒng)100可以利用各種安全特征，比如具有Verisign發(fā)布的證書的SSLU8位安全措施等。不僅如此，也可以實施冗余的η層體系結構以降低對安全性的破壞等。也可以實現(xiàn)其他各種實施例，如在可以與一個或多個汽車協(xié)會安全指引(類似于支付卡工業(yè)(PCI)或支付卡應用最佳實踐(PABP)合規(guī))相符合的系統(tǒng)中等。圖22描繪了根據(jù)本公開的示范實施例管理特價品/促銷的展示性后端界面。對于某特定日、周或月，如果沒有許多預約，管理解決方案系統(tǒng)122可以認識到這種情況并可以與合伙人協(xié)調產(chǎn)生特殊的待遇以服務現(xiàn)有的消費者。例如，管理解決方案系統(tǒng)122可以經(jīng)由電子郵件、文本消息、廣播或真正簡單的聯(lián)合(RSS)以及/或者其他類似的通信方式廣播或公布一種或各種特價品、待遇和/或優(yōu)待卷。在一個實施例中，管理解決方案系統(tǒng)122可以根據(jù)合伙人的需要自動產(chǎn)生和/或管理特價品/促銷。例如，管理解決方案系統(tǒng)122可以識別星期一和星期二是具體的生意清淡日。結果，可以產(chǎn)生在星期一和星期二使用的一種或各種特價品/促銷以促進生意。在另一個實施例中，可以識別出在年中的具體季節(jié)期間或者日內的具體時間期間生意清淡。所以，管理解決方案系統(tǒng)122也可以產(chǎn)生和/或管理特價品/促銷以適應這些時間階段。盡管可以自動產(chǎn)生和管理特價品和/或促銷，但是應當認識到，合伙人還可以手工地指定其需求，并且協(xié)同管理解決方案系統(tǒng)122 —起形成一種或各種特價品/促銷。這些產(chǎn)品/服務可以被包裝為“最佳選項”或“有特色的項目”送給后來的消費者。這些特價品/促銷也可以用于促進消費者的忠誠度，以及吸引新的消費者。不僅如此，這不僅優(yōu)化了對消費者的服務，而且還通過優(yōu)化安排表和資源使銷售和利潤最大化。返回參考圖22，例如，后端界面600還可以提供特價品設置窗口 2210。特價品窗口 2210可以允許水療中心經(jīng)理搜索特價品、特價品代碼和/或其他特價品條件，以查看過去的、當前的和/或將來的特價品/促銷。特價品窗口 2210還可以允許水療中心經(jīng)理能夠產(chǎn)生新的特價品或促銷、重新使用先前的特價品、修改/更新特價品/促銷等。在此，每個特價品都具有名稱(如“Botox忠誠度特價品”、“家庭和朋友”、“春季剪發(fā)”等)、對應的代碼、可以使用/申請這些特價品的日期/時間以及以至少度量的折扣、貨幣單位、促銷或組合待遇。也可以實現(xiàn)其他各種實施例。應當認識到，也可以將管理解決方案系統(tǒng)的這些特征整合到合伙人的網(wǎng)站由消費者和其他人訪問。例如，圖23描繪了根據(jù)本公開的示范實施例在合伙人網(wǎng)站嵌入的管理解決方案的展示性界面。在這個實例中，合伙人網(wǎng)站3000可以呈現(xiàn)到在線預訂系統(tǒng)2310的鏈接。圖M描繪了根據(jù)本公開的示范實施例在合伙人網(wǎng)站嵌入的管理解決方案的展示性界面。在這個實例中，合伙人網(wǎng)站3000可以呈現(xiàn)到在線預訂系統(tǒng)MlO的嵌入鏈接。類似于圖3，合伙人網(wǎng)站3000的消費者或參觀者可以搜索由該合伙人所擁有的一種或各種水療， 如輸入搜索字段。例如，消費者可以輸入以下條件“足療(pedicure) ”、“按摩(massage) ”和 “20006”以在在線預訂系統(tǒng)窗口 MlO中產(chǎn)生一種或各種水療的列表。在此，正如以上關于圖3的介紹，用戶可以看到幾個水療符合其搜索條件“市內日間水療⑴rban Day Spa)”、 “市中心水療(Spa in DC)”、“超級娛樂日間水療(Super Fun Day Spa) ”等。列出的每個項目都具有所述合伙人的名稱、等級(如星級或其他類似的標志)、簡要說明和/或到更多信
14息的一個或多個鏈接。因此，這就為消費者提供了從某合伙人登記預訂和/或訂制一種或各種產(chǎn)品的另一種靈活特征。也可以提供其他各種實施例。通過使用集中化的系統(tǒng)，它可以在網(wǎng)絡120上訪問若干合伙人和/或客戶，可以容易地跟蹤預約并且防護雙重預約或與若干系統(tǒng)相關聯(lián)的其他類似錯誤，這些系統(tǒng)力圖將一個預約系統(tǒng)與另一個同步。然而，如果這樣的特征可能對合伙人和/或消費者是重要的 (如為參與合伙人初始設置該系統(tǒng))，管理解決方案系統(tǒng)122就可以與合伙人方和/或消費者方的軟件進行電子交互，以識別已安排的預約(如以日歷程序的形式，比如Microsoft 、 Outlook、LotusNotes 、Apple iCal、Google Calendar 等)。也可以實現(xiàn)其他各種實施例。應當認識到，除了安排/預約特征，系統(tǒng)100還可以提供另外的功能。這些可以包括庫存管理、財務處理和報告選項等。例如，在一個實施例中，系統(tǒng)100還可以管理合伙人的庫存，比如在一個或多個位置和/或倉庫存儲的產(chǎn)品和/或物品。在另一個實施例中，系統(tǒng)100可以提供除工資單、計費費率之外的更多深層次的財務處理。這些可以包括管理商業(yè)債務、成本、開銷和/或管理賬戶應收款項等。在又一個實施例中，系統(tǒng)100可以產(chǎn)生可定制的報告，它可以輔助參與合伙人進一步發(fā)展生意(如產(chǎn)生回頭客和/或吸引新的客戶)。例如，這種信息可以包括那種產(chǎn)品/服務是最流行的、在指定時間內總的預約、各種產(chǎn)品/服務的價格列表、消費者和/ 或合伙人技師/雇員的概況等?？啥ㄖ频膱蟾婵梢砸愿鞣N各樣的格式提供，比如電子表格、 HTML、PDF、XML和其他格式等。根據(jù)另一個示范實施例，還可以利用銀行與合伙人之間的整合的費用交易處理， 提供使利潤最大化的商務解決方案。例如，可以將商家賬戶理解為某契約，在該契約下收單銀行將信貸額度擴充到希望接受某具體卡聯(lián)盟品牌的支付卡交易的商家。沒有這樣的契約，就不會接受任何主要的信用卡品牌(如VISATM、MaSterCardTM等)的支付。一般來說，信用卡交易可以電子地發(fā)送到商戶處理銀行以進行授權、接收和/或存款。盡管信用卡處理隨行業(yè)不同而變化，但是應當認識到，通過終端/讀卡機而對信用卡刷卡/掃描/讀取，或者手工地將信用卡信息輸入到信用卡終端、計算機、網(wǎng)站或類似的組件中，可以實現(xiàn)交易。 如以上討論，與手工輸入相比，對信用卡刷卡/掃描/讀取可以提供更低的費率，因為用手工輸入涉及若干風險/錯誤。圖25描繪了根據(jù)本公開的示范實施例處理交易的系統(tǒng)架構2500的展示。在這個實例中，系統(tǒng)架構2500可以包括網(wǎng)關2510，連接到一個或多個商戶卡處理器2520，它又可以連接到一個或多個代收銀行2530。網(wǎng)關2510可以是支付網(wǎng)關，它可以是對電子商務和/或在線零售商授權支付的電子商務服務。換言之，支付網(wǎng)關可以類似于位于零售商店/市場中的銷售點(POS)物理終端。一個或多個商戶卡處理器2520可以是與支付網(wǎng)關分開的一個或多個公司。盡管某些商戶卡處理器可以具有其自身的支付網(wǎng)關，但是商戶卡處理器一般來說可以使用第三方的支付網(wǎng)關。在此，網(wǎng)關2510可以包括虛擬終端，允許商戶(如合伙人)安全地登錄并鍵入信用卡號或使購物車(如來自合伙人的網(wǎng)站)經(jīng)由應用程序接口(API)連接到所述網(wǎng)關以允許從商戶的網(wǎng)站進行實時處理。
應當認識到，可以向商戶賬戶收取各種各樣的費用，某些是定期的，其他費用按每件物品收取或百分比收取。在一個實施例中，商戶賬戶的提供者設置了若干費用。在另一個實施例中，若干費用可以按每件物品或百分比收取，它們可以根據(jù)稱為交換費的費率清單， 經(jīng)過商戶卡處理器2520到代收銀行2530(如信用卡發(fā)卡行)。這些交換費可以由VISA 、 MasterCard 等設置。應當認識到，交換費可以隨卡類型、交易情況和/或其他考慮事項而變化。例如，如以上討論，如果某交易是經(jīng)由信用卡終端通過刷卡而進行的，就可以將其界定為不同于手工鍵入卡信息的交換費類別。還應當認識到，還可以將月度最低費用應用為確保商戶/合伙人每月支付最少量費用的方式，以覆蓋保持賬戶的成本和/或創(chuàng)建最低的利潤。因此，如果商戶/合伙人的界定費用不等于或沒超過月度最低費用，可以向它們收取月度最低費用以滿足其最低費用要求。 例如，商戶/合伙人可以具有月度最低費用為25美元的合同。如果對于最近月處理的全部費用總共僅僅為15美元，則可以向這個商戶收取另外10美元以滿足其月度最低要求。應當認識到，存在著可以不是月度最低費用的一部分而被收取的費用，比如財務報告書費等。月度最低收費可以是標準的也可以不是。無論何時只要商戶“結算”其終端，也就可以對其收取批次費(也稱為批次標題費)。例如，結算某終端，也稱為“批次”可以發(fā)生在商戶/合伙人向其收單銀行發(fā)送該日完成的交易進行支付時。在一個實施例中，這可以自動進行。在另一個實施例中，可以每二十四04)小時關閉批次。如果不是這樣，一個或多個商戶卡處理器可以以更高的速率評估。所以，為了支持信用卡支付，許多合伙人(如水療中心擁有者)都可以向多個信用卡公司比如MasterCard、Visa、Discover、American Express等支付信用卡商戶費(如交換費)。不過，因為這些商戶費通常取決于每位合伙人所支持的業(yè)務量，所以某些合伙人對于每次信用卡交易可能支付高達2-3%，尤其是當他們是小的水療中心擁有者時。因為管理解決方案系統(tǒng)122是集中化的系統(tǒng)，可以支持數(shù)百或數(shù)千合伙人，所以實質上可以磋商更低的信用卡商戶費費率(如1.0%)。結果，典型情況下支付3.0%的信用卡交易費的小水療中心擁有者，當他變?yōu)閰⑴c合伙人時，可以被管理解決方案系統(tǒng)122僅僅收取2. 0%的費用。作為參與合伙人，該水療中心可以通過系統(tǒng)100收到同樣的信用卡服務并節(jié)省1.0%的交易費，這是該水療中心擁有者其自身絕對不能夠磋商下來的費用。另外，如果由系統(tǒng)100 磋商的費率的確是1. 0%，在這個商業(yè)模型下就可以產(chǎn)生利潤并且所有各方都從該合伙關系中獲利。不僅如此，由于可以將這些特征整合到管理解決方案系統(tǒng)122的平臺中，其他收費就可以降低和/或消除，使其對潛在的合伙人更具有吸引力。這些可以包括月度最低收費和/或批次費。還應當認識到，可以根據(jù)所述合伙人的業(yè)務量和/或其他類似的因素確定每位合伙人被收取的費率。應當認識到，可以按訂單收取交易費。另外，還可以按訂單收取同意的介紹費。交易費和/或介紹費可以類似于由信用卡公司所提供的那些費用(如每筆0. 05美元的交易費或2. 00美元的介紹費)。還可以提供其他各種費用選項。在某些實施例中，合伙人可以利用管理解決方案系統(tǒng)122作為銷售點(POS)系統(tǒng)， 并且直接從消費者中收取支付。在此，消費者可以使用各種各樣的預定義和/或定制支付類型，比如現(xiàn)金、支票、VISA 、MasterCardTM、American ExpressTM、Discover 、Japan Credit Bureau(JOB)、禮券、禮品卡、禮品優(yōu)惠購物券、現(xiàn)金等同券等，匯出支付。還可以提供其他各種支付類型。圖沈描繪了根據(jù)本公開的示范實施例處理交易方法的展示性流程圖。舉例提供了示范方法沈00，因為存在著各種各樣的方式執(zhí)行本文公開的方法。圖沈所示的方法沈00 可以由各種系統(tǒng)之一或組合執(zhí)行或者以其他方式進行。例如，方法沈00以下介紹為由圖1 中的系統(tǒng)100執(zhí)行，并且在解釋圖沈的示范方法沈00時引用了系統(tǒng)100的多個部件。圖 26所示的每個方框都表示在示范方法200中包含的一個或多個過程、方法或子例程。還可以提供計算機可讀介質，內含執(zhí)行方法2600中動作的代碼。參考圖沈，示范方法沈00可以從方框沈10開始。在方框沈10，管理解決方案系統(tǒng)122可以對合伙人進行的交易進行合伙人交易計費。在方框沈20，當合伙人進行交易時，管理解決方案系統(tǒng)122可以從合伙人接收合伙人交易費的支付。在方框沈30，在合伙人進行了經(jīng)由第三方的交易的情況下，管理解決方案系統(tǒng)122可以向第三方支付基本交易費。在這個實例中，基本交易費可以等同于或少于合伙人交易費。在方框2640，管理解決方案系統(tǒng)122可以接收該交易的利潤。在這個實例中，該利潤可以至少部分地是合伙人交易費與基本交易費之間的差異。管理解決方案系統(tǒng)122可以利用各種各樣的不同機制從消費者收集支付。在某些實施例中，這些可以包括直接收入、自動信用卡記帳和貨品計價。還可以實現(xiàn)其他各種實施例。在其他實施例中，例如，用消費者月度已付訂單總計與月度未付和未取消預訂總計之和乘以磋商的交易費百分比，就可以計算交易費。這些交易費然后可以被添加到對消費者在同月或其他時間階段過程中已經(jīng)評估的任何介紹費中。在某些實施例中，將預設置值(如按預約的固定量、總訂單的百分比等)乘以由具有資格的推薦合伙人在同月或其他時間階段過程中所推薦的預約數(shù)目，可以計算介紹費。也可以提供其他各種實施例。根據(jù)本公開的實施例，基于網(wǎng)絡的管理解決方案的優(yōu)點可以包括顯著的銷售、盈利能力和消費者保有力。另外，基于網(wǎng)絡的管理解決方案因為實時或接近實時的預約，可以降低在安排預約和/或其他時間敏感的服務中的錯誤。不僅如此，這樣的系統(tǒng)和方法可以為消費者提供用其他方式不可能得到的節(jié)約和利益。例如，依靠消費者的反饋、評估、并排的比較、從消費者人口統(tǒng)計學收集的數(shù)據(jù)等，基于消費者的消費行為和購物趨勢的更準確評估，可以提供新的產(chǎn)品服務。應當認識到，雖然本公開的實施例針對以上介紹和在附圖中描繪的在線存儲(如水療中心網(wǎng)站)和對應產(chǎn)品和服務(如水療相關項目)，但是也可以提供其他各種實施方案。例如，本公開的實施例也可以應用于管理以下行業(yè)的運行保健提供者(如醫(yī)生、牙醫(yī)、 理療師等)、學校和教師、汽車車身修理廠和機械師、餐館、電影院、高爾夫球球座時間和/ 或可以從能夠登記預訂和管理消費者、雇員、設施、庫存、支付/賬戶應收款項、市場等的基于網(wǎng)絡管理解決方案系統(tǒng)獲利的其他商戶。在上述的說明書中，已經(jīng)參考附圖介紹了各種實施例。不過，顯而易見可以對其作出各種修改和改變，并且可以實現(xiàn)另外的實施例而不脫離以下在權利要求書中闡述的本發(fā)明更廣泛的范圍。所以本說明書和附圖被視為展示性的而不是限制性的。
1權利要求
1.一種用于管理預約的基于網(wǎng)絡的集中化系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括用戶界面，與一個或多個用戶交互以根據(jù)用戶輸入顯示一個或多個項目； 管理模塊，連接到所述用戶界面并被配置為接收與安排預約有關的數(shù)據(jù)，根據(jù)所述數(shù)據(jù)確定一個或多個可能的預約，呈現(xiàn)所述一個或多個可能的預約，接收用戶從所述一個或多個可能的預約的選擇，以及根據(jù)所述用戶選擇安排所述預約；以及一個或多個數(shù)據(jù)庫，被配置為存儲預約信息，其中，所述一個或多個數(shù)據(jù)庫連接到所述管理模塊，以及所述數(shù)據(jù)包括日期和時間間隙，還包括設施、服務和服務者中的至少一個。
2.根據(jù)權利要求1的系統(tǒng)，其中，所述管理模塊進一步被配置為管理雇員信息，所述雇員信息包括個人信息、安排表、服務、可用性和交易歷史中的至少一個。
3.根據(jù)權利要求1的系統(tǒng)，其中，所述管理模塊進一步被配置為管理消費者信息，所述消費者信息包括個人信息、預約、訂單、可用性、支付和偏愛中的至少一個。
4.根據(jù)權利要求1的系統(tǒng)，其中，所述管理模塊進一步被配置為管理設施信息，所述設施信息包括安排表、服務、可用性和存貨中的至少一個。
5.根據(jù)權利要求1的系統(tǒng)，其中，所述管理模塊進一步被配置為管理銷售點(POS)服務。
6.根據(jù)權利要求1的系統(tǒng)，其中，所述設施是進行所述預約的一個或多個服務的房間或空間。
7.根據(jù)權利要求1的系統(tǒng)，其中，所述服務由服務者提供。
8.根據(jù)權利要求1的系統(tǒng)，其中，所述服務者包括雇員、雇主和獨立承包人中的至少一個。
9.根據(jù)權利要求1的系統(tǒng)，其中，所述預約是水療相關服務。
10.一種用于管理預約的基于網(wǎng)絡的方法，包括從用戶接收與在集中化管理模塊安排預約有關的數(shù)據(jù)，其中，所述數(shù)據(jù)包括日期和時間間隙，還包括設施、服務和服務者中的至少一個； 根據(jù)所述數(shù)據(jù)確定一個或多個可能的預約； 向所述用戶呈現(xiàn)所述一個或多個可能的預約； 從所述用戶接收用戶從所述一個或多個可能的預約的選擇；以及在所述集中化管理模塊根據(jù)所述用戶選擇安排所述預約。
11.根據(jù)權利要求10的方法，其中，根據(jù)所述數(shù)據(jù)確定一個或多個可能的預約包括使用服務者信息、消費者信息和設施信息中的至少一個。
12.根據(jù)權利要求11的方法，其中，所述服務者信息包括個人信息、安排表、服務、可用性和交易歷史中的至少一個，所述消費者信息包括個人信息、預約、訂單、可用性、支付和偏愛中的至少一個，以及所述設施信息包括安排表、服務、可用性和存貨中的至少一個。
13.根據(jù)權利要求10的方法，其中，所述設施是進行所述預約的一個或多個服務的房間或空間。
14.根據(jù)權利要求10的方法，其中，所述服務由服務者提供。
15.根據(jù)權利要求10的方法，其中，所述服務者包括雇員、雇主和獨立承包人中的至少一個。
16.根據(jù)權利要求10的方法，其中，所述預約是水療相關服務。
17.一種計算機可讀介質，包括的代碼執(zhí)行權利要求10的方法的動作。
18.一種用于管理預約的基于網(wǎng)絡的集中化系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括用戶界面，與一個或多個用戶交互以根據(jù)用戶輸入顯示一個或多個項目； 管理模塊，連接到所述用戶界面并被配置為接收與安排預約有關的數(shù)據(jù)，根據(jù)所述數(shù)據(jù)確定一個或多個可能的預約，呈現(xiàn)所述一個或多個可能的預約，接收用戶從所述一個或多個可能的預約的選擇，以及根據(jù)所述用戶選擇安排所述預約，其中，所述管理模塊進一步被配置為管理雇員信息、消費者信息、設施信息以及管理銷售點(POS)服務；以及一個或多個數(shù)據(jù)庫，被配置為存儲預約信息，其中，所述一個或多個數(shù)據(jù)庫連接到管理模塊，以及所述數(shù)據(jù)包括日期和時間間隙，還包括設施、服務和服務者中的至少一個。
全文摘要
一種用于管理預約的基于網(wǎng)絡的集中化系統(tǒng)和方法，具有用戶界面，與一個或多個用戶交互以根據(jù)用戶輸入顯示一個或多個項目；管理模塊，連接到所述用戶界面并被配置為接收與安排預約有關的數(shù)據(jù)，根據(jù)所述數(shù)據(jù)確定一個或多個可能的預約，呈現(xiàn)所述一個或多個可能的預約，接收用戶從所述一個或多個可能的預約的選擇，以及根據(jù)所述用戶選擇安排所述預約；以及一個或多個數(shù)據(jù)庫，被配置為存儲預約信息，其中，所述一個或多個數(shù)據(jù)庫連接到所述管理模塊，以及所述數(shù)據(jù)包括日期和時間間隙，還包括設施、服務和服務者中的至少一個。
文檔編號G06Q10/00GK102224512SQ200980146919
公開日2011年10月19日 申請日期2009年10月14日 優(yōu)先權日2008年10月14日
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