專利名稱：管理基于網(wǎng)絡(luò)的返回處理的方法和設(shè)備的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明一般涉及產(chǎn)品回收領(lǐng)域，尤其涉及利用網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和貨物處置領(lǐng)域。
背景技術(shù)：
從制造商到銷售者或商店的產(chǎn)品銷售過程典型地包括多個(gè)中間實(shí)體。圖1是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品銷售過程的框圖100。在制造商108處生產(chǎn)的產(chǎn)品被大量發(fā)送到批發(fā)商106用于進(jìn)一步銷售。批發(fā)商106依次將產(chǎn)品再銷售到連鎖銷售中心104。連鎖銷售中心104是將從批發(fā)商106接收到的貨物分成如商店102所需的更小的批量的區(qū)域性倉庫。這個(gè)銷售過程可以通過包括如圖所示的批發(fā)商1→n 112的多個(gè)批發(fā)商、多個(gè)連鎖銷售中心1→n 114以及多個(gè)商店1→n 116來大大擴(kuò)張。
商標(biāo)質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品的制造商是很重要的。由于任何其它原因而損壞、過時(shí)、過期、召回、中止或賣不掉的產(chǎn)品是制造商所關(guān)心的。賣不掉的產(chǎn)品能夠?qū)⒅圃焐瘫┞对诜韶?zé)任之下，并且可能損害制造商的名聲和信譽(yù)。為了提高制造商的信譽(yù)以及減少法律曝光，制造商必須處理賣不掉的產(chǎn)品。制造商控制返回處理以確保將該產(chǎn)品從銷售渠道和所管理的回收流中徹底移除。
如果商店102有賣不掉的產(chǎn)品需要處置，該商店典型地將該產(chǎn)品運(yùn)回回收中心110。用于該返回產(chǎn)品的任何信用都從回收中心110退還給商店102。
制造商經(jīng)常跑到必須盤存返回的和賣不掉的產(chǎn)品的返回中心，然后為了償付將這些賣不掉的產(chǎn)品與任何的索賠數(shù)據(jù)相匹配。追蹤每一個(gè)返回的產(chǎn)品的過程是單調(diào)乏味的并容易出錯(cuò)。銷售者不僅不得不“清掃”他們的貨架并不時(shí)盤存要返回的產(chǎn)品，而且還要安排發(fā)貨以及財(cái)務(wù)追蹤。所處理的盤存的產(chǎn)品數(shù)量可以大到從成百到成千的產(chǎn)品。返回的產(chǎn)品必須要追蹤，不僅通過產(chǎn)品名稱，而且還必須提供諸如型號(hào)(若有的話)還有區(qū)分的序列號(hào)和標(biāo)簽號(hào)的其它信息。由于存貨清單中的所有產(chǎn)品并不是來自一個(gè)制造商，所以追蹤和處理來自多個(gè)制造商的返回的問題變得甚至更加復(fù)雜。不僅每個(gè)產(chǎn)品有不同的返回策略，而且每個(gè)制造商就同樣的產(chǎn)品也可能有不同的返回策略。用于多個(gè)制造商的處理返回，每個(gè)都有截然不同的返回策略和可能截然不同的報(bào)告格式，使追蹤產(chǎn)品的過程甚至更加單調(diào)乏味和易于出錯(cuò)。
為了幫助返回處理，幾個(gè)公司已經(jīng)開始為連鎖銷售中心104和商店102提供集合所有這些返回處理的服務(wù)。一個(gè)這樣的返回集合商(aggregator)是Dallas Texas的USF Processor，或者是Winston-Salem，North Carolina的Universal Solution InternationalInc，或者是Conyers Georgia的Pharmaceutical ProcessingHeadquarters。
USF提供接收來自商店102的返回產(chǎn)品的服務(wù)，如果有的話，則識(shí)別哪個(gè)商店返回什么產(chǎn)品給制造商108(在那里適當(dāng))用于接收返回償付。返回償付被返還給相應(yīng)的商店102。返回處理集合有時(shí)被看作是“反向檢驗(yàn)過程”，因?yàn)轭愃朴谏痰辍皺z驗(yàn)”，發(fā)貨到集合商的產(chǎn)品在回收中心110處被“掃描”到系統(tǒng)中。但是與“檢驗(yàn)”過程不同，這些產(chǎn)品庫存并不是用于銷售而是用于返回和處置。集合商典型地拿取部分制造商所支付的錢作為用于為商店處理這些產(chǎn)品的費(fèi)用。
盡管是有用的，這些回收中心110和集合商并不是沒有他們的缺點(diǎn)。當(dāng)前的集合商系統(tǒng)的一個(gè)缺點(diǎn)是商店必須和一個(gè)大的商店網(wǎng)絡(luò)相關(guān)聯(lián)，例如利用諸如返回處理集合商服務(wù)的鏈。用于返回處理的維護(hù)人員日常文書工作是繁重的。另外，許多產(chǎn)品的返回和處置是在國(guó)家和聯(lián)邦機(jī)構(gòu)管制之下的，諸如FDA(食品及藥物管理局)、EPA(美國(guó)環(huán)保署)和PDMA(藥物藥品市場(chǎng)法案)。銷售者102和回收中心110必須遵守的規(guī)則是復(fù)雜的。諸如藥品、藥物、危險(xiǎn)廢物、生物產(chǎn)品的高度管制產(chǎn)品以及諸如核產(chǎn)品的環(huán)境危險(xiǎn)產(chǎn)品的規(guī)則甚至更加復(fù)雜。因此，存在對(duì)一種允許任意規(guī)模的商店甚至是小的“零售”商店有效地返回用于處理的產(chǎn)品的方法和設(shè)備的需求，同時(shí)遵守為數(shù)眾多的政府法規(guī)。
使用返回處理中心110或集合商的另一個(gè)缺點(diǎn)是銷售藥物的許多商店不是EPA管制的。因此，嘗試處置或返回EPA管制的產(chǎn)品的商店的處置必須使用EPA依從的回收中心110或集合商。
使用返回處理中心110或集合商的另一個(gè)缺點(diǎn)是支付處理可能會(huì)花很長(zhǎng)的時(shí)間。返回處理集合商必須接收這些產(chǎn)品、通知制造商108或批發(fā)商106、給制造商或批發(fā)商開用于支付的發(fā)票、以及最后從制造商接收付款并支付給商店。這個(gè)付款過程通常要花費(fèi)3到6個(gè)月的時(shí)間來完成。處理信用的延遲和償付可能是相當(dāng)大的而且對(duì)于大的商店用于返回處理存貨的應(yīng)收帳目可能達(dá)到上百萬美元。另外，幾個(gè)州政府，例如Pennsylvania要求商店為存貨交稅，即使這些存貨可能是賣不掉的和預(yù)定要返回的。直到發(fā)出返回信用，賣不掉的存貨的納稅義務(wù)才被取消。因此，存在對(duì)一種加速為處置的產(chǎn)品償付銷售者的處理的方法和設(shè)備的需求。
使用返回處理中心110或集合商的還一個(gè)缺點(diǎn)是無法有效地處理“短期”存貨。短期存貨是那些還沒有過期，但幾個(gè)星期或幾個(gè)月內(nèi)就將到期的存貨。在諸如藥物和食品這樣的不同工業(yè)中短期存貨可能是一個(gè)大問題。盡管在許多情況下制造商或批發(fā)商不接受短期存貨除非這些存貨到期了，但仍有一個(gè)用于短期產(chǎn)品的銷售后市場(chǎng)。而且，為了減稅，商店102和制造商108常常都想捐贈(zèng)短期產(chǎn)品。因此，存在對(duì)一種方法和系統(tǒng)的需求以便為轉(zhuǎn)售和捐贈(zèng)處理短期產(chǎn)品的處理。

發(fā)明內(nèi)容
簡(jiǎn)要地，根據(jù)本發(fā)明，一種在具有多個(gè)通過網(wǎng)絡(luò)連接到服務(wù)器的客戶系統(tǒng)的客戶-服務(wù)器環(huán)境中的方法，返回處理服務(wù)器上的該方法用于管理一個(gè)或多個(gè)制造商的返回處理。返回上的該方法包括步驟連接到包含有關(guān)針對(duì)至少一個(gè)制造商的產(chǎn)品的程序的信息的數(shù)據(jù)庫。該返回服務(wù)器將返回處理模板呈現(xiàn)給通過網(wǎng)絡(luò)連接到服務(wù)器系統(tǒng)的至少一個(gè)客戶系統(tǒng)，其中該模板包括用于接收關(guān)于至少一個(gè)要提交用于返回處理的產(chǎn)品的信息的圖形用戶界面。返回處理服務(wù)器接收來自至少一個(gè)提交用于返回處理的產(chǎn)品的該至少一個(gè)客戶系統(tǒng)的信息。返回處理服務(wù)器根據(jù)制造商針對(duì)從該至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收的用于返回處理的信息的策略，創(chuàng)建借方發(fā)貨單。將借方發(fā)貨單放入一個(gè)或多個(gè)制造商可訪問的借方發(fā)貨單數(shù)據(jù)庫中，以訪問一個(gè)或多個(gè)借方發(fā)貨單用于處理返回信用，并將發(fā)貨信息發(fā)送到該至少一個(gè)客戶系統(tǒng)用于發(fā)運(yùn)至少一個(gè)提交用于返回處理的產(chǎn)品。
在另一個(gè)實(shí)施例中，檢查正在返回的產(chǎn)品以確定是否一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品有與之相關(guān)的到期日期。如果該產(chǎn)品仍可用，則該產(chǎn)品可拍賣掉或捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)。
在還一個(gè)實(shí)施例中，一種用于實(shí)現(xiàn)上述方法的系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。


被視作本發(fā)明的主題在本說明書的結(jié)論部分的權(quán)利要求書中特別指出并明確要求了。從下面的詳細(xì)描述連同附圖，本發(fā)明的前述和其它特征以及優(yōu)點(diǎn)將變得明顯。
圖1是簡(jiǎn)單產(chǎn)品銷售過程的現(xiàn)有技術(shù)框圖；圖2是用于實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的客戶-服務(wù)器系統(tǒng)的框圖；圖3是根據(jù)本發(fā)明通過其與圖2的返回處理系統(tǒng)交換信息的主站的框圖；圖4是根據(jù)本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)(服務(wù)器)的主要電子組件的框圖；圖5是根據(jù)本發(fā)明示意用于圖3的信息處理系統(tǒng)(服務(wù)器)的軟件體系結(jié)構(gòu)的框圖；圖6是根據(jù)本發(fā)明的返回處理系統(tǒng)服務(wù)器的總站點(diǎn)地圖的框圖；圖7是根據(jù)本發(fā)明用于創(chuàng)建返回處理傳票(slip)的示例性圖形用戶界面；圖8是根據(jù)本發(fā)明用于授權(quán)借方發(fā)貨單的示例性用戶界面；圖9是根據(jù)本發(fā)明用于檢查之前在圖7中提交用于返回處理的產(chǎn)品的示例性用戶界面；圖10是根據(jù)本發(fā)明的圖6的制造服務(wù)組的總站點(diǎn)地圖的示例性框圖。
具體實(shí)施例方式
應(yīng)該理解的是，在此這些實(shí)施例僅僅是創(chuàng)新的教導(dǎo)的許多有利使用的例子。一般而言，在本申請(qǐng)的說明書中所作的聲明不是限制任何各種各樣的要求的創(chuàng)新。此外，一些聲明可能適用于某些但不適用于其它的發(fā)明特征。一般而言，除非另外指出，否則單數(shù)元素可能是復(fù)數(shù)形式，且反之亦然而不失一般性。
本公開中所使用的術(shù)語表數(shù)據(jù)庫-一個(gè)或多個(gè)用戶可存儲(chǔ)并檢索信息和數(shù)據(jù)的任何文件格式。數(shù)據(jù)庫可實(shí)現(xiàn)為一個(gè)物理文件，或被分解為諸如發(fā)貨數(shù)據(jù)庫、捐贈(zèng)數(shù)據(jù)庫、拍賣數(shù)據(jù)庫、價(jià)格數(shù)據(jù)庫、制造商的返回貨物策略數(shù)據(jù)庫、批發(fā)商數(shù)據(jù)庫、制造商數(shù)據(jù)庫等等的單個(gè)數(shù)據(jù)庫。
借方發(fā)貨單-表明建立借方的原因和授權(quán)的文件。借方發(fā)貨單可包含將被返回產(chǎn)品的明細(xì)列表以及與之相關(guān)的支付信息。
處置-通常為了信用或減稅產(chǎn)品從存貨中移除的過程。移除過程包括燃燒、破壞、分解以再利用、捐贈(zèng)、返回庫存、整修或重新制造、或使成為廢物。
信息處理系統(tǒng)-能夠處理數(shù)據(jù)和信息并與諸如辦公自動(dòng)化和數(shù)據(jù)通信的過程集成的系統(tǒng)。信息處理系統(tǒng)可被具體化到諸如PC或基于微處理器系統(tǒng)的各種硬件中。
操作系統(tǒng)-控制程序的執(zhí)行并可提供諸如資源分配、調(diào)度、輸入/輸出控制、以及數(shù)據(jù)管理的服務(wù)的軟件。盡管操作系統(tǒng)主要是軟件，但部分硬件實(shí)現(xiàn)也是可能的。
短期產(chǎn)品-尚未過期并還有一段有效壽命但將在幾個(gè)星期或幾個(gè)月內(nèi)過期的產(chǎn)品。
賣不掉的產(chǎn)品-需要由諸如商店、銷售者或商品經(jīng)銷代理的實(shí)體處置的產(chǎn)品。
示例性返回處理服務(wù)器圖2是用于實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的返回處理服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)200的框圖。電子商務(wù)服務(wù)器信息處理系統(tǒng)202，諸如那些可以從IBM和Compaq得到的PC服務(wù)器或Sun微系統(tǒng)公司的服務(wù)器或等同物。服務(wù)器202具有用于從計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)206讀取程序設(shè)計(jì)信息的接口204，計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)諸如是軟盤、CD ROM、DVD ROM、快速存儲(chǔ)器或其它可移動(dòng)計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。每個(gè)服務(wù)器都連接到一個(gè)或多個(gè)諸如IBM的DB/2、Microsoft Access、Oracle或等價(jià)的數(shù)據(jù)庫214。返回處理服務(wù)器202經(jīng)由諸如LAN、WAN、互聯(lián)網(wǎng)、廣播基本設(shè)施、公共交換電話網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)316或通過任何其它的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)鏈接到多個(gè)其它的信息處理系統(tǒng)。下面參考圖3依次描述每個(gè)這些其它的信息處理系統(tǒng)300。
銀行314是提供來自制造商306(或批發(fā)商)以及銷售者商店312的信用和支付信息的實(shí)體。信用可以通過例如ACH轉(zhuǎn)帳、電匯、支票以及其它信用運(yùn)載工具的資金轉(zhuǎn)帳機(jī)制。
銷售者/商店312是想要發(fā)送產(chǎn)品用于返回處理的實(shí)體。在一個(gè)藥物實(shí)施例中，商店就是藥房，產(chǎn)品就是藥物。在另一個(gè)藥物實(shí)例中，銷售者就是正在返回“銷售樣品”的銷售代理。
承運(yùn)方310是將產(chǎn)品從銷售者/商店312發(fā)運(yùn)到短期買主308、批發(fā)商306(或制造商)、返回處理者304的實(shí)體。承運(yùn)方可以是FedExTM、美國(guó)郵政服務(wù)、AirborneTM、DHLTM、RPSTM或某些其他第三方發(fā)貨人。
短期買主308是一個(gè)可以從銷售者/商店312購(gòu)買短期產(chǎn)品的實(shí)體。
制造商(批發(fā)商)306是通常以低價(jià)從制造商(未示出)購(gòu)買和處理大量商品以銷售的實(shí)體。
返回處理者304是通過燃燒、破壞、捐贈(zèng)、返回庫存、整修或重新制造、或者使成為廢物處置來自銷售者的存貨的返回產(chǎn)品的實(shí)體。
返回處理服務(wù)器202是同所有其它的系統(tǒng)304、306、308、310和314一同協(xié)調(diào)來自銷售者/商店312的產(chǎn)品的返回的實(shí)體，以及指導(dǎo)本發(fā)明的主要工藝流程的實(shí)體。
盡管所有的這些系統(tǒng)202、304、306、308、310、312和314示意為經(jīng)由諸如因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)316相互連接，但任何一個(gè)以及所有這些系統(tǒng)都可以通過其它的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)的交換來連接，例如軟盤206、DVD、CD和快速存儲(chǔ)器卡。
示例性返回處理服務(wù)器硬件參考圖4，圖4示出了根據(jù)本發(fā)明的返回處理服務(wù)器402的信息處理系統(tǒng)400的主要電子組件的框圖。這些電子組件包括中央處理單元(CPU)408、輸入/輸出(I/O)控制器410、系統(tǒng)電源和時(shí)鐘脈沖源412、顯示驅(qū)動(dòng)器414、RAM 402、ROM 404、ASIC(專用集成電路)406和硬盤驅(qū)動(dòng)418。這些是計(jì)算機(jī)的代表性組件。包括這些組件的計(jì)算機(jī)的操作是眾所周知的。網(wǎng)絡(luò)接口416提供到諸如運(yùn)行TCP/IP的以太網(wǎng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其它流行的協(xié)議網(wǎng)絡(luò)接口的連接。用于連接到外圍設(shè)備的可選組件包括用于連接外圍設(shè)備的小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)接口(SCSI)端口424、PCMCIA插槽424；以及串口420。示出的可選驅(qū)動(dòng)器204用于將代碼裝載或保存到可移動(dòng)的磁盤206或等價(jià)的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。
用于商業(yè)服務(wù)器的示例性軟件體系結(jié)構(gòu)圖4是根據(jù)本發(fā)明舉例說明用于圖3的信息處理系統(tǒng)的軟件體系結(jié)構(gòu)的框圖。硬件400是圖2的信息處理系統(tǒng)。BIOS(基本輸入輸出系統(tǒng))402是計(jì)算機(jī)硬件指令的底層設(shè)置，這些指令通常保存在ROM404中，用于在操作系統(tǒng)506、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序504和返回處理服務(wù)器202之間的通信。設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序404是用于在操作系統(tǒng)506和諸如鼠標(biāo)、CD ROM驅(qū)動(dòng)或打印機(jī)的硬件外設(shè)之間通信的硬件特定代碼。應(yīng)用508是以C/C++、Java、匯編或等價(jià)的語言編寫的軟件應(yīng)用程序。操作系統(tǒng)506是在BIOS 502初始化后裝載的主程序，其控制并運(yùn)行返回處理服務(wù)器202。操作系統(tǒng)的例子包括DOS、Windows3.1/95/98/NT/2000/2003/XP、Linux、Unix、Macintosh、OS/2以及等價(jià)的操作系統(tǒng)。在一個(gè)實(shí)施例中，返回處理系統(tǒng)是駐留在返回處理服務(wù)器202上并通過網(wǎng)絡(luò)316與系統(tǒng)304、306、308、310、312、和314通信的應(yīng)用408。
返回處理服務(wù)器202可以通過硬件和軟件的結(jié)合實(shí)現(xiàn)。而且，根據(jù)本發(fā)明，使用本發(fā)明所需的功能可以在將在程序設(shè)計(jì)信息處理設(shè)備(例如，個(gè)人計(jì)算機(jī))中使用的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)(例如，3.5寸磁盤206)中具體化以執(zhí)行。本上下文中的計(jì)算機(jī)程序工具或計(jì)算機(jī)程序是指任何語言形式的任何表達(dá)、代碼或符號(hào)、或想要促使具有信息處理能力的系統(tǒng)執(zhí)行特定功能的指令集，其中的特定功能直接或在下面兩種情形中的一種或兩種之后執(zhí)行a)轉(zhuǎn)換成另一種語言、代碼或符號(hào)；b)以不同物質(zhì)形式再現(xiàn)。
示例性返回處理站點(diǎn)地6是根據(jù)本發(fā)明的返回處理系統(tǒng)服務(wù)器的總站點(diǎn)地圖600的示例性框圖。下面以分組描述站點(diǎn)地圖登錄/注冊(cè)/注銷組/聯(lián)系我們組602。組602允許商店312和個(gè)人使用站點(diǎn)以利用電子商務(wù)領(lǐng)域已知的方法建立帳戶和密碼；搜索組604，其允許商店312注冊(cè)到站點(diǎn)600以查看被提交用于處理的返回報(bào)告，如下面圖10中的進(jìn)一步說明；返回組606，其允許商店312利用圖形用戶界面以創(chuàng)建返回處理傳票，如下面在圖6中所討論的。在用于返回產(chǎn)品的藥物實(shí)施例中，DEA(藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu))指導(dǎo)原則、FDA(食品及藥物管理局)和其它政府機(jī)構(gòu)指導(dǎo)原則；促銷組608提供有關(guān)通過站點(diǎn)600提供的返回處理服務(wù)的信息；以及制造商的服務(wù)610組通過站點(diǎn)600在不同的制造商306和商店312之間提供信息。制造商使用站點(diǎn)600的這一部分，授權(quán)借方發(fā)貨單并直接或者通過諸如銀行314的代理處理付款。這將在下面的圖10中進(jìn)一步描述。
使用機(jī)器可讀代碼的示例性返回處理下面進(jìn)一步詳細(xì)討論返回GUI。在一個(gè)實(shí)施例中，本發(fā)明利用附加在提交用于返回處理產(chǎn)品上的機(jī)器可讀代碼。機(jī)器可讀的代碼是任何的機(jī)器可讀代碼，包括條形碼和射頻標(biāo)識(shí)(RFID)標(biāo)簽。利用機(jī)器可讀代碼，返回的項(xiàng)目直接被掃描到返回處理服務(wù)器400無需用戶填單。
此外，在另一個(gè)實(shí)施例中，通過使用手持掃描器，當(dāng)用戶正在掃描商店貨架和其他存貨場(chǎng)所時(shí)，返回處理服務(wù)器400接收到信息。一個(gè)是否處置該產(chǎn)品的可選響應(yīng)被發(fā)送給該手持裝置，即，該產(chǎn)品已過期或接近過期或留在庫存中。
用于創(chuàng)建返回處理傳票的示例性返回處理GUI圖7是根據(jù)本發(fā)明用于創(chuàng)建返回處理傳票700的示例性圖形用戶界面。傳票700中有3個(gè)主要的區(qū)域搜索區(qū)域702、結(jié)果區(qū)域708和明細(xì)區(qū)域710。這些區(qū)域?qū)?yīng)于站點(diǎn)地圖6的搜索組504。
搜索區(qū)域702是用于商店313通過瀏覽器112將信息輸入到圖形用戶界面中的一組域。這些字段允許搜索連接到服務(wù)器202的數(shù)據(jù)庫214。示出產(chǎn)品代碼704的兩個(gè)字段，例如UPC(通用產(chǎn)品代碼)或NDC(國(guó)家藥品代碼)704。諸如全球商業(yè)部門編號(hào)(GTIN)或電子產(chǎn)品代碼(ePC)的其它代碼也都在本發(fā)明的實(shí)際范圍和精神之內(nèi)。
此外，在一個(gè)實(shí)施例中，利用從包括UPS、NDC、ePC、GTIN的一組代碼中選擇的其中一個(gè)代碼，本發(fā)明搜索數(shù)據(jù)庫以提供一個(gè)對(duì)應(yīng)的代碼。例如，如果提供了GTIN代碼，就會(huì)得到相應(yīng)的NDC代碼。
另外，如果商店312不使用字段704的產(chǎn)品代碼，那么可在字段706中輸入產(chǎn)品名稱。或者輸入產(chǎn)品代碼條目704或者輸入產(chǎn)品名稱706。搜索連接到服務(wù)器202的用于制造商的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫214。搜索結(jié)果在域708中示出。用戶可以在區(qū)域710中檢查產(chǎn)品明細(xì)。現(xiàn)在描述區(qū)域710中的幾個(gè)字段。這些字段中的每一個(gè)都是從用于制造商的數(shù)據(jù)庫214的搜索標(biāo)準(zhǔn)704和706采集的字段712是來自搜索結(jié)果區(qū)域708的產(chǎn)品名稱。
字段714是返回的原因。在一個(gè)實(shí)施例中，這是一個(gè)例如損壞的產(chǎn)品、返回的產(chǎn)品、過期的產(chǎn)品以及其它的下拉菜單。
字段716是用于該產(chǎn)品的返回策略。
字段718是強(qiáng)度(如果適用的話)，例如對(duì)應(yīng)藥物。
字段720是返回的產(chǎn)品的尺寸。
字段722是批號(hào)。
字段724是估計(jì)的返回值(ERV)。這在術(shù)語表部分742中描述了。
字段726是截止日期。這個(gè)日期對(duì)于短期產(chǎn)品是關(guān)鍵。
字段728是返回的產(chǎn)品的數(shù)量。
字段730是該返回是完全的或部分的指示。下面示出的術(shù)語表742是輔助用戶的。
字段732是處置選擇，例如返回信用、發(fā)貨到返回處理者304、允許短期產(chǎn)品被拍賣或捐贈(zèng)。處理指示在下面的區(qū)域740中示意。
字段734是銷售者是否能夠修改或刪除產(chǎn)品明細(xì)710中的這些條目。
在產(chǎn)品明細(xì)區(qū)域710下面是一組按鈕搜索另一個(gè)產(chǎn)品736、保存用于以后更新738、以及返回處理740，以使來自商店312的人員在返回處理期間能夠提供下一個(gè)步驟。
用于授權(quán)借方發(fā)貨單的示例性用戶界面GUI圖8是根據(jù)本發(fā)明用于授權(quán)借方發(fā)貨單的示例性用戶界面800。一旦使用處理返回按鈕738提交了，制造商306(或制造商代理)就檢查圖6中創(chuàng)建的返回處理傳票。在那里有兩個(gè)主要區(qū)域搜索區(qū)域802和結(jié)果區(qū)域820。
搜索區(qū)域802具有幾個(gè)字段?？梢愿鶕?jù)需對(duì)這些字段中的任何一個(gè)或所有的進(jìn)行輸入，現(xiàn)在將對(duì)其進(jìn)行描述。
字段804是由商店312輸入到數(shù)據(jù)庫214中的返回日期。
字段806是返回該產(chǎn)品的商店312(或公司)。
字段808是用于處置、拍賣或捐贈(zèng)預(yù)定目的地的目的公司。
字段810是字段808的公司的目的城市。
字段812是字段808的目的公司的目的州。
字段814是制造商的產(chǎn)品代碼。
字段816是用于授權(quán)的借方發(fā)貨單的制造商授權(quán)號(hào)碼。這有時(shí)稱為RMA(返回料授權(quán))。
字段818是用于銀行314的貸項(xiàng)清單域(如果適用的話)以存入銷售者312帳戶。
三個(gè)按鈕搜索818、搜索所有820和清除822，完成搜索區(qū)域802。搜索結(jié)果820區(qū)域示出了來自數(shù)據(jù)庫214的、與來自搜索區(qū)域802的搜索相匹配的結(jié)果。示出了作為搜索802的結(jié)果的幾個(gè)字段。顯示了產(chǎn)品代碼域822、數(shù)量824、計(jì)量單位826、產(chǎn)品名稱828、批/次830、產(chǎn)品有效期832、返回原因834、估計(jì)的返回價(jià)值836、以及實(shí)際返回價(jià)值838。估計(jì)的返回價(jià)值836或ERV是基于平均批發(fā)價(jià)的產(chǎn)品的估計(jì)返回價(jià)值。這是給制造商306建議的返回信用的數(shù)額。實(shí)際返回價(jià)值838、或ARV是制造商306實(shí)際記入銷售者/商店312帳戶的數(shù)額。
在一個(gè)實(shí)施例中，銷售者/商店接收ARV或返回信用，且消除了賣不掉的存貨的納稅義務(wù)。
示例性用戶界面返回處理GUI圖9是根據(jù)本發(fā)明用于檢查之前在圖6中提交的返回用于返回處理的產(chǎn)品的示例性用戶界面900。返回產(chǎn)品界面有兩個(gè)主要部分，包括報(bào)告和發(fā)貨部分902以及細(xì)節(jié)部分910。在報(bào)告和發(fā)貨部分902中呈現(xiàn)了報(bào)告圖標(biāo)904、發(fā)貨標(biāo)簽906、以及發(fā)貨確定按鈕908。發(fā)貨標(biāo)簽906為承運(yùn)方310創(chuàng)建一個(gè)發(fā)貨標(biāo)簽。發(fā)貨確認(rèn)按鈕908更新數(shù)據(jù)庫214，表明返回產(chǎn)品準(zhǔn)備好裝運(yùn)。細(xì)節(jié)部分910顯示了數(shù)據(jù)庫214中提交用于處理的返回產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。
示例性制造服務(wù)站點(diǎn)地10是圖6的制造服務(wù)組610的總站點(diǎn)地圖1000的示例性框圖。該站點(diǎn)分解為5個(gè)主要的組，如下登錄/注冊(cè)/注銷組/聯(lián)系我們組1002，其類似于上面的圖6的組602。
搜索組1004，其類似于上面的圖6的組604。
返回組1006，其允許商店312使用圖形用戶界面以創(chuàng)建返回處理傳票，如上面圖6中的討論。在用于返回產(chǎn)品的藥物實(shí)施例中，DEA(藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu))指導(dǎo)原則、FDA(食品及藥物管理局)和其它政府代理指導(dǎo)原則。指出搜索授權(quán)樣品1010是重要的，其還允許制造商使由銷貨人員使用的樣品強(qiáng)制返回處理。例如，由于樣品促銷結(jié)束，藥物銷售代理可能有正在返回的樣品。藥物代表可能是銷售者312并填寫圖6的返回處理表格600。
促銷組1008類似于上面的圖6的組608。
返回處理處理者600組提供上面的圖6中描述的信息。
示例性返回處理工藝流程根據(jù)本發(fā)明，下表是在返回處理服務(wù)器202和圖3的其它服務(wù)器之間傳輸和接收的信息的高級(jí)流程圖。

雖然已經(jīng)公開了本發(fā)明的特定實(shí)施例，但是本領(lǐng)域的技術(shù)人員將理解的是，可以對(duì)這個(gè)特定實(shí)施例作改變而不偏離本發(fā)明的精神和范圍。因此，本發(fā)明的范圍并沒有被限制于這個(gè)特定的實(shí)施例，而是其意欲所附權(quán)利要求書覆蓋任何以及所有本發(fā)明范圍之內(nèi)的應(yīng)用、修改和實(shí)施例。
權(quán)利要求
1.一種在具有多個(gè)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接到服務(wù)器的客戶系統(tǒng)的客戶-服務(wù)器環(huán)境中的方法，服務(wù)器上的所述方法用于管理一個(gè)或多個(gè)制造商的返回處理，所述方法包括連接到包含有關(guān)針對(duì)至少一個(gè)制造商的產(chǎn)品的返回進(jìn)程的信息的數(shù)據(jù)庫；接收來自至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的至少一個(gè)客戶系統(tǒng)的信息；根據(jù)所述制造商針對(duì)從所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收的用于返回處理的信息的策略，創(chuàng)建借方發(fā)貨單；將所述借方發(fā)貨單放入一個(gè)或多個(gè)制造商可訪問的借方發(fā)貨單數(shù)據(jù)庫中，以訪問一個(gè)或多個(gè)借方發(fā)貨單用以處理返回信用；以及從銀行接收賠償金額的確認(rèn)，用以對(duì)于所述借方發(fā)貨單的支付，其中所述賠償金額基于所述借方發(fā)貨單。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其中在從至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的信息之前，還包括為所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)呈現(xiàn)返回處理模板，用于接收有關(guān)至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其中在從至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的信息之前，還包括掃描附加到所述至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品上的機(jī)器可讀代碼。
4.根據(jù)權(quán)利要求3的方法，其中所述機(jī)器可讀代碼包括附加到所述至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品上的條形碼和射頻標(biāo)識(shí)(RFID)中的至少一個(gè)。
5.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，還包括自動(dòng)使用所述服務(wù)器系統(tǒng)將承運(yùn)方發(fā)貨信息發(fā)送到所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)，用于發(fā)運(yùn)所述至少一個(gè)提交用于返回處理的產(chǎn)品；以及根據(jù)第三方發(fā)貨實(shí)體打印發(fā)貨標(biāo)簽，用于根據(jù)所述承運(yùn)方發(fā)貨信息，發(fā)運(yùn)所述至少一個(gè)提交用于返回處理的產(chǎn)品。
6.根據(jù)權(quán)利要求4的方法，還包括自動(dòng)使用所述服務(wù)器系統(tǒng)將承運(yùn)方發(fā)貨信息發(fā)送到所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)，用于發(fā)運(yùn)所述至少一個(gè)提交用于返回處理的產(chǎn)品；以及根據(jù)第三方發(fā)貨實(shí)體打印發(fā)貨標(biāo)簽，用于根據(jù)所述承運(yùn)方發(fā)貨信息，發(fā)運(yùn)所述至少一個(gè)提交用于返回處理的產(chǎn)品。
7.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其中從所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收所述信息包括接收至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的有效期，并且還包括通過比較所述有效期和當(dāng)前日期，確定是否至少一個(gè)為了返回而將被處理的產(chǎn)品是過期產(chǎn)品；并且響應(yīng)于所述至少一個(gè)產(chǎn)品是過期產(chǎn)品，接著執(zhí)行查找包括發(fā)貨和處理指示的制造商針對(duì)所述產(chǎn)品的返回策略；以及將制造商針對(duì)所述產(chǎn)品的信息發(fā)送到所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)。
8.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其中從所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收所述信息包括接收至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的有效期，并且還包括通過比較所述有效期和當(dāng)前日期，確定是否至少一個(gè)為了返回而將被處理的產(chǎn)品是未到期的產(chǎn)品；并且響應(yīng)于所述至少一個(gè)產(chǎn)品是未到期的產(chǎn)品，接著執(zhí)行給所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)發(fā)送提示，以請(qǐng)求是否所述產(chǎn)品應(yīng)被放入拍賣數(shù)據(jù)庫、捐款數(shù)據(jù)庫和整修數(shù)據(jù)庫中的至少一個(gè)；以及如果接收到來自至少一個(gè)客戶系統(tǒng)的授權(quán)，那么就將所述產(chǎn)品放入到拍賣數(shù)據(jù)庫、捐款數(shù)據(jù)庫和整修數(shù)據(jù)庫中的至少其中一個(gè)。
9.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其中從至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的信息包括接收全球商業(yè)部門編號(hào)(GTIN)、電子產(chǎn)品代碼(ePC)和國(guó)家藥品代碼系統(tǒng)(NDC)中的至少其中一個(gè)。
10.根據(jù)權(quán)利要求9的方法，其中響應(yīng)于接收信息包括接收所述GTIN，并利用所述GTIN以在數(shù)據(jù)庫查詢中查找對(duì)應(yīng)的ePC和NDC的其中之一。
11.根據(jù)權(quán)利要求9的方法，其中響應(yīng)于接收信息包括接收至少一個(gè)ePC，并利用所述ePC以在數(shù)據(jù)庫查詢中查找對(duì)應(yīng)的GTIN和NDC的其中之一。
12.根據(jù)權(quán)利要求9的方法，其中響應(yīng)于接收信息包括接收至少一個(gè)NDC，并利用所述NDC以在數(shù)據(jù)庫查詢中查找對(duì)應(yīng)的GTIN和ePC的其中之一。
13.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其中從銀行接收賠償金額的確認(rèn)用于對(duì)所述借方發(fā)貨單的支付包括接收返回信用以減少有關(guān)所述制造商產(chǎn)品的納稅義務(wù)。
14.一種在具有多個(gè)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接到服務(wù)器的客戶系統(tǒng)的客戶-服務(wù)器環(huán)境中，用于管理一個(gè)或多個(gè)制造商的返回處理的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，所述計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品包括由處理電路可讀的存儲(chǔ)介質(zhì)以及由所述處理電路執(zhí)行的存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)指令用以執(zhí)行這樣一種方法，所述方法包括連接到包含有關(guān)針對(duì)至少一個(gè)制造商的產(chǎn)品的返回進(jìn)程的信息的數(shù)據(jù)庫；接收來自至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的至少一個(gè)客戶系統(tǒng)的信息；根據(jù)所述制造商針對(duì)從所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收的用于返回處理的信息的策略，創(chuàng)建借方發(fā)貨單；將所述借方發(fā)貨單放入一個(gè)或多個(gè)制造商可訪問的借方發(fā)貨單數(shù)據(jù)庫中，以訪問一個(gè)或多個(gè)借方發(fā)貨單用于處理返回信用；以及從銀行接收賠償金額的確認(rèn)，用于對(duì)所述借方發(fā)貨單的支付，其中所述賠償金額基于所述借方發(fā)貨單。
15.根據(jù)權(quán)利要求14的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中在從至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的信息之前，還包括為所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)呈現(xiàn)返回處理模板，用于接收有關(guān)至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的信息。
16.根據(jù)權(quán)利要求14的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中在從至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的信息之前，還包括掃描附加到所述至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品上的機(jī)器可讀代碼。
17.根據(jù)權(quán)利要求16的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中所述機(jī)器可讀代碼包括附加到所述至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品上的條形碼和射頻標(biāo)識(shí)(RFID)中的至少一個(gè)。
18.根據(jù)權(quán)利要求14的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，還包括自動(dòng)使用所述服務(wù)器系統(tǒng)將承運(yùn)方發(fā)貨信息發(fā)送到所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)，用于發(fā)運(yùn)所述至少一個(gè)提交用于返回處理的產(chǎn)品；以及根據(jù)第三方發(fā)貨實(shí)體打印發(fā)貨標(biāo)簽，用于根據(jù)所述承運(yùn)方發(fā)貨信息，發(fā)運(yùn)所述至少一個(gè)提交用于返回處理的產(chǎn)品。
19.根據(jù)權(quán)利要求18的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，還包括自動(dòng)使用所述服務(wù)器系統(tǒng)將承運(yùn)方發(fā)貨信息發(fā)送到所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)，用于發(fā)運(yùn)所述至少一個(gè)提交用于返回處理的產(chǎn)品；以及根據(jù)第三方發(fā)貨實(shí)體打印發(fā)貨標(biāo)簽，用于根據(jù)所述承運(yùn)方發(fā)貨信息，發(fā)運(yùn)所述至少一個(gè)提交用于返回處理的產(chǎn)品。
20.根據(jù)權(quán)利要求19的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中從所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收所述信息包括接收至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的有效期，并且還包括通過比較所述有效期和當(dāng)前日期，確定是否至少一個(gè)為了返回而將被處理的產(chǎn)品是過期產(chǎn)品；并且響應(yīng)于所述至少一個(gè)產(chǎn)品是過期產(chǎn)品，接著執(zhí)行查找包括發(fā)貨和處理指示的制造商針對(duì)所述產(chǎn)品的返回策略；以及將制造商針對(duì)所述產(chǎn)品的信息發(fā)送到所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)。
21.根據(jù)權(quán)利要求14的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中從所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收所述信息包括接收至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的有效期，并且還包括通過比較所述有效期和當(dāng)前日期，確定是否至少一個(gè)為了返回而將被處理的產(chǎn)品是未到期的產(chǎn)品；并且響應(yīng)于所述至少一個(gè)產(chǎn)品是未到期的產(chǎn)品，接著執(zhí)行給所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)發(fā)送提示，以請(qǐng)求是否所述產(chǎn)品應(yīng)被放入拍賣數(shù)據(jù)庫、捐款數(shù)據(jù)庫和整修數(shù)據(jù)庫中的至少一個(gè)；以及如果接收到來自至少一個(gè)客戶系統(tǒng)的授權(quán)，那么就將所述產(chǎn)品放入到拍賣數(shù)據(jù)庫、捐款數(shù)據(jù)庫和整修數(shù)據(jù)庫中的至少其中一個(gè)。
22.根據(jù)權(quán)利要求14的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中從至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的信息包括接收全球商業(yè)部門編號(hào)(GTIN)、電子產(chǎn)品代碼(ePC)和國(guó)家藥品代碼系統(tǒng)(NDC)中的至少其中一個(gè)。
23.根據(jù)權(quán)利要求22的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中響應(yīng)于接收信息包括接收所述GTIN，并利用所述GTIN以在數(shù)據(jù)庫查詢中查找對(duì)應(yīng)的ePC和NDC的其中之一。
24.根據(jù)權(quán)利要求22的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中響應(yīng)于接收信息包括接收至少一個(gè)ePC，并利用所述ePC以在數(shù)據(jù)庫查詢中查找對(duì)應(yīng)的GTIN和NDC的其中之一。
25.根據(jù)權(quán)利要求22的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中響應(yīng)于接收信息包括接收至少一個(gè)NDC，并利用所述NDC以在數(shù)據(jù)庫查詢中查找對(duì)應(yīng)的GTIN和ePC的其中之一。
26.根據(jù)權(quán)利要求14的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中從銀行接收賠償金額的確認(rèn)用于對(duì)所述借方發(fā)貨單的支付包括接收返回信用以減少有關(guān)所述制造商產(chǎn)品的納稅義務(wù)。
27.一種在具有多個(gè)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接到服務(wù)器的客戶系統(tǒng)的客戶-服務(wù)器環(huán)境中，用于管理一個(gè)或多個(gè)制造商的返回處理的返回處理服務(wù)器，所述返回處理服務(wù)器包括用于連接到包含有關(guān)針對(duì)至少一個(gè)制造商的產(chǎn)品的過程的信息的數(shù)據(jù)庫的接口；用于接收來自至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的至少一個(gè)客戶系統(tǒng)的信息的裝置；用于根據(jù)所述制造商針對(duì)從所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收的用于返回處理的信息的策略，創(chuàng)建借方發(fā)貨單的裝置；用于將所述借方發(fā)貨單放入一個(gè)或多個(gè)制造商可訪問的借方發(fā)貨單數(shù)據(jù)庫中，以訪問一個(gè)或多個(gè)借方發(fā)貨單用于處理返回信用的裝置；以及用于從銀行接收賠償金額的確認(rèn)以對(duì)所述借方發(fā)貨單的支付的裝置，其中所述賠償金額基于所述借方發(fā)貨單。
28.根據(jù)權(quán)利要求27的返回處理服務(wù)器，其中在從至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的信息之前，還包括用于為所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)呈現(xiàn)返回處理模板，用于接收有關(guān)至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的信息的裝置。
29.根據(jù)權(quán)利要求27的返回處理服務(wù)器，其中在從至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的信息的裝置之前，還包括用于掃描附加到所述至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品上的機(jī)器可讀代碼的裝置。
30.根據(jù)權(quán)利要求29的返回處理服務(wù)器，其中所述機(jī)器可讀代碼包括附加到所述至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品上的條形碼和射頻標(biāo)識(shí)(RFID)中的至少一個(gè)。
31.根據(jù)權(quán)利要求27的返回處理服務(wù)器，還包括用于自動(dòng)使用所述服務(wù)器系統(tǒng)將承運(yùn)方發(fā)貨信息發(fā)送到所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)，用于發(fā)運(yùn)所述至少一個(gè)提交用于返回處理的產(chǎn)品的裝置；以及用于根據(jù)第三方發(fā)貨實(shí)體打印發(fā)貨標(biāo)簽，以根據(jù)所述承運(yùn)方發(fā)貨信息發(fā)運(yùn)所述至少一個(gè)提交用于返回處理的產(chǎn)品的裝置。
32.根據(jù)權(quán)利要求27的返回處理服務(wù)器，還包括用于自動(dòng)使用所述服務(wù)器系統(tǒng)將承運(yùn)方發(fā)貨信息發(fā)送到所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)，以發(fā)運(yùn)所述至少一個(gè)提交用于返回處理的產(chǎn)品的裝置；以及用于根據(jù)第三方發(fā)貨實(shí)體打印發(fā)貨標(biāo)簽，以根據(jù)所述承運(yùn)方發(fā)貨信息發(fā)運(yùn)所述至少一個(gè)提交用于返回處理的產(chǎn)品的裝置。
33.根據(jù)權(quán)利要求27的返回處理服務(wù)器，其中從所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收所述信息的裝置包括用于接收至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的有效期的裝置，并且還包括用于通過比較所述有效期和當(dāng)前日期，確定是否至少一個(gè)為了返回將被處理的產(chǎn)品是過期產(chǎn)品的裝置；并且響應(yīng)于所述至少一個(gè)產(chǎn)品是過期產(chǎn)品接著執(zhí)行用于查找包括發(fā)貨和處理指示的制造商針對(duì)所述產(chǎn)品的返回策略的裝置；以及用于將制造商針對(duì)所述產(chǎn)品的信息發(fā)送到所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)的裝置。
34.根據(jù)權(quán)利要求27的返回處理服務(wù)器，其中所述從所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收所述信息的裝置包括用于接收至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的有效期的裝置，并且還包括用于通過比較所述有效期和當(dāng)前日期，確定是否至少一個(gè)為了返回將被處理的產(chǎn)品是未到期的產(chǎn)品的裝置；并且響應(yīng)于所述至少一個(gè)產(chǎn)品是未到期的產(chǎn)品，接著執(zhí)行用于給所述至少一個(gè)客戶系統(tǒng)發(fā)送提示，以請(qǐng)求是否所述產(chǎn)品應(yīng)所述被放入拍賣數(shù)據(jù)庫、捐款數(shù)據(jù)庫和整修數(shù)據(jù)庫中的至少一個(gè)的裝置；以及用于如果接收到來自至少一個(gè)客戶系統(tǒng)的授權(quán)，那么就將所述產(chǎn)品放入到拍賣數(shù)據(jù)庫、捐款數(shù)據(jù)庫和整修數(shù)據(jù)庫中的至少其中一個(gè)的裝置。
35.根據(jù)權(quán)利要求27的返回處理服務(wù)器，其中所述用于從至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收至少一個(gè)將被提交用于返回處理的產(chǎn)品的信息的裝置包括接收全球商業(yè)部門編號(hào)(GTIN)、電子產(chǎn)品代碼(ePC)和國(guó)家藥品代碼系統(tǒng)(NDC)中的至少其中一個(gè)。
36.根據(jù)權(quán)利要求35的返回處理服務(wù)器，其中響應(yīng)于所述用于接收信息的裝置包括用于接收所述GTIN，并利用所述GTIN以在數(shù)據(jù)庫查詢中查找對(duì)應(yīng)的ePC和NDC的其中之一的裝置。
37.根據(jù)權(quán)利要求35的返回處理服務(wù)器，其中響應(yīng)于所述用于接收信息的裝置包括接收至少一個(gè)ePC，并利用所述ePC以在數(shù)據(jù)庫查詢中查找對(duì)應(yīng)的GTIN和NDC的其中之一。
38.根據(jù)權(quán)利要求35的返回處理服務(wù)器，其中響應(yīng)于所述用于接收信息的裝置包括接收至少一個(gè)NDC并利用所述NDC以在數(shù)據(jù)庫查詢中查找對(duì)應(yīng)的GTIN和ePC的其中之一。
39.根據(jù)權(quán)利要求27的返回處理服務(wù)器，其中所述用于從銀行接收賠償金額的確認(rèn)用于對(duì)所述借方發(fā)貨單的支付的裝置包括接收返回信用以減少有關(guān)所述制造商產(chǎn)品的納稅義務(wù)。
全文摘要
一種在具有多個(gè)通過網(wǎng)絡(luò)連接到服務(wù)器的客戶系統(tǒng)的客戶－服務(wù)器環(huán)境中的方法，返回處理服務(wù)器上的該方法用于管理一個(gè)或多個(gè)制造商的返回處理。返回服務(wù)器上的該方法包括步驟連接到包含有關(guān)針對(duì)至少一個(gè)制造商的產(chǎn)品的程序的信息的數(shù)據(jù)庫。該返回服務(wù)器將返回處理模板呈現(xiàn)給通過網(wǎng)絡(luò)連接到服務(wù)器系統(tǒng)的至少一個(gè)客戶系統(tǒng)，其中該模板包括一個(gè)用于接收關(guān)于至少一個(gè)要提交用于返回處理的產(chǎn)品的信息的圖形用戶界面。返回處理服務(wù)器接收來自至少一個(gè)提交用于返回處理的產(chǎn)品的該至少一個(gè)客戶系統(tǒng)的信息。返回處理服務(wù)器根據(jù)制造商針對(duì)從該至少一個(gè)客戶系統(tǒng)接收的用于返回處理的信息的策略，創(chuàng)建借方發(fā)貨單。將借方發(fā)貨單放入一個(gè)或多個(gè)制造商可訪問的借方發(fā)貨單數(shù)據(jù)庫中，以訪問一個(gè)或多個(gè)借方發(fā)貨單用于處理返回信用，并將發(fā)貨信息發(fā)送到該至少一個(gè)客戶系統(tǒng)用于發(fā)運(yùn)至少一個(gè)提交用于返回處理的產(chǎn)品。在另一個(gè)實(shí)施例中，檢查正在返回的產(chǎn)品以確定是否一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品有與之相關(guān)的到期日期。如果該產(chǎn)品仍可用，則該產(chǎn)品可拍賣掉或捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)。在還一個(gè)實(shí)施例中，一種用于實(shí)現(xiàn)上述方法的系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。
文檔編號(hào)G06Q30/00GK101052983SQ200580028143
公開日2007年10月10日 申請(qǐng)日期2005年6月20日 優(yōu)先權(quán)日2004年6月21日
發(fā)明者布萊恩·G·斯藤茨, 馬庫斯·蘭貝斯 申請(qǐng)人:奧克特尼克5有限公司