專利名稱：網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種資訊搜集裝置，特別涉及一種調(diào)查研究者在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上主動進行意見調(diào)查的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置。
市場調(diào)查與民意調(diào)查是社會科學(xué)研究法中極為重要的一個環(huán)節(jié)，也是了解人類行為、累積知識、形成決策的重要依據(jù)。
1948年美國的學(xué)者首次將機率抽樣(Probability Sampling)的概念用于實證上，開啟了社會調(diào)查的新紀(jì)元(Babbie，1998)。其后經(jīng)過在技術(shù)上的不斷改進，形成了目前廣為使用的電腦輔助電話訪問系統(tǒng)(Computer AsistedTelephone Interviewing)。
然而，網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，改變了人類許多的生活習(xí)慣，在可預(yù)見的未來，網(wǎng)絡(luò)結(jié)合電腦、通訊、消費的3C整合時代將會改變傳統(tǒng)世界中許多的行為模式。
現(xiàn)有的電腦輔助電話調(diào)查系統(tǒng)至少暴露了三個缺點，一是長期以來無法克服的抽樣單位(Sampling Unit)的問題，以電話號碼冊當(dāng)成抽樣架構(gòu)(Sampling Frame)的最大的問題是抽樣單位為家庭或公司，而非我們所關(guān)心的個人(Individual)，這也違反了隨機選取(Random Sampling)中最重要的一個原則---每個被研究的對象被抽取到的機率相等。
其二是無法配合迅速成長的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)世界蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)卻仍在相當(dāng)渾沌的摸索期，其主要原因為缺乏優(yōu)良的社會科學(xué)調(diào)查方法，準(zhǔn)確掌握網(wǎng)絡(luò)人口的行為模式，通過電話調(diào)查了解網(wǎng)絡(luò)世界是一條行不通的路，因為這兩個使用族群的交集十分有限。
其三是電話調(diào)查耗時費人力，因此很難達(dá)到大規(guī)模的樣本數(shù)，致使抽樣誤差(Sampling Error)常居高不下，使得調(diào)查結(jié)果偏離事實，形成誤導(dǎo)。
雖然網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在世界上廣為應(yīng)用，但是通過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)對廣大的用戶搜集資料，特別是意見的搜集，仍然停留在所謂網(wǎng)絡(luò)役票---即網(wǎng)友自由在網(wǎng)上投票的階段。這樣取得的樣本是不具備代表性的方便抽樣(Reliance onAvailable Subiect)，可以參見Babbie，Eral.1998.The Practice of SocialResearch.Benlmont，CAWadsworth。
抽樣調(diào)查與統(tǒng)計學(xué)的主要功能之一在于能夠以具有代表性的適量樣本去精確地評估龐大而不易測的母群體(Population)的特性，因此能在網(wǎng)絡(luò)上進行具有代表性的機率抽樣(Probability Sampling)，方能使網(wǎng)絡(luò)意見調(diào)查具備科學(xué)意義。
隨機選取(Random Selection)為機率抽樣的基本原則，也就是欲調(diào)查的任何一個元素都具有同樣被抽樣的機會，并且每個抽樣為獨立事件，如上述Babbie著作的203頁。然而，目前網(wǎng)絡(luò)上的投票機制皆無法克服此一瓶頸。
重復(fù)投票亦為現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)投票最顯而易見的弊病，這種易被左右的民意分布，對調(diào)查研究的可信度產(chǎn)生很大影響。也因為現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)投票機制理論基礎(chǔ)及功能的不足，也使得更精確且具功能性的抽樣方法，如分層抽樣(Stratified Sampling)、多段結(jié)叢抽樣(Multistage Cluster Sarnpbllg)等完全無法運用，致使調(diào)查者無法針對特定性質(zhì)或行為模式的族群進行深入的分析。
此外，現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)投票機制無法與受訪者進行互動。例如，在學(xué)術(shù)研究和市場調(diào)查經(jīng)常需要用到的條件式問題(Contingency Question)，即回答不同答詢者跳答不同的接續(xù)題目的設(shè)計；缺乏此種機制，使得網(wǎng)絡(luò)問卷的可信度(Reliability)及效率(Validity)受到極大的限制。
上述以及其他現(xiàn)有的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)特性，使得有效的資訊搜集困難重重，因而無法發(fā)揮有效的功能。
本發(fā)明的目的在于提供一種網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置，可以確保資訊搜集時的樣本隨機性與廣泛性。
本發(fā)明的目的也在于提供一種網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置，可以定條件，將答詢者分類，進行復(fù)雜的抽樣，鑒別答詢者所屬族群，進行判斷。
本發(fā)明的目的還在于提供一種網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置，可以提供互動式的資訊搜集介面，而提高資訊搜集的效率。
本發(fā)明的目的是這樣實現(xiàn)的本發(fā)明的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置，包括一個問卷產(chǎn)生裝置，一個問卷接收裝置及一個通信介面。其中，所述的問卷產(chǎn)生裝置包括一個問卷產(chǎn)生介面；以供使用者制作問卷，一個問卷產(chǎn)生器；可依據(jù)使用者的指令，自動產(chǎn)生問卷內(nèi)容及答卷資料格式；以及一個答詢者資料庫，以儲存答詢者的有關(guān)資料；所述的問卷接收器裝置包括一個答詢者族群分析器，以針對回收的問卷，分析答詢者的所屬族群；一個資料處理器，以對回收的答卷內(nèi)容進行自動處理；及一個查詢介面，以供使用者進行在線或離線查詢；而所述的通信介面則用以連結(jié)所述的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置與網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)。
本發(fā)明的效果是利用本發(fā)明的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置，可以在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上對答詢者發(fā)出數(shù)量籠大的問卷，回收后并可自動分析答詢者的族群以及答詢的內(nèi)容。本發(fā)明可以用來自動分析問卷調(diào)查的結(jié)果，加上取樣數(shù)目可以往無需增加成本下任意放大，足以大大提高網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資料搜集的精確度。
本發(fā)明提供自動產(chǎn)生問卷的功能，同時整合了問卷建置、問卷抽樣、問卷傳送、數(shù)值記錄等功能，提供使用者完整且有效率的調(diào)查技術(shù)，同時可以通過族群分析器，進一步的了解特殊族群的意見。
在本發(fā)明架構(gòu)下，問卷是大量發(fā)出，并在回收時經(jīng)族群分析后選取合于需求的答卷，可以免除傳統(tǒng)作法下，答卷數(shù)量太少等失敗的結(jié)果。本發(fā)明可以對已知的族群進行封閉式問卷，也可對開放的群體進行開放式問卷，也可交叉運用，而進行比較分析。
此外，本發(fā)明更提供活動式或互動式問卷的制作方法。經(jīng)過簡單修改之后，更可用以制作多媒體的互動式問卷，以提高效果。
本發(fā)明的


如下圖1為本發(fā)明的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置的系統(tǒng)圖；圖2為一種適用于本發(fā)明的問卷產(chǎn)生介面的示意圖。
圖3顯示一個回收答卷的一部分。
下面結(jié)合附圖對本發(fā)明進行詳細(xì)說明。
圖1表示本發(fā)明網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置的系統(tǒng)圖。如圖1所示，本發(fā)明的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置包括一個問卷產(chǎn)主裝置10，包括一個問卷產(chǎn)生介面11，一個問卷產(chǎn)生器12，一個答詢者資料庫13，以及一個表格產(chǎn)生器14；一個問卷接收裝置20，包括一個答詢者族群分析器21，一個資料處理器22以及一個查詢介面23；以及一個通信介面30，包括一個續(xù)傳器，連接至一個網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)。
在本發(fā)明中，問卷產(chǎn)生裝置10的功能在于產(chǎn)生所要搜集資訊的問卷。因此，該問卷產(chǎn)生裝置10提供一問卷產(chǎn)生介面11，以供使用者通過圖形人機介面，輸入產(chǎn)生問卷所需的資訊。圖2顯示一種適用的問卷產(chǎn)生介面的示意圖。在此種簡單的問卷產(chǎn)生介面中，是可以產(chǎn)生一種表格化的問卷。在輸入問卷的問題時，使用者輸入問卷名稱、內(nèi)容、建立日期、問題的答案個數(shù)及單、復(fù)選，即可建立一個問卷表格。在其他的實施例中，則可提供較復(fù)雜的問卷設(shè)計輸入介面，甚至圖形化的問卷以及多媒體、互動式的問卷。無論依何種方式，均可利用一個圖形化的人機介面，進行問卷內(nèi)容與格式的輸入。
當(dāng)使用者填入所需的資訊之后，問卷產(chǎn)生介面11可以再顯示另一畫面，以供使用者輸入更多資訊。例如，在第1個畫面輸入問卷的欄答案個數(shù)及單復(fù)選后，可在第2個畫面輸入問題，以及可能的答案。
所述的問卷產(chǎn)生裝置10還有一問卷產(chǎn)生器12。該問卷產(chǎn)生器12是一個軟件程序，用以依據(jù)使用者在問卷產(chǎn)生介面11中所需入的資料，以及依系統(tǒng)設(shè)計的格式，產(chǎn)生一個包含問卷及答案的問卷畫面。在本發(fā)明中，由于問卷是以電子郵件的形式發(fā)生，并由答詢者以電子郵件方式傳回，因此，其問卷的格式為html格式。其他輔助程序語言，例如Java Script與VB script，皆可適用在本發(fā)明中。
同時，在問卷建置完成后，問卷產(chǎn)生裝置10中的表格產(chǎn)生器14可以建立一個對應(yīng)問卷回答值欄的表格，以提供后續(xù)問卷調(diào)查結(jié)果接收裝置30使用。
在本發(fā)明的實施例中，所送出的問卷可能采取兩種方式，一種方式為固定式問卷，其題目的來源為一個記錄題目的資料庫。另一種方式為彈性問卷，是利用一編輯器編輯后，將程式碼轉(zhuǎn)貼到電子郵件已成為郵件文本主體(textbody)。此時，編排的題目順序記錄在表格產(chǎn)生器14中。同時，依據(jù)所產(chǎn)生的問卷規(guī)格，表格產(chǎn)生器12會產(chǎn)生一問卷答案記錄檔，以接收答詢者的答案。彈性問卷可將同樣題目及選項依需要做不同的排列，此種機制，足可避免順序效應(yīng)(order effect)，即題目或選項出現(xiàn)的先后，可能影響答詢者意見的人為干擾。
在本發(fā)明中，問卷主要是以電子郵件的方式送與答詢者，因此必須預(yù)先建立一答詢者資料庫，答詢者資料庫13可以分成二區(qū)，第1區(qū)13a為會員資料庫，第2區(qū)13b為非會員資料庫。在這里，會員是指在資料庫13中存有個人資料的答詢者。而非會員則為資料庫13中無個人資料的答詢者。
至于所謂個人資料，則主要包括個人的性別、年齡、收入、教育程度、居住地區(qū)(郵遞區(qū)號)、電話號碼區(qū)域碼等非專屬個人的分類資料(族群)。個人的電子郵件地址為使用上的必要資訊，但個人姓名等、詳細(xì)地址及電話號碼等，由于在統(tǒng)計上并無意義，則非屬必要。
在會員資料庫13a中，會員資料呈現(xiàn)于圖形介面時，可通過一編碼器(未圖示)將會員個人資料轉(zhuǎn)碼為亂碼，以保障會員隱私權(quán)以及防止資料外泄，在進行郵寄或是族群分析之前，會再通過一譯碼器(未圖示)，將亂碼轉(zhuǎn)譯為有效資料，以進行前述動作。
在非會員資料庫13b中可提供一名單管理器(未圖示)，以維護、編緝非會員的電子郵件資料，在每次新增非會員資料時，可以進行剔除重復(fù)、去除包含無效字元以及非電子郵件格式(例如未包含“@”與“.”等字元)的錯誤資料的功能，并依照郵件服務(wù)器名稱分類放置。
發(fā)送電子文件時，通信介面30提供各種工具，以將問卷發(fā)送至指定的電子郵件信箱。其方式可為一般的電子郵件封包傳送方式，也可是其他適用的方式。有關(guān)問卷遞送方式，因?qū)佻F(xiàn)有技術(shù)，在此不加贅述。
在本發(fā)明的實例中，以電子郵件型式存在的問卷，附有一個數(shù)值回傳驅(qū)動器。該數(shù)值回傳驅(qū)動器在問卷產(chǎn)生器產(chǎn)生問卷時即自動產(chǎn)生，并附在問卷所含的資料中，一并給答詢者。該數(shù)值回傳驅(qū)動器的目的在于驅(qū)動答詢者的個人電腦，自動擷取答詢者的答案，存入于一表格中，并于答詢者啟動送信鍵時，將該表格連同答詢者的電子郵件地址，傳回本發(fā)明的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置中，并以數(shù)字編碼的形式儲存，可以省去傳統(tǒng)問卷回收后，以手動編碼以進行分析的繁瑣過程。
當(dāng)本發(fā)明網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資料搜集裝置的通信介面30收到答詢者所送來的編碼值后，即將其儲存于電腦存儲器(未圖示)的資料表格中，待調(diào)查結(jié)束，則可利用資料處理器將搜集的資訊轉(zhuǎn)存為所有統(tǒng)計軟件所能讀取的格式，進行分析。依據(jù)本發(fā)明的架構(gòu)，由于在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上進行資料搜集，可以往答詢者背景未知的情形下進行，但因取樣數(shù)量籠大，可以在問卷回收后通過對答詢者的族群分析，搜集到有用且取樣兼具有特定性及代表性的意見。此種作法與傳統(tǒng)意見調(diào)查時先過濾，分析取樣的族群，再決定是否發(fā)問，并不相同。除可免除繁復(fù)的族群分析工作外，也可避免因限制答詢者族群，造成答詢者猜測詢問者對答案的預(yù)期，而導(dǎo)致偏頗。
在本發(fā)明中，如欲以非會員資料13b進行特殊族群意見搜集時，在問卷編碼值回傳進入資料庫時，會通過一個自動分析答詢者族群的族群分析器21，可達(dá)到分析答詢者族群，并將所要取樣的答詢者與不需要答詢者的回答，預(yù)先存在不同表格。在執(zhí)行此種族群分析時，在答詢者傳回的答案中，選取所需的欄位，進行比對、比較或分析。例如，如果要在答詢者中選取女性、年齡在20-30歲及大專學(xué)歷的交集所形成的族群，則只需利用一個簡單的電腦程序，獲取該三欄位的值，進行比對及比較即可獲得。至于產(chǎn)生此程序的方式，可以通過建立在問卷產(chǎn)生裝置的問卷產(chǎn)生介面11的圖表，以供使用者輸入條件，再利用一般的程序產(chǎn)生裝置即可產(chǎn)生。所得的程序是存在該族群分析器21中備用。
在本發(fā)明另一個實施例中，利用族群分析器21在會員資料庫13a中搜集，挑出合格的族群組成，并利用亂數(shù)產(chǎn)生器(未圖示)在其中隨機選擇發(fā)出問卷的對象。此種方式是就已知個人資料的族群中取樣。在此情形，收回的問卷不必經(jīng)過族群分析器21再度進行族群分析。族群分析器及亂數(shù)產(chǎn)生器功能兩相結(jié)合，更可進行復(fù)雜的抽樣方法，如分層抽樣(stratified sampling)，結(jié)叢抽樣(cluster sampling)，多段結(jié)叢抽樣(multistage cluster sampling)等，致使這些在傳統(tǒng)抽樣方法中難度極高的機制，在本發(fā)明中可以簡易的方法完成。
經(jīng)過資料處理器22處理后的答卷，是形成一個具有多個欄位的表。圖3顯示一個回收答卷的一部分。資料處理器22能將回收的數(shù)值轉(zhuǎn)為各種通用的統(tǒng)計分析軟件(如SPSS，SAS，EXCEL，LIMDEP，LISREL，MiniTab，STATA等)可讀取的格式，以進行下一步分析。此外，本發(fā)明也通過一個查詢介面23，以供使用者進行在線查詢，而方便作動態(tài)的資料搜集。
權(quán)利要求
1.一種網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置，其特征在于該裝置包括一個問卷產(chǎn)生裝置，用以依據(jù)使用者的操作，自動產(chǎn)生含有多個問題的電子問卷；該問卷產(chǎn)生裝置包括一個問卷產(chǎn)生介面，以供使用者進行問卷制作操作；一個問卷產(chǎn)生器，可以依據(jù)使用者的操作，自動產(chǎn)生問卷內(nèi)容及答卷資料格式；及一個答詢者資料庫，以儲存答詢者的資料；一個問卷接收器裝置，用以自動搜集答詢者的回答并進行處理；該問卷接收器裝置包括一個答詢者族群分析器，以針對所收到的答卷，分析答詢者的所屬族群；一個資料處理器，以將所搜集的答卷內(nèi)容，進行處哩，以形成適用的格式；及一個查詢介面，以供使用者進行查詢；及一個通訊介面，以將該網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置與網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的的連結(jié)。
2.如權(quán)利要求1所述的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置，其特征在于該問卷產(chǎn)生器可產(chǎn)生一數(shù)值回傳驅(qū)動器，該數(shù)值回傳驅(qū)動器可驅(qū)動答詢者的個人電腦，以自動擷取答詢者輸入的答案，存入于一暫存存儲器中，并于答詢者啟動送信鍵時，將該答案傳送至該問卷接收器裝置。
3.如權(quán)利要求1或2所述的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置，其特征在于該問卷產(chǎn)生器可產(chǎn)生一序列編碼，以附在該電子問卷內(nèi)。
4.如權(quán)利要求1或2所述的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置，其特征在于該資料處理器可以將所收到的答詢者的回答內(nèi)容，形成一具有多數(shù)欄位的表格。
全文摘要
本發(fā)明的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置,包括一個問卷產(chǎn)生裝置,一個問卷接收裝置及一個通信介面。所述的問卷產(chǎn)生裝置包括一個問卷產(chǎn)生介面,一個問卷產(chǎn)生器,以及一個答詢者資料庫;所述的問卷接收器裝置包括一個答詢者族群分析器,一個資料處理器,及一個查詢介面;而所述的通信介面則用以連結(jié)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資訊搜集裝置與網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)。通過本裝置調(diào)查研究者在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上主動進行意見調(diào)查,搜集資訊具有足夠的可靠性及效率,且可進行分析。
文檔編號G06F17/00GK1346111SQ0012953
公開日2002年4月24日 申請日期2000年9月28日 優(yōu)先權(quán)日2000年9月28日
發(fā)明者彭文正, 尹相志 申請人:彭文正, 尹相志