技術(shù)編號：9828413
提示：您尚未登錄，請點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點(diǎn) 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)或電話進(jìn)行通信，并在通信過程中咨詢一些問題并獲得相關(guān)答案。例如，越來越多的客服系統(tǒng)采用互動式語音應(yīng)答熱線服務(wù)(Interactive Voice Response, IVR)、在線聊天服務(wù)和/或在線自助服務(wù)等方式,與用戶進(jìn)行通信，以便用戶咨詢一些問題，并向用戶提供相關(guān)答案。其中，用戶所咨詢問題的解決率一定程度上可以衡量客服系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。在現(xiàn)有技術(shù)中，判斷用戶所咨詢的問題有沒有得到解決主要是判斷用戶在指定時間(例...
注意：該技術(shù)已申請專利，請尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。