技術(shù)編號：7587408
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及電話系統(tǒng)，更特別是涉及與專用網(wǎng)一起使用的自動呼叫分配器。常常該組織向通常作為連接該組織的裝置的它的用戶及公眾傳播單個電話號碼。當把呼叫從公眾交換電話網(wǎng)(PSTN)導向該組織時，根據(jù)某些算法(典型情況下基于可用性之上)，自動呼叫分配系統(tǒng)把該呼叫引導到它的代理。例如，當所有的代理認為是相等的時，自動呼叫分配器(ACD)可以根據(jù)哪個呼叫代理位置(電話機)空閑最長來發(fā)送該呼叫。為了把來自PSTN的呼入呼叫分配到可用的代理，一個控制計算機與一個ACD交換結(jié)...
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