技術編號：10539086
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術詳細信息。現有技術中的客服對話方式包括傳統(tǒng)的電話客服以及基于網絡的在線客服，基于網絡的在線客服在日常生活中越來越常見。這種方式下，就需要在客服端配置多個客服坐席端，通過將訪客端接入到客服坐席端，能夠進入到客服對話中。然而，由于客服坐席端有多個，訪客接入時，究竟連接哪個客服坐席端就成了一個問題。目前在線客服的路由算法一般有2種處理方式，1平臺支持單一路由算法，直接在程序里寫死;2、在后臺列入10種以內算法，讓用戶可以任意選擇其中一種算法進行路由。這些路由算法中，一般包...
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