用于ota升級的用戶滿意度調(diào)查和版本評級方法和裝置的制造方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種用于OTA升級的用戶滿意度調(diào)查和版本評級方法和裝置，其中，該方法包括：步驟A：在智能OTA系統(tǒng)升級完成后，根據(jù)用戶的滿意度調(diào)查問卷請求向用戶推送滿意度調(diào)查問卷；步驟B：接收用戶提交的滿意度調(diào)查問卷實(shí)例，將所述問卷實(shí)例與用戶信息、當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號進(jìn)行關(guān)聯(lián)；步驟C：分別計(jì)算不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總分值，并計(jì)算平均值。本發(fā)明的用于OTA升級的用戶滿意度調(diào)查和版本評級方法和裝置，針對現(xiàn)有技術(shù)中存在的問題，在用戶升級完新版本后即能夠針對當(dāng)前版本提供問卷調(diào)查，從而可以使用戶在剛剛體驗(yàn)新版本后有新鮮感時(shí)做問卷調(diào)查，更加有針對性和契合度。
【專利說明】
用于OTA升級的用戶滿意度調(diào)查和版本評級方法和裝置
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及移動通信技術(shù)領(lǐng)域，具體地，涉及一種用于OTA升級的用戶滿意度調(diào)查和版本評級方法和裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]“0ΤΑ”英文全稱是Over-the-Air Technology，即空間下載技術(shù)。OTA升級是Android系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)升級方式，其支持通過有線網(wǎng)或無線網(wǎng)進(jìn)行手動或自動下載OTA升級包，并實(shí)現(xiàn)自動安裝升級。
[0003]OTA升級是智能終端Android系統(tǒng)的唯一在線升級方式，隨著版本的不斷迭代，新的版本會不斷增加新的功能、改善原有功能以及優(yōu)化用戶體驗(yàn)，進(jìn)而使用戶愿意通過不斷的升級來感受新的功能和體驗(yàn)，進(jìn)而增強(qiáng)用戶粘性，所以用戶的滿意度調(diào)查對于Android系統(tǒng)的開發(fā)者來說是至關(guān)重要的。
[0004]在現(xiàn)有技術(shù)方案中，對于Android系統(tǒng)用戶滿意度的調(diào)查，一般會采取網(wǎng)上調(diào)查或終端App反饋的方式，但這兩種方式的缺陷是脫離了當(dāng)前正在使用的版本，僅僅就功能和體驗(yàn)作為調(diào)查內(nèi)容，讓用戶無法及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行評價(jià)，調(diào)查效果也不好。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]為了解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的無法在智能OTA系統(tǒng)升級后，及時(shí)、準(zhǔn)確地對用戶滿意度進(jìn)行調(diào)查并對版本進(jìn)行評級的技術(shù)問題，本發(fā)明提出了一種用于OTA升級的用戶滿意度調(diào)查和版本評級方法和裝置。
[0006]本發(fā)明的用于OTA升級的用戶滿意度調(diào)查和版本評級方法，包括:
[0007]步驟A:在智能OTA系統(tǒng)升級完成后，根據(jù)用戶的滿意度調(diào)查問卷請求向用戶推送滿意度調(diào)查問卷；
[0008]步驟B:接收用戶提交的滿意度調(diào)查問卷實(shí)例，將所述問卷實(shí)例與用戶信息、當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號進(jìn)行關(guān)聯(lián)；
[0009]步驟C:分別計(jì)算不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總分值，并計(jì)算平均值。
[0010]優(yōu)選的，在所述步驟A之前還包括:
[0011]步驟D:根據(jù)滿意度調(diào)查需求創(chuàng)建用戶滿意度調(diào)查問卷模板，所述用戶滿意度調(diào)查問卷模板支持多種類型、多種指標(biāo)的題目設(shè)計(jì)方式以及分值設(shè)置規(guī)則。
[0012]優(yōu)選的，所述步驟C具體包括:
[0013]獲取不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例，對每個(gè)問卷實(shí)例按照對應(yīng)的分值設(shè)置規(guī)則分別計(jì)算總分值；
[0014]將不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總分值按照從大到小的順序依次排列，并根據(jù)預(yù)設(shè)的平均值計(jì)算規(guī)則計(jì)算平均值。
[0015]優(yōu)選的，還包括:
[0016]分別獲取不同用戶提交的不同OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總體得分信息和單項(xiàng)得分信息，所述總體得分信息為每個(gè)問卷實(shí)例的總分值和同一 OTA版本號問卷實(shí)例的平均值，所述單項(xiàng)得分信息為不同OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例共有題目的分值；
[0017]將所述總體得分信息和所述單項(xiàng)得分信息按照所述多種類型、多種指標(biāo)的題目設(shè)計(jì)方式存儲到本地?cái)?shù)據(jù)庫中。
[0018]優(yōu)選的，還包括:
[0019]從所述數(shù)據(jù)庫中讀取多份問卷實(shí)例的總體得分信息和單項(xiàng)得分信息，所述多份問卷實(shí)例為不同OTA系統(tǒng)版本號的問卷實(shí)例；
[0020]根據(jù)預(yù)設(shè)的綜合排名規(guī)則對所述多份問卷實(shí)例的總體得分信息進(jìn)行匯總排名，得到綜合排名信息；
[0021]根據(jù)預(yù)設(shè)的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)則對所述多份問卷實(shí)例的單項(xiàng)得分信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到指標(biāo)統(tǒng)計(jì)信息。
[0022]本發(fā)明的方法，針對現(xiàn)有技術(shù)中存在的問題，在用戶升級完新版本后即能夠針對當(dāng)前版本提供問卷調(diào)查，從而可以使用戶在剛剛體驗(yàn)新版本后有新鮮感時(shí)做問卷調(diào)查，更加有針對性和契合度。本發(fā)明能夠保證用戶及時(shí)、準(zhǔn)確地表達(dá)對新版本的直接感受，使得服務(wù)端在第一時(shí)間得到用戶的反饋，便于開發(fā)者掌握新版本系統(tǒng)的用戶迎合程度。而且能夠在得到用戶對不同版本滿意度的基礎(chǔ)上，對不同版本的用戶喜好程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)能夠針對單個(gè)具體的共性問題，得到用戶在該問題上對不同版本的使用感知差異。
[0023]本發(fā)明的用于OTA升級的用戶滿意度調(diào)查和版本評級裝置，包括:
[0024]問卷推送模塊，用于在智能OTA系統(tǒng)升級完成后，根據(jù)用戶的滿意度調(diào)查問卷請求向用戶推送滿意度調(diào)查問卷；
[0025]實(shí)例接收模塊，用于接收用戶提交的滿意度調(diào)查問卷實(shí)例，將所述問卷實(shí)例與用戶信息、當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號進(jìn)行關(guān)聯(lián)；
[0026]分值計(jì)算模塊，用于分別計(jì)算不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總分值，并計(jì)算平均值。
[0027]優(yōu)選的，還包括:
[0028]模板設(shè)置模塊，用于根據(jù)滿意度調(diào)查需求創(chuàng)建用戶滿意度調(diào)查問卷模板，所述用戶滿意度調(diào)查問卷模板支持多種類型、多種指標(biāo)的題目設(shè)計(jì)方式以及分值設(shè)置規(guī)則。
[0029]優(yōu)選的，所述分值計(jì)算模塊具體用于，
[0030]獲取不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例，對每個(gè)問卷實(shí)例按照對應(yīng)的分值設(shè)置規(guī)則分別計(jì)算總分值；
[0031]將不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總分值按照從大到小的順序依次排列，并根據(jù)預(yù)設(shè)的平均值計(jì)算規(guī)則計(jì)算平均值。
[0032]優(yōu)選的，還包括:
[0033]信息獲取模塊，用于分別獲取不同用戶提交的不同OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總體得分信息和單項(xiàng)得分信息，所述總體得分信息為每個(gè)問卷實(shí)例的總分值和同一 OTA版本號問卷實(shí)例的平均值，所述單項(xiàng)得分信息為不同OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例共有題目的分值；
[0034]信息存儲模塊，用于將所述總體得分信息和所述單項(xiàng)得分信息按照所述多種類型、多種指標(biāo)的題目設(shè)計(jì)方式存儲到本地?cái)?shù)據(jù)庫中。
[0035]優(yōu)選的，還包括:
[0036]信息讀取模塊，用于從所述數(shù)據(jù)庫中讀取多份問卷實(shí)例的總體得分信息和單項(xiàng)得分信息，所述多份問卷實(shí)例為不同OTA系統(tǒng)版本號的問卷實(shí)例；
[0037]綜合排名模塊，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的綜合排名規(guī)則對所述多份問卷實(shí)例的總體得分信息進(jìn)行匯總排名，得到綜合排名信息；
[0038]指標(biāo)統(tǒng)計(jì)模塊，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)則對所述多份問卷實(shí)例的單項(xiàng)得分信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到指標(biāo)統(tǒng)計(jì)信息。
[0039]本發(fā)明的裝置，針對現(xiàn)有技術(shù)中存在的問題，在用戶升級完新版本后即能夠針對當(dāng)前版本提供問卷調(diào)查，從而可以使用戶在剛剛體驗(yàn)新版本后有新鮮感時(shí)做問卷調(diào)查，更加有針對性和契合度。本發(fā)明能夠保證用戶及時(shí)、準(zhǔn)確地表達(dá)對新版本的直接感受，使得服務(wù)端在第一時(shí)間得到用戶的反饋，便于開發(fā)者掌握新版本系統(tǒng)的用戶迎合程度。而且能夠在得到用戶對不同版本滿意度的基礎(chǔ)上，對不同版本的用戶喜好程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)能夠針對單個(gè)具體的共性問題，得到用戶在該問題上對不同版本的使用感知差異。
[0040]本發(fā)明的其它特征和優(yōu)點(diǎn)將在隨后的說明書中闡述，并且，部分地從說明書中變得顯而易見，或者通過實(shí)施本發(fā)明而了解。本發(fā)明的目的和其他優(yōu)點(diǎn)可通過在所寫的說明書、權(quán)利要求書、以及附圖中所特別指出的結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)和獲得。
[0041]下面通過附圖和實(shí)施例，對本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)描述。
【附圖說明】
[0042]附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，并且構(gòu)成說明書的一部分，與本發(fā)明的實(shí)施例一起用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的限制。在附圖中:
[0043]圖1為本發(fā)明實(shí)施例一的方法工作流程圖；
[0044]圖2為本發(fā)明實(shí)施例二的方法工作流程圖；
[0045]圖3為本發(fā)明實(shí)施例三的裝置結(jié)構(gòu)示意圖；
[0046]圖4為本發(fā)明的用戶滿意度調(diào)查與版本評級的邏輯關(guān)系圖。
【具體實(shí)施方式】
[0047]下面結(jié)合附圖，對本發(fā)明的【具體實(shí)施方式】進(jìn)行詳細(xì)描述，但應(yīng)當(dāng)理解本發(fā)明的保護(hù)范圍并不受【具體實(shí)施方式】的限制。
[0048]為了解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的無法在智能OTA系統(tǒng)升級后，及時(shí)、準(zhǔn)確地對用戶滿意度進(jìn)行調(diào)查并對版本進(jìn)行評級的技術(shù)問題，本發(fā)明提出了一種用于OTA升級的用戶滿意度調(diào)查和版本評級方法和裝置。
[0049]智能OTA升級系統(tǒng)主要包括兩部分:一是版本升級包的配置模塊，其中包括版本號信息；二是版本升級包的升級策略模塊，包括分組策略、過渡升級策略、版本策略、地域策略和強(qiáng)制升級策略等多種升級策略，以滿足不同的OTA升級需求。在本發(fā)明中，上述升級過程均采用現(xiàn)有技術(shù)，在此不再贅述。
[0050]實(shí)施例一
[0051]如圖1所示，為本發(fā)明的用于OTA升級的用戶滿意度調(diào)查和版本評級方法的一種實(shí)施方式，主要對用戶滿意度調(diào)查進(jìn)行說明，包括以下步驟:
[0052]步驟SlOl:根據(jù)滿意度調(diào)查需求創(chuàng)建用戶滿意度調(diào)查問卷模板，所述用戶滿意度調(diào)查問卷模板支持多種類型、多種指標(biāo)的題目設(shè)計(jì)方式以及分值設(shè)置規(guī)則。用戶滿意度調(diào)查問卷模板需支持問卷模板的創(chuàng)建、設(shè)計(jì)、修改、刪除等基本功能。在模板設(shè)計(jì)上，需支持多種類型的題型，包括單選、多選、判斷等題型，還支持題型或題目的分值設(shè)置。
[0053]本發(fā)明的用戶滿意度調(diào)查作為智能OTA系統(tǒng)升級的附加功能，通過單獨(dú)的系統(tǒng)設(shè)置頁面進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查問卷模板的設(shè)計(jì)，支持多種類型、多種指標(biāo)的題目設(shè)計(jì)和分值設(shè)置，設(shè)計(jì)后的用戶滿意度調(diào)查問卷模板保存到OTA系統(tǒng)后臺，并與當(dāng)前升級包版本號關(guān)耳關(guān)。
[0054]多種類型可以是單選題、多選題、問答題等多種題型設(shè)置，多種指標(biāo)可以針對不同版本的問卷中共性的問題，如對不同版本系統(tǒng)的用戶易操作性、界面美觀度等問題，分值設(shè)置規(guī)則可以針對不同題型、不同維度的問題設(shè)置不同的分值。
[0055]步驟S102:在智能OTA系統(tǒng)升級完成后，根據(jù)用戶的滿意度調(diào)查問卷請求向用戶推送滿意度調(diào)查問卷；
[0056]例如，可以在智能OTA系統(tǒng)升級完成后的頁面中顯示“滿意度調(diào)查問卷”按鈕，當(dāng)用戶愿意進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，點(diǎn)擊該按鈕，系統(tǒng)即認(rèn)為用戶提交了滿意度調(diào)查問卷請求。
[0057]步驟S103:接收用戶提交的滿意度調(diào)查問卷實(shí)例，將所述問卷實(shí)例與用戶信息、當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號進(jìn)行關(guān)聯(lián)；
[0058]所謂的問卷實(shí)例，是指用戶在填寫完空白的調(diào)查問卷模板后，向系統(tǒng)提交的滿意度調(diào)查問卷結(jié)果。每個(gè)用戶針對每個(gè)版本提交的每一次調(diào)查問卷結(jié)果，均稱為一個(gè)問卷實(shí)例。
[0059]用戶提交滿意度調(diào)查問卷實(shí)例后，OTA系統(tǒng)服務(wù)端將調(diào)查問卷實(shí)例與用戶信息(如用戶賬號)、當(dāng)前版本號進(jìn)行關(guān)聯(lián)。在終端問卷實(shí)例提交后，服務(wù)端需支持問卷實(shí)例的自動創(chuàng)建及與用戶賬號和升級版本號的自動關(guān)聯(lián)。
[0060]問卷實(shí)例與用戶信息(如用戶賬號)是多對一的關(guān)系，問卷實(shí)例與升級版本號是一對一的關(guān)系，也就是說，針對同一版本號，同一用戶只能有一份完整提交的問卷實(shí)例。
[0061]步驟S104:分別計(jì)算不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總分值，并計(jì)算平均值。OTA系統(tǒng)服務(wù)端自動計(jì)算出多個(gè)滿意度調(diào)查問卷實(shí)例的分值，最后統(tǒng)計(jì)所有用戶提交的滿意度調(diào)查問卷分值，得到當(dāng)前版本用戶滿意度的平均得分。
[0062]具體的，獲取不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例，對每個(gè)問卷實(shí)例按照對應(yīng)的分值設(shè)置規(guī)則分別計(jì)算總分值；將不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總分值按照從大到小的順序依次排列，并根據(jù)預(yù)設(shè)的平均值計(jì)算規(guī)則計(jì)算平均值。本發(fā)明的平均值計(jì)算規(guī)則可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)置，例如可以是根據(jù)當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的全部得分計(jì)算平均值，也可以是在去掉最高分和最低分后，再計(jì)算平均值。
[0063]在得到當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的平均值后，開發(fā)者即得到一個(gè)評價(jià)當(dāng)前版本系統(tǒng)用戶滿意度的評價(jià)依據(jù)，例如可以將該平均值與預(yù)期值或閾值進(jìn)行比較，得出用戶對當(dāng)前版本的滿意程度；或者根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則賦予不同平均值對應(yīng)的用戶滿意程度表述。
[0064]本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)了解，本實(shí)施例的核心在于在完成OTA系統(tǒng)升級后，即直接進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，得到用戶滿意度調(diào)查結(jié)果(即總分值和平均值)，至于如何根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析用戶滿意度，則可以采用現(xiàn)有技術(shù)中任何一種評價(jià)方式或根據(jù)實(shí)際需求自行定義評價(jià)方式。
[0065]本發(fā)明的方法，針對現(xiàn)有技術(shù)中存在的問題，在用戶升級完新版本后即能夠針對當(dāng)前版本提供問卷調(diào)查，從而可以使用戶在剛剛體驗(yàn)新版本后有新鮮感時(shí)做問卷調(diào)查，更加有針對性和契合度。本發(fā)明能夠保證用戶及時(shí)、準(zhǔn)確地表達(dá)對新版本的直接感受，使得服務(wù)端在第一時(shí)間得到用戶的反饋，便于開發(fā)者掌握新版本系統(tǒng)的用戶迎合程度。
[0066]實(shí)施例二
[0067]版本評級是在實(shí)施例一提供的用戶滿意度調(diào)查方法基礎(chǔ)上，對智能OTA升級系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)展的另一個(gè)附加功能。其主要作用是統(tǒng)計(jì)所有升級版本的用戶滿意度的結(jié)果，并給出綜合排名信息和各項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析信息。
[0068]版本評級模塊在后臺有兩個(gè)定時(shí)任務(wù):一個(gè)定時(shí)任務(wù)會定期收集系統(tǒng)內(nèi)所有升級版本的用戶滿意度結(jié)果信息，并將這些信息按照設(shè)定好的格式重新整理入庫；另一個(gè)定時(shí)任務(wù)會將已整理好入庫的用戶滿意度結(jié)果信息進(jìn)行二次加工，輸出綜合排名和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。
[0069]如圖2所示，為本發(fā)明的用于OTA升級的用戶滿意度調(diào)查和版本評級方法的另一種實(shí)施方式，主要對版本評級進(jìn)行說明，包括以下步驟:
[0070]步驟S201:分別獲取不同用戶提交的不同OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總體得分信息和單項(xiàng)得分信息，所述總體得分信息為每個(gè)問卷實(shí)例的總分值和同一 OTA版本號問卷實(shí)例的平均值，所述單項(xiàng)得分信息為不同OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例共有題目的得分；
[0071 ] 針對每一個(gè)OTA系統(tǒng)版本，存在至少一個(gè)調(diào)查問卷實(shí)例。
[0072]步驟S202:將所述總體得分信息和所述單項(xiàng)得分信息按照所述多種類型、多種指標(biāo)的題目設(shè)計(jì)方式存儲到本地?cái)?shù)據(jù)庫中。
[0073]具體的，獲取到不同用戶分別對不同OTA系統(tǒng)版本的滿意度問卷的得分信息之后，將這些得分信息存儲到本地?cái)?shù)據(jù)庫中。
[0074]步驟S203:從所述數(shù)據(jù)庫中讀取多份問卷實(shí)例的總體得分信息和單項(xiàng)得分信息，所述多份問卷實(shí)例為不同OTA系統(tǒng)版本號的問卷實(shí)例；
[0075]步驟S204:根據(jù)預(yù)設(shè)的綜合排名規(guī)則對所述多份問卷實(shí)例的總體得分信息進(jìn)行匯總排名，得到綜合排名信息；
[0076]假設(shè)在步驟S203中，總共讀取了版本號為vl.0、v2.0、v3.0的三個(gè)版本的問卷實(shí)例，以平均分作為預(yù)設(shè)的綜合排名規(guī)則，假設(shè)三個(gè)版本的用戶滿意度平均值分別為80、100、90，則綜合排名信息應(yīng)為v2.0 > v3.0 > vl.0。
[0077]步驟S205:根據(jù)預(yù)設(shè)的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)則對所述多份問卷實(shí)例的單項(xiàng)得分信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到指標(biāo)統(tǒng)計(jì)信息。
[0078]假設(shè)在vl.0、v2.0、v3.0的三個(gè)版本的問卷實(shí)例中，均包含了用戶易操作性調(diào)查，且其得分的平均值分別為90、100、80，則指標(biāo)統(tǒng)計(jì)信息為v2.0 > vl.0 > v3.0。
[0079]本實(shí)施例提供的方法與實(shí)施例一提供的方法在邏輯上的關(guān)系如圖4所示。本實(shí)施例在實(shí)施例一提供的方法基礎(chǔ)上，附加了更多的技術(shù)內(nèi)容，具有實(shí)施例一的全部有益技術(shù)效果，而且能夠在得到用戶對不同版本滿意度的基礎(chǔ)上，對不同版本的用戶喜好程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)能夠針對單個(gè)具體的共性問題，得到用戶在該問題上對不同版本的使用感知差異。
[0080]實(shí)施例三
[0081]如圖3所示，本發(fā)明的用于OTA升級的用戶滿意度調(diào)查和版本評級裝置，包括:
[0082]問卷推送模塊31，用于在智能OTA系統(tǒng)升級完成后，根據(jù)用戶的滿意度調(diào)查問卷請求向用戶推送滿意度調(diào)查問卷；
[0083]實(shí)例接收模塊32，用于接收用戶提交的滿意度調(diào)查問卷實(shí)例，將所述問卷實(shí)例與用戶信息、當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號進(jìn)行關(guān)聯(lián)；
[0084]分值計(jì)算模塊33，用于分別計(jì)算不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總分值，并計(jì)算平均值。
[0085]優(yōu)選的，還包括:
[0086]模板設(shè)置模塊34，用于根據(jù)滿意度調(diào)查需求創(chuàng)建用戶滿意度調(diào)查問卷模板，所述用戶滿意度調(diào)查問卷模板支持多種類型、多種指標(biāo)的題目設(shè)計(jì)方式以及分值設(shè)置規(guī)則。
[0087]優(yōu)選的，所述分值計(jì)算模塊33具體用于，
[0088]獲取不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例，對每個(gè)問卷實(shí)例按照對應(yīng)的分值設(shè)置規(guī)則分別計(jì)算總分值；
[0089]將不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總分值按照從大到小的順序依次排列，并根據(jù)預(yù)設(shè)的平均值計(jì)算規(guī)則計(jì)算平均值。
[0090]優(yōu)選的，還包括:
[0091]信息獲取模塊35，用于分別獲取不同用戶提交的不同OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總體得分信息和單項(xiàng)得分信息，所述總體得分信息為每個(gè)問卷實(shí)例的總分值和同一 OTA版本號問卷實(shí)例的平均值，所述單項(xiàng)得分信息為不同OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例共有題目的分值；
[0092]信息存儲模塊36，用于將所述總體得分信息和所述單項(xiàng)得分信息按照所述多種類型、多種指標(biāo)的題目設(shè)計(jì)方式存儲到本地?cái)?shù)據(jù)庫中。
[0093]優(yōu)選的，還包括:
[0094]信息讀取模塊37，用于從所述數(shù)據(jù)庫中讀取多份問卷實(shí)例的總體得分信息和單項(xiàng)得分信息，所述多份問卷實(shí)例為不同OTA系統(tǒng)版本號的問卷實(shí)例；
[0095]綜合排名模塊38，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的綜合排名規(guī)則對所述多份問卷實(shí)例的總體得分信息進(jìn)行匯總排名，得到綜合排名信息；
[0096]指標(biāo)統(tǒng)計(jì)模塊39，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)則對所述多份問卷實(shí)例的單項(xiàng)得分信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到指標(biāo)統(tǒng)計(jì)信息。
[0097]本發(fā)明的裝置，針對現(xiàn)有技術(shù)中存在的問題，在用戶升級完新版本后即能夠針對當(dāng)前版本提供問卷調(diào)查，從而可以使用戶在剛剛體驗(yàn)新版本后有新鮮感時(shí)做問卷調(diào)查，更加有針對性和契合度。本發(fā)明能夠保證用戶及時(shí)、準(zhǔn)確地表達(dá)對新版本的直接感受，使得服務(wù)端在第一時(shí)間得到用戶的反饋，便于開發(fā)者掌握新版本系統(tǒng)的用戶迎合程度。而且能夠在得到用戶對不同版本滿意度的基礎(chǔ)上，對不同版本的用戶喜好程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)能夠針對單個(gè)具體的共性問題，得到用戶在該問題上對不同版本的使用感知差異。
[0098]本發(fā)明能有多種不同形式的【具體實(shí)施方式】，上面以圖1-圖4為例結(jié)合附圖對本發(fā)明的技術(shù)方案作舉例說明，這并不意味著本發(fā)明所應(yīng)用的具體實(shí)例只能局限在特定的流程或?qū)嵤├Y(jié)構(gòu)中，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)了解，上文所提供的具體實(shí)施方案只是多種優(yōu)選用法中的一些示例，任何體現(xiàn)本發(fā)明權(quán)利要求的實(shí)施方式均應(yīng)在本發(fā)明技術(shù)方案所要求保護(hù)的范圍之內(nèi)。
[0099]最后應(yīng)說明的是:以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例而已，并不用于限制本發(fā)明，盡管參照前述實(shí)施例對本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說明，對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，其依然可以對前述各實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對其中部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種用于OTA升級的用戶滿意度調(diào)查和版本評級方法，其特征在于，包括: 步驟A:在智能OTA系統(tǒng)升級完成后，根據(jù)用戶的滿意度調(diào)查問卷請求向用戶推送滿意度調(diào)查問卷； 步驟B:接收用戶提交的滿意度調(diào)查問卷實(shí)例，將所述問卷實(shí)例與用戶信息、當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號進(jìn)行關(guān)聯(lián)； 步驟C:分別計(jì)算不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總分值，并計(jì)算平均值。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述步驟A之前還包括: 步驟D:根據(jù)滿意度調(diào)查需求創(chuàng)建用戶滿意度調(diào)查問卷模板，所述用戶滿意度調(diào)查問卷模板支持多種類型、多種指標(biāo)的題目設(shè)計(jì)方式以及分值設(shè)置規(guī)則。3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述步驟C具體包括: 獲取不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例，對每個(gè)問卷實(shí)例按照對應(yīng)的分值設(shè)置規(guī)則分別計(jì)算總分值； 將不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總分值按照從大到小的順序依次排列，并根據(jù)預(yù)設(shè)的平均值計(jì)算規(guī)則計(jì)算平均值。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，還包括: 分別獲取不同用戶提交的不同OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總體得分信息和單項(xiàng)得分信息，所述總體得分信息為每個(gè)問卷實(shí)例的總分值和同一 OTA版本號問卷實(shí)例的平均值，所述單項(xiàng)得分信息為不同OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例共有題目的分值； 將所述總體得分信息和所述單項(xiàng)得分信息按照所述多種類型、多種指標(biāo)的題目設(shè)計(jì)方式存儲到本地?cái)?shù)據(jù)庫中。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，還包括: 從所述數(shù)據(jù)庫中讀取多份問卷實(shí)例的總體得分信息和單項(xiàng)得分信息，所述多份問卷實(shí)例為不同OTA系統(tǒng)版本號的問卷實(shí)例； 根據(jù)預(yù)設(shè)的綜合排名規(guī)則對所述多份問卷實(shí)例的總體得分信息進(jìn)行匯總排名，得到綜合排名信息； 根據(jù)預(yù)設(shè)的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)則對所述多份問卷實(shí)例的單項(xiàng)得分信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到指標(biāo)統(tǒng)計(jì)信息。6.一種用于OTA升級的用戶滿意度調(diào)查和版本評級裝置，其特征在于，包括: 問卷推送模塊，用于在智能OTA系統(tǒng)升級完成后，根據(jù)用戶的滿意度調(diào)查問卷請求向用戶推送滿意度調(diào)查問卷； 實(shí)例接收模塊，用于接收用戶提交的滿意度調(diào)查問卷實(shí)例，將所述問卷實(shí)例與用戶信息、當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號進(jìn)行關(guān)聯(lián)； 分值計(jì)算模塊，用于分別計(jì)算不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總分值，并計(jì)算平均值。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，還包括: 模板設(shè)置模塊，用于根據(jù)滿意度調(diào)查需求創(chuàng)建用戶滿意度調(diào)查問卷模板，所述用戶滿意度調(diào)查問卷模板支持多種類型、多種指標(biāo)的題目設(shè)計(jì)方式以及分值設(shè)置規(guī)則。8.根據(jù)權(quán)利要求6或7所述的裝置，其特征在于，所述分值計(jì)算模塊具體用于， 獲取不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例，對每個(gè)問卷實(shí)例按照對應(yīng)的分值設(shè)置規(guī)則分別計(jì)算總分值； 將不同用戶提交的當(dāng)前OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總分值按照從大到小的順序依次排列，并根據(jù)預(yù)設(shè)的平均值計(jì)算規(guī)則計(jì)算平均值。9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，還包括: 信息獲取模塊，用于分別獲取不同用戶提交的不同OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例的總體得分信息和單項(xiàng)得分信息，所述總體得分信息為每個(gè)問卷實(shí)例的總分值和同一 OTA版本號問卷實(shí)例的平均值，所述單項(xiàng)得分信息為不同OTA系統(tǒng)版本號問卷實(shí)例共有題目的分值；信息存儲模塊，用于將所述總體得分信息和所述單項(xiàng)得分信息按照所述多種類型、多種指標(biāo)的題目設(shè)計(jì)方式存儲到本地?cái)?shù)據(jù)庫中。10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，還包括: 信息讀取模塊，用于從所述數(shù)據(jù)庫中讀取多份問卷實(shí)例的總體得分信息和單項(xiàng)得分信息，所述多份問卷實(shí)例為不同OTA系統(tǒng)版本號的問卷實(shí)例； 綜合排名模塊，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的綜合排名規(guī)則對所述多份問卷實(shí)例的總體得分信息進(jìn)行匯總排名，得到綜合排名信息； 指標(biāo)統(tǒng)計(jì)模塊，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)則對所述多份問卷實(shí)例的單項(xiàng)得分信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到指標(biāo)統(tǒng)計(jì)信息。
【文檔編號】G06F19/00GK105912828SQ201510697505
【公開日】2016年8月31日
【申請日】2015年10月23日
【發(fā)明人】肖冠軍, 柴孝宗, 楊新靜, 索浩森
【申請人】樂視致新電子科技（天津）有限公司