一種服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)的制作方法
【專(zhuān)利摘要】本發(fā)明公開(kāi)了一種服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)；控制單元通過(guò)圖像采集單元和聲音采集單元獲取各設(shè)定區(qū)域內(nèi)的圖像信息和聲音信息，當(dāng)控制單元獲取的任一個(gè)聲音采集設(shè)備采集的聲音信息的分貝高于預(yù)設(shè)聲音分貝值時(shí)，控制單元將在上述目標(biāo)區(qū)域內(nèi)聲音信息的分貝高于預(yù)設(shè)聲音分貝值的時(shí)間段內(nèi)，上述圖像采集設(shè)備采集的圖像信息及上述聲音采集設(shè)備采集的聲音發(fā)送至存儲(chǔ)單元；若目標(biāo)區(qū)域內(nèi)聲音信息的分貝高于預(yù)設(shè)聲音分貝值的持續(xù)時(shí)間大于預(yù)設(shè)時(shí)間值，控制單元將上述目標(biāo)區(qū)域相鄰的兩個(gè)次目標(biāo)區(qū)域?qū)?yīng)的圖像采集設(shè)備采集的圖像信息及對(duì)應(yīng)的聲音采集設(shè)備采集的聲音信息發(fā)送至存儲(chǔ)單元。
【專(zhuān)利說(shuō)明】
一種服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及智能服務(wù)管理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]在經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越迅速的當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)質(zhì)量管理是服務(wù)運(yùn)作和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要研究課題之一。國(guó)際上對(duì)服務(wù)管理的集中研究大體適于20世紀(jì)70年代，而我國(guó)對(duì)服務(wù)業(yè)的放松管制促進(jìn)了服務(wù)業(yè)從壟斷性行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)性行業(yè)。由于服務(wù)質(zhì)量與成本、顧客滿(mǎn)意度、顧客忠誠(chéng)度、顧客保留度、獲利能力等具有直接或間接的關(guān)系，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果和經(jīng)濟(jì)效益的最重要決定因素，服務(wù)質(zhì)量研究是服務(wù)管理研究者關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題之一。因此，在各行各業(yè)中注重對(duì)用戶(hù)顧客的服務(wù)質(zhì)量，不僅可以增加顧客的滿(mǎn)意度，而且對(duì)行業(yè)的發(fā)展也可以起到良好的推動(dòng)作用。綜上所述，需要設(shè)計(jì)出一套系統(tǒng)，針對(duì)性的對(duì)員工對(duì)顧客的服務(wù)過(guò)程和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的考核和管理，進(jìn)一步保證員工的服務(wù)質(zhì)量，從而在保證顧客對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度的基礎(chǔ)上，推動(dòng)行業(yè)的良性發(fā)展。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]基于【背景技術(shù)】存在的技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明提出了一種服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)。
[0004]本發(fā)明提出的服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，包括:圖像采集單元、聲音采集單元、存儲(chǔ)單元、時(shí)間單元、控制單元；
[0005]圖像采集單元，包括多個(gè)圖像采集設(shè)備，任一個(gè)圖像采集設(shè)備均用于采集一個(gè)設(shè)定區(qū)域內(nèi)的圖像信息；
[0006]聲音采集單元，包括多個(gè)聲音采集設(shè)備，任一個(gè)聲音采集設(shè)備均用于采集一個(gè)設(shè)定區(qū)域內(nèi)的聲音信息；
[0007]存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)控制單元發(fā)送的信息；
[0008]時(shí)間單元，與控制單元通信連接;控制單元通過(guò)時(shí)間單元獲取時(shí)間信息；
[0009]控制單元，與圖像采集單元、聲音采集單元、存儲(chǔ)單元、時(shí)間單元通信連接;控制單元通過(guò)圖像采集單元和聲音采集單元獲取各設(shè)定區(qū)域內(nèi)的圖像信息和聲音信息，控制單元內(nèi)存儲(chǔ)有預(yù)設(shè)聲音分貝值;當(dāng)控制單元獲取的任一個(gè)聲音采集設(shè)備采集的聲音信息的分貝高于預(yù)設(shè)聲音分貝值時(shí)，控制單元調(diào)取上述目標(biāo)區(qū)域?qū)?yīng)的圖像采集設(shè)備采集的圖像信息及對(duì)應(yīng)的聲音采集設(shè)備采集的聲音信息，并將在上述目標(biāo)區(qū)域內(nèi)聲音信息的分貝高于預(yù)設(shè)聲音分貝值的時(shí)間段內(nèi)，上述圖像采集設(shè)備采集的圖像信息及上述聲音采集設(shè)備采集的聲音發(fā)送至存儲(chǔ)單元;控制單元內(nèi)存儲(chǔ)有預(yù)設(shè)時(shí)間值，若目標(biāo)區(qū)域內(nèi)聲音信息的分貝高于預(yù)設(shè)聲音分貝值的持續(xù)時(shí)間大于預(yù)設(shè)時(shí)間值，控制單元調(diào)取與上述目標(biāo)區(qū)域相鄰的兩個(gè)次目標(biāo)區(qū)域?qū)?yīng)的圖像采集設(shè)備采集的圖像信息及對(duì)應(yīng)的聲音采集設(shè)備采集的聲音信息，并將上述兩個(gè)圖像采集設(shè)備采集的圖像信息及兩個(gè)聲音采集設(shè)備采集的聲音信息發(fā)送至存儲(chǔ)單元。
[0010]優(yōu)選地，圖像采集單元內(nèi)任一個(gè)圖像采集設(shè)備均設(shè)有編號(hào)，且當(dāng)控制單元將任一個(gè)圖像采集設(shè)備采集的圖像信息發(fā)送至存儲(chǔ)單元進(jìn)行存儲(chǔ)時(shí)，控制單元以上述圖像采集設(shè)備的編號(hào)為上述圖像信息命名。
[0011]優(yōu)選地，當(dāng)控制單元將任一個(gè)聲音采集設(shè)備采集的聲音信息發(fā)送至存儲(chǔ)單元時(shí)，控制單元以上述聲音采集設(shè)備的編號(hào)為上述聲音信息命名，且任一個(gè)設(shè)定區(qū)域?qū)?yīng)的聲音采集設(shè)備的編號(hào)與該設(shè)定區(qū)域?qū)?yīng)的圖像采集設(shè)備的編號(hào)相同。
[0012]優(yōu)選地，還包括報(bào)警單元，報(bào)警單元與控制單元通信連接，用于根據(jù)控制單元的指令發(fā)出報(bào)警信息；當(dāng)控制單元獲取的任一個(gè)聲音采集設(shè)備采集的聲音信息的分貝高于預(yù)設(shè)聲音分貝值時(shí)，控制單元向報(bào)警單元發(fā)送指令。
[0013]優(yōu)選地，所述的報(bào)警單元采用聲光報(bào)警器。
[0014]優(yōu)選地，還包括用戶(hù)操作單元，用戶(hù)操作單元與控制單元通信連接;用戶(hù)操作單元用于響應(yīng)用戶(hù)對(duì)存儲(chǔ)單元內(nèi)信息的查詢(xún)請(qǐng)求，并將上述查詢(xún)請(qǐng)求發(fā)送至控制單元。
[00?5] 優(yōu)選地，還包括顯示單元，顯示單元與存儲(chǔ)單元通信連接；當(dāng)控制單元接收到用戶(hù)操作單元發(fā)送的查詢(xún)請(qǐng)求時(shí)，控制單元調(diào)取存儲(chǔ)單元內(nèi)用戶(hù)請(qǐng)求查詢(xún)的信息，并將上述信息發(fā)送至顯示單元進(jìn)行顯示。
[0016]優(yōu)選地，所述的顯示單元包括顯示設(shè)備和音響設(shè)備。
[0017]優(yōu)選地，所述的圖像采集單元中任一個(gè)圖像采集設(shè)備均采用高清攝像儀。
[0018]優(yōu)選地，所述的聲音采集單元中任一個(gè)聲音采集設(shè)備均包括聲音采集器和聲音檢測(cè)分貝儀。
[0019]本發(fā)明中，對(duì)服務(wù)大廳各區(qū)域進(jìn)行劃分，且對(duì)每個(gè)劃分后的區(qū)域均分配一個(gè)圖像采集設(shè)備和一個(gè)聲音采集設(shè)備，用于采集設(shè)定區(qū)域內(nèi)的圖像信息和聲音信息，方便相關(guān)管理人員對(duì)服務(wù)大廳內(nèi)各區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況進(jìn)行了解和監(jiān)控；當(dāng)聲音采集設(shè)備采集的聲音信息的分貝值超過(guò)預(yù)設(shè)分貝值時(shí)，表明目標(biāo)區(qū)域內(nèi)可能存在爭(zhēng)吵的行為，為保證相關(guān)管理人員對(duì)上述目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的具體情況進(jìn)行了解，控制單元將該目標(biāo)區(qū)域?qū)?yīng)的圖像采集設(shè)備采集的圖像信息及聲音采集設(shè)備采集的聲音信息發(fā)送至存儲(chǔ)單元進(jìn)行存儲(chǔ)，同時(shí)控制單元向報(bào)警單元發(fā)送指令，報(bào)警單元即根據(jù)控制單元的指令開(kāi)始報(bào)警，以提醒相關(guān)工作人員及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，保證服務(wù)大廳內(nèi)的秩序以及和諧氛圍；且控制單元向存儲(chǔ)單元發(fā)送的圖像信息及聲音信息均按照?qǐng)D像采集設(shè)備及聲音采集設(shè)備的編號(hào)進(jìn)行命名，有利于在相關(guān)管理人員對(duì)信息進(jìn)行檢查時(shí)，快速找到所需的信息文件，節(jié)約了相關(guān)管理人員的時(shí)間，方便其使用過(guò)程;進(jìn)一步地，當(dāng)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)分貝持續(xù)偏高的時(shí)間超過(guò)預(yù)設(shè)時(shí)間值時(shí)，表明爭(zhēng)吵情況持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)，控制單元即調(diào)取上述目標(biāo)區(qū)域相鄰的兩個(gè)次目標(biāo)區(qū)域?qū)?yīng)的圖像采集設(shè)備采集的圖像信息，并將上述圖像信息發(fā)送至存儲(chǔ)單元進(jìn)行存儲(chǔ)，方便相關(guān)管理人員對(duì)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的情況進(jìn)行全面的了解和掌握，便于相關(guān)管理人員采取相應(yīng)的措施和方案，進(jìn)而充分保證服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的滿(mǎn)意度，從而帶動(dòng)行業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展。
【附圖說(shuō)明】
[0020]圖1為一種服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0021]如圖1所示，圖1為本發(fā)明提出的一種服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)。
[0022]參照?qǐng)D1，本發(fā)明提出的服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，包括:圖像采集單元、聲音采集單元、存儲(chǔ)單元、時(shí)間單元、報(bào)警單元、用戶(hù)操作單元、顯示單元、控制單元；
[0023]圖像采集單元，包括多個(gè)圖像采集設(shè)備，任一個(gè)圖像采集設(shè)備均用于采集一個(gè)設(shè)定區(qū)域內(nèi)的圖像信息；且所述的圖像采集單元中任一個(gè)圖像采集設(shè)備均采用高清攝像儀，可對(duì)設(shè)定區(qū)域內(nèi)的圖像信息進(jìn)行清晰有效的采集，保證圖像信息的清晰度，方便相關(guān)管理人員對(duì)圖像信息進(jìn)行查看。
[0024]聲音采集單元，包括多個(gè)聲音采集設(shè)備，任一個(gè)聲音采集設(shè)備均用于采集一個(gè)設(shè)定區(qū)域內(nèi)的聲音信息;且所述的聲音采集單元中任一個(gè)聲音采集設(shè)備均包括聲音采集器和聲音檢測(cè)分貝儀，聲音采集器用于采集設(shè)定區(qū)域內(nèi)的聲音信息，方便相關(guān)管理人員通過(guò)聲音信息了解設(shè)定區(qū)域內(nèi)人員的交談內(nèi)容，全面掌握交談情況;聲音檢測(cè)分貝儀用于對(duì)聲音信息的分貝進(jìn)行測(cè)量，有利于在聲音信息分貝較高時(shí)，控制單元及時(shí)采取控制方案；
[0025]存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)控制單元發(fā)送的信息;進(jìn)一步地，任一個(gè)設(shè)定區(qū)域?qū)?yīng)的圖像采集設(shè)備及聲音采集設(shè)備均設(shè)有編號(hào)，且任一個(gè)設(shè)定區(qū)域?qū)?yīng)的圖像采集設(shè)備與聲音采集設(shè)備的編號(hào)相同，當(dāng)控制單元將任一個(gè)圖像采集設(shè)備采集的圖像信息或聲音采集設(shè)備采集的聲音發(fā)送至存儲(chǔ)單元進(jìn)行存儲(chǔ)時(shí)，控制單元以上述圖像采集設(shè)備或聲音采集設(shè)備的編號(hào)為上述圖像信息命名，如此有利于對(duì)存儲(chǔ)單元內(nèi)的圖像信息和聲音信息進(jìn)行分類(lèi)命名處理，方便在相關(guān)管理人員查看存儲(chǔ)單元內(nèi)的信息，減小了相關(guān)管理人員的查找時(shí)間，簡(jiǎn)化了相關(guān)管理人員的工作操作過(guò)程，提高對(duì)服務(wù)大廳內(nèi)具體情況的掌控和監(jiān)控，從而保證了服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量及顧客滿(mǎn)意度。
[0026]時(shí)間單元，與控制單元通信連接;控制單元通過(guò)時(shí)間單元獲取時(shí)間信息；
[0027]報(bào)警單元，報(bào)警單元與控制單元通信連接，用于根據(jù)控制單元的指令發(fā)出報(bào)警信息；當(dāng)控制單元獲取的任一個(gè)聲音采集設(shè)備采集的聲音信息的分貝高于預(yù)設(shè)聲音分貝值時(shí)，控制單元向報(bào)警單元發(fā)送指令;所述的報(bào)警單元采用聲光報(bào)警器，從視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)兩方面給相關(guān)工作人員以刺激，提醒相關(guān)工作人員服務(wù)大廳內(nèi)的目標(biāo)區(qū)域可能存在爭(zhēng)吵或不和諧的情況，有利于相關(guān)工作人員及時(shí)采取應(yīng)對(duì)方案，保證服務(wù)大廳內(nèi)的和諧舒適的氣氛。
[0028]用戶(hù)操作單元，用戶(hù)操作單元與控制單元通信連接；用戶(hù)操作單元用于響應(yīng)用戶(hù)對(duì)存儲(chǔ)單元內(nèi)信息的查詢(xún)請(qǐng)求，并將上述查詢(xún)請(qǐng)求發(fā)送至控制單元。
[0029]顯示單元，顯示單元與存儲(chǔ)單元通信連接；當(dāng)控制單元接收到用戶(hù)操作單元發(fā)送的查詢(xún)請(qǐng)求時(shí)，控制單元調(diào)取存儲(chǔ)單元內(nèi)用戶(hù)請(qǐng)求查詢(xún)的信息，并將上述信息發(fā)送至顯示單元進(jìn)行顯示；顯示單元包括顯示設(shè)備和音響設(shè)備，相關(guān)管理人員可通過(guò)顯示單元對(duì)目標(biāo)區(qū)域發(fā)生的情況進(jìn)行了解和觀看，在相關(guān)管理人員對(duì)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)聲音信息及圖像信息掌握后采取相應(yīng)的措施和方案，在對(duì)服務(wù)大廳各區(qū)域進(jìn)行有效監(jiān)控的基礎(chǔ)上，保證服務(wù)大廳內(nèi)員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)大廳內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良性發(fā)展。
[0030]控制單元，與圖像采集單元、聲音采集單元、存儲(chǔ)單元、時(shí)間單元通信連接;控制單元通過(guò)圖像采集單元和聲音采集單元獲取各設(shè)定區(qū)域內(nèi)的圖像信息和聲音信息，以對(duì)各設(shè)定區(qū)域內(nèi)的圖像信息和聲音信息進(jìn)行監(jiān)控，控制單元內(nèi)存儲(chǔ)有預(yù)設(shè)聲音分貝值；當(dāng)控制單元獲取的任一個(gè)聲音采集設(shè)備采集的聲音信息的分貝高于預(yù)設(shè)聲音分貝值時(shí)，表明上述目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的聲音響度過(guò)高，可能存在爭(zhēng)吵的情況，為對(duì)上述目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況進(jìn)行記錄和存儲(chǔ)，控制單元調(diào)取上述目標(biāo)區(qū)域?qū)?yīng)的圖像采集設(shè)備采集的圖像信息及對(duì)應(yīng)的聲音采集設(shè)備采集的聲音信息，并將在上述目標(biāo)區(qū)域內(nèi)聲音信息的分貝高于預(yù)設(shè)聲音分貝值的時(shí)間段內(nèi)，上述圖像采集設(shè)備采集的圖像信息及上述聲音采集設(shè)備采集的聲音發(fā)送至存儲(chǔ)單元，有利于對(duì)聲音強(qiáng)度過(guò)高的時(shí)間段內(nèi)的聲音信息和圖像信息進(jìn)行存儲(chǔ)，方便相關(guān)管理人員對(duì)上述目標(biāo)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的具體情況進(jìn)行了解和處理;控制單元內(nèi)存儲(chǔ)有預(yù)設(shè)時(shí)間值，若目標(biāo)區(qū)域內(nèi)聲音信息的分貝高于預(yù)設(shè)聲音分貝值的持續(xù)時(shí)間大于預(yù)設(shè)時(shí)間值，表明上述目標(biāo)區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)吵持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)，為進(jìn)一步對(duì)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的具體情況進(jìn)行了解和監(jiān)控，控制單元調(diào)取與上述目標(biāo)區(qū)域相鄰的兩個(gè)次目標(biāo)區(qū)域?qū)?yīng)的圖像采集設(shè)備采集的圖像信息及對(duì)應(yīng)的聲音采集設(shè)備采集的聲音信息，并將上述兩個(gè)圖像采集設(shè)備采集的圖像信息及兩個(gè)聲音采集設(shè)備采集的聲音信息發(fā)送至存儲(chǔ)單元，有利于對(duì)目標(biāo)區(qū)域周邊的圖像信息及聲音信息進(jìn)行存儲(chǔ)，有利于在相關(guān)管理人員對(duì)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的情況進(jìn)行全面的了解，方便相關(guān)管理人員對(duì)涉事人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和處理，進(jìn)一步保證服務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量的可靠性，進(jìn)而保額很難過(guò)服務(wù)大廳服務(wù)的良性發(fā)展。
[0031]以上所述，僅為本發(fā)明較佳的【具體實(shí)施方式】，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，根據(jù)本發(fā)明的技術(shù)方案及其發(fā)明構(gòu)思加以等同替換或改變，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，其特征在于，包括:圖像采集單元、聲音采集單元、存儲(chǔ)單元、時(shí)間單元、控制單元； 圖像采集單元，包括多個(gè)圖像采集設(shè)備，任一個(gè)圖像采集設(shè)備均用于采集一個(gè)設(shè)定區(qū)域內(nèi)的圖像信息； 聲音采集單元，包括多個(gè)聲音采集設(shè)備，任一個(gè)聲音采集設(shè)備均用于采集一個(gè)設(shè)定區(qū)域內(nèi)的聲音信息； 存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)控制單元發(fā)送的信息； 時(shí)間單元，與控制單元通信連接;控制單元通過(guò)時(shí)間單元獲取時(shí)間信息； 控制單元，與圖像采集單元、聲音采集單元、存儲(chǔ)單元、時(shí)間單元通信連接;控制單元通過(guò)圖像采集單元和聲音采集單元獲取各設(shè)定區(qū)域內(nèi)的圖像信息和聲音信息，控制單元內(nèi)存儲(chǔ)有預(yù)設(shè)聲音分貝值；當(dāng)控制單元獲取的任一個(gè)聲音采集設(shè)備采集的聲音信息的分貝高于預(yù)設(shè)聲音分貝值時(shí)，控制單元調(diào)取上述目標(biāo)區(qū)域?qū)?yīng)的圖像采集設(shè)備采集的圖像信息及對(duì)應(yīng)的聲音采集設(shè)備采集的聲音信息，并將在上述目標(biāo)區(qū)域內(nèi)聲音信息的分貝高于預(yù)設(shè)聲音分貝值的時(shí)間段內(nèi)，上述圖像采集設(shè)備采集的圖像信息及上述聲音采集設(shè)備采集的聲音發(fā)送至存儲(chǔ)單元;控制單元內(nèi)存儲(chǔ)有預(yù)設(shè)時(shí)間值，若目標(biāo)區(qū)域內(nèi)聲音信息的分貝高于預(yù)設(shè)聲音分貝值的持續(xù)時(shí)間大于預(yù)設(shè)時(shí)間值，控制單元調(diào)取與上述目標(biāo)區(qū)域相鄰的兩個(gè)次目標(biāo)區(qū)域?qū)?yīng)的圖像采集設(shè)備采集的圖像信息及對(duì)應(yīng)的聲音采集設(shè)備采集的聲音信息，并將上述兩個(gè)圖像采集設(shè)備采集的圖像信息及兩個(gè)聲音采集設(shè)備采集的聲音信息發(fā)送至存儲(chǔ)單元。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，其特征在于，圖像采集單元內(nèi)任一個(gè)圖像采集設(shè)備均設(shè)有編號(hào)，且當(dāng)控制單元將任一個(gè)圖像采集設(shè)備采集的圖像信息發(fā)送至存儲(chǔ)單元進(jìn)行存儲(chǔ)時(shí)，控制單元以上述圖像采集設(shè)備的編號(hào)為上述圖像信息命名。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，其特征在于，當(dāng)控制單元將任一個(gè)聲音采集設(shè)備采集的聲音信息發(fā)送至存儲(chǔ)單元時(shí)，控制單元以上述聲音采集設(shè)備的編號(hào)為上述聲音信息命名，且任一個(gè)設(shè)定區(qū)域?qū)?yīng)的聲音采集設(shè)備的編號(hào)與該設(shè)定區(qū)域?qū)?yīng)的圖像采集設(shè)備的編號(hào)相同。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，其特征在于，還包括報(bào)警單元，報(bào)警單元與控制單元通信連接，用于根據(jù)控制單元的指令發(fā)出報(bào)警信息；當(dāng)控制單元獲取的任一個(gè)聲音采集設(shè)備采集的聲音信息的分貝高于預(yù)設(shè)聲音分貝值時(shí)，控制單元向報(bào)警單元發(fā)送指令。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，其特征在于，所述的報(bào)警單元采用聲光報(bào)警器。6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，其特征在于，還包括用戶(hù)操作單元，用戶(hù)操作單元與控制單元通信連接;用戶(hù)操作單元用于響應(yīng)用戶(hù)對(duì)存儲(chǔ)單元內(nèi)信息的查詢(xún)請(qǐng)求，并將上述查詢(xún)請(qǐng)求發(fā)送至控制單元。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，其特征在于，還包括顯示單元，顯示單元與存儲(chǔ)單元通信連接；當(dāng)控制單元接收到用戶(hù)操作單元發(fā)送的查詢(xún)請(qǐng)求時(shí)，控制單元調(diào)取存儲(chǔ)單元內(nèi)用戶(hù)請(qǐng)求查詢(xún)的信息，并將上述信息發(fā)送至顯示單元進(jìn)行顯示。8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，其特征在于，所述的顯示單元包括顯示設(shè)備和音響設(shè)備。9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，其特征在于，所述的圖像采集單元中任一個(gè)圖像采集設(shè)備均采用高清攝像儀。10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，其特征在于，所述的聲音采集單元中任一個(gè)聲音采集設(shè)備均包括聲音采集器和聲音檢測(cè)分貝儀。
【文檔編號(hào)】H04N5/76GK105959654SQ201610552124
【公開(kāi)日】2016年9月21日
【申請(qǐng)日】2016年7月13日
【發(fā)明人】黨連坤, 石曄
【申請(qǐng)人】合肥指南針電子科技有限責(zé)任公司