所述視頻源出現(xiàn)異常。如果是視頻源出現(xiàn)異常，處理裝置2可以進(jìn)行調(diào)整以迅速解決問(wèn)題，如果是播放器問(wèn)題，需要進(jìn)一步分析播放日志來(lái)解決問(wèn)題，如升級(jí)播放器等。
[0047]綜上，上文為全自動(dòng)獲取時(shí)間、判斷異常位置與異常步驟并解決異常的情況，但是在本發(fā)明中，可以理解的是有時(shí)用戶(hù)并不愿意日志在未經(jīng)自己同意的時(shí)候被獲取，因此本發(fā)明還可以提供以下用戶(hù)主導(dǎo)的方式:
[0048]用戶(hù)如果感覺(jué)起播慢，可以選擇點(diǎn)擊反饋按鈕，并選擇是否上傳本次播放日志，如果用戶(hù)選擇上傳日志，日志和時(shí)間信息會(huì)一起上傳；用戶(hù)也可以選擇不上傳日志，只反饋問(wèn)題。
[0049]收到用戶(hù)的反饋之后，迅速定位發(fā)生異常時(shí)間段(Τ1-Τ5)，Τ1_Τ4是播放器和視頻服務(wù)器交互的時(shí)間；Τ5是播放器內(nèi)部的時(shí)間耗費(fèi)。問(wèn)題快速定位后，如果是Τ1-Τ4時(shí)間段的異常，可以馬上解決用戶(hù)問(wèn)題;如果是Τ5時(shí)間段異常，這個(gè)時(shí)候需要配合日志進(jìn)一步分析原因，可以請(qǐng)求用戶(hù)上傳日志進(jìn)一步分析問(wèn)題。
[0050]解決問(wèn)題過(guò)程中，可以告訴用戶(hù)所反饋的問(wèn)題在處理中；解決后告訴用戶(hù)所反饋的問(wèn)題已解決，同時(shí)可以簡(jiǎn)單描述解決的策略。
[0051]通過(guò)上述技術(shù)方案，采用本發(fā)明提供的流媒體視頻起播異常分析方法和流媒體視頻起播異常分析系統(tǒng)，首先采集裝置獲取播放器向視頻服務(wù)器請(qǐng)求視頻的調(diào)度地址至播放器初始化完成的時(shí)間Tl，接著采集裝置獲取播放器開(kāi)始播放所述視頻至所述視頻的第一幀顯示出來(lái)的時(shí)間Τ2，在采集到Tl和Τ2之后，將Tl與Τ2發(fā)送給處理裝置，處理裝置根據(jù)所述時(shí)間Tl及所述時(shí)間Τ2，判斷是所述播放器與所述視頻服務(wù)器的交互出現(xiàn)異常，還是所述播放器或視頻源出現(xiàn)異常。本發(fā)明提供的流媒體視頻起播異常分析方法和流媒體視頻起播異常分析系統(tǒng)可以快速分析和解決視頻起播的異常，極大的提高了用戶(hù)體驗(yàn)。
[0052]以上結(jié)合附圖詳細(xì)描述了本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式，但是，本發(fā)明并不限于上述實(shí)施方式中的具體細(xì)節(jié)，在本發(fā)明的技術(shù)構(gòu)思范圍內(nèi)，可以對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案進(jìn)行多種簡(jiǎn)單變型，這些簡(jiǎn)單變型均屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。
[0053]另外需要說(shuō)明的是，在上述【具體實(shí)施方式】中所描述的各個(gè)具體技術(shù)特征，在不矛盾的情況下，可以通過(guò)任何合適的方式進(jìn)行組合，為了避免不必要的重復(fù)，本發(fā)明對(duì)各種可能的組合方式不再另行說(shuō)明。
[0054]此外，本發(fā)明的各種不同的實(shí)施方式之間也可以進(jìn)行任意組合，只要其不違背本發(fā)明的思想，其同樣應(yīng)當(dāng)視為本發(fā)明所公開(kāi)的內(nèi)容。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種流媒體視頻起播異常分析方法，其特征在于，該異常分析方法包括: 獲取播放器向視頻服務(wù)器請(qǐng)求視頻的調(diào)度地址至播放器初始化完成的時(shí)間Tl; 獲取所述播放器開(kāi)始播放所述視頻至所述視頻的第一幀顯示出來(lái)的時(shí)間T2;以及 根據(jù)所述時(shí)間Tl及所述時(shí)間T2，判斷是所述播放器與所述視頻服務(wù)器的交互出現(xiàn)異常，還是所述播放器或視頻源出現(xiàn)異常。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的流媒體視頻起播異常分析方法，其特征在于，獲取播放器向視頻服務(wù)器請(qǐng)求視頻的調(diào)度地址至播放器初始化完成的時(shí)間Tl包括: 獲取所述播放器向所述視頻服務(wù)器請(qǐng)求所述視頻的調(diào)度地址的時(shí)間Tll; 獲取所述播放器根據(jù)所述調(diào)度地址進(jìn)行調(diào)度，決定請(qǐng)求播放列表的策略的時(shí)間T12; 獲取所述播放器根據(jù)請(qǐng)求播放列表的策略向所述視頻服務(wù)器請(qǐng)求播放列表的時(shí)間T13； 獲取所述播放器根據(jù)所述播放列表中的視頻地址向所述視頻服務(wù)器請(qǐng)求音視頻數(shù)據(jù)，并收到所述視頻服務(wù)器返回的音視頻數(shù)據(jù)以完成所述播放器的初始化的時(shí)間T14。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的流媒體視頻起播異常分析方法，其特征在于，在Tl大于Tl標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間時(shí)，則判斷所述播放器與所述視頻服務(wù)器的交互出現(xiàn)異常;在T2大于T2標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間時(shí)，則判斷所述播放器或視頻源出現(xiàn)異常。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的流媒體視頻起播異常分析方法，其特征在于，在T2大于T2標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間時(shí)，獲取播放日志，根據(jù)播放日志判斷所述播放器出現(xiàn)異?；蛩鲆曨l源出現(xiàn)異常。5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的流媒體視頻起播異常分析方法，其特征在于，在Tl大于Tl標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間時(shí)，將T11與T11標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間對(duì)比，將T12與T12標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間對(duì)比，將T13與T13標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間對(duì)比以及將T14與T14標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間對(duì)比，從而判斷是所述播放器與所述視頻服務(wù)器的交互過(guò)程的哪一步驟出現(xiàn)異常。6.一種流媒體視頻起播異常分析系統(tǒng)，其特征在于，該異常分析系統(tǒng)包括采集裝置(I)和處理裝置(2)，其中， 所述采集裝置(I)用于: 獲取播放器向視頻服務(wù)器請(qǐng)求視頻的調(diào)度地址至播放器初始化完成的時(shí)間Tl以及獲取所述播放器開(kāi)始播放所述視頻至所述視頻的第一幀顯示出來(lái)的時(shí)間T2; 所述處理裝置(2)用于: 根據(jù)所述時(shí)間Tl及所述時(shí)間T2，判斷是所述播放器與所述視頻服務(wù)器的交互出現(xiàn)異常，還是所述播放器或視頻源出現(xiàn)異常。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的流媒體視頻起播異常分析系統(tǒng)，其特征在于，所述采集裝置(I)還用于: 獲取所述播放器向所述視頻服務(wù)器請(qǐng)求所述視頻的調(diào)度地址的時(shí)間Tll; 獲取所述播放器根據(jù)所述調(diào)度地址進(jìn)行調(diào)度，決定請(qǐng)求播放列表的策略的時(shí)間T12; 獲取所述播放器根據(jù)請(qǐng)求播放列表的策略向所述視頻服務(wù)器請(qǐng)求播放列表的時(shí)間T13； 獲取所述播放器根據(jù)所述播放列表中的視頻地址向所述視頻服務(wù)器請(qǐng)求音視頻數(shù)據(jù)，并收到所述視頻服務(wù)器返回的音視頻數(shù)據(jù)以完成所述播放器的初始化的時(shí)間T14。8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的流媒體視頻起播異常分析系統(tǒng)，其特征在于，所述處理裝置(2)還用于: 在Tl大于Tl標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間時(shí)，則判斷所述播放器與所述視頻服務(wù)器的交互出現(xiàn)異常；在T2大于Τ2標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間時(shí)，則判斷所述播放器或視頻源出現(xiàn)異常。9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的流媒體視頻起播異常分析系統(tǒng)，其特征在于，所述處理裝置(2)還用于: 在Τ2大于Τ2標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間時(shí)，獲取播放日志，根據(jù)播放日志判斷所述播放器出現(xiàn)異常或所述視頻源出現(xiàn)異常。10.根據(jù)權(quán)利要求7所述的流媒體視頻起播異常分析系統(tǒng)，其特征在于，所述處理裝置(2)還用于: 在Tl大于Tl標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間時(shí)，將Tl I與Tl I標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間對(duì)比，將Τ12與Τ12標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間對(duì)比，將Τ13與Τ13標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間對(duì)比以及將Τ14與Τ14標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間對(duì)比，從而判斷是所述播放器與所述視頻服務(wù)器的交互過(guò)程的哪一步驟出現(xiàn)異常。
【專(zhuān)利摘要】本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)視頻優(yōu)化，公開(kāi)了一種流媒體視頻起播異常分析方法，該異常分析方法包括：獲取播放器向視頻服務(wù)器請(qǐng)求視頻的調(diào)度地址至播放器初始化完成的時(shí)間T1；獲取所述播放器開(kāi)始播放所述視頻至所述視頻的第一幀顯示出來(lái)的時(shí)間T2；以及根據(jù)所述時(shí)間T1及所述時(shí)間T2，判斷是所述播放器與所述視頻服務(wù)器的交互出現(xiàn)異常，還是所述播放器或視頻源出現(xiàn)異常。本發(fā)明提供的流媒體視頻起播異常分析方法和流媒體視頻起播異常分析系統(tǒng)可以快速分析和解決視頻起播的異常，極大的提高了用戶(hù)體驗(yàn)。
【IPC分類(lèi)】H04N21/442, H04N21/845, H04L29/06
【公開(kāi)號(hào)】CN105721953
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201610274035
【發(fā)明人】王濤
【申請(qǐng)人】樂(lè)視控股（北京）有限公司, 樂(lè)視致新電子科技（天津）有限公司
【公開(kāi)日】2016年6月29日
【申請(qǐng)日】2016年4月28日